دليل تطبيق ترحيل دردشة Zoom

مقدمة

يُعد دليل الحقل الخاص بتطبيق ترحيل Zoom دردشة موردًا شاملًا لمسؤولي تقنية المعلومات، إذ يوفّر تعليمات خطوة بخطوة لنقل مساحات العمل في Slack إلى Zoom دردشة. ويغطي العمليات الأساسية لترحيل القنوات العامة والقنوات الخاصة والرسائل المباشرة مع الحفاظ على سلامة البيانات وسجل تواصل المستخدم.

ال تطبيق ترحيل Zoom دردشة يُنفِّذ بنية معمارية ثنائية المحرك لنقل بيانات مساحة العمل في Slack إلى بيئات Zoom دردشة. ويستطيع مسؤولو النظام الوصول إلى عدة مسارات للترحيل.

نظرة عامة على الترحيل

توجد طرق متعددة لترحيل بيانات Slack باستخدام تطبيق ترحيل Zoom دردشة، وذلك حسب حجم المؤسسة وخطة Slack ومتطلبات الأمان.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تستوفي بعض المتطلبات المسبقة الخاصة بـ Slack وZoom، وأن تضع خطة ترحيل، وأن توحِّد مساحات عمل Slack الخاصة بك. يقدّم هذا القسم نظرة عامة على هذه المتطلبات المسبقة والاعتبارات.

خيارات الترحيل

يوضح الجدول التالي أكثر أساليب الترحيل شيوعًا:

قيود النظام

عملية الترحيل تخضع لقيود محددة:

• الحد الأقصى لسعة المهمة الواحدة: 12 شهرًا من البيانات التاريخية

• إجمالي نافذة الترحيل: 60 شهرًا (5 سنوات)

• تزامن المهام: يجب أن تكون مهمة واحدة فقط قيد التشغيل في أي وقت

تتيح هذه البنية التقنية الترحيل المنهجي لبيانات الاتصالات المؤسسية مع الحفاظ على بروتوكولات الأمان وسلامة البيانات.

تعيين بيانات Slack إلى دردشة Zoom

يمكن أن يساعدك الجدول التالي لتفاصيل التعيين على فهم العلاقة بين Slack و دردشة Zoom قبل الترحيل:

المتطلبات الأساسية للحساب والإذن

يجب عليك التحقق من مستويات كلٍّ من Slack وحساب Zoom، ومن أذونات المسؤول قبل المتابعة.

• A خطة اشتراك Pro، الأعمال، خطة Enterprise، أو التعليم حساب Zoom مطلوب.

• سلاك وزوم أذونات مسؤول مطلوبة لتفويض الترحيل.

• يجب تمكين التخزين السحابي لـ الاحتفاظ بالرسائل/الملفات.

واجهات برمجة تطبيقات Slack: النطاقات، الأذونات، وحدود المعدل

تُستخدم واجهات برمجة تطبيقات Slack لجلب بيانات مستخدم Slack وقناته ورسائله. تخضع هذه الأنواع من البيانات لحدود معدل، مما يسمح فقط بعدد معين من الطلبات في الدقيقة لمساحة عمل Slack. وهذا اعتبار مهم عند التخطيط للجدول الزمني للترحيل.

معايير أداء مهمة ترحيل Slack

توفر الجداول التالية تقديرات لعمليات ترحيل Slack.

تواجه مهام الترحيل عنقَي زجاجة أساسيين يؤثران مباشرةً في الجداول الزمنية للتنفيذ وتخطيط الموارد. تؤثر قيود معالجة نقل الملفات في كلٍ من طرق الاستيراد وطرق الترحيل القائمة على واجهة برمجة التطبيقات، مما يفرض قيودًا على الأداء تتطلب تخصيصًا كافيًا للنطاق الترددي واستراتيجيات تحسين النقل أثناء تخطيط النشر. تواجه مهام الترحيل القائمة على واجهة برمجة التطبيقات قيود أداء إضافية بسبب آليات تحديد المعدل الأصلية لواجهة برمجة التطبيقات في Slack. لا تؤثر هذه القيود في عمليات الترحيل بالاستيراد، لكنها تؤثر بشكل كبير في عمليات التنفيذ القائمة على واجهة برمجة التطبيقات، مما يتطلب نوافذ معالجة ممتدة وجدولة المهام بعناية لتحسين الإنتاجية مع الحفاظ على الامتثال لقيود المنصة.

