> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).

# شرح Zoom Scheduler

يقدم هذا الشرح نظرة عامة على Zoom Scheduler وقدراته.

<div data-with-frame="true"><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqcpHb4kVObkNdCamsDOE%2FScheduled%20Events-crop.png?alt=media&amp;token=dba9a69f-c74a-4ae9-a40d-1faeb81c3da2" alt="إدارة الأحداث المجدولة داخل تطبيق Zoom Workplace."></div>

### نظرة عامة

يوفر هذا المستند نظرة عامة تقنية على Zoom Scheduler، ويغطي بنيته وممارسات التعامل مع البيانات وقدرات التكامل. تم تصميم هذا الشرح للمسؤولين عن تقنية المعلومات، وفرق الأمان، وصناع القرار التقنيين الذين يقيمون Scheduler أو يطبقونه داخل مؤسساتهم.

#### <mark style="color:أزرق;">**Zoom Scheduler هو منتج جدولة للمواعيد مصمم للمحترفين الذين يحتاجون إلى توفير فترات زمنية قابلة للحجز**</mark>

Zoom Scheduler هو منتج جدولة للمواعيد يبسّط تجربة الحجز من خلال السماح للمستخدمين بمشاركة مدى توفرهم مع أشخاص خارج مؤسساتهم. وهو مصمم للمحترفين الذين يحتاجون إلى توفير فترات زمنية قابلة للحجز، سواء كانوا فرق المبيعات أو مسؤولي التوظيف أو المستشارين أو مديري نجاح العملاء. يساعد Zoom Scheduler على تقليل تبادل الرسائل ذهابًا وإيابًا للعثور على وقت متاح للطرفين.

يعمل Scheduler مع خدمة التقويم المتوافقة لديك لعرض مدى توفر وقتك وإنشاء الأحداث عند حجز المواعيد. وهو يدعم عدة أنماط للاجتماع بما في ذلك اجتماعات فردية، وجداول الفريق، واستطلاع مدى التوفر، بحيث يمكن للمشاركون الخارجيون يحددون وقتًا يناسبهم.

يوضح المخطط التالي نظرة عامة على كيفية عمل Zoom Scheduler:

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/2wMHYMc5aNIgMdpL6Yi0/Unknown%20image" alt="نظرة عامة على خدمة Zoom Scheduler."></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يخدم Zoom Scheduler وZoom للتكامل مع التقويم أغراضًا مختلفة على الرغم من استخدامهما مصطلحات قابلة للتبادل</mark>

يخدم Zoom Scheduler وZoom تكامل التقويم أغراضًا مختلفة، وأحيانًا يخلط بينهما العملاء الذين يستخدمون المصطلحين بالتبادل.

**تكامل Zoom للتقويم** تُزامِن بيانات التقويم عبر نقاط نهاية Zoom. يمكن أن يكون دمج خدمات التقويم مع Zoom بسيطًا أو معقدًا بالقدر الذي تحتاجه مؤسستك. [دمج خدمات التقويم المؤسسية مع Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) يتطلب وصولًا وأذونات خاصة. ومع ذلك، مع Scheduler، يكون مستوى الوصول محدودًا.

**Zoom Scheduler** يتيح لك إنشاء جداول يمكن الاطلاع عليها وحجزها علنًا مع آخرين داخل مؤسستك وخارجها. يمكنه التكامل مع التقويم الخاص بك لمزامنة المواعيد المحجوزة والتحقق من التقويم الخاص بك بحثًا عن التعارضات. يقرأ حالات التقويم متاح ومشغول ويكتب فعاليات جديدة عند حجز المواعيد. إنه طبقة إضافية فوق التقويم الحالي لديك وليس بديلًا عنه.

لا تحتاج إلى تمكين تكامل Zoom Calendaring لكي يعمل Scheduler. يتصل Scheduler مباشرةً بمزوّد التقويم لديك عبر تفويض OAuth الخاص به.

#### <mark style="color:أزرق;">يُعدّ Zoom Scheduler منتجًا مرخَّصًا لـ Zoom Workplace Business، ولكن يمكن أيضًا شراؤه كمكون إضافي</mark>

Zoom Scheduler منتج مرخَّص. وهو مضمن مع Zoom Workplace في فئة Business وما فوق، أو متاح كمكون إضافي مستقل للخطط الأخرى.

#### <mark style="color:أزرق;">ما فوائد تمكين Zoom Scheduler؟</mark>

* **مشاركة أوقات التوفر خارجيًا** من دون الكشف عن تفاصيل التقويم: يرى المدعوون الفترات الزمنية المتاحة، وليس عناوين فعالياتك أو أوصافها
* **قلّل احتكاك الجدولة** من خلال تقليل تبادل البريد إلكتروني ذهابًا وإيابًا للعثور على أوقات الاجتماع
* **اكتشاف التعارض تلقائيًا** يساعد على منع الحجز المزدوج
* **أحداث التقويم تُنشأ تلقائيًا** عندما يحجز أحدهم وقتًا، مع تضمين تفاصيل الاجتماع عبر المنصات والمواقع، بما في ذلك Zoom وMicrosoft Teams وGoogle Meet، وفي موقع أو حضوريًا
* **يدعم أنواع حجز متعددة** مثل كل مضيف متاح وأي مضيف متاح من أجل جدولة منسقة عبر الفرق
* **استخدم أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة** مثل التذكيرات ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للمساعدة في تقليل حالات عدم الحضور والحفاظ على تفاعل العملاء

