عمليات التكامل الخاصة بـ Zoom Phone
يدعم Zoom Phone التكامل مع العديد من التطبيقات لتعزيز الوظائف وكفاءة سير عمل المستخدم. وعلى الرغم من أن القائمة التالية ليست شاملة، فإن بعض أشهر عمليات التكامل في Zoom Phone موضحة بإيجاز في الأقسام التالية.
Salesforce
التكامل Zoom Phone مع تطبيق Salesforce Lightning يوفر لمستخدمي Zoom Phone تواصلًا وتعاونًا سلسين بشكلٍ أصيل داخل بيئة Salesforce.
يمكّن هذا التكامل المسؤولين من أتمتة تسجيل أنشطة المكالمة وتفاصيلها في سجلات Salesforce، مما يوفر رؤية شاملة للتفاعلات ونقاط تواصل جهة الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين بدء مكالمات Zoom Phone داخل تطبيق Salesforce، باستخدام ميزات مثل النقر للاتصال، والنوافذ المنبثقة للمكالمة، والوصول إلى سجل المكالمات الأخيرة. وبالنظر إلى هذا التكامل ككل، فإنه يقلل الحاجة إلى التبديل بين البرامج، مما يعزز سير عمل المستخدم وإنتاجيته.
Microsoft Teams
يدعم Zoom Phone عمليتي تكامل رئيسيتين مع Microsoft Teams: تكامل Zoom داخل التطبيق لـ Microsoft Teams وZoom Phone لـ Microsoft Teams.
تكامل Zoom داخل التطبيق لـ Microsoft Teams
Zoom التكامل داخل التطبيق لـ Microsoft Teams يوفر للمستخدمين وصولًا سهلًا إلى الميزات الأساسية لـ Zoom Meetings وZoom Phone وZoom السبورة البيضاء داخل عميل Teams. ومع القوائم والواجهات سهلة الوصول التي تكمل سير العمل الحالي، يمكن للمستخدمين تنفيذ العديد من المهام داخل عميل Teams، مع اعتماد محدود على تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب الذي يعمل في الخلفية لتنفيذ بعض الأوامر.
تتضمن الميزات الأساسية لـ Zoom Phone مع تكامل Zoom داخل التطبيق مع Microsoft Teams ما يلي:
إجراء واستقبال المكالمات*
تحويل/إعادة توجيه مكالمة
عرض سجل المكالمات
إرسال واستقبال الرسائل القصيرة
تسجيل مكالمة*
الوصول إلى المكالمات المسجلة والنسخ النصية للتسجيل
إيقاف مؤقت للمكالمة
الوصول إلى البريد الصوتي
قراءة النسخ الخاصة بالبريد الصوتي
مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه
*يتطلب تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب لتنفيذ الأمر
ملاحظة
يمكن تبسيط متطلب تشغيل تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب في الخلفية باستخدام Zoom Assistant.
Zoom Phone لـ Microsoft Teams
Zoom Phone لـ Microsoft Teams هي التوجيه المباشر كخدمة (DRaaS) عرض يوفّر للشركات خيار تعاون استراتيجي من خلال دمج خدمات شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بـ Zoom Phone مباشرةً في عميل Teams و نظام شبكة هاتفية داخلية. يتيح هذا للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات مباشرةً عبر واجهة Teams، مع الاستفادة من البنية التحتية للاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom Phone إلى جانب نظام Teams لنظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بشركتك.
تمنح هذه الخدمة الشركات مرونة لا تقتصر على تبسيط سير عمل الاتصالات داخل تطبيق مشترك فحسب، بل توفّر أيضًا خيارًا لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث. ومن خلال تقديم خدمات الاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom Phone بشكل أصيل داخل التطبيق، دون تطبيق إضافي أو التكامل، يمكن للمستخدمين الاستفادة من سير عمل مشترك واحد سواء أكان Zoom Phone يُستخدم بوصفه مزود الخدمة الأساسي، أو مزودًا ثانويًا لسيناريوهات التعافي من الكوارث.
Slack
التكامل داخل التطبيق من Zoom مع Slack يسمح لمستخدمي Zoom Phone بإجراء مكالمات بسهولة من داخل تطبيق Slack. الميزتان التاليتان من Zoom Phone متاحتان:
بدء مكالمة Zoom Phone: اكتب /zoom مكالمة [@جهة الاتصال أو رقم الهاتف] لإجراء مكالمة مع مستخدم آخر في Slack أو أي رقم هاتف
إجراء مكالمة لمستخدم من رسالة مباشرة: بعد النقر على أيقونة المكالمة ضمن رسالة مباشرة، يمكن لمستخدم أن يحدد هاتف: Zoom الخيار. سيؤدي هذا إلى إجراء مكالمة مباشرة مع المستخدم عبر Zoom Phone
ملاحظة
يتطلب هذا التكامل أن يعمل تطبيق سطح المكتب الخاص بـ Zoom مساحة العمل في الخلفية لتنفيذ هذه الوظائف.