على الرغم من أن مساحة العمل في Slack قد تحتوي على مئات أو آلاف القنوات، فإن توزيع نشاط القنوات يتبع أنماطًا يمكن التنبؤ بها تؤثر مباشرةً في أداء الترحيل ومتطلبات تخصيص الموارد. ستتطلب القنوات عالية النشاط ذات السجلات الطويلة من الرسائل ومرفقات الملفات وتفاعلات المستخدم أوقات المعالجة الكاملة للمعايير المرجعية الموضحة أعلاه. ومع ذلك، فإن معظم قنوات مساحة العمل تحتوي عادةً على نشاط محدود — يتكون من محادثات قصيرة أو إعلانات أو مناقشات مؤرشفة يتم ترحيلها بسرعة أكبر بكثير من تقديرات المعيار المرجعي.

أذونات المسؤول والنطاقات المطلوبة

يتطلب سوق التطبيق الخاص بتطبيق Zoom أذونات المسؤول والنطاقات التالية داخل مستأجر Zoom:

• إدارة الدردشة > قنوات الدردشة = تعديل

• رسائل الدردشة = تعديل

تستخدم أداة ترحيل Zoom واجهة برمجة التطبيقات الداخلية التي تتطلب نطاقات تطبيق Zoom التالية:

• دردشة_رسالة:كتابة:مسؤول

• imدردشة:بوت

• دردشة_قناة:كتابة:مسؤول

• مستخدم:كتابة:مسؤول

يتضمن Zoom XMPP حقلاً يحتوي على معرّف رسالة Slack من أجل الأصالة والتتبع التاريخي.

سيتم تثبيت تطبيق Slack الذي أنشأته Zoom تلقائيًا في مستأجر Slack عندما يتصل مسؤول بـ مساحة العمل عبر أداة الترحيل. يستخدم تطبيق Slack مصادقة OAuth2 للاتصال بـ Zoom، مع توفير الرمز المميز للتفويض لترحيل البيانات. يجب على المستخدمين السماح بترحيل المحادثات الخاصة (الرسائل المباشرة، دردشات المجموعة، والقنوات الخاصة).

يجب عليك أيضًا تعيين الخيار لـ السماح فقط للتطبيقات من دليل Slack إلى إيقاف، مما يسمح لـتطبيق Slack بالتثبيت بمجرد إنشاء اتصال مساحة العمل. كما أن نطاقات Slack التالية مطلوبة أيضًا:

• files:read

• channels:history

• channels:read

• groups:history

• groups:read

• im:history

• im:read

• mpim:history

• mpim:read

• pins:read

• stars:read

• users:read

• users:read.البريد إلكتروني

اعتبارات الترحيل

إن التفكير في استراتيجية ترحيل مسبقًا سيوفر الجهد ويضمن انتقالًا سلسًا بين المنصات. وعلى سبيل المثال على مستوى عام، يقدّم Zoom المخطط الاستراتيجي التالي:

1. حدد مساحات عمل Slack التي سيتم ترحيلها (واحدة أو أكثر)

2. اختر ما البيانات التي سيتم ترحيلها:

   1. القنوات العامة (الترحيل التلقائي)

   2. القنوات الخاصة والرسائل المباشرة (DMs) (يتطلب تفويض المستخدم)

   3. رسائل البوت و/أو تطبيق

3. قرر طريقة الترحيل التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل

4. حدّد إطارًا زمنيًا للترحيل (بحد أقصى سنة واحدة لكل مهمة)

5. التواصل مع المستخدمين بشأن الموافقات على الرسائل الخاصة

توحيد مساحة العمل في Slack

For organizations using multiple Slack Workspaces, such as خطة Enterprise Grid users, migration to Zoom دردشة consolidates all Workspaces into a single الحساب.

للتمييز بين مساحات العمل، يضيف Zoom اسم مساحة العمل الأصلي إلى كلٍّ من أسماء القناة والدردشة. على سبيل المثال:

• قناة Slack الأصلية:

  • #الهندسة (مع مساحة العمل "US Team")

• قناة Zoom المُرحَّلة:

  • #الهندسة: US Team

يضمن هذا التوحيد ترحيل جميع البيانات إلى حساب دردشة Zoom واحد مع الحفاظ على سياق مساحة العمل الأصلية. يمكن أن توفر المساحات المشتركة بنية إضافية لفرق أو أقسام محددة، مما يسهل تنظيم المحتوى والوصول إليه.

