> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md). # Kayıtlar Bu **Günlükler** menü, hesap yöneticilerine ve yetkili kullanıcılara Zoom iletişim merkezi içindeki temsilci ve tüketici etkileşimleri ile eylemlerine ilişkin ayrıntılı günlük kayıtlarına erişim sağlar. Ayrıntılar şu alt kategorilere göre listelenir: **Etkileşimler**, **kısa mesaj**, **Sesli Çağrılar**, **Kayıtlar**, ve **Değişkenler**, bunların her biri aşağıdaki bölümlerde açıklanmaktadır. {% hint style="info" %} **Not** Bu bölümde açıklanan günlükler, etkileşime özgü günlüklerdir ve Zoom iletişim merkezinden ayrıdır *İşlem* günlüklerinden; bunlar, hesap yöneticileri ve yetkili kullanıcılar tarafından yapılan Ayarlar ve Özellikler değişikliklerini bir raporda ayrıntılı olarak gösterir. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom iletişim merkezi İşlem günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). {% endhint %} ### Etkileşimler Zoom iletişim merkezindeki etkileşim günlükleri, yöneticilerin tamamlanan etkileşimlerin ayrıntılarını, Yönlendirme Kuyruğu ve temsilcinin kapanış süresinin uzunluğu dahil olmak üzere incelemesine İzin Verir; analiz ve performans izleme için geçmiş etkileşimlere ilişkin içgörüler sağlar. Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin [etkileşim günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059305). ### kısa mesaj Zoom iletişim merkezinin kısa mesaj günlükleri, yöneticilere hem gelen hem de giden mesajların ayrıntılarını, ilgili Telefon numaraları, etkileşim geçmişi, temsilciler ve yönlendirildikleri Kuyruklar dahil olmak üzere kontrol etme olanağı sağlar. Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin [kısa mesaj günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058707). ### Sesli Çağrılar Zoom iletişim merkezinin Sesli Çağrı günlükleri, yöneticilere hem gelen hem de giden çağrılar hakkında ayrıntılı bilgilere erişim sağlar; ilgili Telefon numaraları, etkileşim geçmişi, onları işleyen temsilciler ve yönlendirildikleri Kuyruklar dahil. Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin [Sesli Çağrı günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058462). ### Kayıtlar Kayıt raporunu kullanarak, Zoom iletişim merkezi yöneticileri tüm kayıtları tek bir merkezi konumdan denetleyip yönetebilir. Bu araç, birden fazla kaydın aynı anda seçilmesine İzin Verir; bunları toplu olarak silmeyi, depolama alanı boşaltmayı ve Organizasyonun saklama politikalarına uyumluluğu Etkinleştirmeyi kolaylaştırır. Zoom’un Destek Merkezi’ne, Zoom iletişim merkezinin kalem kalem ayrıntıları da dahil olmak üzere daha fazla bilgi için bakın [kayıt günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058752). ### Değişkenler Zoom iletişim merkezinin değişken raporlarıyla, hesap sahipleri ve yöneticiler değişkenleri izleyen bir kayda erişebilir; bu kayıt, ilgili etkileşim kimliği, Akış, widget ve zaman damgasıyla birlikte değerlerini gösterir. Bu, hem özel hem de genel değişkenlerdeki değişikliklerin kolayca izlenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için, kalem kalem ayrıntılar dahil, Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın; Zoom iletişim merkezinin [değişken günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058960). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.