> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/nomadic-location-detection-and-configuration.md). # كشف الموقع المتنقل وتهيئته تتيح خدمات الطوارئ المتنقلة لـ Zoom اكتشاف الموقع الخاص بـمستخدم تلقائيًا والإبلاغ عن العنوان الصحيح عند إجراء مكالمة طوارئ. منطق الاكتشاف متسق عالميًا؛ ويكمن الاختلاف في كيفية تسليم العنوان المكتشف إلى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة (راجع القسمين 8 و9). #### نطاق مطابقة الموقع عند إجراء مكالمة طوارئ، يقيم النظام المواقع وفق ترتيب النطاق التالي:
الأولويةالنطاقالوصف
1موقع المستخدم المعيّنتُفحص المواقع المحددة ضمن الموقع الذي تم تعيين المستخدم إليه أولًا
2جميع مواقع الحساب الأخرىإذا لم يتم العثور على تطابق في موقع المستخدم، تُقيَّم جميع المواقع الأخرى عبر الحساب
3المواقع الشخصية للمستخدمإذا لم يطابق أيُّ موقعٍ للشركة، يتحقق النظام من المواقع الشخصية لمستخدم
4افتراضي / احتياطيإذا لم يتم العثور على أي تطابق في أي مستوى، يتم استخدام العنوان الافتراضي أو "غير معروف" (راجع الأقسام 7 و8 للتفاصيل)
#### أولوية اكتشاف الشبكة ضمن كل مستوى نطاق أعلاه، يطابق Zoom بيانات الشبكة الخاصة بـ نقطة نهاية مع المواقع المحددة بهذا الترتيب حسب الأولوية:
الأولويةمصدر البياناتالنطاقملاحظات
1 (الأعلى)محوّل الشبكة عنوان MAC + منفذ (LLDP)مواقع الشركة فقطأعلى دقة؛ يتطلب LLDP-MED على المحوّل. مؤقّت البث ~30 ثانية (مُوصى به). غير مدعوم على Linux. يتطلب جهاز Mac تطبيق Zoom Helper (عملية مميّزة). يجب تمكين تمرير LLDP في هواتف IP.
2نقطة وصول لاسلكية عنوان MAC (BSSID)مواقع الشركة والمواقع الشخصيةيدعم أحرف البدل في آخر ثُمانيَّتين (مثلًا، 74:4d:28:d5:12:xx"). عند اكتشاف عدة معرّفات BSSID، فإن معرّف BSSID ذو أعلى RSSI (أقوى إشارة) هو الفائز.
3عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام + عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص أو الشبكة الفرعيةمواقع الشركة فقطيدعم المكدس المزدوج IPv4/IPv6. إذا كان "تطبيق الحد الأدنى لمعايير المطابقة" مفعّلًا على الموقع، فيجب أن يتطابق كلٌّ من عنوان IP العام والخاص — فالعنوان العام وحده غير كافٍ.
4عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العاممواقع الشركة والمواقع الشخصية
5إحداثيات GPS (إذا كانت متاحة من نظام التشغيل)العنوان التقريبيمأخوذ من واجهات برمجة تطبيقات الموقع في نظام التشغيل (وليس من تحديد الموقع الجغرافي عبر IP أبدًا). يُستدعى فقط كخيار احتياطي عندما لا تتطابق أي إشارات شبكة.
6 (خيار احتياطي)العنوان الافتراضيراجع السلوك الخاص بكل منطقة في القسمين 7 و8موقع افتراضي → الحساب الافتراضي → "غير معروف" (تنتقل الولايات المتحدة/كندا إلى جهة مقاصة وطنية؛ أما بقية العالم فتنتقل إلى البحث عن معرّف المتصل/ELIN).
