# دليل حقول تكامل نظام الهاتف Mitel مع Zoom

### نظرة عامة

يتعاون Zoom وMitel معًا لتحسين نظام VoIP لديك. مع تكامل نظام الهاتف هذا — أو PSI — يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين: قوة التعاون في Zoom Workplace وقدرات الاتصال في نظام Mitel الحالي لديك، وكل ذلك من داخل تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والأجهزة المحمولة.

إذا كنت تستخدم Zoom Workplace بالفعل، أو تفكر في البدء باستخدام Zoom Workplace، أو إضافة المزيد من ميزات Zoom Workplace، ولديك إعداد Mitel متوافق، فهذا التكامل خيار ممتاز.

الفكرة هي: تصبح علامة تبويب Zoom Phone لديك برنامج هاتف ناعم SIP (بروتوكول بدء الجلسة) يتصل مباشرةً بمنصة الاتصال Mitel. إذا كنت تتصل عبر الإنترنت، فسيستخدم OpenScape Session Border Controller من Mitel، أو SBC. ستستخدم أيضًا Mitel CloudLink لتسهيل عمليات تسجيل الدخول وإدارة المستخدمين بسلاسة أكبر بين Zoom وMitel.

تنبيه سريع: ستحتاج إلى توفر جميع مكونات Zoom وMitel الصحيحة حتى يعمل هذا التكامل بشكل صحيح.

#### <mark style="color:أزرق;">ميزات PSI من Zoom وMitel</mark>

يجلب هذا التكامل مجموعة كاملة من الميزات إلى نشر Mitel الحالي لديك. فيما يلي بعض منها التي يمكنك الاستفادة منها:

* إجراء المكالمات واستقبالها
* التعامل مع عدة مكالمات في وقت واحد
* وضع المكالمات قيد الانتظار أو بدء مؤتمر
* تحويل المكالمات (بارد أو دافئ)
* الوصول إلى البريد الصوتي
* عرض سجل المكالمات والسجلات
* إعداد تحويل المكالمات
* استخدام وضع عدم الإزعاج
* مزامنة جهات اتصال الشركة
* تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom
* عرض حالة التواجد بين تطبيقات Zoom (محدود مع هواتف Mitel)
* الانتقال من الدردشة إلى مكالمة PSI

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات عامة</mark>

توضح الأقسام التالية المتطلبات العامة لهذا التكامل.

<mark style="color:أزرق;">**تفاصيل Zoom**</mark>

لإعداد الأمور من جهة Zoom، ستحتاج إلى:

* دور مالك الحساب أو مسؤول الحساب لإدارة المستخدمين وPSI وZoom Phone
* ترخيص مدعوم لكل مستخدم، مثل:
  * Zoom Workplace Business/Business+
  * Zoom Workplace Essentials/Enterprise/Enterprise+/Enterprise Premier
  * تراخيص الاجتماعات القديمة (ENH/EAH)
  * أي خطة مع Zoom Phone Pro
* تكوين Zoom Phone وتفعيله لمؤسستك
* [**التعيين التلقائي للهاتف**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) مُعطّل لتراخيص Zoom Workplace
* إصدار تطبيق Zoom Workplace 6.3.6 أو أحدث

<mark style="color:أزرق;">**تفاصيل Mitel**</mark>

من جهة Mitel، إليك ما ستحتاج إليه:

**توافق أجهزة PBX:**

* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Business (MiVB)

**التطبيقات والمنصات المدعومة:**

* تطبيق إدارة Mitel
* منصة OpenScape 4000 (لـ OS4k)
* منصة إدارة OpenScape Common Management (لـ OSV)
* بوابة إدارة OpenScape SBC (لـ OSV وOS4k)
* OpenScape SBC (للتسجيل الخارجي مع OSV/OS4k)

**التراخيص:**

* Mitel ZoomPSI أو Hybrid
* ترخيص العامل عن بُعد

هناك بعض الأمور المهمة التي يجب معرفتها قبل البدء في عملية التكامل:

* يستخدم تطبيق Zoom Workplace [منافذ الجدار الناري القياسية ونطاقات IP](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* يتم تحديد عناوين IP ومنافذ الإشارة/الوسائط الخاصة بالهاتف وفقًا لتكوين Mitel وقد تختلف عن المعايير. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.
* يجب أن يكون لديك ترخيص Teleworker لكل من تطبيقي Zoom Workplace لسطح المكتب والهاتف المحمول — ترخيصان لكل مستخدم. هذه التراخيص أساسية للاتصال مرة أخرى مع Mitel PBX.

