# الإدارة

### إدارة الأدوار

#### <mark style="color:أزرق;">إدارة الأدوار: يجب أن يمتلك المسؤولون أذونات مستندة إلى الدور للوصول إلى استوديو الذكاء الاصطناعي</mark>

للوصول إلى استوديو الذكاء الاصطناعي ضمن بوابة الويب لحساب Zoom، يجب أن يكون لدى المستخدمين (المسؤولين) دور يحتوي على أذونات كافية لاستوديو الذكاء الاصطناعي. بشكل افتراضي، سيكون مالك الحساب فقط قادرًا على الوصول إلى هذه الميزة، ويجب تعيين هذه الأذونات إلى دور المسؤول الافتراضي.

لتحديث دور بالأذونات المناسبة، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1. بصفتك مالك حساب Zoom أو مسؤولًا مُفوَّضًا لتحرير الأدوار، انتقل إلى [إدارة الأدوار](https://zoom.us/role#/) الصفحة على بوابة الويب.
2. انقر على أيقونة القلم ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrt4w892b-zEM2wS7LJ91RM20YJQgpbrq4oo_aydenYlSeh5rk6riEmEw0lPlO93avV08ChLRgjAtUq_no29yJFQ0kR-dfa-L0HsTiuXhawRxaQ1WU90lKAhJPOAFQaHI7wE2A?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ) إلى يمين الدور الذي تقوم بتحريره.
3. انتقل إلى القسم الفرعي استوديو الذكاء الاصطناعي وحدد وصول الدور كما ترغب.
4. كرر ذلك لأي أدوار إضافية.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cd0a3c648d5b60559b5917ecbc66e55879a2f7a7%2FAI%20Studio%20roles.png?alt=media" alt="An image showing an example of AI Studio roles" width="563"><figcaption><p>مثال على أدوار استوديو الذكاء الاصطناعي</p></figcaption></figure></div>

#### الوصول إلى استوديو الذكاء الاصطناعي

يمكن للمسؤولين الذين لديهم أذونات كافية مستندة إلى الدور الوصول إلى استوديو الذكاء الاصطناعي من خلال بوابة الويب الخاصة بـ Zoom بالنقر على قائمة استوديو الذكاء الاصطناعي على الجانب الأيسر من الشاشة، ضمن القسم الفرعي المسؤول.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPgi4MSwEjaqMywHyRNzsBXyBtelMYSZbyVFsr5jsDhuBKnt9JTkvbI4xTzV4oaE1tHJTucVcVRDaZ3EVG7vVlOMZjm1QKCvuWRputKt27eQcVIzKduYE2r5FewjiOkgGbh0FC?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to access AI Studio in the Web Portal" width="375"><figcaption><p>الوصول إلى استوديو الذكاء الاصطناعي في بوابة الويب</p></figcaption></figure></div>

### الترخيص

#### <mark style="color:أزرق;">الترخيص: منح المستخدمين الوصول إلى ميزات المساعد الذكي المخصص</mark>

لمنح المستخدمين النهائيين الوصول إلى المساعد الذكي المخصص، يجب تعيين رخصة مكون إضافي للمساعد الذكي المخصص للمستخدمين.

يمكن لمسؤولي الحساب أيضًا تعيين رخص المساعد الذكي المخصص للمستخدمين إما من خلال التزويد اليدوي أو من خلال تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، عبر مطابقة استجابة SAML أو SCIM.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt5GpwY92fM8riIzDb84ukL1UiJsXRPJdXsXbQj7F41L4ifi_WrpR9stcjsKmpINpWSD0ePBFgYpOTOR2h4p3sWTh5RuyTY7w-esi9W7_Mv3GMqTfomwMaxlPxFuyTfZ8FFQcs8w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An example image of assigning a Custom AI Companion License" width="563"><figcaption><p>مثال على تعيين رخصة المساعد الذكي المخصص</p></figcaption></figure></div>

ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تعيين الرخص يدويًا](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911)، التزويد عبر [مطابقة استجابة SAML المتقدمة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)، أو تضمين [معامل SCIM 2](https://developers.zoom.us/docs/api/scim2/#tag/user/GET/scim2/Users) للمساعد الذكي المخصص داخل حمولة موفر الهوية الخاص بهم.

