> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md).
# دليل حقل تكامل Zoom وMitel Phone System
### نظرة عامة
تتعاون Zoom وMitel لتحسين نظام VoIP لديك. من خلال هذا التكامل لنظام الهاتف — أو PSI — يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين: قوة التعاون في Zoom Workplace وإمكانات الاتصال في نظام Mitel الحالي لديك، وكل ذلك من داخل تطبيقَي Zoom Workplace على سطح المكتب والهاتف المحمول.
إذا كنت تستخدم Zoom Workplace بالفعل، أو تفكر في البدء باستخدام Zoom Workplace، أو إضافة المزيد من ميزات Zoom Workplace، وكان لديك إعداد Mitel متوافق، فإن هذا التكامل مناسب جدًا.
إليك الفكرة: تصبح علامة تبويب Zoom Phone لديك عبارة عن برنامج softphone من نوع SIP (بروتوكول بدء جلسة) يتم توصيله مباشرةً إلى منصة الاتصال الخاصة بـ Mitel. إذا كنت تقوم باتصال عبر الإنترنت، فإنه يستخدم جهاز التحكم في حدود جلسة OpenScape من Mitel، أو SBC. ستستخدم أيضًا Mitel CloudLink لتسهيل تسجيلات الدخول وإدارة المستخدمين بسلاسة أكبر بين Zoom وMitel.
للعلم فقط، ستحتاج إلى توفير جميع مكونات Zoom وMitel الصحيحة لكي يعمل هذا التكامل بشكل صحيح.
#### ميزات Zoom وMitel PSI
يُضيف هذا التكامل مجموعةً كاملةً من الميزات إلى نشر Mitel الحالي لديك. فيما يلي بعضٌ منها فقط يمكنك الاستفادة منها:
* إجراء المكالمات واستلامها
* التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد
* ضع المكالمات قيد الانتظار أو ابدأ مؤتمر
* تحويل المكالمات (بارد أو دافئ)
* الوصول إلى البريد الصوتي
* عرض تاريخ مكالمة والسجلات
* إعداد تحويل مكالمة
* استخدم وضع عدم الإزعاج
* مزامنة جهات الاتصال المؤسسية
* تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom
* عرض حالة الحضور بين Zoom Apps (محدود مع هواتف Mitel)
* الانتقال من دردشة إلى مكالمة PSI
#### المتطلبات عالية المستوى
توضح الأقسام التالية المتطلبات عالية المستوى لهذا التكامل.
**تفاصيل Zoom**
لجعل الأمور تعمل من جهة Zoom، ستحتاج إلى:
* مالك الحساب أو دور مسؤول لإدارة المستخدمين وPSI وZoom Phone
* ترخيص مدعوم لكل مستخدم، مثل:
* زوم وورك بليس للأعمال/الأعمال+
* Zoom Workplace Essentials/خطة Enterprise/Enterprise+/Enterprise Premier
* تراخيص اجتماع قديمة (ENH/EAH)
* أي خطة مع Zoom Phone خطة اشتراك Pro
* تم إعداد Zoom Phone وهو نشط لمؤسسةِك
* [**تعيين الهاتف تلقائيًا**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) تم إيقافه لتراخيص Zoom Workplace
* إصدار تطبيق Zoom Workplace 6.3.6 أو أعلى
**تفاصيل Mitel**
من جانب Mitel، إليك ما ستحتاج إليه:
**توافق الأجهزة مع نظام شبكة هاتفية داخلية:**
* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Business (MiVB)
**التطبيقات والمنصات المدعومة:**
* تطبيق إدارة Mitel
* منصة OpenScape 4000 (لـ OS4k)
* OpenScape Common Management منصة (لـ OSV)
* بوابة إدارة OpenScape SBC (لـ OSV وOS4k)
* OpenScape SBC (للتسجيل الخارجي مع OSV/OS4k)
**التراخيص:**
* Mitel ZoomPSI أو هجين
* ترخيص العاملين عن بُعد
هناك بعض الأمور المهمة التي يجب معرفتها قبل أن تبدأ عملية التكامل:
* يستخدم تطبيق Zoom Workplace [منافذ جدار الحماية وعناوين IP المعيارية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* تُحدَّد عناوين IP ومنافذ الإشارة/الوسائط الخاصة بالهاتف بواسطة إعدادات Mitel وقد تختلف عن المعايير. اتصل بـ Mitel أو شريك Mitel إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.
