> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md).
# دليل ميداني حول التكامل بين Zoom ونظام هاتف Mitel
### نظرة عامة
تتعاون Zoom وMitel لتحسين نظام VoIP الخاص بك. مع هذا التكامل لنظام الهاتف — أو PSI — يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين: قوة التعاون في Zoom Workplace وإمكانات الاتصال في نظام Mitel الحالي لديك، وكل ذلك من داخل تطبيقات Zoom Workplace على سطح المكتب والهاتف المحمول.
إذا كنت تستخدم Zoom Workplace بالفعل، أو تفكر في البدء باستخدام Zoom Workplace، أو ترغب في إضافة المزيد من ميزات Zoom Workplace، وكانت لديك إعدادات Mitel متوافقة، فإن هذا التكامل مناسب جدًا.
هذه هي الفكرة: علامة تبويب Zoom Phone الخاصة بك تصبح برنامج softphone من نوع SIP (session initiation protocol) اتصالًا مباشرًا يتصل بمنصة Mitel الخاصة بالمكالمات. إذا كنت تتصل عبر الإنترنت، فإنه يستخدم Mitel's OpenScape Session Border Controller، أو SBC. ستستخدم أيضًا Mitel CloudLink لتسهيل عمليات تسجيل الدخول وإدارة المستخدمين بسلاسة أكبر بين Zoom وMitel.
مجرد تنبيه، ستحتاج إلى توفر جميع مكونات Zoom وMitel الصحيحة حتى يعمل هذا التكامل بشكل صحيح.
#### ميزات Zoom وMitel PSI
يضيف هذا التكامل مجموعة واسعة من الميزات إلى عملية نشر Mitel الحالية لديك. فيما يلي مجرد عدد قليل يمكنك الاستفادة منه:
* إجراء المكالمات واستقبالها
* التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد
* ضع المكالمات قيد الانتظار أو ابدأ مؤتمرًا
* تحويل المكالمات (بارد أو دافئ)
* الوصول إلى البريد الصوتي
* عرض سجل المكالمات والسجلات
* إعداد تحويل المكالمات
* استخدام وضع عدم الإزعاج
* مزامنة جهات الاتصال المؤسسية
* تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom
* عرض حالة الحضور بين Zoom Apps (محدود مع هواتف Mitel)
* الانتقال من دردشة إلى مكالمة PSI
#### المتطلبات عالية المستوى
توضح الأقسام التالية المتطلبات عالية المستوى لهذا التكامل.
**تفاصيل التكبير**
لجعل الأمور تعمل من جانب Zoom، ستحتاج إلى:
* مالك الحساب أو دور مسؤول لإدارة المستخدمين، وPSI، وZoom Phone
* ترخيص مدعوم لكل مستخدم، مثل:
* زووم وورك بليس للأعمال/الأعمال+
* Zoom أساسيات مكان العمل/خطة Enterprise/خطة Enterprise+/خطة Enterprise Premier
* تراخيص الاجتماع القديمة (ENH/EAH)
* أي خطة باستخدام Zoom Phone خطة اشتراك Pro
* تم إعداد Zoom Phone وهو نشط في المؤسسة الخاصة بك
* [**تعيين الهاتف تلقائيًا**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) تم إيقافه لتراخيص Zoom Workplace
* إصدار تطبيق Zoom Workplace 6.3.6 أو أعلى
**تفاصيل Mitel**
من جانب Mitel، هذا ما ستحتاج إليه:
**توافق الأجهزة مع نظام شبكة هاتفية داخلية:**
* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Business (MiVB)
**التطبيقات والمنصات المدعومة:**
* تطبيق Mitel Administration
* منصة OpenScape 4000 (لـ OS4k)
* منصة OpenScape Common Management (لـ OSV)
* بوابة إدارة OpenScape SBC (لـ OSV وOS4k)
* OpenScape SBC (للتسجيل الخارجي مع OSV/OS4k)
**التراخيص:**
* Mitel ZoomPSI أو Hybrid
* ترخيص العامل عن بُعد
هناك بعض الأمور المهمة التي يجب معرفتها قبل أن تبدأ عملية التكامل:
* يستخدم تطبيق Zoom Workplace الـ [منافذ جدار الحماية ونطاقات IP معياري](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* يتم تحديد عناوين IP والمنافذ الخاصة بإشارات/وسائط الهاتف بواسطة تهيئة Mitel وقد تختلف عن المعايير. اتصل بـ Mitel أو شريك Mitel لديك إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.