Google مساحة العمل
ال مكون إضافي Zoom for Google مساحة العمل يوفر لمستخدمي Zoom Phone وصولًا مريحًا إلى ميزات الهاتف الأساسية ضمن Gmail وGoogle التقويم. مع المكون الإضافي، يمكن للمستخدمين بدء مكالمات Zoom Phone مباشرةً من أيٍّ من المنتجين، ومراجعة سجل المكالمات الأخيرة، والوصول إلى جهات اتصال Google وZoom، مع خيار الاتصال بجهة اتصال بسهولة، شريطة أن يكون هناك رقم هاتف واحد على الأقل مرتبط بملفه الشخصي.
على غرار التكاملات الأخرى، يوسّع المكون الإضافي Zoom for Google مساحة العمل ميزاته لتتجاوز Zoom Phone، مع دعم Zoom Meetings أيضًا. لاستكشاف الإمكانات الكاملة لكليهما Zoom Phone لتكامل Google مساحة العمل و حزمة البرامج الشاملة لـ Google مساحة العمل، يُشجَّع القرّاء على زيارة مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات.
Bullhorn CRM
يتيح التكامل مع Bullhorn CRM للمستخدمين بدء مكالمة مباشرة من سجلات جهة الاتصال مع تسجيل المكالمات تلقائيًا. يمكن لمالكي الحساب والمشرفين كوَّن سلوكيات تسجيل المكالمات والرسائل القصيرة، بما في ذلك خيارات تسجيل الرسائل الفردية أو تجميع المحادثات ضمن فترة 24 ساعة. يتضمن التكامل عناصر تحكم لإدارة نافذة منبثقة لجهة الاتصال ويحدِّد الامتدادات الداخلية بدقة لتقليل احتمال التسجيل غير الضروري للاتصالات الداخلية. وهذا يبسّط التعامل مع المكالمات وقد يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات لإجراء المكالمات وتسجيل التفاصيل.
راجع مقالة دعم Zoom حول استخدام الـ Zoom Phone لتكامل Bullhorn CRM.
Zoom Phone لـ Outreach
يؤدي التكامل مع Outreach إلى ربط مكالمات Zoom Phone تلقائيًا بالعملاء المحتملين المقابلين استنادًا إلى أرقام الهاتف، مع خيارات قابلة للكوَّن لمعالجة حالات المطابقة المتعددة وإنشاء العملاء المحتملين تلقائيًا عند عدم وجود تطابق. تتبع جميع سيناريوهات المكالمات منطق المطابقة نفسه مع تسجيل تفصيلي، وتحافظ المكالمات الصادرة من سجلات العملاء المحتملين على ارتباط مباشر لتتبع العلاقات بدقة. وهذا يقلل إدخال البيانات يدويًا ويحسّن دقة CRM لممثلي المبيعات.
راجع مقالات دعم Zoom حول الـ دليل المستخدم و دليل المسؤول لـ Zoom Phone لـ Outreach.
Zoom Phone لـ Hubspot
يتيح التكامل بين Zoom Phone وHubSpot للمستخدمين الوصول إلى وظائف Zoom Phone مباشرةً ضمن منصة HubSpot CRM، مع توفير إمكانات النقر للاتصال، وتسجيل كل مكالمة تلقائيًا، وتتبع شامل للأنشطة. يمكن للمستخدمين بدء المكالمات مباشرةً من سجلات جهة الاتصال أو الشركة أو الصفقة أو التذكرة في HubSpot، مع تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا، بما في ذلك مدة مكالمة والنتيجة والتسجيلات والبريد الصوتي.
توفّر أداة Zoom Phone ضمن HubSpot إمكانية الوصول إلى سجل مكالمة ورسائل البريد الصوتي ووظائف الرسائل القصيرة دون مغادرة سير عمل CRM. يمكن للمستخدمين إرسال رسائل الرسائل القصيرة إلى ما يصل إلى 10 مستلمين في المرة الواحدة مع التسجيل التلقائي في HubSpot. يطابق التكامل أرقام الهاتف بذكاء مع سجلات HubSpot الحالية، ويمكنه إنشاء سجلات جديدة لجهة الاتصال تلقائيًا عند عدم العثور على تطابق. ترتبط سجلات المكالمات تلقائيًا بالصفقات والتذاكر ذات الصلة، بالإضافة إلى جهات الاتصال والشركات.
راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول استخدام التكامل بين Zoom Phone وHubSpot.
ملاحظة
يتطلب هذا التكامل أن يعمل تطبيق سطح المكتب الخاص بـ Zoom مساحة العمل في الخلفية لتنفيذ هذه الوظائف.
Zoom Phone لـ Zapier
يتكامل Zoom Phone مع Zapier، مما يوفّر اتصال أحداث الاتصال الهاتفي بسير العمل عبر أكثر من 1,000 تطبيق أعمال. يمكن للمكالمات الواردة والمكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي ورسائل الرسائل القصيرة جميعًا تشغيل إجراءات مؤتمتة، مثل إنشاء التسجيل في CRM، أو إرسال إشعار عبر البريد إلكتروني، أو تسجيل بيانات مكالمة دون أي متابعة يدوية.
راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول Zoom Phone لـ Zapier.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