توحيد بيانات الدردشة

يمكن أن تحتوي مساحات العمل التي تضم أكثر من 100 مستخدم على عشرات الآلاف من دردشات مجموعة خاصة والرسائل المباشرة التي لم تُؤرشف أو تُحذف أبدًا، حتى بعد إزالة المستخدمين من الشركة. وهذا يجعل مهام الترحيل الخاصة تستغرق وقتًا أطول بكثير من المهام العامة.

ينبغي على المسؤولين تنظيف البيانات القديمة إما عن طريق أرشفة هذه المحادثات القديمة يدويًا أو تحديث فترة الاحتفاظ الخاصة بهم في Slack لحذفها تلقائيًا.

توصي Zoom بالتحقق من البيانات التي يجب أن تظل بيانات نشطة في دردشة Zoom، والبيانات التي يمكن أرشفتها لأي أغراض قانونية أو متعلقة بالامتثال أو التخفيف من المخاطر أو الموارد البشرية أو غيرها في المستقبل.

كما أنه من المهم مراعاة ما إذا كانت البيانات موجودة حاليًا في Slack أو أنها مدمجة مع خدمات الجهات الخارجية لـ DLP أو e-Discovery أو الأرشفة.

الاحتفاظ بسجل الدردشة

توجد عدة اعتبارات تتعلق بالاحتفاظ عند الترحيل من Slack إلى Zoom، نظرًا لأن Slack يعتمد بالكامل على السحابة بينما توفر Zoom خيارات احتفاظ أكثر تفصيلًا:

• توفر Zoom كلًا من تخزين الجهاز المحلي وتخزين السحابة. تخزين الجهاز المحلي يمكن أن يتراوح من يوم واحد (1) إلى سبع (7) سنوات. تخزين السحابة يمكن تعطيله أو إعداده لفترة احتفاظ مدتها 7 سنوات.

• سياسات الاحتفاظ يمكن تهيئتها على مستوى كل من الحساب والمجموعة للمستخدمين.

• يمكن للمسؤولين تحديد أوقات احتفاظ محددة للقنوات الفردية، حسب الحاجة.

• يمكن للمسؤولين تحديد سياسة احتفاظ واحدة للرسائل المباشرة أو دردشات المجموعة، وتعيين سياسة أخرى لقنوات الدردشة.

• في تقارير سجل الدردشة، توصي Zoom بتخزين مراجعات الرسائل المعدلة والحذف.

راجع مقالة دعم Zoom تخزين سجل رسائل دردشة Zoom للتعرّف على المزيد حول احتفاظ سجل الدردشة.

أفضل الممارسات

أفضل الممارسات لما قبل الترحيل

اتبع هذه التوصيات لعملية ما قبل الترحيل بشكل أسهل:

• تأكد من أن المستخدمين قد أنشؤوا حسابات على Zoom وقاموا بالمصادقة مرة واحدة على الأقل.

• قام المسؤولون بإضافة تطبيق Slack Migration إلى حساب Zoom الخاص بهم.

• يجب أن يمتلك المسؤولون الذين ينفذون الترحيل أذونات لكلا المنصتين (Slack و دردشة Zoom)، ويجب أن يتطابق عنوان البريد إلكتروني الخاص بهم بين حساباتهم على Zoom وSlack.

• يجب على المسؤولين استخدام تطبيق ترحيل دردشة Zoom لتكوَّن مهام الترحيل وتُنقل البيانات من Slack إلى دردشة Zoom. ملاحظة: تتطلب هذه العملية حدًا أدنى من مهمتين لأن مهمة واحدة على الأقل ستنقل المحادثات الخاصة ومهمة واحدة ستنقل القنوات العامة.

• ينبغي على المسؤولين أرشفة أو حذف أي بيانات Slack غير ضرورية لا يريدون ترحيلها إلى دردشة، للمساعدة في تسريع عمليات الترحيل.

• إذا كنت تستخدم مهام ترحيل واجهة برمجة التطبيقات لترحيل البيانات الخاصة، فتأكد من أن المستخدمين على دراية بموعد وكيفية منحهم Slack الإذن لنقل بياناتهم إلى دردشة.

• إذا كنت تخطط لاستخدام مهام ترحيل الاستيراد، فاتبع تعليمات Slack بشأن تصدير بيانات دردشة مساحة العمل الخاصة بك كملف .zip.

