> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md).

# نقل الأرقام في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو

### الإطارات الزمنية ونوافذ التفعيل

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت ستستغرق عمليات النقل؟</mark>

هذه إرشادات وأطر زمنية متوسطة، وهي عرضة للتغيير دائمًا بناءً على عبء عمل الناقل المتخلي.

* **المنافذ المعيارية** (100 أرقام أو أقل): 4-21 يومًا
  * **معظم الأرقام اللاسلكية**: 4 أيام عمل
  * **الخطوط الأرضية من كبار المزودين**: 7 أيام عمل
  * **الخطوط الأرضية من مزودي الخدمة الأصغر** (بما في ذلك كندا): 10-21 يوم عمل
* **نقل المشروع** (101+ أرقام): 3-4 أسابيع، حسب التعقيد
  * يمكن لفريق حلول Zoom Phone خطة Enterprise لدينا المساعدة في وضع توقعات مناسبة، وذلك حسب كل حالة على حدة

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقل رقمي؟</mark>

* **وقت التفعيل**: يبدأ في الساعة 11:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي
* **جدولة**: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات المحلية)

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يمكن تغيير وقت النقل. تأكد من أن تقوم بعملية يعيّن أرقام النقل مسبقًا لضمان انتقال سلس.
{% endhint %}

### نقل الأرقام المحلية

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم</mark>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكنك نقل ما يصل إلى 100 رقم في المرة الواحدة باستخدام بوابة Zoom على الويب. إذا كنت بحاجة إلى نقل أكثر من 100 رقم، فيمكنك [طلب منفذ لمشروع](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **تسجيل الدخول** إلى الـ [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/signin)
2. في قائمة التنقل، انقر **إدارة الأرقام** ثم **أرقام الهاتف**.
3. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر **إضافة رقم**، ثم انقر **رقم النقل**.
4. انقر على **المنتج** القائمة المنسدلة ويحدد المنتج الذي تريد نقل الرقم إليه (الهاتف أو مركز الاتصال).
5. يدخل الأرقام وانقر **تحقق من قابلية النقل** لتأكيد الصلاحية.
6. انقر **التالي**.
7. (**اختياري لـ Zoom Phone**) يدخل رقم هاتف موجود سيتم استبداله بالرقم المنقول عند اكتمال عملية النقل.
   * يتيح لك هذا استخدام رقم هاتف مؤقت أثناء عملية النقل.
   * **ملاحظة**: لن يؤدي تحديد رقم هاتف موجود إلى استخدام تراخيص إضافية. سيتم إزالة الرقم الذي سيتم استبداله من الحساب الخاص بك.
8. انقر **التالي**. سترى نموذج خطاب التفويض (LOA) عبر الإنترنت.
9. أكمل نموذج خطاب التفويض (LOA) عبر الإنترنت باستخدام فاتورة من المزوّد السابق:
   * **رقم هاتف الفوترة**: يدخل رقم هاتف شركتك كما هو مذكور في الفاتورة.
     * لا يدخل رقم هاتف المشغّل.
     * لا يدخل رقم مكالمة مجانية.
   * **الشركة**: يدخل اسم شركتك كما هو مذكور في الفاتورة. لا يدخل اسم المشغّل.
   * **الشخص المخوّل**: يدخل اسم شخص مخوّل بطلب نقل الأرقام.
   * **العنوان**: يدخل عنوان الخدمة. قد يختلف عنوان الخدمة عن عنوان الفوترة.
   * **رقم الحساب** (**اختياري** ): يدخل رقم الحساب لدى الناقل الحالي كما هو موضح في الفاتورة. هذا مطلوب لجميع عمليات النقل اللاسلكية وبعض مزودي VOIP.
   * **رقم التعريف الشخصي** (**اختياري** ): يدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور المقدمة من الناقل الحالي. هذا مطلوب لجميع عمليات النقل اللاسلكية وبعض مزودي VoIP.
   * **تاريخ طلب العميل** (**اختياري** ): حدِّد التاريخ الذي يطلبه العميل، وهو التاريخ المفضل لنقل الرقم. هذا التاريخ هو أفضل جهد ممكن وليس مضمونًا. إذا لم يتم تحديد تاريخ، فسيطلب Zoom أقرب تاريخ ممكن.
10. مراجعة [أخطاء نقل الأرقام الشائعة](/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) لتقليل التأخيرات.
11. انقر **أرسل**.

