# Otomatik QM Yapılandırması

Yöneticiler otomasyon kurallarını şu sekmeden Yapılandırabilir: **Kalite Yönetimi** Zoom İletişim Merkezi Ayarlar içindeki sekme.

Auto QM'yi kurmak için:

1. Şuraya gidin\
   **Yönetici Portalı > İletişim Merkezi Yönetimi > Kalite Yönetimi > Otomasyon Ekle**.
2. Kural koşullarını şunları kullanarak tanımlayın:
   * Şunlar dahil göstergeler:
     * Telefon numarası
     * Ad
     * Kuyruk
     * dağıtım
     * Etkileşim Puanı
     * Duygu Puanı
     * kanal
     * Temsilci
     * Süre
     * Kimden
     * Kime
     * Dil
     * Yön
     * Konular
     * Göstergeler
   * Duygu
3. Bir değerlendirme eylemi Seç:
   * Değerlendiriciye Ata
   * AI puanlamasını kullan
   * Manuel inceleme için sıraya al
4. Bir değerlendirme penceresi tanımlayın:
   * Gerçek zamanlı
   * Günlük
   * Sınırlı
   * Ve daha fazlası

![Puanlama kuralı mantığına sahip QM Otomasyon kullanıcı arayüzü](/files/38320ba2f12f773fe6977121a7bef1d09361d5ae)

## Lisanslama Ayrıntıları

Auto QM, şu ürün içinde bir Özellikler olarak kullanılabilir: **Zoom Kalite Yönetimi** modülü; bu, şu ürüne yönelik İsteğe Bağlı bir eklenti ürünüdür: **Zoom iletişim merkezi**.

Auto QM, Zoom İletişim Merkezi Elite ile birlikte sunulur veya bağımsız kullanıcı başına lisans olarak satın alınabilir. Auto QM'nin çalışması için Zoom Kalite Yönetimi modülünün etkinleştirilmesi gerekir.

Lisanslama veya etkinleştirme ayrıntıları için Zoom hesap Ekibinizle iletişime geçin.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.