Zoom Phone في تطبيق Zoom Workplace
ال الهاتف تُعد علامة تبويب الهاتف في تطبيق Zoom Workplace الموقع الرئيسي لاستخدام Zoom Phone لكلٍّ من مستخدمي الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. ومن علامة تبويب الهاتف، يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها، وعرض سجل المكالمات، والوصول إلى البريد الصوتي، وعرض الخطوط المشتركة، وإرسال رسائل الرسائل القصيرة/MMS.
توصية Zoom
للاطلاع على دورة سريعة حول Zoom Phone، راجع نظرة عامة على Zoom Phone على YouTube أو مركز الدعم.
إجراء المكالمات
بعد فتح الهاتف علامة التبويب، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات صادرة باستخدام لوحة الاتصال، أو البحث بالاسم أو جهة الاتصال، أو كتابة رقم الهاتف. عند الكتابة أو البحث بالاسم، ستظهر جهات اتصال المستخدمين الداخلية والخارجية تلقائيًا وتُصفّى مع تضييق المعايير استنادًا إلى إدخال المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعيين أكثر من خط واحد للمستخدم — كما هو الحال مع تفويض المكالمات أو مجموعة الخطوط المشتركة أو قائمة انتظار المكالمات — فيمكنه تحديد معرّف المتصل الصادر قبل إجراء المكالمة.
قائمة المكالمة المباشرة
أثناء إجراء مكالمة مباشرة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من خيارات قائمة المكالمة، بما في ذلك:
كتم الصوت لكتم ميكروفون المتحدث.
لوحة المفاتيح للضغط على خيارات القائمة أو استخدام نغمات DTMF.
صوت لتحديد إعدادات مكبر الصوت وميكروفون أو ضبطها.
إضافة مكالمة لإضافة مستخدم آخر إلى المكالمة.
تعليق لوضع المكالمة قيد الانتظار.
تحويل لإرسال المكالمة إلى مستخدم آخر.
تحويل دافئ للتحدث إلى المستخدم الجديد قبل التحويل.
تحويل مباشر للتحويل من دون التحدث إلى المستخدم الجديد.
التحويل إلى البريد الصوتي للإرسال مباشرةً إلى البريد الصوتي للمستخدم.
التسجيل لتسجيل المكالمة.
تلخيص لتمكين ميزة ملخص المكالمات من Zoom AI.
اجتماع لترقية المكالمة إلى اجتماع Zoom.
المزيد (...) للوصول إلى ميزات ومعلومات إضافية غير معروضة، بما في ذلك:
إيقاف مؤقت للمكالمة
التشفير من طرف إلى طرف
مشاركة تفاصيل المكالمة
سجل مكالمات تطبيق Zoom Workplace
من علامة تبويب السجل، يمكن للمستخدمين مراجعة سجل مكالماتهم الأخيرة، بما في ذلك إمكانية تصفية السجل وفقًا لعدة معايير، مثل المكالمات الفائتة أو المكالمات المسجلة أو المكالمات الواردة من خط محدد.
البريد الصوتي وبريد الفيديو
من ال البريد الصوتي علامة التبويب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي وبريد الفيديو الخاصة بهم، بما في ذلك إمكانية تصفية رسائلهم التي تم وضع علامة عليها كمقروءة أو للمتابعة أو الرسائل المستلمة على خط محدد.
بالإضافة إلى ذلك، عند عرض رسالة، يمكن للمستخدمين الاطلاع على عمليات النسخ والمهام التي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي (إذا كانت مُمكّنة) وغيرها من معلومات المكالمات العامة.
الخطوط
من ال الخطوط علامة التبويب، يمكن للمستخدمين رؤية خطوط الهاتف المشتركة التي يمكنهم الوصول إليها، مثل أرقام الهاتف المرتبطة بتفويض المكالمات أو مجموعة الخطوط المشتركة.
الرسائل القصيرة / MMS
من ال الرسائل القصيرة علامة التبويب، يمكن للمستخدمين الذين لديهم نوع ترخيص إرسال رسائل نصية واستقبالها إلى أفراد أو إلى ما يصل إلى 10 أرقام في الوقت نفسه. كما يمكن للمستخدمين الذين لديهم مكون إضافي لحزمة تفاعل العملاء من Zoom Phone إرسال رسائل نصية من رقم هاتف قوائم انتظار المكالمات أو المجيب الآلي إذا كان مُمكّنًا بواسطة مسؤول الحساب.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول الأسئلة الشائعة حول الرسائل القصيرة.
وضع الهاتف فقط للأجهزة المحمولة
يوفر تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة الآن وضع Zoom Phone فقط، الذي يخفي جميع العناصر غير المتعلقة بالهاتف ويعرض وظائف الاتصال الهاتفي فقط: لوحة المفاتيح، وسجل المكالمات، والبريد الصوتي، والرسائل القصيرة، والضغط للتحدث، والفاكس، وجهات الاتصال. تتم إدارته عبر علامة مشغّل على مستوى الحساب ويُكوَّن على مستوى المجموعة، مما يتيح التزويد على نطاق واسع دون إعداد لكل مستخدم. يمكن للمسؤولين تعيين تركيز ثانوي (الرسائل القصيرة أو الضغط للتحدث) لإبراز تلك الوظيفة في شريط التنقل.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