> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md).

# Kanal Yük İzleme

Gözetmenler, kapsamlı kanal yükü bilgilerini görmek için CX analiz Pano ve raporlara erişebilir; çünkü bu ayrıntılı veriler Standart durum görünümlerinde gösterilmez.

<div align="left"><figure><img src="/files/9730dbbf69014e639ad4871f3560b7d151ebf907" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Gözetmenlerin izlemesi gerekenler**:

* Kanal türü başına mevcut etkileşim sayısı
* İşgal edilmiş durumdan önce kalan kapasite
* Kanala özgü kullanım kalıpları
* İşgal edilmiş kural etkinliği ve optimizasyon fırsatları

**Analitik En İyi Uygulamalar**:

Sadece "Hazır" temsilcileri saymak yerine, gözetmenler şunları yapmalıdır:

1. Ekipleri için yapılandırılmış İşgal edilmiş Kuralları anlamak
2. Farklı temsilci profilleri genelinde Etkileşim kapasitesi Ayarlarını izlemek
3. Kanal yükü dağılımını ve kalıplarını analiz etmek
4. Personel planlama ve Yönlendirme kararları almak için kapsamlı analiz kullanmak


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.