نظرة عامة على Zoom Phone في الهند
نظرة عامة على Zoom Phone في الهند
يتناول هذا القسم خدمة Zoom Phone India، بما في ذلك اعتبارات التصميم والشبكات، وتوفر الميزة، ووظائف الخدمة. يشبه هذا النموذج إلى حد كبير نشر Zoom Phone التقليدي، لكنه، نظرًا للوائح الخاصة بكل بلد، يتضمن اختلافات ملحوظة عن نموذج خدمة FHPBX، كما هو موضح في الأقسام التالية.
تستخدم Zoom Phone India ترخيص Zoom الموحد لتقديم خدمات الاتصال الهاتفي من خلال الربط البيني مع مزودي الخدمات المحليين
مع منح Zoom رخصتها الموحدة الشاملة للهند، أصبح Zoom مخوّلًا للعمل كمزود الخدمة من الفئة الأولى لخدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت داخل الهند، ويقدّم هذه الخدمة عبر مركز البيانات التابع لـ Zoom والموجود داخل البلاد من خلال الربط البيني مع مزودي الخدمة المحليين لشبكة الهاتف العامة المترابطة. يتيح هذا النموذج الخدمي لـ Zoom توفير اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة بصورة أصلية داخل البلاد، مما يلغي الحاجة إلى اتصالات MPLS أو توجيه مركز البيانات المستضاف في الخارج.
خدمات Zoom Phone في الهند
يدعم Zoom Phone India ثلاث خدمات: الأصلية، BYOC، وتبادل مزود الخدمة
تقدم Zoom Phone India ثلاثة نماذج خدمة: الخدمة الأصلية، وإحضار شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC)، وتبادل مزود الخدمة.
الخدمة الأصلية: يقدّم Zoom نظام PBX السحابي مستضافًا محليًا مع أرقام هواتف متنقلة في الهند صادرة من Zoom. يتم توجيه المكالمات عبر البنية التحتية لشبكة الهاتف العامة المترابطة المرخَّصة لدى Zoom Phone India. لا يلزم وجود SBC أو MPLS خاص بالعميل—يتصل العملاء عبر الإنترنت العامة (MPLS اختياري).
خدمة BYOC: يستخدم العملاء شركة اتصالات مرخَّص الخاصة بهم وSBC محلي للربط البيني مع نظام شبكة هاتفية داخلية التابع لـZoom والموجود في الهند لتوجيه مكالمة. تمر كل مكالمة من مراكز بيانات Zoom في الهند عبر رابط MPLS (أو الإنترنت العام) يوفّره العميل إلى SBC الخاص بالعميل، ثم عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بشركة الاتصالات التي يوفّرها العميل. (يلزم MPLS لاستخدام أرقام الخطوط الثابتة.)
ملاحظة: تتعاون Zoom مع Tata Communications Inc. لتوفير خيار اتصال عبر سحابة في الهند من خلال IZO Multi سحابة Connect التابع لشركة Tata Communications. باستخدام هذا الخيار، يظل على العملاء توفير اتصال MPLS، لكن اتصال MPLS ينتهي لدى Tata Communications بدلاً من مراكز بيانات Zoom في الهند مباشرةً. تستفيد Tata Communications من اتصالها الخاص المُنشأ مسبقًا مع Zoom، مما يقلل حاجة العملاء إلى إنشاء ربط MPLS مباشر مع Zoom. قد تُطبق رسوم خدمة إضافية.
تبادل مزود الخدمة: يستخدم العملاء خدمات اتصالات يقدّمها مزود خدمة معتمد من Zoom ويحافظ على عمليات ربط بيني مع نظام شبكة هاتفية داخلية التابع لـZoom والموجود في الهند. تدعم هذه الطريقة أرقام الجوال وأرقام مكالمة مجانية وأرقام الخطوط الثابتة. تتطلب أرقام الخطوط الثابتة اتصال MPLS؛ ومع ذلك، يتولى مزود الخدمة المعتمد توفير هذا الاتصال وإدارته، لذلك لا يلزم SBC يديره العميل. عند استخدام أرقام الجوال، لا يلزم MPLS ويمكن تقديم الخدمة عبر الإنترنت العام من خلال البنية التحتية المرخَّص الخاصة بمزود الخدمة.
ملاحظة: تتعاون Zoom حاليًا بشكل حصري مع Tata Communications Inc.
