نظرة عامة على Zoom Phone في الهند
نظرة عامة على Zoom Phone في الهند
يتناول هذا القسم خدمة Zoom Phone في الهند، بما في ذلك اعتبارات التصميم والشبكات، وتوفر الميزة، ووظائف الخدمة. يشبه هذا النموذج إلى حد كبير عملية نشر Zoom Phone التقليدية، ولكنه، بسبب اللوائح الخاصة بكل بلد، يتضمن اختلافات ملحوظة عن نموذج خدمة FHPBX، الموضحة في الأقسام التالية.
تستخدم Zoom Phone India ترخيص Zoom الموحد لتقديم خدمات الاتصال الهاتفي عبر الربط البيني مع مزودي الخدمة المحليين
مع منح زووم الرخصة الموحدة على مستوى الهند، أصبحت زووم مخوّلة للعمل بصفتها مزود الخدمة للاتصال الهاتفي عبر الإنترنت من الفئة الأولى داخل الهند، وتقدّم هذه الخدمة عبر مراكز البيانات المملوكة لزووم والموجودة داخل البلاد (مركز البيانات) من خلال ترابط مع مزودي الخدمة المحليين لشبكة الهاتف العامة المترابطة. يتيح نموذج الخدمة هذا لزووم توفير اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة محليًا داخل البلاد، مما يلغي الحاجة إلى اتصالات MPLS أو توجيه مركز البيانات المستضاف في الخارج.
خدمات Zoom Phone في الهند
يدعم Zoom Phone في الهند ثلاث خدمات: الأصلية وBYOC وتبادل مزود الخدمة
تقدم Zoom Phone India ثلاثة نماذج خدمة: الخدمة الأصلية، وإحضار المزوّد الخاص بك (BYOC)، و«تبادل مزود الخدمة».
الخدمة الأصلية: Zoom Phone يوفر نظام PBX السحابي محلي الاستضافة مع أرقام هواتف محمولة هندية صادرة من Zoom. يتم توجيه المكالمات عبر البنية التحتية لشبكة الهاتف العامة المترابطة (PSTN) المرخَّصة لدى Zoom Phone India. لا يلزم وجود SBC للعميل أو MPLS—يتصل العملاء عبر الإنترنت العام (MPLS اختياري).
خدمة BYOC: يستخدم العملاء مزوّد الاتصالات مرخَّص الخاص بهم وجهاز SBC المحلي الخاص بهم للترابط مع نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـZoom في الهند من أجل توجيه المكالمات. تمر المكالمات من مراكز بيانات Zoom في الهند عبر وصلة MPLS (أو الإنترنت العام) يوفّرها العميل إلى جهاز SBC الخاص بالعميل، ثم تخرج عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بمزوّد الخدمة الذي يوفّره العميل. (يتطلب MPLS لاستخدام الأرقام الأرضية.)
ملاحظة: تتعاون Zoom مع Tata Communications Inc. لتوفير خيار سحابة Connect في الهند عبر IZO Multi سحابة Connect من Tata Communications. مع هذا الخيار، يجب على العملاء الاستمرار في توفير اتصال MPLS، لكن اتصال MPLS ينتهي لدى Tata Communications بدلاً من أن ينتهي مباشرةً في مراكز بيانات Zoom في الهند. تستفيد Tata Communications من اتصالها الخاص المُنشأ مسبقًا مع Zoom، مما يقلل الحاجة إلى أن ينشئ العملاء ترابط MPLS مباشرًا مع Zoom. قد تُطبق رسوم خدمة إضافية.
