Çağrı Yönlendirme ve Telefon numaraları Yönetme

Bu bölüm, çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerinin yönetilmesini ve Telefon numaraları yönetimi ile atanmasını tartışır.

Çağrı Yönlendirme ve Dağıtım Bileşenlerini Yönetme

Hesap yöneticileri ve uygun Rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılar, Zoom web portalı aracılığıyla Zoom İletişim Merkezi’nin çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerini tasarlayabilir, düzenleyebilir ve denetleyebilir. Tasarım ve uygulama hususlarının yanı sıra bu bileşenler daha önce Zoom İletişim Merkezi Bileşenleri bölümünde ele alınmıştı; ayrıca burada, her bir aracı oluşturma, düzenleme ve yönetme talimatlarını ve prosedürlerini içeren Zoom’un Destek Merkezi bağlantıları yer almaktadır.

Telefon Numaralarını Yönetme ve Atama

Zoom İletişim Merkezi Müşterilerinin, hesapları içinde Telefon numaraları yönetmek ve atamak için çeşitli seçenekleri vardır. Bu süreçlere yardımcı olmak için bu bölüm, numara taşıma, Zoom tarafından sağlanan numaraların kullanılması ve numaraların İletişim Merkezi Hizmetlerine atanması dahil olmak üzere Zoom İletişim Merkezi içinde Telefon numaraları yönetmek ve tahsis etmek için kullanılabilen yönetim araçlarını inceler.

Zoom Tarafından Sağlanan Numaraları Alma

Zoom, numaralarını Zoom İletişim Merkezi’ne taşımayan veya sadece ek Telefon numaraları ihtiyacı olan işletmeler için belirli bölgeler ve alan kodları için uygun numaraların bir listesini tutmaya çalışır. İşletmeler bu numaraları Uygun havuzdan seçebilir ve istedikleri zaman hesaplarına ekleyebilir. Seçildikten sonra, Uygun havuzdaki numaralar, serbest bırakılmadıkları, kaldırılmadıkları veya dışarı taşınmadıkları sürece yalnızca hesapla ilişkilendirilir.

Bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın Zoom’dan Telefon numaraları alma hakkında.

Telefon Numarası Talepleri

Zoom’un self servis süreci aracılığıyla kullanıma sunulan numaraları olmadığı durumlarda, işletmeler Zoom’dan hizmetle kullanılmak üzere numara bulmasını isteyebilir.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi'ne bakın Telefon numaraları talep etme.

Telefon Numaralarını Taşıma

Zoom, mümkün olduğunda mevcut numaraları Zoom İletişim Merkezi’ne taşımak için telekomünikasyon operatörleriyle çalışır; ancak bu süreç, menşe ülkeye ve taşınması gereken numara sayısına bağlı olarak değişebilir.

Okuyucuların, bir talep göndermeden önce ABD ve Kanada, ve diğer tüm desteklenen uluslararası ülkeler için Telefon numarası gereksinimlerini incelemeleri önerilir. Zoom İletişim Merkezi taşıma talebi.

Telefon Numaralarını Atama

Zoom İletişim Merkezi içinde hesap yöneticileri, hem ses hem de kısa mesaj Akışları için giriş noktaları olarak hizmet vermek, tüketicilerin aramalar veya metinler için aynı numarayı kullanmasını sağlamak, video etkileşimi için özel bir arama numarası sunmak veya giden kısa mesajlar göndermek gibi çeşitli amaçlar için Telefon numaraları atayabilir.

Nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın Zoom İletişim Merkezi Telefon numaralarını görüntüleme veya atama bu seçeneklerden herhangi biri için.