> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md).

# Farklı Dillerle Çalışma

Rick Arps tarafından yazılmıştır

<figure><img src="https://media.zoom.com/images/assets/Working+With+Different+Languages+in+QM/Zz0wNmU5NjMwZTVhNzExMWVmOGY1MDEyOGRhODg4OTE5MQ==?t=20250425060908" alt="A man sitting at a desk wearing a headset, working from home, with a laptop in front of him."><figcaption></figcaption></figure>

Zoom Kalite Yönetimi (QM), 27 farklı dili destekler ve desteklenen dillerdeki etkileşimler hakkında içgörüler sağlamak için konuşma analizi, konular, gösterge eşleştirme, özet oluşturma ve diğer özellikleri kullanır. Desteklenen diller arasındaki çeviri, sürecin farklı noktalarında kullanılır ve akışın nasıl işlediğini bilmek, düzgün çalışan çok dilli bir Kalite Yönetimi dağıtımı oluşturmak için çok önemlidir.

### Dil Algılama

Topics her zaman belirli sözcük ya da ifade eşleşmeleri olmadığından, bir konuyu söylenene eşleştirmek için yapay zekâ kullanırız. Analiz çeviriden sonra yapıldığından, belirli bir Topic desteklenen herhangi bir konuşma diliyle eşleşecektir. Benzer şekilde, Topics desteklenen dillerin herhangi birinde yapılandırılabilir ve diğer herhangi bir desteklenen dil ile eşleşecek şekilde çevrilir.

### Gösterge Eşleştirme

Göstergeler, bir Etkileşim sırasında söylenen belirli eşleşmiş sözcükler veya ifadelerdir. Göstergeler, söylenmeleri beklenen dilde yapılandırılmalıdır. Bunlar Sonraki adım atılmadan önce eşleştirilecektir.

{% hint style="info" %}
**Not**

Gösterge yapılandırması şu adreste bulunabilir [**Yönetici merkezi**](https://zoom.com/account) **→ Ayarlar →** [**Kalite Yönetimi**](https://zoom.com/account/setting#tab-qm) **→ Göstergeler**.
{% endhint %}

### Çeviri

Dil algılandıktan ve göstergeler eşleştirildikten sonra, Etkileşim AI/ML tarafından işlenecektir. Bu işleme sırasında QM, dökümü kullanarak şunları üretecektir:

* Etkileşim ve Duygu skorları
* çağrı vurguları
* Eşleşen Konular
* Temsilci Konuşma İstatistikleri
* Etkileşim Özeti

### QM Konuları

Konular, belirli sözcük veya ifadelerle eşleşmeyebilecek daha geniş fikirleri izlemek için kullanılır. Buna hukuki kaygılar, lisanslama soruları veya fiyatlandırma soruları örnek verilebilir. Konular, yol gösterici cümleler kullanılarak oluşturulur. Yapay zekâ, bu yol gösterici cümleleri dökümdeki konuşmayla eşleştirmek için kullanır.

{% hint style="info" %}
**Not**

Konu yapılandırması şu adreste bulunabilir [**Yönetici merkezi**](https://zoom.com/account) **→ Ayarlar →** [**Kalite Yönetimi**](https://zoom.com/account/setting#tab-qm) **→ Konular**.
{% endhint %}

### Sunum

AI işleme sonrasında, QM analizinin sonuçları desteklenen konuşma diline geri çevrilecek ve yönetici tarafından görüntülenmeye hazır olacaktır.

Kalite Yönetimi şu anda transkripsiyon ve konuşma içgörüleri için İngilizce ve 26 ek dili desteklemektedir.

| <ul><li>Arapça</li><li>Çince (girdi Mandarin'dir; çıktı basitleştirilmiş Çince'dir)</li><li>Çekçe</li><li>Danca</li><li>Felemenkçe</li><li>İngilizce</li><li>Estonca</li><li>Fince</li></ul> | <ul><li>Fransızca</li><li>Almanca</li><li>Hintçe</li><li>Macarca</li><li>Endonezce</li><li>İtalyanca</li><li>Japonca</li><li>Korece</li><li>Malayca</li></ul> | <ul><li>Lehçe</li><li>Portekizce</li><li>Rumence</li><li>Rusça</li><li>İspanyolca</li><li>İsveççe</li><li>Tayca</li><li>Türkçe</li><li>Ukraynaca</li><li>Vietnamca</li></ul> |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.