Zoom Phone yerel dayanıklılığı

Genel Bakış

ZPLS, Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda ortak bir tesisteki kullanıcılar arasında dahili telefon görüşmelerini destekleyen, yerinde kurulu sanal bir aygıttır

ZPLS modülü, kullanıcıların aynı tesis içindeki birbirleriyle Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda telefon görüşmeleri yapmasına olanak tanıyan, yerinde kurulu bir aygıttır. Bu, ağ kesintisi durumunda iş sürekliliği için bir dayanıklılık çözümü oluşturur.

Bu kılavuzda, bir tesis Zoom Phone içinde, kullanıcıları bir ofis konumu gibi ortak bir kimlik altında bir araya getiren belirli bir terimdir. Bazı müşteriler için birden fazla bina tek bir tesis olarak temsil edilir; diğerleri için, bir kampüsteki her bina kendi tesisini oluşturabilir. Müşteriler, bu makalede belirtilen tasarım hususları nedeniyle ZPLS modülünü değerlendirirken mevcut veya potansiyel tesis yapılandırmalarının farkında olmalıdır.

ZPLS ayrıca, ZPLS aygıtları ve bunlarla ilişkili tesisler ortak bir ağ üzerinden bağlandığında tesisler arası çağrıyı da destekler

Tek başına bir ZPLS aygıtı (modül olarak da anılır, yani bir Zoom Node modülü) ortak bir Zoom Phone tesisiçindeki kullanıcılara dayanıklılık sağlar. Ancak, yerel, kampüs veya geniş alan ağı üzerinden bağlanan birden çok ZPLS modülü, iç ağ çalışır durumda kaldığı sürece dayanıklılık etkinliği sırasında farklı tesislerden kullanıcıları birbirine bağlayarak tesisler arası iletişimi destekleyebilir.

Müşteriler, Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda PSTN aramaları yapmak ve almak için ZPLS'yi bir SBC ile entegre edebilir

Müşteriler, Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda harici kamusal telefon şebekesi (PSTN) araması için ZPLS modülünü bir oturum sınır denetleyicisi (SBC) ile entegre edebilir. Bu, Zoom veya üçüncü taraf BYOC taşıyıcıları tarafından sağlanan PSTN numaralarına sahip kullanıcıların, dayanıklılık için çağrı yönlendirme bulutta etkinleştirildiğinde harici taraflardan gelen çağrıları almasına ve yerel ağ koşullarından veya Zoom veri merkezi kullanılabilirliğinden bağımsız olarak harici telefon aramaları yapmasına olanak tanır; ancak dahili aramalar tesis tasarımına bağlı olarak sınırlı olabilir.

ZPLS modülü, desteklenen aygıtlar için üçüncü öncelikli kayıt noktasıdır ve kullanılabilir olduklarında bulut içindeki Zoom Phone’un birincil ve ikincil SIP bölgelerini tercih eder

Rutin bir başlatma süreci sırasında, bir Zoom Phone istemcisi, Zoom veri merkezlerinde bulunan birincil ve ikincil SIP bölgelerinin (kayıt noktaları) DNS SRV kayıtlarını indirir. Ancak, ZPLS modülüne sahip dayanıklılık etkinleştirilmiş tesisler için, desteklenen istemci aygıtları ek olarak bir üçüncü SRV kaydı ile yapılandırılır ve bu kayıt tesisin modülünün IP Adresi'ni işaret eder.

ZPLS modülü, tesis özelindeki SIP bölgelerine yapılan rutin OPTIONS yoklamaları aracılığıyla Zoom bulut kullanılabilirliğini izler

Normal işlemler sırasında, ZPLS modülü genellikle yerel ağ içinde etkin değildir ve çağrı işleme ile ilgilenmez. Bunun yerine, ZPLS modülü tesisler arasındaki etkin bağlantıyı izlemek için tesis özelindeki SIP bölgelerine rutin OPTIONS yoklamaları gönderir.

