> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/before-you-begin/pstn-integration-considerations.md).

# اعتبارات تكامل شبكة الهاتف العامة المترابطة

ينطبق هذا القسم على العملاء الذين يفكرون في تكامل وحدة ZPLS مع جهاز التحكم في حدود الجلسة (SBC) واتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة من أجل استمرارية إضافية. ويمكن للعملاء الذين لا يخططون لتكامل وحدة ZPLS مع اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة تجاوز هذا القسم دون أي عواقب.

### اعتبارات تكامل SBC

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات SBC</mark>

لكي يتم تكامل SBC مع Zoom من أجل الاستمرارية، يجب أن يستوفي SBC المتطلبات التالية:

* TLS 1.2 و SRTP
* دعم TLS المتبادل
* بروتوكول بدء الجلسة (SIP)
* DTMF ‏(RFC-2833)
* إخفاء الهيكلية (RFC-5853)
* عرض SIP المبكر (**إلزاميًا**)
* برامج الترميز Opus و G.711 μ-law و G.711 A-law و G.729

#### <mark style="color:أزرق;">تتطلب تكاملات شبكة الهاتف العامة المترابطة SBC ومزودًا موثوقًا من جهة خارجية</mark>

بالنسبة إلى الاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة، يجب على العملاء توفير جهاز التحكم في حدود الجلسة (SBC) المتصل إما باتصال تقليدي، أو بمسار SIP مع اتصال خلوي أو اتصال بديل (مثل DSL). ينبغي للعملاء أن يضعوا في اعتبارهم أن أي مسارات SIP منشورة عند SBC قد تعتمد على نفس خدمة الإنترنت التي تمر بانقطاع. وبسبب هذا الاحتمال، ينبغي للعملاء التفكير في اتصال ثالثي موثوق للاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن استخدام أي SBC معتمد لـ Zoom Phone BYOC</mark>

يمكن أيضًا استخدام أي جهاز تحكم في حدود الجلسة (SBC) معتمد لـ Zoom Phone [مع وحدة ZPLS. ولا يحتاج العملاء الموجودون على خطة Zoom Phone BYOC حالية إلى SBC إضافي أو منفصل لأغراض الاستمرارية.](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware#h_ec5008d4-3581-46e7-a06d-32599511d089) مع وحدة ZPLS. ولا يحتاج العملاء الموجودون على خطة Zoom Phone BYOC حالية إلى SBC إضافي أو منفصل لأغراض الاستمرارية.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب تثبيت شهادات DigiCert الخاصة بـ Zoom على SBC</mark>

لإنشاء اتصال TLS بكل من وحدة ZPLS وسحابة Zoom، يجب تثبيت [شهادات DigitCert الجذرية والوسيطة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360044092031) على SBC.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب على SBC توجيه المكالمات الواردة إلى مراكز بيانات Zoom Phone كخيارَي التوجيه الأول والثاني، ووحدة ZPLS ثالثًا</mark>

يجب على SBC الخاص بالعميل توجيه المكالمات الواردة من شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى منطقتَي SIP الأساسية والثانوية قبل محاولة استخدام وحدة ZPLS. مع هذا التكوين، لن تُوجَّه المكالمات إلى وحدة ZPLS إلا أثناء حدث استمرارية، إذ ينبغي لكل من SBC ومراكز بيانات Zoom Phone خلاف ذلك أن يحافظا على اتصال مستقر.

قد يؤدي عدم اتباع هذا المنطق إلى فشل تسليم المكالمات، إذ لا يمكن لوحدة ZPLS توجيه المكالمات إلى الأجهزة المسجلة في السحابة.

{% hint style="info" %}
بمجرد أن تصبح سحابة Zoom Phone متاحة عقب حدث استمرارية، قد يحاول SBC مؤقتًا توجيه أرقام BYOC إلى سحابة Zoom بينما يكون جهاز العميل للرقم المتأثر مسجلًا في وحدة ZPLS. وإذا حدث ذلك، فسيتبع توجيه المكالمات الإعدادات الخاصة بـ [**عندما لا يتم الرد على مكالمة**](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059966372-Customizing-call-handling-settings#h_86f4bf1b-51ea-4d70-9e40-4a84a5ca1c2c) خلال هذه الفترة المؤقتة.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن تُوجَّه المكالمات الصادرة من وحدة ZPLS إلى SBC ومسار SIP لشبكة الهاتف العامة المترابطة</mark>

عندما يكون وضع الاستمرارية نشطًا، يجب أن تُوجَّه المكالمات من ZPLS إلى SBC إلى مسار SIP لشبكة الهاتف العامة المترابطة لإنشاء اتصالات هاتفية خارجية. تُرسل جميع المكالمات إلى الأرقام غير المسجلة في وحدة ZPLS إلى SBC المُكوَّن للاستمرارية بصيغة E.164.