### البنية

#### <mark style="color:أزرق;">بنية التكامل القياسية</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FF3Yy05bKryj1eBr8d8TG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=52bcf16c-19a7-4f6e-9d91-cef2d164eb83" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

الاتصالات الرئيسية:

* **من Zoom Cloud إلى Mitel CloudLink**: واجهة برمجة تطبيقات REST عبر TLS
* **اتصال Zoom Workplace**: TLS إلى مراكز بيانات Zoom
* **من جهاز المستخدم إلى Mitel**: إشارة/وسائط الهاتف عبر TLS
* **من Mitel CloudLink إلى PBX**: بروتوكولات خاصة

#### تكوين هجين

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F78zlFQjBwGhraHFP5fdg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f386d227-9a0d-43ea-a380-d707d1510803" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

تشغّل المؤسسات كلًا من Zoom Phone وتكامل Mitel في الوقت نفسه. يتصل المستخدمون الذين لديهم تراخيص Zoom Phone بـ Zoom Phone SBC، بينما يتصل المستخدمون الذين يستخدمون تكامل Mitel بـ Mitel SBC. ومع وجود trunk من نوع BYOP يربط بينهما، يمكن للمستخدمين طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة.

#### <mark style="color:أزرق;">نظرة عامة على البنية التقنية</mark>

**اتصال Mitel CloudLink**

CloudLink هي منصة سحابية تربط نظام PBX المحلي لديك بحلول السحابة. يستفيد Zoom من CloudLink للوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات السحابية لمكونات PBX من Mitel، مما يوفّر واجهة واحدة بدلًا من الحاجة إلى "التحدث" بلغة كل PBX الخاصة.

{% hint style="success" %}
**مثال**

عند تشغيل وضع عدم الإزعاج، يرسل Zoom أمر واجهة برمجة تطبيقات واحدًا إلى CloudLink، والتي تفسره وفقًا لـ PBX المحدد من Mitel (يتعامل OS4K وMiVoice Business مع ذلك بشكل مختلف).
{% endhint %}

**مزامنة Zoom Cloud مع CloudLink**

تُنشئ اتصالًا آمنًا عبر **تطبيقات Zoom** من كلا **Zoom** و **CloudLink**. عند تثبيت هذه التطبيقات، يجب أن يقوم مسؤول بتسجيل الدخول إلى كلا النظامين لإنشاء اتصال OAuth آمن.

بمجرد الاتصال، يسحب Zoom تفاصيل تسجيل دخول المستخدم للهاتف عبر TLS:

* "اسم المستخدم" الخاص بـ SIP (غالبًا رقم الهاتف)
* بيانات اعتماد SIP (الهاش الآمن فقط)
* عناوين IP الخاصة بالتسجيل (SBC وSBC الاحتياطي، أو PBX الداخلي)

**عملية تسجيل التطبيق**

1. تنقل سحابة Zoom بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace الخاص بالمستخدم عبر TLS
2. يقوم Zoom Workplace بتنشيط علامة تبويب الهاتف
3. يتصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً بـ Mitel SBC أو PBX عبر TLS (وليس عبر سحابة Zoom كوسيط)

**تدفقات** **إضافية**

* الميزات: يتواصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً مع Mitel CloudLink عبر واجهة برمجة تطبيقات REST over TLS لسجلات المكالمات والبريد الصوتي وحالة عدم الإزعاج
* الدفع عبر الهاتف المحمول: يرسل Mitel SBC إشعارات دفع إلى سحابة Zoom، التي تعيد توجيهها إلى الأجهزة المحمولة
* التكيّف مع الشبكة: يتصل المستخدمون عن بُعد عبر CloudLink وMitel SBC. تتصل أجهزة سطح المكتب داخل الموقع مباشرةً بـ Mitel PBX. تستخدم الأجهزة المحمولة دائمًا المسار الخارجي الآمن.

