> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md).

# أداة الاتصال التلقائي من Zoom

## مقدمة

يُعد Zoom Auto Dialer أداة ذكية ومتكاملة لإجراء اتصال هاتفي صادر، صُممت خصيصًا لفرق المبيعات والتواصل الحديثة. وبصفته مكونًا إضافيًا أصليًا لـ Zoom Phone، فإنه يزيل تجزؤ سير العمل وأوجه القصور التي تعاني منها عمليات المبيعات والمكالمات اليوم.\
\
يُمكّن حلّنا ممثلي المبيعات والدعم والخدمات والتواصل من التركيز على ما يهم أكثر — المحادثات الهادفة مع العملاء المحتملين وجهات الاتصال — بدلًا من إضاعة الوقت في الإعدادات التقنية والعمليات اليدوية. يتضمن Zoom Auto Dialer:<br>

* الاتصال التتابعي الآلي
* إسقاط البريد الصوتي الذكي
* ملخصات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي
* السجل، والملاحظات، وحالات جهة الاتصال
* البريد إلكتروني والجدولة المتكاملان
* التكامل مع الأطراف الثالثة واستيراد ملفات CSV لقوائم المكالمة

سيساعد هذا الدليل مسؤولي Zoom Phone على فهم الإعداد العام وخيارات التكوين لاتخاذ أفضل اختيار لاحتياجات أعمالهم. توضّح مقالات دعم Zoom بالفعل خطوات التكوين المحددة، لذا سيشير هذا الدليل إلى مقالات الدعم تلك مع التركيز على الأدلة والاقتراحات للمساعدة في خيارات التكوين.

**الموضوعات المشمولة في هذه المقالة:**

* إعداد مُرقِّم Zoom التلقائي
* قوائم المكالمات والجهات المحتملة
  * CSV
  * سيلزفورس
  * أوتريتش
  * هب سبوت
  * واجهة برمجة التطبيقات
* تجربة المستخدم النهائي
* التقارير

في نهاية كل قسم، يتضمن الأمر مقطع فيديو قصيرًا يوضح ما تم تناوله في القسم.

## إعداد مُرقِّم Zoom التلقائي

يمكن أن يستغرق Zoom Auto Dialer بضع دقائق فقط للإعداد والبدء في استخدامه! كما ذُكر أعلاه، لن نستعرض كل إعداد متاح في هذه المقالة، لكننا سنتحدث عن العملية العامة مع الإشارة إلى مقالات الدعم ذات الصلة إذا كنت ترغب في التعمق في كل إعداد. وبينما سنغطي العديد من الخيارات التي يمكنك إعدادها لمستخدمي Auto Dialer لديك، يرجى العلم أن الإعدادات الجاهزة ستسمح للمستخدمين باستيراد قوائم الاتصال والبدء في إجراء مكالمة فورًا! تمنحك خيارات التهيئة السماح بتحديد التفاصيل بقدر ما تريد، أو عدم ذلك، كما ترغب لمؤسستك. ومن الأمور الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار طوال هذا الإعداد أن Zoom Auto Dialer يعمل مع Zoom Phone لإجراء مكالمة. ستحتاج إلى التأكد من أن Zoom Phone مُعد ويعمل للمستخدمين قبل إضافة Zoom Auto Dialer. تُستَخدم قواعد وسياسات الاتصال في Zoom Phone (مثل تسجيل مكالمة) لكل مكالمة. إذا لم يكن المستخدم مسموحًا له بإجراء مكالمة إلى بلدان محددة أو كان تسجيل مكالمة مفعّلًا مع إخلاء مسؤولية في Zoom Phone، فسيتبع Auto Dialer القواعد والسياسات نفسها.

#### التراخيص

ستحتاج أولاً إلى إضافة تراخيص Zoom Auto Dialer إلى مستخدمي Zoom Phone. يجب أن يتطابق نوع ترخيص Zoom Auto Dialer (المنطقة وUnlimited/Metered) مع نوع ترخيص Zoom Phone. فيما يلي جدول مرجعي سريع لمطابقة Zoom Auto Dialer مع تراخيص الهاتف.