* يجب أن يكون لديك ترخيص Teleworker لكلٍّ من تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والجوال — ترخيصان لكل مستخدم. وهذه التراخيص ضرورية لإتاحة اتصال العودة إلى نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel.
### البنية
#### بنية التكامل معياري
الاتصالات الرئيسية:
* **سحابة Zoom إلى Mitel CloudLink**: واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS
* **اتصال Zoom Workplace**: TLS إلى مراكز بيانات Zoom
* **جهاز المستخدم إلى Mitel**: إشارات/وسائط الهاتف عبر TLS
* **Mitel CloudLink إلى نظام شبكة هاتفية داخلية**: بروتوكولات مملوكة
#### التكوين المختلط
تقوم المؤسسات بتشغيل كلٍّ من Zoom Phone و التكامل مع Mitel في الوقت نفسه. ويتصل المستخدمون الذين لديهم تراخيص Zoom Phone بـ Zoom Phone SBC، بينما يتصل المستخدمون الذين لديهم التكامل مع Mitel بـ Mitel SBC. ومع وجود وصلة BYOP تربط بينهما، يمكن للمستخدمين طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة.
#### نظرة عامة على البنية التقنية
**اتصال Mitel CloudLink**
CloudLink هي منصة قائمة على سحابة تربط نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي لديك بحلول سحابة. تستخدم Zoom CloudLink للوصول إلى مكونات نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ سحابة، مما ينشئ واجهة واحدة بدلًا من الحاجة إلى "التحدث" بلغة كل نظام شبكة هاتفية داخلية الفريدة.
{% hint style="success" %}
**مثال**
عند تشغيل عدم الإزعاج، ترسل Zoom أمرًا واحدًا عبر واجهة برمجة التطبيقات إلى CloudLink، الذي يفسّره بما يناسب نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel المحدد (يتعامل OS4K وMiVoice Business مع هذا بشكل مختلف).
{% endhint %}
**مزامنة سحابة Zoom مع CloudLink**
تنشئ اتصالًا آمنًا من خلال **Zoom Apps** من كلٍّ من **Zoom** و **CloudLink**. عند تثبيت هذه التطبيقات، يجب على مسؤول تسجيل الدخول إلى كلا النظامين لإنشاء اتصال OAuth آمن.
بمجرد الاتصال، تسترد Zoom تفاصيل تسجيل دخول هاتف مستخدم عبر TLS:
* SIP "اسم المستخدم" (غالبًا رقم الهاتف)
* بيانات اعتماد SIP (تجزئة آمنة فقط)
* عناوين IP الخاصة بـ التسجيل (SBC وSBC الاحتياطي، أو نظام شبكة هاتفية داخلية الداخلي)
**عملية تسجيل التطبيق**
1. تمرّر سحابة Zoom بيانات تسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace الخاص بالمستخدم عبر TLS
2. يقوم Zoom Workplace بتنشيط علامة تبويب الهاتف
3. يتصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً بـ Mitel SBC أو نظام شبكة هاتفية داخلية عبر TLS (من دون توجيه عبر سحابة Zoom)
**إضافية** **التدفقات**
* الميزات: يتواصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً مع Mitel CloudLink عبر واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS من أجل سجلات مكالمة، والبريد الصوتي، وحالة عدم الإزعاج
* الإشعارات الفورية على الجوال: يرسل Mitel SBC إشعارات فورية إلى سحابة Zoom، التي تعيد توجيهها إلى الأجهزة المحمولة
* تهيئة الشبكة: يتصل المستخدمون عن بُعد عبر CloudLink وMitel SBC. تتصل أجهزة سطح المكتب في موقع العمل مباشرةً بـ نظام شبكة هاتفية داخلية Mitel. وتستخدم الأجهزة المحمولة المسار الخارجي الآمن.
