# نقل الأرقام في APAC

### الأطر الزمنية ونوافذ التنشيط

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت ستستغرق عمليات نقل الأرقام؟</mark>

هذه إرشادات وأطر زمنية متوسطة وقد تتغير دائمًا بناءً على عبء عمل مزوّد الخدمة المتماثل.

* **جميع مناطق آسيا والمحيط الهادئ**: 10–12 أسبوعًا

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

عادةً ما يستغرق نقل الأرقام في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عدة أشهر لإكماله منذ يوم التقديم.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقل رقمي؟</mark>

* **سنغافورة**: 2:00–4:00 م بالتوقيت المحلي
* **أستراليا**:
  * نقل بسيط (الفئة A): 10:00–11:00 ص بالتوقيت المحلي
  * نقل معقد (الفئة C): تُزوَّد فتحات زمنية عند تأكيد النقل
* **نيوزيلندا**: 10:00–11:00 ص بالتوقيت المحلي
* **اليابان**: 9:00–1:00 م بالتوقيت المحلي
* **الجدول**: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات المحلية)

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يتم دعم التنشيط خارج ساعات العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع. من المتوقع حدوث انقطاع أثناء عمليات نقل الأرقام في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إرشادات</mark>

* المعلومات التي تقدمها **يجب أن تتطابق** مع ما هو مسجل لدى مزودك الحالي.
* في معظم دول آسيا والمحيط الهادئ، يجب أن يكون العنوان المذكور في خطاب التفويض **يجب أن تتطابق** رمز المنطقة الجغرافية لأرقام الهاتف المراد نقلها.
* تحتاج أرقام النقل أن تكون مدرجة في خطاب التفويض بدلاً من المرفقات ما لم يُسمح بخلاف ذلك.
* قد تتطلب كتل أرقام DDI نقلًا كاملاً لأن بعض البلدان لا تسمح بتقسيم كتل/نطاقات الأرقام. راجع [صفحة الأسئلة الشائعة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) لمزيد من المعلومات.
* لا يمكن إجراء فحوصات قابلية نقل الأرقام إلا بعد تقديم الطلب.
* قد تواجه بعض فقدان الخدمة للمكالمات الواردة خلال نافذة تفعيل النقل.

### نقل الأرقام المحلية

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم</mark>

1. **قم بتنزيل** وأكمل [خطاب التفويض (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) من البلد المعني.
   * انظر [إرشادات البلد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   * إذا كان لديك حاليًا أرقام تجريبية/مؤقتة وترغب في استبدالها عند اكتمال النقل، يرجى إكمال [نموذج استبدال الأرقام](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). ستكون الأرقام المستبدلة بديلة من نفس النوع للأرقام المستبدلة خارجاً.
2. **قدّم** طلبك [هنا](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) وتأكد من اتباع الخطوات التالية:
   * **يرجى تحديد نوع طلبك**: نقل أرقام هاتف Zoom
   * **المنتج**: اختر المنتج المستهدف (Zoom Phone أو Zoom Contact Center)
   * **نوع المشكلة**: طلب نقل رقم جديد
   * **بلد النقل**: اختر أستراليا أو نيوزيلندا أو ماليزيا أو سنغافورة أو هونغ كونغ.
   * **كمية الأرقام المراد نقلها** (اختر نطاق كمية الأرقام المراد نقلها):
   * **الموضوع**: اتركه كما هو.
   * **الوصف** (يرجى التأكد من وجود التفاصيل أدناه لعملية سلسة):
     * رقم حساب Zoom Phone
     * تفاصيل وتعليمات إضافية:
       * أضف ملاحظة إذا كان الطلب مخصَّص [لنقل أرقام BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) .
       * قدّم تاريخ نقل مستهدف إذا كان ذلك مناسبًا (انظر [الإرشادات العامة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) القسم).
   * **المرفقات**:
     * تم إكمال وتوقيع [خطاب التفويض](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (توقيع خطي أو توقيع رقمي).
     * فاتورة هاتف حديثة تتعلق بأرقام النقل (يجب أن تكون مؤرخة خلال آخر 30 يومًا).
     * مستندات أخرى تنطبق على البلد المستهدف (انظر [إرشادات البلد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) القسم).
3. ستقوم Zoom بمراجعة وتأكيد استلام الطلب وتقديم تحديث أثناء تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من المعلومات في خطاب التفويض، حيث أن طلب النقل يعتمد أيضًا على مزود الخدمة لديك. سيتم إما الموافقة على طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**: إذا رُفض، ستعلمك Zoom أن طلب نقلك لم ينجح. قد يحدث الرفض لأسباب متعددة. سيبلغك فريق النقل في Zoom بسبب الرفض. قد يتطلب الحل إجراءً منك أو من مزودك الحالي.\
     ملاحظة: قد يضيف هذا مقدارًا غير محدد من الوقت إلى طلب نقل الأرقام الخاص بك
   * **موافق**: إذا تم الموافقة، ستعلمك Zoom أن طلب نقلك قد تمت الموافقة عليه مع تحديد تاريخ لنقل رقمك إلى Zoom، وستكون الأرقام متاحة في أو قبل يوم النقل لتتمكن من إدارتها في [بوابة Zoom على الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات النقل في آسيا والمحيط الهادئ</mark>

قم بزيارة مقال الدعم الخاص بنا حول [طلب نقل رقم (آسيا والمحيط الهادئ) للاطلاع على معلومات محدثة حول متطلبات النقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### تفاصيل نقل الأرقام الخاصة باليابان

يوفر Zoom Phone خدمات هاتفية شاملة في اليابان بما في ذلك نقل أرقام الخدمة المجانية والأرقام المحلية (سواء الواردة أو الصادرة). للحصول على معلومات مفصلة حول الإجراءات الخاصة باليابان بما في ذلك متطلبات نقل أرقام الخدمة المجانية، نقل الأرقام المحلية مع شركات الاتصالات المدعومة وسيناريوهات المجموعات، عمليات نقل الأرقام الصادرة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتكوين عنوان العمل في إدارة الأرقام، يرجى الرجوع إلى أدلة الهاتف المخصصة لليابان: [دليل نقل أرقام الخدمة المجانية في اليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [دليل نقل الأرقام المحلية في اليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [دليل نقل الأرقام الصادرة من اليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)، و [تقديم التحقق من الامتثال أو عنوان العمل لليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
\\