  • متطلبات الملف:

    • يجب عدم تغيير اسم ملف .zip عن تنسيقه الأصلي الذي تم تصديره من Slack

    • يجب ألا يتجاوز حجم ملف .zip 10 غيغابايت

أفضل الممارسات لعملية الترحيل

توفّر العملية التالية نظرة عامة عالية المستوى على عملية الترحيل:

1. قبل الترحيل، تأكد من إنشاء المستخدمين في Zoom وأنهم أجروا المصادقة مرة واحدة على الأقل.

2. يجب على المسؤولين إعداد وإضافة تطبيق Slack Migration إلى حساب Zoom الخاص بهم.

3. يجب أن يمتلك المسؤول الذي ينفّذ الترحيل الأذونات المناسبة لكلا المنصتين، وأن تتطابق عناوين البريد الإلكتروني بين الحساب الخاص بـ Zoom والحساب الخاص بـ Slack.

4. يجب على المسؤولين تثبيت تطبيق خاص في Slack للاتصال بـ Zoom وإجراء مصادقة OAuth.

5. يستخدم المسؤولون تطبيق ترحيل دردشة Zoom لتكوين مهام الترحيل لنقل البيانات من Slack إلى دردشة Zoom. ويتطلب ذلك حدًا أدنى من مهمتين - واحدة للمحادثات الخاصة وواحدة للقنوات العامة.

عند الترحيل، اتبع الخطوات الموصى بها التالية:

1. انقل البيانات من قناة واحدة من خلال أن يحدد نوع المحادثة «قنوات عامة» واختيار قناة محددة. يحدد بيانات أسبوع من بعض قنواتك الأقدم.

2. أنشئ مهامًا لنقل جميع القنوات العامة من قبل أكثر من عام، ثم تحقّق من أن جميع القنوات أُنشئت مع مستخدمين.

3. بعد التحقق من أن التطبيق يعمل كما هو متوقع، أنشئ وشغّل مهامًا أقل بنطاقات زمنية أكبر بدلًا من مهام أكثر بنطاقات زمنية أصغر. تحتوي كل مهمة على العدد نفسه من خطوات النقل.

4. (اختياري) كرر هذه الخطوات لعمليات ترحيل المهام الخاصة.

بعد ترحيل البيانات، سيكون عرض بياناتك كما يلي:

• سيكون عرض أسماء القنوات العامة/الخاصة ومجموعات الدردشة كما يلي: #اسم القناة: اسم مساحة العمل

• الرسائل المرسلة من مستخدمي Slack الذين لديهم حسابات Zoom نشط ستعرض بشكل طبيعي كما لو كانت مرسلة من هؤلاء المستخدمين في Zoom

• الرسائل المرسلة من مستخدمي Slack الذين لا يملكون حسابات Zoom نشط ستعرض كما لو أنها أُرسلت بواسطة مستخدم Zoom معطّل يحمل اسم مرسل رسالة Slack

• ستُرحَّل رسائل النظام (على سبيل المثال، "@مستخدم ما انضم إلى القناة")

• سيتم ترحيل جميع الرسائل على أنها مقروءة، بغض النظر عن حالتها في Slack

• سيتم إرسال إشعار اكتمال الترحيل إلى كل قناة عامة أو خاصة عند الانتهاء، ويظهر بالشكل "الرسالة مُرسلة من تطبيق ترحيل الدردشة، اليوم التاريخ الوقت"

حذف تطبيق الترحيل

يحافظ تطبيق الترحيل على تعيينات 1:1 بين محادثات Slack ومحادثات Zoom بعد الترحيل.

التثبيت

لتثبيت التطبيق:

1. سجّل الدخول إلى سوق التطبيق الخاص بـ Zoom.

2. ابحث عن ترحيل الدردشة وانقر إضافة.

3. راجع الأذونات اللازمة ووافق عليها.

راجع مقالة دعم Zoom استخدام تطبيق ترحيل الدردشة (أداة ترحيل Slack) لمزيد من تعليمات التثبيت التفصيلية.

يجب على المسؤولين منح إذن لتثبيت تطبيق ترحيل الدردشة في حساب Zoom الخاص بهم، إلى جانب إذنين لإدارة الدردشة في دور المسؤول.

الخيار الخاص بـ السماح فقط للتطبيقات من دليل تطبيقات Slack يجب أن يكون الإعداد معطّل.

وصّل مساحة العمل في Slack الخاصة بك لمهام ترحيل واجهة برمجة التطبيقات

إذا لم تكن تستخدم طريقة استيراد الملفات، فستساعدك هذه التعليمات على الاتصال لعمليات ترحيل واجهة برمجة التطبيقات.