Dayanıklılık modu yalnızca hem ZPLS modülü hem de istemci aygıtları tesis özelindeki SIP bölgelerine bağlanamadığında devreye girer

Bir ZPLS modülü yalnızca, ZPLS modülü ile birincil ve ikincil SIP bölgeleri arasındaki rutin OPTIONS yoklamaları başarısız olduğunda dayanıklılık moduna girer. ZPLS modülü ile aynı anda SIP bölgelerine olan bağlantısını kaybeden istemci aygıtlar, aygıtlar arasında IP bağlantısı olması koşuluyla modüle kaydolur. ZPLS modülü Zoom Phone bulutuyla bağlantıyı sürdürüyorsa, SIP kayıtlarını kabul etmez.

Bir ZPLS modülüne geçiş için yaklaşık süre yaklaşık üç dakikadır, ancak aygıt sayısına bağlı olarak değişebilir

Tesis özelindeki SIP bölgeleri erişilemez hale gelirse, bir ZPLS modülüne yaklaşık aygıt geçiş süresi üç dakika içindedir. Ancak, bu süre her ZPLS modülüne kaydolmaya çalışan eşzamanlı aygıt sayısına bağlı olarak değişebilir.

Masaüstü istemcileri, dayanıklılık moduna girerken ve çıkarken kullanıcılara bildirimde bulunur

Zoom masaüstü istemcileri dayanıklılık moduna geçtiğinde, kullanıcılar internet bağlantıları olmadığını ancak telefon hizmetinin hâlâ kullanılabilir olduğunu bildiren bir uyarı alır.

Hizmetler geri yüklendikten sonra, kullanıcılar bir bağlantı geri yüklendi uyarısı alır.

Bu uyarı yalnızca Zoom masaüstü istemcilerine özeldir; IP telefonları bir devre dışı kalma veya geri dönüş uyarısı göstermez.

Aktif çağrılar, dayanıklılık modu devreye girdiğinde düşer ve kullanıcılar çağrıyı manuel olarak yeniden kurmak zorundadır

Tesislerinin SIP bölgeleriyle bağlantıları kesildiğinde etkin bir çağrıda yer alan kullanıcılar, çağrıları düşmeden önce hızlı bir meşgul sinyali duyar. Bağlantı kesintisi ve dayanıklılık moduna geçişten sonra, kullanıcıların çağrılarını manuel olarak yeniden kurmaları gerekir.

Dayanıklılık modu etkin olduğunda çağrı yönlendirme, gelen çağrıları bir BYOC numarasına yönlendirebilir

Bir dayanıklılık etkinliği sırasında, telefon numaraları Zoom Phone bulutunda kayıtlı olan aygıtlar internet bağlantısı kaybı nedeniyle erişilemez durumdadır. Ancak, bir SBC’ye ve bağımsız bir taşıyıcıya sahip ZPLS müşterileri, doğrudan dahili arama için Zoom web portalı üzerinde çağrı yönlendirme kuralları belirleyebilir. Etkinleştirildiğinde, çağrı yönlendirme kuralları gelen çağrıları bir Zoom Phone kayıtlı numaraya, ayrı müşterinin yerinde kurulu PSTN trunk’ına bağlı bir numaraya yönlendirir. Bu, müşterilerin bulutla bağlantısını kaybetmiş bir tesiste doğrudan çağrıları yanıtlarken numaraları doğrudan Zoom’dan satın alma esnekliğine sahip olmalarını sağlar.

Örneğin, bir kullanıcının Zoom Phone’a kayıtlı X55-555-5555 telefon numarası varsa ve kullanıcının tesisi dayanıklılık moduna girerse, kullanıcının telefon numarası Zoom Bulut açısından kullanılamaz hâle gelir. Çağrı yönlendirme etkinleştirilmişse ve numarasını ararlarsa, Zoom Phone isteği PSTN üzerinden müşterinin SBC’sine kendi belirlenmiş yönlendirme telefon numarasına (ör. X11-111-1111) iletebilir. Sonuç olarak, harici arayanlar bir dayanıklılık etkinliği yaşayan etkilenen bir tesis içindeki kullanıcılara ulaşabilir.