### كوَّن التكامل
يُعد التكامل بين Zoom وMitel مباشرًا، إذ يستغرق العمل من جانب Zoom في المتوسط نحو 45 دقيقة، بينما يكون الجزء الأكبر من العمل على جانب Mitel. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى معلومات حول التوقيت.
سيحتاج أي مسؤول ينفّذ هذه الخطوات إلى **تكامل نظام الهاتف** إذن لإكمال جميع الخطوات.
#### أكمل إعداد Zoom Phone الأولي
إذا كنت عميلاً جديدًا ولم تُعِد Zoom Phone بعد، فاتبع مستند الدعم الخاص بنا حول [بدء استخدام Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). وإلا، فتابع إلى الخطوة التالية.
#### تعطيل التعيين التلقائي لترخيص الهاتف لـ Zoom Workplace
لتعطيل التعيين التلقائي للتراخيص لـ Zoom Phone لجميع المستخدمين في الحساب:
1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولًا.
2. في قائمة التنقل اليسرى، انقر على **إدارة الحساب**، ثم **إعدادات الحساب**.
3. انقر على **Zoom Phone** علامة تبويب.
4. ضمن **عام**، انقر على **مفتاح التبديل الخاص بـ «تنشيط مستخدمي Zoom Phone تلقائيًا»** لتعطيله.
5. إذا ظهر مربع حوار التحقق، فانقر على **تعطيل** لتأكيد التغيير.
#### إضافة مستخدمين إلى Zoom
يمكنك إضافة المستخدمين بشكل فردي، أو باستخدام ملف CSV، أو عبر تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) باستخدام الخطوات الواردة في مستند الدعم الخاص بنا حول [إدارة المستخدمين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). إذا دعوت مستخدمًا حاليًا للانضمام إلى حساب Zoom الخاص بك، فتعرف على المزيد حول عملية [إضافة المستخدمين الحاليين إلى حساب مدفوع](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202)، مثل التعامل مع أي أرصدة متبقية والبيانات التي ستُنقل إلى حسابك.
#### تعيين التراخيص للمستخدمين
يمكنك تعيين تراخيص منتجات Zoom بشكل فردي أو دفعةً واحدة. مزيد من المعلومات متاحة حول كيفية [تعيين تراخيص Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) في المقالة المرتبطة.
#### تثبيت تطبيق Mitel من سوق التطبيق الخاص بـ Zoom
لربط Zoom مع Mitel CloudLink، اتبع الخطوات التالية:
1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولًا.
2. في قائمة التنقل اليسرى، ضمن **متقدم** انقر على **سوق التطبيق**.
3. استخدم مربع البحث للعثور على **تطبيق Mitel PSI** ثم اختره. انقر على **إضافة**.
4. انقر **إنشاء الموصل**.
5. انقر **ربط** للتأكيد على أنك تريد ربط موصل Mitel التابع لجهة خارجية بحساب Zoom الخاص بك. ستُفتح نافذة متصفح، لإعادة توجيهك إلى Mitel CloudLink.
6. سجّل الدخول إلى Mitel CloudLink. أصبح الاتصال الآن مكتملًا بين Zoom وCloudLink الخاصة بـ Mitel.
{% hint style="info" %}
**ملاحظة**
لدى Mitel أيضًا متجر تطبيقات لـ CloudLink حيث يمكن إضافة Zoom ليتم إعادة توجيهه إلى Zoom لإكمال العملية.
{% endhint %}
#### كوِّن إعدادات تكامل الهاتف
لتمكين مستخدمي تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace من إجراء مكالمة عبر نظام Mitel محلي، اتبع الخطوات التالية:
1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤولًا.
2. في قائمة التنقل اليسرى، انقر على **إدارة الحساب**، ثم **تكامل نظام الهاتف**.
3. انقر على **الإعدادات** علامة تبويب.
4. لدمج الاتصال في تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace، حدد **السماح باستخدام نظام الهاتف المتكامل لإجراء مكالمة على Zoom client للهواتف المحمولة** مفتاح التبديل.
5. إذا ظهر مربع حوار التحقق، فانقر على **تمكين** أو **تعطيل** لتأكيد التغيير.
