أمور يجب ملاحظتها

Zoom Phone ليس بديلاً عن الهاتف المحمول

تُعتبر أرقام Zoom Phone الأصلية والأرقام التي يتم نقلها إلى Zoom Phone في الغالب أرقام هاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، وقد تتمتع بقدرات مختلفة مقارنةً بالأرقام المصنفة على أنها مخصصة للهاتف المحمول فقط داخل بعض البلدان.

على سبيل المثال، قد لا يدعم مزودو مصادقة ثنائية أرقام هاتف VoIP. وبالتالي، إذا تم نقل رقم هاتف محمول مرتبط بـ المصادقة الثنائية إلى Zoom Phone، فقد لا يتمكن المستخدم بعد الآن من الموافقة على مطالبات المصادقة. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب Zoom Phone اتصال بيانات، مثل Wi‑Fi أو 4G/5G، لإجراء المكالمات واستقبالها من جهاز محمول. لا يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة هاتفية تعتمد على إشارة خلوية بدون اتصال بيانات موجود مسبقًا.

ملاحظة

يوفر Zoom Phone حاليًا حصريًا أرقامًا مصنفة على أنها مخصصة للهاتف المحمول لدعم الرسائل القصيرة في أستراليا والمملكة المتحدة. أما جميع أرقام Zoom Phone الأخرى المقدمة فهي مصنفة كأرقام VoIP.

يوفر Zoom Phone أرقام هاتف افتراضية في بعض البلدان

يوفر Zoom Phone أرقام هاتف افتراضية واردة وصادرة للعديد من البلدان. تحقّق من متطلبات أرقام الهاتف الصفحة لمعرفة ما إذا كان بلدك مدعومًا. يُرجى ملاحظة أن العملاء لا يمكنهم نقل الأرقام الافتراضية إلى الداخل، ومع ذلك، يجب أن يستوفي أي رقم يتم نقله إلى Zoom Phone متطلبات معينة.

بالنسبة إلى الشركات التي تعتمد بكثافة على Wifi، قد يساعد إجراء دراسة لموقع Wifi

نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة وقيود التغطية وتقلبات النطاق الترددي أن تؤدي إلى مشكلات في الجودة، مما قد يسبب انقطاعات أو تدهورًا في موثوقية الاتصال ووضوحه. ولهذا السبب، يُشجَّع النشاط التجاري الذي يعتمد بشكل كبير على اتصال Wi‑Fi على إجراء مسوحات الموقع اللاسلكية، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات لمرافقك، مما يقلل من احتمالية المشكلات المتعلقة بالجودة.

يمكن أن يؤثر فقدان الطاقة أو الإنترنت في توافر خدمات الطوارئ

نظرًا لأن Zoom Phone مزود اتصال هاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، فإن الأجهزة تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المكالمات الهاتفية واستقبالها. وبالتالي، في حالة الطوارئ، بما في ذلك فقدان الطاقة أو الإنترنت المحلي، قد لا تتمكن الأجهزة المزوّدة بمحوّل اتصال هاتفي تناظري من إجراء مكالمات صادرة.

ولتغطية هذه السيناريوهات، يُشجَّع النشاط التجاري على توفير خدمات اتصال هاتفي بديلة لموارد الطوارئ — مثل خطوط الأمن ومكافحة الحرائق والمصاعد — عبر خط هاتف تناظري أو اتصال 4G/5G من جهاز محمول.

لا يمكن نقل أرقام الهاتف بسهولة أو ديناميكيًا بين الحسابات، بما في ذلك الحسابات الفرعية

أرقام هاتف Zoom Phone الأصلية والأرقام المنقولة إلى Zoom Phone غير قابلة للنقل ديناميكيًا بين الحسابات، بما في ذلك الحسابات الفرعية. بالنسبة إلى الحسابات التي تتطلب نقل أرقام الهاتف بين الحسابات الفرعية، راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على تعليمات حول كيفية نقل أرقام الهاتف بين الحسابات.

قد يؤدي تحويل المكالمات إلى أرقام خارجية إلى تكبد رسوم بمعدل مقنن طوال مدة المكالمة

في بعض الحالات، قد يؤدي تحويل المكالمات إلى أرقام خارجية عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى فرض رسوم إضافية بمعدل مكالمة مقنن. يحدث هذا بشكل أساسي عندما تقوم قائمة المكالمات أو المجيب الآلي أو مستخدم لديه خطة مكالمات بمعدل مقنن بتحويل مكالمة إلى رقم خارجي، مثل مركز اتصال تابع لطرف ثالث بعد ساعات العمل أو هاتف خلوي شخصي. في هذه الحالات، سيتكبد الحساب رسومًا طوال مدة المكالمة المحولة.

يجب على المستخدمين ومسؤولي Zoom Phone الموافقة على الرسوم المحتملة قبل حفظ أي إعداد قادر على التحويل عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي الحساب تقييد هذا الإعداد مسبقًا، بما في ذلك إزالة هذه الإمكانية بالكامل.

صورة لعبارة الإقرار المتعلقة بفوترة الاستخدام.