اعتبارات تكامل شبكة الهاتف العامة المترابطة
ينطبق هذا القسم على العملاء الذين يفكرون في تكامل وحدة ZPLS مع جهاز التحكم في حدود الجلسة (SBC) واتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة من أجل استمرارية إضافية. ويمكن للعملاء الذين لا يخططون لتكامل وحدة ZPLS مع اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة تجاوز هذا القسم دون أي عواقب.
اعتبارات تكامل SBC
متطلبات SBC
لكي يتم تكامل SBC مع Zoom من أجل الاستمرارية، يجب أن يستوفي SBC المتطلبات التالية:
TLS 1.2 و SRTP
دعم TLS المتبادل
بروتوكول بدء الجلسة (SIP)
DTMF (RFC-2833)
إخفاء الهيكلية (RFC-5853)
عرض SIP المبكر (إلزاميًا)
برامج الترميز Opus و G.711 μ-law و G.711 A-law و G.729
تتطلب تكاملات شبكة الهاتف العامة المترابطة SBC ومزودًا موثوقًا من جهة خارجية
بالنسبة إلى الاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة، يجب على العملاء توفير جهاز التحكم في حدود الجلسة (SBC) المتصل إما باتصال تقليدي، أو بمسار SIP مع اتصال خلوي أو اتصال بديل (مثل DSL). ينبغي للعملاء أن يضعوا في اعتبارهم أن أي مسارات SIP منشورة عند SBC قد تعتمد على نفس خدمة الإنترنت التي تمر بانقطاع. وبسبب هذا الاحتمال، ينبغي للعملاء التفكير في اتصال ثالثي موثوق للاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة.
يمكن استخدام أي SBC معتمد لـ Zoom Phone BYOC
يمكن أيضًا استخدام أي جهاز تحكم في حدود الجلسة (SBC) معتمد لـ Zoom Phone مع وحدة ZPLS. ولا يحتاج العملاء الموجودون على خطة Zoom Phone BYOC حالية إلى SBC إضافي أو منفصل لأغراض الاستمرارية. مع وحدة ZPLS. ولا يحتاج العملاء الموجودون على خطة Zoom Phone BYOC حالية إلى SBC إضافي أو منفصل لأغراض الاستمرارية.
يجب تثبيت شهادات DigiCert الخاصة بـ Zoom على SBC
لإنشاء اتصال TLS بكل من وحدة ZPLS وسحابة Zoom، يجب تثبيت شهادات DigitCert الجذرية والوسيطة على SBC.
يجب على SBC توجيه المكالمات الواردة إلى مراكز بيانات Zoom Phone كخيارَي التوجيه الأول والثاني، ووحدة ZPLS ثالثًا
يجب على SBC الخاص بالعميل توجيه المكالمات الواردة من شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى منطقتَي SIP الأساسية والثانوية قبل محاولة استخدام وحدة ZPLS. مع هذا التكوين، لن تُوجَّه المكالمات إلى وحدة ZPLS إلا أثناء حدث استمرارية، إذ ينبغي لكل من SBC ومراكز بيانات Zoom Phone خلاف ذلك أن يحافظا على اتصال مستقر.
قد يؤدي عدم اتباع هذا المنطق إلى فشل تسليم المكالمات، إذ لا يمكن لوحدة ZPLS توجيه المكالمات إلى الأجهزة المسجلة في السحابة.
يجب أن تُوجَّه المكالمات الصادرة من وحدة ZPLS إلى SBC ومسار SIP لشبكة الهاتف العامة المترابطة
عندما يكون وضع الاستمرارية نشطًا، يجب أن تُوجَّه المكالمات من ZPLS إلى SBC إلى مسار SIP لشبكة الهاتف العامة المترابطة لإنشاء اتصالات هاتفية خارجية. تُرسل جميع المكالمات إلى الأرقام غير المسجلة في وحدة ZPLS إلى SBC المُكوَّن للاستمرارية بصيغة E.164.
