شرح Zoom Phone في الهند

أمور يجب معرفتها قبل متابعة القراءة

يركز هذا المستند على خدمات الاتصال الهاتفي ونماذج الخدمات الخاصة بـ Zoom والمتاحة داخل الهند

Zoom Phone هي خدمة Zoom المعيارية، خدمة اتصال هاتفي قائمة على السحابة وهي متاحة للعملاء حول العالم من خلال نماذج الخدمة الأصلية ونموذج إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC). إلا أن المتطلبات التنظيمية داخل الهند تحد من قدرات الخدمة الأصلية لـ Zoom Phone داخل البلاد. وبالتالي، يهدف هذا المستند إلى توفير الوضوح من خلال تحديد وتعريف خدمات الاتصال الهاتفي ونماذج الخدمات الخاصة بـ Zoom والمتاحة داخل الهند.

إذا كانت شركتك تتطلب أرقامًا مقرها الهند، فهذا المستند مخصص لك — وإن لم يكن الأمر كذلك، فما تحتاجه هو خدمة Zoom Phone المعيارية

بينما يوضح هذا المستند الفروق الدقيقة في عروض خدمات الاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom داخل الهند، لا تكون هذه الحلول المصممة خصيصًا مطلوبة لكل شركة. وبشكل أساسي، إذا كانت شركتك لا تتطلب استخدام أرقام الهاتف المحلية والموجودة في الهند، فهذا المستند ليس مخصصًا لك، وعرض Zoom Phone المعياري هو ما تبحث عنه. وبدلًا من ذلك، إذا كانت شركتك كانت تتطلب أرقامًا مقرها الهند—فتابع القراءة! هذا المستند هو المناسب لك.

تمتلك Zoom ترخيص خدمة وصول موحدًا على مستوى الهند صادرًا عن حكومة الهند، ومصرح لها بالعمل في جميع مناطق الخدمة المرخَّص لها البالغ عددها 22 منطقة

في مايو 2023، منحت حكومة الهند Zoom ترخيص خدمة وصول موحدًا على مستوى الهند (الترخيص الموحد). وبموجب هذا الترخيص، تكون Zoom مخولة لتقديم خدمات الاتصال الهاتفي القائمة على السحابة باعتبارها مزود الخدمة للاتصال الهاتفي عبر الإنترنت من المستوى الأول داخل الهند لجميع مناطق الخدمة المرخَّص لها، بما في ذلك دعم الاتصال البعيد محليًا ودوليًا. وهذا ما يميز Zoom بوصفها إحدى أوائل مزودي خدمات الاتصال الهاتفي القائمة على السحابة التي تمتلك ترخيصًا موحدًا على مستوى الهند يتضمن ترخيص الاتصال البعيد محليًا ودوليًا.

بموجب هذا الترخيص، تتمتع Zoom بمكانة فريدة بصفتها مزود الخدمة للاتصال الهاتفي القائم على السحابة داخل البلاد

يفتقر العديد من مزودي خدمات الاتصال الهاتفي القائمة على السحابة العاملين في الهند إلى عنصر تنظيمي واحد أو أكثر مما يلي: ترخيص موحد على مستوى الهند بتصريح لخدمات الوصول، وإمكانية إجراء مكالمات محلية عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة، وتراخيص الاتصال البعيد الوطني (NLD) والاتصال البعيد الدولي (ILD). يقتصر مزودو الخدمة الذين لا يملكون ترخيصًا على مستوى الهند على مناطق خدمة مرخَّص لها محددة؛ ولا يستطيع مزودو الخدمة الذين لا يملكون إمكانية شبكة الهاتف العامة المترابطة المحلية تقديم مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة في الهند؛ ويتعين على مزودي الخدمة الذين لا يملكون NLD/ILD تسليم حركة الاتصالات بعيدة المدى إلى شركات اتصالات خارجية.

في المقابل، تمتلك Zoom التراخيص والتصاريح اللازمة، مما يتيح لها تقديم نظام شبكة هاتفية داخلية قائم على السحابة ومستضاف محليًا بشكل مستقل، مع أرقام هندية أصلية، ومكالمات محلية عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة في الدوائر المدعومة، والقدرة على نقل حركة NLD/ILD دون الاعتماد على مزودي خدمة آخرين.

