Çağrı yönlendirme ve Telefon numaralarını yönetme

Bu bölüm, çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerini ve telefon numaralarını yönetmeyi ve atamayı ele alır.

Çağrı Yönlendirme ve Dağıtım Bileşenlerini Yönetme

Hesap yöneticileri ve uygun rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılar, Zoom İletişim Merkezi’nin çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerini Zoom web portalı üzerinden tasarlayabilir, düzenleyebilir ve denetleyebilir. Bu bileşenler ile tasarım ve uygulama hususları, daha önce... Zoom İletişim Merkezi Bileşenleri bölümünde, her bir aracı oluşturma, düzenleme ve yönetme talimat ve prosedürlerini içeren Zoom’un Destek Merkezi bağlantılarıyla birlikte.

Telefon Numaralarını Yönetme ve Atama

Zoom İletişim Merkezi müşterileri, hesapları içinde telefon numaralarını yönetmek ve atamak için çeşitli seçeneklere sahiptir. Bu süreçlerde yardımcı olmak için bu bölüm, numara taşıma, Zoom tarafından sağlanan numaraları kullanma ve numaraları İletişim Merkezi Hizmetlerine atama dahil olmak üzere, Zoom İletişim Merkezi içinde telefon numaralarını yönetmek ve tahsis etmek için kullanılabilen yönetim araçlarını inceler.

Zoom Tarafından Sağlanan Numaraları Alma

Zoom, numaralarını Zoom İletişim Merkezi’ne taşımayan veya yalnızca Ek Telefon Numaraları’na ihtiyaç duyan işletmeler için belirli bölgeler ve alan kodlarında uygun numaraların bir listesini korumaya çalışır. İşletmeler bu numaraları uygun havuzdan seçebilir ve istedikleri zaman hesaplarına ekleyebilir. Seçildikten sonra, uygun havuzdaki numaralar serbest bırakılmadıkça, kaldırılmadıkça veya dışarı taşınmadıkça yalnızca hesapla ilişkilendirilir.

Bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın Zoom’dan telefon numarası alma.

Telefon Numarası Talepleri

Zoom’un kendi kendine hizmet süreci aracılığıyla kullanıma sunulacak numaraları olmadığı durumlarda, işletmeler Zoom’dan hizmetle kullanmak üzere numara bulmasını talep edebilir.

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın telefon numarası talep etme.

Telefon Numarası Taşıma

Zoom, mümkün olduğunda mevcut numaraları Zoom İletişim Merkezi’ne taşımak için telekomünikasyon operatörleriyle çalışır; ancak bu süreç, menşe ülkeye ve taşınması gereken numara sayısına bağlı olarak değişebilir.

Okuyucuların, başvurmadan önce telefon numarası gereksinimlerini gözden geçirmeleri önerilir: ABD ve Kanada, ve desteklenen diğer tüm uluslararası ülkeler bir Zoom İletişim Merkezi numara taşıma talebi.

Telefon Numaralarını Atama

Zoom İletişim Merkezi içinde, hesap yöneticileri telefon numaralarını çeşitli amaçlar için atayabilir; örneğin ses ve kısa mesaj Akışları için giriş noktaları olarak hizmet vermek, tüketicilerin çağrılar veya metinler için aynı numarayı kullanmasını sağlamak, video etkileşimi aramaları için özel bir telefon numarası sağlamak veya giden kısa mesaj iletileri göndermek.

Şu konudaki talimatlar için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın Zoom İletişim Merkezi telefon numaralarını görüntüleme veya atama bu seçeneklerin herhangi biri için.