اعتبارات الاستمرارية المحلية لتحويل المكالمات
أثناء حدث استمرارية، لن تكون أرقام الهاتف التي توفرها Zoom Phone قابلة للوصول خارجيًا ما لم يُعاد توجيهها عبر تحويل المكالمات
أثناء حدث استمرارية، لن تكون أرقام الهاتف التي توفرها Zoom قابلة للوصول خارجيًا من منظور السحابة. وبالتالي، قد يتعذر الوصول إلى المستخدمين الموجودين ضمن المواقع المتأثرة ما لم تُحوَّل المكالمات الواردة إلى أرقامهم الأساسية إلى رقم بديل مرتبط بـ SBC محلي.
العملاء الذين يستخدمون BYOC قائمًا على الموقع لا يحتاجون إلى إعدادات متقدمة، ويمكنهم تجاوز تحويل المكالمات بإضافة مسار ثالثي إلى وحدة ZPLS الخاصة بهم من SBC الخاص بهم
العملاء الذين يستخدمون خطة BYOC قائمة على الموقع (أي العملاء الذين لا يستخدمون أرقامًا مسجلة في Zoom Phone) لا يحتاجون إلى إعدادات متقدمة لتمكين تحويل المكالمات. وبدلاً من ذلك، يمكن لعملاء BYOC إضافة مسار ثالثي إلى وحدة ZPLS من SBC القائم على الموقع.
تُضبط إعدادات تحويل المكالمات بواسطة مسؤول أو مستخدم مخوَّل من بوابة الويب
يمكن لمسؤول الحساب أو مستخدم مخوَّل أن يُكوَّن منطق تحويل المكالمات من بوابة الويب عبر الإدخال اليدوي أو تحميل CSV جماعي.
سيكون لدى المستخدمين المُكوَّنين لتحويل المكالمات ثلاثة أرقام مخصصة
بعد تطبيق رقم BYOC على مستخدم من أجل استمرارية تحويل المكالمات، سيُخصَّص لجهاز العميل على الأقل ثلاثة أرقام:
تحويلة داخلية مع إضافة بادئة رمز الموقع
رقم من شبكة الهاتف العامة المترابطة مقدم من Zoom
رقم BYOC لشبكة الهاتف العامة المترابطة
يمكن إعادة توجيه أرقام الهاتف إلى رقم BYOC واحد كحد أقصى
يمكن إعادة توجيه كل رقم من أرقام Zoom Phone إلى واحد رقم BYOC آخر. ومع ذلك، يمكنك إعادة توجيه عدة أرقام هاتف إلى رقم BYOC نفسه.
على سبيل المثال، إذا تم تخصيص رقم الهاتف X55-555-5555 لجون، فيمكن إعادة توجيه رقم هاتف جون إلى رقم المشغّل في مبناه X99-999-9999. وبالمثل، يمكن أيضًا إعادة توجيه أرقام زملاء جون (X55-555-5554 وX55-555-5553، وما إلى ذلك) إلى X99-999-9999. وبدلاً من ذلك، يمكن لكل مستخدم أن يُعاد توجيه رقم هاتفه إلى رقم فريد تمامًا، مثل إعادة توجيه X55-555-5554 إلى X99-999-9998، وإعادة توجيه X55-555-5553 إلى X99-999-9997. ومع ذلك، لا يمكن لأي مستخدم فردي أن يُعاد توجيه رقمه إلى كلٍ من X99-999-9999 وX99-999-9998.
يجب أن يظل تحويل المكالمات معطلاً حتى يحدث حدث استمرارية
على الرغم من أن المسؤول يمكنه إعداد منطق تحويل المكالمات مسبقًا لموقع ما، يجب أن تظل وظيفة تحويل المكالمات معطلة حتى يحدث حدث استمرارية. إذا تم تمكين تحويل المكالمات أثناء العمليات الروتينية، فسيُعاد توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم مسجل في Zoom Phone إلى SBC المحلي ورقم الهاتف BYOC المرتبط به، متجاوزًا خدمات Zoom Phone. لذلك، للحفاظ على توجيه Zoom Phone المعتاد، يجب تعطيل تحويل المكالمات أثناء العمليات الروتينية.
لا يمكن تمكين تحويل المكالمات إلا بواسطة مستخدم مخوَّل أو مسؤول لديه اتصال إنترنت يعمل
أثناء فعالية وضع الاستمرارية، يُفترض أن اتصال الموقع بالإنترنت غير متاح. ومع ذلك، ولأن إعادة توجيه المكالمة يجب أن تبقى معطلة للتشغيل المعياري، فلا يمكن تمكينها إلا بواسطة مستخدم أو مسؤول مخوّل لديه اتصال إنترنت يعمل مثل باقة بيانات الهاتف، أو اتصال إنترنت بديل ضمن موقع مختلف.