بموجب الترخيص الموحد، تقدم Zoom الآن خدمتين للاتصال الهاتفي القائم على السحابة داخل الهند: Zoom Phone India ونظام شبكة هاتفية داخلية المستضاف خارجيًا الخاص بـ Zoom Phone

قبل تلقي الترخيص الموحد على مستوى الهند، لم يكن بإمكان عملاء Zoom استخدام أرقام الهاتف الموجودة في الهند إلا من خلال نموذج خدمة نظام شبكة هاتفية داخلية مستضاف خارجيًا (FHPBX)، مع توفير الأرقام من شركة اتصالات يقدمها العميل. ولكن مع منح الترخيص الموحد، أصبحت Zoom الآن في وضع يسمح لها بتقديم خدمة اتصال هاتفي ثانية قائمة على السحابة داخل البلاد باسم Zoom Phone India.

يُشجَّع القراء على استخدام الملخصات المختصرة التالية والمتطلبات والمقارنات بين نموذجي الخدمة هذين لتحديد النموذج الأنسب لأعمالهم بنظرة سريعة، وبعد ذلك يُشجَّع القراء على قراءة الشاملة الأوصاف الخاصة بكل خدمة في مواضع لاحقة من المستند للحصول على معلومات إضافية.

تتوفر Zoom Phone India لأي شركة مسجلة كمزود خدمة آخر (OSP) أو غير مسجلة كمزود خدمة آخر (OSP)-مسجلة هندية من خلال مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند، وهي متاحة للشراء حصريًا بالروبية الهندية (INR)

Zoom Phone India هي خدمة الاتصال الهاتفي القائمة على السحابة من Zoom والمصممة خصيصًا للسوق الهندية. وبخلاف FHPBX، لا تتوفر Zoom Phone India إلا لكيانات الأعمال المسجلة في الهند، ويمكن استخدامها من قبل الشركات المسجلة كمزود خدمة آخر (OSP) وغير المسجلة كمزود خدمة آخر، وهي متاحة للشراء بالروبية الهندية (INR) فقط.

في نموذج الخدمة هذا، تتصل Zoom Phone India بخدمات الاتصال الهاتفي المحلية عبر مراكز بيانات موزعة استراتيجيًا في مومباي وحيدر آباد، وبخلاف FHPBX، لا تتطلب توجيه وسائط الاتصال الهاتفي إلى مراكز البيانات الدولية. ومع ذلك، قد تتطلب وسائط الاتصال الهاتفي عبورًا دوليًا عند الاتصال دوليًا عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة أو عند الاتصال بمستخدمي Zoom Phone دوليين.

على غرار نموذج FHPBX، تتضمن Zoom Phone India عدة اعتبارات ومتطلبات تمت مناقشتها لاحقًا في هذا المستند. ومع ذلك، لأغراض هذا الملخص، يجب أن يكون القراء على دراية بالمتطلبات الصارمة التالية المرتبطة بنموذج الخدمة هذا:

• يجب على الشركة أن يجب تدفع بالروبية الهندية (INR) ولا يمكنها استخدام عملات أخرى مثل الدولار الأمريكي أو اليورو.

• يجب على الشركة أن يجب تكون كيانًا تجاريًا مسجلًا لدى حكومة الهند وأن لا يمكن تكون كيانًا دوليًا.

• يجب على الشركة أن يجب يكون لديها موقّع مخول ورقم تعريف ضريبة السلع والمبيعات (GSTIN) ضمن الولاية التي تحصل فيها على الخدمة.

• يجب أن تمتثل الشركة لمتطلبات الأعمال اللازمة.

• العملاء الذين يستخدمون خطة إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC) مع Zoom Phone India قد يتلقون الخدمة في أي منطقة خدمة مرخَّص لها.

• العملاء الذين يستخدمون الخدمة الأصلية لـ Zoom Phone India يجب أن يكونوا موجودين ضمن إحدى مناطق الخدمة المرخَّص لها الست التي تدعمها Zoom حاليًا.

يتوفر نظام شبكة هاتفية داخلية المستضاف خارجيًا لأي شركة مسجلة كمزود خدمة آخر (OSP) داخل الهند عبر مراكز بيانات Zoom الدولية (غير الموجودة في الهند)، ولا يقبل الروبية الهندية (INR) للسداد

يتوفر نموذج خدمة نظام شبكة هاتفية داخلية المستضاف خارجيًا (FHPBX) للشركات المسجلة كمزود خدمة آخر (OSP) داخل الهند عبر مراكز بيانات Zoom الدولية (غير الموجودة في الهند). ومزودو الخدمات الآخرون هم عادة كيانات تقدم خدمات مثل الخدمات المصرفية عن بُعد، والطب عن بُعد، والتعليم عن بُعد، والتداول عن بُعد، والتجارة الإلكترونية، ومراكز المكالمات، أو غيرها من الخدمات المدعومة بتكنولوجيا المعلومات التي تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) القائمة على الصوت لعملائها الموجودين حول العالم، بما في ذلك الهند.

