> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md).

# Kanal yükü izleme

Süpervizörler, kapsamlı kanal yükü bilgilerini görüntülemek için CX analiz Pano'suna ve raporlara erişebilir; çünkü bu ayrıntılı veriler Standart durum görünümlerinde gösterilmez.

<div align="left"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-7c4722f685a5f6f6df13c0c4690328b9006b6afc%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Süpervizörlerin izlemesi gerekenler**:

* Kanal türü başına mevcut etkileşim sayısı
* Dolu durumuna geçmeden önce kalan kapasite
* Kanala özgü kullanım kalıpları
* Dolu kuralının etkinliği ve optimizasyon fırsatları

**Analitik En İyi Uygulamalar**:

Sadece "Hazır" ajanları saymak yerine, süpervizörler şunları yapmalıdır:

1. Ekipleri için yapılandırılmış Dolu Kurallarını anlamak
2. Farklı ajan profilleri genelinde Etkileşim Kapasitesi Ayarlar'ını izlemek
3. Kanal yükü dağılımını ve kalıplarını analiz etmek
4. Personel planlaması ve Yönlendirme kararları vermek için kapsamlı analizleri kullanmak


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.