* يجب أن تكون لديك رخصة عامل عن بُعد لكل من تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والهواتف المحمولة — رخصتان لكل مستخدم. وهي ضرورية لـ اتصال مرة أخرى بنظام شبكة هاتفية داخلية Mitel.
### البنية المعمارية
#### البنية المعمارية لـ التكامل معياري
الاتصالات الرئيسية:
* **سحابة Zoom إلى Mitel CloudLink**: واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS
* **اتصال Zoom Workplace**: TLS إلى مراكز بيانات Zoom
* **جهاز المستخدم إلى Mitel**: إشارات/وسائط الهاتف عبر TLS
* **Mitel CloudLink إلى نظام شبكة هاتفية داخلية**: بروتوكولات مملوكة
#### تكوين مختلط
تشغّل المؤسسات كلاً من Zoom Phone و التكامل مع Mitel في وقت واحد. يتصل المستخدمون الذين لديهم تراخيص Zoom Phone بـ SBC الخاص بـ Zoom Phone، بينما يتصل المستخدمون الذين لديهم التكامل مع Mitel بـ SBC الخاص بـ Mitel. وباستخدام وصلة BYOP التي تربط بينهما، يمكن للمستخدمين طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة.
#### نظرة عامة على البنية المعمارية التقنية
**اتصال Mitel CloudLink**
CloudLink عبارة عن منصة قائمة على سحابة تربط نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي لديك بحلول سحابية. تستفيد Zoom من CloudLink للوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات السحابية إلى مكونات نظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel، مما ينشئ واجهة واحدة بدلاً من الحاجة إلى «التحدث» بلغة كل نظام شبكة هاتفية داخلية الفريدة.
{% hint style="success" %}
**مثال**
عند تشغيل عدم الإزعاج، ترسل Zoom أمر واجهة برمجة التطبيقات واحداً إلى CloudLink، الذي يفسّره لنظام شبكة هاتفية داخلية المحدد من Mitel (يتعامل OS4K وMiVoice Business مع ذلك بشكل مختلف).
{% endhint %}
**مزامنة سحابة Zoom مع CloudLink**
تنشئ اتصالاً آمناً من خلال **Zoom Apps** من كليهما **تكبير** و **CloudLink**. عند تثبيت هذه التطبيقات، يجب على مسؤول تسجيل الدخول إلى كلا النظامين لإنشاء اتصال OAuth آمن.
بمجرد اتصال، تستخرج Zoom تفاصيل تسجيل دخول هاتف المستخدم عبر TLS:
* «اسم المستخدم» لـ SIP (غالباً رقم الهاتف)
* بيانات اعتماد SIP (تجزئة آمنة فقط)
* عناوين IP الخاصة بـ التسجيل (SBC وSBC الاحتياطي، أو نظام شبكة هاتفية داخلية الداخلي)
**عملية التسجيل للتطبيق**
1. تمرر سحابة Zoom بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace الخاص بالمستخدم عبر TLS
2. يُفعِّل Zoom Workplace علامة تبويب الهاتف
3. يتصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً بـ SBC أو نظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel عبر TLS (ولا يتم تمريره عبر وكيل من خلال سحابة Zoom)
**إضافية** **التدفقات**
* الميزات: يتواصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً مع Mitel CloudLink عبر واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS لسجلات مكالمة والبريد الصوتي وحالة عدم الإزعاج
* الإشعارات الفورية للأجهزة المحمولة: يرسل Mitel SBC إشعارات فورية إلى سحابة Zoom، التي تعيد توجيهها إلى الأجهزة المحمولة
* تكيّف الشبكة: يتصل المستخدمون عن بُعد عبر CloudLink وMitel SBC. تتصل أجهزة سطح المكتب الموجودة في موقع العمل مباشرةً بـ نظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel. تستخدم الأجهزة المحمولة المسار الخارجي الآمن.
