> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md).
# çağrı yönlendirme ve Telefon numaraları yönetimi
Bu bölüm, çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerini ve telefon numaralarını yönetmeyi ve atamayı ele alır.
### Çağrı Yönlendirme ve Dağıtım Bileşenlerini Yönetme
Hesap yöneticileri ve uygun rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılar, Zoom İletişim Merkezi’nin çağrı yönlendirme ve dağıtım bileşenlerini Zoom web portalı üzerinden tasarlayabilir, düzenleyebilir ve denetleyebilir. Bu bileşenler ile tasarım ve uygulama hususları, daha önce... [Zoom İletişim Merkezi Bileşenleri](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) bölümünde, her bir aracı oluşturma, düzenleme ve yönetme talimat ve prosedürlerini içeren Zoom’un Destek Merkezi bağlantılarıyla birlikte.
### Telefon Numaralarını Yönetme ve Atama
Zoom İletişim Merkezi müşterileri, hesapları içinde telefon numaralarını yönetmek ve atamak için çeşitli seçeneklere sahiptir. Bu süreçlerde yardımcı olmak için bu bölüm, numara taşıma, Zoom tarafından sağlanan numaraları kullanma ve numaraları İletişim Merkezi Hizmetlerine atama dahil olmak üzere, Zoom İletişim Merkezi içinde telefon numaralarını yönetmek ve tahsis etmek için kullanılabilen yönetim araçlarını inceler.
#### Zoom Tarafından Sağlanan Numaraları Alma
Zoom, numaralarını Zoom İletişim Merkezi’ne taşımayan veya yalnızca Ek Telefon Numaraları’na ihtiyaç duyan işletmeler için belirli bölgeler ve alan kodlarında uygun numaraların bir listesini korumaya çalışır. İşletmeler bu numaraları uygun havuzdan seçebilir ve istedikleri zaman hesaplarına ekleyebilir. Seçildikten sonra, uygun havuzdaki numaralar serbest bırakılmadıkça, kaldırılmadıkça veya dışarı taşınmadıkça yalnızca hesapla ilişkilendirilir.
Bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom’dan telefon numarası alma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).
**Telefon Numarası Talepleri**
Zoom’un kendi kendine hizmet süreci aracılığıyla kullanıma sunulacak numaraları olmadığı durumlarda, işletmeler Zoom’dan hizmetle kullanmak üzere numara bulmasını talep edebilir.
Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [telefon numarası talep etme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).
#### Telefon Numarası Taşıma
Zoom, mümkün olduğunda mevcut numaraları Zoom İletişim Merkezi’ne taşımak için telekomünikasyon operatörleriyle çalışır; ancak bu süreç, menşe ülkeye ve taşınması gereken numara sayısına bağlı olarak değişebilir.
Okuyucuların, başvurmadan önce telefon numarası gereksinimlerini gözden geçirmeleri önerilir: [ABD ve Kanada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), ve [desteklenen diğer tüm uluslararası ülkeler](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) bir [Zoom İletişim Merkezi numara taşıma talebi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).
#### Telefon Numaralarını Atama
Zoom İletişim Merkezi içinde, hesap yöneticileri telefon numaralarını çeşitli amaçlar için atayabilir; örneğin ses ve kısa mesaj Akışları için giriş noktaları olarak hizmet vermek, tüketicilerin çağrılar veya metinler için aynı numarayı kullanmasını sağlamak, video etkileşimi aramaları için özel bir telefon numarası sağlamak veya giden kısa mesaj iletileri göndermek.
Şu konudaki talimatlar için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom İletişim Merkezi telefon numaralarını görüntüleme veya atama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) bu seçeneklerin herhangi biri için.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.