# İşletme Hizmetleri - [Zoom iletişim merkezi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center.md): Zoom İletişim Merkezi belgelerine hoş geldiniz - [Zoom Müşteri Deneyimi Bluepaper](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience.md): Kapsamlı, uçtan uca bir teknik kılavuz — ya da tercih ederseniz Whitepaper — Zoom Müşteri Deneyimi (CX) paketine ilişkin. - [Genel Bakış](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview.md) - [Özellikler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-features.md) - [Eklentiler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-add-ons.md) - [Mimari](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-architecture.md) - [SIP Bölgeleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/sip-zones.md) - [Güvenlik Standartları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/security-standards.md) - [Lisanslar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/licenses-and-add-ons.md) - [Entegrasyonlar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-integrations.md) - [Ağ Oluşturma](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md) - [Bileşenler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) - [Kanallar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/channels.md) - [Akışlar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/flows.md) - [Kuyruklar ve Yetenekler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/queues.md) - [Yönlendirme Profilleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/routing-profiles.md) - [Varlık Kitaplığı ve Sonuçlandırmalar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md) - [Bekleme Odaları, sesli mesaj ve Anketler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/waiting-rooms-voicemail-and-surveys.md) - [ZCC İçinde Sisteminizin Kurulması (Tavsiye)](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md) - [Ajan Deneyimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md) - [Zoom Workplace Uygulamasını Kullanma](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md) - [Etkileşim Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md) - [Zoom AI Companion Etkileşim Özellikleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md) - [AI Uzman Yardımı Özellikleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md) - [Zoom İş Gücü Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md) - [Zoom Kalite Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md) - [Süpervizör Deneyimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md) - [Çağrı izleme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md) - [Zoom İş Gücü Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md) - [Zoom Kalite Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md) - [Zoom iletişim merkezi Raporlama ve Gerçek Zamanlı analiz](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md) - [Yönetici Deneyimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience.md) - [Zoom iletişim merkezi Roller](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md) - [Çağrı yönlendirme ve Telefon numaraları Yönetme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md) - [Kullanıcı Lisanslarını, Haklarını ve Bilgilerini Yönetme ve Atama](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) - [kısa mesaj ve 10DLC](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md) - [Kampanya Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/campaign-management.md) - [Tercihler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/preferences.md) - [Yapay Zeka Uzman Desteği](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page.md) - [Cobrowse, Entegrasyonlar ve Adres Defterleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md) - [Kayıtlar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md) - [Veri Depolama](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md) - [QM'ye Sor](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/ask-qm.md) - [Otomatik QM Yapılandırması](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md) - [Analiz ve Raporlama](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) - [CX Analiz](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) - [Eski Zoom iletişim merkezi Hesap Düzeyi Raporları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md) - [Eski Zoom iletişim merkezi Gerçek Zamanlı Raporları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md) - [Eski Zoom iletişim merkezi Geçmiş Raporları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/historical-reports.md) - [Eski Zoom iletişim merkezi Pano](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md) - [Zoom İş Gücü Yönetimi Raporları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md) - [Zoom Kalite Yönetimi Raporları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-quality-management-reports.md) - [Zoom Virtual Agent Raporları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-virtual-agent-reports.md) - [API'ler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/apis.md) - [Gizlilik, Güvenlik ve Uyumluluk](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/privacy-security-and-compliance.md) - [Geçiş Stratejileri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md) - [Notlar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md) - [Sorun giderme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/troubleshooting.md) - [Uzman Görüşleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights.md): Bir Zoom uygulaması içinde belirli bir teknik hedefi