| ترخيص Zoom Phone (ZP)                       | ترخيص الاتصال التلقائي من Zoom                            |
| ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| ZP خطة اشتراك Pro (BYOC أو الاتصال المُقاس) | المتصل الآلي في Zoom                                      |
| ZP US/CA حسب الاستهلاك                      | المتصل الآلي في Zoom                                      |
| ZP اليابان بنظام الدفع حسب الاستخدام        | المتصل الآلي في Zoom                                      |
| ZP المملكة المتحدة/أيرلندا حسب الاستهلاك    | المتصل التلقائي من Zoom (أواخر الربع الأول من 2026)       |
| ZP AU/NZ مقنن                               | المتصل التلقائي من Zoom (أواخر الربع الأول من 2026)       |
| ZP US/CA غير محدود                          | المتصل التلقائي من Zoom US/CA غير محدود                   |
| ZP اليابان غير محدود                        | المتصل التلقائي من Zoom JP غير محدود                      |
| ZP المملكة المتحدة/أيرلندا غير محدود        | المتصل التلقائي من Zoom US/IR غير محدود (مارس/أبريل 2026) |
| ZP AU/NZ غير محدود                          | المتصل التلقائي من Zoom AU/NZ غير محدود (مارس/أبريل 2026) |

باختصار، الـ **المتصل الآلي في Zoom** ستتطابق الرخصة مع أي خطة اتصال Metered أو BYOC، بينما ستحتوي كل خطة اتصال غير محدودة إقليمية على تراخيص Auto Dialer فريدة. كما تقدم Zoom حزمة البرامج المجمعة المسماة: **US/CA** **Auto Dialer Plus**، والتي تجمع التراخيص التالية معًا.

* Zoom Phone US/CA غير محدود
* 10 تراخيص أرقام Zoom Phone US/CA
* المتصل التلقائي من Zoom US/CA غير محدود
* Zoom Scheduler
* Zoom Revenue Accelerator
* Zoom Clips

**ملاحظة:** في الربع الأول من عام 2026، سيكون Auto Dialer Plus متاحًا أيضًا لسوق اليابان، مع استبدال تراخيص US/CA المذكورة أعلاه بتراخيص اليابان.

بمجرد أن تحصل على التراخيص الصحيحة، ما عليك سوى إضافة التراخيص إلى مستخدم الهاتف في Zoom Phone! يمكن القيام بذلك عبر الانتقال إلى **إدارة نظام الهاتف → المستخدمون والغرف** وإضافتها بشكل جماعي أو بشكل فردي.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b79cf1052ffe36c679901a312e1f632a0cc29243" alt=""></div>

* **بشكل جماعي** - يحدد عدة مستخدمي Zoom Phone، **يعيّن الباقات**، ثم اختر ترخيص Auto Dialer الصحيح واضغط على تأكيد.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/ff08d5412fdf71643151ea601299a471de6bff62" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/570a01af449c552e1016a1e899fae58afe63d342" alt=""></div>

* **بشكل فردي** - افتح مستخدم Zoom Phone المحدد، وانقر على **يعيّن**، ثم اختر ترخيص Auto Dialer الصحيح واضغط على حفظ.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/8c6c50d78972a442ec5beac3ae62f7c107e79b3c" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f2997422dd9472ebb8e01c5d239bfa5a342d184c" alt=""></div>

#### كوِّن الإعدادات الافتراضية

قد يرغب المسؤولون في تخصيص بعض الإعدادات الافتراضية لـ Auto Dialer حتى لا يضطر المستخدمون إلى ضبطها بشكل فردي، لكن الإعدادات الجاهزة للاستخدام ستسمح لمستخدميك بإنشاء قوائم المكالمات والبدء في الاتصال فورًا! انتقل إلى **إدارة الحساب** → **إعدادات الحساب** ثم يحدد **Revenue Accelerator** علامة تبويب. يمكنك بعد ذلك النقر على **Dialer** للانتقال إلى إعدادات Auto Dialer المحددة. (قد تكون هناك خيارات أقل اعتمادًا على ما إذا كان لديك ترخيص إضافي لـ Zoom Revenue Accelerator - من الجيد دائمًا امتلاكه، لكنه ليس مطلوبًا لـ Auto Dialer.) تحتوي العديد من العناصر في التكوين على **LOCK** رمز القفل. إذا قمت بقفل هذه الإعدادات، فلن يتمكن المستخدمون النهائيون من تغييرها.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/ff44979127d641a79f1698672011c686b5a06e7d" alt=""></div>

فيما يلي بعض الملاحظات حول كل من الإعدادات المتاحة لمساعدتك في تحديد ما قد يكون الأفضل لمؤسستك.