يختلف اتصال منطقة الخدمة المرخَّص حاليًا بحسب نموذج الخدمة
يختلف اتصال منطقة الخدمة المرخَّص بحسب نموذج الخدمة، إذ إن كل خيار مدعوم من خلال شراكات اتصالات وترتيبات بنية تحتية أساسية مختلفة تحدد المواقع التي تكون فيها الخدمات متاح حاليًا.
تتوفر خدمات إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك وتبادل مزود الخدمة على مستوى الهند بالكامل
تتوفر خدمات إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك وتبادل مزود الخدمة في جميع مناطق الخدمة المرخَّص في الهند. تتيح نماذج النشر هذه للعملاء الاتصال عبر شركة الاتصالات الخاصة بهم أو مزود خدمة شريك من أي الموقع على مستوى الدولة، مما يوفر مرونة جغرافية لتطبيقات Zoom Phone.
تدعم الخدمة الأصلية لـZoom Phone India حاليًا ست مناطق خدمة مرخَّص
تعمل خدمة Zoom Phone India الأصلية (غير BYOC) حاليًا ضمن 6 من أصل 22 منطقة خدمة مرخَّصة، وقد تستمر في التوسع إلى مناطق خدمة أخرى بمرور الوقت. وتتضمن قائمة مناطق الخدمة المرخَّصة المدعومة حاليًا ما يلي:
مومباي: المنطقة المحلية لمومباي، ونافي مومباي، وكاليان.
أندرا براديش: ولاية أندرا براديش وتيلانغانا، بما في ذلك حيدر آباد.
ماهاراشترا: ولاية ماهاراشترا وغوا، بما في ذلك بوني.
كارناتاكا: ولاية كارناتاكا، بما في ذلك بنغالور.
تاميل نادو: ولاية تاميل نادو وإقليم بونديشيري الاتحادي، بما في ذلك تشيناي.
دلهي: المنطقة المحلية لدلهي، ودلهي الجديدة، وغازياباد، وفريد آباد، ونويدا، وغورغاون.
تقع مراكز بيانات Zoom Phone India داخل حيدر أباد ومومباي
تقع مراكز بيانات Zoom Phone India في حيدر أباد ومومباي، ويمكنها توفير أوقات استجابة أفضل من خلال عبور الإنترنت المحلي، متجاوزةً توجيه الشبكة المعقد في نموذج خدمة FHPBX.
تُصنَّف أرقام الهاتف التي توفرها الخدمة الأصلية لـ Zoom Phone India كأرقام جوال، وهي متاحة عبر تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والجوال
نظرًا إلى أن Zoom مسجلة باعتبارها مزود الخدمة للاتصال الهاتفي عبر الإنترنت من الفئة الأولى داخل الهند، تُصنَّف أرقام الهاتف المتاحة عبر خدمة Zoom Phone India كأرقام جوال. وبفضل تصنيف رقم الجوال، يُمنح المستخدمون مرونة إضافية فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمة، بما في ذلك دعم جهاز الجوال والوصول وإجراء المكالمات، بالإضافة إلى التجوال المحلي والدولي. إضافةً إلى ذلك، رغم أن خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة) غير متاحة حاليًا مع Zoom Phone India، فمن المتوقع أن تكون هذه الأرقام مؤهلة للرسائل القصيرة إذا أصبحت الخدمة متاحة.
تُباع Zoom Phone India من قِبل كيان أعمال Zoom المخصص للهند، وسيُدرج مزود الخدمة في جميع المستندات
سيُجري العملاء الذين يشترون Zoom Phone India أعمالًا مع كيان أعمال Zoom المخصص للهند، ZVC India Private Limited. هذا الكيان التجاري منفصل وفريد عن الكيان التجاري الدولي لـ Zoom المستخدم عادةً لخدمات أخرى، وسيتم إدراجه في جميع العقود ذات الصلة ومواد فوترة المرتبطة بخدمة Zoom Phone India.
متطلبات Zoom Phone India وتحفظاتها وشروطها
نظرًا للبنية التحتية الفريدة للاتصال الهاتفي والمتطلبات التنظيمية في الهند، تتضمن Zoom Phone India عدة متطلبات وتحفظات وشروط جديرة بالذكر. وقد تم تقسيمها تصنيفيًا في الأقسام التالية حسب العملاء والتراخيص والخصوصية وقيود الخدمة.