### تهيئة الموقع المتنقل يصف هذا القسم كل مصدر بيانات شبكي يُستخدم لاكتشاف الموقع ومتطلبات التهيئة المقابلة. #### 7.1 الشبكات السلكية (LLDP) بالنسبة إلى الأجهزة المتصلة عبر كابل الإيثرنت (مثل هواتف المكتب IP أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة الموضوعة على قاعدة توصيل)، يستخدم Zoom بروتوكول اكتشاف طبقة الربط (LLDP) لتحديد مبدّل الشبكة والمنفذ الذي تم توصيل الجهاز به. يوفّر ذلك بيانات موقع دقيقة، حتى إلى مقبس الحائط أو المكتب المحدد. **تشغيل LLDP:** تقوم محوّلات الشبكة دوريًا ببث وحدات بيانات LLDP (LLDPDUs) إلى الأجهزة المتصلة بمنافذها. تحتوي كل LLDPDU على حقول بيانات منظَّمة تُسمّى عناصر نوع-طول-قيمة (TLV). يستخرج تطبيق Zoom Workplace قطعتين رئيسيتين من المعلومات من LLDPDU: * **TLV لمعرّف الهيكل** — عنوان MAC لجهاز الشبكة * **TLV لمعرّف المنفذ** — رقم المنفذ أو مُعرّف الواجهة على المحول تبدو بنية وحدة بيانات LLDP كما يلي: 1. الديباجة 2. Dest. جهاز Mac 3. جهاز Mac المصدر 4. نوع الإيثرنت 5. TLV لمعرّف الهيكل 6. TLV لمعرّف المنفذ 7. قيمة وقت البقاء TLV 8. TLVs اختياري 9. نهاية TLV الخاص بـ LLDPDU 10. تسلسل فحص الإطار أثناء مكالمة طارئة، يرسل تطبيق Zoom Workplace معرّف الهيكل (MAC الخاص بالسوّيتش) ومعرّف المنفذ إلى خادم Zoom. يطابق الخادم هذه البيانات مقابل المواقع الخاصة بالشركة التي يحددها مسؤول لتحديد الموقع المادي للمتصل. عند تكوين موقع شركة، يقوم مسؤول بإدخال **تبديل عنوان MAC + تركيبة switchport** لتعيين منفذ محول محدد إلى ذلك الموقع. يتيح النظام إدخالات محولات متداخلة — أي أن عنوان MAC نفسه للمحول يمكن أن يظهر في عدة إدخالات الموقع مع أرقام منافذ مختلفة — طالما لا توجد تعارضات على أي منفذ فردي عبر كامل الحساب. وبعبارة أخرى، يمكن تعيين مجموعة عنوان MAC للمحول + المنفذ إلى موقع واحد فقط؛ لكن يمكن أن يكون للمحول نفسه منافذ مختلفة مربوطة إلى مواقع مختلفة (على سبيل المثال: المنافذ 1-12 على Switch A مربوطة بالـطابق 1، والمنافذ 13-24 على Switch A نفسه مربوطة بالـطابق 2). **متطلبات تكوين الشبكة:** * يجب تهيئة مبدّل الشبكة لـ **إرسال** معلومات LLDP إلى الأجهزة المتصلة. لا يتلقى تطبيق Zoom Workplace سوى بيانات LLDP — ولا يرسل حزم LLDP مرة أخرى إلى المحول. * يجب أن يتضمن تكوين LLDP قيم TLV الإلزامية (Chassis ID وPort ID) التي يحتاجها تطبيق Zoom Workplace لتحديد المحول والمنفذ. * بعض موردي المحولات يتطلبون **LLDP-MED** (اكتشاف نقطة نهاية الوسائط) أن يكون مفعّلًا على المنافذ حتى تُدرج قيم TLV الإلزامية في LLDPDU. راجع وثائق مورّد المحول لديك لمعرفة خطوات التكوين. * ينبغي ضبط مؤقتات LLDP على **30 ثانية** للسماح لتطبيق Zoom Workplace باكتشاف تغييرات الشبكة على الفور. **تطبيق** **المتطلبات:** * **Windows وهواتف IP:** مدعوم مع الحد الأدنى من إصدار البرنامج الثابت أو تطبيق Zoom