ZPLS, Dayanıklılık Dağıtım Gruplarını destekler ve dayanıklılık etkinliği sırasında ayrıntılı çağrı yönlendirme özellikleri sağlar

ZPLS modülleri, dayanıklılık etkinliği sırasında ayrıntılı çağrı yönlendirme yapılandırmaları için Dayanıklılık Dağıtım Gruplarını (SDG'ler) destekler. SDG'lerle bir işletme, dahili ve gelen PSTN çağrılarını bir bireysel kullanıcıya, bir kullanıcı grubuna (bir çağrı kuyruğu veya paylaşılan grup gibi), bir IVR menüsüne, başka bir telefon numarasına veya gerekirse başka bir SDG'ye yönlendirebilir.

SDG'ler standart çalışma çağrı kuyrukları, paylaşılan hat grupları veya otomatik santraller ile aynı tam özellikli işlevselliği sağlamasa da, SDG'ler normal işlemler geri yüklenene kadar bir işletmenin kritik çağrı yönlendirme ihtiyaçlarını desteklemeye devam edebilir.

Bir SDG, Yönlendirme Grubu Ekle yapılandırması kullanılarak yönetici portalı içinde eklenebilir.

Dayanıklılık modundaki kullanıcılar arasındaki dahili çağrılar SRTP ile korunmaya devam eder

Dayanıklılık modu sırasında, kullanıcılar arasındaki dahili telefon görüşmeleri, aygıt yeteneklerine.

bağlı olarak AES-128 veya 256 şifreleme kullanılarak Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) ile korunur

Bulut hizmetleri/Yönlendirme, ZPLS modülü yaklaşık beş dakika boyunca güvenilir SIP bölgesi bağlantısını sürdürdükten sonra geri yüklenecektir

ZPLS modülü, dayanıklılık modundan çıktıktan sonra yapılan tüm çağrılar için çağrı ayrıntı kayıtlarını yükleyecektir

ZPLS modülü dayanıklılık modundan başarıyla çıktıktan ve SIP bölgesi bağlantısı sabit olduktan sonra, modül dayanıklılık modunda yapılan tüm çağrılar için çağrı ayrıntı kayıtlarını (CDR'ler) yükleyecektir. Bu kayıtlar, raporlarda dayanıklılık modunda tamamlanan çağrılar olarak işaretlenir.

Tesis değişiklikleri, kullanıcı veya aygıt ekleme ya da değiştirme dâhil, her 10 saatte bir ZPLS modülüne eşitlenir

Zoom web portalı üzerinden bir tesis yapılandırmasına yapılan güncellemeler, kullanıcı veya aygıt ekleme ya da değiştirme dâhil, her 10 saatte bir ZPLS modülüne eşitlenir. Yeni yapılandırma değişiklikleri ZPLS modülüyle eşitlenmeden önce bir kesinti olayı meydana gelirse, modül en son bilinen yapılandırmayı kullanır.

Müşteriler Test Modu ile devre dışı kalma olaylarını test edebilir veya simüle edebilir

Müşteriler, web portalından Deneme Modunu etkinleştirerek bir tesis için devralma etkinliklerini simüle edebilir. Belirli bir tesis için deneme modu etkinleştirildikten sonra, istemci kayıtlarını kabul etmek için ZPLS modülünün yeniden başlatılması gerekir. Sonrasında, masaüstü istemcisinden oturumunu kapatıp yeniden açan kullanıcılar, deneme modu etkin olduğu sürece otomatik olarak ZPLS modülüne kaydolacaktır.

Deneme Modu Aktif iken, ZPLS modülü sanki bir devralma etkinliği gerçekleşiyormuş gibi çalışacaktır. İç kullanıcılar, tesisleri içindeki diğer kullanıcılara çağrı yapabilir. Ayrıca, yapılandırılmışsa Giden ve Gelen çağrılar bağlı SBC üzerinden yönlendirilecek ve yapılandırılmış ve etkinleştirilmişse Gelen çağrılar çağrı yönlendirme kurallarını izleyecektir.

Deneme Modu devre dışı bırakıldıktan sonra, normal ağ işlemlerine devam etmek için ZPLS Modülünün yeniden başlatılması gerekir.

Deneme Modu IP telefon cihazları için geçerli değildir. Deneme Modu yalnızca Zoom masaüstü uygulamalarıyla test edilebilir.