يمكن أن تنطبق قواعد إعادة توجيه المكالمة على الموقع بالكامل أو على أرقام فردية
أثناء فعالية الاستمرارية، يمكن لمسؤول أو مستخدم مخوّل تمكين قواعد إعادة توجيه المكالمة للموقع بالكامل أو لأرقام محددة من البوابة الإلكترونية.
بمجرد تمكين إعادة توجيه المكالمة لرقم هاتف مستخدم، لن تقوم Zoom برنّ عميل المستخدم المسجَّل في السحابة، حتى إذا كان يحتفظ باتصال سحابة مستقل
عندما يتم تمكين إعادة توجيه المكالمة لرقم مسجَّل في Zoom Phone، لن تحاول Zoom توجيه أي مكالمة إلى المستخدم عبر السحابة. وبالتالي، حتى إذا كان لدى مستخدم متأثر جهاز مسجَّل في السحابة مثل هاتف محمول، وإذا كان رقم الهاتف مميزًا لإعادة توجيه المكالمة، فستُوجَّه جميع المكالمات عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالشركة.
على سبيل المثال، يمر موقع بفعالية وضع الاستمرارية، ويكون هاتف محمول لمستخدم متصلاً بسحابة Zoom Phone عبر اتصال البيانات الخاص بمزوّد الخدمة الخلوية. إذا كان رقم هاتف مستخدم مميزًا لإعادة توجيه المكالمة، فإن سحابة Zoom Phone يتم سترنّ رقم Zoom Phone الخاص بهم عبر تطبيق الأجهزة المحمولة، رغم الاتصال المستقر. وبدلًا من ذلك، ستستمر جميع المكالمات في التوجيه عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالعميل.
إذا لم يتم تمكين إعادة توجيه المكالمة لمستخدم أثناء فعالية الاستمرارية، فستتبع المكالمات الواردة تفضيلات معالجة المكالمة لكل مستخدم
إذا لم يتم تمكين إعادة توجيه المكالمة أثناء فعالية الاستمرارية، فسيتم التعامل مع المكالمات الواردة وفقًا لـ منطق معالجة المكالمة لكل مستخدم على حدة. إذا لم يكن لدى مستخدم عميل هاتف احتياطي مسجّل في السحابة، مثل هاتف محمول، فسيخضع المتصلون للقواعد المحددة بواسطة الـ عندما لا يتم الرد على مكالمة قسم تفضيلات معالجة المكالمة.
إعادة توجيه المكالمة تنطبق فقط على المكالمات الواردة عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة
لا تنطبق إعادة توجيه المكالمة للاستمرارية إلا على المكالمات الموجّهة عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة و/أو سحابة Zoom Phone. ستحاول المكالمات الصادرة من الامتدادات المسجّلة لدى Zoom ضمن الموقع نفسه الاتصال عبر وحدة ZPLS أولًا، ثم عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة ثانيًا إذا كان SBC متصلاً. أما المكالمات التي لا يمكنها الاتصال فستخضع بخلاف ذلك للمعالجة المحددة بواسطة الـ عندما لا يتم الرد على مكالمة قسم قواعد معالجة المكالمات ضمن إعدادات الهاتف الخاصة بالمستخدم.
مسار إعادة توجيه المكالمة
يوضح المخطط التالي تفاصيل منطق إعادة توجيه المكالمة (بعد تفعيلها) أثناء فعالية الاستمرارية. سيظل هذا المنطق ساريًا حتى يتم تعطيل إعادة توجيه المكالمة أو استعادة العمليات المعيارية. ومع ذلك، إذا ظلت إعادة توجيه المكالمة مفعلة بعد عند استعادة العمليات المعيارية، ستسلك المكالمات المُعادة توجيهها مسارًا دائريًا من سحابة Zoom Phone إلى SBC ثم تعود إلى السحابة قبل تسليمها إلى جهاز المستخدم. لهذا السبب، يجب تعطيل إعادة توجيه المكالمة سريعًا بعد فعالية الاستمرارية.