نظرًا إلى البنية التحتية الفريدة للاتصال الهاتفي والمتطلبات التنظيمية في الهند، فإن الخدمة الأصلية العالمية لـ Zoom Phone (أي غير Zoom Phone India) غير متاحة عبر مراكز البيانات الموجودة داخل البلاد. وبدلًا من ذلك، وبفضل إعفاء منحته إدارة الاتصالات في الهند للعملاء المسجلين كمزود خدمة آخر (OSP)، تكون Zoom مؤهلة لتقديم خدمة FHPBX داخل الهند عبر مراكز بيانات دولية قريبة في سنغافورة واليابان. في نموذج الخدمة هذا، يجري عادة توجيه وسائط الاتصال الهاتفي بين مراكز بيانات Zoom الدولية القريبة ووحدة (وحدات) SBC الخاصة بالعميل عبر اتصال خاص لتبديل تسميات متعدد البروتوكولات (MPLS)، مع العبور عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة من خلال شركة اتصالات يقدمها العميل عند الحاجة. ومع ذلك، في الحالات التي لا تتطلب فيها المكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة، مثل الاتصال من تحويلة إلى تحويلة، قد تستخدم وسائط الاتصال الهاتفي الإنترنت للعبور.

هناك اعتبارات ومتطلبات إضافية مرتبطة بنموذج الخدمة هذا، تمت مناقشتها لاحقًا في هذا المستند. ومع ذلك، لأغراض هذا الملخص، يجب أن يكون القراء على دراية بالمتطلبات التالية المرتبطة بنموذج خدمة FHPBX:

• يجب على الشركة أن يجب الدفع بعملة عالمية مثل الدولار الأمريكي أو اليورو، و لا يمكن الدفع باستخدام الروبية الهندية (INR).

• يجب على الشركة أن يجب أن تكون مسجلة كمزود خدمة آخر (OSP)، وفقًا لإرشادات إدارة الاتصالات في الهند.

• نموذج خدمة FHPBX يتطلب اتصال إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC).

• أرقام الهاتف الموجودة في الهند يجب أن توفرها شركة الاتصالات التي يقدمها العميل وأن لا يمكن أن توفرها Zoom.

• يتعين على العملاء يجب كوَّن دائرة MPLS خاصة بين مراكز بيانات Zoom في سنغافورة واليابان ووحدات SBC الخاصة بمكاتبهم من أجل توجيه المكالمات والخدمة العامة.

المقارنات الرئيسية بين FHPBX وZoom Phone India

يوضح الجدول التالي الاختلافات في المتطلبات الأساسية بين نموذجي الخدمة المتاحين في الهند، بما في ذلك الاختلافات بين النماذج الأصلية ونماذج إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC) لـ Zoom Phone India.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
المقارنات الرئيسية	نظام شبكة هاتفية داخلية مستضاف خارجيًا	BYOC	تبادل مزود الخدمة	أصلي
مراكز البيانات الموجودة في الهند	❌	☑️	☑️	☑️
السداد بالروبية الهندية	❌	☑️	☑️	☑️
السداد بعملة عالمية	☑️	❌	❌	❌
شركة مسجلة كمزود خدمة آخر (OSP)	☑️	☑️	☑️	☑️
شركة غير مسجلة كمزود خدمة آخر (OSP)	❌	☑️	☑️	☑️
أرقام الخطوط الثابتة الموجودة في الهند (تتطلب MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
أرقام الهواتف المحمولة الموجودة في الهند (لا تتطلب MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
مركز الاتصال Zoom	☑️*	☑️	☑️	❌
الاتصال	MPLS فقط	الإنترنت أو MPLS†	الإنترنت أو MPLS†	الإنترنت أو MPLS

تحذير

*أرقام Zoom Phone India المحمولة غير مدعومة †يلزم MPLS لأرقام الخطوط الثابتة. ولا يلزم MPLS لأرقام الهواتف المحمولة

بالإضافة إلى المتطلبات، يوضح الجدول التالي الاختلافات في مدى توفر الميزات الرئيسية بين نموذجي الخدمة.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
ميزة	نظام شبكة هاتفية داخلية مستضاف خارجيًا	BYOC	تبادل مزود الخدمة	أصلي
خدمة الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة)	أرقام غير هندية	❌	❌	❌
نقل رقم الهاتف إلى الخدمة	أرقام غير هندية	❌	❌	❌
يعيّن أرقامًا متعددة للوكيل	☑️	☑️	☑️	❌
مكالمات مشفرة من طرف إلى طرف	☑️	مشروط	مشروط	❌

نظرة عامة على Zoom Phone في الهندنظرة عامة على نظام شبكة هاتفية داخلية مستضاف في الخارج