سيرسل Zoom طلبًا إلى المزود السابق للتحقق من المعلومات الواردة في خطاب التفويض (LOA). إذا تم قبولها، فسيتعاون مركز إدارة قابلية نقل الأرقام (NPAC) مع Zoom Phone والمزود السابق لتفعيل عملية النقل المعلقة. وبمجرد الموافقة، ستكون الأرقام [متاحة للإدارة في بوابة Zoom على الويب](/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:أزرق;">جهة الاتصال بفريق نقل الأرقام</mark>

1. **تسجيل الدخول** إلى الـ [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/signin).
2. في قائمة التنقل، انقر **إدارة الأرقام** ثم **أرقام الهاتف > الميزات ذات الصلة > سجل نقل الأرقام**.
3. بجوار الطلب الذي تريد جهة الاتصال بفريق نقل الأرقام بشأنه، انقر على **علامات الحذف** (**...**)
4. انقر **جهة الاتصال بنا بشأن هذا الطلب**.
5. يدخل أسئلتك باستخدام مربع الرسالة. بعد الإرسال، سيرد فريق نقل الأرقام عبر البريد إلكتروني.

#### <mark style="color:أزرق;">تحقق من حالة نقل الأرقام</mark>

1. **تسجيل الدخول** إلى الـ [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/signin).
2. في قائمة التنقل، انقر **إدارة الأرقام** ثم **أرقام الهاتف**.
3. في أعلى الصفحة، انقر على **الميزات ذات الصلة** ثم **سجل نقل الأرقام**.
4. ستظهر حالة جميع عمليات النقل ذاتية الخدمة (التي تم إجراؤها عبر بوابة Zoom).
   * **ملاحظة** : لن يتم عرض عمليات النقل الحالية أو السابقة الخاصة بالمكالمات المجانية أو المشروع.
5. لتأكيد تواريخ نقل الأرقام، مرِّر المؤشر فوق **FOC (تأكيد الطلب النهائي)**.

### نقل أرقام المكالمات المجانية

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم مكالمة مجانية</mark>

1. **تنزيل** وأكمل [خطاب التفويض (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **أرسل** طلبك [هنا](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **نوع الطلب**: نقل أرقام Zoom Phone
   * **عنوان البريد الإلكتروني**: تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني دقيق
   * **نوع المشكلة**: طلب نقل رقم جديد
   * **بلد نقل الأرقام**: يحدد الولايات المتحدة أو كندا
   * **الوصف** (يرجى التأكد من أن التفاصيل أدناه عرض، لإتمام العملية بسلاسة):
     * رقم الحساب في Zoom Phone
     * تعليمات إضافية (اختياري)
   * **المرفقات** (يجب أن يكون مؤرخًا خلال آخر 30 يومًا):
     * خطاب التفويض المكتمل (مطلوب)
     * نسخة حالية من الفاتورة التي تحتوي على رقم/أرقام المكالمات المجانية
3. ستراجع Zoom استلام الطلب وتؤكده، وستقدم تحديثًا مع تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من المعلومات الواردة في LOA، إذ يعتمد طلب النقل أيضًا على مزود الخدمة الخاص بك. وسيتم إما الموافقة على طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**إذا تم الرفض، فسيبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك لم ينجح. قد يحدث الرفض لأسباب متعددة. سيزودك فريق نقل الأرقام في Zoom بالسبب وكيفية حل الرفض (وقد يتطلب ذلك جهة الاتصال بمزود الخدمة الحالي لحل المشكلة).
   * **موافق عليه**: إذا تمت الموافقة، ستبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك قد تمت الموافقة عليه مع تحديد تاريخ نقل رقمك إلى Zoom، وسيكون الوصول إلى الأرقام متاح في يوم النقل أو قبله لتتمكن من إدارتها في [بوابة Zoom على الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### نقل مشروع (101+ أرقام)

يسمح لك نقل المشروع بنقل أكثر من 100 رقم موجود مسبقًا من مزود خدمة آخر لاستخدامها في حساب Zoom Phone الخاص بك. لمزيد من المعلومات التفصيلية، راجع مقالة الدعم الخاصة بنا حول [طلب نقل مشروع (الولايات المتحدة، كندا، بورتوريكو)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء عملية نقل الأرقام، فراجع [قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.