> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/gelismis-kurumsal-hizmetler/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md).
# Sorun Giderme
Bu bölüm, sorun giderme ve yaygın uygulama zorluklarını kapsar.
Aşağıdaki tabloda, Zoom Node uygulamaları sırasında karşılaşılan bazı yaygın sorunlar listelenmiştir:
| Karşılaşılan Zorluk | Tanılama Yaklaşımı | Önerilen Çözüm |
| ---------------------------- | --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| Sertifika doğrulama hataları | CA güvenini ve SAN kapsamını doğrulayın | Çoklu ana makine adı sertifikası gereksinimlerinin karşılandığından emin olun |
| İstemci bağlantı sorunları | NAT/Proxy yapılandırmasını denetleyin | Doğrudan köprülenmiş ağ kurulumunu uygulayın |
| Performans düşüşü | Kaynak kullanımını analiz edin | En düşükten Standart özelliklere ölçeklendirin |
**Teknik Destek için**: [Zoom Destek ile iletişime geçin](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us) dağıtım yardımı ve Özellikler etkinleştirmesi için
**Satış Soruları için**: İnceleyin [ek Zoom Node modülleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058800) karma yeteneklerinizi genişletmek için
**Ek Teknik Belgeler**: Daha kapsamlı kılavuzlar ve ilgili destek makaleleri için aşağıdaki kaynaklara bakın:
* Bağlantı noktası Gereksinimleri: Zoom Destek makalesine bakın [Zoom Node Yönetim sunucusu güvenlik duvarı kuralları](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066766) kapsamlı listeler için
* Modül Uyumluluğu: Şu hizmete özel dağıtım kılavuzlarına başvurun: [Zoom Node sunucularını ve modüllerini yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063730) birlikte konumlandırma kısıtlamaları için
* Sorun Giderme Kılavuzu: Ayrıntılı sorun giderme prosedürleri için Zoom Destek'e Access edin, bunlara şunlar dâhildir: [Bir Zoom Node yönetim sunucusu dağıtma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061896)
### Toplantı Hayatta Kalabilirliği sorunlarını giderme
Toplantı Hayatta Kalabilirliği modülüyle hayatta kalabilirlik moduna girmekte zorlanıyorsanız, aşağıdakileri deneyin:
1. **Tam bir dakika bekleyin:** Olası Zoom Workplace uygulaması zamanlama sorunları için süre tanıyın.
2. **Grup atamasını doğrulayın:** Kullanıcının hayatta kalabilirliğin etkinleştirildiği bir gruba atandığından emin olun. Hayatta kalabilirlik hesap düzeyinde etkinleştirilmişse bu adım gerekli değildir.
3. **Hayatta Kalabilirlik Bölgesini onaylayın:** Birden çok bölge tanımlandıysa, kullanıcıların doğru etkin bölgeye atandığını doğrulayın.
4. **Normal çalışma sırasında istemci oturumu açma:** Hayatta kalabilirlik yapılandırmasından sonra normal çalışma sırasında Zoom Workplace uygulamasının tüm örneklerinin Zoom bulut'a giriş yaptığından emin olun. Hayatta kalabilirliğin çalışması için buluttan bir belirteç gereklidir. Bu şekilde bulutla iletişim kurmamış Zoom Workplace uygulama örneklerinde gerekli belirteç olmayabilir.
5. **"Hayatta kalabilirlik için" istemciyi hazırlama:** Bir istemci normal çalışma sırasında hiçbir zaman oturum açmadıysa, hayatta kalabilirlik modunu devre dışı bırakın, ardından Zoom Workplace uygulamasından çıkış yapıp yeniden giriş yaparak Zoom bulutundan hayatta kalabilirlik belirteci alın.
6. **Kesinti sırasında el ile belirteç sağlama:** Gerçek bir internet kesintisinde, hayatta kalabilir belirteç alınmamışsa ve Zoom bulut'a Bağlanıyor olunamıyorsa, belirteç aşağıda ayrıntıları verilen "belirteç hazırlama süreci" aracılığıyla el ile sağlanabilir.
İstemcilerin hayatta kalabilirlik modunda toplantılara Katılamaması durumunda, şunları kullanabilirsiniz:
1. **DNS Çözümleme:** Kullanın `nslookup` veya `dig` (ki bu, internet tabanlı DNS sunucuları değil, dahili DNS sunucusunu işaret eder) bunu doğrulamak için **tüm** hibrit ve kurtulabilir toplantı bileşenleri, ana bilgisayar adına göre yerel olarak çözümlenir.
2. **Survivability Web Server erişimi:** İstemci makinede yeni bir tarayıcı açın ve kurulum sırasında tanımlanan Survivability Web Server hizmetine bağlanmayı deneyin.
