استراتيجيات الترحيل

خدمات Zoom الاحترافية وشركاء القناة المعتمدون

تقدم مؤسسة خدمات Zoom الاحترافية (PSO) وشركاء القناة المعتمدون المساعدة للشركات في الانتقال إلى حلول Zoom، بما في ذلك Zoom Phone. ويمكن لهذه المجموعة مساعدة الشركات في تقييم احتياجاتها الانتقالية، وتطوير وتنفيذ خطط النشر، وتقديم خدمات فنية في الموقع أثناء عملية الإطلاق المباشر.

مع توفر عدة مستويات من الخدمة، يكون فريق PSO لدى Zoom متاح لمساعدة عملاء Zoom Phone الذين ينتقلون إلى الخدمة من خلال الخدمات التالية:

• البنية المعمارية والتصميم

• تحليل حالات الاستخدام

• دعم التنفيذ والاستراتيجية

• ترحيل الأرقام وBYOC

• إرشادات التنفيذ

• مراجعة البيانات وتحسينها

• مراجعة جاهزية الشبكة

• التزويد والتهيئة

• الدعم المكثف: 10 أيام من الدعم بعد الإطلاق المباشر

\

يُنصح العملاء المهتمون بالاحتفاظ بمؤسسة الخدمات الاحترافية بالرجوع إلى موقع Zoom الإلكتروني لمزيد من المعلومات أو التحدث مع فريق حساب Zoom الخاص بهم.

نهج مرحلي

يمكن للعملاء الذين ينتقلون إلى Zoom Phone دون مساعدة من شركات خارجية أو من مؤسسة خدمات Zoom الاحترافية الاستفادة من نهج مرحلي أبطأ وانتقالي. وقد يشمل ذلك نقل المستخدمين إلى Zoom Phone بطريقة مجزأة أو قائمة على النسبة المئوية، مثل نقل المستخدمين موقعًا واحدًا في كل مرة، أو نقل 5% من مستخدميهم على دفعات يومية أو أسبوعية، وذلك حسب عدد المستخدمين. تشمل فوائد النهج المرحلي ما يلي:\

1. تقليل الاضطراب: يؤدي الانتقال التدريجي للمستخدمين إلى تقليل الاضطراب في العمليات اليومية. ويمكن للمستخدمين التكيف مع Zoom Phone تدريجيًا، مما يقلل من خطر فقدان الإنتاجية المرتبط بالتغييرات المفاجئة.

2. إدارة المخاطر: من خلال تنفيذ الترحيل على مراحل، يمكن لشركتك تحديد ومعالجة أي مشكلات أو تحديات تنشأ في كل مرحلة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. ويقلل هذا النهج الاستباقي من خطر مواجهة مشكلات كبيرة عبر المؤسسة.

3. اعتماد المستخدم: من المرجح أكثر أن يتبنى المستخدمون النظام الجديد عندما يكون لديهم وقت للتكيف تدريجيًا. ويمكن توفير موارد التدريب والدعم بشكل تدريجي، بحيث يشعر المستخدمون بالراحة مع التقنية الجديدة.

4. تخصيص الموارد: يتيح النهج المرحلي للمؤسسات تخصيص الموارد بكفاءة أكبر. ويمكن لموظفي تقنية المعلومات التركيز على دعم مجموعة أصغر من المستخدمين خلال كل مرحلة، بحيث يتلقون المساعدة الكافية ودعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. التقييم والتغذية الراجعة: توفر كل مرحلة من مراحل الترحيل فرصة لتقييم أداء النظام الجديد وجمع الملاحظات من المستخدمين. ويمكن أن تفيد هذه الملاحظات في إجراء التعديلات والتحسينات مع تقدم الترحيل.

6. المرونة: يوفر تنفيذ الترحيل على مراحل مرونة للتكيف مع خطة التنفيذ بناءً على الخبرات الواقعية والتغذية الراجعة. ويمكن للمؤسسات إجراء التعديلات حسب الحاجة لضمان انتقال ناجح لجميع المستخدمين.

