> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/understanding-address-types.md).

# فهم أنواع العناوين

يستخدم Zoom Phone ثلاثة أنواع من عنوان الطواريْ.

#### عنوان الشركة

عنوان الشركة هو عنوان الطواريْ مرتبط بـ الموقع الفعلي للشركة، مثل مبنى أو طابق أو جناح محدد. ينشئ مسؤولو Zoom Phone عناوين الشركة ويديرونها. عند اكتشاف مستخدم في الموقع الخاص بالشركة (من خلال خدمات الطوارئ المتنقلة)، يُستخدم عنوان الشركة الخاص بذلك الموقع تلقائيًا لإجراء مكالمة الطوارئ الخاصة به.

تشكل عناوين الشركة أساس نشر خدمات الطوارئ المتنقلة. يتلقى كل الموقع خاص بالشركة محدد في Zoom عنوان الشركة الخاص به، مع تعيين بيانات الشبكة (نقاط وصول Wi‑Fi، والشبكات الفرعية لعناوين IP، ومنافذ المحولات) إلى ذلك الموقع لتمكين الاكتشاف التلقائي. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة/كندا الذين يستخدمون مكالمات Zoom عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة أيضًا كوَّن **إحداثيات GPS** بدلًا من عنوان شارع للموقع الخاص بالشركة. يدعم هذا الخيار المواقع البعيدة التي لا تتوفر لها عناوين تقليدية، مثل مواقع البناء أو المرافق الريفية أو مواقع العمل الخارجية. عندما يجري مستخدم مكالمة طوارئ من هذا الموقع، تُنقل إحداثيات GPS إلى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة عبر PIDF-LO، مما يتيح للمرسلين تحديد الموقع على الخريطة بدقة. تكون إحداثيات GPS متاح فقط في الولايات المتحدة/كندا، إذ تتطلب هذه ميزة بروتوكول PIDF-LO للإرسال المباشر ضمن إشارات مكالمة.

**حدود أحرف السطر الثاني من العنوان (الولايات المتحدة/كندا)**: يتيح Zoom ما يصل إلى **60 حرفًا** في حقل السطر الثاني من العنوان. ومع ذلك، لا تقبل بعض نقاط الرد المتعلقة بالسلامة العامة إلا ما يصل إلى **20 حرفًا** في حقل الموقع القابل للإرسال. إذا تجاوز السطر 2 من العنوان الحد الأقصى للأحرف لدى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة، فقد يتم اقتطاع الأحرف الإضافية أو رفضها. من المهم اختبار تسليم السطر 2 من العنوان مع نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة المحلية قبل التشغيل المباشر للتأكد من استلام العنوان الكامل بشكل صحيح.

**التحقق من صحة العنوان:** عندما يتم إدخال عنوان الطواريْ أو تحديثه، يتحقق Zoom من صحته مقابل مصادر عناوين متوافقة للتأكد من أنه موقع معترف به وقابل للإرسال. في الولايات المتحدة/كندا، يحدث هذا التحقق تلقائيًا قبل أن يمكن حفظ العنوان. بالنسبة إلى البلدان الأخرى، قد يتضمن التحقق خطوة معالجة يدوية يتولاها فريق خدمات Zoom، وستُعرض العناوين على أنها "Pending" حتى تتم الموافقة عليها.

قد يفشل التحقق من صحة العنوان إذا كان العنوان جديدًا نسبيًا (مثل مبنى شُيّد مؤخرًا أو شارع تمت تسميته حديثًا ولم يُضَف بعد إلى قاعدة بيانات العناوين المتوافقة). إذا فشل التحقق، تواصل مع دعم Zoom، جهة الاتصال المناسبة، لتحديد ما إذا كانت عمليات تحقق بديلة متاحة.

**تحديد مواقع الشركة:** يجب تنظيم مواقع Zoom Phone جغرافيًا، بحيث يكون بلد واحد لكل موقع. ضمن كل موقع، حدّد المواقع الفرعية التي تتوافق مع المساحات المادية.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>المستوى</th><th>مثال</th><th>يحتوي على</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>موقع</strong></td><td>حرم سان خوسيه</td><td>موقع واحد أو أكثر</td></tr><tr><td><strong>الموقع</strong></td><td>المبنى أ</td><td>موقع فرعي واحد أو أكثر</td></tr><tr><td><strong>موقع فرعي</strong></td><td>الطابق 2، الجناح ب</td><td>عنوان قابل للإرسال + معرّفات الشبكة</td></tr></tbody></table>

يحصل كل موقع فرعي على عنوانه القابل للإرسال الخاص به (مع تفاصيل المبنى والطابق والغرفة في سطر العنوان 2) ومعرّفات الشبكة. أنشئ جدول بيانات للتطابق لكل موقع مادي وبيانات الشبكة الخاصة به:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>اسم الموقع</th><th>سطر العنوان 1</th><th>سطر العنوان 2</th><th>معرّفات BSSID</th><th>الشبكات الفرعية لـ IP</th><th>بدّل جهاز Mac + منفذ</th><th>ELIN (إذا لزم الأمر)</th></tr></thead><tbody><tr><td>المقر الرئيسي - الطابق 1</td><td>123 شارع ماين</td><td>المبنى A، الطابق 1</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:01</td><td>10.1.1.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>المقر الرئيسي - الطابق 2</td><td>123 شارع ماين</td><td>المبنى A، الطابق 2</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:02</td><td>10.1.2.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>مكتب لندن</td><td>45 شارع كينغ</td><td>الجناح 300</td><td>FF:00:11:22:33:01</td><td>172.16.5.0/24</td><td>—</td><td>+44 20 1234 5678</td></tr></tbody></table>