متطلبات الأعمال
يجب أن يكون عملاء Zoom Phone India كيانًا تجاريًا مسجلاً في الهند، وأن يكون لديهم مفوض بالتوقيع، وأن يُخصَّص لهم رقم تعريف ضريبي للسلع والخدمات
العملاء المهتمون بشراء Zoom Phone India يجب أن يكون كيانًا تجاريًا مسجلاً لدى حكومة الهند، وأن يكون لديه مفوض بالتوقيع، وأن يُخصَّص له رقم تعريف ضريبي للسلع والخدمات (GSTIN). وعلى الرغم من أن الشركات الدولية لا يمكنها شراء خدمة Zoom Phone India، فمن المحتمل أن يتمكن كيان خاص بالهند تابع لشركة دولية من ذلك.
مثال
«Global-Corporation International» هي شركة مقرها الولايات المتحدة، وليست مؤهلة لشراء Zoom Phone India. ومع ذلك، إذا كانت Global-Corporation International تمتلك شركةً تابعةً باسم «Global-Corporation International India» ومسجلة لدى حكومة الهند — إلى جانب اجتماع جميع المتطلبات الأخرى — فإن الـ شركة تابعة قد تكون الشركة مؤهلةً لشراء الخدمة واستخدامها.
العملاء الذين لا يستوفون هذه المتطلبات غير مؤهلين لهذه الخدمة ويجب عليهم استخدام نموذج خدمة FHPBX.
يجب على عملاء Zoom Phone India الدفع بالروبية الهندية
يجب على العملاء الدفع مقابل Zoom Phone India بالروبية الهندية (INR). لا يمكن لـ Zoom قبول عملات عالمية أخرى مثل الدولار الأمريكي أو اليورو كسداد/دفع لخدمات Zoom Phone India.
Zoom Phone India متاح لكل من الشركات المسجلة لدى OSP وغير المسجلة لدى OSP
Zoom Phone India متاح لشركات OSP وغير OSP، طالما تم استيفاء جميع المتطلبات الإضافية. وهذا يختلف عن نموذج خدمة FHPBX، الذي هو متاح حصريًا لشركات OSP.
يدعم Zoom Phone India تجميع حركة المرور حصريًا لعملاء OSP
بسبب المتطلبات التنظيمية، لا يجوز للشركات غير التابعة لـ OSP استخدام تجميع حركة المرور لـ SBCs الخاصة بعدة مواقع. ومع ذلك، وبموجب أحد أحكام وزارة الاتصالات في الهند، يُسمح لعملاء OSP بتجميع بيانات الاتصال الهاتفي إلى SBC الخاص بموقع واحد.
متطلبات اعرف عميلك (KYC)
يجب على عملاء Zoom Phone India استيفاء متطلبات اعرف عميلك (KYC) قبل أن يمكن تفعيل الخدمة. تختلف هذه المتطلبات حسب الخدمة وهي موضحة في الأقسام التالية.
الخدمة الأصلية
يجب على الشركات المهتمة بخدمة Native الخاصة بـ Zoom Phone India استيفاء متطلبات العمل التالية و متطلبات المستخدم النهائي.
متطلبات KYC للأعمال الخاصة بخدمة Native
عناوين الأعمال
يلزم عنوان عمل للتحقق من الموقع (أي المدينة) الذي سيستخدم منه الحساب خدمات Zoom Phone. ويجب أن يكون العنوان مدعومًا بوثائق صالحة.
عنوان الامتثال
يلزم عنوان امتثال للتحقق من الموقع الفعلي للعمل المرتبط بشراء واستخدام أرقام الهاتف المحمول الصادرة عن Zoom. كما يمكن أن يعمل عنوان الامتثال أيضًا كعنوان عمل.
الوثائق
يتضمن: إثبات هوية المفوض بالتوقيع (Aadhaar، PAN، أو هوية صادرة عن الحكومة)؛ صورة بحجم صورة جواز السفر وخطاب تفويض؛ تفاصيل جهة الاتصال للمفوض بالتوقيع (الاسم، البريد إلكتروني، الهاتف)؛ شهادة تأسيس الشركة أو وثائق الميثاق؛ إثبات عنوان العمل (فاتورة خدمات، عقد إيجار، أو ما شابه)؛ تفاصيل التسجيل الخاصة بـ GST وPAN وTAN الخاصة بالشركة؛ عنوان الفوترة المطابق لعنوان الامتثال
KYC للممثل المفوض
يخضع المفوضون بالتوقيع الآن لـ eKYC على مستوى المستخدم النهائي أثناء توقيع CAF — التحقق من بطاقة الهوية، والتقاط صورة وفيديو مباشر، والتحقق الفوري من تطابق الوجه.