#### <mark style="color:أزرق;">ما مزوّدو التقويم المدعومون؟</mark>

يتوافق Zoom Scheduler مع خدمات التقويم هذه:

* **Microsoft 365**: تقويمات Exchange Online المستضافة في سحابة
* **Google مساحة العمل**: تقويم Google
* **Zoom البريد والتقويم**

{% hint style="warning" %}
دعم Zoom Scheduler لـ تقويم iCloud موجود حاليًا في النسخة التجريبية وخارج نطاق هذه المقالة.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن الوصول إلى Zoom Scheduler عبر الويب، وتطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والهاتف المحمول</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/iE64U242VneFkjbeCOgY/Unknown%20image" alt="مستخدم يحجز موعدًا باستخدام Zoom Scheduler."></div>

يمكن للمستخدمين الوصول إلى Scheduler الخاص بـ Zoom من خلال:

* **متصفح الويب** عبر بوابة Zoom على الويب
* **تطبيق Zoom Workplace** على سطح المكتب (Windows، macOS، Linux) أو على iOS وAndroid للأجهزة المحمولة

{% hint style="info" %}
يدعم تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace لنظامي iOS وAndroid حاليًا مجموعة محدودة من وظائف القراءة فقط.
{% endhint %}

**الأمان على الأجهزة المحمولة:**

يستخدم الإصدار الخاص بالأجهزة المحمولة نفس تدفق البيانات مثل تطبيق سطح المكتب. يقوم تطبيق الأجهزة المحمولة بتحميل صفحة Scheduler داخل webview مصادق عليه. يرسل webview طلباته إلى خوادم Zoom عبر HTTPS. وعندما يحتاج webview إلى مكالمة وظائف الجهاز الأصلية، فإنه يستخدم `postMessage`، وتتحقق الطبقة الأصلية من أصل الرسالة قبل تنفيذ أي إجراء.

**وصول المشاركين الخارجيين:**

يصل المشاركون الخارجيون إلى Scheduler من خلال روابط صفحة الحجز التي يشاركها المضيف. تُفتح هذه الروابط في متصفح ويب ولا تتطلب من المشارك أن يكون لديه حساب Zoom أو تطبيق Zoom Workplace مثبتًا، إلا إذا كان المضيف قد قيّد الصفحة بالمستخدمين الذين سجّلوا الدخول فقط.

### معالجة البيانات والأمان ومكان الإقامة

#### <mark style="color:أزرق;">يستخدم Zoom Scheduler OAuth 2.0 وواجهات برمجة التطبيقات الخلفية للوصول إلى بيانات التقويم</mark>

يصل Zoom Scheduler إلى بيانات التقويم من خلال تخويل OAuth 2.0:

1. يصل المستخدم إلى Zoom Scheduler عبر البوابة الإلكترونية أو تطبيق Zoom.
2. تسترد الخدمات الداخلية لـ Zoom الرمز المميز للوصول من مزوّد تقويم المضيف.
3. بعد منح الإذن، يمكن لـ Scheduler عرض توفر تقويم المضيف وإنشاء الأحداث أو تعديلها.
4. عندما يحدث إجراء جدولة، يرسل Scheduler طلبًا إلى واجهة برمجة التطبيقات لتحديث التوفر المباشر من مزوّد التقويم.

لا يتصل تطبيق Zoom Scheduler مباشرةً بخدمات التقويم. تمر جميع طلبات التقويم عبر الخدمات الخلفية لـ Zoom من خلال واجهات برمجة التطبيقات.

#### <mark style="color:أزرق;">تنتهي صلاحية الرمز المميز الخاص بـ OAuth بعد ساعة واحدة، ويمكن للمستخدمين إلغاؤه</mark>

يستخدم Scheduler OAuth 2.0 المعياري لتكامل التقويم مع Microsoft وGoogle.

**تخزين الرمز المميز:**

* تُخزَّن رموز الوصول (الرمز المميز) في ذاكرة التخزين المؤقت Redis مع TTL لمدة ساعة واحدة
* تُخزَّن رموز التحديث (الرمز المميز) في MongoDB وتُشفَّر أثناء التخزين

**تحديث الرمز المميز:**

تنتهي صلاحية الرمز المميز للوصول بعد نحو ساعة واحدة. وعندما تنتهي صلاحية الرمز المميز ويتخذ المستخدم إجراءً يتطلب الوصول إلى التقويم، يقوم Zoom تلقائيًا بتحديث الرمز المميز للوصول باستخدام الرمز المميز المخزَّن للتحديث. هذه العملية تلقائية ولا تتطلب تدخلًا من المستخدم.

**إلغاء الرمز المميز:**

يمكن للمستخدمين فصل التقويم الخاص بهم عن Scheduler في أي وقت عبر بوابة الويب الخاصة بـ Zoom، مما يتيح للمستخدم إلغاء وصول Zoom Scheduler. ويمكن لمسؤولي مزوّدي التقويم أيضًا إلغاء الوصول من خلال لوحات تحكم المسؤول الخاصة بهم (مثل Entra ID لـ Microsoft، ومسؤول مساحة العمل في Google).

#### <mark style="color:أزرق;">ما المعلومات الخاصة بالتقويم التي يصل إليها Zoom Scheduler؟</mark>

يصل Zoom Scheduler إلى حالة التقويم من **متاح/مشغول** لتحديد التوفر. يستخدم هذه المعلومات لعرض فترات زمنية قابلة للحجز للمشاركون.

