# Eski Zoom iletişim merkezi Pano

Zoom iletişim merkezi Pano, bir alt bölümü olan [Pano'nun](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)hesap yöneticilerine ve yeterli Rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılara, ses ve video etkileşimleri için ayrıntılı Zoom iletişim merkezi verilerine ve analizlerine erişim sağlar. Aşağıdaki iki bölüm, Pano içindeki ses ve video kanalları için kullanılabilen verileri özetlemektedir.

{% hint style="danger" %}
Bu içerik yalnızca **henüz** eski Zoom iletişim merkezi raporlamasından [CX Analiz](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) çerçevesine taşınmamış hesaplar için geçerlidir.
{% endhint %}

### Sesli Çağrılar

Bu **Sesli Çağrılar** sekmesi, Ortalama Görüş Puanları (MOS) temel ölçüm aracı olarak kullanarak sesli etkileşimlerin kalitesine ilişkin ayrıntılı bilgiler sunar. Bu puan, çağrı kalitesini 1'den 5'e kadar bir ölçekte değerlendirir; 1 kabul edilemez ses kalitesini, 5 ise birinin kulağına doğrudan konuşmaya eşdeğer, mümkün olan en iyi kaliteyi gösterir. MOS'a ek olarak, sekme belirli bir zaman aralığı için toplam çağrı sayısı, bölgeye göre çağrı kalitesi, Cihaz kullanımı ve ses kodekleri hakkında daha fazla içgörü sunar ve düşük kaliteli çağrıların bir listesini içerir. Pano genellikle temel alınan Standart bir MOS değeri olarak 3,5 kullanır; 3,5 ve üzerindeki puanlar iyi kaliteyi, 3,5'in altındaki puanlar ise kötü kaliteyi ifade eder. Düşük kaliteli bir çağrı olması durumunda, görüntüleyenler ayrıntılar için çağrıya özgü Hizmet Kalitesi (QoS) raporlarını inceleyebilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcH32wKhLbV-fjAmQc2OruvVwE_ipcF6Q1n4Umkd0swtfv1l7Jega_YNxMwZNPC_fUnJGWIR2Rh1rsQvaSbSqffZ-B7bB8fyGLunlVdfhtviW0poxb7FPx-EGrarZfZNfsQ9Ae0Eg?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdoiMN3lwn2s_6MrP69CQ7nSCxdy0vci6Kr7OY574efkXECevuUkTXsEVCWr1c38S6whK6nKYMoBX7EVbC7JWBAmX39dn9PDs9RdG4Cg6szx2reSyQsTcbYXBsUcp-GKoBpk4fu?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Video Çağrıları

Bu **Video Çağrıları** sekmesi, tipik çağrılar için ortalama gecikme, titreşim ve paket kaybı gibi metrikleri kapsayarak video etkileşimlerinin kalitesine ilişkin bilgiler sunar; ayrıca önemli performans sorunları gösteren düşük kaliteli çağrıların bir listesini içerir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeihoFEaUGjLkoYGtIA083jqjKGmzbS7kOVqvwbaPjsWu9ak7cXg4Fl_vzfjs8cSLlPSJg0jiTUc7ggmTyaSHWaYgR3OiJU_QIZ3r-PZyftDWZ2ArCorigwBFdsZKkvwYfzh4GJJw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdf8itsF5Pjcntci3WCyEEwnjXabr5xINEgRINJq5y0YEgNGjznUpfO0VjSHTy6u60aq6F7JLAC8Bd5QEFWcByzwjElFwNbLVhUvUIKW6ea3NDfneVpwnUSx_X-weQrUvrPg9pdnw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.