### اعتبارات الاستمرارية المحلية لتحويل المكالمات

#### <mark style="color:أزرق;">أثناء حدث استمرارية، لن تكون أرقام الهاتف التي توفرها Zoom Phone قابلة للوصول خارجيًا ما لم يُعاد توجيهها عبر تحويل المكالمات</mark>

أثناء حدث استمرارية، لن تكون أرقام الهاتف التي توفرها Zoom قابلة للوصول خارجيًا من منظور السحابة. وبالتالي، قد يتعذر الوصول إلى المستخدمين الموجودين ضمن المواقع المتأثرة ما لم تُحوَّل المكالمات الواردة إلى أرقامهم الأساسية إلى رقم بديل مرتبط بـ SBC محلي.

{% hint style="info" %}
قد تشمل الأمثلة الشائعة للأرقام المتأثرة الأرقام المخصصة لـ: المستخدمين، المناطق المشتركة، الاستقبالات الآلية (AR)، مجموعات الخط المشترك (SLG) وقوائم انتظار المكالمات (CQ).
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">العملاء الذين يستخدمون BYOC قائمًا على الموقع لا يحتاجون إلى إعدادات متقدمة، ويمكنهم تجاوز تحويل المكالمات بإضافة مسار ثالثي إلى وحدة ZPLS الخاصة بهم من SBC الخاص بهم</mark>

العملاء الذين يستخدمون خطة BYOC قائمة على الموقع (أي العملاء الذين لا يستخدمون أرقامًا مسجلة في Zoom Phone) لا يحتاجون إلى إعدادات متقدمة لتمكين تحويل المكالمات. وبدلاً من ذلك، يمكن لعملاء BYOC إضافة مسار ثالثي إلى وحدة ZPLS من SBC القائم على الموقع.

#### <mark style="color:أزرق;">تُضبط إعدادات تحويل المكالمات بواسطة مسؤول أو مستخدم مخوَّل من بوابة الويب</mark>

يمكن لمسؤول الحساب أو مستخدم مخوَّل أن [يُكوَّن منطق تحويل المكالمات](#_1od0waijmvaz) من بوابة الويب عبر [الإدخال اليدوي أو تحميل CSV جماعي](#_aezu04x8z043).

#### <mark style="color:أزرق;">سيكون لدى المستخدمين المُكوَّنين لتحويل المكالمات ثلاثة أرقام مخصصة</mark>

بعد تطبيق رقم BYOC على مستخدم من أجل استمرارية تحويل المكالمات، سيُخصَّص لجهاز العميل *على الأقل* ثلاثة أرقام:

1. تحويلة داخلية مع إضافة بادئة رمز الموقع
2. رقم من شبكة الهاتف العامة المترابطة مقدم من Zoom
3. رقم BYOC لشبكة الهاتف العامة المترابطة

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3d7276109b7b15f46b180fc302f8e6afa9ec2b9b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن إعادة توجيه أرقام الهاتف إلى رقم BYOC واحد كحد أقصى</mark>

يمكن إعادة توجيه كل رقم من أرقام Zoom Phone إلى **واحد** رقم BYOC آخر. ومع ذلك، يمكنك إعادة توجيه عدة أرقام هاتف إلى رقم BYOC نفسه.

