إدارة أرقامك

يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين إدارة أرقام الهاتف الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال وZoom Phone عبر قسم إدارة الأرقام الموجود في قائمة التنقل اليسرى في بوابة Zoom على الويب. توفر هذه الميزة للمسؤولين تجربة موحدة عبر منتجات Zoom، مع توفير تحكم متسق في الوصول والأدوار.

متطلبات استخدام ميزة إدارة الأرقام

• صلاحيات مالك الحساب أو المسؤول

• A Zoom Phone أو Zoom مركز الاتصال ترخيص

• Zoom Phone ترخيص مكالمة مجانية للحصول على رقم هاتف مجاني

• مستخدم مُسنَد إليه حزمة مكالمات ليُعيّن له رقم هاتف

عرض أرقام الهاتف الخاصة بك

1. تسجيل الدخول إلى بوابة Zoom على الويب بصلاحيات المسؤول.

2. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

3. سترى جميع أرقامك مع تفاصيلها.

هل تحتاج إلى العثور على شيء محدد؟ استخدم حقل البحث للبحث عن أرقام محددة

فهم جدول أرقام الهاتف الخاص بك

للحصول على معلومات محددة في جدول أرقام الهاتف, يرجى الرجوع إلى مقالة الدعم الخاصة بنا.

الحصول على المزيد من الأرقام

1. تسجيل الدخول إلى بوابة Zoom على الويب بصلاحيات المسؤول.

2. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

3. انقر على إضافة رقم (في الزاوية العلوية اليسرى) واختر خيارك:

   • الحصول على رقم: الحصول على رقم جديد من Zoom (مفيد للتوسع إلى بلدان جديدة باستخدام أرقام الخدمة الافتراضية)

   • نقل الرقم: نقل الأرقام الحالية من مزود آخر

   • رقم BYOC: حمّل أرقامك من مزود الناقل الخارجي التابع لجهة خارجية

المستخدمون خارج الولايات المتحدة وكندا ونيوزيلندا

ستحتاج إلى تقديم مستندات التحقق من عنوان العمل عند شراء أرقام مدفوعة أو أرقام مكالمة مجانية.

تعيين أرقامك

أرقام مركز الاتصال

بعد الحصول على رقم هاتف، يمكنك تعيينه مع السماح للمتصلين بالاتصال مباشرةً برقم للوصول إلى إضافة رقم هاتف كنقطة دخول، باستخدام صفحة التدفقات أو محرر التدفق.

1. تسجيل الدخول إلى بوابة Zoom على الويب بصلاحيات المسؤول.

2. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

3. ابحث عن رقم مركز الاتصال الخاص بك وانقر على علامة الحذف (...)

4. انقر على يعيّن واختر وجهتك.

5. (اختياري) يحدد تدفق الصوت واختر من القائمة المنسدلة.

6. حفظ وقد انتهيت!

أرقام Zoom Phone

بعد الحصول على رقم هاتف، يمكنك تعيينه (مع السماح للمتصلين بالاتصال مباشرةً برقم للوصول إلى مستخدم الهاتف, طابور المكالمات, المجيب الآلي, هاتف منطقة مشتركة، أو Zoom Rooms) أو إضافته كإدخال للرسائل القصيرة. يظل إرسال الرسائل غير نشط حتى تقوم بتمكينه من خلال إنشاء حملة 10DLC، والحصول على الموافقة عليها، وتعيين رقم الهاتف هذا إلى الحملة. بعد تعيين رقم هاتف، يمكنك إعادة تعيينه إلى تحويلة أخرى.

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. ابحث عن Zoom Phone الرقم وانقر على علامة الحذف (...)

3. انقر على يعيّن واختر وجهتك.

4. بحث حسب الاسم أو التحويلة للعثور بالضبط على ما تحتاج إليه.

5. حفظ وقد انتهيت!

تعيين حملات الرسائل القصيرة

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. يحدد رقم الهاتف الذي تريد تعيينه باستخدام مربع الاختيار.

3. انقر على حملات الرسائل القصيرة → يعيّن.

4. اختر حملتك من القائمة المنسدلة أو أنشئ واحدة جديدة.

5. أكمل خطاب التفويض (LOA) النموذج عند الطلب.

6. إرسال وقد انتهيت! اسمح بمهلة يوم عمل واحد للتفعيل.

مهام إدارة الأرقام

حذف الأرقام

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. ابحث عن الرقم الذي تريد حذفه.