تبادل مزود الخدمة: يستخدم العملاء خدمات الاتصالات المقدمة من مزود معتمد من Zoom يحتفظ بترابطات مع نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـZoom في الهند. تدعم هذه الطريقة كلاً من الأرقام المحمولة ومكالمات مجانية والأرقام الأرضية. تتطلب الأرقام الأرضية اتصال MPLS؛ ومع ذلك، تتم تهيئة هذا الاتصال وإدارته بواسطة المزود المعتمد، لذلك لا يلزم وجود SBC يديره العميل. عند استخدام الأرقام المحمولة، لا يكون MPLS مطلوبًا ويمكن تقديم الخدمة عبر الإنترنت العام من خلال البنية التحتية مرخَّصة الخاصة بالمزود.
ملاحظة: ترتبط Zoom حاليًا حصريًا مع Tata Communications Inc.
يتفاوت اتصال منطقة الخدمة المرخَّصة حاليًا بحسب نموذج الخدمة المتاح
يختلف اتصال منطقة الخدمة المرخَّصة حسب نموذج الخدمة، إذ يتم دعم كل خيار من خلال شراكات اتصالات وبنى تحتية أساسية مختلفة تحدد أين تكون الخدمات متاحة حاليًا.
خدمات أحضر مزود الخدمة الخاص بك وتبادل مزود الخدمة متاح على مستوى الهند بالكامل
خدمات إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك وتبادل مزود الخدمة متاح في جميع مناطق الخدمة المرخَّصة في الهند. وتقوم نماذج النشر هذه بالسماح للعملاء بالاتصال عبر شركة الاتصالات الخاصة بهم أو عبر مزود شريك من الموقع الذي يختارونه على مستوى الدولة، مما يوفر مرونة جغرافية لنشر Zoom Phone.
تدعم خدمة Native الخاصة بـ Zoom Phone في الهند حالياً ست مناطق خدمة مرخَّصة
تعمل خدمة Native الخاصة بـ Zoom Phone في الهند (غير BYOC) حالياً ضمن 6 من أصل 22 من مناطق الخدمة المرخَّصة، وقد تواصل متابعة التوسع إلى مناطق خدمة أخرى مع مرور الوقت. تتضمن قائمة مناطق الخدمة المرخَّصة المدعومة حالياً ما يلي:
مومباي: المنطقة المحلية لمومباي، ونافي مومباي، وكاليان.
أندرا براديش: ولاية أندرا براديش وتيلانجانا، بما في ذلك حيدر آباد.
ماهاراشترا: ولاية ماهاراشترا وغوا، بما في ذلك بوني.
كارناتاكا: ولاية كارناتاكا، بما في ذلك بنغالورو.
تاميل نادو: ولاية تاميل نادو والإقليم الاتحادي بونديشيري، بما في ذلك تشيناي.
دلهي: المنطقة المحلية لدلهي، ونيودلهي، وغازي آباد، وفريد آباد، ونويدا، وغورغان.
تقع مراكز بيانات Zoom Phone India داخل حيدر آباد ومومباي
تقع مراكز بيانات Zoom Phone India في حيدر آباد ومومباي، ويمكنها تقديم أزمنة كمون أفضل عبر العبور المحلي للإنترنت، متجاوزةً توجيه الشبكة المعقد في نموذج خدمة FHPBX.
أرقام الهاتف التي توفرها خدمة Zoom Phone India الأصلية تُصنَّف كأرقام جوال، وهي متاحة عبر تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والهاتف المحمول
لأن Zoom مسجلة كمزود خدمة اتصالات من الفئة الأولى يقدّم الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت داخل الهند، فإن أرقام الهاتف المتاحة عبر خدمة Zoom Phone India تُصنَّف كأرقام جوال. ومع تصنيف رقم الجوال، يُمنح المستخدمون مرونة إضافية فيما يتعلق بوصول الخدمة، والتي تشمل دعم جهاز الجوال، والوصول، وإجراء المكالمات، بالإضافة إلى التجوال المحلي والدولي. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة) غير متاحة حاليًا مع Zoom Phone India، فمن المتوقع أن تكون هذه الأرقام مؤهلة للرسائل القصيرة إذا أصبحت الخدمة متاحة.
