دليل ميداني لنقل الأرقام وإدارتها

مقدمة

صُمم هذا المستند لتزويد القرّاء بفهم شامل لقدرات نقل الأرقام في Zoom Phone عبر جميع المناطق المدعومة. يتيح لك نقل الأرقام نقل أرقامك الحالية من مزودك الحالي إلى Zoom Phone أو مركز الاتصال، مع الحفاظ على الأرقام التي يعرفها عملاؤك بالفعل أثناء الانتقال إلى منصة الاتصال الهاتفي المستندة إلى سحابة من Zoom.

يُعد فهم عملية النقل أمرًا أساسيًا للحفاظ على استمرارية الأعمال أثناء الانتقال إلى منصة Zoom. لكل منطقة متطلبات مميزة واحتياجات توثيق ونوافذ تفعيل يجب اتباعها بدقة لضمان نجاح عمليات نقل الأرقام. يغطي هذا الدليل عملية النقل عبر مناطق أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية واللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ، إلى جانب إدارة الأرقام بعد النقل واستكشاف المشكلات الشائعة التي قد تنشأ أثناء العملية وإصلاحها.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة للتعرّف على أوقات تفعيل النقل، والأطر الزمنية، وحلول المشكلات الشائعة.

كيفية استخدام هذا المستند

تم تنظيم هذا المستند لتقديم المعلومات بتسلسل منطقي يجعل فهم عملية النقل أسهل. وقد قمنا، على امتداد هذا المستند، بهيكلة المحتوى بعدة طرق:

التنظيم الإقليمي - لكل منطقة جغرافية (الولايات المتحدة/كندا, أمريكا الجنوبية واللاتينية, أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا, آسيا والمحيط الهادئ) أقسام مخصصة تتضمن متطلبات وإجراءات خاصة بكل منطقة.
أقسام قائمة على المهام - يتم تنظيم المحتوى بحسب ما تحتاج إلى إنجازه: البدء، وعمليات النقل الإقليمية، وإدارة أرقامك، واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
تنسيق العبارة-الإجابة - يتم عرض الأسئلة والمشكلات الشائعة على شكل عبارات تصف حالتك، تليها إجابات وحلول شاملة.

على سبيل المثال، عندما ترى "العنوان الموجود في طلب النقل الخاص بي لا يتطابق مع سجلات مزودي الحالي،" فإنك تعرف فورًا أن هذا القسم يعالج حالتك، وتوفر الإجابة الخطوات الدقيقة لحل المشكلة. لقد أدرجنا متطلبات مفصلة، وإجراءات خطوة بخطوة، وإرشادات شاملة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها لنمنحك أكمل المعلومات المتاحة. كما يتم توفير روابط لمقالات الدعم ذات الصلة في جميع أنحاء المستند لمنحك إمكانية الوصول إلى أحدث الإرشادات لكل عملية.

ما الذي تحتاج إلى معرفته قبل نقل الأرقام

المتطلبات الأساسية

أذونات مسؤول إدارة الأرقام
ترخيص Zoom Phone أو Zoom مركز الاتصال
إكمال الإعداد الأولي لـ Zoom Phone
رقم الحساب الخاص بك من شركة الاتصالات الحالية لديك (إن وُجد)
إذا كان الرقم لاسلكيًا، فستحتاج إلى رقم PIN المكوّن من 4 أرقام (مطلوب لجميع عمليات نقل الأرقام اللاسلكية)

المفاهيم الأساسية لنقل الأرقام

المزود الحالي

هذا هو مزود الخدمة الحالي لديك — شركة الاتصالات التي تدفع لها مقابل الأرقام. يجب دائمًا إدراج اسم المزود الحالي في خطاب تفويض النقل (LOA) الخاص بك.

كتلة DID/DDI ‏(الاتصال الداخلي المباشر/الاتصال المباشر الداخلي) هي مجموعة من الأرقام التتابعية

كتلة DID/DDI هي مجموعة من الأرقام التتابعية، من دون أي فجوات أو أرقام مفقودة. إذا كان مزود خدمة الهاتف قد أنشأ أرقامك ككتلة DID/DDI على شبكته، فقد لا يسمح بنقل الأرقام إلا ككتلة DID/DDI عند مغادرة خدمته.

ملاحظة

المصطلح DID (الاتصال الداخلي المباشر) يُستخدم بشكل أساسي في الولايات المتحدة، بينما DDI (الاتصال المباشر الداخلي) يُستخدم بشكل أساسي في بقية أنحاء العالم.

ينقل نقل أرقام BYOC ‏(إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك) أرقام BYOC الحالية إلى Zoom Phone الأصلي

يتيح لك النقل من BYOC إلى النسخة الأصلية نقل أرقام BYOC الموجودة مسبقًا من BYOC إلى Zoom Phone.

يمكن نقل أنواع مختلفة من الأرقام

الأرقام المحلية أو الجغرافية: يمكن لـ Zoom عمومًا نقل الأرقام المحلية في البلدان المدعومة. وتعتمد إمكانية النقل أيضًا على ما إذا كان شركاء النقل لدينا يحتفظون باتفاقيات ربط بيني صالحة (ICAs) مع شركة الاتصالات المحلية المسجلة.
الأرقام المجانية أو غير الجغرافية: يمكن لـ Zoom عادةً نقل أرقام المكالمة المجانية في الولايات المتحدة وكندا وبعض المناطق الأخرى، وذلك وفقًا لترتيبات شركات الاتصالات واللوائح المحلية.

موارد إضافية

للحصول على دعم إضافي أو لطرح أسئلة غير مغطاة في هذا الدليل، يُرجى جهة الاتصال بفريق نقل الأرقام في Zoom عبر البوابة الإلكترونية أو زيارة وثائق الدعم الخاصة بنا.

إدارة أرقامك نقل الأرقام في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو نقل الأرقام في أمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينية نقل الأرقام في آسيا والمحيط الهادئ نقل الأرقام في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

آخر تحديث قبل شهرين

هل كان هذا مفيدا؟