### قواعد المعرفة: أمور يجب معرفتها

لتكوين قاعدة معرفة، بصفتك مسؤولًا، قم بتوسيع **استوديو الذكاء الاصطناعي** القائمة داخل بوابة الويب الخاصة بـ Zoom وانقر **المعرفة**.

#### <mark style="color:أزرق;">تُستخدم قواعد المعرفة لاحتواء مصادر البيانات ذات الصلة لكل موضوع ذي صلة</mark>

ضمن علامة التبويب المعرفة، يمكن للمسؤولين إنشاء قواعد معرفة تعمل كمجلدات على مستوى القمة لموضوع أو مادة أو مجموعة معينة.

على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء قاعدة معرفة للموارد البشرية، فستحتوي هذه القاعدة على مصادر بيانات (مثل المستندات والموارد) الأكثر استخدامًا من قِبل قسم الموارد البشرية.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-801cd3a39bf70cff98cc576960ec5de712900bc6%2FKB_type.png?alt=media" alt="An image showing the interface for choosing a Knowledge Base type" width="563"><figcaption><p>واجهة لاختيار نوع قاعدة المعرفة</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">**يقتصر الحساب على حد أقصى 100 قاعدة معرفة**</mark>

يدعم كل حساب إنشاء ما يصل إلى 100 قاعدة معرفة مميزة، مما يوفر للمسؤولين مرونة واسعة لتنظيم وتصنيف مصادر المحتوى وفقًا لمتطلبات العمل المحددة واحتياجات حوكمة الوصول.

#### <mark style="color:أزرق;">**قواعد المعرفة قابلة للتخصيص بأيقونات وأسماء ووصف فريدة**</mark>

عند إنشاء قاعدة معرفة، يمكن للمسؤولين تخصيص الاسم والوصف والأيقونة لقاعدة المعرفة من مكتبة الرموز التعبيرية.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyXgP8R5OgyEoqB_pZ1obCiIBPunX2xFXsjAEdTvgxE3i2ZYnLCRmX_G9Q106iskmoJAOTxBnyTaGoVuEik2pIYcgaz0uZFTGgyi3wfREmMHW-DI8GCkiEkcjU5avy_wNC9iHHKA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of creating a Knowledge Base" width="375"><figcaption><p>مثال على إنشاء قاعدة معرفة</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">**يمكن تقييد الوصول إلى قاعدة المعرفة بواسطة مجموعات مستخدمي Zoom ما لم تُستخدم أذونات مزود تخزين سحابي مدمج**</mark>

عند إعداد الوصول إلى قاعدة معرفة، يمكن للمسؤولين استخدام مجموعات مستخدمي Zoom لتحديد وتقييد المستخدمين داخل حسابهم المسموح لهم بعرض أو استخدام محتوى معين. على سبيل المثال، قد تُقيَّد قاعدة معرفة لقسم محدد فقط، مثل الموارد البشرية أو الهندسة.

ومع ذلك، إذا كانت قاعدة المعرفة متصلة من خلال مزود تخزين سحابي تابع لجهة خارجية—مثل Google Drive أو OneDrive—ومُكوَّنة لاستخدام أذونات الموفر الأصلية، فسيتبع الوصول تلك الأذونات بدلاً من ذلك. في مثل هذه الحالات، يكون وصول المستخدم المحدد داخل منصة التخزين السحابي نفسها أسبقية على مجموعات مستخدمي Zoom.

يُشجَّع القراء الذين لديهم أسئلة حول [مجموعات المستخدمين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) على الرجوع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات.