بالنسبة إلى فعاليات التقويم التي لم ينشئها Scheduler، لا يصل Scheduler إلى ما يلي ولا يقرأه:

* عناوين الفعالية
* أوصاف الفعالية أو محتوى النص
* قوائم الحاضر
* المرفقات

عندما يحجز المشارك وقتًا، ينشئ Scheduler فعالية جديدة في التقويم. وعندما يعدّل المشارك حجزًا، يحدّث Scheduler الفعالية التي أنشأها. يدير Scheduler فقط الفعاليات التي أنشأها. ولا يعدّل فعاليات التقويم الأخرى لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">ما البيانات التي يخزنها Zoom Scheduler؟</mark>

تخزين بيانات Scheduler محدود ومحدد.

* اسم صفحة الحجز، والرابط، والوصف، والموقع، والتذكيرات، ودعوات التقويم، وسياسة الإلغاء، والحاضرون، وأسئلة الحاضر.
* ردود الحاضرين على الحجز.
* استطلاعات التوفر والأوصاف.
* أسماء نماذج توجيه Scheduler، والأوصاف، وأسئلة النموذج.
* صورة ملف التعريف لمستخدم Scheduler، وشعار العلامة التجارية الذي تم تحميله، ومحتوى إشعار.
* معلومات إدارة المفوضين في Scheduler.
* معلومات تكامل سداد/دفع Scheduler.
* رقم هاتف الحاضر، عند تمكين وضع تأكيد الهاتف (راجع "Phone number booking" في الملحق للحصول على التفاصيل).

#### <mark style="color:أزرق;">يدعم Zoom Scheduler مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK)</mark>

يدعم Zoom Scheduler تشفير مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK) لأنواع البيانات التالية:

* الإتاحة
* بيانات صفحة الحجز (صفحات الحجز، روابط لمرة واحدة، استطلاعات)
* مجموعة
* بيانات نموذج التوجيه
* بيانات الفعالية المجدولة
* الفرق
* عمليات سير العمل

**الفرق والمجموعات**

الفريق في Zoom Scheduler هو مجموعة من المستخدمين الذين يشاركون صفحات الحجز ويتناسقون في الجدولة (على سبيل المثال، للحجز مع أي مضيف متاح أو جميع المضيفين المتاحين). إنشاء الفريق محصور حاليًا في مسؤولي Scheduler. بمجرد أن ينشئ مسؤول Scheduler فريقًا، يمكنه أن يعيّن عضوًا في الفريق كمسؤول للفريق، والذي يمكنه بعد ذلك إضافة أعضاء إضافيين إلى ذلك الفريق.

يمكن لمجموعات Scheduler أن تتم المزامنة من مجموعات مستخدمي Zoom، ما يعني أن عضوية المجموعة داخل Scheduler يمكن أن تُورَّث من بنية مجموعات مستخدمي Zoom الحالية في المؤسسة بدلاً من إدارتها بشكل مستقل داخل Scheduler.

يقتصر الحد الأقصى الحالي لحجم المجموعة على 1,600 مستخدم.

#### <mark style="color:أزرق;">كيف يحمي Zoom Scheduler خصوصية المستخدم؟</mark>

لا يمكن أن يعمل Scheduler إلا إذا منح مضيفٌ Scheduler إذن الوصول إلى التقويم المتصل من خلال تفويض OAuth.

على سبيل المثال، إذا لم يقم أحد الرؤساء التنفيذيين بربط التقويم الخاص به بـ Scheduler، فلن تظهر إتاحته في سيناريوهات جدولة الفريق. يجب على كل مستخدم أن يمنح Scheduler تفويضًا للوصول إلى التقويم الخاص به بشكل فردي.

هذا يعني:

* يتحكم المستخدمون في ما إذا كانت إتاحتهم مرئية من خلال Scheduler
* تظل عناصر التحكم الحالية في إذن التقويم دون تغيير
* لا يمكن الوصول إلى أي بيانات في التقويم حتى يربط المستخدم التقويم الخاص به صراحةً

**ظهور صفحة الحجز:**

صفحات الحجز متاحة للعامة عبر عنوان URL الفريد الخاص بها. يمكن للمستخدمين تغيير ظهور صفحات الحجز لزيادة الخصوصية. على سبيل المثال، وضعها على نشط أو غير نشط. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي كل صفحة حجز فردية على خيار إضافي "إخفاء من صفحة الحجز العامة" لتوفير تحكم دقيق في الصفحات التي تظهر خارجيًا أو لا تظهر.

**تتوفر إتاحة التقويم (حالة متاح/مشغول) فقط في الوقت الفعلي عندما**:

* ينشئ مستخدم اجتماعًا لمرة واحدة أو استطلاع التوفر
* يفتح المشارك رابط الحجز لعرض الأوقات المتاحة
* يحجز المشارك وقتًا أو يعدّله

#### <mark style="color:أزرق;">كيف تتم حماية البيانات أثناء النقل؟</mark>

تُشفَّر الاتصالات بين خدمات Zoom ومزوّدي التقويم أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو أعلى.

يستخدم مستخدمو Zoom Scheduler اتصال Zoom المعياري عبر المنفذ 443 وليس لديهم أي متطلبات شبكة خاصة أخرى

لا يفرض Scheduler أي متطلبات خاصة على جدار الحماية أو الشبكة تتجاوز الوصول المعياري إلى Zoom. تستخدم الاتصالات HTTPS على المنفذ 443. راجع وثائق Zoom العامة [وثائق الشبكة وجدار الحماية](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) للمتطلبات الأساسية.