على سبيل المثال، إذا تم تخصيص رقم الهاتف X55-555-5555 لجون، فيمكن إعادة توجيه رقم هاتف جون إلى رقم المشغّل في مبناه X99-999-9999. وبالمثل، يمكن أيضًا إعادة توجيه أرقام زملاء جون (X55-555-5554 وX55-555-5553، وما إلى ذلك) إلى X99-999-9999. وبدلاً من ذلك، يمكن لكل مستخدم أن يُعاد توجيه رقم هاتفه إلى رقم فريد تمامًا، مثل إعادة توجيه X55-555-5554 إلى X99-999-9998، وإعادة توجيه X55-555-5553 إلى X99-999-9997. ومع ذلك، لا يمكن لأي مستخدم فردي أن يُعاد توجيه رقمه إلى كلٍ من X99-999-9999 وX99-999-9998.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يظل تحويل المكالمات معطلاً حتى يحدث حدث استمرارية</mark>

على الرغم من أن المسؤول يمكنه إعداد منطق تحويل المكالمات مسبقًا لموقع ما، يجب أن تظل وظيفة تحويل المكالمات معطلة حتى يحدث حدث استمرارية. إذا تم تمكين تحويل المكالمات أثناء العمليات الروتينية، فسيُعاد توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم مسجل في Zoom Phone إلى SBC المحلي ورقم الهاتف BYOC المرتبط به، متجاوزًا خدمات Zoom Phone. لذلك، للحفاظ على توجيه Zoom Phone المعتاد، يجب تعطيل تحويل المكالمات أثناء العمليات الروتينية.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكن تمكين تحويل المكالمات إلا بواسطة مستخدم مخوَّل أو مسؤول لديه اتصال إنترنت يعمل</mark>

أثناء فعالية وضع الاستمرارية، يُفترض أن اتصال الموقع بالإنترنت غير متاح. ومع ذلك، ولأن إعادة توجيه المكالمة يجب أن تبقى معطلة للتشغيل المعياري، فلا يمكن تمكينها إلا بواسطة مستخدم أو مسؤول مخوّل لديه اتصال إنترنت يعمل مثل باقة بيانات الهاتف، أو اتصال إنترنت بديل ضمن موقع مختلف.

{% hint style="info" %}
لتقليل وقت التوقف وضمان استمرارية الأعمال، توصي Zoom بأن تضع الشركات إجراءات موثوقة لتمكين منطق إعادة توجيه المكالمة من البوابة الإلكترونية أثناء فعالية الاستمرارية.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن أن تنطبق قواعد إعادة توجيه المكالمة على الموقع بالكامل أو على أرقام فردية</mark>

أثناء فعالية الاستمرارية، يمكن لمسؤول أو مستخدم مخوّل تمكين قواعد إعادة توجيه المكالمة للموقع بالكامل أو لأرقام محددة من البوابة الإلكترونية.

#### <mark style="color:أزرق;">بمجرد تمكين إعادة توجيه المكالمة لرقم هاتف مستخدم، لن تقوم Zoom برنّ عميل المستخدم المسجَّل في السحابة، حتى إذا كان يحتفظ باتصال سحابة مستقل</mark>

عندما يتم تمكين إعادة توجيه المكالمة لرقم مسجَّل في Zoom Phone، لن تحاول Zoom توجيه أي مكالمة إلى المستخدم عبر السحابة. وبالتالي، حتى إذا كان لدى مستخدم متأثر جهاز مسجَّل في السحابة مثل هاتف محمول، وإذا كان رقم الهاتف مميزًا لإعادة توجيه المكالمة، فستُوجَّه جميع المكالمات عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالشركة.

على سبيل المثال، يمر موقع بفعالية وضع الاستمرارية، ويكون هاتف محمول لمستخدم متصلاً بسحابة Zoom Phone عبر اتصال البيانات الخاص بمزوّد الخدمة الخلوية. إذا كان رقم هاتف مستخدم مميزًا لإعادة توجيه المكالمة، فإن سحابة Zoom Phone **يتم** سترنّ رقم Zoom Phone الخاص بهم عبر تطبيق الأجهزة المحمولة، رغم الاتصال المستقر. وبدلًا من ذلك، ستستمر جميع المكالمات في التوجيه عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالعميل.

#### <mark style="color:أزرق;">إذا لم يتم تمكين إعادة توجيه المكالمة لمستخدم أثناء فعالية الاستمرارية، فستتبع المكالمات الواردة تفضيلات معالجة المكالمة لكل مستخدم</mark>

إذا لم يتم تمكين إعادة توجيه المكالمة أثناء فعالية الاستمرارية، فسيتم التعامل مع المكالمات الواردة وفقًا لـ [منطق معالجة المكالمة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059966372-Customizing-call-handling-settings) لكل مستخدم على حدة. إذا لم يكن لدى مستخدم عميل هاتف احتياطي مسجّل في السحابة، مثل هاتف محمول، فسيخضع المتصلون للقواعد المحددة بواسطة الـ **عندما لا يتم الرد على مكالمة** قسم تفضيلات معالجة المكالمة.

