# لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone

توفر لوحة المعلومات في Zoom Phone، وهي قسم فرعي من [لوحة المعلومات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)، لمسؤولي الحساب والمستخدمين المصرح لهم الذين لديهم [أذونات الدور](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/..#zoom-phone-roles) إمكانية الوصول إلى بيانات Zoom Phone وتحليلات ثرية. تتضمن المعلومات المتاحة ضمن لوحة المعلومات بيانات جودة الخدمات (جودة الخدمات) في Zoom Phone، ودرجات متوسط درجات الرأي (MOS)، وتقارير الاستخدام، وبيانات المكالمات والمقاييس، والمزيد. توضح الأقسام التالية الميزات المختلفة والبيانات المتاحة من خلال لوحة معلومات Zoom Phone.

### جودة الخدمات

ال **جودة الخدمات** توفر علامة تبويب جودة الخدمات ضمن لوحة معلومات Zoom Phone بيانات ورؤى بشأن الجودة الإجمالية للمكالمات الصوتية لأي امتداد في Zoom Phone، بما في ذلك المستخدمون وهواتف المنطقة المشتركة وقوائم انتظار المكالمات والردود الآلية وغرف Zoom.

باستخدام متوسط درجات الرأي (MOS) بوصفه المقياس الرئيسي، تقيم درجات MOS جودة المكالمة على مقياس من 1 إلى 5. في هذا المقياس، تشير الدرجة 1 إلى جودة صوت غير مقبولة لجميع المستخدمين، بينما تمثل الدرجة 5 أفضل جودة صوت، بما يعادل التحدث مباشرة في أذن شخص. وكخط أساس عام، تستخدم لوحة المعلومات درجة MOS معيارية تبلغ 3.5 للمكالمة المتوسطة، حيث تشير الدرجة 3.5 أو أعلى إلى جودة جيدة، وتشير الدرجة 3.5 أو أقل إلى جودة رديئة.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب جودة الخدمات في لوحة معلومات Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

قد تكون للمكالمات التي تقل مدتها عن 30 ثانية درجة MOS أقل من المكالمات الأخرى. ويرجع ذلك إلى قصر مدة المكالمة، حيث قد يؤدي فقدان الحزم اللحظي أو تذبذب الإرسال أو اضطرابات الشبكة إلى تشويه الدرجة الإجمالية بشكل كبير.
{% endhint %}

تتضمن المعلومات الإضافية المتاحة ضمن علامة تبويب جودة الخدمات ما يلي:

<table><thead><tr><th valign="top">قائمة المكالمات:</th><th valign="top">بيانات المكالمة، بما في ذلك:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>المتصل</li><li>المتلقي</li><li>اتجاه المكالمة</li><li>مدة المكالمة</li><li>تاريخ المكالمة ووقتها</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>معدل البت</li><li>فقدان الحزم (المتوسط والحد الأقصى)</li><li>التذبذب</li><li>تأخير الشبكة</li><li>برنامج الترميز المستخدم</li><li>سماعة الرأس المستخدمة</li><li>ميكروفون المستخدم</li><li>موفر خدمة الإنترنت المستخدم</li><li>المتصل</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على بيانات المكالمة.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول عرض [لوحة معلومات جودة الخدمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### الاستخدام والتبنّي

ال **الاستخدام والتبنّي** توفر علامة تبويب الاستخدام والتبنّي ضمن لوحة معلومات Zoom Phone بيانات استخدام المكالمات والرسائل القصيرة ورسائل MMS للحساب بالكامل أو لموقع محدد. وباستخدام هذه البيانات، يمكن لمسؤول الحساب أو المستخدم المصرح له عرض العدد الإجمالي للمكالمات الواردة والصادرة ورسائل الرسائل القصيرة للحساب ضمن إطار زمني محدد، مما يوفر رؤية حول معدلات الاستخدام والتبنّي داخل الحساب.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب الاستخدام والتبنّي في لوحة المعلومات لـ Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

ارجع إلى مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات الاستخدام والتبنّي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### الهواتف والأجهزة

ال **الهواتف والأجهزة** توفر علامة تبويب الهواتف والأجهزة ضمن لوحة معلومات Zoom Phone خريطة حرارية عامة ورسمًا بيانيًا للهواتف والأجهزة المتصلة أو غير المتصلة للحساب بالكامل أو لموقع محدد، بما في ذلك هواتف المكتب وأجهزة Zoom Phone وبرامج Zoom (مثل تطبيق Zoom Workplace).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب الهواتف والأجهزة في لوحة المعلومات لـ Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على الخريطة الحرارية للأجهزة.</p></figcaption></figure>

ارجع إلى مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات الهواتف والأجهزة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:أزرق;">SBCs (وحدات التحكم بحدود الجلسة)</mark>

ال **SBCs** توفر علامة تبويب (وحدات التحكم بحدود الجلسة) في لوحة معلومات Zoom Phone خريطة حرارية عامة تعرض بيانات شبه فورية وبيانات تاريخية لوحدات SBC الخاصة بك. وتتضمن الرؤى الفورية وحدات SBC النشطة ومواقعها وحالاتها، بينما تغطي البيانات التاريخية محاولات المكالمات الواردة والصادرة والعادية للفترات السابقة.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب SBC في لوحة المعلومات لـ Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

ارجع إلى مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات SBCs](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:أزرق;">تتبع الطوارئ</mark>

ال **تتبع الطوارئ** توفر علامة تبويب تتبع الطوارئ ضمن لوحة معلومات Zoom Phone بيانات تتبع موقع الطوارئ للحساب بالكامل أو لمواقع محددة. وباستخدام هذه البيانات، يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الذين لديهم أذونات دور كافية عرض المقاييس لمعرفة عدد مستخدمي الهاتف الذين اختاروا الاشتراك أو عدم الاشتراك في مشاركة الموقع في حالات الطوارئ. ويمكن للمستخدمين المصرح لهم أيضًا استخدام لوحة المعلومات هذه لإعادة تشغيل النافذة المنبثقة داخل التطبيق التي تطلب إذنًا لتتبع المواقع لبعض المستخدمين أو جميعهم ممن لم يختاروا الاشتراك.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب تتبع الطوارئ في لوحة المعلومات لـ Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

ارجع إلى مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات تتبع الطوارئ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:أزرق;">البريد العشوائي</mark>

ال **البريد العشوائي** توفر علامة تبويب البريد العشوائي ضمن لوحة معلومات Zoom Phone ملخصات للبريد العشوائي لجميع المكالمات الواردة إلى حساب Zoom Phone الخاص بك. وباستخدام هذه البيانات، يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الذين لديهم أذونات دور كافية عرض مقاييس اكتشاف البريد العشوائي استنادًا إلى إعدادات حماية البريد العشوائي الخاصة بالحساب، مما يوفر رؤية حول كيفية تأثير مكالمات البريد العشوائي في مستخدم محدد أو عدد المرات التي يقوم فيها رقم ما بالاتصال العشوائي بالمستخدمين داخل الحساب.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب البريد العشوائي في لوحة المعلومات لـ Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [إعداد حماية البريد العشوائي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).