### تهيئة التكامل

التكامل مباشر بين Zoom وMitel، ويستغرق العمل من جهة Zoom في المتوسط حوالي 45 دقيقة، مع جزء أكبر من العمل على جهة Mitel. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح أي أسئلة إضافية أو للحصول على معلومات حول التوقيت.

سيحتاج أي مسؤول يقوم بهذه الخطوات إلى **تكامل نظام الهاتف** الإذن لإتمام جميع الخطوات.

#### <mark style="color:أزرق;">أكمل الإعداد الأولي لـ Zoom Phone</mark>

إذا كنت عميلاً جديدًا ولم تقم بعد بتكوين Zoom Phone، فاتبع مستند الدعم الخاص بنا حول [البدء باستخدام Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). وإلا، فتابع إلى الخطوة التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">تعطيل التعيين التلقائي لترخيص الهاتف لـ Zoom Workplace</mark>

لتعطيل التعيين التلقائي لترخيص Zoom Phone لجميع المستخدمين في الحساب:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) كمسؤول.
2. في قائمة التنقل اليسرى، انقر على **إدارة الحساب**، ثم **إعدادات الحساب**.
3. انقر فوق **Zoom Phone** .
4. ضمن **عام**، وانقر على **تنشيط مستخدمي Zoom Phone تلقائيًا** لتعطيله.
5. إذا ظهرت نافذة حوار للتحقق، فانقر على **تعطيل** لتأكيد التغيير.

#### <mark style="color:أزرق;">إضافة مستخدمين إلى Zoom</mark>

يمكنك إضافة المستخدمين بشكل فردي، أو باستخدام ملف CSV، أو عبر SSO (تسجيل الدخول الموحّد) باستخدام الخطوات الواردة في مستند الدعم الخاص بنا حول [إدارة المستخدمين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). إذا دعوت مستخدمًا حاليًا للانضمام إلى حساب Zoom الخاص بك، فتعرّف على المزيد حول عملية [إضافة المستخدمين الحاليين إلى حساب مدفوع](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202)، مثل التعامل مع أي أرصدة متبقية والبيانات التي سيتم نقلها إلى حسابك.

#### <mark style="color:أزرق;">تعيين التراخيص للمستخدمين</mark>

يمكنك تعيين تراخيص منتجات Zoom بشكل فردي أو بالجملة. تتوفر مزيد من المعلومات حول كيفية [تعيين تراخيص Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) في المقالة المرتبطة.

#### <mark style="color:أزرق;">تثبيت تطبيق Mitel من سوق تطبيقات Zoom</mark>

للاتصال بين Zoom وMitel CloudLink، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) كمسؤول.
2. في قائمة التنقل اليسرى، ضمن **متقدم** انقر على **سوق التطبيق**.
3. استخدم مربع البحث للعثور على **تطبيق Mitel PSI** ثم حدده. انقر على **إضافة**.
4. انقر فوق **إنشاء موصل**.
5. انقر فوق **Connect** لتأكيد رغبتك في توصيل موصل Mitel الخارجي بحساب Zoom الخاص بك. ستُفتح نافذة متصفح، وستتم إعادة توجيهك إلى Mitel CloudLink.
6. سجّل الدخول إلى Mitel CloudLink. أصبح الاتصال بين Zoom وCloudLink الخاص بـ Mitel مكتملًا الآن.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لدى Mitel أيضًا متجر تطبيقات لـ CloudLink حيث يمكن إضافة Zoom لإعادة التوجيه إلى Zoom لإكمال العملية.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">تهيئة إعدادات تكامل الهاتف</mark>

لتمكين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة من إجراء المكالمات عبر نظام Mitel محلي، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/profile) كمسؤول.
2. في قائمة التنقل اليسرى، انقر على **إدارة الحساب**، ثم **تكامل نظام الهاتف**.
3. انقر فوق **Settings** .
4. لدمج الاتصال على تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة، حدد **السماح باستخدام نظام الهاتف المتكامل لإجراء مكالمة هاتفية على عميل Zoom للهاتف المحمول** التبديل.
5. إذا ظهرت نافذة حوار للتحقق، فانقر على **تمكين** أو **تعطيل** لتأكيد التغيير.