#### <mark style="color:أزرق;">إعادة توجيه المكالمة تنطبق فقط على المكالمات الواردة عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة</mark>

لا تنطبق إعادة توجيه المكالمة للاستمرارية إلا على المكالمات الموجّهة عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة و/أو سحابة Zoom Phone. ستحاول المكالمات الصادرة من الامتدادات المسجّلة لدى Zoom ضمن الموقع نفسه الاتصال عبر وحدة ZPLS أولًا، ثم عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة ثانيًا إذا كان SBC متصلاً. أما المكالمات التي لا يمكنها الاتصال فستخضع بخلاف ذلك للمعالجة المحددة بواسطة الـ **عندما لا يتم الرد على مكالمة** قسم قواعد معالجة المكالمات ضمن إعدادات الهاتف الخاصة بالمستخدم.

### مسار إعادة توجيه المكالمة

يوضح المخطط التالي تفاصيل منطق إعادة توجيه المكالمة (بعد تفعيلها) أثناء فعالية الاستمرارية. سيظل هذا المنطق ساريًا حتى يتم تعطيل إعادة توجيه المكالمة أو استعادة العمليات المعيارية. ومع ذلك، إذا ظلت إعادة توجيه المكالمة مفعلة *بعد* عند استعادة العمليات المعيارية، ستسلك المكالمات المُعادة توجيهها مسارًا دائريًا من سحابة Zoom Phone إلى SBC ثم تعود إلى السحابة قبل تسليمها إلى جهاز المستخدم. لهذا السبب، يجب تعطيل إعادة توجيه المكالمة سريعًا بعد فعالية الاستمرارية.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f370bfcfc60da5e6e1415b972cc6b77d774ddb86" alt=""></div>

1. يقوم متصل خارجي ببدء مكالمة إلى رقم مسجّل لدى Zoom Phone، ويتم توجيهها عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة.
2. تُوجَّه المكالمة إلى سحابة Zoom Phone، ويتم تحديد رقم الهاتف الذي تم الاتصال به على أنه متأثر بإعادة توجيه المكالمة.

{% hint style="info" %}
إذا لم تكن إعادة توجيه المكالمة مفعّلة، فسيتبع Zoom Phone **عندما لا يتم الرد على مكالمة** المنطق الخاص بذلك المستخدم أو الامتداد.
{% endhint %}

3. لأن إعادة توجيه المكالمة مفعّلة، لن يحاول Zoom تنبيه المستخدم، بل سيعيد توجيه المكالمة إلى رقم إعادة توجيه المكالمة المحدد عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة.
4. تُوجَّه المكالمة من شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالاستمرارية.
5. يقوم SBC الخاص بالاستمرارية بإعادة توجيه المكالمة إلى وحدة ZPLS.
6. تُعيد وحدة ZPLS توجيه المكالمة إلى العملاء المسجّلين لدى المستخدم، إذا كانوا متصلين.

### اعتبارات رقم تعريف الموقع للطوارئ (ELIN)

#### <mark style="color:أزرق;">إن ELIN هو رقم هاتف حصري لموقع يرسل معلومات الموقع إلى خدمات الطوارئ عند الاتصال به</mark>

رقم تعريف الموقع في حالات الطوارئ (ELIN) هو رقم هاتف مخصص تستخدمه نقاط الرد المتعلقة بالسلامة العامة (نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة) لتحديد العنوان الفعلي للمتصل عند الاتصال بخدمات الطوارئ. بالنسبة إلى هذه ميزة، يجب أن تتعاون الشركات مع مزود الخدمة الخاص بها لشبكة الهاتف العامة المترابطة لربط عنوان برقم هاتف، للمساعدة في ضمان إدراج العنوان ضمن قاعدة بيانات التعريف التلقائي للموقع (ALI) عند استلام مكالمة من قِبل مشغّل نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة.

