> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/gelismis-kurumsal-hizmetler/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md).
# Sorun Giderme
Bu bölüm, sorun giderme ve yaygın uygulama zorluklarını kapsar.
Aşağıdaki tablo, Zoom Node uygulamaları sırasında karşılaşılan yaygın sorunlardan bazılarını listeler:
| Karşılaşılan Zorluk | Tanılama Yaklaşımı | Önerilen Çözüm |
| ------------------------------------ | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Sertifika doğrulama başarısızlıkları | CA güvenini ve SAN kapsamını doğrulayın | Çoklu ana bilgisayar adı için sertifika gereksinimlerinin karşılandığından emin olun |
| İstemci bağlantı sorunları | NAT/Proxy yapılandırmasını kontrol edin | Doğrudan köprülü ağ iletişimini uygulayın |
| Performans düşüşü | Kaynak kullanımını analiz edin | Minimumdan Standart özelliklere ölçeklendirin |
**Teknik Destek için**: [Dağıtım yardımı ve Özellikler etkinleştirmesi için Zoom Destek ile iletişime geçin](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us) dağıtım yardımı ve Özellikler etkinleştirmesi için
**Satış Soruları için**: Keşfedin [ek Zoom Node modülleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058800) hibrit yeteneklerinizi genişletmek için
**Ek Teknik Belgeler**: Daha kapsamlı kılavuzlar ve ilgili Destek makaleleri için aşağıdaki kaynaklara bakın:
* Bağlantı Noktası Gereksinimleri: Zoom Destek makalesine başvurun [Zoom Node Management sunucu güvenlik duvarı kuralları](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066766) kapsamlı listeler için
* Modül Uyumluluğu: Şunun gibi hizmete özel dağıtım kılavuzlarına başvurun: [Zoom Node sunucularını ve modüllerini yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063730) aynı Konum kısıtlamaları için
* Sorun Giderme Kılavuzu: Ayrıntılı sorun giderme prosedürleri için Zoom Destek bölümüne Access sağlayın, buna şunlar dahildir: [Bir Zoom Node yönetim sunucusu dağıtma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061896)
### Toplantı Sürdürülebilirliği sorunlarını giderme
Toplantı Sürdürülebilirliği modülüyle sürdürülebilirlik moduna girerken sorun yaşıyorsanız, aşağıdakileri deneyin:
1. **Tam bir dakika bekleyin:** Olası Zoom Workplace uygulama zamanlama sorunları için zaman tanıyın.
2. **Grup atamasını doğrulayın:** kullanıcı öğesinin sürdürülebilirlik etkin olan bir gruba atandığından emin olun. Sürdürülebilirlik hesap düzeyinde etkinse bu adım gerekli değildir.
3. **Sürdürülebilirlik Bölgesini onaylayın:** Birden fazla bölge tanımlanmışsa, kullanıcıların doğru etkin bölgeye atandığını doğrulayın.
4. **Normal çalışma sırasında istemci oturumu açma:** Sürdürülebilirlik yapılandırmasından sonra Zoom Workplace uygulama uygulamasının tüm örneklerinin normal çalışma sırasında Zoom bulut içinde oturum açtığından emin olun. Sürdürülebilirliğin çalışması için buluttan bir belirteç gereklidir. Bulut ile bu şekilde iletişim kurmamış Zoom Workplace uygulama örneklerinde gerekli belirteç bulunmayabilir.
5. **İstemciyi sürdürülebilirlik için "hazırlama":** Bir istemci normal çalışma sırasında hiç oturum açmadıysa, sürdürülebilirlik modunu Devre dışı bırakın, ardından Zoom Workplace uygulama içinde oturumu kapatıp yeniden oturum açarak Zoom bulut üzerinden sürdürülebilirlik belirteç öğesini alın.
6. **Kesinti sırasında manuel belirteç sağlama:** Gerçek bir internet kesintisinde, sürdürülebilir belirteç alınmamışsa ve Zoom bulut sistemine Bağlanıyor olmak imkansızsa, belirteç aşağıda ayrıntıları verilen "belirteç hazırlama işlemi" aracılığıyla manuel olarak sağlanabilir.
İstemciler sürdürülebilirlik modunda toplantılara Katıl başarısız oluyorsa, şunu kullanabilirsiniz:
1. **DNS Çözümlemesi:** Kullanın `nslookup` veya `sorgula` (dahili DNS sunucusunu işaret eden, internet tabanlı DNS sunucularını değil) bunun doğrulamak için **tüm** hibrit ve dayanıklı toplantı bileşenleri ana makine adına göre yerel olarak çözümlenir.
