> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md).

# خيارات Zoom Phone للأجهزة المحمولة

بقلم نيت رابر

### مقدمة

يوفر Zoom Phone طرقًا مرنة للبقاء على اتصال أينما كنت تعمل — عبر Wi‑Fi أو بيانات الهاتف المحمول أو شبكات الصوت الخلوية.

يوضح هذا الدليل خيارات الاتصال الخلوي المتاحة، بدءًا من أبسط إعداد لإعادة توجيه المكالمات وصولاً إلى الحلول المختلطة والمتزامنة المتقدمة. يتضمن كل قسم سيناريوهات المكالمات وخطوات التكوين للمسؤولين والمستخدمين في بوابة Zoom على الويب، وكيف يمكن للمستخدمين استخدام كل حل في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو تطبيق الأجهزة المحمولة.

في هذه المقالة، يشير مصطلح «طالب الرقم المحمول» إلى طالب الرقم الأصلي في هاتفك عبر مشغّل شبكة الهاتف الخلوي. ولا يشير إلى مكالمة Zoom Phone في تطبيق Zoom Workplace، التي تستخدم اتصال بيانات مشغّل الشبكة.

في هذه المقالة:

* إعدادات معالجة المكالمات – إضافة رقم هاتف خارجي
* تبديل مكالمة إلى مشغّل شبكة الهاتف الخلوي
* اتصل بي على
* المرافق الخلوي

يعتمد توفر كل منها على ترخيص Zoom Phone وخطة الاتصال والمنطقة لديك.

### إعدادات معالجة المكالمات – إضافة رقم هاتف خارجي

يسمح Zoom Phone للمستخدمين والمسؤولين بإضافة أرقام الهاتف الخارجية كجزء من معالجة المكالمات. يتيح ذلك رنين المكالمات على طالب الرقم المحمول لديك مباشرةً — وهو أمر رائع عندما تكون بعيدًا عن مكتبك أو تعمل في منطقة ذات تغطية بيانات محدودة. يمكنك إضافة هاتفك الخلوي الشخصي كرقم هاتف خارجي أثناء ساعات العمل أو الساعات المغلقة أو ساعات الاستراحة أو ساعات العطلات.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة</mark>

* يقوم ماركوس (متصل خارجي) بطلب رقم هاتف Emma المباشر في Zoom Phone من هاتفه.
* يتلقى Zoom مكالمة واردة ويتحقق من ترتيب معالجة المكالمات لدى Emma.
* تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب لدى Emma متصل، ولكن لديها أيضًا رقم خارجي (هاتف خلوي) مُدرج للرنين بشكل متزامن.
* يرن Zoom تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب لدى Emma ويحوّل مكالمة إلى رقم Emma الخلوي في الوقت نفسه.
* يرن طالب الرقم المحمول لدى Emma. ولأنها فعّلت خيار «اضغط 1 قبل اتصال»، تضغط 1 للقبول.
* تجيب Emma عن مكالمة بشكل عادي.
* تحافظ مكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمات</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم في بوابة Zoom على الويب</mark>

1. **تسجيل الدخول** على <https://zoom.us/signin>.
2. انتقل إلى [**حسابي**](https://zoom.com/profile/setting) → **Zoom Phone** → **الإعدادات**.
3. ضمن **ساعات العمل** أو **الساعات المغلقة**، انقر **تعديل** بجوار **معالجة المكالمات**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. انقر **إضافة رقم هاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. يحدد **رقم خارجي**، أدخل رقمك الخلوي (على سبيل المثال، `+1 533-987-1234`)، وأدخل وصفًا اختياريًا، وحدد **أقرّ** المربع.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. انقر **حفظ**.
7. (اختياري) تمكين **يتطلب الضغط على 1 قبل اتصال المكالمة**.

   **ملاحظة:** عند التمكين وإجابتك عن مكالمة Zoom Phone عبر طالب الرقم المحمول لديك، ستسمع مطالبة بالضغط على 1 لقبول مكالمة. إلى أن تضغط على 1، ستستمر جميع أجهزة Zoom Phone الأخرى في إعدادات معالجة المكالمات لديك في الرنين. يساعد ذلك في منع انتقال المكالمات إلى البريد الصوتي لطالب الرقم المحمول لديك.
8. راجع **وضع رنين معالجة المكالمات** للتأكد من أنه يلبي متطلباتك. الخياران هما:
   * **متزامن** — يرن جميع الأجهزة في قسم معالجة المكالمات لديك في الوقت نفسه.
   * **تتابعي** — يرن الأجهزة بالترتيب، من العنصر الأول إلى الأخير.
     * مع **تتابعي**، يمكنك أيضًا يحدد مدة رنين كل جهاز (من 10 إلى 60 ثانية) قبل الانتقال إلى الجهاز التالي باستخدام مدة الرنين لكل جهاز.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

