# أمور يجب ملاحظتها
#### Zoom Phone ليس بديلاً عن الهاتف المحمول
تُعتبر أرقام Zoom Phone الأصلية والأرقام التي تم نقلها إلى Zoom Phone دائمًا تقريبًا أرقام هاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، وقد تمتلك قدرات مختلفة مقارنةً بالأرقام المصنفة على أنها مخصصة للهواتف المحمولة فقط داخل بلدان معينة.
على سبيل المثال، قد لا تدعم مزودات المصادقة الثنائية أرقام هواتف VoIP. وبالتالي، إذا تم نقل رقم هاتف محمول مرتبط بالمصادقة الثنائية إلى Zoom Phone، فقد لا يعود بإمكان المستخدم الموافقة على مطالبات المصادقة.\
بالإضافة إلى ذلك، يتطلب Zoom Phone اتصال بيانات، مثل Wi‑Fi أو 4G/5G، لإجراء المكالمات واستقبالها من جهاز محمول. ولا يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة هاتفية تعتمد على إشارة خلوية من دون وجود اتصال بيانات مسبق.
{% hint style="info" %}
**ملاحظة**
يوفر Zoom Phone حاليًا حصريًا أرقامًا مصنفة كأرقام جوال لدعم الرسائل القصيرة (SMS) داخل أستراليا والمملكة المتحدة. وجميع أرقام Zoom Phone الأخرى المعروضة تُصنَّف على أنها أرقام VoIP.
{% endhint %}
#### **يوفر Zoom Phone أرقام هاتف افتراضية في بعض البلدان**
يوفر Zoom Phone أرقام هاتف افتراضية واردة وصادرة لعدة بلدان. تحقق من [متطلبات رقم الهاتف](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) الصفحة لمعرفة ما إذا كان بلدك مدعومًا. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن للعملاء نقل الأرقام الافتراضية إلى الداخل، حيث يجب أن يستوفي أي رقم يتم نقله إلى Zoom Phone [متطلبات معينة](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على Wi‑Fi، قد يساعد إجراء مسح لموقع Wi‑Fi
نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة، وقيود التغطية، وتذبذب عرض النطاق الترددي أن تؤدي إلى مشكلات في الجودة، مما قد يسبب انقطاعات أو تدهورًا في موثوقية الاتصال ووضوحه. ولهذا السبب، يُشجَّعُتُ الشركات التي تعتمد بشكل كبير على اتصال Wi‑Fi على إجراء عمليات مسح للموقع اللاسلكي، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات لمنشآتها، مما يقلل احتمال حدوث مشكلات متعلقة بالجودة.
#### قد يؤدي فقدان الطاقة أو الإنترنت إلى التأثير في توفر خدمات الطوارئ
لأن Zoom Phone هو مزود اتصال هاتفي عبر VoIP، تتطلب الأجهزة اتصالًا بالإنترنت لإجراء المكالمات واستقبالها. وبالتالي، في حالة الطوارئ، بما في ذلك انقطاع الكهرباء أو الإنترنت المحلي، قد تعجز الأجهزة الممكَّنة بواسطة محول الهاتف التناظري عن إجراء مكالمات صادرة.
ولمراعاة هذه السيناريوهات، يُشجَّعُت الشركات على توفير خدمات هاتفية بديلة لموارد الطوارئ — مثل خطوط الأمن، والإطفاء، والمصاعد — عبر خط هاتف تناظري أو اتصال 4G/5G من جهاز محمول.
#### لا يمكن نقل أرقام الهاتف بسهولة أو بشكل ديناميكي بين الحسابات، بما في ذلك الحسابات الفرعية
لا يمكن نقل أرقام هاتف Zoom Phone الأصلية والأرقام المنقولة إلى Zoom Phone ديناميكيًا بين الحسابات، بما في ذلك الحسابات الفرعية. بالنسبة إلى الحسابات التي تتطلب نقل أرقام الهاتف بين الحسابات الفرعية، راجع مركز دعم Zoom للحصول على تعليمات حول [كيفية نقل أرقام الهاتف بين الحسابات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### قد يترتب على تحويل المكالمات إلى أرقام خارجية رسوم بمعدل محاسبة لمدة المكالمة
في بعض الحالات، قد يؤدي تحويل المكالمات إلى أرقام خارجية عبر PSTN إلى رسوم إضافية بمعدل مكالمة محاسبي. يحدث هذا أساسًا عندما تقوم قائمة انتظار المكالمات، أو المجيب الآلي، أو المستخدم الذي لديه خطة اتصال بمعدل محاسبي، بتحويل مكالمة إلى رقم خارجي، مثل مركز اتصال تابع لجهة خارجية بعد ساعات العمل أو هاتف محمول شخصي. في هذه الحالات، ستتكبد الحساب رسومًا طوال مدة المكالمة المحولة.
يجب على المستخدمين ومسؤولي Zoom Phone الموافقة على الرسوم المحتملة قبل حفظ أي إعدادات قادرة على التحويل عبر PSTN؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي الحساب [تقييد هذا الإعداد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) مسبقًا، بما في ذلك إزالة هذه الإمكانية بالكامل.