#### <mark style="color:أزرق;">كيف تتم حماية البيانات أثناء التخزين؟</mark>

تُشفَّر بيانات Scheduler المخزنة في وضع السكون، بما في ذلك رموز التحديث، باستخدام تشفير TLS 1.2. وبالنسبة لأنواع بيانات محددة، يدعم Scheduler أيضًا تشفير مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK) للمؤسسات التي تحتاج إلى تحكم إضافي في مفاتيح التشفير.

#### <mark style="color:أزرق;">كيف يتعامل Zoom مع إقامة البيانات لبيانات Scheduler؟</mark>

يتم تحديد تعيين منطقة بيانات Scheduler وفقًا لتهيئة منطقة Zoom على الويب/اجتماع الخاصة بالعميل. اتصل بفريق حساب Zoom لديك لتأكيد منطقة البيانات المعمول بها لمؤسسة العميل.

يستخدم Zoom Scheduler معالجات فرعيين تابعين لجهات خارجية لوظائف محددة، مثل الإشعارات ومعالجة سداد/دفع. تخضع البيانات التي يتعامل معها هؤلاء المعالجون الفرعيون لممارساتهم الخاصة في التعامل مع البيانات وتخزينها، كما هو موضح في [قائمة المعالِجات الفرعيين لدى Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/).

#### <mark style="color:أزرق;">كيف يتعامل Zoom Scheduler مع تحديد المعدل؟</mark>

يفرض Zoom Scheduler حدودًا للمعدل على مستويات متعددة، بما في ذلك لكل رابط حجز، ولكل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ولكل مستخدم تمت مصادقته، ولكل طلب واجهة برمجة التطبيقات. كما أن صفحات الحجز العامة محمية من نشاط برامج الروبوت وحركة حجب الخدمة. تتلقى الطلبات التي تتجاوز حد المعدل استجابة HTTP 429 معياري (طلبات كثيرة جدًا).

تؤدي كل زيارة لصفحة حجز عامة إلى تشغيل تحقق من التوفر في الوقت الفعلي لدى موفر التقويم المتصل؛ ولا يتم تطبيق أي تخزين مؤقت. وبسبب ذلك، يمكن أن تؤثر أيضًا حدود المعدل الخاصة بموفري التقويم التابعين لجهات خارجية (على سبيل المثال، Microsoft Graph أو Google التقويم) في عمليات التحقق من التوفر خلال فترات الزيارات الكثيفة.

### تفاصيل خاصة بالموفر

يتوافق Zoom Scheduler مع خدمات التقويم وعمليات التكامل التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">يعمل Zoom Scheduler مع موفري خدمة التقويم الذين يحددهم</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/AjUzJH4jfapNbEq4RL9Q/Unknown%20image" alt="يتصل Zoom Scheduler بالعديد من تطبيقات التقويم، بما في ذلك Zoom البريد والتقويم."></div>

كما ذُكر أعلاه، يمكن لـ Zoom Scheduler الاتصال بالخدمات التالية لقراءة التوافر وإنشاء الأحداث:

* **Microsoft 365**: تقاويم Exchange Online المستضافة على سحابة، مثل تقويم Outlook
* **Google مساحة العمل**: تقويم Google
* **Zoom البريد والتقويم**

{% hint style="warning" %}
دعم Zoom Scheduler لتقويم iCloud هو حاليًا في مرحلة بيتا وخارج نطاق هذه المقالة.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Exchange Server المحلي غير مدعوم.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يعتمد Zoom Scheduler على التكامل مع Microsoft 365 باستخدام تطبيق Microsoft Graph</mark>

يستخدم Scheduler تطبيق Microsoft Graph يسمى `ZOOM-GRAPH` للاتصال بتقويمات المستخدم. هذا تكامل على مستوى مستخدم باستخدام OAuth 2.0 مع أذونات مفوضة، ما يعني أن كل مستخدم يصرّح بالوصول إلى تقويمه الخاص على حدة.

لا يستخدم Scheduler أذونات التطبيق أو نموذج حساب خدمة. لا يوجد نشر على مستوى مسؤول يمنح الوصول إلى التقويم نيابةً عن المستخدمين.

**ما الأذونات التي يتطلبها Scheduler؟**

الـ `ZOOM-GRAPH` تطبيق يطلب الأذونات التالية لواجهة برمجة التطبيقات Microsoft Graph:

| النطاق                | وصف Microsoft                                                                                                                 | استخدام Zoom                                                                                  |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `offline_access`      | الحفاظ على إمكانية الوصول إلى البيانات التي منحتَه إمكانية الوصول إليها، حتى عندما لا يكون المستخدمون يستخدمون تطبيقًا حاليًا | يتيح الوصول إلى الرموز المميزة للتحديث عندما لا يكون المستخدم يستخدم Scheduler بنشاط          |
| `openid`              | تسجيل دخول مستخدمين                                                                                                           | يصادق على المستخدم ويُصدر الرمز المميز للوصول (تسجيل الدخول فقط، وليس الوصول في الوقت الفعلي) |
| `Calendars.ReadWrite` | وصول كامل إلى تقاويم المستخدم                                                                                                 | إنشاء وقراءة وتحديث وحذف أحداث التقويم                                                        |
| `Calendars.Read`      | قراءة الأحداث في جميع التقاويم التي لدى مستخدم حق الوصول إليها، بما في ذلك تقاويم التفويض والتقاويم المشتركة                  | مزامنة توفر التقويم المشترك                                                                   |

**كيف يمكنني تحديد تطبيق ZOOM-GRAPH؟**

الـ `ZOOM-GRAPH` يظهر تطبيق في دليل تطبيقات خطة Enterprise في Entra ID بعد أن يأذن مستخدم لـ Scheduler. يمكنك العثور عليه من خلال البحث عن "ZOOM-GRAPH" في قائمة تطبيقات خطة Enterprise.