{% hint style="info" %}
**ملاحظات**
* تأكد من أن هذا الإعداد مُمكَّن دائمًا.
* إذا كان هذا الخيار مفعّلًا وكان المستخدمون مدرجين في قائمة تكامل نظام الهاتف، فيمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام نظام Mitel محلي لإجراء مكالمة عبر تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة.
{% endhint %}
#### إضافة مستخدمي Zoom إلى Mitel PSI
يمكنك اختيار إضافة المستخدمين يدويًا أو بشكل جماعي عبر CSV. راجع الخطوات الخاصة بـ [إضافة مستخدمي Zoom إلى تكامل Mitel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) في مقالة الدعم المرتبطة الخاصة بنا.
#### تحقق من تكامل Zoom-Mitel في تطبيق Zoom Workplace
للتحقق من أن التكامل مُكوَّن بشكل صحيح، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace (سطح المكتب أو الهاتف المحمول) وانقر على ال **الهاتف** علامة تبويب. تأكد من أنه يمكنك رؤية معرّف المتصل (الامتداد من Mitel) وأنه لا توجد رسائل خطأ. إذا كانت هناك أخطاء، فإن عمود الحالة يوفر معلومات ذات صلة:
| الحالة | الوصف |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **بيانات اعتماد SIP قيد الانتظار** | بانتظار CloudLink لتفويض المستخدم. |
| **خامل** | تمت مزامنة بيانات اعتماد SIP بالفعل مع Zoom، ولكن لم يسجّل المستخدم بعد في تطبيق Zoom Workplace. |
| **مسجَّل** | نجح تطبيق Zoom Workplace في التسجيل مع خادم SIP. |
| **رموز أخطاء SIP (متنوعة)** | سيوفر هذا رموز أخطاء SIP الشائعة ووصفًا عامًا للمساعدة في استكشاف مشكلة التسجيل وإصلاحها. |
#### كوَّن إدارة المستخدمين الخاصة بـ Mitel
استخدم المراجع في [إعداد Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) دليلنا للحصول على بعض المعلومات للبدء. جهة الاتصال Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### اعتبارات الأمان
لدينا [إعداد Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) يحتوي الدليل على بعض اعتبارات الأمان لمؤسستك. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### إدارة جهات الاتصال الخارجية (جهات الاتصال غير التابعة لـ Zoom)
يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين إنشاء دليل مشترك لجهات الاتصال الخارجية. توجد مزيد من المعلومات في[ إعداد Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) الدليل. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.
#### استخدم نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك (BYOP)
يتيح لك BYOP إنشاء وصلة SIP trunk بين Zoom Phone وMitel لإجراء المكالمات باستخدام التحويلات الداخلية. امزج ووازن — تستخدم بعض المكاتب Zoom Phone بينما تستخدم مكاتب أخرى تكامل Mitel. مع وصلة BYOP trunk، يمكن للمستخدمين طلب التحويلات بين الأنظمة.
يتطلب هذا الإعداد قواعد إضافية لجدار الحماية ويستخدم Mutual TLS. راجع موقع الدعم لدينا لمعرفة المتطلبات. لقد شاركنا مع Mitel في كتابة مستندات دعم لـ OpenScape SBC وMiVoice Border Gateway، وهي متاح على صفحة الأجهزة المدعومة لـ Zoom Phone الخاصة بنا.
#### دعم هواتف Mitel المكتبية على Zoom Phone
يمكن لمستخدمي Zoom Phone استخدام هواتف Mitel المكتبية التي تسجل مباشرةً لدى Zoom Phone. للحصول على قائمة بالطرازات المدعومة، راجع Zoom [قائمة بالأجهزة المعتمدة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).
### الأسئلة الشائعة
#### قد تكون هناك حاجة إلى ترخيص أو تحديثات برمجية، وذلك حسب تكوين نظام Mitel لديك
يختلف كل إعداد من إعدادات Mitel عن الآخر، لذا فإن ما تحتاج إليه يعتمد على التكوين الخاص بك. يمكن لشريك Mitel لديك تقييم نظامك بسرعة وإخبارك ما إذا كنت بحاجة إلى ترقيات للترخيص (مثل تراخيص العاملين عن بُعد) أو تحديثات برمجية لجعل كل شيء متوافقًا. ومن المفيد إجراء فحص سريع لأن المتطلبات تختلف كثيرًا بين عمليات النشر.
