Zoom iletişim merkezi Rolleri

Zoom iletişim merkezi, hizmete özgü kullanıcı rollerini destekler ve hesap yöneticilerinin, bir şirket hesabının diğer bölümlerine yükseltilmiş Access vermeden, kullanıcıların Zoom iletişim merkezi özelliklerine gerektiği kadar hassas Access düzeyleri sağlamasına olanak tanır.

Önemli Başlangıçta, yalnızca Zoom hesabı Sahip Zoom iletişim merkezi Ayarlar'ına Access sahibi olacak. Her kullanıcı zorundadır olmak bir Zoom iletişim merkezi lisansı atanmış ürüne Rol Access'i verilmeden önce.

Varsayılan olarak, varsayılan Ayarlar ile özelleştirilemeyen üç Rol vardır; ancak Zoom iletişim merkezi yöneticileri gerekirse daha ayrıntılı Access'e sahip özel Roller oluşturabilir. Aşağıdaki tablo, hizmetle birlikte Uygun olan varsayılan Rolleri özetlemektedir:

Rol Adı	Access Düzeyi
Yönetici	Web portalında, Ayarlar, analiz, Yönetim ve Rol Üyeliği dahil olmak üzere tüm Zoom iletişim merkezi özelliklerine ve Ayarlar'ına Access sağlayabilir veya bunları Değiştirebilir.
Süpervizör	Zoom iletişim merkezi’ni erişme ve yönetme için bazı izinler; özellikle Ayarlar ve analiz için azaltılmış Access, çağrı kayıtları dışında Yönetim Access'i yok ve bir kullanıcının Rol Üyeliğini Değiştiremez.
Temsilci	Temel Zoom iletişim merkezi etkileşim işlevlerine Access sağlayabilir, ancak Zoom iletişim merkezi Ayarlar'ını yönetme, Değiştirme veya düzenleme iznine sahip değildir.

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın Zoom iletişim merkezi Rol Yönetimi kullanılarak.