#### <mark style="color:أزرق;">يتكامل Zoom Scheduler مع Google التقويم باستخدام OAuth 2.0</mark>

Scheduler يتصل بـ Google التقويم باستخدام OAuth 2.0 مع تفويض على مستوى المستخدم.

لمستخدمي تقويم Google مساحة العمل، الأذونات التالية مطلوبة:

<table data-search="false"><thead><tr><th>النطاق</th><th>وصف Google</th><th>استخدام Zoom</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>Calendars.Read</code></td><td>يعيد معلومات متاح/مشغول لمجموعة من التقويمات.</td><td><ul><li>تحقق من حالة متاح/مشغول</li><li>عرض فعاليات المستخدم المشغول</li></ul></td></tr><tr><td><code>Calendars.Read</code></td><td>يعيد الفعاليات الموجودة في التقويم المحدد.</td><td>تحقق مما إذا كانت الفعالية المجدولة الحالية قد تداخلت مع فعالية في التقويم</td></tr><tr><td><code>Calendars.Read</code></td><td>يعيد البيانات الوصفية للتقويم.</td><td><ul><li>إعداد التكامل</li><li>تحقق من التفويض</li></ul></td></tr><tr><td><code>Calendars.Read</code></td><td>يُرجع التقويمات في قائمة التقويم الخاصة بالمستخدم.</td><td>إعداد التكامل</td></tr><tr><td><code>Calendars.Read</code></td><td>راقب التغييرات على موارد الفعالية.</td><td>ابدأ مزامنة إلغاء الفعالية على التقويم إلى Scheduler</td></tr><tr><td><code>Calendars.Read</code></td><td>أوقف مراقبة الموارد عبر هذه القناة.</td><td>أوقف مزامنة إلغاء الفعالية على التقويم إلى Scheduler</td></tr><tr><td><code>Calendars.ReadWrite</code></td><td>ينشئ فعالية.</td><td>إضافة الفعاليات إلى التقويم المحدد</td></tr><tr><td><code>Calendars.ReadWrite</code></td><td>يُحدّث فعالية. تدعم هذه الطريقة دلالات التصحيح الجزئي.</td><td>تغيير الفعاليات على التقويم المحدد</td></tr><tr><td><code>Calendars.ReadWrite</code></td><td>يحذف فعالية.</td><td>إزالة فعالية محجوزة في التقويم المحدد</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن لـ Scheduler إنشاء اجتماعات لمنصات اجتماعات متنوعة</mark>

عندما يتم حجز موعد، يمكن لـ Scheduler إنشاء اجتماعات على هذه المنصات:

* **اجتماعات Zoom**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**

#### <mark style="color:أزرق;">توفر التكاملات مع الجهات الخارجية وظائف جدولة إضافية</mark>

يمكن لـ Scheduler الاتصال بالخدمات التالية للحصول على وظائف موسعة:

* **Stripe**: تحصيل سداد/دفع للحجوزات (انظر قسم Stripe أدناه لمزيد من التفاصيل)
* **Zapier**: أتمتة سير العمل
* **سيلزفورس**: يزامن الأحداث المجدولة مع سيلزفورس

### مدفوعات Stripe وZoom Scheduler

#### <mark style="color:أزرق;">يتكامل Zoom Scheduler مع Stripe Connect للسماح للمضيفين بتحصيل رسوم مقابل الحجوزات</mark>

يتكامل Zoom Scheduler مع Stripe Connect لتمكين المضيفين من تحصيل رسوم مقابل المواعيد المحجوزة عبر Scheduler.

{% hint style="info" %}
يتوفر تحصيل سداد/دفع Stripe عبر Zoom Scheduler حاليًا للمضيفين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.
{% endhint %}

يتبع ذلك نموذج سوق التطبيق غير التابع للتاجر المُسجَّل (non-MoR): يحتفظ المضيفون\* بعلاقة مباشرة مع Stripe، ويستخدمون حسابات Stripe الخاصة بهم لمعالجة المعاملات، ويتحملون المسؤولية المالية عن أي رسوم أو نزاعات.

{% hint style="success" %}
\*المضيفون هم التاجر المُسجَّل للخدمات التي يبيعونها عبر Zoom Scheduler، وهم مسؤولون عن تقديم تلك الخدمات وتوفير الإيصالات ودعم العملاء للحاضرين لديهم، وكذلك معالجة المبالغ المستردة وعمليات رد المبالغ وأي التزامات لحماية المستهلك تنطبق عليهم.
{% endhint %}

لا تفرض Zoom حاليًا رسوم منصة أو عمولة على المدفوعات التي تتم معالجتها عبر التكامل مع Stripe. قد تُطبّق رسوم معاملات Stripe المعياري، وهي مسؤولية المضيف. يخضع هيكل رسوم Zoom للتغيير؛ راجع اتفاقية Zoom الخاصة بك للاطلاع على الشروط الحالية.