على سبيل المثال، فكّر في حرم جامعي يمتد عبر عدة مبانٍ، حيث يتم تمثيل كل مبنى بواسطة موقع Zoom Phone منفصل. إذا قام مستخدم بطلب خدمات الطوارئ أثناء فعالية الاستمرارية من هاتف أو جهاز [مرتبط بالموقع](#_ggwzik1hd9xi)، ستتلقى خدمات الطوارئ تلقائيًا العنوان الكامل الموجود في التسجيل الخاص بالموقع، بشرط أن يكون الموقع مُكوَّنًا ومحدَّثًا لدى مزود الخدمة.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن لكل موقع دعم عدة ELINs</mark>

يمكن للعملاء أن يعيّنوا عدة ELINs إلى موقع لتجميع موارد أرقام الطوارئ. في حال وقوع طارئ خلال فعالية الاستمرارية، سيؤدي هذا إلى السماح لعدة متصلين بأن يكون لكل واحد منهم ELIN مخصّص بشكل فريد، مما قد يساعد خدمات الطوارئ على الوصول إلى المتصل الأصلي إذا كانوا يعيدون مكالمة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص ELIN إلى مستخدم أو هاتف منطقة مشتركة، مما يوفر تخصيصًا أكثر تفصيلاً لـ ELIN مقارنةً بمستوى الموقع، ويوفر الموقع الأكثر دقة لخدمات الطوارئ.

#### <mark style="color:أزرق;">أثناء فعالية قابلية البقاء، يتم استبدال جميع مكالمات الطوارئ بـ ELIN</mark>

عندما يجري مستخدم مكالمة طوارئ أثناء فعالية استمرارية، يتم استبدال رقم الاتصال الخاص بالمستخدم، إذا كان متاحًا، بـ ELIN المعيّن على مستوى موقع. يتيح ذلك للمستخدمين الذين لا يملكون رقم مباشر إجراء مكالمة إلى خدمات الطوارئ وأن يكون من الممكن الوصول إليهم لإعادة الاتصال من قِبل مشغّل الطوارئ.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يكون رقم ELIN رقم BYOC مرتبطًا بوصلة شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بـ SBC في الموقع</mark>

رقم ELIN الخاص بالموقع **يجب أن** يجب أن يكون رقم BYOC منتهيًا على وصلة شبكة الهاتف العامة المترابطة الموجودة في SBC الاحتياطي للموقع. ولا يمكن استخدام أي نوع آخر من الأرقام.

#### <mark style="color:أزرق;">ستقوم وحدة ZPLS تلقائيًا بتوجيه مكالمات مزود الطوارئ إلى ELIN ثم إلى تحويلة المستخدم الذي اتصل في الأصل لمدة تصل إلى ساعتين</mark>

إذا أعاد مشغّل الطوارئ مكالمة إلى ELIN، فستقوم وحدة ZPLS بتوجيه المكالمة مرة أخرى إلى المستخدم الأصلي الذي أجرى مكالمة الطوارئ. وستواصل وحدة ZPLS توجيه عمليات معاودة الاتصال من نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة إلى المتصل الأصلي لمدة تصل إلى ساعتين. وفي الوقت الحالي تقتصر هذه الوظيفة على أول متصل.

#### <mark style="color:أزرق;">بمجرد تعيين رقم هاتف على أنه ELIN، لا يمكن تعيينه إلى مستخدم أو جهاز</mark>

بمجرد أن يقوم مسؤول بتعيين رقم BYOC باعتباره ELIN المحدد لموقع، لا يمكن تعيين رقم BYOC إلى أي مستخدم أو أي كيان آخر في Zoom Phone ما لم يتم إلغاء تعيينه.

#### <mark style="color:أزرق;">العملاء مسؤولون عن صيانة وتحديث العناوين الفعلية المرتبطة بـ ELIN الخاصة بهم لكل موقع</mark>

لا تتحمل Zoom مسؤولية تحديث مزودي BYOC بالعناوين الفعلية المرتبطة بكل ELIN. العملاء مسؤولون عن التأكد من أن عناوين الطوارئ مُعيّنة بشكل صحيح إلى العنوان الفعلي المناسب.