* **حالات المكالمة** - تعمل الحالات الافتراضية (Connected، Unanswered، مشغول، إلخ) بشكل ممتاز لمعظم الفرق. فكّر في إضافة حالات مخصصة إذا كانت عملية المبيعات لديك تتضمن نتائج فريدة—مثل 'Demo Scheduled' أو 'Needs Technical Review'—تساعد فريقك على تتبّع ما يهم مؤسستك أكثر.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/32b1f04df6e7b513e86360e9c85d9129fc007c84" alt=""></div>

* **تعيين سيناريو المكالمة** - يُعدّ تعيين سيناريو المكالمة توفيرًا هائلًا للوقت! عندما تتجه المكالمات إلى البريد الصوتي أو تحصل على إشارة مشغول، يمكن لـ Auto Dialer أن يضعها تلقائيًا ويضيف ملاحظات—حتى لا يضيّع مندوبوك الوقت في إدخال البيانات يدويًا. تبدأ معظم الفرق بالإعدادات الافتراضية ثم تنقّحها بعد أسبوع أو أسبوعين من الاستخدام الفعلي.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/83396a452b1f1e7385bfdc54d1960692a5c3dd83" alt=""></div>

**الإعدادات التي تؤثر في سرعة الاتصال**

* **الفاصل الزمني** - عند استخدام الاتصال تتابعي (الاتصال بأكثر من عميل محتمل في الوقت نفسه)، فهذه هي السرعة التي يتم بها الانتقال إلى المكالمة التالية (0–20 ثانية). ابدأ من 3 إلى 5 ثوانٍ لمنح المندوبين لحظة لالتقاط أنفاسهم بين المكالمات.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/2d14411756f7708f3ad9dac22faa7ad23853cbdb" alt=""></div>

* **إنهاء المكالمة تلقائيًا** - عندما تكون المكالمة رنّانة ولا يتم الرد عليها، كم من الوقت يجب الانتظار قبل إنهائها. تذكّر: 6 ثوانٍ ≈ رنّة واحدة في الولايات المتحدة.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/de43d267b3e0575781d8192bdf7ff9b4224ef989" alt=""></div>

* **عدد العملاء المحتملين لكل مكالمة** - هذا هو إعدادك القوي! اضبطه على 1 لمكالمة واحدة في كل مرة، أو على 2-4 للحملات ذات الحجم الكبير حيث تكون السرعة مهمة. الحد الأقصى للإعداد هو 4، لأن هذا هو الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة التي يمكن أن يمتلكها مستخدم الهاتف في Zoom Phone.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/c1c161c8845fb4b6cc9b5d79c96de793bd17b78d" alt=""></div>

* **الإعدادات التي تساعد في الامتثال**
  * **رسالة التذكير بالتسجيل** - يطالب المندوبين ببدء التسجيل بعد X ثانية، مما يمنحهم وقتًا لإخطار العميل أولًا. النطاق من 0 إلى أي عدد من الثواني الذي تريده.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/3cbe4c24328679701686478eaf15c45930428f02" alt=""></div>

* **تقرير إنتاجية البائع** - يكوِّن هذا الإعداد كيفية التعامل مع التقارير. كل تبديل، عند تمكينه، يوفر عتبة لتشغيل **منخفض** و **جيد** الوسوم في التقارير. ستساعدك هذه على معرفة ما إذا كان مستخدمو Zoom Auto Dialer يحققون أهدافهم عند النظر إلى التقرير. يُرجى الرجوع إلى مقالة الدعم أدناه إذا كنت ترغب في التعمق في كل بند.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/3b353d8f0f847d851abd9748da61475bbabc28d3" alt=""></div>

* **تمكين التكامل** - قد يكون هذا القسم عرضًا أو لا يكون، وذلك حسب ما إذا كان لديك تكامل محدد ممكّنًا أم لا. يتيح لك الاتصال بطرف ثالث على مستوى الحساب. ليست كل عمليات التكامل لديها أداة الاتصال على مستوى الحساب هذه.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5c0ccf6632fe127bc1ff048baa74f8ca3437ab9c" alt=""></div>

يرجى الرجوع إلى [مقالة الدعم - إدارة إعدادات حساب Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079171) إذا كنت ترغب في مزيد من التفاصيل حول أي من الإعدادات.