حيثما ينطبق ذلك، يحسب Zoom ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات على المعاملة ويحصّلها، ثم يحولها إلى الهيئة الضريبية المعنية. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة دعم Zoom [الأسئلة الشائعة حول ضريبة السلع والخدمات وضريبة القيمة المضافة في Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

{% hint style="info" %}
تُعدّ Stripe مزودًا مستقلاً لخدمات السداد/الدفع للمضيف بموجب اتفاقية خدمات Stripe واتفاقية الحساب المتصل الخاصة بـ Stripe. Stripe ليست معالجًا فرعيًا لدى Zoom؛ إذ يعمل كلٌّ من Zoom وStripe كجهتين مستقلتين تتحكمان في البيانات الشخصية التي تعالجانها من أجل التكامل، ولا تتبادلان البيانات فيما بينهما إلا عند الحاجة لتشغيل تكامل Stripe Connect الذي فوّضه المضيف.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يربط المضيفون Stripe وZoom من خلال تدفق OAuth معياري ويقبلون اتفاقية الحساب المتصل الخاصة بـ Stripe</mark>

يربط المضيفون حساب Stripe الخاص بهم بـ Zoom Scheduler عبر Stripe Connect باستخدام تدفق تخويل OAuth معياري تستضيفه Stripe. أثناء عملية الإعداد، تعرض Stripe اتفاقية الحساب المتصل وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

أثناء تدفق OAuth، يوافق المضيفون على اتفاقية الحساب المتصل الخاصة بـ Stripe، والتي تحكم استخدامهم لـ Stripe Connect إلى جانب اتفاقية خدمات Stripe الأساسية الخاصة بالمضيف. وستظل علاقة المضيف مع Zoom خاضعة لشروط Zoom Workplace وZoom Scheduler الحالية الخاصة به. وبمجرد التفويض، يمكن لـ Zoom Scheduler بدء معاملات سداد/دفع نيابةً عن المضيف، كما هو موضح في اتفاقية الحساب المتصل الخاصة بـ Stripe.

#### <mark style="color:أزرق;">تجري Stripe جمع أرقام بطاقات السداد/الدفع ومعالجتها، ولا يتم تخزينها على خوادم Zoom أو نقلها عبرها</mark>

نموذج السداد/الدفع الذي يُعرض على الدافعين هو عنصر دفع مستضاف لدى Stripe ومضمَّن في صفحة الحجز الخاصة بـ Zoom Scheduler. وعلى الرغم من أن النموذج يظهر بصريًا على صفحة مستضافة لدى Zoom، فإن بيانات بطاقات السداد/الدفع تُدخل فيه وتُنقل مباشرةً إلى خوادم Stripe. لا يتلقى Zoom أرقام بطاقات السداد/الدفع ولا يخزنها أو يعالجها. ومع ذلك، يتفاعل Zoom مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Stripe لإدارة المعاملات، مثل إنشاء نوايا السداد/الدفع ومعالجة عمليات الاسترداد، ويجمع بعض معلومات الفوترة كما هو موضح في هذا المستند. وهذا هو الإجراء القياسي لتكاملات Stripe Element.

**ما المعلومات التي يخزنها Zoom؟**

لتلبية التزاماتها الضريبية في سوق التطبيق، يجمع Zoom ويحتفظ بما يلي:

* عنوان فوترة كل دافع (ويُسمى أيضًا عنوان 'Sold To')
* الاسم
* البريد الإلكتروني
* ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق ذلك)
* الرقم الضريبي (حيثما ينطبق ذلك)

تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الولاية الضريبية وحساب الضرائب المطبقة. ويعمل Zoom كطرف مسؤول عن تحديد ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات وحسابها وتحويلها في الولايات القضائية المنطبقة. كما تتم مشاركة معلومات الفوترة هذه مع Stripe لدعم معالجة السداد/الدفع وحساب الضرائب. وفي المقابل، تشارك Stripe البيانات المتعلقة بالحجز مع Zoom بموجب تفويض المضيف في اتفاقية الحساب المتصل الخاصة بـ Stripe. يستخدم Zoom هذه البيانات لتشغيل تجربة الحجز (على سبيل المثال، لتأكيد موعد أو إلغائه) ولأغراض سوق التطبيق والضرائب وإعداد التقارير الموضحة في هذا المستند. للحصول على التفاصيل الكاملة حول جمع الضرائب والقواعد الخاصة بكل ولاية قضائية، راجع مقالة دعم Zoom [الأسئلة الشائعة حول ضريبة السلع والخدمات وضريبة القيمة المضافة في Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&amp;sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

#### <mark style="color:أزرق;">ينشئ Zoom نية سداد/دفع في حساب Stripe الخاص بالمضيف ويربط معرّف السداد/الدفع بالحجز</mark>

عندما يبدأ دافع عملية سداد/دفع للحجز، ينشئ Zoom Scheduler نية سداد/دفع عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Stripe، موجّهة إلى حساب Stripe المتصل الخاص بالمضيف. تقوم Stripe بإنشاء معرّف معاملة لنية السداد/الدفع وتعيده إلى Zoom، الذي يستخدمه لتتبع حالة السداد/الدفع وتأكيدها.

