# Gelişmiş Özellikler

Zoom CX Web SDK, çözümün genel etkinliğini artıran gelişmiş özellikler sunar. Bu özellikler isteğe bağlı olsa da, daha kapsamlı bir deneyim yaratmaya önemli ölçüde katkıda bulunurlar.

***

### Web Sitenizden Zoom CX'e Veri Aktarma

Web sitenizden Zoom CX'e veri paylaşmak için iki yöntem mevcuttur:

* From Website Data özelliğini kullanarak Web Sitesi Verisi toplama
* Tüketici Kimlik Doğrulama

Her iki yöntem de bilgileri Zoom CX Global Variables içinde saklamanıza olanak tanır, ancak farklı amaçlara ve güvenlik düzeylerine hizmet ederler.

#### <mark style="color:mavi;">**From Website Data Özelliğini Kullanarak Web Sitesi Verisi Toplama**</mark>

Bu yöntem, ziyaretçilerinizin tarayıcılarından genel verileri çıkarmanıza olanak tanır; bunlar şunları içerir:

* JavaScript değişkenleri
* LocalStorage
* Session storage
* Çerezler

ZCX Global Variable yapılandırmasının bir parçası olarak, yöneticiler yukarıdaki web sitesi veri bileşenleri ile ZCX Global Variable arasında aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi bir eşleme yapılandırabilirler.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c31bc8b4799688df4c313795cafcc8d093c2400e%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

Zoom CX Global Variables içinde saklandıktan sonra çıkarılan veriler şu gibi amaçlarla kullanılabilir:

* Genel web sayfası bilgilerini aktarma (örneğin: mevcut web sayfası bilgisi, alışveriş sepetindeki öğeler vb.)
* Tüm ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş deneyimler sağlama

#### <mark style="color:mavi;">**Tüketici Kimlik Doğrulama**</mark>

Bu yöntem, web sitenizden Zoom CX'e kimlik doğrulanmış kullanıcı bilgilerini güvenli bir şekilde iletmek için özel olarak tasarlanmıştır. Veri bütünlüğü ve özgünlüğünü sağlamak için imzalı JWT (JSON Web Token) kullanır ve şu durumlar için idealdir:

* Bilinen kullanıcıları tanımlama
* Hassas müşteri bilgilerini aktarma
* Kimlik doğrulanmış ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş deneyimler sağlama

Her iki yöntem de verileri Zoom CX Global Variables içinde saklar, ancak Consumer Authentication hassas müşteri tanımlama verilerinin korunmasını sağlamak için sertifika doğrulaması yoluyla ek bir güvenlik katmanı ekler. Aşağıdaki görsel, JWT'den veriyi nasıl çıkarıp global değişkende saklayacağınızı gösterir. Bu örnekte, kullanıcının adı JWT JSON alanı name.first'ten çıkarılmaktadır.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b0f1ac5e2331187bdee3ad73a31383a4acdc288f%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

Consumer Authentication özelliği, web sitesi geliştirme ekibinizin imzalı JWT dahil olmak üzere Consumer Authentication verilerini sunan özel bir uç nokta oluşturmasını gerektirir.

Daha fazla bilgi için şu Zoom Destek makalelerine bakın:

* [Global Variables](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Website Data](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Tüketici Kimlik Doğrulama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### Campaign SDK Methods/Events

Geliştiricilere, etkileşim pencereleri ve davetleri verimli bir şekilde yönetmek için Zoom CX Web SDK üzerinde programatik kontrol sağlama yetkisi verin.

Bu işlevsellik sayesinde geliştiriciler, web sitelerinin JavaScript ön yüz kodunu kullanarak Zoom CX davetlerini ve etkileşim pencerelerini sorunsuzca yönetebilir; bunları otomatik olarak açma, kapama veya gizleme gibi işlemleri gerçekleştirebilirler.

Yöntemler ve etkinlikler hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki geliştirici belgelerine göz atın:

* [Zoom Contact Center](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Sanal Temsilci](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)