{% hint style="info" %}
**ملاحظات**

* تأكد من أن هذا الإعداد ممكّن دائمًا.
* إذا كان هذا الخيار قيد التشغيل وكان المستخدمون موجودين في قائمة Phone System Integration، فيمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام نظام Mitel محلي لإجراء مكالمة عبر تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة.
  {% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إضافة مستخدمي Zoom إلى PSI من Mitel</mark>

يمكنك اختيار إضافة المستخدمين يدويًا أو بالجملة عبر CSV. راجع خطوات [إضافة مستخدمي Zoom إلى تكامل Mitel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) في مقالة الدعم المرتبطة بنا.

#### <mark style="color:أزرق;">التحقق من تكامل Zoom-Mitel في تطبيق Zoom Workplace</mark>

للتحقق من أن التكامل تم تكوينه بشكل صحيح، سجّل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace (للسطح المكتبي أو الأجهزة المحمولة) وانقر على **الهاتف** علامة التبويب. تأكد من أنك تستطيع رؤية معرّف المتصل (الامتداد من Mitel) وأنه لا توجد رسائل خطأ. إذا كانت هناك أخطاء، فتوفر عمود الحالة معلومات ذات صلة:

| الحالة                       | اختياريًا                                                                                            |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **بيانات اعتماد SIP معلّقة** | بانتظار CloudLink لتفويض المستخدم.                                                                   |
| **خامل**                     | تمت مزامنة بيانات اعتماد SIP بالفعل مع Zoom، لكن المستخدم لم يسجل بعد باستخدام تطبيق Zoom Workplace. |
| **مسجّل**                    | نجح تطبيق Zoom Workplace في التسجيل مع خادم SIP.                                                     |
| **رموز أخطاء SIP (متنوعة)**  | سيقدّم هذا رموز أخطاء SIP الشائعة ووصفًا عامًا للمساعدة في استكشاف مشكلة التسجيل وإصلاحها.           |

#### <mark style="color:أزرق;">تهيئة إدارة مستخدمي Mitel</mark>

استخدم المراجع الموجودة في [إعداد تكامل Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) الدليل للحصول على بعض المعلومات التي تساعدك على البدء. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات الأمان</mark>

لدينا [إعداد تكامل Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) يتضمن الدليل بعض اعتبارات الأمان لمؤسستك. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.

#### <mark style="color:أزرق;">إدارة جهات الاتصال الخارجية (جهات اتصال غير تابعة لـ Zoom)</mark>

يمكن لمالكي الحسابات والمسؤولين إنشاء دليل مشترك لجهات الاتصال الخارجية. توجد مزيد من المعلومات في[ إعداد تكامل Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) الدليل. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel لديك لطرح الأسئلة أو للحصول على معلومات إضافية.

#### <mark style="color:أزرق;">إحضار PBX الخاص بك (BYOP)</mark>

يسمح لك BYOP بإنشاء trunk من نوع SIP بين Zoom Phone وMitel للاتصال القائم على الامتدادات. يمكنك المزج والمطابقة — بعض المكاتب تستخدم Zoom Phone بينما تستخدم مكاتب أخرى تكامل Mitel. مع وجود trunk من نوع BYOP يربط بينها، يمكن للمستخدمين الاتصال بالامتدادات بين الأنظمة المختلفة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FgKb0NnrRXTCwjfSCeYTw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f5227575-d847-46bd-a27b-71296714f4d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

يتطلب هذا الإعداد قواعد جدار ناري إضافية ويستخدم Mutual TLS. راجع موقع الدعم الخاص بنا لمعرفة المتطلبات. لقد شاركنا في كتابة مستندات دعم مع Mitel لـ OpenScape SBC وMiVoice Border Gateway، وهي متاحة في صفحة الأجهزة المدعومة لـ Zoom Phone.

#### <mark style="color:أزرق;">دعم هواتف Mitel المكتبية على Zoom Phone</mark>

يمكن لمستخدمي Zoom Phone استخدام هواتف Mitel المكتبية التي تسجل مباشرةً في Zoom Phone. للحصول على قائمة بالطرازات المدعومة، راجع [قائمة الأجهزة المعتمدة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).