#### إعداد مجموعة أرقام لـ Local Dial

يحتوي Zoom Auto Dialer على ميزة رائعة تُسمى **Local Dial**. يتيح Local Dial لك إنشاء مجموعة من أرقام Zoom Phone التي يمكن استخدامها من قبل جميع مستخدمي Auto Dialer. ثم، عندما يقوم مستخدم Auto Dialer بإجراء مكالمة صادرة، سيحاول Local Dial العثور على رقم له نفس رمز المنطقة الخاص برقم الشخص الذي يتم الاتصال به واستخدامه كـ معرّف المتصل لتلك المكالمة. وهذا يجعل المكالمة تبدو أكثر محلية!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/db85d1210b3f9d705e3d9459e8e3925ceef090fa" alt=""></div>

بالإضافة إلى المكالمات الصادرة، يوفّر Local Dial أيضًا القدرة على التعامل مع ردود اتصال العملاء (المتصل بهم) وكيفية توجيهها. فيما يلي الإعداد على مستوى عالٍ:

* انتقل إلى **إدارة الحساب** → **إعدادات الحساب** ثم يحدد **Zoom Phone** علامة تبويب.
* مرّر للأسفل (أو ابحث) عن **إدارة وصول Zoom Auto Dialer إلى أرقام الهاتف.**
* في هذا القسم، يمكنك:
  1. تمكين Local Dial.
  2. إدارة قائمة الأرقام - سيتم عرض أي أرقام Zoom Phone غير مخصصة بواسطة Numbers. إذا كانت هناك حاجة إلى أرقام إضافية، فستستخدم نفس عملية Zoom Phone *و* تراخيص أرقام الهاتف كما لو كنت تحصل على أرقام من أجل إضافة هذه الأرقام إلى مستخدم Zoom Phone.
  3. السماح بردود الاتصال إلى مستخدم Auto Dialer (يطابق معرّف المتصل به مع مستخدم Auto Dialer الذي أجرى المكالمة).
  4. إلى أين يتم توجيه المكالمات إذا كان ذلك خارج الإطار الزمني لرد الاتصال. وينطبق هذا أيضًا إذا اتصل شخص ما ولم يطابق معرّف المتصل.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/60c119b876f18b51e813f5b4975d067ec66a1aa0" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b8c888ef381dc91f0f2d1685114ef62a59814b13" alt=""></div>

#### التكامل مع البريد والتقويم

من المزايا الأخرى لـ Auto Dialer القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال بسرعة وجدولة اجتماعات متابعة. يتم ذلك مباشرةً من نافذة المكالمة في Auto Dialer لتوفير عناء تبديل النوافذ المختلفة على المستخدمين.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/cda3e3ab13350f79d71757b9ea4dc20d62ee788c" alt=""></div>

يرجى الاطلاع على [مقالة الدعم - إعداد التكامل مع البريد الإلكتروني في Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058880) للحصول على تفاصيل حول ربط البريد الإلكتروني والتقاويم بـ Auto Dialer (نفس العملية المستخدمة للربط مع Revenue Accelerator الكامل).

## قوائم المكالمات والجهات المحتملة

يمتلك Zoom Auto Dialer القدرة على استيراد قوائم المكالمات مع عملاء محتملين فرديين للاتصال بهم، إما مباشرةً عبر CSV (قيم مفصولة بفواصل)، أو عبر أحد تكاملات الجهات الخارجية المدعومة لدينا، أو عبر واجهة برمجة التطبيقات، مما يتيح تخصيصًا مرنًا. ضع في اعتبارك أن Zoom Auto Dialer هو مكون إضافي لـ Zoom Phone. تستفيد حلول الجهات الخارجية أدناه من *الحالية* تكاملات Zoom Phone الحالية لكتابة البيانات من Zoom إلى حل الجهة الخارجية. على سبيل المثال، تسجيل المكالمة، وروابط التسجيلات، وملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي. ستحتاج إلى إعداد تلك التكاملات إذا لم تكن معدة بالفعل. يُرجى الرجوع إلى [مقالة الدعم - استيراد عملاء Zoom Auto Dialer المحتملين وإدارة قوائم المكالمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079684) للانتقال عبر تعليمات الإعداد المحددة. فيما يلي سنستعرض العملية العامة لكل منها وأي ملاحظات مهمة حول كل طريقة لإنشاء قوائم المكالمات.