#### <mark style="color:أزرق;">**تُقَصَر كل قاعدة معرفة على نوع مصدر بيانات واحد**</mark>

يمكن لكل قاعدة معرفة سحب البيانات من نوع مصدر واحد فقط في كل مرة. هذا يعني أن البيانات من مزود تخزين سحابي تابع لجهة خارجية لا يمكن مزجها مع المزامنة عبر الويب، أو تحميل البيانات المباشر، أو اتصالات الفهرس التابعة لجهات خارجية، أو أي تركيبة بينها. يتطلب كل مصدر بيانات منفصل قاعدة معرفة منفصلة. على سبيل المثال، بعد إنشاء قاعدة معرفة من مزامنة عبر الويب، لا يمكنك لاحقًا إضافة مستندات من تحميل البيانات المباشر أو ربطها بفهرس تابع لجهة خارجية.

#### <mark style="color:أزرق;">مصادر البيانات هي المستندات والمواد التي تملأ قاعدة المعرفة</mark>

بعد إنشاء قاعدة معرفة، يمكن للمسؤولين ملء “مجلد” قاعدة المعرفة بمصادر البيانات المقابلة ذات الصلة بقاعدة المعرفة، مثل ملفات PDF وملفات .txt و .docx و .doc.

#### <mark style="color:أزرق;">**تدعم كل قاعدة معرفة ما يصل إلى 2,500 مصدر، بينما تبلغ السعة الإجمالية للمصادر على مستوى الحساب 20,000 مصدر**</mark>

تدعم كل قاعدة معرفة فردية ما يصل إلى 2,500 مصدر بيانات، مع حد أقصى مجمَّع على مستوى الحساب يبلغ 20,000 مصدر عبر جميع قواعد المعرفة. عند السعة الكاملة (2,500 مصدر لكل منها)، يمكن أن يحتوي الحساب على ما يصل إلى ثماني قواعد معرفة. ومع ذلك، يمكن توزيع حد 20,000 مصدر أيضًا عبر عدد أكبر من قواعد المعرفة بعدد مصادر أقل لكل منها، اعتمادًا على احتياجات منظمتك المحددة (على سبيل المثال: 100 قاعدة معرفة مع 200 مصدر بيانات لكل منها).

#### <mark style="color:أزرق;">**تقتصر مصادر البيانات على 50 ميغابايت لكل ملف**</mark>

اعتبارًا من تاريخ نشر هذا المستند، يجب ألا يتجاوز حجم كل مصدر بيانات 50 ميغابايت.

#### <mark style="color:أزرق;">**يمكن للمسؤولين اختبار البيانات الجديدة المضافة إلى قاعدة المعرفة**</mark>

بعد إضافة مصادر بيانات جديدة إلى قاعدة معرفة، يمكن لمسؤولي الحساب اختبار وظيفيتها باستخدام ميزة الاختبار. ضمن بيئة الاختبار هذه، يمكن للمسؤولين التأكد من أن المساعد الذكي قادر على الرجوع بشكل صحيح إلى مصادر البيانات المرفوعة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRDlHYZNkuGPNAvcQ7jbs6lXANqPG_k7smLJ1xJAcyCgokLSEoGLWZCAisnCt8UTuXWYqwboOqfdS9ljE2iWPrlLd20uG0S4NUMliYpgJO0Uc0QoXM8OQbZ_CAoWER3hdQ_bWp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>مثال على اختبار قاعدة معرفة</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRoE5i_dKB0uGlIBej6KtIq5H_yiZkHmSEDwy4cy3sVUjraa6lKe1bl5mCp9m7ysZpYpq-GPJ_mp5bkwSzfF0cvf3f9V1xIh3WY85gNdn66W635o9-l8Avx-r1DxXTjENJrpPjYw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>مثال على اختبار قاعدة معرفة</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">**يجب نشر قواعد المعرفة رسميًا بعد إضافة مصادر بيانات جديدة لتصبح فعّالة**</mark>

