استراتيجيات النقل
مؤسسة الخدمات الاحترافية وشركاء القناة المعتمدون لدى Zoom
تقدم مؤسسة الخدمات الاحترافية الخاصة بـ Zoom (PSO) وشركاء القناة المعتمدون المساعدة للشركات في الانتقال إلى حلول Zoom، بما في ذلك Zoom Phone. يمكن لهذه المجموعات مساعدة الشركات على تقييم احتياجاتها الانتقالية، وتطوير وتنفيذ خطط النشر، وتقديم خدمات تقنية في الموقع خلال عملية الإطلاق المباشر.
مع توفر عدة مستويات من الخدمة، يمكن لفريق PSO لدى Zoom مساعدة عملاء Zoom Phone أثناء الانتقال من خلال الخدمات التالية:
العمارة والتصميم
تحليل حالات الاستخدام
دعم التنفيذ والاستراتيجية
نقل الأرقام وترحيل BYOC
إرشادات التنفيذ
مراجعة البيانات والتحسين
مراجعة جاهزية الشبكة
التزويد والإعداد
الدعم المعزز: 10 أيام من دعم ما بعد الإطلاق المباشر
\
يُشجَّع العملاء المهتمون بالاحتفاظ بمؤسسة الخدمات الاحترافية على الرجوع إلى موقع Zoom الإلكتروني لمزيد من المعلومات أو التحدث مع فريق الحساب لدى Zoom.
نهج مرحلي
قد يستفيد العملاء الذين ينتقلون إلى Zoom Phone دون مساعدة من شركات خارجية أو من مؤسسة الخدمات الاحترافية الخاصة بـ Zoom من نهج مرحلي أبطأ. قد يشمل ذلك نقل المستخدمين إلى Zoom Phone بطريقة مجزأة أو قائمة على النسبة المئوية، مثل نقل المستخدمين بمعدل موقع واحد في كل مرة، أو نقل 5% من المستخدمين على دفعات يومية أو أسبوعية، اعتمادًا على عدد المستخدمين. تشمل فوائد النهج المرحلي:\
تقليل التعطيل: يقلل الانتقال التدريجي للمستخدمين من التعطيل في العمليات اليومية. يمكن للمستخدمين التكيف مع Zoom Phone تدريجيًا، مما يقلل من خطر فقدان الإنتاجية المرتبط بالتغييرات المفاجئة.
إدارة المخاطر: من خلال تنفيذ الترحيل على مراحل، يمكن لشركتك تحديد أي مشكلات أو تحديات تظهر في كل مرحلة ومعالجتها قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. يخفف هذا النهج الاستباقي من خطر مواجهة مشكلات كبيرة عبر المؤسسة.
تبني المستخدمين: من المرجح أن يتبنى المستخدمون النظام الجديد عندما يكون لديهم وقت للتكيف تدريجيًا. يمكن توفير موارد التدريب والدعم على دفعات، بحيث يشعر المستخدمون بالراحة مع التكنولوجيا الجديدة.
تخصيص الموارد: يتيح النهج المرحلي للمؤسسات تخصيص الموارد بكفاءة أكبر. يمكن لموظفي تقنية المعلومات التركيز على دعم مجموعة أصغر من المستخدمين خلال كل مرحلة، بحيث يتلقون المساعدة الكافية ودعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التقييم والتغذية الراجعة: توفر كل مرحلة من مراحل الترحيل فرصة لتقييم أداء النظام الجديد وجمع التغذية الراجعة من المستخدمين. ويمكن أن تساعد هذه التغذية الراجعة في توجيه التعديلات والتحسينات مع تقدم عملية الترحيل.
المرونة: يمنح تنفيذ الترحيل على مراحل مرونة للتكيف مع خطة التنفيذ بناءً على التجارب الواقعية والتغذية الراجعة. ويمكن للمؤسسات إجراء التعديلات حسب الحاجة لضمان انتقال ناجح لجميع المستخدمين.
بشكل عام، يمكن أن يساعد النهج المرحلي الانتقالي لاعتماد Zoom Phone المؤسسات على إدارة المخاطر، وتعزيز تبني المستخدمين، وإجراء انتقال سلس إلى التكنولوجيا الجديدة.
أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك
بالنسبة للعملاء الذين لديهم أنظمة نظام شبكة هاتفية داخلية محلية قائمة، فإن الاستفادة من نموذج خدمة Zoom Phone's أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك (BYOP) يمكن أن تبسط الفترة الانتقالية بين المستخدمين المحليين والسحابة.
مع نموذج خدمة BYOP، يربط العملاء نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي الخاص بهم بنظام شبكة هاتفية داخلية السحابي الخاص بـ Zoom Phone من خلال مجموعة من قواعد التوجيه القابلة للتكوين. بمجرد إعداد هذا التكامل، يمكن للمستخدمين متابعة طلب المستخدمين باستخدام مسارات عمل متسقة، مثل طلب رقم داخلي أو الأرقام على الاتصال السريع. وبسبب قواعد التوجيه الخلفية التي تربط نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي بـ Zoom Phone، عندما يطلب مستخدم رقمًا داخليًا، سيستعلم نظام شبكة هاتفية داخلية المعني تلقائيًا من كل من نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي ونظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone عن المستخدم صاحب الرقم الداخلي المطلوب، وسيربط المكالمة وفقًا لذلك إذا تم العثور على مستخدم.
يُستخدم هذا النموذج الخدمي غالبًا كخطوة وسيطة للعملاء الذين ينتقلون من نظام محلي إلى أحد نماذج الخدمة المذكورة سابقًا. بمجرد ترحيل جميع المستخدمين من النظام المحلي إلى Zoom Phone، يمكن إيقاف تشغيل النظام المحلي بأمان أو وضعه في وضع الاستعداد.
يوضح المثال التالي فوائد هذا النموذج الخدمي خلال فترة انتقالية، بينما تبدأ مؤسسة في عملية التحويل الكاملة.
تتبع لوحة المعلومات الخاصة بالالتزام نشاط الوكيل المباشر مقابل الجدولة المنشورة. وإذا لم تتوافق حالة الوكيل الحالية مع نشاطه المجدول، فسيتم تمييزه على أنه خارج الالتزام، ويتم تحديث درجة الالتزام اليومية للوكيل بشكل ديناميكي.
تستعد مؤسسة "Omzo" للانتقال بـ 100 مستخدم من نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي الخاص بها إلى Zoom Phone Native. وهي مُهيأة حاليًا على نموذج خدمة أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك للمساعدة في عملية الانتقال.
يوم الاثنين، كل من Alice وBob مسجلان على نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي. يمكن لـ Alice الاتصال بسهولة بـ Bob على رقم داخلي 100 الخاص به.
يوم الثلاثاء، يتم نقل Bob إلى Zoom Phone ويحتفظ برقم داخلي 100 الخاص به، بينما تظل Alice مسجلة على نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي. وبما أن نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي متصل بـ Zoom Phone، فإذا حاولت Alice الاتصال بـ Bob على الرقم الداخلي 100، فسيفشل الاستعلام داخل نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي، ثم ينتقل إلى نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone. وبما أن Bob احتفظ بنفس الرقم الداخلي، فسيحدد نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone Bob عند ذلك الرقم الداخلي وسيوصل المكالمة إليه عبر اتصال BYOP.
في هذا السيناريو، لا يُشترط أن يكون Bob أو Alice على علم بالانتقال الجاري. ستستمر المكالمات في الاتصال دون تأثير على تجربة المستخدم لأن نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي ونظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom Phone متصلان، وتظل جميع العوامل الأخرى كما هي.
تصميم شبكة BYOP
ملاحظة
تبدأ نقاط نهاية Zoom Phone دائمًا الاتصال بمراكز بيانات Zoom؛ ومع ذلك، تتطلب بوابات SBC الخاصة بـ BYOP اتصالًا ثنائي الاتجاه. إذا كانت لديك أسئلة حول اتصال المنافذ والنطاق، فتحدث مع فريق الحساب التقني لدى Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات الاتصال.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