Zoom iletişim merkezi Rolleri

Zoom İletişim Merkezi, hizmete özgü kullanıcı rollerini destekler ve hesap yöneticilerinin, bir şirketin hesabının diğer bölümlerine ayrıcalıklı erişim vermeden, kullanıcılara gerektiği gibi Zoom İletişim Merkezi özelliklerine tam erişim düzeyleri sağlamasına olanak tanır.

Önemli Başlangıçta, yalnızca Zoom hesabı Sahip Zoom İletişim Merkezi Ayarlar erişimine sahip olacaktır. Her kullanıcı olması olmalıdır Zoom İletişim Merkezi lisansı atanmış ürüne Rol erişimi verilebilmeden önce.

Varsayılan olarak, varsayılan Ayarlar ile özelleştirilemeyen üç Rol vardır; ancak Zoom İletişim Merkezi yöneticileri, gerekirse daha ayrıntılı erişime sahip özel Roller oluşturabilir. Aşağıdaki tablo, hizmetle birlikte sunulan varsayılan Rolleri özetlemektedir:

Rol Adı	Erişim Düzeyi
Yönetici	Ayarlar, Analiz, Yönetim ve Rol Üyeliği dahil olmak üzere web portalındaki tüm Zoom İletişim Merkezi özelliklerine ve Ayarlar erişebilir veya değiştirebilir.
Süpervizör	Zoom İletişim Merkezi'ne erişim ve yönetim için bazı izinler; özellikle Ayarlar ve Analiz için azaltılmış erişim, çağrı kayıtları dışında Yönetim erişimi yoktur ve bir kullanıcının Rol Üyeliğini değiştiremez.
Temsilci	Temel Zoom İletişim Merkezi etkileşim işlevlerine erişebilir, ancak Zoom İletişim Merkezi Ayarlar yönetme, değiştirme veya düzenleme izinlerine sahip değildir.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi'ne bakın Zoom İletişim Merkezi rol yönetimi kullanarak.