CAF والتوقيع
يقوم Zoom بتجميع الوثائق في نموذج تطبيق العميل (CAF). ويجب على المفوض بالتوقيع أن يوقّع CAF رقميًا بشهادة توقيع رقمي معتمدة (DSC) بعد نجاح التحقق من eKYC.
التحقق المادي
تُلزم DoT بإجراء التحقق المادي كل ستة أشهر، ويُنفَّذ بواسطة مورّدي Zoom (Hello Verify أو On-Grid) باستخدام وسم GPS وأدلة مؤرخة زمنيًا.
الاحتفاظ والتدقيق
تخزن Zoom نماذج CAF الموقعة وسجلات التحقق لأغراض تدقيق DoT، وقد تخضع لإعادة تحقق إضافية أثناء المراجعة التنظيمية.
متطلبات KYC للمستخدم النهائي لخدمة Native
الانطباق
يجب على جميع المستخدمين النهائيين المخصص لهم أرقام جوال Zoom India استكمال KYC قبل التفعيل.
شريك التحقق
يكتمل KYC عبر شريك Zoom (Equal SDK)، مع التحقق الفوري عبر قواعد البيانات الحكومية.
الأدلة المقبولة
Aadhaar (عبر DigiLocker) أو رخصة قيادة.
عملية التحقق
يجب على المستخدمين تقديم التقاط صورة وفيديو مباشر بالإضافة إلى نوع الهوية ورقمها والاسم والعنوان. تتحقق ZVC India من الهوية مقابل الصورة الحية للتحقق من التطابق.
التحقق من الموقع
يتم التحقق من الموقع المستند إلى IP قبل بدء KYC؛ إذا كان IP خارج الهند، فلا يمكن متابعة KYC.
مسببات إعادة KYC
مطلوب عندما: لا تتطابق بطاقة الهوية والصورة الحية. وتبدأ DoT التدقيق.
متطلب العنوان
يجب على المستخدمين إدخال عنوان هندي لكن لا يحتاجون إلى تحميل مستندات إثبات العنوان.
النتيجة
بمجرد الموافقة، يحصل المستخدمون على إمكانية كاملة لشبكة الهاتف العامة المترابطة؛ وبدون KYC، يُسمح فقط بالمكالمات من تحويلة إلى تحويلة.
الصلاحية
تظل صلاحية KYC مستمرة ولكنها خاضعة لـ إعادة KYC الأحداث كما هي محددة في نشرات DoT.
التقارير التنظيمية
تشارك Zoom تعيينات أرقام المستخدمين مع DoT، بما في ذلك الأرقام النشطة وغير النشطة.
خدمة BYOC
يجب أن تستوفي الشركات المهتمة بخدمة Bring Your Own Carrier (BYOC) من Zoom Phone India المتطلبات التالية.
متطلبات KYC للأعمال في BYOC
عناوين الأعمال
يلزم عنوان عمل للتحقق من الموقع (أي المدينة) الذي سيستخدم منه الحساب خدمات Zoom Phone. ويجب أن يكون العنوان مدعومًا بوثائق صالحة.
الوثائق
يجب تقديم إثبات التسجيل للشركة (مثل شهادة التأسيس، GST، PAN، TAN)، وهوية الموقّع المخوَّل، وخطاب التفويض، وإثبات العنوان.
الالتزامات التنظيمية
يجب على العملاء الحفاظ بأنفسهم على الامتثال للوائح DoT في الهند، بما في ذلك اتصال MPLS ومشاركة الموقع.
يجب على Zoom التحقق من مواقع العناوين الفعلية
قبل توفير موارد الأرقام، تشترط وزارة الاتصالات في الهند (DoT) على Zoom التحقق من عنوان الامتثال لكل عميل. ويجري التحقق بواسطة بائع خارجي مرخَّص، ويجب تكراره كل ستة أشهر.
أثناء التحقق، يؤكد البائع الوجود الفعلي للعميل في العنوان ويقدم إلى Zoom تقرير التحقق مع مستندات داعمة مثل صور اللافتات، وإحداثيات خط العرض والطول، والطوابع الزمنية.