سيرن هاتفك الخلوي الآن إلى جانب تطبيقات Zoom Workplace لديك استنادًا إلى وضع رنين معالجة المكالمات.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

إذا تمت الإجابة عن مكالمة على طالب الرقم المحمول لديك (وليس داخل تطبيق Zoom Workplace)، فقد تخضع هذه مكالمة لرسوم محسوبة حسب الاستخدام. يعتمد ذلك على خطة اتصال Zoom Phone ورمز بلد هاتفك الخلوي.

مثال: إذا كانت لديك خطة اتصال غير محدودة في الولايات المتحدة/كندا من Zoom Phone واتصلت بهاتف خلوي مقره الولايات المتحدة، فلن تكون هناك رسوم.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد مسؤول في بوابة Zoom على الويب</mark>

يمكن للمسؤولين إعداد **معالجة المكالمات** للمستخدمين إذا احتاج مستخدم إلى المساعدة أو إذا كان من الأسهل على مسؤول إعداده.

1. تسجيل الدخول إلى [**بوابة الويب لـ Zoom**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **تهيئة المنتج** → **نظام الهاتف** → [**المستخدمون والغرف**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/phoneUsers#/users).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. انقر فوق اسم مستخدم الذي تريد كوَّن له.
4. حدد **إعدادات المستخدم** علامة تبويب.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. ضمن **ساعات العمل أو الساعات المغلقة أو ساعات العطلات**، انقر **تعديل** بجوار **معالجة المكالمات**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. في نافذة منبثقة، انقر فوق **إضافة رقم هاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. أدخل الرقم الخلوي الكامل لمستخدم بالتنسيق الدولي الكامل (على سبيل المثال، `+1 533-987-1234`).

   **ملاحظة:** إذا تمت الإجابة عن مكالمة على طالب رقم محمول (وليس داخل تطبيق Zoom Workplace)، فقد تخضع هذه مكالمة لرسوم محسوبة حسب الاستخدام. يعتمد ذلك على خطة اتصال Zoom Phone لمستخدم ورمز بلد هاتفه الخلوي. مثال: إذا كان لدى مستخدم خطة اتصال غير محدودة في الولايات المتحدة/كندا من Zoom Phone وكان يتصل بهاتف خلوي مقره الولايات المتحدة، فلن تكون هناك رسوم.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (اختياري) حدد **يتطلب الضغط على 1 قبل اتصال المكالمة** لمنع انتقال المكالمات إلى البريد الصوتي الشخصي.

   **ملاحظة:** عند التمكين وإجابتك عن مكالمة Zoom Phone عبر طالب الرقم المحمول لديك، ستسمع مطالبة بالضغط على 1 لقبول مكالمة. إلى أن تضغط على 1، ستستمر جميع أجهزة Zoom Phone الأخرى في إعدادات معالجة المكالمات لديك في الرنين. يساعد ذلك في منع انتقال المكالمات إلى البريد الصوتي لطالب الرقم المحمول لديك.
9. انقر **حفظ**.

**عناصر تحكم مسؤول الاختيارية:**

* استخدم إعدادات النهج لتقييد إعادة التوجيه الخارجية، عند الحاجة. يمكن تعيين ذلك على مستوى مستخدم أو موقع أو مجموعة أو الحساب.
  * تعيين إلى **تقييد منخفض أو أعلى** سيقلل من احتمال إضافة المستخدمين لأرقام الهاتف الخارجية ذات التنسيق الحر.
  * للتحكم في أرقام الهاتف المحددة التي يمكن للمستخدمين إعادة التوجيه إليها، يمكن لمسؤول Zoom Phone إضافة أرقام الهاتف هذه كـ **جهات الاتصال الخارجية** ثم تعيين الإعداد أدناه إلى **تقييد منخفض**. يمكن للمستخدمين حينها إعادة التوجيه إلى جهة اتصال خارجية، لكن لن يُسمح لهم بإدخال رقم هاتف بتنسيق حر.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* تأكد من أن مستخدم لديه **رقم مباشر (DID)** مُعيّن أو معرّف المتصل مع رقم DID لشبكة الهاتف العامة المترابطة مُعيّن؛ لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم امتداد فقط ولا يملكون معرّف المتصل لشبكة الهاتف العامة المترابطة ممكّنًا إجراء أي نوع من المكالمات صادرة.