بعد إضافة مصادر بيانات جديدة إلى قاعدة معرفة، يجب على مسؤولي الحساب نشر قاعدة المعرفة المحدثة لتصبح فعالة، وإلا فستبقى في حالة "مسودة". إذا لم تُنشر التغييرات، فلن يتمكن المساعد الذكي من الاعتراف بمصادر البيانات الجديدة أو استخدامها.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL0uB9rpbmL-AyNrxcpjgMWalMEVrIthV-m0I1uZRJ8BjfQQf8kavREEUQijZExg3hgL6k2sWIZ9d4VCSZ3T9yXwEsHDEey_TnYy7WC9K4WUTUG0V4Fpbv96kNFNk1zoXoEOqLtg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Publishing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>مثال على نشر قاعدة معرفة</p></figcaption></figure></div>

### قواعد المعرفة: تحميل البيانات المباشر

لتحميل الملفات إلى Zoom، يجب أن يقوم مستخدم أو مسؤول لديه الأذونات المناسبة بإنشاء أو تحرير **يدوي** قاعدة معرفة وتحميل الملفات المناسبة. بعد الاختبار ونشر قاعدة المعرفة، ستصبح معلومات الفهرس متاحة لمستخدمي رخصة المساعد الذكي المخصص عبر استفسارات المساعد الذكي.

### قواعد المعرفة: المزامنة عبر الويب

لإنشاء أو إدارة قاعدة معرفة بمزامنة عبر الويب، يجب أن يكون لدى المستخدم أو المسؤول أذونات كافية لإدارة قواعد المعرفة.

عند إنشاء قاعدة معرفة جديدة بمزامنة عبر الويب، يحدد المستخدم طريقة الفهرسة المطلوبة ويحدد عنوان URL ذو الصلة أو عناوين URL. بعد ذلك، سيبدأ Zoom بفهرسة الصفحات المحددة. بمجرد أن يقوم Zoom بفهرسة جميع الصفحات المحددة ضمن مثيل RAG الخاص بالعميل، يمكن اختبار قاعدة المعرفة ثم نشرها للاستخدام.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-bf0b599756fcc657c5e038cb0f7223b6189a80bf%2Fweb_sync.png?alt=media" alt="Example image of creating a Web Sync Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>مثال على إنشاء قاعدة معرفة بمزامنة عبر الويب</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">**يمكن تحويل ملفات المزامنة عبر الويب إلى مقالات**</mark>

أثناء عملية إنشاء قاعدة المعرفة بمزامنة عبر الويب، قد يقوم المستخدم بتمكين إعدادات تحول تلقائيًا المحتوى الذي تم زحفه من صفحة ويب إلى تنسيق مقالة لتحسين قابلية القراءة والفهرسة وإمكانية الوصول إلى المحتوى.

### قواعد المعرفة: تخزين سحابي تابع لجهة خارجية

يتيح اتصال التخزين السحابي التابع لجهة خارجية لمساعد Zoom AI الوصول إلى المحتوى وفهرسته وتسليمه من منصات التخزين السحابي التابعة لجهات خارجية (مثل Google Drive وOneDrive) إلى المستخدمين المصرح لهم داخل Zoom. لإنشاء اتصال مع مزود تخزين سحابي تابع لجهة خارجية، يجب أن يكون لدى مستخدم Zoom أو المسؤول أذونات مناسبة لإدارة قواعد المعرفة. بالإضافة إلى ذلك، يُطلب مسؤول لديه امتيازات كافية على المنصة التابعة لجهة خارجية للموافقة على بعض خطوات التكامل. يتضمن هذا التكامل عدة خطوات رئيسية، مفصلة أدناه.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب على المسؤول تفويض تطبيق OAuth</mark>