#### مطلوب Mitel CloudLink لكي يعمل هذا التكامل
نعم، CloudLink أساسي. فهو يساعد على إبقاء كل شيء في المزامنة بين Zoom ونظام Mitel لديك، مثل معلومات المستخدم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. كما يبسط إدارة المستخدمين.
#### نعم، يعمل هذا التكامل بالتوازي مع عمليات نشر Zoom Phone
يمكنك المزج والمطابقة — يمكن لبعض المكاتب استخدام Zoom Phone غير المدمج بينما تستخدم مكاتب أخرى تكامل Mitel. ومع وصلة BYOC/BYOP التي توفر الاتصال بينها، يمكن للمستخدمين حتى طلب التحويلات الداخلية بين الأنظمة المختلفة. استخدم ما يعمل بشكل أفضل لكل موقع.
#### يمكنك استخدام كلٍ من هاتف مكتب Mitel وتطبيق Zoom Workplace
يعمل تطبيق Zoom Workplace إلى جانب هاتف المكتب الحالي لديك، وليس بدلاً منه. يمكن لكليهما أن يرن عند اتصال أحدهم بتحويلتك، لذا يمكنك الرد على أيهما يناسبك. يتعامل نظام Mitel لديك مع Zoom Phone كأنه هاتف آخر على مكتبك.
#### يتصل Zoom بـ Mitel عبر CloudLink
CloudLink هو الجسر الذي يجعل Zoom وMitel يتواصلان مع بعضهما البعض. وهو يتولى ثلاثة أمور رئيسية: التحقق من أن المستخدمين هم من يقولون إنهم هم، والحفاظ على مزامنة معلومات المستخدم بين النظامين، وتمرير بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي يحتاجها Zoom بشكل آمن للاتصال بنظام Mitel الخاص بك. من دون CloudLink الذي يعمل كمترجم، لن يتمكن هذان النظامان من العمل معًا — فهو ما يجعل التكامل ممكنًا.
#### لا يمكنك إرسال الرسائل القصيرة عبر هذا التكامل
الرسائل القصيرة غير مدعومة في هذا الوقت لأن تطبيق Zoom Workplace يعمل بشكل أساسي كبرنامج softphone يقوم بالاتصال بنظام Mitel الخاص بك لإجراء مكالمات صوتية فقط. تعمل الرسائل القصيرة بتقنية مختلفة تمامًا يتعامل معها نظام Mitel لديك بشكل منفصل. تخيّل الأمر بهذه الطريقة: يقوم Zoom باستعارة ميزات الاتصال في نظام Mitel الخاص بك، لكن الرسائل القصيرة تعيش في جزء مختلف من النظام غير متاح عبر هذا التكامل. ستحتاج إلى الاستمرار في استخدام أدوات الرسائل القصيرة الحالية الخاصة بـ Mitel في الوقت الحالي، على الرغم من أن هذا قد يتغير في التحديثات المستقبلية.
#### لن تعمل أداة اتصال الشبكة مع هواتف Mitel
لا يمكن لأداة الاتصال الشبكي من Zoom اختبار اتصالات هاتف Mitel الخاص بك لأنها مصممة لفحص خوادم Zoom نفسها، وليس نظام Mitel لديك. عندما تستخدم هذا التكامل، تمر مكالماتك عبر شبكة Mitel (إما مباشرةً إلى نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك أو عبر خوادم Mitel)، لذا فإن أداة الاختبار من Zoom لا تستطيع ببساطة رؤية تلك المسارات أو اختبارها. الأمر يشبه محاولة استخدام أداة تشخيص سيارة على طراز مختلف — فهما يتحدثان لغتين مختلفتين. ومع ذلك، ستظل الأداة تعمل بشكل جيد لاختبار اتصالات اجتماع Zoom العادية لديك.