#### <mark style="color:أزرق;">تبديل مكالمة إلى مشغّل شبكة الهاتف الخلوي</mark>

يمكنك تبديل مكالمة Zoom Phone جارية يدويًا إلى طالب الرقم المحمول لديك (مشغّل شبكة الهاتف الخلوي). يتيح لك ذلك إبقاء محادثتك نشطًا عند تدهور اتصال البيانات الخلوية أو Wi‑Fi. تستخدم هذه ميزة دقائق مشغّل الشبكة لبقية مكالمة.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة</mark>

* تجري Emma مكالمة Zoom Phone مع Marcus (شبكة الهاتف العامة المترابطة) باستخدام تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة عبر 5G أو Wi‑Fi.
* تضعف إشارة البيانات؛ ويبدأ صوت Marcus بالتقطع.
* تنقر Emma على تبديل.
* تدخل رقمها الخلوي بالتنسيق الدولي (+1 533 987 1234) وتنقر على تبديل.
* يجري Zoom مكالمة جديدة إلى طالب الرقم المحمول لدى Emma.
* تجيب Emma عن مكالمة طالب الرقم المحمول تلك — وتنتهي مكالمة تطبيق Zoom Workplace تلقائيًا.
* تستمر المحادثة باستخدام قناة الصوت الخلوية الخاصة بها.
* تحافظ مكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمات</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&amp;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد مسؤول في بوابة Zoom على الويب</mark>

1. تسجيل الدخول إلى [**بوابة الويب لـ Zoom**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. لمواقع Zoom Phone المتعددة:
   1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **الإعدادات** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. حدد موقع **تبديل الهاتف المحمول إلى مشغّل الشبكة**.
   3. تبديل **تشغيل** لتمكين ميزة للحساب.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. يتوفر هذا الإعداد أيضًا لـ **المواقع**, **مجموعة**، و/أو **إعدادات نهج المستخدمين** بالاسم نفسه.
3. لموقع Zoom Phone واحد:
   1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **تهيئة المنتج** → **نظام الهاتف** → [**معلومات الشركة**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
   2. حدد **السياسة** علامة تبويب.
   3. حدد موقع **تبديل الهاتف المحمول إلى مشغّل الشبكة**.
   4. تبديل **تشغيل** لتمكين ميزة للحساب.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم على الهاتف المحمول</mark>

1. تسجيل الدخول إلى **تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة** (الإصدار 5.4.7+).
2. أجرِ أو تلقَّ مكالمة Zoom Phone.
3. انقر على أيقونة **تبديل** (قد تكون تحت **علامة الحذف (… )**) من عناصر التحكم أثناء الاتصال.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. أدخل رقمك الخلوي بالتنسيق الدولي الكامل (على سبيل المثال، `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3V75rCi8hVZTtOCdVBMf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11fc71fa-ffd7-4fc4-b2c3-20495f8563f5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. انقر على **تبديل**.
6. أجب عن مكالمة واردة من طالب الرقم المحمول لديك — سينهي Zoom مكالمة داخل تطبيق تلقائيًا.

### اتصل بي على

تتيح لك ميزة «اتصل بي على» إجراء المكالمات من خلال تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو تطبيق الأجهزة المحمولة باستخدام رقمك الخلوي. يطلب Zoom Phone رقمك الخلوي أولاً، ثم يتصل بالطرف الآخر، مع إخفاء رقمك الخلوي باستخدام معرّف المتصل الخاص بك في Zoom Phone. تعد هذه ميزة مثالية لسيناريوهات العمل عن بُعد أو العمل المختلط.

تعمل ميزة «اتصل بي على» أيضًا مع الخطوط الأرضية المنزلية وأرقام الفنادق وغيرها. تركز هذه المقالة على حالات الاستخدام الخلوية.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة</mark>

* تفتح Emma تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة لديها وتطلب رقم Marcus في علامة تبويب Zoom Phone.
* يتصل Zoom Phone أولاً برقم Emma الخلوي.
* تجيب Emma عن مكالمة واردة على طالب الرقم المحمول لديها وتسمع مطالبة: «اضغط 1 لإكمال مكالمة Zoom Phone الخاصة بك.»
* تضغط 1، ويجري Zoom مكالمة إلى Marcus ويوصلها به.
* يعرض معرّف المتصل لدى Marcus رقم Zoom Phone الخاص بـEmma، وليس رقمها الخلوي.
* تتابع مكالمة بشكل عادي — تتحكم Emma في كتم الصوت أو التعليق أو النقل من لوحة مفاتيح هاتفها المنزلي.
* تحافظ مكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمات</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد مسؤول في بوابة Zoom على الويب</mark>