تُباع Zoom Phone India من خلال الكيان التجاري الخاص بـ Zoom في الهند، وستُدرج باعتبارها مزود الخدمة في جميع المستندات
العملاء الذين يقومون بشراء Zoom Phone India سيجرون الأعمال مع الكيان التجاري الخاص بـ Zoom في الهند، ZVC India Private Limited. هذا الكيان التجاري منفصل وفريد عن الكيان التجاري الدولي الخاص بـ Zoom المستخدم عادةً للخدمات الأخرى، وسيظهر في جميع العقود ومواد الفوترة ذات الصلة المرتبطة بخدمة Zoom Phone India.
متطلبات Zoom Phone India والمحاذير والشروط
نظرًا للبنية التحتية الفريدة للاتصال الهاتفي والمتطلبات التنظيمية في الهند، يتضمن Zoom Phone India عدة متطلبات ومحاذير وشروط بارزة تستحق الذكر. وقد جرى تقسيمها حسب الفئات في الأقسام التالية: العملاء، التراخيص، الخصوصية، وقيود الخدمة.
متطلبات الأعمال
يجب أن يكون عملاء Zoom Phone India كيانًا تجاريًا مسجلاً في الهند، وأن يكون لديهم موقّع معتمد، وأن يُخصَّص لهم رقم تعريف ضريبي للسلع والخدمات
العملاء المهتمون بشراء Zoom Phone India يجب أن يكون كيانًا تجاريًا مسجلاً لدى حكومة الهند، وأن يكون لديه موقّع معتمد، وأن يُخصَّص له رقم تعريف ضريبي للسلع والخدمات (GSTIN). وعلى الرغم من أن الشركات الدولية لا يمكنها شراء خدمة Zoom Phone India، فمن المحتمل أن يتمكن الكيان الخاص بالهند التابع لشركة دولية من ذلك.
مثال
تُعد “Global-Corporation International” شركة مقرها الولايات المتحدة، وهي غير مؤهلة لـ شراء Zoom Phone India. ومع ذلك، إذا كانت Global-Corporation International تمتلك شركة تابعة باسم “Global-Corporation International India” مسجلة لدى حكومة الهند — بالإضافة إلى استيفاء جميع المتطلبات الأخرى — فإن الشركة التابعة قد تكون الشركة مؤهلةً لـ شراء الخدمة واستخدامها.
العملاء الذين لا يستوفون هذه المتطلبات غير مؤهلين لهذه الخدمة ويجب عليهم استخدام نموذج خدمة FHPBX.
يجب على عملاء Zoom Phone India الدفع بالروبية الهندية
يجب على العملاء الدفع مقابل Zoom Phone India بالروبية الهندية (INR). ولا يمكن لـ Zoom قبول عملات عالمية أخرى مثل الدولار الأمريكي أو اليورو كسداد/دفع لخدمات Zoom Phone India.
خدمة Zoom Phone India متاحة لكل من الشركات المسجلة في OSP وغير المسجلة في OSP
خدمة Zoom Phone India متاحة للشركات المسجلة في OSP وغير المسجلة في OSP، ما دامت جميع المتطلبات الإضافية مستوفاة. ويختلف هذا عن نموذج خدمة FHPBX، المتاح حصريًا لشركات OSP.
يدعم Zoom Phone India تجميع حركة المرور حصريًا لعملاء OSP
نظرًا للمتطلبات التنظيمية، لا يجوز للشركات غير المسجلة في OSP استخدام تجميع حركة المرور لـ SBC الخاصة بـ عدة مواقع. ومع ذلك، وبسبب بند من وزارة الاتصالات في الهند، يُسمح لعملاء OSP بتجميع بيانات الاتصال الهاتفي إلى SBC الخاص بـ موقع واحد.
متطلبات اعرف عميلك (KYC)
يجب على عملاء Zoom Phone India استيفاء متطلبات اعرف عميلك (KYC) قبل تفعيل الخدمة. وتختلف هذه المتطلبات حسب الخدمة، وهي موصوفة في الأقسام التالية.