#### لا يمكن لمستخدمي Zoom رؤية حالة التواجد للمستخدمين الذين لديهم فقط هواتف مكتب Mitel
لا تشارك هواتف ميتل المكتبية التقليدية الخاصة بك ما إذا كان شخص ما متاحًا أم في مكالمة مع Zoom. يعمل التكامل بشكل رائع لإظهار الحالة بين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace، لكن تلك الهواتف المكتبية القديمة تعمل في عالمها الخاص ولا يمكنها مشاركة حالتها مع نظام Zoom. هذا التحسين موجود على خارطة الطريق، لكن في الوقت الحالي لن ترى الحالة إلا للأشخاص الذين يستخدمون فعليًا تطبيق Zoom Workplace.
#### حاليًا، لا توجد ميزات ذكاء اصطناعي متاحة مع التكامل الخاص بـ Mitel PSI
تمر مكالماتك عبر نظام Mitel، وليس عبر سحابة Zoom حيث يوجد Zoom AI، لذا لا يستطيع Zoom AI الوصول إلى محادثاتك. هذا يعني عدم وجود النسخ التلقائي للبريد الصوتي، أو ملخصات المكالمة، أو غيرها من ميزات Zoom AI التي ستحصل عليها مع Zoom Phone غير المتكامل. تتجاوز المكالمات معالجة Zoom AI بالكامل. قد تغيّر التحديثات المستقبلية ذلك، لكنك ستحتاج الآن إلى استخدام أي أدوات Zoom AI يوفّرها نظام Mitel لديك.
#### إذا كان هناك شيء لا يعمل بعد الإعداد، فتحقق من إعدادات التكامل الخاصة بهاتفك في Zoom
عندما لا تعمل المكالمات، تحقّق من حالة المزامنة في علامة تبويب المستخدمين المتكاملين ضمن الإعدادات الخاصة بـ التكامل لنظام الهاتف في بوابة المسؤول. عادةً ما تعني أخطاء المزامنة أن CloudLink لا يمرر بيانات الاعتماد بشكل صحيح — وعندها سترغب في مراجعة سجلات CloudLink لمعرفة ما الخطأ.
#### أنت المسؤول عن شهادات جهازك
بما أنك تقوم بالاتصال بنظام Mitel الخاص بك (وليس بخوادم Zoom)، عليك تثبيت شهادات الأمان الخاصة بشركتك على كل جهاز سيستخدم هذا التكامل. فكّر في الشهادات كمفاتيح رقمية — تدير Zoom مفاتيحها الخاصة لـ Zoom Phone غير المتكامل، ولكن مع هذا التكامل، أنت تستخدم "مفاتيحك" الخاصة للاتصال بنظامك الخاص. يحتاج فريق تقنية المعلومات لديك إلى التأكد من أن كل كمبيوتر محمول وهاتف وكمبيوتر لوحي لديه الشهادات الصحيحة المثبتة، وإلا فلن يتمكنوا من إنشاء اتصالات آمنة مع نظام Mitel الخاص بك.
#### اتصال سهل، سواء في الموقع أو على شبكة الشركة
يتكيّف النظام مع طريقة اتصاله بحسب الموقع الذي أنت فيه. إذا كنت تعمل من المنزل أو من مقهى، فستتصل تطبيقاتك على الهاتف المحمول وسطح المكتب عبر CloudLink و جهاز التحكم بحدود الجلسة من Mitel لأسباب أمنية. ولكن إذا كنت في المكتب على شبكة شركتك، فيمكن لسطح المكتب لديك أن يتصل مباشرةً بـ نظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel لإجراء مكالمات أسرع وأكثر كفاءة. تستخدم الأجهزة المحمولة دائمًا المسار الخارجي الآمن للاتساق والأمان، بغض النظر عن الموقع.
#### يمكن فقط لمالكي الحساب أو المسؤولين إضافة تطبيق Mitel PSI إلى Zoom
على الرغم من أن تطبيق Mitel PSI لا يستخدم صلاحيات المالك أو المسؤول بعد التثبيت، فإنه يتطلبها للإعداد الأولي. **يرجى ملاحظة:** إذا غادر المالك أو المسؤول الذي أضاف التطبيق في الأصل الحساب، سيتوقف التكامل عن العمل. لاستعادة الوظيفة، سيحتاج مسؤول آخر أو المالك الجديد إلى إعادة تفويض التطبيق.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.