# Zoom Phone على بوابة الويب

بعد إكمال عملية الإعداد الأولية، يمكن للمستخدمين الوصول إلى معظم إعدادات وميزات Zoom Phone الخاصة بهم من [**الهاتف**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) علامة التبويب على بوابة الويب. بشكل افتراضي، عند النقر على **الهاتف** علامة التبويب سيتم فتح شاشة **الإعدادات** ؛ مع ذلك، يمكن للمستخدمين أيضًا التبديل إلى **التاريخ**, **البريد الصوتي**و **التسجيل** علامات التبويب، وهي متاحة أيضًا داخل تطبيق Zoom Workplace.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>صورة توضيحية لعلامات التبويب في إعدادات Zoom Phone على بوابة الويب.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:أزرق;">الإعدادات</mark>

من **الإعدادات** علامة التبويب على بوابة الويب، يمكن للمستخدمين تعديل الإعدادات والميزات التالية:

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

قد لا تظهر بعض الإعدادات في الأقسام التالية أو قد لا تكون قابلة للتكوين ما لم يتم تمكين الإعداد أو فتحه على مستوى الحساب أو الموقع أو المجموعة. راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تغيير إعدادات الهاتف](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) من بوابة الويب.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">معالجة المكالمات</mark>

تحدد إعدادات معالجة المكالمات كيفية توجيه المكالمات أو التعامل معها، ويمكن تحديد أن تعمل بشكل مختلف خلال ساعات العمل المحددة للمستخدم أو أثناء ساعات الإغلاق أو العطلات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تخصيص الإعدادات بحيث يتلقون المكالمات على تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والجوال خلال ساعات عملهم المحددة، ولكن خلال ساعات الإغلاق، تذهب جميع المكالمات مباشرة إلى بريدهم الصوتي.

تشمل الإعدادات القابلة للتكوين لمعالجة المكالمات:

{% columns %}
{% column %}

* ساعات العمل
  * ساعات العطلة
* التطبيقات المستخدمة مع Zoom Phone
  * تطبيقات جهاز Zoom Phone
  * تطبيقات سطح مكتب Zoom Phone
  * تطبيقات Zoom للجوال
* وضع رنين معالجة المكالمات
  * متزامن
  * متتابع
* الحد الأقصى لوقت الانتظار
* عند الانشغال بمكالمة أخرى:
  * انتظار المكالمة
  * إعادة التوجيه إلى:
    * البريد الصوتي / الرسائل المرئية
    * داخلي آخر
    * جهة اتصال خارجية
    * رقم خارجي
  * تشغيل رسالة وقطع الاتصال
  * تشغيل إشارة الانشغال
    {% endcolumn %}

{% column %}

* عندما لا يتم الرد على المكالمة:
  * إعادة التوجيه إلى:
    * البريد الصوتي / الرسائل المرئية
    * داخلي آخر
    * جهة اتصال خارجية
    * رقم خارجي
  * تشغيل رسالة وقطع الاتصال
  * قطع الاتصال
* السماح للمُتصلين بالوصول إلى مشغل:
  * مستخدم
  * غرفة Zoom
  * هاتف المنطقة المشتركة
  * غرفة Cisco/Polycom
  * المجيب الآلي
  * قائمة انتظار المكالمات
  * مجموعة الخط المشترك
* التحية وتعليمات البريد الصوتي
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تكوين إعدادات معالجة المكالمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:أزرق;">تفويض المكالمات</mark>

يوفر تفويض المكالمات (المعروف أيضًا باسم مظهر الخط المشترك) طريقة سهلة لمستخدمي الهاتف لتعيين الآخرين للتعامل مع المكالمات نيابة عنهم. يُستخدم هذا عادة عندما يقوم مسؤول تنفيذي بمنح صلاحيات المكالمات لمساعد، مما يسمح للمساعد بإجراء أو الرد على أو تحويل المكالمات نيابة عن المسؤول التنفيذي؛ ومع ذلك، يمكن أن تنطبق هذه الميزة على سيناريوهات أخرى يكون فيها مشاركة الخط مفيدة أيضًا.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إعداد تفويض المكالمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:أزرق;">العضوية</mark>

تعرض فقرة العضوية في شاشة إعدادات المستخدم ارتباط المستخدم بالميزات التالية:

{% columns %}
{% column %}

* قوائم انتظار المكالمات
* مجموعات الخط المشترك
* استلام المكالمات الجماعي
  {% endcolumn %}

{% column %}

* الوكلاء الذين يمكنهم مراقبتهم
* الوكلاء الذين يمكنهم مراقبتهم
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في تلقي المكالمات من قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الخط المشترك المرتبطة بهم من هذه الصفحة، وكذلك من [تطبيق Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)؛ مع ذلك، لا تؤثر امتيازات الاشتراك/إلغاء الاشتراك هذه على حالة عضوية المستخدم لتلك المجموعات.