Desteklenen Özellikler ve İstemciler

Hayatta Kalma Modunda Uygun Özellikler

Aşağıdaki liste, hayatta kalma modu devreye alındığında ZPLS modülünden desteklenen özellikleri içerir:

Çağrı Özellikleri

• Dahili Hat Araması

• Tesis Kodu ile Tam Dahili Hat Araması

• Çağrı geçmişinden arama yap

• DTMF (RFC 2833)

• Ad hoc 3 Taraflı konferans

• Çağrı Yönlendirme*

• Gelen/Giden PSTN*

• Kişi Arama/Çevirme (ilk 25.000 kişi)

• İsme Göre Ara

• Sessize Al/Sesi Aç

• Çağrıyı Beklet/Devam Ettir

• Çağrı Park Etme

Aktarım ve Yönlendirme

• Danışmalı Aktarım

• bekletmesiz aktarım

• Acil Konum Tanımlama Numarası

• ZPLS Modülleri Arası Arama

Hayatta Kalabilirlik Dağıtımı

• Kullanıcıya Yönlendir

• Grup Üyelerine Yönlendir

• Telefon Numarasına Yönlendir*

• IVR'ye Yönlendir

• Çalışma saatleri

• Sıralı Zil Çalma

• Eş Zamanlı Zil Çalma

• ses istemleri

_{*SBC & BYOC Entegrasyonlar gerektirir}

Survivability Modunda Kullanılamayan Özellikler

Aşağıdaki liste, survivability modu etkinleştirildiğinde desteklenmeyen özellikleri içerir:

• Kişi Ekle/Kaldır

• Sesli mesaj

• Çok Taraflı konferans'a Yükselt (4+ Kullanıcı)

• toplantı'ya Yükselt

• çağrı Alma

• Operatöre Geç

• Gezgin e911 Çağrısı

• Hızlı Arama

• İzleme (Konuşmaya Dahil Ol/İzle/Gizli Konuş)

• Çağrı Devretme

• Dahili Haberleşme

• Uçtan Uca Şifreli Çağrı (E2EE)

• otomatik resepsiyonist

• çağrı kuyruğu

Desteklenen İstemci Cihazları

Destek Merkezi’mizde bir liste için başvurun desteklenen istemci cihazlar hem de desteklenen firmware sürümleri.

Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı

Genel Bakış Diyagramı

Aşağıdaki diyagram, bir ZPLS modülü ve bir SBC yapılandırmasıyla kullanılan ağ bağlantı noktalarını ve veri akışlarını göstermektedir.

ZPLS Hayatta Kalma Güvenlik Duvarı Gereksinimleri

Aşağıdaki tablo, bulut ile bağlantıda bir kesinti olmadığında normal işlemler sırasında Zoom Phone tarafından kullanılan ağ bağlantı noktalarını listeler. Bir IP Adresleri’nin eksiksiz listesi Zoom Phone bulutu için kullanılan.

Taşıma	Kaynak IP	Hedef IP	Hedef Bağlantı noktası	Amaç
TCP	Zoom Phone İstemcisi	Zoom Phone Bulutu	5091	SIP Sinyal Trafiği
TCP	Zoom Phone İstemcisi	Zoom Phone Bulutu	443	Web Trafiği - İstemci Ayarları
TCP	Zoom Phone İstemcisi	Zoom Phone Bulutu	390	Masa telefonlarından Dizin Araması
UDP	Zoom Phone İstemcisi	Zoom Phone Bulutu	20000-64000	SRTP Medya Trafiği
TCP	ZPLS	Zoom Phone Bulutu	5091	SIP Seçenekleri Ping’i (Keepalive)
TCP	ZPLS	Zoom Phone Bulutu	443	Düğüm / işletim sistemi Yönetim Trafiği
TCP	ZPLS	Zoom Phone Bulutu	9669	Çağrı Geçmişi / Kurtarma Eşitle
TCP	SBC	Zoom Phone Bulutu	5061	SIP Sinyal Trafiği (BYOC)
UDP	SBC	Zoom Phone Bulutu	10000-64000	SRTP Medya Trafiği (BYOC)

Aşağıdaki tablo, bulut ile bağlantıda bir kesinti nedeniyle ZPLS’ye devreye alma aktif olduğunda Zoom Phone tarafından kullanılan TCP ve UDP bağlantı noktalarını özetler.

