الدليل الميداني لنقل الأرقام وإدارتها
مقدمة
تم تصميم هذا المستند لتزويد القراء بفهم شامل لقدرات نقل الأرقام في Zoom Phone عبر جميع المناطق المدعومة. يتيح لك نقل الأرقام نقل أرقامك الحالية من مزود الخدمة الحالي إلى Zoom Phone أو مركز الاتصال، مع الحفاظ على الأرقام التي يعرفها عملاؤك بالفعل أثناء الانتقال إلى منصة Zoom للاتصال الهاتفي المستندة إلى السحابة.
إن فهم عملية نقل الأرقام أمرٌ أساسي للحفاظ على استمرارية الأعمال أثناء الانتقال إلى منصة Zoom. لكل منطقة متطلبات ووثائق ونوافذ تفعيل مختلفة يجب اتباعها بدقة لضمان نجاح عمليات نقل الأرقام. يغطي هذا الدليل عملية نقل الأرقام عبر مناطق أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) وآسيا والمحيط الهادئ (APAC)، بالإضافة إلى إدارة الأرقام بعد النقل واستكشاف المشكلات الشائعة التي قد تنشأ أثناء العملية وإصلاحها.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة للاطلاع على أوقات تفعيل نقل الأرقام والفترات الزمنية والحلول للمشكلات الشائعة.
كيفية استخدام هذا المستند
تم تنظيم هذا المستند لتقديم المعلومات بتسلسل منطقي يجعل فهم عملية نقل الأرقام أسهل. طوال هذا المستند، قمنا بتنظيم المحتوى بعدة طرق:
التنظيم الإقليمي - لكل منطقة جغرافية (الولايات المتحدة/كندا, أمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينية, EMEA, APAC) أقسام مخصصة بمتطلبات وإجراءات خاصة بالمنطقة.
الأقسام القائمة على المهام - يُنظَّم المحتوى وفقًا لما تحتاج إلى إنجازه: البدء، وعمليات نقل الأرقام الإقليمية، وإدارة الأرقام الخاصة بك، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
صيغة البيان-الجواب - تُعرض الأسئلة والمشكلات الشائعة على شكل بيانات تصف حالتك، تليها إجابات وحلول شاملة.
على سبيل المثال، عندما ترى "عنواني في طلب نقل الأرقام لا يتطابق مع سجلات مزود الخدمة الحالي،" فأنت تعرف على الفور أن هذا القسم يعالج حالتك، وتوفر الإجابة الخطوات الدقيقة لحل المشكلة. لقد أدرجنا متطلبات مفصلة وإجراءات خطوة بخطوة وإرشادات شاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لنمنحك أكمل المعلومات المتاحة. كما نوفر روابط لمقالات الدعم ذات الصلة طوال المستند لتمنحك إمكانية الوصول إلى أحدث الإرشادات الخاصة بكل عملية.
ما الذي تحتاج إلى معرفته قبل نقل الأرقام
المتطلبات الأساسية
أذونات مسؤول إدارة الأرقام
ترخيص Zoom Phone أو مركز الاتصال من Zoom
إكمال الإعداد الأولي لـ Zoom Phone
رقم الحساب الخاص بك لدى الناقل الحالي (إذا كان ذلك ينطبق)
إذا كان رقمًا لاسلكيًا، فأدخل رقم التعريف الشخصي المكوّن من 4 أرقام (مطلوب لجميع عمليات النقل اللاسلكية)
مفاهيم نقل الأرقام الأساسية
المزود الخاسر
هذا هو مزود الخدمة الحالي لديك — شركة الاتصالات التي تدفع لها مقابل الأرقام. يجب أن يرد اسم المزود الخاسر دائمًا في خطاب التفويض الخاص بنقل الأرقام.
كتلة DID/DDI (الاتصال الداخلي المباشر/الاتصال المباشر إلى الداخل) هي مجموعة من الأرقام ذات ترتيب تتابعي
كتلة DID/DDI هي مجموعة من الأرقام ذات ترتيب تتابعي، دون أي فجوات أو أرقام مفقودة. إذا كان مزود خدمة الهاتف قد أنشأ أرقامك ككتلة DID/DDI على شبكته، فقد يقتصر السماح على نقل الأرقام بعيدًا عنه ككتلة DID/DDI عند مغادرة خدمتهم.
ينقل نقل أرقام BYOC (أحضر مزودك الخاص) أرقام BYOC الحالية إلى Zoom Phone الأصلي
يتيح لك النقل من BYOC إلى Zoom Phone الأصلي نقل أرقام BYOC الموجودة مسبقًا من BYOC إلى Zoom Phone.
يمكن نقل أنواع مختلفة من الأرقام
الأرقام المحلية أو الجغرافية: يمكن لـ Zoom عمومًا نقل الأرقام المحلية في البلدان المدعومة. وتعتمد إمكانية نقل الأرقام أيضًا على ما إذا كان شركاؤنا في نقل الأرقام يحتفظون باتفاقيات ربط (ICAs) صالحة مع الناقل المحلي المُدرَج في التسجيل.
أرقام مكالمة مجانية أو غير جغرافية: يمكن لـ Zoom عادةً نقل أرقام مكالمة مجانية في الولايات المتحدة وكندا وبعض المناطق الأخرى، وذلك حسب ترتيبات شركات الاتصالات واللوائح المحلية.
موارد إضافية
للحصول على دعم إضافي أو لطرح أسئلة غير مغطاة في هذا الدليل، يُرجى التواصل مع فريق نقل الأرقام في Zoom عبر البوابة الإلكترونية أو زيارة وثائق الدعم لدينا.
إدارة أرقامكنقل الأرقام في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكونقل الأرقام في أمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينيةنقل الأرقام في منطقة آسيا والمحيط الهادئنقل الأرقام في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيااستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