2. **Dayanıklılık Web Sunucusu erişimi:** Bir istemci makinesinde yeni bir tarayıcı açın ve kurulum sırasında tanımlanan Dayanıklılık Web Sunucusu hizmetine bağlanmayı deneyin.
1. Örneğin, URL'yi başına https\:// ekleyerek Değiştir ve `:8080` sonuna. Şöyle: `https://[private-zrjfkp4rtlzelmfn.mikenode.zoomonprem.com]:8080)`.
#### Toplantı Dayanıklılık Modunu Test Etme
Uygun bir internet bağlantısıyla survivability modunu test edebilirsiniz. İstemciler, internet bağlantısından bağımsız olarak survivability moduna Girin veya çıkın için bir sinyal alacaktır.
Zoom, internet bağlıyken ilk bir test ve ardından bağlantı kesikken ikinci bir test yapılmasını önerir. Yerel DNS çözümlemesi en yaygın sorun olduğundan, bu tam işlevsellik sağlar.
Toplantıların düzgün çalıştığından emin olmak için bu testi gerçekleştirmek üzere iki (2) veya üç (3) istemci kullanın.
{% hint style="danger" %}
Survivability modu etkinleştirildiğinde, survivable zone'a atanmış tüm istemciler survivability moduna girecektir. Bu, hesap düzeyinde atanmışsa, tüm istemciler bu moda girecektir. Bu durum, aktif toplantılar için istenmeyen sonuçlara yol açabilir. Test için, etkilenen kullanıcı kapsamını sınırlamak amacıyla survivability yalnızca bir grup düzeyinde atanmalıdır.
{% endhint %}
**İnternet bağlı Test**
Yerel Survivability modu konsolundan, **Aç/Kapat düğmesine** tıklayarak survivability modunu etkinleştirin. Bir onay iletişim kutusu görünecektir. Tıklayın **Açın** modu etkinleştirmek için.
Sistem survivability moduna girdiğinde, göster üst kısmındaki bir şerit çubuğu bu durumu gösterecek ve ne kadar süredir aktif olduğunu gösterecektir.
{% hint style="info" %}
Survivability modu bir seferde en fazla 30 gün boyunca çalışabilir.
{% endhint %}
Survivability modunun etkinleşmesi 15 ila 30 saniye sürer. Survivability moduna girip girmediğini görmek için Zoom Workplace uygulamasını kontrol edin. Girilmişse, ekranın sağ tarafında survivability bölmesini ve araç çubuğunun üst kısmındaki küçük sarı alarm simgesini fark edeceksiniz.
öğesine tıklayın **Katıl** listesindeki düğme **Acil toplantılar** ki bunları önceki bölümde tanımladınız. Zoom Workplace uygulaması katılmayı deneyecektir.
öğesine tıklayın **yeşil kalkan simgesi** toplantının bir Survivability Mode toplantısı olduğunu kontrol etmek için. survivability ayrıntıları şu bölümde gösterilir: **oturum sahibi**, **şifre**, ve **Davet Et bağlantısı** bölümler.
Başka bir Zoom Workplace uygulamasından bu aynı acil toplantıya Katıl.
Artık, bir PMR toplantısı başlatmak, toplantı ayrıntılarını başka bir Zoom Workplace uygulamasıyla paylaşmak ve diğer kişinin Katılmasını sağlamak gibi diğer toplantı senaryolarını test edebilirsiniz.
**İnternet bağlantısı olmayan test**
Bir internet kesintisi sırasında survivability mode özelliğinin beklendiği gibi çalışmasına İzin Ver için, Zoom tam bir çevrimdışı test yapılmasını önerir. Bu test, yerel DNS'nizin tüm hibrit ve survivability bileşenlerini düzgün şekilde çözmesini Etkinleştir.
Test Zoom Workplace uygulamalarından gelen trafiğin ve Zoom Nodes'un Zoom bulut ile iletişim kurmasını durdurmak için, güvenlik duvarı kuralları veya ağ ACL'leri kullanarak internet erişiminizi bağlantıyı kesin ya da bir internet kesintisini simüle edin.
{% hint style="danger" %}
İnternet hizmetlerinin bağlantısını kesmek, Aktif Zoom Meetings ve şirketinizin internetten kullandığı diğer hizmetler için istenmeyen sonuçlar doğurabilir.
{% endhint %}
Eğer bir güvenlik duvarına veya ağ altyapısına erişiminiz varsa, Zoom Meetings Hybrid ve toplantı Survivability hizmetlerini sağlayan Zoom Nodes’un çalıştığı alt ağlardan gelen trafiği engelleyin.
Ayrıca, Test Zoom Workplace uygulamaları tarafından kullanılan alt ağlardan gelen trafiği de engellemelisiniz.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/gelismis-kurumsal-hizmetler/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.