تُودَع الأموال مباشرةً في حساب Stripe الخاص بالمضيف. ويربط Zoom معرّف السداد/الدفع وحالته بمعرّف الحجز الداخلي الخاص به للتأكيد وحفظ السجلات.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن للمضيفين إلغاء الحجوزات المدفوعة واسترداد قيمتها من واجهة Scheduler أو من لوحة معلومات Stripe الخاصة بهم</mark>

<div align="left"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F1hq0SECAE8plFpaRB1E9%2FScheduler_Stripe-Cancel-Refund.png?alt=media&amp;token=2505cd2d-6bab-4c38-bddc-ab9dfb24f9e0" alt="The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI." width="375"><figcaption><p>خيار زر إلغاء واسترداد المبلغ في واجهة مستخدم Zoom Scheduler</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FAiMNKYcthZ3JJraxQS4V%2FScheduler_Stripe-Manage-transaction.png?alt=media&amp;token=92dad060-38e8-4ec9-9b31-dd626983f6b1" alt="The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard." width="375"><figcaption><p>خيار القائمة المنسدلة إدارة المعاملة في واجهة مستخدم Zoom Scheduler</p></figcaption></figure></div>

بالنسبة إلى الحجوزات المدفوعة، لدى المضيفين خياران لإدارة عمليات الاسترداد. ومن داخل واجهة مستخدم Zoom Scheduler، يمكن للمضيفين اختيار **إلغاء واسترداد المبلغ** على حجز لإما إلغاء الفعالية وإصدار استرداد كامل، أو استرداد المبلغ إلى الحاضر مع إبقاء الفعالية نشطة.

في كلتا الحالتين، يطلق Zoom عملية الاسترداد عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Stripe، ويُعاد المبلغ إلى طريقة السداد/الدفع الأصلية الخاصة بالحاضر.

بدلاً من ذلك، يمكن للمضيفين اختيار **إدارة المعاملة** للانتقال مباشرةً إلى لوحة معلومات Stripe المتصلة الخاصة بهم، حيث يمكنهم عرض تفاصيل المعاملة ومعالجة عمليات الاسترداد عبر واجهة Stripe الخاصة بها.

{% hint style="danger" %}
في حال حدوث استرداد، لا يتم **لا** تعويض المضيف عن رسوم المعاملة أو أي رسوم أخرى تفرضها Stripe. ينبغي للمضيفين التواصل مباشرةً مع Stripe بخصوص أي أسئلة حول معالجة الرسوم.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FcYeKvXd3K5OGYko1p73Y%2FScheduler_Stripe-Refund-Confirmation-screen.png?alt=media&amp;token=eccb9c03-a0e6-42a8-aab6-9b9e902141a6" alt="The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment." width="563"><figcaption><p>خيارات تأكيد إلغاء واسترداد المبلغ عند إلغاء موعد Stripe/Zoom.</p></figcaption></figure></div>

### ملحق

#### <mark style="color:أزرق;">يرسل Zoom Scheduler إشعارات الرسائل القصيرة عبر Twilio مع وسائل حماية مدمجة للمحتوى</mark>

يستخدم Zoom Scheduler منصة اتصالات سحابية تابعة لجهة خارجية، وهي Twilio، لتسليم إشعارات الرسائل القصيرة إلى الحضور. تُرسل الرسائل من مجموعة أرقام الهاتف التي يديرها Zoom.

**معالجة الرسائل ووسائل الحماية**

قبل التسليم، يعالج Zoom جميع إشعارات الرسائل القصيرة عبر فلاتر داخلية للسلامة والرسائل غير المرغوب فيها والتصيد الاحتيالي. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم Zoom الكشف القائم على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد المعلومات الحساسة ووضع علامة عليها في قوالب إشعار الرسائل القصيرة قبل إرسالها. قد تطبق Twilio تصفية إضافية وتحظر الرسائل التي تعتبرها رسائل غير مرغوب فيها. وقد يعطل Zoom وظيفة الرسائل القصيرة للحسابات التي لديها معدلات مرتفعة من الرسائل غير المرغوب فيها المكتشفة أو انتهاكات السياسة.

**موافقة الحاضر وعناصر التحكم**

يجب على الحضور الاشتراك لتلقي إشعارات الرسائل القصيرة وقت الحجز. ويمكن للحضور إدارة تفضيلات الرسائل القصيرة الخاصة بهم بالرد على أي رسالة من Scheduler عبر الرسائل القصيرة:

* **STOP**: إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية
* **START**: إعادة الاشتراك في الرسائل النصية
* **HELP**: تلقي معلومات المساعدة

يجب إرسال الردود إلى نفس الرقم الذي تلقى منه الحاضر الرسالة.

#### <mark style="color:أزرق;">يدعم Zoom Scheduler التأكيد عبر الهاتف (الرسائل القصيرة) كبديل عن البريد الإلكتروني</mark>

يمكن تهيئة صفحة الحجز في وضع التأكيد الهاتفي، حيث يحل رقم الهاتف محل البريد الإلكتروني كحقل جهة الاتصال الأساسي للحاضر، وتحل الرسائل القصيرة محل البريد الإلكتروني لتأكيدات الحجز والإلغاءات. ويتم تطبيق هذا الوضع تلقائيًا على صفحات الحجز المتصلة بتدفق الحجز الصوتي لموظف الاستقبال في Zoom Virtual Agent (ZVA).

