> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md).
# دليل تكامل Zoom ونظام هواتف Mitel
### نظرة عامة
يتعاون Zoom وMitel لتحسين نظام VoIP لديك. من خلال هذا التكامل لنظام الهاتف — أو PSI — يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين: قوة التعاون في Zoom Workplace وقدرات الاتصال في نظام Mitel الحالي لديك، وكل ذلك من داخل تطبيقات Zoom Workplace على سطح المكتب والهاتف المحمول.
إذا كنت تستخدم Zoom Workplace بالفعل، أو تفكر في البدء باستخدام Zoom Workplace، أو في إضافة المزيد من ميزات Zoom Workplace، ولديك إعداد Mitel متوافق، فإن هذا التكامل مناسب جدًا.
إليك الفكرة: تصبح علامة تبويب Zoom Phone لديك برنامج softphone لـ SIP (بروتوكول بدء الجلسة) يتصل مباشرةً بمنصة الاتصال من Mitel. إذا كان اتصالك عبر الإنترنت، فسيستخدم جهاز التحكم بحدود الجلسة OpenScape من Mitel، أو SBC. وستستخدم أيضًا Mitel CloudLink لتسهيل تسجيلات الدخول وإدارة المستخدمين بسلاسة أكبر بين Zoom وMitel.
للعلم، ستحتاج إلى توفر جميع مكونات Zoom وMitel الصحيحة حتى يعمل هذا التكامل بشكلٍ صحيح.
#### ميزات Zoom وMitel PSI
يجلب هذا التكامل مجموعة كاملة من الميزات إلى نشر Mitel الحالي لديك. فيما يلي مجرد عدد قليل يمكنك الاستفادة منه:
* إجراء واستقبال المكالمات
* التعامل مع عدة مكالمات في وقت واحد
* ضع المكالمات قيد الانتظار أو ابدأ مؤتمرًا
* تحويل المكالمات (بارد أو دافئ)
* الوصول إلى البريد الصوتي
* عرض سجل المكالمة والسجلات
* إعداد تحويل مكالمة
* استخدام وضع عدم الإزعاج
* مزامنة جهات اتصال الشركة
* تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom
* عرض حالة الحضور بين Zoom Apps (محدود مع هواتف Mitel)
* الانتقال من دردشة إلى مكالمة PSI
#### المتطلبات عالية المستوى
توضح الأقسام التالية المتطلبات عالية المستوى لهذا التكامل.
**تفاصيل التكبير**
لإعداد الأمور من جانب Zoom، ستحتاج إلى:
* دور مالك الحساب أو دور المسؤول لإدارة المستخدمين وPSI وZoom Phone
* ترخيص مدعوم لكل مستخدم، مثل:
* Zoom Workplace للأعمال/الأعمال+
* زوم مساحة العمل الأساسية/خطة Enterprise/خطة Enterprise+/خطة Enterprise بريميير
* تراخيص اجتماع القديمة (ENH/EAH)
* أي خطة تتضمن Zoom Phone خطة اشتراك Pro
* Zoom Phone مُهيأ ونشط لمؤسستك
* [**إسناد الهاتف تلقائيًا**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) تم إيقافه لتراخيص Zoom Workplace
* إصدار تطبيق Zoom Workplace 6.3.6 أو أعلى
**تفاصيل Mitel**
من جانب Mitel، إليك ما ستحتاج إليه:
**توافق الأجهزة لنظام شبكة هاتفية داخلية:**
* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Business (MiVB)
**التطبيقات والمنصات المدعومة:**
* تطبيق إدارة Mitel
* منصة OpenScape 4000 (لـ OS4k)
* منصة OpenScape Common Management (لـ OSV)
* بوابة إدارة SBC من OpenScape (لـ OSV وOS4k)
* OpenScape SBC (للتسجيل الخارجي مع OSV/OS4k)
**التراخيص:**
* Mitel ZoomPSI أو هجين
* ترخيص العامل عن بُعد
هناك بضعة أمور مهمة يجب معرفتها قبل أن تبدأ عملية التكامل:
* يستخدم تطبيق Zoom Workplace الـ [منافذ جدار الحماية ونطاقات IP المعيارية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* تُحدَّد عناوين IP ومنافذ الإشارات/الوسائط الخاصة بالهاتف بواسطة إعدادات Mitel وقد تختلف عن المعايير. اتصل بـ Mitel أو بشريك Mitel لديك إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.
