Eski Zoom iletişim merkezi Hesap Düzeyinde Raporlar

Aşağıdaki raporlar, Zoom iletişim merkezi için hesap düzeyinde ayrıntılar sağlar ve genellikle yalnızca hesap yöneticilerine veya yeterli Rol tabanlı İzinlere sahip diğer kullanıcılara Uygundur.

Bu içerik yalnızca şu hesaplar için geçerlidir henüz eski Zoom iletişim merkezi raporlamasından şuraya taşınmamış CX analiz çerçeve.

Etkinlik Raporu

Etkinlik Raporu ile Zoom iletişim merkezi yöneticileri, ölçülmeyen ve ölçülen Sesli Çağrı'ların veya kısa mesaj iletilerinin günlüklerini inceleyebilir. Bu raporlar, Zoom iletişim merkezi için kullanım ücretlerini doğrulamak amacıyla kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin Etkinlik Raporu.

Access Raporu

Access Raporu ile Zoom iletişim merkezi yöneticileri, hangi telefon kullanıcılarının sesli mesaj Gelen Kutularını görüntülemek veya Sesli Çağrı kaydı kullanmak için İzin sahibi olduğunu görebilir. Ayrıca yöneticiler, telefon kullanıcısının Kuyruk erişiminin özetini ve hangi kayıt erişimine İzin sahibi olduklarını da görebilir.

Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin Access Raporu.

Depolama Raporu

Depolama raporuyla, Zoom iletişim merkezi yöneticileri, bulut kayıtları, varlıklar ve Gelen Kutusu iletileri için temsilciler tarafından kullanılan depolama miktarını görebilir. Bu, yöneticilerin zaman içindeki depolama kullanımını izlemesine, tüketilen toplam depolamayı görüntülemesine ve yüksek kullanımda olanları belirlemek için kullanıcı düzeyindeki ayrıntıları incelemesine olanak tanır.

Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin Depolama Raporu.

İşlem Günlükleri

İşlem Günlükleri Raporu ile Zoom iletişim merkezi yöneticileri, iletişim merkezi Ayarlar ve özelliklerinde yapılan değişiklikleri görüntüleyebilir. Bu, özellikle bir ayarın ne zaman ya da yapılıp yapılmadığını belirlerken veya yakın geçmişteki değişiklikleri incelerken kullanışlıdır.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın Zoom iletişim merkezi işlem günlüklerini görüntüleme.