Taşıma	Kaynak IP	Hedef IP	Hedef Bağlantı noktası	Amaç
TCP	Zoom Phone İstemcisi	ZPLS	5091	SIP Sinyal Trafiği
UDP	Zoom Phone İstemcisi	ZPLS	20000-64000	SRTP Medya Trafiği
TCP	ZPLS	SBC	5061	Masa telefonlarından Dizin Araması
UDP	ZPLS	SBC	20000-64000	SRTP Medya Trafiği

BYOC Tesis Eşleme Güvenlik Duvarı Gereksinimleri

Hayatta kalma etkinliği sırasında harici arama için ZPLS modülünü bir SBC ile entegre eden Müşteriler, tesis eşlemesi için gerekli bağlantı noktalarını Etkinleştirmeniz gerekir. Bir rota grubu yapılandırdıktan sonra, rota grubu için gerekli IP adresleri web’de kullanılabilir. IP’lere erişmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalı'na giriş yapın.

2. Altında telefon sistemi Yönetimi alt menüsünde, Seç Şirket Bilgileri.

3. Öğesine tıklayın hesap Ayarlar

4. Seçeneğini bulun Rota Gruplarıayarını bulun. Tıklayın Yönet yeni bir sayfa yüklemek için.

   
5. Aşağıdaki sayfada, amaçlanan Rota Grubu’nu bulun ve "i" simgesinin üzerine gelin.

   
6. Gerekirse, pencere içinde belirtilen IP adresini ve bağlantı noktalarını ağınızda Etkinleştir.

   

Zoom Phone Yerel Dayanıklılığı: bir hizmeti etkileyen Etkinlik sırasında telefonun sürdürülmesi

Zoom Phone Yerel Dayanıklılığı (ZPLS), Zoom Phone kullanıcılarına bir internet veya hizmet kesintisi durumunda devralma işlevselliği, bağlantı ve dayanıklılık sağlayan dayanıklılık temelli bir hizmet modülüdür.

Bir dayanıklılık Etkinliği sırasında Zoom uç noktaları Zoom Phone buluta ulaşamadığında, desteklenen kullanıcı cihazları otomatik olarak birincil ve ikincil SIP bölgelerinden sonra üçüncü öncelikli kayıt sunucusu olarak ZPLS modülüyle kayıt olur. Bu kayıt, tam hizmet geri yüklenene kadar dahili arama ve dayanıklılık dağıtım grupları gibi temel telefon hizmetlerini etkinleştirir.

Düzgün yapılandırıldığında, farklı tesislerdeki ZPLS modülleri, cihazlar yerel ağda bulunabilir olduğu ve çağrı yönlendirme etkin olduğu sürece, bir dayanıklılık Etkinliği sırasında tesisler arası çağrıyı destekleyebilir.

Kuruluşlar, ZPLS modülünü bir Oturum Sınır Denetleyicisi (SBC) ile Bağlanıyorarak ve çağrıları Kamusal telefon şebekesi (PSTN) üzerinden Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) aracılığıyla yönlendirerek bu yeteneği daha da genişletebilir. Bu hibrit yaklaşım, bulut tarafından yönetilen telefonun basitliğini şirket içi altyapının dayanıklılığıyla birleştirir; beklenmedik bir şey olduğunda bile iş sürekliliğinin sağlanmasına yardımcı olur.

Ancak, yerel ağın kendisi arızalanırsa dayanıklılık yine de etkilenebilir—özellikle binaların paylaşılan bir kampüs ağına bağlı olduğu tek tesisli dağıtımlarda.

Aşağıdaki görüntüler, çeşitli tesis ve ağ topolojileri genelinde Zoom Phone Yerel Dayanıklılığı için örnek dağıtım yapılandırmalarını gösterir.

ZPLS modülünü tek tesisli bir tasarımda gösteren diyagram

ZPLS modülünü ortak ağ ile çok tesisli bir tasarımda gösteren diyagram

PSTN Bağlantısı ile çok tesisli bir tasarımda ZPLS modülünü gösteren diyagram

Daha fazla bilgi için lütfen Zoom hesabı ekibinize veya Zoom’un Destek Merkezi'ne başvurun Zoom Phone Yerel Dayanıklılığı.