* يجب أن يكون لديك ترخيص Teleworker لكلٍّ من تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والهاتف المحمول — ترخيصان لكل مستخدم. وهذه ضرورية لاتصال العودة إلى نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel.
### المعمارية
#### معمارية التكامل المعياري
الاتصالات الرئيسية:
* **سحابة Zoom إلى Mitel CloudLink**: واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS
* **اتصال Zoom Workplace**: عبر TLS إلى مراكز بيانات Zoom
* **جهاز المستخدم إلى Mitel**: إشارات/وسائط الهاتف عبر TLS
* **Mitel CloudLink إلى نظام شبكة هاتفية داخلية**: بروتوكولات خاصة
#### تكوين هجين
تشغّل المؤسسات كلًا من Zoom Phone وتكامل Mitel في الوقت نفسه. يتصل المستخدمون الذين لديهم تراخيص Zoom Phone بـ Zoom Phone SBC، بينما يتصل المستخدمون الذين لديهم تكامل Mitel بـ Mitel SBC. ومع وجود trunk من نوع BYOP يربطهما، يمكن للمستخدمين طلب التحويلات الداخلية بين الأنظمة المختلفة.
#### نظرة عامة على البنية التقنية
**اتصال Mitel CloudLink**
CloudLink هي منصة قائمة على السحابة تربط نظام شبكة هاتفية داخلية الموجود محليًا لديك بالحلول السحابية. يستفيد Zoom من CloudLink للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية الخاصة بمكونات نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel، مما يتيح واجهة واحدة بدلًا من الحاجة إلى «التحدث» بلغة كل نظام شبكة هاتفية داخلية الفريدة.
{% hint style="success" %}
**مثال**
عند تشغيل عدم الإزعاج، يرسل Zoom أمرًا واحدًا عبر واجهة برمجة التطبيقات إلى CloudLink، والتي تفسره لنظام شبكة هاتفية داخلية Mitel المحدد (يتعامل OS4K وMiVoice Business مع ذلك بشكل مختلف).
{% endhint %}
**مزامنة سحابة Zoom مع CloudLink**
تُنشئ اتصالًا آمنًا من خلال **Zoom Apps** من كِلا **Zoom** و **CloudLink**. عند تثبيت هذه التطبيقات، يجب على المسؤول تسجيل الدخول إلى كلا النظامين لإنشاء اتصال OAuth آمن.
بمجرد الاتصال، يسترجع Zoom تفاصيل تسجيل دخول الهاتف الخاصة بالمستخدم عبر TLS:
* اسم المستخدم في SIP (غالبًا رقم الهاتف)
* بيانات اعتماد SIP (التجزئة الآمنة فقط)
* عناوين IP الخاصة بالتسجيل (SBC وSBC الاحتياطي، أو نظام شبكة هاتفية داخلية داخلي)
**عملية تسجيل التطبيق**
1. تُمَرِّر سحابة Zoom بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace الخاص بالمستخدم عبر TLS
2. تفعّل Zoom Workplace علامة تبويب الهاتف
3. يتصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً بـ Mitel SBC أو بنظام شبكة هاتفية داخلية عبر TLS (من دون تمريره عبر سحابة Zoom)
**إضافي** **التدفقات**
* الميزات: يتواصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً مع Mitel CloudLink عبر واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS لسجلات المكالمات، والبريد الصوتي، وحالة عدم الإزعاج
* الدفع إلى الهاتف المحمول: يرسل Mitel SBC إشعارات دفع إلى سحابة Zoom، التي تعيد توجيهها إلى الأجهزة المحمولة
* تكييف الشبكة: يتصل المستخدمون البعيدون عبر CloudLink وMitel SBC. تتصل أجهزة سطح المكتب في الموقع مباشرةً بـ نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel. تستخدم الأجهزة المحمولة المسار الخارجي الآمن.