يقوم متصل خارجي ببدء مكالمة إلى رقم مسجّل لدى Zoom Phone، ويتم توجيهها عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة.
تُوجَّه المكالمة إلى سحابة Zoom Phone، ويتم تحديد رقم الهاتف الذي تم الاتصال به على أنه متأثر بإعادة توجيه المكالمة.
لأن إعادة توجيه المكالمة مفعّلة، لن يحاول Zoom تنبيه المستخدم، بل سيعيد توجيه المكالمة إلى رقم إعادة توجيه المكالمة المحدد عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة.
تُوجَّه المكالمة من شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالاستمرارية.
يقوم SBC الخاص بالاستمرارية بإعادة توجيه المكالمة إلى وحدة ZPLS.
تُعيد وحدة ZPLS توجيه المكالمة إلى العملاء المسجّلين لدى المستخدم، إذا كانوا متصلين.
اعتبارات رقم تعريف الموقع للطوارئ (ELIN)
إن ELIN هو رقم هاتف حصري لموقع يرسل معلومات الموقع إلى خدمات الطوارئ عند الاتصال به
رقم تعريف الموقع في حالات الطوارئ (ELIN) هو رقم هاتف مخصص تستخدمه نقاط الرد المتعلقة بالسلامة العامة (نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة) لتحديد العنوان الفعلي للمتصل عند الاتصال بخدمات الطوارئ. بالنسبة إلى هذه ميزة، يجب أن تتعاون الشركات مع مزود الخدمة الخاص بها لشبكة الهاتف العامة المترابطة لربط عنوان برقم هاتف، للمساعدة في ضمان إدراج العنوان ضمن قاعدة بيانات التعريف التلقائي للموقع (ALI) عند استلام مكالمة من قِبل مشغّل نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة.
على سبيل المثال، فكّر في حرم جامعي يمتد عبر عدة مبانٍ، حيث يتم تمثيل كل مبنى بواسطة موقع Zoom Phone منفصل. إذا قام مستخدم بطلب خدمات الطوارئ أثناء فعالية الاستمرارية من هاتف أو جهاز مرتبط بالموقع، ستتلقى خدمات الطوارئ تلقائيًا العنوان الكامل الموجود في التسجيل الخاص بالموقع، بشرط أن يكون الموقع مُكوَّنًا ومحدَّثًا لدى مزود الخدمة.
يمكن لكل موقع دعم عدة ELINs
يمكن للعملاء أن يعيّنوا عدة ELINs إلى موقع لتجميع موارد أرقام الطوارئ. في حال وقوع طارئ خلال فعالية الاستمرارية، سيؤدي هذا إلى السماح لعدة متصلين بأن يكون لكل واحد منهم ELIN مخصّص بشكل فريد، مما قد يساعد خدمات الطوارئ على الوصول إلى المتصل الأصلي إذا كانوا يعيدون مكالمة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص ELIN إلى مستخدم أو هاتف منطقة مشتركة، مما يوفر تخصيصًا أكثر تفصيلاً لـ ELIN مقارنةً بمستوى الموقع، ويوفر الموقع الأكثر دقة لخدمات الطوارئ.
أثناء فعالية قابلية البقاء، يتم استبدال جميع مكالمات الطوارئ بـ ELIN
عندما يجري مستخدم مكالمة طوارئ أثناء فعالية استمرارية، يتم استبدال رقم الاتصال الخاص بالمستخدم، إذا كان متاحًا، بـ ELIN المعيّن على مستوى موقع. يتيح ذلك للمستخدمين الذين لا يملكون رقم مباشر إجراء مكالمة إلى خدمات الطوارئ وأن يكون من الممكن الوصول إليهم لإعادة الاتصال من قِبل مشغّل الطوارئ.
يجب أن يكون رقم ELIN رقم BYOC مرتبطًا بوصلة شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بـ SBC في الموقع
رقم ELIN الخاص بالموقع يجب أن يجب أن يكون رقم BYOC منتهيًا على وصلة شبكة الهاتف العامة المترابطة الموجودة في SBC الاحتياطي للموقع. ولا يمكن استخدام أي نوع آخر من الأرقام.