متطلبات الترخيص، والتنبيهات، والشروط
لا يمكن تطبيق تراخيص Zoom Phone India إلا على المستخدمين داخل الهند
تختلف تراخيص Zoom Phone India عن تراخيص Zoom Phone المعيارية. وبينما يمكن نقل ترخيص Zoom Phone المعياري بين المستخدمين عبر مختلف البلدان أو المناطق، فإن تراخيص Zoom Phone India يجب تُسنَد إلى المستخدمين داخل الهند، ولا يمكن تطبيقها على المستخدمين في المناطق الخارجية.
يختلف ترخيص Zoom Phone India حسب نوع الخدمة
تظل Zoom Phone India خاضعة لمتطلبات ترخيص الاتصالات الهندية، التي تحدد كيفية تهيئة الترخيص للحساب. وتنقسم عروض Zoom Phone India إلى ثلاث فئات خدمة، لكل منها متطلبات ترخيص وتنظيم مختلفة بناءً على مناطق الخدمة المرخَّصة.
خدمات Zoom Phone India الأصلية: يجب على العملاء شراء تراخيص لكل منطقة خدمة مرخَّصة سيستخدم فيها مستخدموهم خدمات الاتصال الهاتفي المنظمة. لا يمكن إسناد التراخيص إلى المستخدمين الذين تقع مواقع Zoom Phone الخاصة بهم خارج منطقة الخدمة المرخَّصة التي تم فيها شراء هذه التراخيص. هذه التراخيص متاح فقط لعناوين البيع إلى الموجودة ضمن مناطق الخدمة المرخَّصة المشمولة.
خدمات BYOC في Zoom Phone: يجوز للعملاء استخدام تراخيص BYOC في أي منطقة خدمة مرخَّصة، بغض النظر عن المكان الذي تم شراءها منه، وهي متاحة لأي عنوان بيع إلى في الهند. لا تتضمن تراخيص BYOC أرقامًا أصلية أو خطط اتصال، وبالتالي لا تتطلب شراءًا خاصًا بمنطقة الخدمة المرخَّصة.
الخدمات غير الخاضعة للتنظيم: توفّر هذه التراخيص وظائف برمجية من دون إمكانات الاتصال الهاتفي أو شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بالهند، وبالتالي لا تخضع لقيود مناطق الخدمة المرخَّصة. يمكن شراء هذه التراخيص وإسنادها على مستوى الدولة إلى أي عنوان بيع إلى ولكن لا يمكن يتم احتسابه بالاقتران مع خدمات أخرى (أي، يجب احتسابه بشكل منفصل).
يجب أن تُفوتر تراخيص الخدمة المحلية المرخَّصة بشكل منفصل
يجب على العملاء الذين يقومون بشراء تراخيص خدمة Zoom Phone India الأصلية لمناطق خدمة متعددة أن يدفعوا مقابل تراخيص منطقتهم بشكل منفصل، وسيستلمون فاتورة منفصلة لكل منطقة يعملون فيها.
مثال
اشترت شركة 20 ترخيصًا لمومباي و100 ترخيص إضافيًا لدلهي. وبما أن الشركة قامت بشراء تراخيص لمنطقتي خدمة مختلفتين، فسيتلقى الحساب فاتورتين منفصلتين، ويجب دفعهما بشكل منفصل.
يجب تهيئة المستخدمين إلى منطقة خدمة محلية واحدة في كل مرة، ولا يمكن تحديثهم ديناميكيًا
يجب أن يكون المستخدمون المُهيَّؤون لـ Zoom Phone India مرتبطين بمنطقة خدمة مرخَّصة واحدة تتوافق مع مكان إقامتهم في كل مرة، ولا يمكن تغييرها ديناميكيًا عند الحاجة.
مثال
يوم الاثنين، قامت شركة بتهيئة مستخدم من مكتب دلهي باستخدام Zoom Phone India. إذا كان المستخدم يعمل في مومباي يوم الثلاثاء في رحلة من دون نقل رسمي ودائم، فيجب أن تتم متابعة تهيئته لمكتب دلهي.