بوجه عام، يمكن أن يساعد النهج المرحلي الانتقالي لاعتماد Zoom Phone المؤسسات في إدارة المخاطر، وترقية اعتماد المستخدم، وإجراء انتقال سلس إلى التقنية الجديدة.

أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك

بالنسبة للعملاء الذين لديهم أنظمة نظام شبكة هاتفية داخلية محلية في الموقع، فإن استخدام نموذج خدمة Zoom Phone الخاص بـ أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك (BYOP) يمكن أن يبسّط فترة الانتقال بين المستخدمين المحليين والمستخدمين المعتمدين على السحابة.

مع نموذج خدمة BYOP، يربط العملاء نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي لديهم بنظام شبكة هاتفية داخلية السحابي الخاص بـ Zoom Phone من خلال مجموعة من قواعد التوجيه القابلة للتكوين. وبمجرد تكوين هذا التكامل، يمكن للمستخدمين متابعة الاتصال بالمستخدمين باستخدام مسارات عمل متسقة، مثل طلب رقم داخليهم أو الأرقام في الاتصال السريع. وبسبب قواعد التوجيه الخلفية التي تربط نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي وZoom Phone، فعندما يطلب مستخدم رقمًا داخليًا، سيستعلم نظام شبكة هاتفية داخلية المعني تلقائيًا عن المستخدم ذي الرقم الداخلي المطلوب في كلٍّ من نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي وZoom Phone، وسيربط المكالمة وفقًا لذلك إذا تم العثور على مستخدم.

يُستخدم نموذج الخدمة هذا غالبًا كخطوة وسيطة للعملاء الذين ينتقلون من نظام محلي إلى أحد نماذج الخدمة المذكورة سابقًا. وبمجرد انتقال جميع المستخدمين من النظام المحلي إلى Zoom Phone، يمكن إيقاف تشغيل النظام المحلي بأمان أو وضعه في وضع الاستعداد.

يوضح المثال التالي فوائد نموذج الخدمة هذا خلال فترة انتقالية، بينما يبدأ الحساب عملية التحويل الكاملة الخاصة به.

مثال

تستعد الشركة “Omzo” للانتقال بـ 100 مستخدم من نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي لديها إلى Zoom Phone Native. وهي مُهيأة حاليًا لنموذج خدمة «أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك» للمساعدة في الانتقال.

يوم الاثنين، يكون كل من أليس وبوب مسجلين في نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي. يمكن لأليس الاتصال ببوب بسهولة على رقمه الداخلي 100.

يوم الثلاثاء، يتم نقل بوب إلى Zoom Phone ويحتفظ برقمه الداخلي 100، بينما تظل أليس مسجلة في نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي. نظرًا لأن نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي متصل بـ Zoom Phone، إذا حاولت أليس الاتصال ببوب على الرقم الداخلي 100، سيفشل الاستعلام داخل نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي، ثم سيجري التحويل الاحتياطي إلى نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone. وبما أن بوب احتفظ بالرقم الداخلي نفسه، فسيتعرف نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone على بوب عند ذلك الرقم الداخلي وسيربط المكالمة به عبر اتصال BYOP.

في هذا السيناريو، لا يُشترط أن يكون بوب أو أليس على دراية بالانتقال الجاري. وستستمر المكالمات في الاتصال دون تأثير على تجربة المستخدم لأن نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي ونظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone متصلان وتبقى جميع العوامل الأخرى كما هي.

تصميم شبكة BYOP

مخطط يوضح تصميم شبكة BYOP.

ملاحظة

تبدأ نقاط نهاية Zoom Phone دائمًا الاتصال إلى مراكز بيانات Zoom؛ ومع ذلك، تتطلب أجهزة SBC الخاصة بـ BYOP اتصالًا ثنائي الاتجاه. إذا كانت لديك أسئلة حول اتصال المنفذ والنطاق، فتحدث إلى فريق حساب Zoom التقني للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات الاتصال.