ستقوم وحدة ZPLS تلقائيًا بتوجيه مكالمات مزود الطوارئ إلى ELIN ثم إلى تحويلة المستخدم الذي اتصل في الأصل لمدة تصل إلى ساعتين
إذا أعاد مشغّل الطوارئ مكالمة إلى ELIN، فستقوم وحدة ZPLS بتوجيه المكالمة مرة أخرى إلى المستخدم الأصلي الذي أجرى مكالمة الطوارئ. وستواصل وحدة ZPLS توجيه عمليات معاودة الاتصال من نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة إلى المتصل الأصلي لمدة تصل إلى ساعتين. وفي الوقت الحالي تقتصر هذه الوظيفة على أول متصل.
بمجرد تعيين رقم هاتف على أنه ELIN، لا يمكن تعيينه إلى مستخدم أو جهاز
بمجرد أن يقوم مسؤول بتعيين رقم BYOC باعتباره ELIN المحدد لموقع، لا يمكن تعيين رقم BYOC إلى أي مستخدم أو أي كيان آخر في Zoom Phone ما لم يتم إلغاء تعيينه.
العملاء مسؤولون عن صيانة وتحديث العناوين الفعلية المرتبطة بـ ELIN الخاصة بهم لكل موقع
لا تتحمل Zoom مسؤولية تحديث مزودي BYOC بالعناوين الفعلية المرتبطة بكل ELIN. العملاء مسؤولون عن التأكد من أن عناوين الطوارئ مُعيّنة بشكل صحيح إلى العنوان الفعلي المناسب.
اعتبارات توجيه شبكة الهاتف العامة المترابطة
عند تنشيط وضع قابلية البقاء، يتم توجيه حزم الوسائط عبر وحدة ZPLS
عند تمكين وضع قابلية البقاء، لا يتواصل العملاء مباشرةً مع SBC أو عملاء داخليين آخرين؛ وبدلاً من ذلك، تُثبَّت حزم الوسائط أو «تُمرَّر ذهابًا وإيابًا» عبر وحدة ZPLS، من دون دعم تفريغ الوسائط.
يوضح المخطط التالي مسار الإشارات والوسائط للمكالمات الداخلية والخارجية النشطة.
ستحاول المكالمات التوجيه محليًا أولاً
كلما أمكن، ستحاول وحدة ZPLS توجيه المكالمات الصادرة من عملاء Zoom المسجلين إلى وجهات مسجلة محليًا. ولا تُحوَّل المكالمات إلى SBC إلا إذا كانت الوجهة الواردة في حقل Request URI الخاص بدعوة SIP الواردة لا تتطابق مع رقم داخلي مسجل.
أثناء فعالية قابلية البقاء، ستعرض المكالمات الخارجية الصادرة رقم BYOC الخاص بالمستخدم
أثناء فعالية قابلية البقاء، ستتضمن المكالمات الخارجية الصادرة من الأجهزة المسجلة في ZPLS رقم الاتصال BYOC. يوضح المخطط التالي تدفق المكالمات في وضع قابلية البقاء لمستخدم:
قد يتم توجيه المكالمات المرتجعة إلى رقم BYOC الخاص بالمستخدم
نظرًا إلى أن المكالمات الخارجية الصادرة التي تُجرى أثناء فعالية قابلية البقاء ستستخدم رقم BYOC، فقد يعيد المتصلون الخارجيون إجراء مكالمة باستخدام رقم BYOC بدلاً من رقم هاتف المستخدم المسجل في Zoom. وإذا انتهت فعالية قابلية البقاء، فسيُعاد توجيه المكالمات عبر سحابة إذا تم تكوين أولوية التوجيه الصحيحة. ومع ذلك، إذا كانت الفعالية مستمرة، فسيوجه SBC المكالمة إلى وحدة ZPLS والجهاز المسجل لدى العميل.
برامج الترميز المدعومة لقابلية البقاء
برامج الترميز المدعومة لقابلية البقاء هي Opus وG.711 μ-law وG.711 A-law وG.729. لا يتم دعم تحويل الترميز أو تغيير معدل الترميز لبرامج ترميز صوت. ويُشترط أن تدعم جميع الأطراف المشاركة في مكالمة نشطة برنامج الترميز نفسه ومعدل أخذ العينات نفسه.