veya süreci tamamlamaya yönelik adım adım eğitimleriniz. - [Temsilci Masaüstü Dağıtım Seçenekleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/zoom-cx-agent-desktop-deployment-options.md): Justin Steinberg tarafından yazılmıştır - [Beceri Tabanlı Yönlendirme Kullanarak Temsilci Seçimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/agent-selection-using-skills-based-routing.md): Craig Letheren tarafından yazılmıştır - [İşletme Mesajlaşma Entegrasyonları için WhatsApp](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/boosting-customer-reach-with-whatsapp-for-business-messaging-integration-for-zoom-contact-center.md): Mehdi Jatlaoui tarafından yazılmıştır - [PCI uyumluluk](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/pci-compliance.md): Ben DeStephen tarafından yazılmıştır - [Günün Saati ve Çalışma Saatleri Yönlendirmesi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/time-of-day-and-operating-hours-routing.md): Justin Steinberg tarafından yazılmıştır - [CX Analiz ile Başlarken](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/getting-started-with-cx-analytics.md): Craig Letheren tarafından yazılmıştır - [Etkileşim Verilerini Entegre Etme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-engagement-data.md): Justin Steinberg tarafından yazılmıştır - [Zoom iletişim merkezi Özelliklerini Web Sitenize Entegre Edin](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md): Justin Steinberg tarafından yazılmıştır - [Web Sohbeti ve Video Yapılandırma Görevleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md) - [Kampanyalar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md) - [Gelişmiş Özellikler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md) - [Planlanmış Geri Aramalar, CoBrowse ve Zoom CX Web SDK](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md) - [Kullanıcı Sohbet Destek Deneyimini Özelleştirme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience.md): Maggie Munson tarafından yazılmıştır - [Sohbet Deneyiminizi Oluşturun](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience/build-your-chat-experience.md) - [Temsilci Meşgul Kurallarını Yapılandırma](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules.md): Bhargav Kode ve Justin Steinberg tarafından hazırlanmıştır - [Yapılandırma Örnekleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/configuration-examples.md) - [Maksimum Eşzamanlı Etkileşim Kapasitesi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/maximum-concurrent-engagement-capacity.md) - [Kanal Yükü İzleme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md) - [Uygulama En İyi Uygulamaları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/implementation-best-practices.md) - [İş Gücü Yönetimi Entegrasyonlar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/workforce-management-integration.md) - [Canlı ve Asenkron Çalışmayı İş Öğeleriyle Birleştirme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/unifying-live-and-asynchronous-work-with-work-items.md): Justin Steinberg tarafından hazırlanmıştır - [Zoom Kalite Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management.md): Zoom Kalite Yönetimi belgelerine hoş geldiniz - [Kalite Yönetimi Açıklayıcı](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md) - [Genel Bakış](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md): Bu bölüm, Zoom Kalite Yönetimi'ne genel bir bakış sunar. - [İçgörüler](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md): Bu bölüm, Kalite Yönetimi ile kullanılabilen çeşitli içgörüleri ele alır. - [Performans Yönetimi Araçları](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md) - [Hesap Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md): Bu bölüm, hesabınızı nasıl kuracağınızı ve yöneteceğinizi ele alır. - [Sınırlamalar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md): Bu sayfa, Kalite Yönetimi sınırlamaları hakkında bilgi sağlar. - [Uzman Görüşleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/expert-insights.md): Bir Zoom uygulaması içinde belirli bir teknik hedefi veya süreci tamamlamaya yönelik adım adım eğitimleriniz. - [Farklı Dillerle Çalışma](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md): Rick Arps tarafından yazıldı - [Zoom İş Gücü Yönetimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management.md): Zoom İş Gücü Yönetimi belgelerine hoş geldiniz - [İş Gücü Yönetimi Açıklayıcısı](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer.md) - [Temel Kavramlar](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/core-concepts.md): Bu bölüm, Zoom İş Gücü Yönetimi'nin temel kavramlarını ele alır. Hesap ve planlama yöneticilerinin, ürünü kullanmadan önce her bir temel kavramı anlamak için bu bölümü okumaları önerilir. - [Yönetim](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/management-and-administration.md) - [Ajan Deneyimi](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/agent-experience.md): Bu bölüm, İş Gücü Yönetimi içindeki temsilci deneyimine kısa bir genel bakış sağlar. - [Uzman Görüşleri](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management/expert-insights.md): Bir Zoom uygulaması içinde belirli bir teknik hedefi veya süreci tamamlamaya yönelik adım adım eğitimleriniz. - [Etkinlikten Duruma Eşleme](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-workforce-management/expert-insights/workforce-management-activity-to-status-mapping.md): Rick Arps tarafından yazıldı --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.