### كوَّن التكامل
التكامل مباشر بين Zoom وMitel، حيث يستغرق العمل من جهة Zoom في المتوسط نحو 45 دقيقة، مع جزء أكبر على جهة Mitel. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح أي أسئلة إضافية أو للحصول على معلومات حول التوقيت.
أي مسؤول ينفذ هذه الخطوات سيحتاج إلى **تكامل نظام الهاتف** إذن لإكمال جميع الخطوات.
#### أكمل الإعداد الأولي لـ Zoom Phone
إذا كنت عميلاً جديدًا ولم تُعِد إعداد Zoom Phone بعد، فاتبع مستند الدعم الخاص بنا حول [البدء مع Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). وإلا، فتابع مع الخطوة التالية.
#### عطّل التعيين التلقائي لترخيص الهاتف لـ Zoom Workplace
لتعطيل التعيين التلقائي للتراخيص لـ Zoom Phone لجميع المستخدمين في الحساب:
1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب لـ Zoom](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولاً.
2. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account) قائمة التنقل، انقر على [**الإعدادات**](https://zoom.com/account/setting).
3. انقر على **Zoom Phone** علامة تبويب.
4. ضمن **عام**، انقر على **تفعيل مستخدمي Zoom Phone تلقائيًا** مفتاح التبديل لتعطيله.
5. إذا ظهر مربع حوار التحقق، فانقر **تعطيل** للتحقق من التغيير.
#### إضافة مستخدمين إلى Zoom
يمكنك إضافة المستخدمين بشكل فردي، باستخدام ملف CSV، أو باستخدام تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) باتباع الخطوات الواردة في مستند الدعم الخاص بنا حول [إدارة المستخدمين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). إذا دعوت مستخدمًا حاليًا للانضمام إلى حساب Zoom الخاص بك، فتعرّف على مزيد من المعلومات حول عملية [إضافة مستخدمين حاليين إلى حساب مدفوع](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202)، مثل معالجة أي أرصدة متبقية والبيانات التي سيتم نقلها إلى حسابك.
#### تعيين التراخيص للمستخدمين
يمكنك تعيين تراخيص منتجات Zoom بشكل فردي أو بالجملة. تتوفر مزيد من المعلومات حول كيفية [تعيين تراخيص Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) في المقالة المرتبطة.
#### تثبيت تطبيق Mitel من سوق التطبيق الخاص بـ Zoom
لربط Zoom مع Mitel CloudLink، اتبع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب لـ Zoom](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولاً.
2. في قائمة التنقل اليسرى، ضمن **متقدم** انقر على **سوق التطبيق**.
3. استخدم مربع البحث للعثور على **تطبيق Mitel PSI** وحددها. انقر **إضافة**.
4. انقر **إنشاء الموصل**.
5. انقر **اتصال** لتأكيد رغبتك في ربط موصل Mitel التابع لجهة خارجية بحساب Zoom الخاص بك. سيفتح متصفح ويب، ويعيد توجيهك إلى Mitel CloudLink.
6. سجّل الدخول إلى Mitel CloudLink. يكتمل الآن الاتصال بين Zoom وCloudLink الخاصة بـ Mitel.
{% hint style="info" %}
**ملاحظة**
لدى Mitel أيضًا متجر تطبيقات لـ CloudLink حيث يمكن إضافة Zoom لإعادة التوجيه إلى Zoom لإكمال العملية.
{% endhint %}
#### كوّن إعدادات تكامل الهاتف
لتمكين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة من إجراء مكالمات عبر نظام Mitel محلي، اتبع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب لـ Zoom](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولاً.
2. في قائمة التنقل اليسرى، انقر **إدارة الحساب**، ثم **تكامل نظام الهاتف**.
3. انقر على **الإعدادات** علامة تبويب.
4. لدمج الاتصال في تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة، اختر **السماح باستخدام نظام الهاتف المتكامل لإجراء مكالمة على Zoom client للهواتف المحمولة** تبديل.
5. إذا ظهر مربع حوار التحقق، فانقر **تمكين** أو **تعطيل** للتحقق من التغيير.