Workplace. يجب تفعيل خدمات المواقع. * **جهاز Mac:** يتطلب تنزيل وتثبيت تطبيق مساعد. إذا كانت لدى المستخدمين صلاحيات المسؤول، فيمكن مطالبتهم بتثبيته بأنفسهم عبر بوابة المسؤول. وإلا، فيجب توزيع تطبيق المساعد عليهم. * **لينكس**: غير مدعوم **تمرير LLDP:** إذا كان جهاز تطبيق Zoom Workplace (مثل الكمبيوتر المحمول) متصلاً بالشبكة عبر منفذ التمرير الخاص بهاتف IP، فيجب تهيئة الهاتف لتمرير حزم LLDP من محول الشبكة إلى الجهاز المتصل. بدون ذلك، ستنتهي حزم LLDP القادمة من المحول عند الهاتف ولن تصل أبدًا إلى تطبيق Zoom Workplace، مما يمنع اكتشاف الموقع استنادًا إلى منفذ المحول. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن هاتف IP لا يُنشئ حزم LLDP الخاصة به ويرسلها إلى الجهاز الذي تم تثبيت تطبيق Zoom Workplace عليه. إذا كان الهاتف يُولّد بيانات LLDP الخاصة به، فقد يتلقى تطبيق Zoom Workplace معلومات LLDP الخاصة بالهاتف بدلًا من بيانات LLDP الخاصة بمفتاح الشبكة، مما يؤدي إلى تعيين غير صحيح للموقع. يجب أن يتلقى تطبيق Zoom Workplace بيانات LLDP مباشرةً من مفتاح الشبكة — وليس من الهاتف. #### 7.2 الشبكات اللاسلكية (BSSID) يُعدّ BSSID (Basic Service Set معرِّف) عنوان MAC لنقطة وصول لاسلكية. تبث كل نقطة وصول Wi‑Fi BSSID فريدةً، ما يجعلها إحدى أكثر الطرق موثوقية لتحديد موقع مادي معيّن. عندما يتصل تطبيق Zoom Workplace بشبكة Wi‑Fi، فإنه يكتشف BSSID نقطة الوصول التي يتصل بها ويبلّغه إلى خادم Zoom أثناء مكالمة طارئة. **التكوين:** لكل موقع للشركة، يدخل BSSIDs الخاصة بنقاط الوصول اللاسلكية التي تغطي ذلك الموقع. إذا كان في طابقٍ ما ثلاث نقاط وصول، فيجب إضافة جميع BSSIDs الثلاثة إلى إدخال الموقع لذلك الطابق. عندما يتصل مستخدم بأيٍّ من نقاط الوصول تلك ويجري مكالمة طوارئ، يطابق Zoom BSSID المكتشف مع الموقع ويستخدم العنوان المقابل. **حرف بدل BSSID:** في عمليات النشر الكبيرة، غالبًا ما تشترك نقاط الوصول الموجودة في نفس الطابق أو المنطقة في الأوكتِتات الأربعة الأولى من عنوان MAC الخاص بها، مع اختلاف الحرفين الأخيرين فقط. يدعم Zoom نهجًا قائمًا على استخدام أحرف بدل حيث يمكنك كوَّن معرف BSSID باستخدام الحرفين الأخيرين كأحرف بدل (على سبيل المثال, **AA:BB:CC:DD:EE**"). وهذا يعني أي نقطة وصول يبدأ BSSID الخاص بها بـ **AA:BB:CC:DD:EE** سيتطابق مع ذلك الموقع، بغض النظر عن الحرفين الأخيرين. هذا يقلل بشكل كبير عدد معرّفات BSSID الفردية التي تحتاج إلى أن يدخلها المستخدم للمواقع التي تحتوي على العديد من نقاط الوصول. **BSSID الأقوى:** لا يقتصر جهاز المستخدم على رؤية نقطة الوصول المتصل بها فقط — بل يكتشف أيضًا نقاط الوصول الأخرى القريبة وقوة إشارة كل منها. يستفيد Zoom من هذه الإمكانية. إذا قام مسؤول بتكوين BSSID لموقع محدد، وكان جهاز المستخدم يكتشف ذلك BSSID بقوة إشارة أعلى من تلك التي يكون الجهاز متصلًا بها حاليًا، فسيستخدم