> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md).

# Gelişmiş Özellikler

Zoom CX Web SDK, çözümün genel etkinliğini artıran gelişmiş Özellikler sunar. Bu Özellikler İsteğe Bağlı olsa da daha kapsamlı bir deneyim oluşturmaya önemli ölçüde katkıda bulunur.

***

### Web sitenizden Zoom CX'e Veri Aktarma

Web sitenizden Zoom CX'e veri paylaşmak için Uygun iki yöntem vardır:

* From Website Data Özellikleri kullanılarak Web sitesi verisi toplama
* Tüketici Kimlik Doğrulama

Her iki yöntem de bilgileri Zoom CX Genel Değişkenleri'nde saklamanıza Etkinleştirir, ancak farklı amaçlara ve güvenlik düzeylerine hizmet eder.

#### <mark style="color:mavi;">**From Website Data Özellikleri Kullanılarak Web Sitesi Verisi Toplama**</mark>

Bu yöntem, ziyaretçilerinizin tarayıcılarından aşağıdakiler dâhil genel verileri çıkarmanıza olanak tanır:

* JavaScript değişkenleri
* LocalStorage
* Oturum depolama
* Çerezler

ZCX Genel Değişkeni yapılandırmasının bir parçası olarak, yöneticiler aşağıdaki web sitesi veri bileşenleri ile ZCX Genel Değişkeni arasında aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi bir eşleme Yapılandırabilir.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c31bc8b4799688df4c313795cafcc8d093c2400e%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

Zoom CX Genel Değişkenleri'nde saklandıktan sonra, çıkarılan veriler aşağıdakiler gibi amaçlar için kullanılabilir:

* Genel web sayfası bilgilerini aktarma (örneğin: mevcut web sayfası bilgileri, alışveriş sepetindeki öğeler vb.)
* Tüm ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş deneyimler Etkinleştirme

#### <mark style="color:mavi;">**Tüketici Kimlik Doğrulama**</mark>

Bu yöntem, web sitenizden Zoom CX'e kimlik doğrulama yapılmış kullanıcı bilgilerini güvenli bir şekilde aktarmak için özel olarak tasarlanmıştır. Veri bütünlüğünü ve özgünlüğünü sağlamak için imzalı JWT (JSON Web Tokens) kullanır ve bunu aşağıdakiler için ideal kılar:

* Bilinen kullanıcıları tanımlama
* Hassas müşteri bilgilerini aktarma
* Kimlik doğrulama yapılmış ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş deneyimler Etkinleştirme

Her iki yöntem de verileri Zoom CX Genel Değişkenleri'nde saklar, ancak Tüketici kimlik doğrulama, sertifika Doğrulama yoluyla ek bir güvenlik katmanı ekler; böylece hassas müşteri kimlik bilgileri korunur. Aşağıdaki görsel, JWT'den verilerin nasıl çıkarılıp bir genel değişkende saklanacağını gösterir. Bu örnekte, kullanıcının adını JWT JSON alanı name.first'den çıkarıyoruz.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b0f1ac5e2331187bdee3ad73a31383a4acdc288f%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

Tüketici kimlik doğrulama Özelliği, web sitesi geliştirme ekibinizin imzalı JWT dahil Tüketici kimlik doğrulama verilerini sunan özel bir uç nokta oluşturmasını gerektirir.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Zoom Destek makalelerine bakın:

* [Genel Değişkenler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Web sitesi verileri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Tüketici Kimlik Doğrulama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### Kampanya SDK Yöntemleri/Olayları

Geliştiricileri, etkileşim pencereleri ve davetlerinin verimli yönetimi için Zoom CX Web SDK üzerinde programlı denetimle güçlendirin.

Bu işlevsellik sayesinde geliştiriciler, web sitelerinin JavaScript ön uç kodunu kullanarak Zoom CX davetlerini ve etkileşim pencerelerini sorunsuz bir şekilde yönetebilir; bunları otomatik olarak açabilir, kapatabilir veya gizleyebilir.

Yöntemler ve olaylar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki geliştirici belgelerine göz atın:

* [Zoom iletişim merkezi](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.