Zoom Phone في تطبيق Zoom Workplace
الـ هاتف تُعد علامة تبويب الهاتف في تطبيق Zoom Workplace الموقع الرئيسي لاستخدام Zoom Phone لكل من مستخدمي الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. ومن علامة تبويب الهاتف، يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها، وعرض سجل المكالمات، والوصول إلى البريد الصوتي، وعرض الخطوط المشتركة، وإرسال رسائل الرسائل القصيرة/الوسائط المتعددة.
توصية من Zoom
للحصول على دورة سريعة حول Zoom Phone، اطّلع على النظرة العامة على Zoom Phone الخاصة بنا على يوتيوب أو مركز الدعم.
إجراء المكالمات
بعد فتح هاتف علامة تبويب، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات صادرة باستخدام لوحة الطلب، أو البحث بالاسم أو جهة الاتصال، أو كتابة رقم الهاتف. وعند الكتابة أو البحث بالاسم، ستظهر جهات اتصال المستخدمين الداخلية والخارجية تلقائيًا وتتم تصفيتها كلما ضاقت المعايير استنادًا إلى إدخال المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعيين أكثر من خط واحد لمستخدم — كما هو الحال مع تفويض المكالمات، أو مجموعة خط مشترك، أو قائمة انتظار المكالمات — فيمكنه أن يحدد معرّف المتصل الخاص بالمكالمات الصادرة قبل إجراء المكالمة.
قائمة المكالمة المباشرة
أثناء إجراء مكالمة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من خيارات قائمة المكالمة، بما في ذلك:
كتم الصوت لكتم ميكروفون المتحدث.
لوحة المفاتيح للضغط على خيارات القائمة أو استخدام نغمات DTMF.
صوت ليحدد أو يضبط الإعدادات الخاصة بمكبر الصوت وميكروفون.
إضافة مكالمة لإضافة مستخدم آخر إلى المكالمة.
انتظار لوضع المكالمة قيد الانتظار.
تحويل لإرسال المكالمة إلى مستخدم آخر.
تحويل دافئ للتحدث إلى المستخدم الجديد قبل التحويل.
تحويل مباشر للتحويل من دون التحدث إلى المستخدم الجديد.
التحويل إلى البريد الصوتي للإرسال مباشرةً إلى البريد الصوتي الخاص بالمستخدم.
التسجيل لتسجيل المكالمة.
تلخيص لتمكين ميزة ملخص المكالمة في Zoom AI.
اجتماع لترقية المكالمة إلى اجتماع Zoom.
المزيد (...) للوصول إلى ميزات ومعلومات إضافية غير معروضة، بما في ذلك:
إيقاف مؤقت للمكالمة
التشفير من طرف إلى طرف
مشاركة تفاصيل المكالمة
سجل مكالمات تطبيق Zoom Workplace
من علامة تبويب السجل، يمكن للمستخدمين مراجعة سجل المكالمات الأخير لديهم، بما في ذلك إمكانية تصفية السجل وفق عدة معايير، منها المكالمات الفائتة، أو المكالمات المسجلة، أو المكالمات من خط محدد.
البريد الصوتي والبريد المرئي
من البريد الصوتي علامة تبويب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي والبريد المرئي الخاصة بهم، بما في ذلك القدرة على تصفية الرسائل التي تم وضع علامة عليها كمقروءة، أو للمتابعة، أو الرسائل المستلمة على خط محدد.
بالإضافة إلى ذلك، عند عرض رسالة، يمكن للمستخدمين رؤية النسخ، والمهام التي أنشأها الذكاء الاصطناعي (إذا كانت ممكّنة)، وغيرها من معلومات المكالمة العامة.
الخطوط
من الخطوط علامة تبويب، يمكن للمستخدمين رؤية خطوط الهاتف المشتركة التي يمكنهم الوصول إليها، مثل أرقام الهاتف المرتبطة بتفويض المكالمات أو مجموعة خط مشترك.
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
من الرسائل القصيرة علامة تبويب، يمكن للمستخدمين الذين لديهم نوع ترخيص إرسال الرسائل النصية واستقبالها إلى الأفراد أو إلى ما يصل إلى 10 أرقام في وقت واحد. كما يمكن للمستخدمين الذين لديهم مكون إضافي Zoom Phone Customer Engagement Pack إرسال الرسائل النصية من رقم هاتف قائمة انتظار المكالمات أو رقم هاتف المجيب الآلي إذا تم تمكينه بواسطة مسؤول الحساب.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول الأسئلة الشائعة حول الرسائل القصيرة.
وضع الهاتف فقط للأجهزة المحمولة
يوفر تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace الآن وضع Zoom Phone فقط، مما يُخفي جميع العناصر غير المتعلقة بالهاتف ويعرض فقط وظائف الاتصال الهاتفي: لوحة المفاتيح، وسجل المكالمات، والبريد الصوتي، والرسائل القصيرة، والضغط للتحدث، والفاكس، وجهات الاتصال. وتتم إدارته عبر علامة مشغل على مستوى الحساب ويُكوَّن على مستوى مجموعة، كما يتيح التزويد على نطاق واسع من دون إعداد لكل مستخدم. ويمكن للمسؤولين تعيين تركيز ثانوي (الرسائل القصيرة أو الضغط للتحدث) لإبراز تلك الوظيفة بشكل واضح في شريط التنقل.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