Zoom الموقع المرتبط بـ BSSID ذي قوة الإشارة الأعلى. وهذا يحسن الدقة في بيئات المكاتب المكتظة، حيث قد يكون المستخدم متصلاً بنقطة وصول في طابق واحد ولكنه أقرب فعليًا إلى نقطة وصول في طابق آخر. #### 7.3 عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) (عام وخاص) يستخدم Zoom عناوين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) كطريقة أخرى لتحديد موقع المستخدم. يتم دعم كلٍّ من عناوين IPv4 وIPv6. هناك نوعان من عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المعنية: **عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام:** هذا هو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يراه Zoom عندما يتصل تطبيق Zoom Workplace بخوادم Zoom. وهو العنوان المواجه للخارج في شبكة المستخدم، وعادةً ما يعيّنه مزود الخدمة للإنترنت (ISP) أو بوابة الشبكة المؤسسية. عادةً ما تشترك جميع الأجهزة الموجودة خلف جهاز التوجيه أو جدار الحماية نفسه في عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام نفسه. ويمكن أن يكون هذا عنوان IPv4 (مثلًا، 203.0.113.50) أو عنوان IPv6 (مثلًا، 2001:db8::1). **عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص:** هذا هو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يتلقاه تطبيق Zoom Workplace من محول الشبكة الخاص بالجهاز نفسه. وهو العنوان الداخلي الذي تعيّنه الشبكة المحلية (مثلًا، عبر DHCP). تكون عناوين IPv4 الخاصة مرئية فقط داخل الشبكة المحلية ولا يمكن توجيهها على الإنترنت (مثلًا، 10.x.x.x و172.16.x.x و192.168.x.x). وقد تُستخدم عناوين IPv6 أيضًا كعناوين خاصة اعتمادًا على إعدادات الشبكة (مثلًا، العناوين المحلية الفريدة ضمن النطاق fd00::/8). **لماذا يلزم كلاهما:** غالبًا ما يكون عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام وحده غير محدد بما يكفي لتحديد الموقع — فقد تشترك العديد من المباني أو حتى الحُرُم الجامعية بأكملها في عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام نفسه بسبب ترجمة عناوين الشبكة (NAT). ومن خلال الجمع بين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص أو الشبكة الفرعية، يمكن لـ Zoom التمييز بدقة أكبر بين المواقع المختلفة داخل الشبكة نفسها. على سبيل المثال، قد يشترك طابقان في المبنى نفسه في عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام نفسه لكنهما يملكان شبكات فرعية خاصة مختلفة (مثلًا، يستخدم الطابق 1 ‏10.1.1.0/24 ويستخدم الطابق 2 ‏10.1.2.0/24). عند تكوين مواقع الشركة، يدخل كلاً من عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام أو النطاق والشبكة الفرعية الخاصة لكل موقع. يتم دعم كلٍّ من الشبكات الفرعية IPv4 وIPv6، بما في ذلك تكوينات الطبقتين. **موصى به بشدة: تمكين "تطبيق الحد الأدنى لمعايير المطابقة."