3. انقر على النقاط الثلاث (...) بجواره.

4. يحدد حذف وأكد في النافذة المنبثقة.

   • ملاحظة: يؤدي هذا إلى إزالة جميع التعيينات ويحرر التراخيص المرتبطة

استيراد الأرقام

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. انقر على استيراد واختر خيارك:

   1. تعيين رقم Zoom Phone: حمّل ملف CSV لتعيين الأرقام دفعة واحدة إلى التحويلات، مثل المستخدمين

   2. تعيين حملة الرسائل القصيرة: حمّل ملف CSV لتعيين الأرقام إلى حملات الرسائل القصيرة

   3. إكمال التفويض: يلزم وجود خطاب تفويض (LOA) موقّع قبل أن يمكن تمكين الأرقام لحملات الرسائل القصيرة

   4. أرقام BYOC: حمّل ملف CSV لإضافة أرقام BYOC إلى حسابات Zoom الخاصة بالعملاء

   5. عنوان الطواريْ الخاص بـ Zoom Phone BYOC: حمّل ملف CSV لتأكيد عنوان الطواريْ لأرقام BYOC دفعة واحدة

   6. إشعار تغيير عنوان الطواريْ الخاص بـ Zoom Phone BYOC: أضف عناوين البريد الإلكتروني إلى قائمة البريد الإلكتروني المستهدفة لإشعارات تغيير العنوان

ملاحظة

عند إضافة الأرقام إلى الحملات، فقط عيّن الأرقام التي تنوي استخدامها للرسائل القصيرة مع Zoom. إذا أضفت رقمًا تتم معالجة الرسائل القصيرة فيه حاليًا بواسطة مزود تابع لجهة خارجية، فستنتقل وظيفة الرسائل القصيرة إلى Zoom.

تصدير بياناتك

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. انقر على تصدير لتنزيل ملف CSV يحتوي على جميع تفاصيل أرقامك.

الميزات ذات الصلة

يمكنك الوصول إلى أدوات إضافية عبر الميزات ذات الصلة:

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. يحدد الميزات ذات الصلة:.

   1. تفاصيل الخطة: عرض رموز SKU والتراخيص الخاصة بك

   2. الرقم الرئيسي للشركة: تعيين رقم Zoom Phone الأساسي الخاص بك

   3. سجل النقل: عرض جميع طلبات النقل الذاتية الخاصة بك في الولايات المتحدة/كندا

   4. التحقق من النقل الخارجي: إعداد رموز تحقق خطاف الويب

   5. عنوان الشركة والمستندات: إدارة العناوين وتحميل المستندات المطلوبة

   6. خطابات التفويض: تنزيل خطابات التفويض وعرض معلومات جهة الاتصال الخاصة بالرقم وتاريخ إرسال خطاب التفويض

إدارة أرقام متعددة دفعة واحدة

يحدد أرقامًا متعددة (باستخدام مربعات الاختيار) لإجراء عمليات دفعة واحدة:

1. انتقل إلى إدارة الأرقام → أرقام الهاتف.

2. يحدد رقم الهاتف الذي تريد تعيينه باستخدام مربع الاختيار.

3. في أعلى الصفحة، يمكنك النقر على الإجراءات التالية:

   1. حذف: إزالة عدة أرقام في الوقت نفسه

   2. اسم معرّف المتصل: تعيين معرّف المتصل لعدة أرقام (الولايات المتحدة/كندا فقط، باستثناء أرقام مكالمة مجانية)

   3. حملات الرسائل القصيرة: يعيّن عدة أرقام إلى الحملات

   4. إدارة الموقع: نقل أرقام Zoom Phone غير المعيّنة بين المواقع

   5. تأكيد عنوان BYOC: تأكيد عناوين الطوارئ للأرقام القابلة للتطبيق من BYOC-Premises

   6. مصادقة المكالمات: يحدد تمكين أو تعطيل لـ ميزة التكامل لمصادقة المكالمات، والتي تتيح للعملاء استخدام ميزتي TransUnion للحماية من انتحال المكالمات والمكالمات ذات العلامة التجارية

ملاحظة توقيت معرّف المتصل: يقوم مزودو خدمة الهاتف بتحديث معرّف المتصل في أوقات مختلفة، لذلك قد لا يظهر اسم معرّف المتصل الخاص بك للمستلمين على الفور.