> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md).

# أمور يجب ملاحظتها

#### <mark style="color:أزرق;">لا يُعد Zoom Phone بديلاً للهاتف المحمول</mark>

تُعتبر أرقام الهاتف الأصلية في Zoom Phone والأرقام التي يتم نقلها إلى Zoom Phone في الغالب أرقام هاتف من نوع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، وقد تتمتع بإمكانات مختلفة مقارنةً بالأرقام المصنفة على أنها للهواتف المحمولة فقط داخل بعض البلدان.

على سبيل المثال، قد لا يدعم مزودو المصادقة الثنائية أرقام الهاتف من نوع VoIP. وبالتالي، إذا تم نقل رقم جوال مرتبط بالمصادقة الثنائية إلى Zoom Phone، فقد لا يعود بإمكان مستخدم الموافقة على مطالبات المصادقة.\
إضافةً إلى ذلك، يتطلب Zoom Phone اتصالًا بالبيانات، مثل Wi‑Fi أو 4G/5G، لإجراء المكالمات واستقبالها من جهاز محمول. ولا يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة هاتفية تعتمد على إشارة الشبكة الخلوية من دون اتصال بيانات موجود مسبقًا.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يوفر Zoom Phone حاليًا أرقامًا مُصنَّفة كأرقام جوال فقط لدعم الرسائل القصيرة داخل أستراليا والمملكة المتحدة. تُصنَّف جميع أرقام Zoom Phone الأخرى المعروضة على أنها أرقام VoIP.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">**يوفر Zoom Phone أرقام الهاتف الافتراضية في بعض البلدان**</mark>

يوفر Zoom Phone أرقام الهاتف الافتراضية الواردة والصادرة لعدة بلدان. تحقّق من [متطلبات أرقام الهاتف](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&ampSessionId=1774477671891) الصفحة لمعرفة ما إذا كان بلدك مدعومًا. يُرجى ملاحظة أن العملاء لا يمكنهم نقل الأرقام الافتراضية إلى Zoom Phone، غير أن أي رقم يتم نقله إلى Zoom Phone يجب أن يستوفي [متطلبات معينة](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).

#### <mark style="color:أزرق;">بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على Wi‑Fi، قد يساعد إجراء مسح لموقع Wi‑Fi</mark>

نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة، وقيود التغطية، وتقلبات عرض النطاق الترددي أن تؤدي إلى مشكلات في الجودة، مما قد يسبب انقطاعات أو تدهورًا في موثوقية الاتصال ووضوحه. ولهذا السبب، يُنصح الشركات التي تعتمد بشكل كبير على اتصال Wi-Fi بإجراء مسوح المواقع اللاسلكية، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات بما يتناسب مع مرافقكم، مما يقلل من احتمالية حدوث مشكلات متعلقة بالجودة.

#### <mark style="color:أزرق;">قد يؤثر انقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت على توافر خدمات الطوارئ</mark>

نظرًا لأن Zoom Phone مزوّد اتصال هاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، فإن الأجهزة تتطلب اتصالًا بالإنترنت لإجراء المكالمات الهاتفية واستقبالها. وبالتالي، في حال وقوع طارئ، بما في ذلك انقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت المحلي، قد تعجز الأجهزة المزودة بمحوّل اتصال هاتفي تناظري عن إجراء مكالمات صادرة.

لأخذ هذه السيناريوهات في الحساب، تُشجَّع الشركات على توفير خدمات اتصال هاتفي بديلة لموارد الطوارئ—مثل خطوط الأمن والحريق والمصاعد—عبر خط هاتف تناظري أو اتصال 4G/5G من جهاز محمول.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكن نقل أرقام الهاتف بسهولة أو بصورة ديناميكية بين الحسابات، بما في ذلك الحسابات الفرعية</mark>

أرقام الهاتف الأصلية في Zoom Phone والأرقام المنقولة إلى Zoom Phone ليست قابلة للنقل ديناميكيًا بين الحسابات، بما في ذلك الحسابات الفرعية. بالنسبة إلى الحسابات التي تتطلب نقل أرقام الهاتف بين الحسابات الفرعية، راجع مركز دعم Zoom للحصول على تعليمات حول [كيفية نقل أرقام الهاتف بين الحسابات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).

#### <mark style="color:أزرق;">قد يؤدي تحويل المكالمات إلى أرقام خارجية إلى فرض رسوم حسب معدل الاستخدام طوال مدة المكالمة</mark>

في بعض الظروف، قد يؤدي تحويل المكالمات إلى أرقام خارجية عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى رسوم إضافية بمعدل احتساب المكالمات. ويحدث هذا أساسًا عندما يقوم طابور المكالمات أو المجيب الآلي أو مستخدم لديه خطة مكالمات بمعدل احتساب بتحويل مكالمة إلى رقم خارجي، مثل مركز اتصال تابع لجهة خارجية بعد ساعات العمل أو هاتف خلوي شخصي. وفي هذه الظروف، سيتكبد الحساب رسومًا طوال مدة المكالمة المُحوَّلة.

يجب على المستخدمين ومسؤولي Zoom Phone الموافقة على الرسوم المحتملة قبل حفظ أي إعداد قادر على تحويل المكالمات عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي الحساب [تقييد هذا الإعداد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) مسبقًا، بما في ذلك إزالة هذه الإمكانية بالكامل.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcV_P8fKGT3v8DjmKky4iB4Ay_DVIabpjHZp2A0FmB-PE0a4KY-HTBS5RiK3sCq_nY5-Af2nPLUyj0XTSAZ0PP0hua2kM65MSml8lSJvdQ7lI-z8-Z2o-wi79xyzHWvUxg27xbIHI-LO7DgKwzHYOk?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>صورة لعبارة الإقرار المتعلقة بفوترة الاستخدام.</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.