> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md).

# Otomatik QM Yapılandırması

Yöneticiler otomasyon kurallarını şuradan yapılandırabilir: **Kalite Yönetimi** Zoom iletişim merkezi Ayarlar içindeki sekme.

Auto QM’yi kurmak için:

1. Şuraya gidin:\
   **yönetici portalı > İletişim Merkezi Yönetimi > Kalite Yönetimi > Otomasyon Ekle**.
2. Kural koşullarını şunları kullanarak tanımlayın:
   * Göstergeler, dahil:
     * Telefon numarası
     * Ad
     * Kuyruk
     * dağıtım
     * Etkileşim Puanı
     * Duygu Puanı
     * kanal
     * Temsilci
     * Süre
     * Kimden
     * Kime
     * Dil
     * Yön
     * Konular
     * Göstergeler
   * Duyarlılık
3. Bir değerlendirme eylemi Seç:
   * Değerlendirene Ata
   * YZ puanlamasını kullanın
   * Manuel inceleme için kuyruk
4. Bir değerlendirme penceresi tanımlayın:
   * Gerçek zamanlı
   * Günlük
   * Sınırlı
   * Ve daha fazlası

![Puanlama kuralı mantığına sahip QM Otomasyon kullanıcı arayüzü](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-776f2e20beb73ebdeeedecfc84f47bd8bd73772b%2Fautomation_rule_setup.png?alt=media)

## Lisans Ayrıntıları

Auto QM, Zoom iletişim merkezi içinde bir Özellikler olarak Uygun **Zoom Kalite Yönetimi** modülünde bulunur ve bu modül, Zoom iletişim merkezi için İsteğe Bağlı bir eklentidir. **Zoom iletişim merkezi**.

Auto QM, Zoom iletişim merkezi Elite ile birlikte sunulur veya bağımsız, koltuk başına bir lisans olarak satın alınabilir. Auto QM’nin çalışması için Zoom Kalite Yönetimi modülü etkinleştirilmelidir.

Lisanslama veya etkinleştirme ayrıntıları için Zoom Hesap Ekibinizle iletişime geçin.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.