#### CSV

إنشاء قائمة مكالمات CSV أمرٌ بسيط — فكّر فيه كأنك تملأ جدول بيانات:

* **أولًا**، حدّد ما إذا كنت ستتصل بالعملاء الحاليين (جهات الاتصال) أم المحتملين (العملاء المحتملون). هذا مهم لأن الحقول تختلف قليلًا.
* **ثم**، احصل على قالب CSV (وهو في الأساس جدول بيانات مُنسّق مسبقًا)، واملأ معلومات العميل المحتمل، ثم ارفعه. تم! كن على علم بأن قالب CSV يختلف قليلًا بين جهات الاتصال والعملاء المحتملين!
* **نصيحة احترافية:** ابدأ بقائمة اختبار صغيرة من 5 إلى 10 من العملاء المحتملين للتأكد من أن بياناتك تُطابِق بشكل صحيح قبل تحميل مئات جهات الاتصال.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/612ebdae9ade97a2852e6cec3cf0ef9f7176a69c" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5c2315e4b16f2ca59391c9c30eb50b672ad0b770" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f71dc0b5c4f99c876769c280f705d1b80f5eb522" alt=""></div>

#### تكامل الجهة الخارجية

تُستخدم تكاملات الجهات الخارجية للسماح لمستخدميك بسحب قوائم المكالمات والعملاء المحتملين تلقائيًا من أنظمة الجهات الخارجية المدعومة.\
تذكير فقط، يجب أن تكون قد أكملت تكامل Zoom Phone مع هذه الحلول نفسها التابعة لجهات خارجية *قبل* إعداد تكامل Zoom Auto Dialer. يتضمن إعداد هذه التكاملات الخطوات التالية:

* **المسؤول** - قم بتخويل التكامل إلى نظام الجهة الخارجية من **إدارة الحساب** → **إعدادات الحساب** → **Revenue Accelerator** → **تمكين التكامل** القسم.
* **ملاحظة**: يتم تخويل Salesforce كجزء من [إعداد التكامل مع Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915).

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5c0ccf6632fe127bc1ff048baa74f8ca3437ab9c" alt=""></div>

* **المستخدم** - قم بتخويل التكامل من داخل Zoom Auto Dialer.
* **المستخدم** - يحدد المرشحات الصحيحة لاستيراد قائمة المكالمات والعملاء المحتملين الذين تريد الاتصال بهم.

#### **سيلزفورس**

* **إعداد المسؤول** - لا توجد إعدادات محددة مطلوبة لكي يعمل Zoom Auto Dialer مع Salesforce. تأكد من إكمال [مقالة الدعم - إعداد التكامل بين SFDC وZoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915) بالإضافة إلى [مقالة مكتبة التقنية حول التكامل بين Zoom Phone وSalesforce](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration)
* **إعداد المستخدم** - لكي يتمكن المستخدمون من سحب قوائم المكالمات إلى Auto Dialer من Salesforce، سيحتاجون إلى إكمال تفويض المستخدم لكليهما [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) و [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077576).
  * هذا [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) يتيح التفويض لـ Dialer (وZoom Phone) كتابة نتائج المكالمات، والنصوص المفرغة، وروابط البريد الصوتي، وملخصات مكالمات الذكاء الاصطناعي مرة أخرى إلى المهام في SFDC.
  * هذا [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) يتيح التفويض لـ Auto Dialer سحب جهات الاتصال إلى قائمة مكالمات. إذا كان لديك بالفعل إعداد التكامل بين SFDC وZoom Phone، فإليك فيديو سريع عن تفويض المستخدم لكلٍّ من Zoom Phone وZoom Revenue Accelerator.

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

بعد ربط Salesforce بمستخدم Zoom Auto Dialer، يمكنك إنشاء قائمة مكالمات جديدة عن طريق اختيار **إنشاء جديد من CRM** من القائمة المنسدلة لقائمة المكالمات.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6a85333ec6b713a8a8939c45992f53ea939363a2" alt=""></div>

* يمكنك بعد ذلك سحب جهات اتصال Salesforce الخاصة بك باستخدام العديد من حقول التصفية المتاحة مثل **اسم الحساب، القسم، البريد إلكتروني، المالك لجهة الاتصال، إلخ.** يتم تحديث هذه الحقول كثيرًا بواسطة Zoom، لذا يُرجى مراجعة نافذة التكامل أو مستندات الدعم للاطلاع على أحدث عوامل التصفية المتاحة حاليًا.
* حافظ على تحديث القائمة من خلال تمكين المزامنة التلقائية للعملاء المحتملين الجدد في SFDC الذين يطابقون معايير التصفية لديك!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/08b374abd75a6f264a0f8c42c4a78566236f43bf" alt=""></div>