{% hint style="info" %}
**ملاحظات**
* تأكد من أن هذا الإعداد مفعّل دائمًا.
* إذا كان هذا الخيار مفعّلًا وكان المستخدمون موجودين في قائمة تكامل نظام الهاتف، فيمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام نظام Mitel محلي لإجراء مكالمة عبر تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة.
{% endhint %}
#### إضافة مستخدمي Zoom إلى Mitel PSI
يمكنك اختيار إضافة المستخدمين يدويًا أو دفعة واحدة عبر CSV. راجع الخطوات الخاصة بـ [إضافة مستخدمي Zoom إلى تكامل Mitel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) في مقالة الدعم المرتبطة بنا.
#### التحقق من تكامل Zoom-Mitel في تطبيق Zoom Workplace
للتحقق من أن التكامل مكوّن بشكل صحيح، سجّل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace (سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة) وانقر على **الهاتف** علامة تبويب. تأكد من أنه يمكنك رؤية معرّف المتصل (الامتداد من Mitel) وأنه لا توجد رسائل خطأ. إذا كانت هناك أخطاء، يوفر عمود الحالة المعلومات ذات الصلة:
| الحالة | الوصف |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **بيانات اعتماد SIP قيد الانتظار** | في انتظار أن يصرّح CloudLink للمستخدم. |
| **خامل** | تمت مزامنة بيانات اعتماد SIP بالفعل مع Zoom، لكن المستخدم لم يسجل بعد في تطبيق Zoom Workplace. |
| **مسجل** | نجح تطبيق Zoom Workplace في التسجيل مع خادم SIP. |
| **رموز خطأ SIP (متنوعة)** | سيوفر هذا رموز خطأ SIP الشائعة ووصفًا عامًا للمساعدة في استكشاف مشكلة التسجيل وإصلاحها. |
#### كوّن إدارة مستخدمي Mitel
استخدم المراجع في [تهيئة Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) دليل يحتوي على بعض المعلومات للبدء. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### اعتبارات الأمان
دليلنا [تهيئة Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) يتضمن دليلنا بعض اعتبارات الأمان الخاصة بمؤسستك. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### إدارة جهات الاتصال الخارجية (جهات الاتصال غير الخاصة بـ Zoom)
يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين إنشاء دليل مشترك لجهات الاتصال الخارجية. توجد المزيد من المعلومات في دليلنا[ تهيئة Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) دليلنا. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك (BYOP)
يتيح لك BYOP إنشاء ترنك SIP بين Zoom Phone وMitel للاتصال القائم على التحويلات. امزج وطابق — تستخدم بعض المكاتب Zoom Phone بينما تستخدم أخرى تكامل Mitel. مع ترنك BYOP، يتصل المستخدمون بالتحويلات بين الأنظمة.
يتطلب هذا الإعداد قواعد إضافية لجدار الحماية ويستخدم Mutual TLS. راجع موقع الدعم لدينا لمعرفة المتطلبات. لقد كتبنا مستندات دعم مشتركة مع Mitel لـ OpenScape SBC وMiVoice Border Gateway، وهي متاح على صفحة الأجهزة المدعومة لـ Zoom Phone.
#### دعم هواتف Mitel المكتبية على Zoom Phone
يمكن لمستخدمي Zoom Phone استخدام هواتف Mitel المكتبية التي تسجل مباشرةً في Zoom Phone. للحصول على قائمة النماذج المعتمدة، راجع [قائمة الأجهزة المعتمدة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).
### الأسئلة الشائعة
#### قد تكون تحديثات الترخيص أو البرامج مطلوبة، وذلك حسب تكوين نظام Mitel لديك
كل إعداد Mitel مختلف، لذا فإن ما تحتاج إليه يعتمد على التهيئة الخاصة بك. يمكن لشريك Mitel لديك تقييم نظامك بسرعة وإخبارك ما إذا كنت بحاجة إلى ترقيات للترخيص (مثل تراخيص Teleworker) أو تحديثات للبرامج لجعل كل شيء متوافقًا. من المفيد إجراء فحص سريع لأن المتطلبات تختلف كثيرًا بين عمليات النشر.