### كوَّن التكامل
يكون التكامل مباشراً بين Zoom وMitel، إذ يستغرق العمل من جانب Zoom نحو 45 دقيقة في المتوسط، مع جزء أكبر من العمل من جانب Mitel. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel للحصول على أسئلة إضافية أو معلومات حول التوقيت.
سيحتاج أي مسؤول ينفذ هذه الخطوات إلى **تكامل نظام الهاتف** إذن لإكمال جميع الخطوات.
#### أكمل الإعداد الأولي لـ Zoom Phone
إذا كنت عميلاً جديداً ولم تكن قد كوَّنت Zoom Phone بعد، فاتبع مستند الدعم الخاص بنا حول [بدء استخدام Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). بخلاف ذلك، تابع إلى الخطوة التالية.
#### تعطيل التعيين التلقائي لترخيص الهاتف لـ Zoom Workplace
لتعطيل التعيين التلقائي للتراخيص لـ Zoom Phone لجميع المستخدمين في الحساب:
1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولاً.
2. في قائمة التنقل اليمنى، انقر فوق **إدارة الحساب**، ثم **إعدادات الحساب**.
3. انقر على **Zoom Phone** علامة التبويب.
4. تحت **عام**، انقر على **تمكين مستخدمي Zoom Phone تلقائيًا** مفتاح تبديل لتعطيله.
5. إذا ظهرت نافذة التحقق، فانقر **تعطيل** للتحقق من التغيير.
#### إضافة مستخدمين إلى Zoom
يمكنك إضافة المستخدمين بشكل فردي، أو باستخدام ملف CSV، أو باستخدام تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) باتباع الخطوات الواردة في مستند الدعم الخاص بنا حول [إدارة المستخدمين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). إذا قمت بدعوة مستخدم موجود للانضمام إلى حساب Zoom الخاص بك، فتعرّف على مزيد من المعلومات حول عملية [إضافة المستخدمين الموجودين إلى حساب مدفوع](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202)، مثل معالجة أي أرصدة متبقية والبيانات التي ستُنقل إلى حسابك.
#### يعيّن التراخيص للمستخدمين
يمكنك يعيّن تراخيص منتجات Zoom بشكل فردي أو بالجملة. مزيد من المعلومات متاح حول كيفية [تعيين تراخيص Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) في المقالة المرتبطة.
#### تثبيت تطبيق Mitel من سوق التطبيق الخاص بـ Zoom
لربط Zoom مع Mitel CloudLink، اتبع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولاً.
2. في قائمة التنقل اليسرى، ضمن **متقدم** انقر على **سوق التطبيق**.
3. استخدم مربع البحث للعثور على **تطبيق Mitel PSI** ويحددُه. انقر **إضافة**.
4. انقر على **إنشاء الموصل**.
5. انقر على **ربط** لتأكيد أنك تريد ربط موصل Mitel الخارجي بحساب Zoom الخاص بك. ستُفتح نافذة متصفح، لتعيد توجيهك إلى Mitel CloudLink.
6. قم بتسجيل الدخول إلى Mitel CloudLink. أصبح الاتصال بين Zoom وCloudLink الخاصة بـMitel مكتملًا الآن.
{% hint style="info" %}
**ملاحظة**
لدى Mitel أيضًا متجر تطبيقات لـCloudLink حيث يمكن إضافة Zoom ليتم إعادة توجيهك إلى Zoom لإكمال العملية.
{% endhint %}
#### كوَّن إعدادات تكامل الهاتف
لتمكين مستخدمي تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بـ Zoom Workplace من إجراء مكالمات عبر نظام Mitel محلي، اتبع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولاً.
2. في قائمة التنقل اليمنى، انقر فوق **إدارة الحساب**، ثم **تكامل نظام الهاتف**.
3. انقر على **الإعدادات** علامة التبويب.
4. لدمج المكالمات في تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بـ Zoom Workplace، يحدد **السماح باستخدام نظام الهاتف المدمج لإجراء مكالمة على Zoom client للهواتف المحمولة** تبديل.
5. إذا ظهرت نافذة التحقق، فانقر **تمكين** أو **تعطيل** للتحقق من التغيير.
{% hint style="info" %}
**ملاحظات**
* تأكد من أن هذا الإعداد ممكّن دائمًا.