الخدمة الأصلية
يجب على الشركات المهتمة بالخدمة الأصلية لـ Zoom Phone India استيفاء متطلبات الأعمال التالية و متطلبات المستخدم النهائي.
متطلبات اعرف عميلك (KYC) للأعمال للخدمة الأصلية
عناوين الأعمال
مطلوب عنوان عمل للتحقق من الموقع (أي المدينة) الذي سيستخدم منه الحساب خدمات Zoom Phone. ويجب أن يكون العنوان مدعومًا بوثائق صالحة.
عنوان الامتثال
مطلوب عنوان امتثال للتحقق من الموقع الفعلي للنشاط التجاري المرتبط بـ شراء واستخدام أرقام الجوال الصادرة من Zoom. وقد يعمل عنوان الامتثال أيضًا كعنوان عمل.
الوثائق
يتضمن: إثبات هوية للمفوَّض بالتوقيع (Aadhaar أو PAN أو هوية صادرة عن جهة حكومية) صورة بحجم جواز السفر وخطاب تفويض تفاصيل جهة الاتصال للمفوَّض بالتوقيع (الاسم، البريد إلكتروني، الهاتف) شهادة تأسيس الشركة أو وثائق النظام الأساسي إثبات عنوان العمل (فاتورة خدمات أو عقد إيجار أو ما شابه) تفاصيل التسجيل في GST وPAN الخاص بالشركة وTAN عنوان فوترة يطابق عنوان الامتثال
اعرف عميلك (KYC) للممثل المفوَّض
يخضع المفوَّضون بالتوقيع الآن لـ eKYC على مستوى المستخدم النهائي أثناء توقيع CAF — التحقق من بطاقة الهوية، والتقاط صورة وفيديو مباشرين، والتحقق من تطابق الوجه في الوقت الفعلي.
CAF والتوقيع
تجمع Zoom الوثائق في نموذج تطبيق العميل (CAF). ويجب على المفوَّض بالتوقيع توقيع CAF رقميًا باستخدام شهادة توقيع رقمي (DSC) معتمدة بعد نجاح التحقق من eKYC.
التحقق المادي
تفرض DoT التحقق المادي كل ستة أشهر، ويُنفَّذ بواسطة موردي Zoom (Hello Verify أو On-Grid) باستخدام وسم GPS وأدلة مختومة زمنيًا.
الاحتفاظ والتدقيق
تحتفظ Zoom بنماذج CAF الموقَّعة وسجلات التحقق لأغراض تدقيق DoT، وقد تخضع لإعادة التحقق إضافية أثناء المراجعة التنظيمية.
متطلبات اعرف عميلك (KYC) للمستخدم النهائي للخدمة الأصلية
الانطباق
يجب على جميع المستخدمين النهائيين الذين تم تعيين أرقام جوال Zoom India لهم إكمال KYC قبل التفعيل.
شريك التحقق
يُستكمل KYC عبر شريك Zoom (Equal SDK)، مع التحقق في الوقت الفعلي من خلال قواعد البيانات الحكومية.
وسائل الإثبات المقبولة
Aadhaar (عبر DigiLocker) أو رخصة القيادة.
عملية التحقق
يجب على المستخدمين تقديم صورة حية والتقاط فيديو مباشر بالإضافة إلى نوع الهوية ورقمها والاسم والعنوان. وتتحقق ZVC India من الهوية مقابل الصورة الحية لأغراض التحقق من التطابق.
التحقق من الموقع
يتم التحقق من الموقع المستند إلى IP قبل بدء KYC؛ وإذا كان عنوان IP خارج الهند، فلا يمكن متابعة KYC.
محفزات إعادة KYC
مطلوب عندما: لا تتطابق الهوية مع الصورة الحية. تبدأ DoT تدقيقًا.
