# Eski Zoom iletişim merkezi Gerçek Zamanlı Raporları Aşağıdaki gerçek zamanlı raporlar, Zoom İletişim Merkezi temsilcileri, süpervizörleri ve hesap yöneticileri için canlı ayrıntılar sağlar; ancak özelleştirilmiş rollar kullanılıyorsa rapor kullanılabilirliği, kullanıcı Rolü izinlerinden etkilenebilir. {% hint style="danger" %} Bu içerik yalnızca şu hesaplar için geçerlidir: **henüz** eski Zoom İletişim Merkezi raporlamasından [CX Analiz](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) çerçevesine geçmemiş olan. {% endhint %} ### Temsilciler Raporu Gerçek Zamanlı Temsilci Raporu, yöneticilerin temsilci bilgilerini gerçek zamanlı olarak izlemesine olanak tanır; buna kullanılabilirlik durumu ve katılma/ayrılma ayarları da dahildir. Süpervizörler de bu verilere erişebilir, ancak yalnızca kendi belirli Kuyruklarındaki temsilciler için. Uygun izinlere sahip olanlar bu bilgileri Zoom web portalı veya Zoom Workplace masaüstü uygulaması üzerinden görüntüleyebilir; her iki platform da aynı ayrıntıları sunar. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne başvurun, hakkında daha fazla bilgi için [Gerçek Zamanlı Temsilciler Raporu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061938). ### Kuyruk Analitiği Raporu Gerçek Zamanlı Kuyruk Analitiği Raporu, hesap yöneticilerinin ve süpervizörlerin etkileşimi, Kuyruk ve temsilci etkinliğini dinamik bir canlı Pano aracılığıyla izlemesine olanak tanır. Bu rapor, yapılandırılmış tüm iletişim kanalları genelinde kapsamlı bir görünüm sunar; ayrıca temsilci kullanılabilirliği ve katılma/ayrılma durumu dahil olmak üzere belirli kanallar ve Kuyruklar hakkında ayrıntılı içgörüler sağlar. Yetkili kullanıcılar bu verilere Zoom web portalı veya Zoom Workplace masaüstü uygulaması üzerinden erişebilir; her iki platform da aynı bilgileri sunar. Ayrıntılı bilgiler de dahil olmak üzere daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne başvurun, hakkında [Gerçek Zamanlı Kuyruk Analitiği](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058012) rapor. ### Panolar Zoom İletişim Merkezi, süpervizörlerin, yöneticilerin ve yetkili temsilcilerin iletişim merkezi içindeki temel performans ölçütlerini ve operasyonel verileri izlemesine ve görselleştirmesine olanak tanıyan özelleştirilebilir panolar sağlar. İhtiyaçlarınıza uygun bileşenleri seçip düzenlemenize imkan veren esnek bir arayüzle bu panolar, çağrı hacmi, bekleme süreleri, ortalama işlem süreleri ve temsilci performansı gibi kritik bilgilere anında erişim sunar. Panolar, son 24 saatin gerçek zamanlı verilerini gösterir ve ayrıca Zoom Rooms Dijital Tabela aracılığıyla sergilenerek ek bir görünürlük ve Erişilebilirlik katmanı sağlar. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom İletişim Merkezi panolarını özelleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227) ve [Zoom İletişim Merkezi metrikleri sözlüğü](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061948). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.