1. تسجيل الدخول إلى [**بوابة الويب لـ Zoom**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. لمواقع Zoom Phone المتعددة:
   1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **الإعدادات** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. ابحث عن وقم بتمكين **اتصل بي على**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. تبديل **تشغيل** لتمكين ميزة للحساب.
   4. يتوفر هذا الإعداد أيضًا لـ **المواقع**, **مجموعة**، و/أو **إعدادات نهج المستخدمين** بالاسم نفسه.
3. لموقع Zoom Phone واحد:
   1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **تهيئة المنتج** → **نظام الهاتف** → [**معلومات الشركة**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
   2. حدد **السياسة** علامة تبويب.
   3. ابحث عن وقم بتمكين **اتصل بي على**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. تبديل **تشغيل** لتمكين ميزة للحساب.

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب</mark>

1. افتح الـ **تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب** وسجّل الدخول.
2. انقر فوق **صورة ملف التعريف ← الإعدادات ← الهاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. ضمن **اتصل بي على**، وحدد **تمكين**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. أدخل رقم هاتفك، يحدد **تسمية** (على سبيل المثال، هاتف محمول أو منزل).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**اختياري**) حدد **أبلغني بالضغط على 1 قبل اتصال المكالمات** للتأكيد.
6. انقر **متابعة**.
7. تحقق من رقم هاتفك باستخدام رمز مُرسل عبر الرسائل القصيرة أو مكالمة صوتية.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&amp;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. انقر **تأكيد**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

بمجرد التكوين، سيتصل تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أولاً بهاتفك الخلوي (أو هاتف آخر) ثم يوصلك بالوجهة، باستخدام معرّف المتصل الخاص بك في Zoom.

### المرافق الخلوي

المرافق الخلوي هي ميزة في تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة تكتشف ضعف اتصال البيانات أو Wi‑Fi وتتحول تلقائيًا إلى قناة الصوت الخاصة بمشغّل الشبكة — مع الحفاظ على بقاء مكالمة متصلة عبر البنية التحتية لـZoom. تستخدم أرقام ترحيل مؤقتة لربط مكالمة، بما يضمن بقاء معرّف المتصل والتسجيلات وسجلات المكالمات متسقة مع Zoom Phone.

هذه ميزة في الإصدار المبكر. يجب عليك فتح تذكرة دعم لطلب تمكينها في الحساب الخاص بك. قد تختلف النسخة النهائية الصادرة عن نسخة الإصدار المبكر.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة - واردة</mark>

* يتصل Marcus (شبكة الهاتف العامة المترابطة) برقم Zoom Phone الخاص بـEmma.
* يوجّه Zoom مكالمة إلى تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة لدى Emma بينما تكون في منطقة ذات بيانات ضعيفة.
* يكتشف Zoom ضعف اتصال البيانات وينشّط المرافق الخلوي تلقائيًا.
* يستفيد Zoom من رقم ترحيل مؤقت ويتصل بطالب الرقم المحمول لدى Emma.
* تتلقى Emma مكالمة على طالب الرقم المحمول لديها، ويتطابق معرّف المتصل واردة معها عبر جهة الاتصال عبر Zoom، التي تعرض معلومات معرّف المتصل الخاص بـMarcus.
* لا يزال معرّف المتصل لدى Marcus يعرض رقم Zoom Phone الخاص بـEmma.
* تحافظ مكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة - صادرة</mark>

* تفتح Emma تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة لديها وتطلب رقم Marcus.
* يكتشف Zoom ضعف اتصال البيانات وينشّط المرافق الخلوي تلقائيًا، موفرًا لـEmma رقم ترحيل مؤقتًا للاتصال به.
* يؤدي تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة لدى Emma إلى إجراء مكالمة من طالب الرقم المحمول إلى رقم الترحيل المؤقت.
* يطابق Zoom مكالمة Emma واردة مع مستخدم Zoom Phone الخاص بها ويجري مكالمة صادرة إلى Marcus.
* لا يزال معرّف المتصل لدى Marcus يعرض رقم Zoom Phone الخاص بـEmma.
* تحافظ مكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمات</mark>

المكونات الرئيسية للمرافق الخلوي هي أرقام الترحيل المؤقتة والوصول المحدود إلى جهات الاتصال الخلوية لديك.

