مراقبة جاهزية خدمات الطوارئ باستخدام Zoom Phone
لإعادة تلخيص الخطوات المتخذة حتى هذه النقطة:
أولاً، أنشأنا حلاً ثابتًا. حدّدنا عناوين افتراضية لأصول الشركة مثل هواتف منطقة مشتركة، وشجعنا قاعدة مستخدمينا على تحديد عناوين الطوارئ الشخصية الخاصة بهم.
التالي، قمنا بتمكين الخدمات الرحّل لفريق «اختبار الميزة». جمعنا بيانات شبكتنا وحددنا مواقع الشركة. وكما كان مناسبًا، قام فريق الاختبار لدينا بـ«التجول في الموقع» لاختبار تلك المواقع والتحقق منها مع تمكين وضع Bootstrap Mode.
بعد ذلك، التالي تمكيننا لمجموعة أكبر من مستخدمينا من تطبيقات Zoom Workplace لاكتشاف و الإبلاغ عن موقعهم. عند الحاجة، شجعنا المستخدمين على تمكين مشاركة الموقع لتطبيقات Zoom Workplace الخاصة بهم، أو فرضنا الإعداد من جهة مسؤول. وإذا كان ذلك ملائمًا، فقد وجهنا أيضًا (أو ساعدنا) مستخدمي جهاز Mac على تنزيل تطبيق مساعد الموقع لاكتشاف تبديل الشبكة.
حيثما كان ذلك مناسبًا، قمنا بتمكين المستخدمين من إنشاء مواقع شخصية وشجعناهم على تحديد عنوان الطواريْ الشخصي والموقع.
إن تتبّع كيفية تعامل مؤسستك مع جاهزية مكالمة الطوارئ أمرٌ بالغ الأهمية—خصوصًا عندما يعمل المستخدمون عبر عدة المواقع. تساعدك لوحة المعلومات الخاصة بخدمات الطوارئ في Zoom Phone على تقييم مدى استعداد المستخدمين والأجهزة لدعم تتبّع الموقع للطوارئ. سواء كنت تراجع من فعّل مشاركة الموقع، أو تدير الخدمات الرحّالة وتراجع دقة العناوين، فإن هذه لوحة المعلومات تمنحك الأدوات اللازمة للحفاظ على الامتثال للسلامة عبر نشر Zoom Phone الخاص بك.
مثال عملي: قد يحتاج فريق موارد بشرية عالمي يشرف على موظفين يعملون بنظام هجين إلى التحقق من أن المستخدمين قد أكدوا عنوان الطواريْ الشخصي الخاص بهم ووافقوا على تتبع الموقع. توفر لوحة المعلومات طريقة سريعة للتحقق من هذه البيانات والمتابعة عند الحاجة.
متطلبات الوصول إلى لوحة المعلومات
قبل الوصول إلى لوحات المعلومات، تأكد من استيفاء المتطلبات المسبقة التالية:
أنت مسؤول أو مالك الحساب مع تراخيص Zoom Phone.
تم إعداد خدمات الطوارئ المتنقلة وتمكينها.
تم إعداد عناوين الطوارئ بالفعل.
يستخدم مستخدموك أنظمة تشغيل تطبيق سطح المكتب المدعومة من Zoom Workplace (Windows أو macOS أو Linux).
بمجرد التأكيد، انتقل إلى بوابة Zoom على الويب وتوجه إلى: لوحة المعلومات > Phone > خدمات الطوارئ. إذا كان إعدادك يتضمن عدة مواقع، فاستخدم محدد الموقع في الأعلى لتصفية البيانات وفقًا لذلك.
ما يمكنك تتبعه
تتضمن لوحة المعلومات عدة أقسام غنية بالرؤى، صُممت كل منها لمساعدتك على متابعة مقاييس الجاهزية للطوارئ الأساسية.
حالة موقع المستخدمين تعرض النسبة المئوية للمستخدمين الموجودين حاليًا في عناوين معروفة. يمكنك التعمق في قوائم المستخدمين حسب المواقع الخاصة بالشركة أو الشخصية أو غير المعروفة للتحقق أكثر.
إمكانية رؤية موقع هاتف IP مشابهة للمستخدمين، يوضح هذا القسم أي هواتف مكتبية مرتبطة بنشاط بالمواقع المعروفة.
حالة خدمة الطوارئ المتنقلة تعرض عدد المستخدمين الذين تم تشغيل الخدمات المتنقلة لديهم. إذا كنت تدير فرقًا تعتمد نهج العمل عن بُعد أولًا، فإن هذا المقياس مهم بشكل خاص.
إعداد عنوان الطواريْ يساعدك على تتبّع المستخدمين الذين قاموا بتكوين عنوان طواريْ شخصي. وهذا مهم عندما قد لا تنطبق الإعدادات الافتراضية على مستوى الموقع أو الحساب — كما في المكاتب المنزلية أو مساحات العمل المشتركة.
تقارير إذن مشاركة الموقع توضح عدد المستخدمين الذين قبلوا مطالبة Zoom بمشاركة الموقع الخاص بهم للمكالمات الطارئة. إذا رفضت نسبة كبيرة، فستحتاج على الأرجح إلى تنبيههم مرة أخرى.
تكشف المواقع الشخصية القابلة للكشف عن عدد المستخدمين الذين لديهم موقع مؤكد مرتبط ببيانات شبكة قابلة للتعرّف عليها — وهو مكوّن أساسي لتوجيه الطوارئ بدقة.
إدارة الإذن وبيانات العنوان
إذا اكتشفت أن بعض المستخدمين رفضوا مشاركة الموقع، يمكنك إعادة بدء طلب الإذن مباشرةً من لوحة المعلومات. داخل قسم مشاركة الموقع، ابحث عن المستخدمين الذين لم يوافقوا واختر إعادة تشغيل المطالبة لجميع المستخدمين أو لمجموعة محددة أو لمجموعات محددة. يرسل هذا لهم إشعار عبر تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب مع خطوات تمكين مشاركة الموقع.
إذا ظهر مستخدم أو جهاز في «موقع غير معروف»، فيمكنك ربطه بعنوان الطواريْ. يحدد قسم الموقع في الوقت الفعلي، ثم ابحث عن المستخدم، وعيّن إما عنوانًا موجودًا أو أنشئ عنوانًا جديدًا يطابق موقعه الحالي. بمجرد الإرسال، يصبح ذلك الجهاز أو المستخدم قابلاً للتتبع لأغراض الطوارئ.
تصدير البيانات ومراجعتها
بالنسبة إلى المؤسسات التي تحتاج إلى مرونة في التقارير، توفر لوحة المعلومات وظيفة تصدير CSV. يمكنك تصدير البيانات من الأقسام الفردية — مثل لقطة لمواقع المستخدمين — أو تنزيل عرض تاريخي يوضح أين سجّل المستخدمون عناوين الطواريْ بمرور الوقت.
سواء كان ذلك لعمليات التدقيق الداخلية أو فحوصات الامتثال أو التقارير التشغيلية، يتيح خيار التصدير هذا بقاء بيانات جاهزية الطوارئ لديك قابلة للنقل والمراجعة.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