1. Örneğin, URL’yi başına https\:// ekleyerek Değiştirin ve `:8080` sonuna ekleyin. Örneğin: `https://[private-zrjfkp4rtlzelmfn.mikenode.zoomonprem.com]:8080)`.
#### toplantı kurtulabilirlik modunu test etme
Uygun bir internet bağlantısıyla kurtulabilirlik modunu test edebilirsiniz. İstemciler, internet bağlantısından bağımsız olarak kurtulabilirlik moduna Girin veya çıkın sinyali alacaktır.
Zoom, internet bağlıyken ilk bir test ve bağlantı kesikken sonraki bir test önerir. Bu, yerel DNS çözümlemesi en yaygın sorun olduğundan, tam işlevselliği Etkinleştirir.
Toplantıların düzgün çalıştığından emin olmak için bu testi gerçekleştirmek üzere iki (2) veya üç (3) istemci kullanın.
{% hint style="danger" %}
survivability modunu Etkinleştirirken, survivable zone'a atanmış tüm istemciler survivability moduna Girin. Bu, hesap düzeyinde atanmışsa, tüm istemciler bu moda Girin. Bu, Aktif toplantılar için istenmeyen sonuçlar doğurabilir. Test için, survivability yalnızca bir grup düzeyinde atanmalı ve testten etkilenen kullanıcı kapsamı sınırlandırılmalıdır.
{% endhint %}
**İnternet bağlantılı test**
Yerel Survivability modu konsolundan, şuna tıklayın: **Aç/Kapat düğmesi** survivability modunu Etkinleştirmek için. Bir onay iletişim kutusu görünecektir. Tıklayın **Aç** onu Etkinleştirmek için.
Sistem survivability moduna Girinğinde, göster alanının üst kısmındaki bir şerit çubuk bu durumu Göster ve ne kadar süredir Aktif olduğunu Göster.
{% hint style="info" %}
Dayanıklılık modu bir seferde en fazla 30 gün çalışabilir.
{% endhint %}
Dayanıklılık modu etkinleştirilmesi 15 ila 30 saniye sürer. Dayanıklılık moduna girip girmediğini görmek için Zoom Workplace uygulamasını kontrol edin. Girdiyse, ekranın sağ tarafında dayanıklılık panelini ve araç çubuğunun üst kısmındaki küçük sarı alarm simgesini fark edeceksiniz.
Şuna tıklayın **Katıl** düğmesi, listesindeki **Acil toplantılar** önceki bölümde tanımladığınız. Zoom Workplace uygulaması katılmayı deneyecektir.
Şuna tıklayın **yeşil kalkan simgesi** toplantının bir Dayanıklılık Modu toplantısı olduğunu kontrol etmek için. Dayanıklılık ayrıntıları şurada gösterilir **oturum sahibi**, **şifre**, ve **Davet Et bağlantısı** bölümler.
Başka bir Zoom Workplace uygulamasından bu aynı acil toplantıya Katıl.
Artık, bir PMR toplantısını bir Zoom Workplace uygulamasından başlatmak, toplantı ayrıntılarını başka bir Zoom Workplace uygulamasıyla paylaşmak ve diğer kişinin katılmasını sağlamak gibi diğer toplantı senaryolarını test edebilirsiniz.
**İnternet bağlantısı olmayan test**
İnternet kesintisi sırasında hayatta kalma modunun istenen şekilde çalışmasına İzin Vermek için, Zoom tam bir çevrimdışı test yapmanızı önerir. Bu test, yerel DNS'nizin tüm hibrit ve hayatta kalma bileşenlerini düzgün şekilde çözümlemesini Etkinleştir.
Test Zoom Workplace uygulamalarının ve Zoom Nodes'un Zoom bulut ile iletişim kurmasını durdurmak için güvenlik duvarı kuralları veya ağ ACL'leri kullanarak internet erişiminizi kesebilir ya da bir internet kesintisini simüle edebilirsiniz.
{% hint style="danger" %}
İnternet hizmetlerinin bağlantısını kesmek, Aktif Zoom Meetings ve şirketinizin internet üzerinden kullandığı herhangi bir hizmet için istenmeyen sonuçlara yol açabilir.
{% endhint %}
Eğer bir güvenlik duvarına veya ağ altyapısına erişiminiz varsa, Zoom Meetings Hybrid ve toplantı sürekliliği hizmetlerini sağlayan Zoom Node'ların çalıştığı alt ağlardan gelen trafiği engelleyin.
Ayrıca Zoom'u Test Edin Zoom Workplace uygulamaları tarafından kullanılan alt ağlardan gelen trafiği de engellemelisiniz.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/gelismis-kurumsal-hizmetler/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.