متطلب العنوان
يجب على كل مستخدم أن يدخل عنوانًا هنديًا، لكنه لا يحتاج إلى تحميل مستندات إثبات العنوان.
النتيجة
بمجرد الموافقة، يحصل المستخدمون على إمكانية كاملة لـ شبكة الهاتف العامة المترابطة؛ وبدون KYC، يُسمح فقط بالاتصال من تحويلة إلى تحويلة.
الصلاحية
صلاحية التحقق من هوية العميل مستمرة ولكنها تخضع لـ إعادة التحقق من هوية العميل الأحداث كما هو محدد في نشرات DoT الدورية.
الإبلاغ التنظيمي
يشارك Zoom تطابقات المستخدم-الرقم مع DoT، بما في ذلك كل من الأرقام النشطة وغير النشطة.
خدمة BYOC
يجب على الشركات المهتمة بخدمة Bring Your Own Carrier (BYOC) الخاصة بـ Zoom Phone India استيفاء المتطلبات التالية.
متطلبات التحقق من هوية العميل للأعمال في BYOC
عناوين الأعمال
مطلوب عنوان عمل للتحقق من الموقع (أي المدينة) الذي سيستخدم منه الحساب خدمات Zoom Phone. ويجب أن يكون العنوان مدعومًا بوثائق صالحة.
الوثائق
يجب تقديم إثبات التسجيل التجاري (مثل شهادة التأسيس، GST، PAN، TAN)، وهوية الموقّع المخول، وخطاب التفويض، وإثبات العنوان.
الالتزامات التنظيمية
يجب على العملاء الحفاظ ذاتيًا على الامتثال للوائح DoT في الهند، بما في ذلك اتصال MPLS ومشاركة الموقع.
يجب على Zoom التحقق من مواقع العناوين الفعلية
قبل أن يمكن توفير موارد الترقيم، تُلزم وزارة الاتصالات في الهند (DoT) Zoom بالتحقق من عنوان الامتثال الخاص بكل عميل. يتم إجراء التحقق بواسطة مورد طرف ثالث مرخَّص ويجب تكراره كل ستة أشهر.
أثناء التحقق، يؤكد المورد الحضور الفعلي للعميل في العنوان ويقدم تقرير التحقق إلى Zoom مع مواد داعمة مثل صور اللافتات وإحداثيات خط العرض وخط الطول والطوابع الزمنية.
متطلبات الترخيص، التحذيرات، والشروط
لا يمكن تطبيق تراخيص Zoom Phone India إلا على المستخدمين داخل الهند
تختلف تراخيص Zoom Phone India عن تراخيص Zoom Phone المعياري. ففي حين يمكن نقل ترخيص Zoom Phone معياري بين المستخدمين عبر بلدان أو مناطق مختلفة، فإن تراخيص Zoom Phone India يجب يمكن تخصيصها للمستخدمين داخل الهند، ولا يمكن تطبيقها على المستخدمين في المناطق الخارجية.
يختلف ترخيص Zoom Phone India حسب نوع الخدمة
يظل Zoom Phone India خاضعًا لمتطلبات ترخيص الاتصالات في الهند، والتي تحدد كيفية تهيئة الترخيص للحساب. تقع عروض Zoom Phone India ضمن ثلاث فئات خدمات، ولكل منها متطلبات ترخيص وتنظيم مختلفة استنادًا إلى مناطق الخدمة المرخَّصة.
خدمات Zoom Phone India الأصلية: يجب على العملاء شراء تراخيص لكل منطقة خدمة مرخَّصة سيستخدم فيها مستخدموهم خدمات الاتصال الهاتفي المنظمة. لا يمكن تخصيص التراخيص للمستخدمين الذين تقع مواقع Zoom Phone الخاصة بهم خارج منطقة الخدمة المرخَّصة التي تم شراء التراخيص فيها. تتوفر هذه التراخيص فقط لعناوين البيع الموجودة ضمن مناطق الخدمة المرخَّصة المشمولة.