عند إعداد تكامل محرك السحابة للمرة الأولى، يبدأ المسؤول الذي لديه الأذونات المناسبة تدفق تفويض OAuth من خلال سوق تطبيقات Zoom. يتم تنفيذ هذا التكامل باستخدام OAuth على مستوى المسؤول، ما يعني أن المسؤول يمنح الأذونات نيابةً عن حساب Zoom بأكمله. ومع ذلك، يمنح تفويض المسؤول هذا لـ Zoom الوصول فقط إلى الملفات التي يمكن للمسؤول الوصول إليها صراحة داخل المنصة التابعة لجهة خارجية، وليس إلى جميع الملفات عبر المنصة بأكملها.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن أن يستند وصول المستخدم إلى البيانات إلى مجموعات مستخدمي Zoom أو أذونات الجهة الخارجية الأصلية</mark>

بعد الاتصال بمنصة التخزين السحابي، يجب على المسؤول اختيار كيفية إدارة أذونات الوصول:

* **أذونات مجموعة مستخدمي Zoom**: تستخدم هذه الطريقة الأذونات المستندة حصريًا إلى مجموعات المستخدمين الداخلية في Zoom. يحدد المسؤول مجموعات مستخدمي Zoom التي لديها حق الوصول إلى المستندات المحددة في التخزين السحابي، بغض النظر عن أذونات الجهة الخارجية الأصلية.
* **أذونات الجهة الخارجية الأصلية**: تتيح هذه الطريقة للمسؤولين تكوين Zoom لاحترام بنية الأذونات الأصلية لمنصة الطرف الثالث (مثل إعدادات وصول المستخدم/المجموعة في Google Drive أو OneDrive). عند التكوين بهذه الطريقة، يقوم Zoom بفهرسة الأذونات من المصدر الأصلي ويطبق ضوابط الوصول التي تتوافق مع نموذج تفويض المنصة الخارجية، مما يساعد على الحفاظ على سياسات وصول مستندات متسقة عبر المنصات.

#### <mark style="color:أزرق;">**تتطلب أذونات الطرف الثالث مطابقة المستخدمين**</mark>

إذا اختار المسؤول أذونات الجهة الخارجية الأصلية، ولم يكن قد قام سابقًا بمطابقة المستخدمين من منصتهم التابعة لجهة خارجية مع Zoom، فسيطالبهم Zoom بإكمال عملية مطابقة المستخدمين. تطابق هذه العملية حسابات مستخدمي Zoom مع الحسابات المقابلة في منصة السحابة التابعة لجهة خارجية، عادةً باستخدام معرّفات فريدة مثل عناوين البريد الإلكتروني. بدوره، تُنشئ هذه الخطوة تزامنًا بين Zoom والنظام التابع لجهة خارجية، مما يمكّن Zoom من التحقق من أذونات وصول المستخدم استنادًا إلى استحقاقات المستخدم الموجودة في المنصة المتصلة.

#### <mark style="color:أزرق;">بعد التكامل، سيقوم Zoom بفهرسة البيانات المحددة وأذوناتها</mark>

بمجرد أن يحدد المسؤول طريقة الأذونات المناسبة، يقوم Zoom بفهرسة عنصرين حاسمين:

* **محتوى المستند**: يقوم Zoom بجلب محتوى المستند وتقسيمه وتحويله من محرك السحابة إلى وحدة RAG مخصصة للعميل التي يمكنها تقديم نتائج بحث ذات صلة سياقيًا بناءً على مستوى وصول المستخدم واستفساره.
* **بيانات وصف الأذونات**: يقوم Zoom بفهرسة بيانات وصف أذونات مفصلة اعتمادًا على الطريقة المختارة:
  * إذا كانت الأذونات مستندة إلى مجموعات مستخدمي Zoom، يسجل Zoom معرفات مجموعات المستخدمين الداخلية المصرح بها من قبل المسؤول لكل مستند.
  * إذا كانت الأذونات مستندة إلى أذونات الجهة الخارجية الأصلية، يقوم Zoom بفهرسة معرفات المستخدمين والمجموعات الأصلية في منصة الطرف الثالث المرتبطة بوصول المستند، كما تم تحديدها من خلال عملية مطابقة المستخدمين.

