# Çağrı yönlendirme ve Telefon numaraları Yönetme

Bu bölüm, çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerinin yönetilmesini ve Telefon numaraları yönetimi ile atanmasını tartışır.

### Çağrı Yönlendirme ve Dağıtım Bileşenlerini Yönetme

Hesap yöneticileri ve uygun Rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılar, Zoom web portalı aracılığıyla Zoom İletişim Merkezi’nin çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerini tasarlayabilir, düzenleyebilir ve denetleyebilir. Tasarım ve uygulama hususlarının yanı sıra bu bileşenler daha önce [Zoom İletişim Merkezi Bileşenleri](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) bölümünde ele alınmıştı; ayrıca burada, her bir aracı oluşturma, düzenleme ve yönetme talimatlarını ve prosedürlerini içeren Zoom’un Destek Merkezi bağlantıları yer almaktadır.

### Telefon Numaralarını Yönetme ve Atama

Zoom İletişim Merkezi Müşterilerinin, hesapları içinde Telefon numaraları yönetmek ve atamak için çeşitli seçenekleri vardır. Bu süreçlere yardımcı olmak için bu bölüm, numara taşıma, Zoom tarafından sağlanan numaraların kullanılması ve numaraların İletişim Merkezi Hizmetlerine atanması dahil olmak üzere Zoom İletişim Merkezi içinde Telefon numaraları yönetmek ve tahsis etmek için kullanılabilen yönetim araçlarını inceler.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Tarafından Sağlanan Numaraları Alma</mark>

Zoom, numaralarını Zoom İletişim Merkezi’ne taşımayan veya sadece ek Telefon numaraları ihtiyacı olan işletmeler için belirli bölgeler ve alan kodları için uygun numaraların bir listesini tutmaya çalışır. İşletmeler bu numaraları Uygun havuzdan seçebilir ve istedikleri zaman hesaplarına ekleyebilir. Seçildikten sonra, Uygun havuzdaki numaralar, serbest bırakılmadıkları, kaldırılmadıkları veya dışarı taşınmadıkları sürece yalnızca hesapla ilişkilendirilir.

Bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom’dan Telefon numaraları alma hakkında](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).

<mark style="color:mavi;">**Telefon Numarası Talepleri**</mark>

Zoom’un self servis süreci aracılığıyla kullanıma sunulan numaraları olmadığı durumlarda, işletmeler Zoom’dan hizmetle kullanılmak üzere numara bulmasını isteyebilir.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi'ne bakın [Telefon numaraları talep etme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).

#### <mark style="color:mavi;">Telefon Numaralarını Taşıma</mark>

Zoom, mümkün olduğunda mevcut numaraları Zoom İletişim Merkezi’ne taşımak için telekomünikasyon operatörleriyle çalışır; ancak bu süreç, menşe ülkeye ve taşınması gereken numara sayısına bağlı olarak değişebilir.

Okuyucuların, bir talep göndermeden önce [ABD ve Kanada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), ve [diğer tüm desteklenen uluslararası ülkeler](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) için Telefon numarası gereksinimlerini incelemeleri önerilir. [Zoom İletişim Merkezi taşıma talebi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).

#### <mark style="color:mavi;">Telefon Numaralarını Atama</mark>

Zoom İletişim Merkezi içinde hesap yöneticileri, hem ses hem de kısa mesaj Akışları için giriş noktaları olarak hizmet vermek, tüketicilerin aramalar veya metinler için aynı numarayı kullanmasını sağlamak, video etkileşimi için özel bir arama numarası sunmak veya giden kısa mesajlar göndermek gibi çeşitli amaçlar için Telefon numaraları atayabilir.

Nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom İletişim Merkezi Telefon numaralarını görüntüleme veya atama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) bu seçeneklerden herhangi biri için.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.