# استراتيجيات الترحيل

### خدمات Zoom الاحترافية وشركاء القناة المعتمدون

تقدم منظمة الخدمات الاحترافية (PSO) وشركاء القناة المعتمدون من Zoom مساعدة للشركات في الانتقال إلى حلول Zoom، بما في ذلك Zoom Phone. يمكن لهذه الجهات مساعدة الشركات في تقييم احتياجاتها الانتقالية، وتطوير وتنفيذ خطط النشر، وتقديم خدمات فنية في الموقع أثناء عملية بدء التشغيل (Go-Live).

مع توفر عدة مستويات خدمة، يمكن لفريق PSO في Zoom مساعدة عملاء Zoom Phone أثناء الانتقال في الخدمات التالية:

{% columns %}
{% column %}

* الهندسة والتصميم
* تحليل حالات الاستخدام
* دعم التنفيذ والاستراتيجية
* نقل الأرقام وهجرة BYOC
* إرشادات التنفيذ
  {% endcolumn %}

{% column %}

* مراجعة البيانات والتحسين
* مراجعة جاهزية الشبكة
* التزويد والتكوين
* دعم مكثف: 10 أيام من الدعم بعد بدء التشغيل

\\
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

نوصي العملاء المهتمين بالاستفادة من منظمة الخدمات الاحترافية بالرجوع إلى [موقع Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) لمزيد من المعلومات أو التحدث مع فريق حساب Zoom الخاص بهم.

### نهج مرحلي

قد يستفيد العملاء الذين ينتقلون إلى Zoom Phone بدون مساعدة من شركات طرف ثالث أو منظمة الخدمات الاحترافية في Zoom من نهج انتقالي أبطأ ومقسّم على مراحل. قد يشمل ذلك نقل المستخدمين إلى Zoom Phone بطريقة مقسمة أو بنسب مئوية، مثل نقل المستخدمين موقعًا واحدًا في كل مرة، أو نقل 5% من مستخدميهم بتدرج يومي أو أسبوعي، اعتمادًا على عدد المستخدمين. تشمل فوائد النهج المرحلي:\\

1. **تقليل الاضطراب**: الانتقال التدريجي للمستخدمين يقلل الاضطراب في العمليات اليومية. يمكن للمستخدمين التكيف مع Zoom Phone بشكل تدريجي، مما يقلل مخاطر فقدان الإنتاجية المرتبطة بالتغييرات المفاجئة.
2. **إدارة المخاطر**: من خلال تقسيم الهجرة إلى مراحل، يمكن لعملك تحديد ومعالجة أي مشكلات أو تحديات تنشأ في كل مرحلة قبل الانتقال إلى التالية. هذا النهج الاستباقي يقلل من مخاطر مواجهة مشكلات كبيرة عبر المؤسسة.
3. **اعتماد المستخدمين**: من المرجح أن يتبنى المستخدمون النظام الجديد عندما تتاح لهم فترة للتكيف تدريجيًا. يمكن توفير موارد التدريب والدعم بشكل متدرج، بحيث يشعر المستخدمون بالاطمئنان تجاه التكنولوجيا الجديدة.
4. **تخصيص الموارد**: يتيح النهج المرحلي للمنظمات تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة. يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات التركيز على دعم مجموعة أصغر من المستخدمين في كل مرحلة، بحيث يتلقون المساعدة ودعم استكشاف الأخطاء بشكل كافٍ.
5. **التقييم والتغذية الراجعة**: توفر كل مرحلة من مراحل الهجرة فرصة لتقييم أداء النظام الجديد وجمع ملاحظات المستخدمين. يمكن أن توجه هذه الملاحظات التعديلات والتحسينات مع تقدم عملية الهجرة.
6. **المرونة**: يوفر تقسيط الهجرة مرونة لتكييف خطة التنفيذ بناءً على التجارب الفعلية والملاحظات. يمكن للمنظمات إجراء التعديلات اللازمة لضمان انتقال ناجح لجميع المستخدمين.

بشكل عام، يمكن أن يساعد النهج الانتقالي المرحلي لاعتماد Zoom Phone المنظمات على إدارة المخاطر، وتعزيز اعتماد المستخدمين، وتحقيق انتقال سلس إلى التكنولوجيا الجديدة.