#### أوتريتش

**إعداد المسؤول** - سيحتاج المسؤولون إلى توصيل Auto Dialer بمثيل Outreach الخاص بهم، ثم يمكنهم متابعة بضع خطوات إعداد.

* الاتصال - انتقل إلى **إدارة الحساب** → **إعدادات الحساب** ثم يحدد **Revenue Accelerator** علامة تبويب واضغط على Connect لـ Outreach، وسيطالبك ذلك بـ تسجيل الدخول إلى Outreach.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5c0ccf6632fe127bc1ff048baa74f8ca3437ab9c" alt=""></div>

* بمجرد الاتصال، انتقل إلى كوَّن.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6f0bf711fc67cdeafbbc2bacbb40f8040617d1a4" alt=""></div>

* يمكنك بعد ذلك، إذا أردت: اختر التخصيص:
  * حقول Outreach التي يراها المستخدمون في Auto Dialer.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/d5264e0c5c444273dd96a13f8d5e0cea6e727bd4" alt=""></div>

* التصرف في Outreach إلى التصرف في Zoom Auto Dialer.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/ee7acc1de9eda9f725a9c81f174c23cd647e0487" alt=""></div>

* تعيين سيناريوهات المكالمات، كما هو موضح في إعداد تكوين Auto Dialer لتوفير الوقت عندما لا تتحدث إلى شخص!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/e912958fcb40f16899cb01d654fa6234102ee7f7" alt=""></div>

* **إعداد المستخدم** - ببساطة اختر **استيراد من Outreach** زرًا عند إنشاء قائمة مكالمات جديدة، سجّل الدخول إلى Outreach بصفتك مستخدم، ثم ابحث عن التسلسلات الخاصة بك في Outreach واسحبها. إذا كانت لديك قوائم مكالمات موجودة، فيمكنك الاتصال مباشرةً بـ Outreach من هناك وإنشاء قائمة المكالمات الخاصة بك.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/1014e4e17af0869ba7db9fec4fa92b70988344a6" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/3844df78a7a06ec9f06dfa7cc0a8c4eef3efdb80" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/c4fa4e79f88dc099dac567a9ce562bcae5745a8d" alt=""></div>

#### هب سبوت

* **إعداد المسؤول** - سيحتاج المسؤولون إلى توصيل Auto Dialer بمثيل HubSpot الخاص بهم، ثم يمكنهم متابعة بضع خطوات إعداد.
  * الاتصال - انتقل إلى **إدارة الحساب** → **إعدادات الحساب** ثم يحدد **Revenue Accelerator** علامة تبويب واضغط على Connect لـ HubSpot، مما سيطالبك بـ تسجيل الدخول إلى HubSpot.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5c0ccf6632fe127bc1ff048baa74f8ca3437ab9c" alt=""></div>

* بمجرد الاتصال، انتقل إلى كوَّن.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/d153772c9918653fb78f450472cc569f72801c85" alt=""></div>

* يمكنك بعد ذلك، إذا أردت: اختر التخصيص:
  * حقول HubSpot التي يراها المستخدمون في Auto Dialer.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/d5686bc0c55878e14d4a10055538632c5a8af21b" alt=""></div>

* التصرف في HubSpot إلى التصرف في Zoom Auto Dialer.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/482db516166943192f347db7db6b4248abe3b6b8" alt=""></div>

* تعيين سيناريوهات المكالمات، كما هو موضح في إعداد تكوين Auto Dialer لتوفير الوقت عندما لا تتحدث إلى شخص!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6fc61da4cc327a414a556cbdd1b5be729c094dcc" alt=""></div>

* **إعداد المستخدم** - ببساطة اختر **استيراد من HubSpot** زرًا عند إنشاء قائمة مكالمات جديدة، سجّل الدخول إلى HubSpot بصفتك مستخدم، ثم ابحث عن التسلسلات الخاصة بك في Outreach واسحبها. إذا كانت لديك قوائم مكالمات موجودة، فيمكنك الاتصال مباشرةً بـ HubSpot من هناك وإنشاء قائمة المكالمات الخاصة بك.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/3844df78a7a06ec9f06dfa7cc0a8c4eef3efdb80" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0a7fe22c360186ef390639d7ea2bc5908d2a518f" alt=""></div>