خدمات Zoom Phone BYOC: يمكن للعملاء استخدام تراخيص BYOC في أي منطقة خدمة مرخَّصة، بغض النظر عن مكان شرائها، وهي متاحة لأي عنوان بيع في الهند. لا تتضمن تراخيص BYOC الترقيم الأصلي أو خطط المكالمات، وبالتالي لا تتطلب شراءً خاصًا بمنطقة خدمة مرخَّصة.
خدمات غير خاضعة للتنظيم: توفر هذه التراخيص وظائف برمجية دون إمكانات اتصال هاتفي أو شبكة الهاتف العامة المترابطة خاصة بالهند، ولذلك لا تفرض أي قيود خاصة بمنطقة الخدمة المرخَّصة. يمكن شراء هذه التراخيص وتخصيصها على مستوى الدولة لأي عنوان بيع ولكن لا يمكن أن تُفوَّتَر بالتزامن مع خدمات أخرى (أي يجب إصدار فاتورة بها بشكل منفصل).
يجب إصدار فاتورة بتراخيص الخدمة الأصلية الإقليمية بشكل منفصل
يجب على العملاء الذين يشترون تراخيص خدمة Zoom Phone India الأصلية لعدة مناطق خدمة أن يدفعوا ثمن تراخيص كل منطقة على حدة، وسيتلقون فاتورة منفصلة لكل منطقة يعملون فيها.
مثال
اشترت شركة 20 ترخيصًا لمومباي و100 ترخيص إضافيًا لدلهي. وبما أن الشركة اشترت تراخيص لمنطقتي خدمة مختلفتين، فسيحصل الحساب على فاتورتين منفصلتين، ويجب دفعهما بشكل منفصل.
يجب توفير المستخدمين لمنطقة خدمة محلية واحدة في كل مرة، ولا يمكن تحديثهم ديناميكيًا
يجب أن يكون المستخدمون المُوفَّرون لـ Zoom Phone India مرتبطين بمنطقة خدمة مرخَّصة واحدة تتوافق مع محل إقامتهم في وقت واحد، ولا يمكن تغييرهم ديناميكيًا حسب الحاجة.
مثال
يوم الاثنين، قامت شركة بتوفير مستخدم من مكتب دلهي باستخدام Zoom Phone India. إذا كان المستخدم يعمل في مومباي يوم الثلاثاء في رحلة دون انتقال رسمي ودائم، فينبغي أن يظل مُوفَّرًا لمكتب دلهي.
التراخيص والإضافات والخدمات المدعومة في Zoom Phone India
يقدم Zoom Phone India التراخيص والإضافات والخدمات التالية:
تراخيص وإضافات Zoom Phone India
Zoom Phone India حسب الاستخدام
Zoom Phone India غير المحدود
رقم هاتف Zoom Phone India
المكوّن الإضافي الدولي لـ Zoom Phone India
الدفع الشهري المسبق لـ Zoom Phone India
هاتف منطقة مشتركة لـ Zoom Phone India
حزمة تفاعل العملاء لـ Zoom Phone India
خدمات دعم Zoom Phone India
الخدمات الاحترافية لـ Zoom Phone India
الخدمات المُدارة لـ Zoom Phone India
الدعم المتميز لـ Zoom Phone India
متطلبات الخصوصية، التحذيرات، والشروط
يجب على Zoom إجراء التسجيل لبيانات المستخدم والجهاز الوصفية عند إجراء مكالمة أو تلقيها
وفقًا لقوانين ولوائح الهند، يجب على Zoom إنشاء التسجيل للبيانات الوصفية الخاصة بـمستخدم و جهاز عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة أو استلامها باستخدام خدمة Zoom Phone India. ترتبط هذه المعلومات بسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) لكل مكالمة. تشمل البيانات المسجلة ما يلي:
عنوان MAC للمصدر
عنوان MAC الوجهة
عنوان IP العام للجهاز
رقم IMEI الخاص بـ جهاز (إذا كان على الهاتف المحمول)
تخضع المكالمات الهاتفية، بما في ذلك معظم الاتصال من تحويلة إلى تحويلة، للاعتراض القانوني
أرقام الهاتف المستندة إلى الهند تتصل عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة وتخضع للاعتراض القانوني كما تتطلب القوانين واللوائح الهندية. وبما أن هذه المكالمات تنتقل عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاضعة للتنظيم، فهي غير مؤهلة لـ التشفير من طرف إلى طرف أو لتدفقات مكالمة من نظير إلى نظير (P2P).