أرقام الترحيل: مجموعة من أرقام الهاتف التي يستخدمها Zoom لترحيل مكالمة بين مكالمة Zoom Phone وطالب الرقم المحمول لمستخدم Zoom Phone.

الوصول إلى جهات الاتصال: يستخدم Zoom جهة الاتصال «عبر Zoom» على هاتفك الخلوي.

* سيحدّث تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة جهة الاتصال «عبر Zoom» بمعرّف المتصل واردة قبل أن يوجّه مكالمة إلى طالب الرقم المحمول عبر أرقام الترحيل.
* عندما تصل مكالمة واردة إلى طالب الرقم المحمول، ستطابق رقم الترحيل في جهة الاتصال «عبر Zoom» وتعرض معرّف المتصل للمتصل واردة.

\
عندما يكون اتصال البيانات محدودًا:

* واردة
  * يحدّث تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة جهة الاتصال «عبر Zoom» بمعرّف المتصل للشخص الذي يتصل.
  * يوجه Zoom مكالمة من رقم الترحيل إلى طالب الرقم المحمول لديك مباشرةً باستخدام جهة الاتصال «عبر Zoom».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&amp;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* صادرة
  * يوجّه طالب الرقم المحمول لديك للاتصال برقم الترحيل، الذي يُعاد توجيهه بعد ذلك كمكالمة مستخدم Zoom إلى الوجهة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&amp;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد مسؤول في بوابة Zoom على الويب</mark>

لا تزال هذه ميزة في الإصدار المبكر حاليًا، وستتطلب تذكرة دعم لطلب تمكينها في الحساب الخاص بك. قد تختلف النسخة النهائية الصادرة عن نسخة الإصدار المبكر.

1. تسجيل الدخول إلى [**بوابة الويب لـ Zoom**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. لمواقع Zoom Phone المتعددة:
   1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **الإعدادات** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. حدّد **تبديل الهاتف المحمول إلى مشغّل الشبكة** مع **المرافق الخلوي** تبديل النهج.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. تحقق من **المرافق الخلوي** مربع لتمكين ميزة للحساب.
   4. يتوفر هذا الإعداد أيضًا لـ **المواقع**, **مجموعة**، و/أو **إعدادات نهج المستخدمين** بالاسم نفسه.
3. لموقع Zoom Phone واحد:
   1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **تهيئة المنتج** → **نظام الهاتف** → [**معلومات الشركة**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings) → **السياسة**.
   2. حدّد **تبديل الهاتف المحمول إلى مشغّل الشبكة** مع **المرافق الخلوي** تبديل النهج.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. تحقق من **المرافق الخلوي** مربع لتمكين ميزة للحساب.

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم في تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة</mark>

1. حدّث إلى الإصدار 6.6 أو إصدار أحدث من تطبيق Zoom Workplace للأجهزة المحمولة.
2. في **الهاتف** علامة تبويب، انقر فوق **علامة الحذف (… )** في الزاوية العلوية اليسرى.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. يحدد **الوصول إلى الشبكة** من القائمة.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. من القائمة الجديدة، ضمن **رقم الهاتف الخلوي**، انقر فوق **إضافة رقم هاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. أدخل رقمك الخلوي وحدد **متابعة**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. تحقق من رقمك الخلوي إما برسالة نصية أو مكالمة.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. اختر **مشغّل شبكة الهاتف الخلوي** وقم بتبديله إلى التشغيل. (يمكنك تبديل Wi‑Fi أو بيانات الهاتف المحمول إلى الإيقاف إذا كنت تريد فرض تشغيل المرافق الخلوي للاختبار أو في الأوقات التي تعرف فيها أن بيانات الهاتف الخلوي محدودة).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **اقبل** المطالبة بالسماح بالوصول المحدود إلى جهات الاتصال.

سيعود Zoom الآن تلقائيًا إلى مشغّل شبكة الهاتف الخلوي لديك إذا انخفض اتصال البيانات.

**المتطلبات**:

* متاح في الولايات المتحدة وكندا فقط
* يستخدم قدرًا ضئيلاً من البيانات للإشارات

#### فيديو توضيحي

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### مخطط مقارنة

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FnSx7eYFqI8RrmzCWF3EK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7c9616fa-237e-4290-8df9-93d19b1ca0e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.