#### واجهة برمجة التطبيقات

يمكن الاستفادة من واجهات برمجة تطبيقات Auto Dialer لإدارة Zoom Auto Dialer لعدد كبير من المستخدمين بسرعة. وهي مثالية للعملاء الذين لديهم مهارات برمجية وموارد لبناء عمليات تكامل مخصصة بين مصادر بياناتك (قواعد البيانات، وأنظمة CRM، وما إلى ذلك) وZoom Auto Dialer. تتضمن واجهات برمجة التطبيقات هذه القدرة على:

* إنشاء قوائم مكالمات للمستخدمين
* تعبئة قوائم المكالمات بالعملاء المحتملين
* عرض سجل المكالمات وإعداد التقارير

تتمثل إحدى حالات الاستخدام الشائعة لواجهات برمجة التطبيقات في أنه إذا كان لديك CRM تابع لجهة خارجية أو مخصص لا يحتوي على الموصل مضمّن إلى Zoom Auto Dialer، فيمكنك الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء قوائم مكالمات لجميع مستخدمي Zoom Auto Dialer لديك، وتعبئة قوائم المكالمات تلك بالعملاء المحتملين من CRM الخاص بك، ثم سحب نتائج المكالمات/برنامج الاتصال بعد المكالمة مرة أخرى إلى CRM الخاص بك لأغراض إعداد التقارير/التسجيل. إن التطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات خارج نطاق هذا المستند. يمكنك عرض جميع واجهات برمجة التطبيقات المتاحة لـ Zoom Auto Dialer في موقع Zoom Developers لدينا في قسم [Auto Dialer](https://developers.zoom.us/docs/api/auto-dialer/) القسم.

#### فيديو - إنشاء قوائم المكالمات

سيعرض هذا الفيديو إنشاء قائمة مكالمات من ملف CSV بالإضافة إلى التكامل مع SFDC.

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/H6UhgWUbQByxppZ5bQVfnw>" %}

## تجربة المستخدم النهائي

يوفر Zoom Auto Dialer ما يلي لكل مستخدم **واجهة واحدة** والتي يمكنك من خلالها: إضافة/عرض/تحرير قوائم المكالمات، وتعيين خيارات الاتصال، والتفاعل مع العملاء المباشرين أثناء عملية الاتصال، و جدولة اجتماعات المتابعة، وإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء. لا حاجة إلى التبديل بين النوافذ أو التطبيقات المختلفة! يُرجى الرجوع إلى [مقالة الدعم - استخدام Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) للاطلاع على جميع التفاصيل، ولكن انسجامًا مع موضوع هذه المقالة، إليك عملية مستخدم عامة للتعامل مع Auto Dialer.

1. **قائمة مكالمات** - استيراد ([انظر أعلاه](#call-lists-and-prospects))، وعرض المكالمات القادمة بالإضافة إلى جهات الاتصال التي تم الاتصال بها، وتخطيها، وتأجيلها (وهي التي أوقفتها مؤقتًا لإجراء مكالمة في وقت لاحق).
2. **الإعدادات الخاصة بالاتصال** - تذكّر كلّ [الإعدادات الافتراضي](#configure-default-settings) ما قمنا به أعلاه؟ هنا يمكن للمستخدم تحديث تلك الإعدادات إذا لم يقم المسؤول بقفلها.
3. **التفاعل مع المتصلين المباشرين** - عندما يكتشف Auto Dialer شخصًا حيًا (فهو يستبعد البريد الصوتي لإجراء إسقاطات البريد الصوتي وIVR/أشجار المكالمات)، فهنا يمكنك رؤية النسخ المباشر، وتفاصيل العميل، وإضافة ملاحظات، والتصرف في المكالمة، وجدولة اجتماعات المتابعة، وجدولة الردود، وحتى إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العميل. يمكنك الرجوع إلى [مقالة الدعم - فهم حالة مكالمة Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081551) للمساعدة في الحالات التي تظهر أثناء جلسات الاتصال النشط.
4. **عرض تقرير الإنتاجية** - انظر إلى مدى جودة سير مكالماتك! فهو يستفيد من أهداف عدد مرات الاتصال، والاجتماعات المحجوزة، وما إلى ذلك، التي تم ضبطها في السابق [تقرير إنتاجية البائع](#setting-up-zoom-auto-dialer) لمساعدة المستخدمين على متابعة ما إذا كانوا يحققون أهدافهم لليوم أو الأسبوع أو الشهر أو لفترة أطول!

على الرغم من أننا لن نتعمق في كل إعداد، فإليك بعض الاقتراحات للمستخدمين التي قد تساعد!