**متطلبات الخطة وسلوك الرجوع الاحتياطي**

يتحكم في تسليم الرسائل القصيرة في وضع التأكيد الهاتفي اشتراك المضيف في الخطة. ويمكن للمضيفين على خطة Scheduler مدفوعة تتضمن تسليم الرسائل القصيرة إرسال تأكيدات الرسائل القصيرة إلى الحضور. أما بالنسبة للمضيفين على خطة غير مدفوعة، أو على خطة لا تتضمن الرسائل القصيرة، فسيتم جمع رقم هاتف الحاضر على أي حال، ولكن لن يتم إرسال أي رسالة قصيرة. وإذا كان الحاضر قد قدّم أيضًا عنوان البريد الإلكتروني، فسيرجع Scheduler إلى البريد الإلكتروني للتأكيدات والإلغاءات. وإذا لم يُقدَّم البريد الإلكتروني، فلن يتلقى الحاضر إشعارًا (ولا يزال المضيف يتلقى إشعارًا كالمعتاد).

ترث الرسائل القصيرة في وضع التأكيد الهاتفي القيود ووسائل الحماية نفسها الخاصة بإشعارات الرسائل القصيرة المعيارية في Scheduler، بما في ذلك حد الطول البالغ 180 حرفًا، وسياسة عدم استخدام عناوين URL (مع الاستثناء المعياري للروابط التي ينشئها النظام)، والحد الأقصى البالغ 100 حاضر على الفعاليات الممكّنة للرسائل القصيرة. راجع "القيود الحالية" أدناه للتفاصيل.

**حدود الأرقام**

استخدام الرسائل القصيرة محدود لكل الحساب، استنادًا إلى عدد التراخيص الأساسية للحساب. تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بك للحصول على تفاصيل حول حدود الرسائل القصيرة لحسابك.

**ملاحظة بشأن معالجة البيانات:** في وضع تأكيد الهاتف، يجمع Scheduler رقم هاتف الحاضر ويخزّنه كطريقة جهة الاتصال الخاصة به لذلك الحجز.

#### <mark style="color:أزرق;">تُقدَّم إشعارات Zoom Scheduler عبر البريد إلكتروني أو إشعارات الدفع عبر تطبيق الأجهزة المحمولة لـ Zoom Workplace</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/jT70B7UnIZgIGjt66AGX/Unknown%20image" alt="خيارات إشعارات Zoom Scheduler المتاحة للمسؤولين."></div>

يوفر Scheduler تأكيدات الحجز ورسائل التذكير عبر:

* **البريد الإلكتروني**: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد ورسائل التذكير لكل من المضيفين والمشاركون
* **إشعارات الدفع**: إشعارات تطبيق الأجهزة المحمولة للمضيفين الذين لديهم تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة مثبتًا
* **الرسائل القصيرة:** مقدمة عبر Twilio.

#### <mark style="color:أزرق;">يتوفر Zoom Scheduler عبر مجموعات الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي</mark>

يتوفر Zoom Scheduler حاليًا بشكل عام لعملاء Zoom المستضافين على المجموعة المستندة إلى الولايات المتحدة في Zoom وعلى نطاق إقليمي ضمن المجموعة المستندة إلى أوروبا في Zoom.

يجب على المؤسسات المستضافة على مجموعات أخرى التأكد من التوفر مع فريق حساب Zoom الخاص بهم.

#### <mark style="color:أزرق;">القيود الحالية</mark>

الميزات التالية غير مدعومة حاليًا:

* **حماية كلمة المرور لصفحات الحجز**: صفحات الحجز لا تدعم حماية كلمة المرور
  * ومع ذلك، يمكن للمضيفين طلب تسجيل الدخول إلى صفحة حجز، مما يقيّد الوصول إلى المستخدمين داخل حساب Zoom الخاص بهم
* **مرفقات في دعوات الحجز**: لا توجد طريقة لـ إضافة مرفقات إلى دعوات صفحة الحجز
* **نشر التقويم على مستوى مسؤول**: يجب على كل مستخدم ربط التقويم الخاص به بشكل فردي؛ ولا يمكن للمسؤولين منح حق الوصول نيابةً عن المستخدمين
* **دعم Exchange Server المحلي**: لا يتم دعم سوى موفري التقويم المستضافين على سحابة
* **تحديد المعدل على مستوى الحساب**: تُفرض حدود المعدل لكل رابط، ولكل عنوان IP، ولكل مستخدم، ولكل طلب واجهة برمجة التطبيقات، ولكن ليس كحد موحد واحد عبر جميع المستخدمين والتطبيقات في الحساب. قد تكون عمليات النشر المؤسسية ذات الحجم الكبير أكثر عرضة لمواجهة حدود معدل موفر التقويم اللاحقة مع زيادة الاستخدام
* **طول الرسائل القصيرة:** تقتصر الرسائل النصية على 180 حرفًا
* **لا توجد عناوين URL في الرسائل القصيرة:** يتم حظر الرسائل التي تحتوي على روابط ولن يتم تسليمها، باستثناء الروابط المُنشأة تلقائيًا بواسطة النظام والمضمنة في تأكيدات الرسائل القصيرة الخاصة بـ Scheduler
  * على سبيل المثال: رابط انضمام الاجتماع ورابط إدارة إعادة الجدولة/الإلغاء
* **تم تعطيل الرسائل القصيرة للأحداث الكبيرة:** لا يتم إرسال تدفقات عمل الرسائل القصيرة للأحداث التي تضم أكثر من 100 من الحضور المسجلين
* **تسليم الرسائل القصيرة الدولية:** تفرض بعض شركات الاتصالات في بعض البلدان مرشحات صارمة قد تحظر الرسائل

#### <mark style="color:أزرق;">الموارد ذات الصلة</mark>

* [صفحة منتج Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [وثائق دعم Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [شرح التكامل بين Zoom والتقويم](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [متطلبات الشبكة وجدار الحماية لـ Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.