### الأسئلة الشائعة

#### <mark style="color:أزرق;">قد تكون هناك حاجة إلى تحديثات للترخيص أو البرنامج، وذلك حسب تكوين نظام Mitel لديك</mark>

كل إعداد من إعدادات Mitel مختلف، لذا ما تحتاج إليه يعتمد على التكوين الخاص بك. يمكن لشريك Mitel لديك تقييم نظامك بسرعة وإخبارك ما إذا كنت تحتاج إلى ترقيات في التراخيص (مثل تراخيص Teleworker) أو تحديثات برمجية لجعل كل شيء متوافقًا. الأمر يستحق التحقق السريع لأن المتطلبات تختلف كثيرًا بين عمليات النشر.

#### <mark style="color:أزرق;">يلزم وجود Mitel CloudLink لكي يعمل هذا التكامل</mark>

نعم، CloudLink عنصر أساسي. فهو يساعد على إبقاء كل شيء متزامنًا بين Zoom ونظام Mitel لديك، مثل معلومات المستخدم وبيانات تسجيل الدخول. كما يسهّل إدارة المستخدمين.

#### <mark style="color:أزرق;">نعم، يعمل هذا التكامل إلى جانب عمليات نشر Zoom Phone</mark>

يمكنك المزج والمطابقة — يمكن لبعض المكاتب استخدام Zoom Phone غير المتكامل بينما تستخدم مكاتب أخرى تكامل Mitel. ومع وجود trunk من نوع BYOC/BYOP يربط بينها، يمكن للمستخدمين حتى طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة. استخدم ما يناسب كل موقع على أفضل وجه.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكنك استخدام كل من هاتف Mitel المكتبي وتطبيق Zoom Workplace</mark>

يعمل تطبيق Zoom Workplace إلى جانب هاتف المكتب الحالي لديك، وليس بدلًا منه. يمكن لكليهما الرنين عند اتصال شخص بامتدادك، بحيث يمكنك الرد من أيهما يكون مناسبًا. يعامل نظام Mitel لديك Zoom Phone مثل هاتف آخر على مكتبك.

#### <mark style="color:أزرق;">يتصل Zoom بـ Mitel عبر CloudLink</mark>

CloudLink هو الجسر الذي يجعل Zoom وMitel يتواصلان مع بعضهما. وهو يتولى ثلاث مهام رئيسية: التحقق من هوية المستخدمين، ومزامنة معلومات المستخدم بين النظامين، وتمرير بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي يحتاجها Zoom للاتصال بنظام Mitel لديك بشكل آمن. بدون CloudLink الذي يعمل كمترجم، لن يتمكن هذان النظامان من العمل معًا — فهو ما يجعل التكامل ممكنًا.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكنك إرسال رسائل SMS عبر هذا التكامل</mark>

لا يتم دعم SMS في الوقت الحالي لأن تطبيق Zoom Workplace يعمل أساسًا كهاتف ناعم يتصل بنظام Mitel لديك للمكالمات الصوتية فقط. يعمل SMS بتقنية مختلفة تمامًا يتعامل معها نظام Mitel بشكل منفصل. فكر في الأمر هكذا: Zoom يستعير ميزات الاتصال من نظام Mitel لديك، لكن SMS موجود في جزء آخر من ذلك النظام لا يمكن الوصول إليه عبر هذا التكامل. ستحتاج إلى الاستمرار في استخدام أدوات SMS الحالية من Mitel في الوقت الحالي، رغم أن هذا قد يتغير في التحديثات المستقبلية.

#### <mark style="color:أزرق;">لن تعمل أداة الاتصال بالشبكة مع هواتف Mitel</mark>

لا تستطيع أداة الاتصال بالشبكة من Zoom اختبار اتصالات هواتف Mitel لديك لأنها مصممة للتحقق من خوادم Zoom نفسها، وليس نظام Mitel لديك. عندما تستخدم هذا التكامل، تمر مكالماتك عبر شبكة Mitel (إما مباشرةً إلى PBX الخاص بك أو عبر خوادم Mitel)، لذلك لا تستطيع أداة الاختبار من Zoom ببساطة رؤية تلك المسارات أو اختبارها. يشبه الأمر محاولة استخدام أداة تشخيص سيارة على سيارة من طراز مختلف — فكل منهما يتحدث لغة مختلفة. ومع ذلك، ستظل الأداة تعمل بشكل جيد لاختبار اتصالات اجتماعات Zoom العادية لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يستطيع مستخدمو Zoom رؤية حالة التواجد للمستخدمين الذين لديهم فقط هواتف مكتب Mitel</mark>

لا تشارك هواتف مكتب Mitel التقليدية ما إذا كان الشخص متاحًا أم في مكالمة مع Zoom. يعمل التكامل بشكل ممتاز لإظهار حالة التواجد بين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace، لكن تلك الهواتف المكتبية التقليدية تعمل في عالمها الخاص ولا يمكنها مشاركة حالتها مع نظام Zoom. هذا الأمر مدرج على خارطة الطريق لتحسينه، ولكن في الوقت الحالي ستظهر حالة التواجد فقط للأشخاص الذين يستخدمون فعليًا تطبيق Zoom Workplace.