### اعتبارات توجيه شبكة الهاتف العامة المترابطة

#### <mark style="color:أزرق;">عند تنشيط وضع قابلية البقاء، يتم توجيه حزم الوسائط عبر وحدة ZPLS</mark>

عند تمكين وضع قابلية البقاء، لا يتواصل العملاء مباشرةً مع SBC أو عملاء داخليين آخرين؛ وبدلاً من ذلك، تُثبَّت حزم الوسائط أو «تُمرَّر ذهابًا وإيابًا» عبر وحدة ZPLS، من دون دعم تفريغ الوسائط.

يوضح المخطط التالي مسار الإشارات والوسائط للمكالمات الداخلية والخارجية النشطة.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/d81f5f53dd32b58be782f89edd600168f8ba59af" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">ستحاول المكالمات التوجيه محليًا أولاً</mark>

كلما أمكن، ستحاول وحدة ZPLS توجيه المكالمات الصادرة من عملاء Zoom المسجلين إلى وجهات مسجلة محليًا. ولا تُحوَّل المكالمات إلى SBC إلا إذا كانت الوجهة الواردة في حقل Request URI الخاص بدعوة SIP الواردة لا تتطابق مع رقم داخلي مسجل.

{% hint style="info" %}
الرقم الداخلي المسجل هو رقم داخلي قصير من دون رمز الموقع، أو رقم داخلي طويل يتضمن رمز الموقع، أو رقم مخصص ومسجل في Zoom، أو رقم BYOC مخصص. ينبغي للمسؤولين أن يضعوا في اعتبارهم أن وحدة ZPLS تحدّث هذه البيانات [مرة كل 10 ساعات](#_54gf3fuxcnk5).
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">أثناء فعالية قابلية البقاء، ستعرض المكالمات الخارجية الصادرة رقم BYOC الخاص بالمستخدم</mark>

أثناء فعالية قابلية البقاء، ستتضمن المكالمات الخارجية الصادرة من الأجهزة المسجلة في ZPLS رقم الاتصال BYOC. يوضح المخطط التالي تدفق المكالمات في وضع قابلية البقاء لمستخدم:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0968921ed3927b73698a7d28022cc8a4a808650d" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">قد يتم توجيه المكالمات المرتجعة إلى رقم BYOC الخاص بالمستخدم</mark>

نظرًا إلى أن المكالمات الخارجية الصادرة التي تُجرى أثناء فعالية قابلية البقاء ستستخدم رقم BYOC، فقد يعيد المتصلون الخارجيون إجراء مكالمة باستخدام رقم BYOC بدلاً من رقم هاتف المستخدم المسجل في Zoom. وإذا انتهت فعالية قابلية البقاء، فسيُعاد توجيه المكالمات عبر سحابة [إذا تم تكوين أولوية التوجيه الصحيحة](#_zgofkpkt74xr). ومع ذلك، إذا كانت الفعالية مستمرة، فسيوجه SBC المكالمة إلى وحدة ZPLS والجهاز المسجل لدى العميل.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/99b696c2875a962c75eb6810c9e49ad27661ff57" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">برامج الترميز المدعومة لقابلية البقاء</mark>

برامج الترميز المدعومة لقابلية البقاء هي Opus وG.711 μ-law وG.711 A-law وG.729. لا يتم دعم تحويل الترميز أو تغيير معدل الترميز لبرامج ترميز صوت. ويُشترط أن تدعم جميع الأطراف المشاركة في مكالمة نشطة برنامج الترميز نفسه ومعدل أخذ العينات نفسه.

### اعتبارات مجموعات توزيع قابلية البقاء

يناقش هذا القسم اعتبارات مجموعات توزيع قابلية البقاء (SDGs). يمكن للعملاء الذين لا يخططون لاستخدام SDGs أو دمج وحدة ZPLS مع اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة تجاوز هذا القسم من دون عواقب.

#### <mark style="color:أزرق;">توفر مجموعات توزيع قابلية البقاء خيارات دقيقة لتوجيه المكالمات أثناء فعالية قابلية البقاء</mark>

توفر مجموعات توزيع قابلية البقاء (SDGs) للشركات خيارات دقيقة لتوجيه المكالمات — مثل قوائم انتظار المكالمات وقوائم الرد التفاعلي الصوتي (IVR) — أثناء فعالية قابلية البقاء. وباستخدام SDGs، يمكن للشركات الاستمرار في دعم خدمات الاتصال الهاتفي الأساسية وتكوينات توجيه المكالمات (على غرار قوائم انتظار المكالمات، والمجيب الآلي، ومجموعات خط مشترك) إلى أن تتم استعادة العمليات المعيارية.