* إذا كان هذا الخيار مفعّلًا وكان المستخدمون ضمن قائمة تكامل نظام الهاتف، فيمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام نظام Mitel محلي لإجراء مكالمة عبر تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بـ Zoom Workplace.
{% endhint %}
#### إضافة مستخدمي Zoom إلى Mitel PSI
اختر إضافة المستخدمين يدويًا أو بالجملة عبر CSV. انظر الخطوات الخاصة بـ [إضافة مستخدمي Zoom إلى تكامل Mitel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) في مقالة الدعم المرتبطة.
#### تحقق من تكامل Zoom-Mitel في تطبيق Zoom Workplace
للتحقق من أن التكامل مُكوَّن بشكل صحيح، سجّل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace (سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة) وانقر على **صفحة الهاتف** علامة تبويب. تأكد من أنه يمكنك رؤية معرّف المتصل (الامتداد من Mitel) وألا توجد رسائل خطأ. إذا كانت هناك أخطاء، فسيقدّم عمود الحالة المعلومات ذات الصلة:
| الحالة | الوصف |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **بيانات اعتماد SIP قيد الانتظار** | بانتظار قيام CloudLink بتفويض المستخدم. |
| **خامل** | تمت مزامنة بيانات اعتماد SIP بالفعل مع Zoom، لكن المستخدم لم يُسجِّل بعد في تطبيق Zoom Workplace. |
| **مسجَّل** | نجح تطبيق Zoom Workplace في التسجيل مع خادم SIP. |
| **رموز أخطاء SIP (متنوعة)** | سيوفر هذا رموز أخطاء SIP الشائعة ووصفًا عامًا للمساعدة في استكشاف مشكلة التسجيل وإصلاحها. |
#### كوَّن إدارة المستخدمين في Mitel
استخدم المراجع في [تكوين Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) الدليل للحصول على بعض المعلومات التي تساعدك على البدء. جهة الاتصال بـ Mitel أو شريك Mitel لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### اعتبارات الأمان
لدينا [تكوين Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) يحتوي دليلنا على بعض اعتبارات الأمان لمؤسستكم. جهة الاتصال Mitel أو شريك Mitel الخاص بك للأسئلة أو معلومات إضافية.
#### إدارة جهة الاتصال الخارجية (جهة الاتصال غير التابعة لـ Zoom)
يمكن لمالكي الحسابات والمشرفين إنشاء دليل مشترك لجهة الاتصال الخارجية. توجد مزيد من المعلومات في دليلنا[ تكوين Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) جهة الاتصال Mitel أو شريك Mitel الخاص بك للأسئلة أو معلومات إضافية.
#### أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك (BYOP)
يتيح لك BYOP إنشاء وصلة SIP بين Zoom Phone وMitel للاتصال القائم على الامتدادات. يمكنك المزج والمطابقة — بعض المكاتب تستخدم Zoom Phone بينما تستخدم أخرى تكامل Mitel. مع وصلة BYOP، يقوم المستخدمون بالاتصال بالامتدادات بين الأنظمة.
يتطلب هذا الإعداد قواعد جدار حماية إضافية ويستخدم TLS المتبادل. راجع موقع الدعم الخاص بنا لمعرفة المتطلبات. لقد شاركنا في كتابة وثائق دعم مع Mitel لـ OpenScape SBC وMiVoice Border Gateway، وهو متاح على صفحة الأجهزة المدعومة لـ Zoom Phone لدينا.
#### دعم هاتف Mitel المكتبي على Zoom Phone
يمكن لمستخدمي Zoom Phone استخدام هواتف Mitel المكتبية التي تسجل مباشرةً في Zoom Phone. للحصول على قائمة بالنماذج المدعومة، راجع Zoom [قائمة الأجهزة المعتمدة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).
### الأسئلة الشائعة
#### قد تكون هناك حاجة إلى تراخيص أو تحديثات برمجية، وذلك حسب تكوين نظام Mitel لديك
كل إعداد من إعدادات Mitel يختلف عن الآخر، لذا فإن ما تحتاج إليه يعتمد على التكوين الخاص بك. يمكن لشريك Mitel لديك تقييم نظامك بسرعة وإخبارك ما إذا كنت بحاجة إلى ترقيات في التراخيص (مثل تراخيص Teleworker) أو تحديثات برمجية لجعل كل شيء متوافقًا. ومن المفيد إجراء فحص سريع لأن المتطلبات تختلف كثيرًا بين عمليات النشر.