ومع ذلك، يمكن للمكالمات من تحويلة إلى تحويلة بين المستخدمين الذين لا يملكون أرقام هاتف محمول هندية نشطة (على سبيل المثال، المستخدمون الذين لا توجد لهم أرقام أصلية مخصصة) أن تدعم التشفير من طرف إلى طرف والمكالمات من نظير إلى نظير.
تُخزَّن بيانات Zoom Phone India أثناء السكون وسجلات تفاصيل المكالمة (CDRs) داخل مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند
وفقًا لقوانين ولوائح الهند، يتم تخزين البيانات الساكنة المُنشأة عبر استخدام خدمة Zoom Phone India (مثل رسائل البريد الصوتي، وتسجيلات مكالمة، إلخ) وسجلات تفاصيل المكالمة (CDRs) داخل مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند. لا يمكن تهيئة موقع التخزين هذا أو تخصيصه للمكالمات أو للبيانات الخاصة بخدمة Zoom Phone India.
توفر الخدمة والقيود
بعض ميزات Zoom Phone غير متاحة مع Zoom Phone India، وهي موضحة في الأقسام التالية.
الحسابات المستضافة ضمن مجموعات خاصة بمناطق محددة غير مؤهلة لـ Zoom Phone India في الوقت الحالي
لا يتوفر Zoom Phone India لحسابات العملاء المستضافة ضمن بنية تحتية خاصة بمناطق محددة، مثل تلك الموجودة في مناطق مثل أستراليا أو كندا أو أوروبا أو الولايات المتحدة. يجب أن تكون الحسابات مستضافة ضمن إحدى المجموعات الأساسية لدى Zoom من أجل شراء الخدمة واستخدامها.
يجب أن تلتزم المكالمات بقواعد معالجة مكالمة
يتضمن Zoom Phone India عدة متطلبات تستند إلى الموقع ومتعلقة بمزج مكالمة، والتي تنظّم كيفية استخدام أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة للخطوط الثابتة والجوال. تعكس القواعد التالية هذه المتطلبات.
قيود الموقع
يجب أن تتم معالجة مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يتم إجراؤها أو تلقيها على أرقام BYOC للخطوط الثابتة في الهند فقط بواسطة مستخدمي Zoom Phone India المعيّنين إلى الموقع الذي يحدده العميل والمرتبط بتلك الأرقام.
يتحمل العملاء مسؤولية تحديد تعيينات الموقع هذه والحفاظ عليها.
لا يفرض Zoom قيود الموقع التي يديرها العميل ولا يتحقق منها.
المكالمات الداخلية (مكالمة من امتداد إلى امتداد) لا توجد عليها قيود على الموقع.
قواعد خلط المكالمة
يمكن خلط مكالمة شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يتعامل معها مستخدم Zoom Phone India فقط مع مستخدمي Zoom Phone الداخليين عندما يتحقق أحد الشروط التالية:
Zoom Phone الأصلي: جميع الامتدادات المشاركة لديها رقم جوال مُفعَّل (تُعتبر الأرقام الأصلية لـ Zoom Phone India أرقامًا جوالة).
BYOC: جميع الامتدادات المشاركة:
تنتمي إلى نفس SDCA (منطقة تحصيل المسافات القصيرة)، و
تنتمي إلى نفس الشبكة المؤسسية.
إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط، فلا يمكن دمج مكالمة شبكة الهاتف العامة المترابطة مع أطراف داخلية إضافية.
معالجة المكالمات عبر موظفي الرد الآلي وطوابير المكالمات
عند توجيه المكالمات عبر موظفي الرد الآلي وطوابير المكالمات، تختلف قواعد معالجة المكالمات بناءً على نوع الرقم:
أرقام الجوال في الهند: قد تتم معالجة المكالمات إلى أرقام الجوال في الهند عبر AR/CQ فقط بواسطة أعضاء ZPI الأصليين.
أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة خارج الهند: تحتوي المكالمات إلى أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة خارج الهند على لا توجد قيود خاصة ويمكن أن تتم معالجتها بواسطة أي مستخدم Zoom Phone في AR أو CQ.
قيود التحويل التلقائي
مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يتعامل معها مستخدمو ZPI أو عبر AR/CQ لأرقام الهاتف في الهند لا يمكن إعادة توجيهها تلقائيًا إلى أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية.
يُسمح بالتعامل اليدوي مع مكالمة (مثلًا، قيام المستخدم بالاتصال بالوجهة صراحةً) حيثما تسمح به خطة الاتصال الخاصة بالمستخدم والمتطلبات التنظيمية.
لا يدعم Zoom Phone India المكالمات المشفرة من طرف إلى طرف
وفقًا للوائح المحلية، تُعتبر أرقام الهاتف الخاصة بـ Zoom Phone India نقاط نهاية شبكة الهاتف العامة المترابطة عامة، وتخضع للاعتراض القانوني. وبالتالي، لا يتم دعم المكالمات المشفرة من طرف إلى طرف مع نموذج خدمة Zoom Phone India.
يجب أن تمتلك الشركات اتصال BYOC لدعم إجراء مكالمات الطواريْ
يُصنَّف Zoom Phone India (الأصلي) على أنه الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت ولا يدعم إجراء مكالمات الطواريْ على أرقام ZPI المحمولة. ويجب على العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء مكالمات الطواريْ توفيرها عبر BYOC من خلال مشغّلهم المرخَّص.
الأرقام الثابتة متاحة حصريًا مع اتصال BYOC
لأن Zoom Phone India يوفّر حصريًا أرقامًا محمولة من خلال الخدمة الأصلية، يجب على العملاء الذين يرغبون في استخدام الأرقام الثابتة عبر Zoom Phone India التكامل مع اتصال BYOC.
لا يدعم Zoom Phone India حاليًا نقل أرقام الهاتف إليه
لا يمكن للعملاء حاليًا نقل أرقام الهاتف لاستخدامها مع خدمة Zoom Phone India. وتتوقع Zoom دعم نقل الأرقام للأرقام المحمولة مع خدمة Zoom Phone India الأصلية في المستقبل.
لا يمكن تعيين عدة من أرقام الهاتف المصنّفة كمحمولة في الوقت نفسه لأي مستخدم في Zoom Phone India.
نظرًا إلى معرِّف فريد مرتبط بكل مستخدم مرخَّص، لا يمكن تعيين سوى رقم أصلي واحد (غير BYOC) في كل مرة لأي مستخدم في Zoom Phone India. ومع ذلك، يمكن تعيين عدة أرقام BYOC في الوقت نفسه لأي مستخدم دون مشكلة.
لا يدعم Zoom Phone India حاليًا خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة).
في عرض الوقت الحالي، لا يدعم Zoom Phone India حاليًا خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة). بالإضافة إلى ذلك، وبما أن جميع أرقام Zoom Phone India الأصلية مسجّلة كأرقام محمولة، فمن المتوقع أن تصبح مؤهلة للرسائل القصيرة إذا أصبحت الخدمة متاحة، وذلك وفقًا لتفضيلات الحساب والإعدادات.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