اعتبارات مجموعات توزيع قابلية البقاء
يناقش هذا القسم اعتبارات مجموعات توزيع قابلية البقاء (SDGs). يمكن للعملاء الذين لا يخططون لاستخدام SDGs أو دمج وحدة ZPLS مع اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة تجاوز هذا القسم من دون عواقب.
توفر مجموعات توزيع قابلية البقاء خيارات دقيقة لتوجيه المكالمات أثناء فعالية قابلية البقاء
توفر مجموعات توزيع قابلية البقاء (SDGs) للشركات خيارات دقيقة لتوجيه المكالمات — مثل قوائم انتظار المكالمات وقوائم الرد التفاعلي الصوتي (IVR) — أثناء فعالية قابلية البقاء. وباستخدام SDGs، يمكن للشركات الاستمرار في دعم خدمات الاتصال الهاتفي الأساسية وتكوينات توجيه المكالمات (على غرار قوائم انتظار المكالمات، والمجيب الآلي، ومجموعات خط مشترك) إلى أن تتم استعادة العمليات المعيارية.
لا تشبه SDGs مجموعات التوزيع للعمليات المعيارية، ويجب إنشاؤها وصيانتها بشكل منفصل
على الرغم من أن SDGs تقدم وظيفة مماثلة لتوجيه المكالمات كتلك التي توفرها مجموعات التوزيع للعمليات المعيارية، فإن SDGs فريدة ومخصصة لفعاليات قابلية البقاء، ولذلك يجب إنشاؤها وصيانتها بشكل منفصل. وبعبارة أخرى، فإن SDGs يتم ترث الإعدادات أو التكوينات الخاصة بمجموعة توزيع للعمليات المعيارية (أي قائمة انتظار المكالمات، أو المجيب الآلي، أو الرد التفاعلي الصوتي، إلخ.)
يُفضَّل إقران SDGs بتكامل BYOC-شبكة الهاتف العامة المترابطة وتمكين إعادة توجيه المكالمات
على الرغم من أن SDGs يمكنها توفير دعم داخلي فقط (أي مكالمات غير شبكة الهاتف العامة المترابطة)، فمن الأفضل إقرانها بتكامل BYOC-شبكة الهاتف العامة المترابطة. ومع تمكين شبكة الهاتف العامة المترابطة لـ SDG، وبعد تمكين إعادة توجيه المكالمات أثناء فعالية قابلية البقاء، يمكن للرقم الرئيسي للشركة التوجيه إلى رقم هاتف SDG المخصص، وستتبع المكالمة ملف تعريف التوجيه المُكوَّن. يتيح ذلك للشركة توفير تجربة تدفق مكالمات متسقة للمتصلين الخارجيين إلى أن تتم استعادة العمليات المعيارية.
يوضح المخطط التالي منطق توجيه المكالمات لـ SDG ممكّن لشبكة الهاتف العامة المترابطة:
يمكن تخصيص SDGs بالطرق التالية
تدعم SDGs الخيارات التالية:
رقم داخلي مخصص
رقم اتصال مباشر داخلي مخصص
المنطقة الزمنية
ساعات العمل
تحيات مسجلة
أعضاء المجموعة
توجيه إلى:
مستخدم
قائمة الرد التفاعلي الصوتي (IVR)
أعضاء المجموعة
رقم الهاتف
توزيع المكالمات:
متزامن
تتابعي
اعتبارات الأجهزة والشبكات
يناقش هذا القسم اعتبارات الأجهزة والشبكات لوحدة ZPLS، وتكامل SBC، وعملاء Zoom، وأجهزة الهاتف. بعد قراءة هذا القسم، يُتوقع أن يكون لديك فهم لاتصالات الشبكة وتكويناتها اللازمة لنشر ZPLS.
اعتبارات نشر وحدة ZPLS والشبكات
تتطلب وحدة ZPLS عنوان IPv4 ثابتًا ضمن شبكتك
ينبغي نشر وحدة ZPLS على شبكة LAN داخلية بعنوان IPv4 ثابت يمكن لأجهزة Zoom Phone وعملاء سطح المكتب الوصول إليه. لا تدعم وحدة ZPLS عناوين IPv6 في الوقت الحالي.
يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على اتصالات HTTPS دورية مع سحابة Zoom Phone
تتطلب وحدة ZPLS اتصالات HTTPS دورية مع سحابة Zoom Phone من أجل مزامنة إعدادات الحساب والمستخدم.