#### مطلوب Mitel CloudLink لكي يعمل هذا التكامل
نعم، CloudLink أساسي. فهو يساعد على إبقاء كل شيء في المزامنة بين Zoom ونظام Mitel لديك، مثل معلومات مستخدم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. كما أنه يبسّط إدارة المستخدمين.
#### نعم، يعمل هذا التكامل جنبًا إلى جنب مع عمليات نشر Zoom Phone
يمكنك المزج بين الاثنين — إذ يمكن لبعض المكاتب استخدام Zoom Phone غير المتكامل بينما تستخدم مكاتب أخرى تكامل Mitel. ومع اتصال BYOC/BYOP الذي يربطهما، يمكن للمستخدمين حتى طلب التحويلات بين الأنظمة المختلفة. استخدم ما يعمل بشكل أفضل لكل موقع.
#### يمكنك استخدام كلٍّ من هاتف مكتب Mitel وتطبيق Zoom Workplace
يعمل تطبيق Zoom Workplace جنبًا إلى جنب مع هاتف المكتب الحالي لديك، وليس بدلًا منه. يمكن لكليهما أن يرنّا عندما يتصل أحدهم بالتحويلة الخاصة بك، لذا يمكنك الرد على أيٍّ منهما يكون مناسبًا. يتعامل نظام Mitel لديك مع Zoom Phone كما لو كان هاتفًا آخر على مكتبك.
#### يتصل Zoom بـ Mitel عبر CloudLink
CloudLink هو الجسر الذي يجعل Zoom وMitel يتواصلان مع بعضهما البعض. وهو يتولى ثلاثة أمور رئيسية: التحقق من أن المستخدمين هم من يدّعون أنهم، ومزامنة معلومات المستخدم بين النظامين، وتمرير بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي يحتاجها Zoom بشكل آمن للاتصال بنظام Mitel الخاص بك. وبدون أن يعمل CloudLink كمترجم، لن يتمكن هذان النظامان من العمل معًا — فهذا ما يجعل التكامل ممكنًا.
#### لا يمكنك إرسال الرسائل القصيرة عبر هذا التكامل
الرسائل القصيرة غير مدعومة في الوقت الحالي لأن تطبيق Zoom Workplace يعمل في الأساس كبرنامج softphone يقوم بالاتصال بنظام Mitel الخاص بك لمكالمات الصوت فقط. تعمل الرسائل القصيرة على تقنية مختلفة تمامًا يتعامل معها نظام Mitel الخاص بك بشكل منفصل. فكّر في الأمر بهذه الطريقة: يقوم Zoom باقتراض ميزات الاتصال في نظام Mitel لديك، لكن الرسائل القصيرة موجودة في جزء مختلف من ذلك النظام غير متاح عبر هذا التكامل. ستحتاج إلى الالتزام بأدوات الرسائل القصيرة الحالية الخاصة بـ Mitel في الوقت الحالي، على الرغم من أن هذا قد يتغير في التحديثات المستقبلية.
#### لن تعمل أداة الاتصال بالشبكة مع هواتف Mitel
لا تستطيع أداة اتصال الشبكة من Zoom اختبار اتصالات هاتف Mitel لديك لأنها مصممة للتحقق من خوادم Zoom نفسها، وليس نظام Mitel الخاص بك. عندما تستخدم هذا التكامل، تمر مكالماتك عبر شبكة Mitel (إما مباشرة إلى نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك أو عبر خوادم Mitel)، لذا لا تستطيع أداة الاختبار من Zoom ببساطة رؤية تلك المسارات أو اختبارها. الأمر أشبه بمحاولة استخدام أداة تشخيص سيارة على طراز مختلف — إنها تتحدث لغات مختلفة فقط. ومع ذلك، ستظل الأداة تعمل بشكل جيد لاختبار اتصالات اجتماع Zoom العادية.
