> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md).

# Zoom İletişim Merkezi Özelliklerini Web Sitenize Entegre Edin

Justin Steinberg tarafından yazılmıştır

Bu konu, Zoom iletişim merkezi (ZCC) Sohbet, Video Arama, Planlı Geri Arama, Cobrowse ve Zoom Virtual Agent'ı ele alır.

Günümüzün dijital ortamında, müşteri etkileşimi işletme başarısı için hayati önem taşır. Web sohbeti, video arama, Cobrowse ve planlı geri aramalar gibi etkileşimli özelliklerin Entegrasyonlar'ı, web sitenizde kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirebilir. Bu makale, Zoom iletişim merkezi işlevselliğinin tesisinize sorunsuz Entegrasyonlar'ını ele alarak, bu teknolojiyi web sitenizde uygulamak için temel kavramlar ve önemli yönler hakkında kapsamlı bir genel bakış sunacaktır.

Bu makalede aşağıdaki temel özellikler ele alınacaktır.

* **Zoom iletişim merkezi Web sohbeti:** Web sitesi ziyaretçilerinin iletişim merkezi temsilcileriyle gerçek zamanlı sohbete İzin Verin, böylece yanıt verebilirlik ve Destek iyileşsin.
* **Zoom Virtual Agent:** Yapay zekâ destekli Zoom Virtual Agent (ZVA)'dan gelen istekleri verimli bir şekilde ele almak için yararlanın. ZVA, yaygın sorularda yardımcı olabilir ve insan temsilcilerin daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanır.
* **Zoom iletişim merkezi Video Arama:** Web sitesi ziyaretçilerinin temsilcilerle video aramaları başlatmasına İzin Verin, ekran paylaşma ve uzaktan kontrol özellikleriyle birlikte—daha karmaşık sorunlar için idealdir.
* **Zoom iletişim merkezi Planlı Geri Arama:** Web sitesi Müşterilerinin, ses veya video kanalları üzerinden geri arama talep etme esnekliğine sahip olmasını sağlayarak, böylece Destek onlar için Uygun olur.
* **Zoom iletişim merkezi Cobrowse:** Web sitesi Müşteriler ile iletişim merkezi temsilcileri arasında Cobrowse oturumlarını kolaylaştırarak, temsilcilerin müşterileri web sitesi gezinmesi boyunca gerçek zamanlı olarak yönlendirmesini sağlar.

Belirli İşletme ihtiyaçlarınızı karşılamak için, bu özelliklerin herhangi bir kombinasyonunu web sitenizde uygulama esnekliğine sahipsiniz.

***

### Web Sohbeti ve Video Yapılandırması

Zoom CX işlevselliğiyle başlayın.

{% content-ref url="/pages/24f9eaaff30703bc8fe76b37b96c8a6471ef6e80" %}
[Web Sohbeti ve Video Yapılandırma Görevleri](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Geri Aramalar için Plan, Cobrowse ve Zoom CX Web SDK

Geri aramaları planlama, Cobrowse'ü uygulama ve Zoom CX Web SDK'dan nasıl yararlanılacağı hakkında Daha fazla bilgi edinin.

{% content-ref url="/pages/ae910ae1ccb74d4f0e0c00a51de93add1763f7b1" %}
[Planlanmış geri aramalar, Cobrowse ve Zoom CX Web SDK](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.