في معظم الحالات، يمكن نشر وحدة ZPLS على شبكة LAN داخلية ضمن شبكة العميل. وبدلاً من ذلك، يمكن استخدام شبكة DMZ في بعض الظروف؛ ومع ذلك، يجب على مسؤولي الشبكة التأكد من أن الاتصال ممكن عبر جدار الحماية المؤسسي. وفي كلتا الحالتين، يُطلب من المسؤولين تعديل سياسة جدار الحماية المؤسسي لتمكين الاتصال بين وحدة ZPLS و سحابة Zoom.
يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على ping OPTIONS منتظم مع سحابة Zoom Phone
أثناء وجودها في حالة خمول، يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على ping OPTIONS keepalive مع سحابة Zoom Phone لمراقبة الاتصال. وفي حال فقدت كل من أجهزة العميل ووحدة ZPLS داخل موقع الاتصال بسحابة Zoom Phone، فسيسجل العملاء والأجهزة المدعومة لدى وحدة ZPLS باستخدام مصادقة SIP Digest عبر TLS v1.2.
اعتبارات نشر SBC والشبكات
يجب أن يكون SBC قابلاً للوصول من ZPLS ومن سحابة Zoom كلما أمكن
يجب على العملاء التأكد من أن SBC يحتفظ بالاتصال مع كل من وحدة ZPLS وسحابة Zoom Phone، كلما أمكن. ويمكن للعملاء تهيئة SBC ثنائي NIC ومُعدّ بعنوان IPv4 خاص وعام، أو التأكد من تطبيق قواعد NAT ثابتة 1:1 على جدار الحماية الطرفي بالإضافة إلى فتح المنافذ المطلوبة.
يجب أن يحافظ SBC على اتصال TLS وUDP بين سحابة Zoom Phone ووحدة ZPLS
أثناء العمليات الروتينية، يجب أن يحافظ SBC على اتصال TLS وUDP بكل من سحابة Zoom Phone ووحدة ZPLS الخاصة بالموقع المرتبط. يُستخدم هذا الاتصال لتوجيه أي مكالمات محتملة إلى رقم هاتف مدرج ضمن BYOC عبر سحابة Zoom Phone. تُفعَّل آلية OPTIONS keepalive تلقائيًا بين ZPLS وSBC، وهي خيار اختياري بين SBC والسحابة.
اعتبارات عملاء Zoom وأجهزة الهاتف
يجب أن يتمكن العملاء والأجهزة من اكتشاف وحدة ZPLS الخاصة بالموقع داخل شبكة المنطقة المحلية
العملاء والأجهزة المدعومة التي تم تمكينها لاستمرارية الهاتف اكتشاف وحدة ZPLS البديلة المناسبة من سحابة Zoom Phone أثناء عملية الإقلاع. ومع ذلك، يجب أن تكون الوحدة قد مرتبطة بموقع نظام الهاتف مع عنوان IPv4 قابل للاكتشاف داخليًا.
يجب أن يكون للأجهزة عنوان IP ثابت أو أن تُخصَّص لها عنوان IP خاص عبر خادم DHCP محلي
للتخفيف من المشكلات المحتملة، يجب تخصيص عنوان IP ثابت أو داخلي لأجهزة الهاتف عبر خادم DHCP محلي. إذا لم يُخصَّص لجهاز عنوان IP ثابت، أو إذا لم يكن خادم DHCP متاحًا أثناء فعالية الاستمرارية، فقد تفشل أجهزة الهاتف في التسجيل.
يجب أن يحافظ العملاء والأجهزة على ping OPTIONS منتظم مع سحابة Zoom Phone
على غرار وحدة ZPLS، يجب أن تحافظ العملاء والأجهزة المدعومة على ping OPTIONS keepalive مع سحابة Zoom Phone لتحديد حالة الاتصال بمركز البيانات. في حال حدوث انقطاع، يواصل العميل إرسال رسائل keepalive من أجل اكتشاف عودة خدمة السحابة وبدء استئناف العمليات العادية. هذه العملية تلقائية ولا يمكن تعطيلها.
جدار الحماية وتدفق بيانات الشبكة
راجع القسم الخاص بـ منافذ الشبكة وتدفق البيانات.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