** عند إنشاء أو تحرير موقع، قم بتمكين **تطبيق معايير المطابقة الدنيا** خانة الاختيار لطلب تطابق عنوان IP العام وعنوان IP الخاص معًا. **الخطر إذا تم تعطيله:** يتم تقييم عناوين IP العامة والخاصة بشكل مستقل. قد يؤدي مستخدم على شبكة VPN الخاصة بالشركة في مقهى إلى مطابقة موقع مكتب بالخطأ (نفس عنوان IP العام، وشبكة فرعية خاصة مختلفة)، مما يرسل العنوان الخطأ إلى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة ويؤدي إلى إرسال المستجيبين إلى الموقع غير الصحيح. **تجنب إدخالات العنوان المكررة:** لا تنشئ عدة تركيبات من عنوان IP العام + عنوان IP الخاص التي تُعيَّن إلى العنوان نفسه. إذا وُجدت إدخالات مكررة، فقد يتناوب عنوان الطواريْ المخصص للموقع بين تلك الإدخالات في المكالمات الطارئة المتعاقبة، مما يؤدي إلى عدم اتساق الإبلاغ عن العنوان. #### 7.4 GPS (نظام تحديد المواقع العالمي) إذا كان جهاز المستخدم يدعم GPS وكان نظام التشغيل يتيح بيانات GPS لتطبيق Zoom Workplace، فيمكن لـ Zoom استخدام إحداثيات GPS كمصدر للموقع. وتُستمد إحداثيات GPS مباشرةً من نظام تشغيل الجهاز — ولا تمتلك Zoom أجهزة GPS خاصة بها. يُستخدم GPS كخيار احتياطي منخفض الأولوية (الأولوية 5 في ترتيب الكشف). وهو متاح فقط في الولايات المتحدة وكندا، وفقط عندما يدعم الجهاز GPS ويوفر نظام التشغيل البيانات. إذا لم تكن هناك بيانات GPS متاحة من نظام التشغيل، فسيتم تجاوز طريقة الكشف هذه بالكامل، وينتقل النظام إلى العنوان الافتراضي. تُترجم إحداثيات GPS إلى عنوان مادي تقريبي بواسطة مزود الخدمة الخاص بـ Zoom. وبما أن GPS يوفر موقعًا تقريبيًا بدلاً من مبنى/طابق/غرفة دقيقة، فهو أقل دقة من الكشف القائم على BSSID أو LLDP، لكنه يظل أفضل بكثير من الرجوع إلى العنوان الافتراضي. #### 7.5 مستخدمو VPN للمستخدمين أثناء الاتصال عبر VPN دون تمكين النفق المجزأ، قد يخفي VPN بيانات الشبكة الفعلية للمستخدم (عنوان IP العام، وعنوان IP الخاص، وBSSID)، مما يمنع الكشف الدقيق عن الموقع. في هذا السيناريو، قد يطابق النظام المستخدم بالخطأ مع موقع مجمع VPN بدلاً من موقعه الفعلي الحقيقي. **التكوين الموصى به:** إضافة نطاق الشبكة الفرعية لـ VPN إلى **قائمة الموقع المستبعدة** في بوابة المسؤول الخاصة بـ Zoom. عندما يتم استبعاد نطاق شبكة فرعية لـ VPN، لن يحاول النظام مطابقته مع أي موقع تابع للشركة. بدلاً من ذلك، يُطلب من المستخدم تأكيد عنوان الطواريْ الخاص به عند كل تسجيل دخول. يضمن هذا أن يكون لدى مستخدمي VPN عنوان محدث دائمًا في السجل، حتى وإن لم يكن الكشف التلقائي ممكنًا عبر نفق VPN. المنظمات التي تستخدم النفق المجزأ (حيث تتجاوز حركة مرور Zoom الـ VPN وتذهب مباشرةً إلى الإنترنت) لا تحتاج إلى هذا التكوين، لأن تطبيق Zoom Workplace سيرى بيانات الشبكة الفعلية للمستخدم بدلاً من بيانات نفق VPN. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/nomadic-location-detection-and-configuration.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.