#### لا يمكن لمستخدمي Zoom رؤية حالة التواجد للمستخدمين الذين لديهم فقط هواتف مكتب Mitel
هواتف Mitel المكتبية التقليدية لديك لا تشارك مع Zoom ما إذا كان شخص ما متاحًا أم في مكالمة. يعمل التكامل بشكل رائع لإظهار الحالة بين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace، لكن تلك الهواتف المكتبية القديمة تعمل في عالمها الخاص ولا يمكنها مشاركة حالتها مع نظام Zoom. من المخطط تحسين ذلك، لكن في الوقت الحالي لن ترى الحالة إلا للأشخاص الذين يستخدمون فعليًا تطبيق Zoom Workplace.
#### حاليًا، لا توجد ميزات للذكاء الاصطناعي متاح مع التكامل Mitel PSI
تمرّ مكالماتك عبر نظام Mitel، وليس عبر سحابة Zoom حيث يوجد Zoom AI، لذا لا يستطيع Zoom AI الوصول إلى محادثاتك. وهذا يعني عدم وجود النسخ التلقائي للبريد الصوتي، أو ملخصات المكالمات، أو أي ميزات ذكاء اصطناعي أخرى ستحصل عليها مع Zoom Phone غير المدمج. تتجاوز المكالمات معالجة Zoom AI بالكامل. قد تغيّر التحديثات المستقبلية هذا الأمر، لكنك ستحتاج في الوقت الحالي إلى استخدام أي أدوات ذكاء اصطناعي يوفّرها نظام Mitel الخاص بك.
#### إذا كان هناك شيء لا يعمل بعد الإعداد، فتحقق من إعدادات تكامل الهاتف في Zoom
عندما لا تعمل المكالمات، تحقّق من حالة المزامنة في علامة تبويب المستخدمين المدمجين ضمن إعدادات التكامل لنظام الهاتف في بوابة المسؤول. عادةً ما تعني حالات فشل المزامنة أن CloudLink لا يمرر بيانات الاعتماد بشكل صحيح — عندها ستحتاج إلى التحقق من سجلات CloudLink لمعرفة الخطأ.
#### أنت مسؤول عن شهادات جهازك
بما أنك تجري اتصالًا بنظام Mitel الخاص بك (وليس بخوادم Zoom)، تحتاج إلى تثبيت شهادات الأمان الخاصة بشركتك على كل جهاز سيستخدم هذا التكامل. فكّر في الشهادات كمفاتيح رقمية — تدير Zoom مفاتيحها الخاصة لهاتف Zoom Phone غير المدمج، ولكن مع هذا التكامل، تستخدم «مفاتيحك» الخاصة للاتصال بنظامك الخاص. يجب على فريق تقنية المعلومات لديك التأكد من تثبيت الشهادات الصحيحة على كل كمبيوتر محمول وهاتف وكمبيوتر لوحي، وإلا فلن يتمكنوا من إجراء اتصالات آمنة بنظام Mitel الخاص بك.
#### الاتصال سهل، سواء كنت في الموقع أو على شبكة الشركة
يتكيف النظام مع طريقة اتصاله بحسب مكان وجودك. إذا كنت تعمل من المنزل أو من مقهى، فستتصل تطبيقاتك المحمولة وتطبيقات سطح المكتب عبر CloudLink وجهاز التحكم بحدود جلسة لدى Mitel لأغراض الأمان. ولكن إذا كنت في المكتب وعلى شبكة شركتك، فيمكن لسطح المكتب لديك الاتصال مباشرةً بنظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel لإجراء مكالمات أسرع وأكثر كفاءة. يستخدم كل جهاز محمول دائمًا المسار الخارجي الآمن لتحقيق الاتساق والأمان، بغض النظر عن الموقع.
#### لا يمكن إلا لمالكي الحساب أو مسؤولين إضافة تطبيق Mitel PSI إلى Zoom
على الرغم من أن تطبيق Mitel PSI لا يستخدم امتيازات المالك أو مسؤول بعد التثبيت، فإنه يتطلبها للإعداد الأولي. **يرجى ملاحظة:** إذا غادر المالك أو مسؤول الذي أضاف تطبيق في الأصل الحساب، فسيتوقف التكامل عن العمل. لاستعادة الوظائف، سيحتاج مسؤول آخر أو المالك الجديد إلى إعادة تفويض تطبيق.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.