> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md).

# Eski Zoom iletişim merkezi Panosu

Zoom İletişim Merkezi Panosu, bir alt bölümü olan [Pano](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), hesap yöneticilerine ve yeterli Rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılara, sesli ve görüntülü etkileşimler için içgörülü Zoom İletişim Merkezi verilerine ve analizlerine erişim sağlar. Aşağıdaki iki bölüm, Pano içindeki ses ve video kanalları için Uygun olan verileri özetler.

{% hint style="danger" %}
Bu içerik yalnızca şu hesaplar için geçerlidir **henüz geçiş yapmamış** eski Zoom İletişim Merkezi raporlamasından bu [CX analiz](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) çerçeve.
{% endhint %}

### Sesli Çağrılar

Bu **Sesli Çağrılar** sekme, Ortalama Görüş Puanları (MOS) değerlerini birincil ölçüm aracı olarak kullanarak sesli etkileşimlerin kalitesine ilişkin ayrıntılı içgörüler sunar. Bu puan, çağrı kalitesini 1'den 5'e kadar bir ölçekte değerlendirir; 1 kabul edilemez ses kalitesini, 5 ise doğrudan birinin kulağına konuşmaya eşdeğer en iyi olası kaliteyi temsil eder. MOS'a ek olarak, sekme belirli bir zaman aralığı için toplam çağrı sayısı, bölgeye göre çağrı kalitesi, Cihaz kullanımı ve ses codec'leri hakkında daha fazla içgörü sunar ve düşük kaliteli çağrıların bir listesini içerir. Pano genellikle 3,5'lik bir Standart MOS'u temel ölçüt olarak kullanır; 3,5 ve üzeri puanlar iyi kaliteyi, 3,5'in altındaki puanlar ise kötü kaliteyi gösterir. Düşük kaliteli bir çağrı durumunda, görüntüleyenler daha fazla ayrıntı için çağrıya özgü Hizmet Kalitesi (QoS) raporlarını ayrıntılı inceleyebilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcH32wKhLbV-fjAmQc2OruvVwE_ipcF6Q1n4Umkd0swtfv1l7Jega_YNxMwZNPC_fUnJGWIR2Rh1rsQvaSbSqffZ-B7bB8fyGLunlVdfhtviW0poxb7FPx-EGrarZfZNfsQ9Ae0Eg?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdoiMN3lwn2s_6MrP69CQ7nSCxdy0vci6Kr7OY574efkXECevuUkTXsEVCWr1c38S6whK6nKYMoBX7EVbC7JWBAmX39dn9PDs9RdG4Cg6szx2reSyQsTcbYXBsUcp-GKoBpk4fu?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Video Çağrıları

Bu **Video Çağrıları** sekme, tipik çağrılar için ortalama gecikme, jitter ve paket kaybı gibi metrikleri kapsayarak video etkileşimlerinin kalitesine ilişkin içgörüler sunar; ayrıca önemli performans sorunları sergileyen düşük kaliteli çağrıların bir listesini de içerir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeihoFEaUGjLkoYGtIA083jqjKGmzbS7kOVqvwbaPjsWu9ak7cXg4Fl_vzfjs8cSLlPSJg0jiTUc7ggmTyaSHWaYgR3OiJU_QIZ3r-PZyftDWZ2ArCorigwBFdsZKkvwYfzh4GJJw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdf8itsF5Pjcntci3WCyEEwnjXabr5xINEgRINJq5y0YEgNGjznUpfO0VjSHTy6u60aq6F7JLAC8Bd5QEFWcByzwjElFwNbLVhUvUIKW6ea3NDfneVpwnUSx_X-weQrUvrPg9pdnw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.