التراخيص والإضافة والخدمات المدعومة في Zoom Phone India
يقدم Zoom Phone India التراخيص والإضافة والخدمات التالية:
تراخيص Zoom Phone India والإضافة
Zoom Phone الهند مقنن
Zoom Phone الهند غير محدود
Zoom Phone الهند رقم هاتف
Zoom Phone الهند مكون إضافي دولي
Zoom Phone الهند دفع مسبق شهري
Zoom Phone الهند هاتف منطقة مشتركة
Zoom Phone الهند باقة تفاعل العملاء
Zoom Phone الهند خدمات الدعم
Zoom Phone الهند الخدمات الاحترافية
Zoom Phone الهند الخدمات المُدارة
Zoom Phone الدعم المتميز في الهند
متطلبات الخصوصية، التحفظات، والشروط
يجب على Zoom إنشاء التسجيل لبيانات التعريف الخاصة بالمستخدم والجهاز عند إجراء مكالمة أو تلقيها
وفقًا لقوانين ولوائح الهند، يجب على Zoom أن تُجري التسجيل لبيانات التعريف الخاصة بالمستخدم والجهاز عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة أو تلقيها باستخدام خدمة Zoom Phone India. ترتبط هذه المعلومات بسجلات تفاصيل المكالمة (CDRs) لكل مكالمة. تشمل البيانات المُسجَّلة ما يلي:
عنوان MAC المصدر
عنوان MAC الوجهة
عنوان IP العام للجهاز
رقم IMEI الخاص بالجهاز (إذا كان على الهاتف المحمول)
المكالمات الهاتفية، بما في ذلك معظم عمليات الاتصال من تحويلة إلى تحويلة، تخضع للاعتراض القانوني
ترتبط أرقام الهاتف المستندة إلى الهند عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة وتخضع للتنصت القانوني وفقًا لما تتطلبه القوانين واللوائح الهندية. وبما أن هذه المكالمات تمر عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة خاضعة للتنظيم، فهي غير مؤهلة لـ التشفير من طرف إلى طرف أو لتدفقات مكالمة من نظير إلى نظير (P2P).
ومع ذلك، يمكن لمكالمات من داخلي إلى داخلي بين المستخدمين الذين لا يملكون أرقام الهاتف المحمول الهندية في حالة نشط (على سبيل المثال، المستخدمون الذين لا توجد لهم أرقام أصلية مُعيَّنة) أن تدعم التشفير من طرف إلى طرف والمكالمات من نظير إلى نظير.
تُخزَّن البيانات الساكنة وسجلات تفاصيل المكالمة (CDRs) الخاصة بـ Zoom Phone India ضمن مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند
وفقًا لقوانين ولوائح الهند، تُخزَّن البيانات الساكنة المتولدة من استخدام خدمة Zoom Phone India (مثل رسائل البريد الصوتي، وتسجيلات المكالمات، إلخ) وسجلات تفاصيل المكالمة (CDRs) ضمن مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند. موقع التخزين هذا غير قابل للتهيئة أو التخصيص للمكالمات أو البيانات الخاصة بخدمة Zoom Phone India.
إتاحة الخدمة والقيود
بعض ميزات Zoom Phone غير متاحة مع Zoom Phone India، وترد في الأقسام التالية.
الحسابات المستضافة ضمن عناقيد خاصة بالمنطقة غير مؤهلة لـ Zoom Phone India في الوقت الحالي
Zoom Phone India غير متاح لحسابات العملاء المستضافة ضمن بنية تحتية خاصة بالمنطقة، مثل تلك الموجودة في مناطق مثل أستراليا أو كندا أو أوروبا أو الولايات المتحدة. يجب أن تكون الحسابات مستضافة ضمن أحد العناقيد الأساسية لدى Zoom لشراء الخدمة واستخدامها.
يجب أن تلتزم المكالمات بقواعد معالجة المكالمات
يتضمن Zoom Phone India عدة متطلبات قائمة على الموقع ومتعلقة بدمج المكالمات تحكم كيفية استخدام أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة الثابتة والمحمولة. تعكس القواعد التالية هذه المتطلبات.
قيود الموقع
يجب أن تُعالج مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة الصادرة أو الواردة على أرقام BYOC الثابتة في الهند فقط بواسطة مستخدمي Zoom Phone India المعيَّنين للموقع الذي يحدده العميل والمرتبط بتلك الأرقام.
العملاء مسؤولون عن تحديد وتحديث تعيينات الموقع هذه.
لا تفرض Zoom قيود الموقع التي يديرها العميل ولا تتحقق منها.
المكالمات الداخلية (من داخلي إلى داخلي) لا تخضع لأي قيود على الموقع.
قواعد دمج المكالمات
لا يجوز دمج مكالمة شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يعالجها مستخدم Zoom Phone India إلا مع مستخدمي Zoom Phone الداخليين عندما يتحقق أحد الشروط التالية:
Zoom Phone الأصلي: جميع الامتدادات المشاركة لديها رقم هاتف محمول مُفعَّل (تُعتبر أرقام Zoom Phone India الأصلية أرقام هاتف محمول).