#### <mark style="color:أزرق;">لا تشبه SDGs مجموعات التوزيع للعمليات المعيارية، ويجب إنشاؤها وصيانتها بشكل منفصل</mark>

على الرغم من أن SDGs تقدم وظيفة مماثلة لتوجيه المكالمات كتلك التي توفرها مجموعات التوزيع للعمليات المعيارية، فإن SDGs فريدة ومخصصة لفعاليات قابلية البقاء، ولذلك يجب إنشاؤها وصيانتها بشكل منفصل. وبعبارة أخرى، فإن SDGs **يتم** ترث الإعدادات أو التكوينات الخاصة بمجموعة توزيع للعمليات المعيارية (أي قائمة انتظار المكالمات، أو المجيب الآلي، أو الرد التفاعلي الصوتي، إلخ.)

#### <mark style="color:أزرق;">يُفضَّل إقران SDGs بتكامل BYOC-شبكة الهاتف العامة المترابطة وتمكين إعادة توجيه المكالمات</mark>

على الرغم من أن SDGs يمكنها توفير دعم داخلي فقط (أي مكالمات غير شبكة الهاتف العامة المترابطة)، فمن الأفضل إقرانها بتكامل BYOC-شبكة الهاتف العامة المترابطة. ومع تمكين شبكة الهاتف العامة المترابطة لـ SDG، وبعد تمكين إعادة توجيه المكالمات أثناء فعالية قابلية البقاء، يمكن للرقم الرئيسي للشركة التوجيه إلى رقم هاتف SDG المخصص، وستتبع المكالمة ملف تعريف التوجيه المُكوَّن. يتيح ذلك للشركة توفير تجربة تدفق مكالمات متسقة للمتصلين الخارجيين إلى أن تتم استعادة العمليات المعيارية.

يوضح المخطط التالي منطق توجيه المكالمات لـ SDG ممكّن لشبكة الهاتف العامة المترابطة:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/ca6b5f2e9c5b924315c5219bd144b689a081bd11" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن تخصيص SDGs بالطرق التالية</mark>

تدعم SDGs الخيارات التالية:

* رقم داخلي مخصص
* رقم اتصال مباشر داخلي مخصص
* المنطقة الزمنية
* ساعات العمل
* تحيات مسجلة
* أعضاء المجموعة
* توجيه إلى:
  * مستخدم
  * قائمة الرد التفاعلي الصوتي (IVR)
  * أعضاء المجموعة
  * رقم الهاتف
* توزيع المكالمات:
  * متزامن
  * تتابعي

### اعتبارات الأجهزة والشبكات

يناقش هذا القسم اعتبارات الأجهزة والشبكات لوحدة ZPLS، وتكامل SBC، وعملاء Zoom، وأجهزة الهاتف. بعد قراءة هذا القسم، يُتوقع أن يكون لديك فهم لاتصالات الشبكة وتكويناتها اللازمة لنشر ZPLS.

{% hint style="info" %}
هذا القسم مخصص لنشر الأجهزة والشبكة *اعتبارات التصميم*. راجع القسم المتعلق بـ [نشر ZPLS](#_wrba5u2ahyc) للحصول على إرشادات النشر خطوة بخطوة.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات نشر وحدة ZPLS والشبكات</mark>

**تتطلب وحدة ZPLS عنوان IPv4 ثابتًا ضمن شبكتك**

ينبغي نشر وحدة ZPLS على شبكة LAN داخلية بعنوان IPv4 ثابت يمكن لأجهزة Zoom Phone وعملاء سطح المكتب الوصول إليه. لا تدعم وحدة ZPLS عناوين IPv6 في الوقت الحالي.

**يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على اتصالات HTTPS دورية مع سحابة Zoom Phone**

تتطلب وحدة ZPLS اتصالات HTTPS دورية مع سحابة Zoom Phone من أجل [مزامنة إعدادات الحساب والمستخدم](#_54gf3fuxcnk5).