#### يُعد Mitel CloudLink ضروريًا لكي يعمل هذا التكامل
نعم، CloudLink أساسي. فهو يساعد في الحفاظ على المزامنة بين Zoom ونظام Mitel لديك، مثل معلومات مستخدمك وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. كما يسهّل إدارة المستخدمين.
#### نعم، يعمل هذا التكامل جنبًا إلى جنب مع عمليات نشر Zoom Phone
يمكنك المزج والمطابقة — يمكن لبعض المكاتب استخدام Zoom Phone غير المدمج بينما يستخدم البعض الآخر تكامل Mitel. ومع ترنك BYOC/BYOP للاتصال بينهما، يمكن للمستخدمين حتى طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة. استخدم ما يعمل بشكل أفضل لكل موقع.
#### يمكنك استخدام كلٍ من هاتف Mitel المكتبي وتطبيق Zoom Workplace
يعمل تطبيق Zoom Workplace جنبًا إلى جنب مع هاتف المكتب الحالي لديك، وليس بدلًا منه. يمكن لكليهما الرنين عندما يتصل شخص ما بالتحويلة الخاصة بك، لذا يمكنك الرد على أيّهما يكون مناسبًا. يتعامل نظام Mitel لديك مع Zoom Phone كأنه هاتف آخر على مكتبك.
#### يتصل Zoom بـ Mitel عبر CloudLink
CloudLink هو الجسر الذي يجعل Zoom وMitel يتواصلان معًا. وهو يتولى ثلاثة أمور رئيسية: التحقق من أن كل مستخدم هو من يدّعي أنه، ومزامنة معلومات المستخدم بين كلا النظامين، وتمرير بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي يحتاجها Zoom بشكل آمن للاتصال بنظام Mitel الخاص بك. وبدون عمل CloudLink كمترجم، لن يتمكن هذان النظامان من العمل معًا — فهذا ما يجعل التكامل ممكنًا.
#### لا يمكنك إرسال الرسائل القصيرة عبر هذا التكامل
الرسائل القصيرة غير مدعومة في الوقت الحالي، لأن تطبيق Zoom Workplace يعمل أساسًا كبرنامج softphone يتصل بنظام Mitel لديك لإجراء المكالمات الصوتية فقط. تعمل الرسائل القصيرة بتقنية مختلفة تمامًا، ويتعامل معها نظام Mitel لديك بشكل منفصل. فكّر في الأمر بهذه الطريقة: يستعير Zoom ميزات الاتصال من نظام Mitel لديك، لكن الرسائل القصيرة موجودة في جزء مختلف من ذلك النظام، ولا يمكن الوصول إليها عبر هذا التكامل. ستحتاج إلى مواصلة استخدام أدوات الرسائل القصيرة الحالية من Mitel في الوقت الحالي، رغم أن هذا قد يتغير في التحديثات المستقبلية.
#### لن تعمل أداة اتصال الشبكة مع هواتف Mitel
لا تستطيع أداة اتصال الشبكة من Zoom اختبار اتصالات هاتف Mitel لديك لأنها مصممة لفحص خوادم Zoom نفسها، وليس نظام Mitel الخاص بك. عندما تستخدم هذا التكامل، تمر مكالماتك عبر شبكة Mitel (إما مباشرة إلى نظام شبكة هاتفية داخلية لديك أو عبر خوادم Mitel)، لذلك لا تستطيع أداة الاختبار من Zoom ببساطة رؤية تلك المسارات أو اختبارها. الأمر أشبه بمحاولة استخدام أداة تشخيص سيارة على طراز مختلف — فهي تتحدث لغات مختلفة تمامًا. ومع ذلك، ستظل الأداة تعمل بشكل جيد لاختبار اتصالات اجتماع Zoom العادية لديك.