### استخدام PBX الخاص بك

بالنسبة للعملاء الذين لديهم أنظمة PBX محلية قائمة، يمكن أن يبسط نموذج خدمة **استخدام PBX الخاص بك** (BYOP) من Zoom فترة الانتقال بين المستخدمين المحليين والمستخدمين السحابيِّين.

مع نموذج خدمة BYOP، يربط العملاء نظام PBX المحلي بـ PBX السحابي الخاص بـ Zoom من خلال مجموعة من قواعد التوجيه القابلة للتكوين. بمجرد إعداد هذا التكامل، يمكن للمستخدمين الاستمرار في الاتصال بالمستخدمين بنفس سير العمل المتسق، مثل طلب الرقم الداخلي أو الأرقام في الاتصال السريع. وبفضل قواعد التوجيه الخلفية التي تربط PBX المحلي وPBX الخاص بـ Zoom، عند قيام مستخدم بطلب رقم داخلي، سيستعلم PBX ذي الصلة تلقائيًا عن المستخدمين في كل من PBX المحلي وPBX الخاص بـ Zoom للمستخدم صاحب الرقم المطلوب وسيوصِل المكالمة وفقًا لذلك إذا تم العثور على المستخدم.

يُستخدم هذا النموذج الخدمي غالبًا كخطوة وسيطة للعملاء الذين ينتقلون من نظام محلي إلى أحد [نماذج الخدمة المذكورة سابقًا](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/overview#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). بمجرد أن يهاجر جميع المستخدمين من النظام المحلي إلى Zoom Phone، يمكن إيقاف تشغيل النظام المحلي بأمان أو وضعه في وضع الاستعداد.

المثال التالي يوضح فوائد هذا النموذج الخدمي لفترة انتقالية، بينما يبدأ الحساب عملية التحويل الكاملة.

{% hint style="success" %}
**مثال**

تستعد الشركة "Omzo" لنقل 100 مستخدم من نظام PBX المحلي الخاص بها إلى Zoom Phone Native. هم حاليًا مُكوَّنون بنموذج خدمة Bring Your Own PBX للمساعدة في الانتقال.

يوم الاثنين، تُسجَّل كل من أليس وبوب في PBX المحلي. يمكن لأليس بسهولة الاتصال ببوب على الرقم الداخلي 100.

يوم الثلاثاء، يتم نقل بوب إلى Zoom Phone ويحتفظ برقم داخله 100، بينما تظل أليس مسجلة في PBX المحلي. نظرًا لأن PBX المحلي متصل بـ Zoom Phone، إذا حاولت أليس الاتصال ببوب على الرقم الداخلي 100، سيفشل الاستعلام داخل PBX المحلي، وسينتقل الفشل إلى PBX الخاص بـ Zoom. وبما أن بوب احتفظ بنفس الرقم الداخلي، سيحدد PBX الخاص بـ Zoom بوب عند ذلك الرقم الداخلي ويوصِل المكالمة إليه عبر اتصال BYOP.

في هذا السيناريو، لا يُلزم أي من بوب أو أليس بأن يكونا على علم بالانتقال الجاري. ستستمر المكالمات في الاتصال دون تأثير على تجربة المستخدم لأن PBX المحلي وPBX الخاص بـ Zoom متصلان وتبقى جميع العوامل الأخرى كما هي.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">تصميم شبكة BYOP</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhzlBW0_aF5YYxn6xcrrApI6xdos7XqZOwIDihRQDMJyoj3bOCBkqXfUOJ-e4oNxtA2m7h-ghbKg-6ek_8rhoWeqP5Ktzg0tY5Svdh572bHwst_GH3EOu7_RpMko9Tvkb_TkKdhK2uK1lkyIZ53sU?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>مخطط يوضح تصميم شبكة BYOP.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

تقوم نقاط نهاية Zoom Phone دائمًا ببدء الاتصال إلى مراكز بيانات Zoom؛ ومع ذلك، تتطلب SBCs الخاصة بـ BYOP اتصالًا ثنائي الاتجاه. إذا كانت لديك أسئلة حول اتصال المنافذ والنطاق، تحدث مع فريق حسابك التقني في Zoom لمزيد من المعلومات حول خيارات الاتصال.
{% endhint %}