في معظم الحالات، يمكن نشر وحدة ZPLS على شبكة LAN داخلية ضمن شبكة العميل. وبدلاً من ذلك، يمكن استخدام شبكة DMZ في بعض الظروف؛ ومع ذلك، يجب على مسؤولي الشبكة التأكد من أن الاتصال ممكن عبر جدار الحماية المؤسسي. وفي كلتا الحالتين، يُطلب من المسؤولين تعديل سياسة جدار الحماية المؤسسي لتمكين الاتصال بين وحدة ZPLS و سحابة Zoom.

**يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على ping OPTIONS منتظم مع سحابة Zoom Phone**

أثناء وجودها في حالة خمول، يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على ping OPTIONS keepalive مع سحابة Zoom Phone لمراقبة الاتصال. وفي حال فقدت كل من أجهزة العميل ووحدة ZPLS داخل موقع الاتصال بسحابة Zoom Phone، فسيسجل العملاء والأجهزة المدعومة لدى وحدة ZPLS باستخدام مصادقة SIP Digest عبر TLS v1.2.

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات نشر SBC والشبكات</mark>

**يجب أن يكون SBC قابلاً للوصول من ZPLS ومن سحابة Zoom كلما أمكن**

يجب على العملاء التأكد من أن SBC يحتفظ بالاتصال مع كل من وحدة ZPLS وسحابة Zoom Phone، كلما أمكن. ويمكن للعملاء تهيئة SBC ثنائي NIC ومُعدّ بعنوان IPv4 خاص وعام، أو التأكد من تطبيق قواعد NAT ثابتة 1:1 على جدار الحماية الطرفي بالإضافة إلى فتح المنافذ المطلوبة.

**يجب أن يحافظ SBC على اتصال TLS وUDP بين سحابة Zoom Phone ووحدة ZPLS**

أثناء العمليات الروتينية، يجب أن يحافظ SBC على اتصال TLS وUDP بكل من سحابة Zoom Phone ووحدة ZPLS الخاصة بالموقع المرتبط. يُستخدم هذا الاتصال لتوجيه أي مكالمات محتملة إلى رقم هاتف مدرج ضمن BYOC [عبر سحابة Zoom Phone](#_zgofkpkt74xr). تُفعَّل آلية OPTIONS keepalive تلقائيًا بين ZPLS وSBC، وهي خيار اختياري بين SBC والسحابة.

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات عملاء Zoom وأجهزة الهاتف</mark>

**يجب أن يتمكن العملاء والأجهزة من اكتشاف وحدة ZPLS الخاصة بالموقع داخل شبكة المنطقة المحلية**

العملاء والأجهزة المدعومة [التي تم تمكينها لاستمرارية الهاتف](#_ah8xua8wdq10) اكتشاف وحدة ZPLS البديلة المناسبة من سحابة Zoom Phone أثناء عملية الإقلاع. ومع ذلك، يجب أن تكون الوحدة قد [مرتبطة بموقع نظام الهاتف](#_k11n5zxkx1pq) مع عنوان IPv4 قابل للاكتشاف داخليًا.

**يجب أن يكون للأجهزة عنوان IP ثابت أو أن تُخصَّص لها عنوان IP خاص عبر خادم DHCP محلي**

للتخفيف من المشكلات المحتملة، يجب تخصيص عنوان IP ثابت أو داخلي لأجهزة الهاتف عبر خادم DHCP محلي. إذا لم يُخصَّص لجهاز عنوان IP ثابت، أو إذا لم يكن خادم DHCP متاحًا أثناء فعالية الاستمرارية، فقد تفشل أجهزة الهاتف في التسجيل.

**يجب أن يحافظ العملاء والأجهزة على ping OPTIONS منتظم مع سحابة Zoom Phone**

على غرار وحدة ZPLS، يجب أن تحافظ العملاء والأجهزة المدعومة على ping OPTIONS keepalive مع سحابة Zoom Phone لتحديد حالة الاتصال بمركز البيانات. في حال حدوث انقطاع، يواصل العميل إرسال رسائل keepalive من أجل اكتشاف عودة خدمة السحابة وبدء استئناف العمليات العادية. هذه العملية تلقائية ولا يمكن تعطيلها.

#### <mark style="color:أزرق;">جدار الحماية وتدفق بيانات الشبكة</mark>

راجع القسم الخاص بـ [منافذ الشبكة وتدفق البيانات](#_pswiusfsww6t).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/before-you-begin/pstn-integration-considerations.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.