#### لا يمكن لمستخدمي Zoom رؤية حالة التواجد للمستخدمين الذين لديهم فقط هواتف Mitel المكتبية
لا تشارك هواتف ميتل المكتبية التقليدية لديك ما إذا كان شخص ما متاحًا أو في مكالمة مع Zoom. يعمل التكامل بشكل رائع لعرض الحالة بين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace، لكن تلك الهواتف المكتبية التقليدية القديمة تعمل في عالمها الخاص ولا يمكنها مشاركة حالتها مع نظام Zoom. وهو مدرج على خارطة الطريق لتحسين ذلك، لكن في الوقت الحالي لن ترى الحالة إلا للأشخاص الذين يستخدمون بالفعل تطبيق Zoom Workplace.
#### لا توجد حاليًا أي ميزات للذكاء الاصطناعي متاحة مع التكامل مع Mitel PSI
تمر مكالماتك عبر نظام Mitel، وليس عبر سحابة Zoom حيث يوجد الذكاء الاصطناعي، لذلك لا يستطيع Zoom AI الوصول إلى محادثاتك. وهذا يعني عدم وجود النسخ التلقائي للبريد الصوتي أو ملخصات المكالمات أو ميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى التي ستحصل عليها مع Zoom Phone غير المتكامل. تتجاوز المكالمات تمامًا معالجة الذكاء الاصطناعي في Zoom. قد تغيّر التحديثات المستقبلية ذلك، ولكنك ستحتاج في الوقت الحالي إلى استخدام أي أدوات للذكاء الاصطناعي يوفرها نظام Mitel لديك.
#### إذا كان هناك شيء لا يعمل بعد الإعداد، فتحقق من الإعدادات الخاصة بالتكامل الهاتفي في Zoom
عندما لا تعمل المكالمات، تحقق من حالة المزامنة في علامة تبويب المستخدمين المتكاملين ضمن إعدادات تكامل نظام الهاتف في بوابة المسؤول. تعني حالات فشل المزامنة عادةً أن CloudLink لا يمرر بيانات الاعتماد بشكل صحيح — عندها ستحتاج إلى التحقق من سجلات CloudLink لمعرفة الخطأ.
#### أنت مسؤول عن شهادات جهازك
نظرًا لأنك تجري اتصالًا بنظام Mitel الخاص بك (وليس بخوادم Zoom)، تحتاج إلى تثبيت شهادات الأمان الخاصة بشركتك على كل جهاز سيستخدم هذا التكامل. فكّر في الشهادات باعتبارها مفاتيح رقمية — تدير Zoom مفاتيحها الخاصة لـ Zoom Phone غير المتكامل، ولكن مع هذا التكامل، تستخدم «مفاتيحك» الخاصة للاتصال بنظامك الخاص. يحتاج فريق تكنولوجيا المعلومات لديك إلى التأكد من تثبيت الشهادات الصحيحة على كل كمبيوتر محمول وهاتف وكمبيوتر لوحي، وإلا فلن يتمكنوا من إجراء اتصالات آمنة بنظام Mitel لديك.
#### الاتصال سهل، سواء كنت في الموقع أو على شبكة الشركة
يتكيف النظام في طريقة اتصاله حسب مكان وجودك. إذا كنت تعمل من المنزل أو من مقهى، فستتصل تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب عبر CloudLink وجهاز التحكم بحدود الجلسة من Mitel للأمان. أما إذا كنت في المكتب وعلى شبكة شركتك، فيمكن لسطح مكتبك الاتصال مباشرةً بنظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel لإجراء مكالمات أسرع وأكثر كفاءة. تستخدم الأجهزة المحمولة دائمًا المسار الخارجي الآمن لتحقيق الاتساق والأمان، بغض النظر عن الموقع.
#### لا يمكن إضافة تطبيق Mitel PSI إلى Zoom إلا بواسطة مالكي الحساب أو المسؤولين
رغم أن تطبيق Mitel PSI لا يستخدم امتيازات المالك أو مسؤول بعد التثبيت، فإنه يتطلبها للإعداد الأولي. **يرجى ملاحظة:** إذا غادر المالك أو المسؤول الذي أضاف التطبيق في الأصل الحساب، سيتوقف التكامل عن العمل. لاستعادة الوظائف، سيحتاج مسؤول آخر أو المالك الجديد إلى إعادة تفويض التطبيق.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
