لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone

لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone، وهي قسم فرعي من لوحة المعلومات، توفر لمسؤول الحساب والمستخدمين المخولين ذوي أذونات الدور الوصول إلى بيانات Zoom Phone وتحليلاته المفيدة. تتضمن المعلومات المتاحة داخل لوحة المعلومات بيانات جودة الخدمات الخاصة بـ Zoom Phone، ومتوسط درجات الرأي (MOS)، وتقارير الاستخدام، وبيانات المكالمات والمقاييس، والمزيد. وتوضح الأقسام التالية الميزات والبيانات المختلفة المتاحة عبر لوحة معلومات Zoom Phone.

جودة الخدمات

ال جودة الخدمات علامة تبويب داخل لوحة معلومات Zoom Phone توفر بيانات ورؤى بشأن الجودة الإجمالية لمكالمات الصوت لأي تحويلة في Zoom Phone، بما في ذلك المستخدمون، وهواتف المنطقة المشتركة، وعمليات انتظار المكالمات، والرد الآلي، وZoom Rooms.

باستخدام متوسط درجات الرأي (MOS) كمقياس رئيسي، يقيّم MOS جودة المكالمات على مقياس من 1 إلى 5. في هذا المقياس، تشير الدرجة 1 إلى جودة صوت غير مقبولة لجميع المستخدمين، بينما تشير الدرجة 5 إلى أفضل جودة صوت، بما يعادل التحدث مباشرة في أذن شخص ما. وكخط أساس معياري عام، تستخدم لوحة المعلومات قيمة معيارية لـ MOS تبلغ 3.5 للمكالمة المتوسطة، حيث تشير الدرجة 3.5 أو أعلى إلى جودة جيدة، وتشير الدرجة 3.5 أو أقل إلى جودة ضعيفة.

مثال على علامة تبويب جودة الخدمات في لوحة معلومات Zoom Phone.

ملاحظة

قد تحصل المكالمات التي تقل مدتها عن 30 ثانية على درجة MOS أقل من المكالمات الأخرى. ويرجع ذلك إلى قِصر مدة المكالمة، حيث قد يؤدي فقدان الحزم اللحظي أو التذبذب أو عدم انتظام الشبكة إلى تشويه الدرجة الإجمالية بشكل كبير.

تشمل المعلومات الإضافية المتاحة داخل علامة تبويب جودة الخدمات ما يلي:

قائمة المكالمات:	بيانات المكالمات، بما في ذلك:
المتصل الطرف المتلقي اتجاه المكالمة مدة المكالمة تاريخ ووقت المكالمة MOS	معدل البت فقدان الحزم (المتوسط والحد الأقصى) التذبذب تأخير الشبكة الترميز المستخدم سماعة الرأس المستخدمة الميكروفون المستخدم مزود خدمة الإنترنت المستخدم المتصل

مثال على بيانات المكالمة.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض لوحة المعلومات الخاصة بـ جودة الخدمات.

الاستخدام والتبني

ال الاستخدام والتبني علامة تبويب داخل لوحة معلومات Zoom Phone توفر بيانات استخدام المكالمات والرسائل القصيرة وMMS للحساب بأكمله أو لموقع محدد. وباستخدام هذه البيانات، يمكن لمسؤول الحساب أو المستخدم المخول عرض العدد الإجمالي للمكالمات الواردة والصادرة ورسائل الرسائل القصيرة للحساب ضمن إطار زمني محدد، مما يوفّر رؤية حول معدلات الاستخدام والتبني داخل الحساب.

مثال على علامة تبويب الاستخدام والتبني في لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض لوحة المعلومات الخاصة بالاستخدام والتبني.

الهواتف والأجهزة

ال الهواتف والأجهزة علامة تبويب داخل لوحة معلومات Zoom Phone توفر خريطة حرارية عالمية ورسمًا بيانيًا للهواتف والأجهزة المتصلة أو غير المتصلة للحساب بأكمله أو لموقع محدد، بما في ذلك هواتف المكاتب، وأجهزة Zoom Phone، وبرامج Zoom (مثل تطبيق Zoom Workplace).

مثال على علامة تبويب الهواتف والأجهزة في لوحة معلومات Zoom Phone.

مثال على الخريطة الحرارية للأجهزة.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض لوحة المعلومات الخاصة بالهواتف والأجهزة.

SBCs (وحدات التحكم بحافة الجلسة)

ال SBCs علامة تبويب SBCs (وحدات التحكم بحافة الجلسة) في لوحة معلومات Zoom Phone توفر خريطة حرارية عالمية تعرض البيانات شبه الآنية والتاريخية لوحدات SBCs الخاصة بك. وتتضمن الرؤى الآنية وحدات SBCs النشطة، ومواقعها وحالاتها، بينما تغطي البيانات التاريخية محاولات المكالمات الواردة والصادرة والعادية للفترات السابقة.

مثال على علامة تبويب SBC في لوحة معلومات Zoom Phone.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض لوحة المعلومات الخاصة بـ SBCs.

تتبع الطوارئ

ال تتبع الطوارئ علامة تبويب داخل لوحة معلومات Zoom Phone توفر بيانات تتبع الموقع في حالات الطوارئ للحساب بأكمله أو لمواقع محددة. وباستخدام هذه البيانات، يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين ذوي أذونات الدور الكافية عرض المقاييس لمعرفة عدد مستخدمي الهاتف الذين اختاروا الاشتراك أو عدم الاشتراك في مشاركة الموقع في حالات الطوارئ. ويمكن للمستخدمين المخولين أيضًا استخدام لوحة المعلومات هذه لإعادة إظهار النافذة المنبثقة داخل التطبيق التي تطلب الإذن بتتبّع المواقع لبعض المستخدمين الذين لم يشتركوا أو لجميعهم.

مثال على علامة تبويب تتبع الطوارئ في لوحة معلومات Zoom Phone.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض لوحة المعلومات الخاصة بتتبع الطوارئ.

الرسائل المزعجة

ال الرسائل المزعجة علامة تبويب داخل لوحة معلومات Zoom Phone توفر ملخصات للرسائل المزعجة لجميع المكالمات الواردة إلى حساب Zoom Phone الخاص بك. وباستخدام هذه البيانات، يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين ذوي أذونات الدور الكافية عرض مقاييس اكتشاف الرسائل المزعجة استنادًا إلى إعدادات الحماية من الرسائل المزعجة الخاصة بالحساب، مما يوفّر رؤية حول كيفية تأثير المكالمات المزعجة في مستخدم محدد أو عدد المرات التي يكون فيها رقم ما يتصل بالمستخدمين بمكالمات مزعجة داخل الحساب.

مثال على علامة تبويب الرسائل المزعجة في لوحة معلومات Zoom Phone.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إعداد الحماية من الرسائل المزعجة.