BYOC: جميع الامتدادات المشاركة:
تنتمي إلى نفس SDCA (منطقة احتساب المسافات القصيرة)، و
تنتمي إلى نفس الشبكة المؤسسية.
إذا لم تتحقق هذه الشروط، فلا يمكن دمج مكالمة شبكة الهاتف العامة المترابطة مع أطراف داخلية إضافية.
معالجة المكالمات عبر مكاتب الاستقبال الآلية وطوابير المكالمات
عند توجيه المكالمات عبر مكاتب الاستقبال الآلية وطوابير المكالمات، تختلف قواعد معالجة المكالمات حسب نوع الرقم:
أرقام الهاتف المحمول الهندية: يمكن التعامل مع المكالمات إلى أرقام الهاتف المحمول الهندية عبر AR/CQ فقط بواسطة الأعضاء الأصليين لـ ZPI.
أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية: لا تخضع المكالمات إلى أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية أي قيود خاصة ويمكن أن تتم معالجتها بواسطة أي مستخدم Zoom Phone في AR أو CQ.
قيود إعادة التوجيه التلقائي
مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يعالجها مستخدمو ZPI أو AR/CQ للأرقام الهندية لا يمكن إعادة توجيهها تلقائيًا إلى أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية.
يُسمح بمعالجة المكالمات يدويًا (على سبيل المثال، قيام المستخدم بطلب الوجهة صراحةً) حيثما تسمح بذلك خطة المكالمات الخاصة بالمستخدم والمتطلبات التنظيمية.
Zoom Phone India لا يدعم المكالمات المشفرة باستخدام التشفير من طرف إلى طرف
عملاً باللوائح المحلية، تُعتبر أرقام الهاتف الخاصة بـ Zoom Phone India نقاط نهاية عامة لشبكة الهاتف العامة المترابطة، وتخضع للاعتراض القانوني. وبناءً على ذلك، لا تُدعَم المكالمات المشفرة باستخدام التشفير من طرف إلى طرف مع نموذج خدمة Zoom Phone India.
يجب أن تمتلك الشركات اتصال BYOC لدعم إجراء مكالمات الطواريْ
يُصنَّف Zoom Phone India (Native) على أنه الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت ولا يدعم إجراء مكالمات الطواريْ على أرقام الهاتف المحمول الخاصة بـ ZPI. يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء مكالمات الطواريْ توفيره عبر BYOC من خلال الناقل المرخَّص الخاص بهم.
أرقام الخطوط الثابتة متاح استخدامها حصريًا مع اتصال BYOC
لأن Zoom Phone India يوفّر حصريًا أرقام الهاتف المحمول من خلال الخدمة الأصلية، يجب على العملاء الذين يرغبون في استخدام أرقام الخطوط الثابتة عبر Zoom Phone India أن يدمجوا اتصال BYOC.
Zoom Phone India لا يدعم حاليًا نقل الأرقام
لا يمكن للعملاء حاليًا نقل أرقام الهاتف لاستخدامها مع خدمة Zoom Phone India. وتتوقع Zoom دعم نقل الأرقام الخاصة بأرقام الهاتف المحمول مع الخدمة الأصلية لـ Zoom Phone India في المستقبل.
لا يمكن تعيين أرقام الهاتف المحمول المصنَّفة كأرقام هاتف محمول متعددة لمستخدمي Zoom Phone India في الوقت نفسه
نظرًا إلى معرِّف فريد مرتبط بكل مستخدم مرخَّص، لا يمكن تعيين سوى رقم أصلي واحد (غير BYOC) لمستخدمي Zoom Phone India في كل مرة. ومع ذلك، يمكن تعيين عدة أرقام BYOC في الوقت نفسه دون مشكلة.
Zoom Phone India لا تدعم حاليًا خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة)
في عرض الوقت الحالي، لا تدعم Zoom Phone India حاليًا خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة). بالإضافة إلى ذلك، وبما أن جميع أرقام Zoom Phone India الأصلية مسجلة كأرقام جوال، فمن المتوقع أن تصبح مؤهلة للرسائل القصيرة إذا أصبحت الخدمة متاحة، وذلك وفقًا لتفضيلات الحساب و الإعدادات.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