#### <mark style="color:أزرق;">حاليًا، لا توجد ميزات ذكاء اصطناعي متاحة مع تكامل Mitel PSI</mark>

تمر مكالماتك عبر نظام Mitel، وليس عبر سحابة Zoom حيث يوجد الذكاء الاصطناعي، لذلك لا يستطيع Zoom AI Companion الوصول إلى محادثاتك. هذا يعني عدم وجود نسخ تلقائي للبريد الصوتي أو ملخصات للمكالمات أو أي ميزات ذكاء اصطناعي أخرى تحصل عليها مع Zoom Phone غير المتكامل. تتجاوز المكالمات بالكامل معالجة الذكاء الاصطناعي في Zoom. قد تغيّر التحديثات المستقبلية ذلك، ولكن في الوقت الحالي ستحتاج إلى استخدام أي أدوات ذكاء اصطناعي يوفرها نظام Mitel لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">إذا كان هناك شيء لا يعمل بعد الإعداد، فتحقق من إعدادات تكامل الهاتف في Zoom</mark>

عندما لا تعمل المكالمات، تحقّق من حالة المزامنة في علامة تبويب المستخدمين المتكاملين ضمن إعدادات تكامل نظام الهاتف في Admin Portal. عادةً ما تعني حالات فشل المزامنة أن CloudLink لا يمرر بيانات الاعتماد بشكل صحيح — وعندها ستحتاج إلى التحقق من سجلات CloudLink لمعرفة المشكلة.

#### <mark style="color:أزرق;">أنت المسؤول عن شهادات أجهزتك</mark>

بما أنك تتصل بنظام Mitel الخاص بك (وليس بخوادم Zoom)، فأنت بحاجة إلى تثبيت شهادات الأمان الخاصة بشركتك على كل جهاز سيستخدم هذا التكامل. فكّر في الشهادات على أنها مفاتيح رقمية — يدير Zoom مفاتيحه الخاصة لـ Zoom Phone غير المتكامل، لكن مع هذا التكامل، أنت تستخدم "مفاتيح"ك الخاصة للاتصال بنظامك الخاص. يجب أن يتأكد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك من تثبيت الشهادات الصحيحة على كل جهاز كمبيوتر محمول وهاتف وجهاز لوحي، وإلا فلن تتمكن من إنشاء اتصالات آمنة مع نظام Mitel لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">الاتصال سهل، سواء في الموقع أو على شبكة الشركة</mark>

يتكيف النظام مع طريقة الاتصال وفقًا لمكانك. إذا كنت تعمل من المنزل أو من مقهى، فستتصل تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب عبر CloudLink وSession Border Controller الخاص بـ Mitel من أجل الأمان. ولكن إذا كنت في المكتب على شبكة شركتك، فيمكن لسطح المكتب الاتصال مباشرةً بـ Mitel PBX لاتصال أسرع وأكثر كفاءة. تستخدم الأجهزة المحمولة دائمًا المسار الخارجي الآمن لضمان الاتساق والأمان، بغض النظر عن الموقع.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن فقط لمالكي الحساب أو المسؤولين إضافة تطبيق Mitel PSI إلى Zoom</mark>

على الرغم من أن تطبيق Mitel PSI لا يستخدم امتيازات المالك أو المسؤول بعد التثبيت، فإنه يتطلبها للإعداد الأولي. **يرجى ملاحظة:** إذا غادر المالك أو المسؤول الذي أضاف التطبيق في الأصل الحساب، فسيتوقف التكامل عن العمل. لاستعادة الوظائف، سيحتاج مسؤول آخر أو المالك الجديد إلى إعادة تفويض التطبيق.