#### الوصول إلى Auto Dialer

* تطبيق سطح المكتب/تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بـ Zoom Workplace أم بوابة Zoom Web Portal؟
  * هل كنت تعلم أن Auto Dialer يمكنه العمل داخل تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بـ Zoom Workplace أو مباشرةً في بوابة المسؤول الخاصة بـ Zoom؟ ضمن **شخصي → Revenue Accelerator → Dialer،** ستتوفر لديك نفس قوائم المكالمات والخيارات المتاحة في تطبيق سطح المكتب وتطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بـ Zoom Workplace! استخدم ما يناسب سير عملك بشكل أفضل!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0547b5465ae990443b26f56bf3e102f8aba01cef" alt=""></div>

* الإعدادات الخاصة بالاتصال
  * **حقل الهاتف** - نصيحة احترافية: استورد جهات الاتصال التي تحتوي على أرقام الهاتف متعددة! يحاول Auto Dialer تلقائيًا الأرقام البديلة إذا لم تتصل الأولى — لا حاجة لإعادة الاتصال يدويًا.
  * **اتصل بـ X من العملاء المحتملين** - ها هي الحيلة: اضبطه على 2-4 من العملاء المحتملين، ويدير Auto Dialer البريد الصوتي في الخلفية بينما تكون بالفعل تتحدث إلى الشخص التالي. لا مزيد من الوقت الميت في انتظار أنظمة البريد الصوتي!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f2ca44a2ecdf1c8670a37c63f036fa66641bb66f" alt=""></div>

#### التفاعل مع المتصلين المباشرين

* تذكّر أن تُكامل بريدك الإلكتروني مع Auto Dialer قبل بدء المكالمات! ضمن **شخصي → الإعدادات → Revenue Accelerator**، تمكين **تكامل البريد الإلكتروني** وربطه بحساب Google أو Microsoft 365 الخاص بك.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/7af368d337d2e20349cde60dbf0d7bdb7af986c6" alt=""></div>

* **عندما تتواصل مع شخص**: استخدم النسخ المباشر لالتقاط التفاصيل التي قد تفوتك، ودع Zoom AI يصوغ مسودة بريدك الإلكتروني للمتابعة بناءً على ما تمت مناقشته. إذا كانوا مشغولين ويريدون التحدث معك لاحقًا، فاضبط ردّ اتصال من داخل النافذة نفسها!

<div data-with-frame="true"><img src="/files/20dd4eb5483e7df01b7bfd17577c3f6b088206c2" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/2dc1f5d9f0adb590b21f95044e38ee8a573404af" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/3cd4ced0459db362242ba59db33d39bc5219d72c" alt=""></div>

* **هل تحتاج إلى جدولة الخطوات التالية؟** اضغط على زر جدولة اجتماع مباشرةً من نافذة المكالمة — لا حاجة لفتح التقويم بشكل منفصل.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/60e1c134500ca0f57affc0f9313d02c1908d59a8" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b23f7c444079bdbc609574138be470be12065bf4" alt=""></div>

* **هل وصلتَ إلى البريد الصوتي عن طريق الخطأ؟** ما عليك سوى النقر على زر البريد الصوتي لإرسال رسالتك المسجلة مسبقًا والمتابعة. يلتقط Auto Dialer هذه عادةً تلقائيًا، لكن هذا هو خيارك الاحتياطي.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b7f75c825e779b9004b7262f75e57d344c154044" alt=""></div>

#### فيديو - تجربة المستخدم النهائي

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/0_HV3edbQIGr26BEvwcWmA>" %}

## التقارير

يوفر Zoom Auto Dialer للمستخدمين والمسؤولين تقرير إنتاجية البائع الذي يعرض تفاصيل المكالمات، وعمليات الاتصال الناجحة، والاجتماعات المحجوزة، والمزيد. تُضبط الحدود افتراضيًا للتقييمات من قبل المسؤول في [تهيئة الإعدادات الافتراضي](#configure-default-settings) القسم. لن نتعمق في كل حقل لأن مقالة الدعم أدناه تغطيها جيدًا، لكننا سنوفر لك لقطة شاشة لما هو متاح وفيديو يشرح الإعدادات والتقرير. [مقالة الدعم - فهم تحليلات Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081548)

<div data-with-frame="true"><img src="/files/18a47a9cea82c38e91df208ed02fdb727b3bfc61" alt=""></div>

#### فيديو - التقارير

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/0XKzFSfXSWKRIiJFJVHo_w>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.