> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md).

# نقل الأرقام في أمريكا الجنوبية وLATAM

### الأطر الزمنية وفترات التفعيل

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت سيستغرق نقل الأرقام؟</mark>

هذه إرشادات وأطر زمنية متوسطة، وهي قابلة دائمًا للتغيير بناءً على عبء عمل شركة الاتصالات المتنازل عنها.

* **جميع مناطق أمريكا اللاتينية**: حتى 60 يومًا

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

تختلف مدة المعالجة بناءً على المتطلبات التنظيمية الخاصة بكل بلد ومدى استجابة شركة الاتصالات.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقل رقمي؟</mark>

* **المكسيك**: من 2:00 إلى 6:30 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **البرازيل**: من 4:00 إلى 6:00 مساءً بالتوقيت المحلي
* **بيرو**: من 12:00 صباحًا إلى 7:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **الأرجنتين وتشيلي**: تُقدَّم الفترات الزمنية عند تأكيد النقل
* **جدولة**: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات المحلية)

#### <mark style="color:أزرق;">هام:</mark>

* من المتوقع حدوث انقطاع للخدمة أثناء عمليات نقل الأرقام في أمريكا اللاتينية.
* يُنصح بعدم جدولة النقل يوم الجمعة أو في عطلة.
* بمجرد تحديد تاريخ النقل، سيتم تنفيذ النقل ضمن الإطار الزمني المحدد.
* لا يتم دعم النقل بعد في كولومبيا وكوستاريكا والإكوادور وبنما. ومع ذلك، تتوفر أرقام جديدة للطلب في هذه البلدان.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يتوفر نقل Zoom مركز الاتصال في البرازيل والمكسيك والأرجنتين في الوقت الحالي، ولأرقام مكالمة مجانية فقط.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">الإرشادات</mark>

* المعلومات التي تقدمها **يجب أن تتطابق** مع ما هو في التسجيل لدى مزودك الحالي.
* خطاب التفويض (LOA) **يجب أن يكون** موقّعًا يدويًا/بالحبر الرطب ومؤرخًا خلال الأشهر الثلاثة الماضية. لا تُقبل خطابات التفويض (LOA) الموقعة إلكترونيًا في معظم بلدان أمريكا اللاتينية.
* اسم مزود الخدمة الخاص بك *مطلوب* في خطاب التفويض (LOA).
* لا يمكن إجراء عمليات التحقق من قابلية نقل الأرقام إلا بعد إرسال الطلب. قد تكون هناك أوقات يُفيد فيها مزودو الخدمة بأن الأرقام غير قابلة للنقل.
* قد تواجه بعض فقدان الخدمة للمكالمات الواردة أثناء فترة تفعيل النقل بينما تكون أرقام النقل قيد المعالجة.
* بمجرد تحديد تاريخ النقل، سيتم تنفيذ النقل ضمن إطار زمني للعمل مدته 6 ساعات (بحد أقصى 3 ساعات من الانقطاع). يُنصح بعدم جدولة النقل يوم الجمعة أو في عطلة.
* إذا كنت تنقل أرقام مركز الاتصال، فأبلغنا عند تقديم طلب النقل حتى يتمكن فريق النقل في Zoom من مناقشة متطلباتك.
* إذا كنت تنقل مجموعة من أرقام Zoom Phone وأرقام مركز الاتصال، فدوّن ذلك في تذكرتك.
* يمكنك استخدام النموذج أدناه لطلب ترحيل من Zoom Phone إلى Zoom مركز الاتصال. تأكد من إبلاغنا بطلب الترحيل.

### متطلبات طلب نقل رقم

* صلاحيات مالك الحساب أو مسؤول
* ترخيص Zoom Phone
* إكمال إعداد Zoom Phone [الإعداد الأولي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* إكمال إعداد مركز الاتصال (إذا كان النقل إلى مركز الاتصال)

### كيفية طلب نقل رقم

1. **تنزيل** وإكمال [خطاب التفويض (LOA) المطلوب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) من البلد المعني.
   * راجع [دليل النقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   * إذا كانت لديك حاليًا أرقام تجريبية/مؤقتة وترغب في استبدالها عند اكتمال النقل، فيرجى إكمال [نموذج استبدال الأرقام](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). ستكون الأرقام المستبدلة بديلة مماثلة للأرقام التي تم استبدالها.
2. **إرسال** طلبك [هنا](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) وتأكد من اتباع الخطوات أدناه:
   * **يرجى يحدد نوع طلبك**: نقل أرقام Zoom Phone
   * **المنتج**: انقر فوق السهم المنسدل واختر أحد الخيارات التالية:
     * Zoom Phone: لنقل أرقام الهاتف إلى Zoom Phone
     * Zoom مركز الاتصال: لنقل أرقام الهاتف إلى Zoom مركز الاتصال (البرازيل/المكسيك فقط)
   * **نوع المشكلة**: نقل رقم جديد
   * **بلد النقل**: يحدد البلد المطلوب للنقل
   * **كمية أرقام النقل** (حدد نطاق عدد الأرقام المراد نقلها):
   * **الوصف** (يرجى التأكد من عرض التفاصيل أدناه لضمان إجراء سلس):
     * رقم الحساب في Zoom Phone
     * تفاصيل وتعليمات إضافية:
       * إضافة ملاحظة إذا كان الطلب يخص نقل رقم BYOC.
       * أبلغنا إذا كان أي من أرقام النقل مخصصًا لمركز الاتصال.
       * يمكنك استخدام هذا النموذج لطلب ترحيل من Zoom Phone إلى Zoom مركز الاتصال (إن كان متاحًا).
   * **المرفقات**:
     * مكتمل وموقّع يدويًا [خطاب التفويض (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * فاتورة هاتف حديثة متعلقة بأرقام النقل الخاصة بك (يجب أن تكون خلال الأشهر الثلاثة الماضية).
     * أي [متطلبات أخرى](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) تنطبق على بلد النقل.
3. ستراجع Zoom الطلب وتؤكد استلامه، وتقدم تحديثًا مع تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من المعلومات الواردة في خطاب التفويض (LOA)، إذ إن طلب النقل يعتمد أيضًا على مزود الخدمة الخاص بك. وسيتم قبول طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**: إذا تم الرفض، فستبلغك Zoom بأن طلب النقل لم ينجح. يمكن أن يحدث الرفض لأسباب متنوعة. سيبلغك فريق النقل في Zoom بسبب الرفض. قد يتطلب الحل اتخاذ إجراء منك أو من شركة الاتصالات الحالية لديك.\
     ملاحظة: قد يضيف هذا مقدارًا غير محدد من الوقت إلى طلب النقل الخاص بك.
   * **مقبول**: إذا تم القبول، فستبلغك Zoom بأنه تمت الموافقة على طلب النقل الخاص بك مع تحديد تاريخ نقل الرقم إلى Zoom، وستكون الأرقام متاحة في يوم النقل أو قبله لكي تديرها في [بوابة Zoom على الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات النقل في أمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينية</mark>

يرجى الرجوع إلى مقالات الدعم الخاصة بنا للاطلاع على [متطلبات النقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) و [متطلبات إضافية حسب البلد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.