#### <mark style="color:أزرق;">الاتصال الداخلي الصوتي</mark>

بالنسبة للحسابات التي تستخدم ميزة الاتصال الداخلي الصوتي، لدى المستخدمين خيار تعيين هاتف منطقة مشتركة أو مستخدم Zoom Phone آخر لإرسال أو استقبال مكالمات الاتصال الداخلي الصوتي. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدمين استخدام هذا القسم لتخصيص مفتاح خط على هاتف المكتب الخاص بهم مخصصًا لميزة الاتصال الداخلي.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إعداد واستخدام الاتصال الداخلي الصوتي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:أزرق;">هاتف المكتب</mark>

من فقرة هاتف المكتب، يمكن للمستخدمين تكوين الإعدادات التالية لهاتف مكتب IP المزوّد والمرتبط:

{% columns %}
{% column %}

* مفاتيح ومواقع الخط
* قفل شاشة الهاتف
  {% endcolumn %}

{% column %}

* مكاتب مشتركة
* رمز PIN لـ Zoom Phone
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:أزرق;">أخرى</mark>

من فقرة أخرى، يمكن للمستخدمين تكوين الإعدادات التالية:

{% columns %}
{% column %}

* البريد الصوتي والرسائل المرئية
  * تعيين الوصول (لمستخدمين آخرين)
* فلترة المكالمات
* قائمة الحظر
  {% endcolumn %}

{% column %}

* تأكيد الاشتراك (التقارير)
* موسيقى الانتظار
* لغة المطالبة الصوتية
* لغة النسخ الافتراضية للبريد الصوتي
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:أزرق;">التسجيل</mark>

من [**التسجيل**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) علامة التبويب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى تسجيلاتهم الخاصة والتسجيلات الأخرى التي مُنحوا حق الوصول إليها، مثل التسجيلات من قائمة انتظار المكالمات أو من مستخدم آخر. من هذه الشاشة، يمكن للمستخدمين أيضًا البحث عن تسجيلاتهم أو تصفيتها حسب التاريخ أو الاسم أو الداخلي أو الرقم.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>صورة توضيحية لعلامة تبويب التسجيل في إعدادات Zoom Phone في بوابة الويب.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [الوصول إلى التسجيلات من بوابة الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكن لمستخدمي Zoom Phone الوصول إلى تسجيلات المكالمات المشتركة فقط عبر بوابة Zoom على الويب. التسجيلات المشتركة غير متاحة داخل تطبيق Zoom Workplace.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">سجل المكالمات في بوابة الويب</mark>

من [**التاريخ**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) علامة التبويب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى سجل مكالماتهم الشخصية، بما في ذلك القدرة على تصفية مكالماتهم حسب التاريخ أو الاسم أو الداخلي أو رقم الهاتف أو المكالمات الفائتة، أو المكالمات ذات التعيين الخاص، مثل إذا تم تعليمها كبريد مزعج أو تم حظرها بسبب ظروف معينة. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام هذه الشاشة لتصدير سجل مكالماتهم إلى ملف CSV، أو حظر أرقام من الاتصال بهم، أو إضافة رمز عميل للتتبع.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYUJyhwnQbE3mYUsGiNKr%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=cb8479b3-e481-465e-ada9-2fed65995877" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [الوصول إلى سجل المكالمات من بوابة الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:أزرق;">البريد الصوتي والرسائل المرئية</mark>

من [**البريد الصوتي والرسائل المرئية**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) علامة التبويب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي الشخصية والمشتركة، بما في ذلك القدرة على تصفية رسائلهم حسب التاريخ أو الاسم أو الداخلي أو رقم الهاتف. يمكن للمستخدمين أيضًا تصفية الرسائل الموسومة كـ *مقروءة*, *غير مقروءة*و *متابعة* ، بالإضافة إلى الرسائل ذات التعيين الخاص، بما في ذلك الحالات التي قد يتم فيها تعليم مكالمة بأنها بريد مزعج أو تم حظرها بسبب ظروف معينة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

إذا لم يكن البريد المرئي المرئي ممكّنًا لحسابك، فستكون عنوان علامة التبويب **البريد الصوتي**.
{% endhint %}