> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md).

# أنواع خدمات الطوارئ

يدعم Zoom Phone نوعين من خدمات الطوارئ. يعتمد النوع الذي تستخدمه على ما إذا كنت تريد أن يكتشف النظام الموقع الخاص بـ مستخدم تلقائيًا أو تفضّل يعيّن العناوين يدويًا.

**نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة** يرمز إلى **نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة**. نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة هي مركز مكالمة يتلقى مكالمات الطوارئ (مثل 911 في الولايات المتحدة). عند طلب رقم طوارئ، تُوجَّه مكالمة إلى أقرب نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة، حيث يرد موظف الإرسال ويوفد المستجيبين الأوائل المناسبين (الشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف). يتمثل هدف تكوين خدمات الطوارئ في Zoom Phone في تزويد نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة بعنوان دقيق كي يُوفَد المستجيبون إلى الموقع الصحيح.

#### خدمات الطوارئ الديناميكية

باستخدام خدمات الطوارئ الديناميكية، يعيّن مسؤول عنوان الطواريْ افتراضيًا يدويًا إلى رقم هاتف مستخدم. عندما يجري ذلك مستخدم مكالمة طوارئ، يرسل النظام العنوان الذي تم تعيينه مسبقًا إلى رقمه. يظل العنوان ثابتًا إلى أن يقوم مسؤول أو مستخدم بتحديثه، ولا يتغير وفقًا للموقع الفعلي لـ مستخدم.

**تعتمد كيفية وصول العنوان إلى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة على المنطقة:**

**الولايات المتحدة.**. **وكندا (مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بـ Zoom):** يُرسل العنوان مباشرةً داخل مكالمة الطوارئ نفسها باستخدام بروتوكول يُسمى PIDF-LO. تتلقى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة العنوان فورًا كجزء من مكالمة، ولا حاجة إلى أي بحث إضافي.

**بقية العالم (أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة التي توفرها Zoom):** يسجل مسؤول عنوان الطواريْ الذي تم تكوينه مسبقًا لدى شركات الاتصالات الأصلية التابعة لـ Zoom. عندما يجري مستخدم مكالمة طوارئ، تتلقى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة رقم هاتف المتصل وتُجري بحثًا في قاعدة بيانات شركة الاتصالات لاسترداد العنوان المسجل لذلك الرقم. لا يتم إرسال PIDF-LO في هذه الحالة. تتوفر أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة التي توفرها Zoom في بلدان متعددة، ولا يقتصر هذا النموذج على الولايات المتحدة/كندا.

**أرقام BYOC:** بالنسبة إلى العملاء الذين يستخدمون أرقام إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC)، يكون العميل مسؤولاً عن العمل مباشرةً مع شركة الاتصالات الخاصة به لتحديث عنوان الطواريْ المرتبط بكل رقم وصيانته. لا ترسل Zoom أي معلومات عن العنوان إلى شركات الاتصالات الخاصة بـ BYOC.

تُعد خدمات الطوارئ الديناميكية مناسبة للمستخدمين الذين يعملون من الموقع ثابت (مثل مكتب دائم أو مكتب للعمل عن بعد) والذين لا يتغير عنوانهم كثيرًا.

#### خدمات الطوارئ المتنقلة

باستخدام خدمات الطوارئ المتنقلة، يكتشف النظام تلقائيًا مكان وجود مستخدم في اللحظة التي يجري فيها مكالمة طوارئ ويبلّغ بالعنوان الصحيح لذلك الموقع. وهذا مثالي للعاملين الهجينين والمتنقلين الذين ينتقلون بين المكاتب أو الطوابق أو المباني أو المواقع المنزلية.

يعمل الاكتشاف من خلال مطابقة بيانات اتصال الشبكة الخاصة بـ مستخدم (مثل نقطة وصول Wi‑Fi أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو منفذ محول الشبكة) مقابل قائمة بالمواقع التي كوّنها مسؤول مسبقًا في Zoom. عند العثور على تطابق، يعرف النظام الموقع الذي يوجد فيه مستخدم ويستخدم عنوان ذلك الموقع.

**تعتمد كيفية وصول العنوان إلى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة على المنطقة:**

**الولايات المتحدة**.**س**. **وكندا (مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاصة بـ Zoom):** يُستخدم رقم الهاتف الخاص بـ مستخدم (DID) بصفته معرّف المتصل، ويُرسل عنوان الموقع المكتشف مباشرةً داخل مكالمة عبر PIDF-LO. تتلقى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة العنوان فورًا. بالنسبة إلى المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف خاص بهم (المستخدمون الذين لديهم امتداد فقط)، يُعيّن رقم من مجموعة أرقام الطوارئ مؤقتًا بصفته معرّف المتصل الخاص بهم، لكن يظل العنوان المكتشف مُرسلًا عبر PIDF-LO.

**بقية العالم:** عندما يكتشف النظام الموقع الخاص بـ مستخدم، فإنه يحدد رقم ELIN (رقم تعريف موقع الطوارئ) الذي تم يعيّن لهذا الموقع ويستخدمه بصفته معرّف المتصل صادرة. تتلقى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة مكالمة، وترى ELIN بصفته معرّف المتصل، وتبحث عن العنوان الذي تم تسجيله مسبقًا لهذا الـ ELIN في قاعدة بيانات شركة الاتصالات. يجب توفير العنوان المرتبط بـ ELIN لدى شركة الاتصالات عندما يقوم مسؤول بتكوين الموقع لأول مرة في Zoom.

#### ملخص: الديناميكية مقابل المتنقلة

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>الإمكانات</th><th>الولايات المتحدة/كندا (شبكة الهاتف العامة المترابطة لـ Zoom)</th><th>بقية العالم</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>عدد المواقع الشخصية</strong></td><td>غير محدود</td><td>يقتصر على عدد أرقام DID الخاصة بـ مستخدم</td></tr><tr><td><strong>سرعة التنشيط</strong></td><td>في وقت شبه فعلي</td><td>حتى 10 أيام (تحديث عنوان شركة الاتصالات)</td></tr><tr><td><strong>المستخدمون ذوو الامتداد فقط</strong></td><td>مدعوم بالكامل</td><td>غير موصى به، لكنه مدعوم</td></tr><tr><td><strong>تسليم العنوان</strong></td><td>PIDF-LO (مباشرةً في إشارة مكالمة)</td><td>رقم الهاتف المستخدم بصفته معرّف المتصل</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.