للاتصال بمساحة العمل:

1. افتح تطبيق ترحيل الدردشة في Zoom.

2. انقر على إنشاء اتصال > تسجيل الدخول إلى Slack والتفويض.

3. أكِّد اتصال مساحة العمل في لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom.

نفِّذ مهمة مزامنة المستخدم

تسترجع مهمة مزامنة المستخدم جميع الأعضاء الكاملين والنشطين في مساحة العمل في Slack لديك، وتنشئ تطابقًا 1:1 مع حساب Zoom المقابل لهم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.

إذا لم يتم العثور على عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Slack نشط في جهة Zoom، فسيتم إنشاء مستخدم جديد غير نشط داخل Zoom لهذا العنوان.

إذا تم العثور على عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Slack نشط ضمن حساب Zoom مختلف، مثل حساب شخصي، فسيتم ربط المستخدم بملف تعريف "مستخدم وهمي". في حساب Zoom الخاص بك، سيُسمّى هذا المستخدم TeamChatMigration AppUser وسيكون عرض لضمان ترحيل جميع بيانات الرسائل إلى مساحة العمل الخاصة بك.

تنفيذ مهام الترحيل

سيساعدك القسم التالي على بدء المهام اللازمة للترحيل.

إنشاء مهمة ترحيل استيراد

لإنشاء مهمة ترحيل جديدة:

1. انقر على تحميل الملفات، يحدد ملف تصدير Slack الخاص بك، ثم انقر تحميل.

2. انتظر حتى يتم تحميل ملفك إلى Zoom.

   1. ملاحظة: يرجى عدم الخروج من الصفحة أو تحديثها، لأن ذلك سيؤدي إلى توقف تحميل الملف وستعلق المهمة في حالة "جارٍ التحميل". إذا حدث ذلك، يمكنك حذف مهمة "جارٍ التحميل" وإعادة بدء هذه العملية

3. بمجرد اكتمال تحميل الملف الأولي، نافذة تفاصيل الترحيل ستظهر نافذة منبثقة بينما يقوم تطبيق الترحيل بإعداد الملف للترحيل. في هذه المرحلة، يمكنك إغلاق الصفحة أو الخروج أو تحديثها أثناء الانتظار حتى تصبح المهمة جاهزة للتشغيل.

4. بعد أن تنتهي الأداة من إعداد الملف للترحيل، ستتمكن من يحدد أنواع المحادثات المراد ترحيلها.

5. بمجرد أن يحدد أنواع المحادثات لديك، انقر تشغيل لبدء مهمة الترحيل.

إنشاء مهمة ترحيل عبر واجهة برمجة التطبيقات

لإنشاء مهمة ترحيل جديدة:

1. انقر على مهمة ترحيل جديدة ثم يحدد مساحة العمل الخاصة بـ Slack.

2. اختر نطاق البيانات:

   • القنوات العامة (تُرحَّل تلقائيًا).

   • القنوات الخاصة والرسائل المباشرة (تتطلب تفويض المستخدم).

   • نطاق زمني محدد للرسائل.

3. بعد أن تحدد نطاق البيانات والمدى الزمني، وبعد حصولك على التفويض من المستخدمين لديك، يحدد تشغيل لبدء مهمة الترحيل.

تشغيل ومراقبة مهام الترحيل

بدء مهمة ترحيل جديدة

لبدء مهمة ترحيل، شغّل:

1. انقر على تشغيل الترحيل لبدء العملية.

2. تختلف أوقات الترحيل (قد تستغرق مساحات العمل الكبيرة 12 ساعة أو أكثر).

3. تتبّع التقدم في لوحة المعلومات للترحيل.

استكشاف أخطاء مهام الترحيل وإصلاحها

في بعض الأحيان، قد لا تعطي مهمة الترحيل النتيجة المطلوبة. يوفر الجدول التالي حلولًا للمشكلات المحتملة التي قد تواجهها أثناء الترحيل:

مراجعة ما بعد الترحيل

بعد إكمال الترحيل، يوصي Zoom بإجراء مراجعة شاملة لما بعد الترحيل والتحقق من أن محتوى Slack الخاص بك قد انتقل إلى دردشة كما هو متوقع.

يوفر الجدول التالي المهام الموصى بها للتحقق من عمليات ترحيل دردشتك:

قائمة تحقق إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا اكتشفت مشكلات إضافية بعد الترحيل، فيمكن أن توفر قائمة التحقق هذه خطوات وإجراءات إضافية لتنفيذها من أجل التحقق.