#### العنوان الشخصي

العنوان الشخصي هو عنوان الطواريْ ينشئه مستخدم فردي لـ الموقع خارج مكاتب الشركة، وغالبًا ما يكون مكتب للعمل عن بعد. عندما يكتشف تطبيق Zoom Workplace شبكة غير مألوفة لا تتطابق مع أي الموقع تابع للشركة، يطلب من مستخدم يدخل عنوانه. يسجل تطبيق Zoom Workplace بيانات الشبكة (نقطة وصول Wi‑Fi و عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)) للتعرّف التلقائي في عمليات اتصال اللاحقة من ذلك الموقع.

تُعد العناوين الشخصية مفيدة بشكل خاص للعاملين عن بُعد والعاملين بنظام العمل الهجين.

**مهم — تغييرات الشبكة أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP):** يتم حفظ المواقع الشخصية استنادًا إلى بيانات الشبكة (Wi‑Fi BSSID و عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام) التي تم اكتشافها وقت إنشاء العنوان. إذا تغيّرت الشبكة المنزلية الخاصة بـ مستخدم (على سبيل المثال، تم تثبيت جهاز توجيه جديد) أو تغيّر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام (على سبيل المثال، يعيّن موفر خدمة الإنترنت عنوان IP جديدًا)، فلن يتمكن تطبيق Zoom Workplace من التعرّف على الشبكة وسيطلب من مستخدم تأكيد عنوانه يدويًا. وبمجرد التأكيد، يتم حفظ بيانات الشبكة المحدّثة. تتم إدارة هذه العملية بالكامل بواسطة مستخدم — ولا يدير المسؤولون تحديثات شبكات المواقع الشخصية.

**هواتف المكتب في المواقع الشخصية:** تعتمد هواتف المكتب المزودة بـ IP في المواقع الشخصية أيضًا على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام لمطابقة الموقع. إذا تغيّر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام، يُرسل إشعار عبر البريد إلكتروني إلى مستخدم يطلب منه تأكيد عنوانه. يجب على مستخدم تأكيد العنوان من بوابة Zoom على الويب. في الولايات المتحدة/كندا مع إجراء المكالمات عبر Zoom Phone وشبكة الهاتف العامة المترابطة، يمكن للمستخدمين إنشاء عدد غير محدود من العناوين الشخصية، ويتم تفعيلها في وقت شبه فعلي. خارج الولايات المتحدة/كندا، يقتصر عدد العناوين الشخصية على عدد أرقام الهاتف (DIDs) المعيّنة إلى مستخدم، وقد يستغرق التفعيل ما يصل إلى 10 أيام لأن العنوان يجب تحديثه لدى شركة الاتصالات.

تظهر المواقع الشخصية كفئة منفصلة في بوابة المسؤول. يمكن للمسؤولين مراقبة المستخدمين الذين أنشأوا مواقع شخصية عبر لوحة المعلومات الخاصة بتتبع الموقع.

{% hint style="info" %}
**توصية:** تمكين المواقع الشخصية لجميع المستخدمين، ولا سيما العاملين عن بُعد. تأكد من أن مواقع الشركة محددة جيدًا قبل تمكين المواقع الشخصية لتجنب التكرارات.
{% endhint %}

#### العنوان افتراضي

العنوان افتراضي هو عنوان الطواريْ الاحتياطي المعيّن إلى مستخدم أو هاتف عندما يتعذر تحديد أي عنوان آخر. يرث كل مستخدم عنوانًا افتراضيًا من موقع Zoom Phone الخاص به عند توفيره لأول مرة. إذا لم يحدد مستخدم عنوانًا شخصيًا ولم يتمكن النظام من اكتشاف الموقع تابع للشركة، فإن العنوان افتراضي هو الذي يتم الإبلاغ عنه لخدمات الطوارئ.

ينبغي للمستخدمين مراجعة عنوانهم افتراضي وتأكيده، ولا سيما العاملين عن بُعد. في الولايات المتحدة/كندا، إذا لم يؤكد مستخدم عنوانه افتراضي أو يحدّثه مطلقًا، فقد يُبلغ Zoom عن الموقع باعتباره "غير معروف"، مما يوجّه مكالمة إلى مركز تخليص على مستوى الدولة يؤكد شفهيًا موقع المتصل قبل اتصال بـ نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة الصحيحة.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>نوع العنوان</th><th>من ينشئه</th><th>متى يُستخدم</th><th>الأفضل لـ</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>عنوان الشركة</strong></td><td>مسؤول</td><td>يتم اكتشاف مستخدم في الموقع تابع للشركة</td><td>مباني المكاتب والطوابق والأجنحة وغرف مؤتمر</td></tr><tr><td><strong>العنوان الشخصي</strong></td><td>مستخدم فردي</td><td>يوجد مستخدم في موقع غير تابع للشركة (مثل المنزل)</td><td>العاملون عن بُعد، ومكاتب للعمل عن بعد</td></tr><tr><td><strong>العنوان افتراضي</strong></td><td>موروث من موقع (يمكن لـ مستخدم تحديثه)</td><td>لم يتم العثور على تطابق مع موقع الشركة أو الموقع الشخصي</td><td>احتياطي عند عدم معرفة الموقع</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/understanding-address-types.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.