#### <mark style="color:أزرق;">يتحقق Zoom من مستويات وصول المستخدم قبل تسليم المحتوى المطابق</mark>

عندما يجري المستخدم استعلامًا، يستعلم مساعد Zoom AI مبدئيًا عن المستندات المفهرسة بناءً على الصلة والمطابقة الأولية للأذونات باستخدام بيانات وصف الأذونات المفهرسة. بعد ذلك، يتحقق Zoom من أذونات المستند مقابل مخزن الأذونات المفهرس:

* إذا كانت الأذونات مستندة إلى مجموعات مستخدمي Zoom، يتم التحقق من عضوية المستخدم في مجموعة Zoom مباشرةً مقابل أذونات مجموعة Zoom المفهرسة للمستند.
* إذا كانت الأذونات مستندة إلى أذونات الجهة الخارجية الأصلية، يتحقق Zoom من عضوية المستخدم/المجموعة في الجهة الخارجية المطابقة وفقًا لما فُهرِس من أذونات الجهة الخارجية للمستند.

بعد ذلك، لا تُقدَّم للمستخدم سوى المستندات التي تجتاز عملية التحقق.

#### <mark style="color:أزرق;">يقوم Zoom بمزامنة الأذونات بشكل تدريجي ودوري</mark>

للحفاظ على الدقة والأمان، يقوم Zoom بمزامنة بيانات الأذونات تدريجيًا ودوريًا من منصة الطرف الثالث إلى مخزن الأذونات الداخلي لدى Zoom. بسبب حدود معدل واجهة برمجة التطبيقات وتأخيرات الكمون، لا يجري Zoom فحوصات أذونات مباشرة في الوقت الحقيقي ضد منصة الطرف الثالث أثناء استعلامات المستخدم. بدلاً من ذلك، يتحقق Zoom من أحدث مجموعة بيانات للأذونات تمت مزامنتها.

{% hint style="warning" %}
**تنبيه**

يقوم Zoom بتحديث الأذونات من مزودي الطرف الثالث بشكل تدريجي وديناميكي. في معظم الحالات، يجب أن تزامن تغييرات الأذونات خلال دقائق بفضل التحديثات التدريجية. ومع ذلك، قد يختلف التوقيت استنادًا إلى حجم مؤسستك. بالنسبة للمؤسسات الأكبر أو أثناء دورات المزامنة الكاملة، قد تستغرق التحديثات من ساعتين إلى 24 ساعة لإكمالها. بشكل عام، لا ينبغي أن تتطلب تغييرات الأذونات أكثر من 24 ساعة لتتم مزامنتها بالكامل عبر قاعدة المعرفة الخاصة بك.
{% endhint %}

### قواعد المعرفة: فهرس جهة خارجية

لدمج خدمة فهرس جهة خارجية مع المساعد الذكي المخصص، يجب على مستخدم أو مسؤول لديه أذونات كافية في سوق تطبيقات Zoom، كما يحدده دور المستخدم، تفويض وإكمال الاتصال مع الموفر المختار.

#### <mark style="color:أزرق;">تكاملات سوق التطبيقات</mark>

يمكن للمسؤولين استخدام الروابط التالية للوصول إلى تكاملات فهرس الجهة الخارجية لـ Zoom مع [Amazon Q](https://marketplace.zoom.us/apps/g8rC9XKyQcGwS51wF-jGWg) الوسائط [Glean](https://marketplace.zoom.us/apps/Hg6qTk87SxKy2F0aA3JRcA) في سوق تطبيقات Zoom. لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يكون لدى حسابك الإعداد المُمكَّن الذي يسمح للمساعد الذكي [بالوصول إلى مصادر بيانات مؤسستك](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080255).

بعد إضافة تكامل، سيظهر ضمن **المعرفة** القائمة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctaVvKENHZR8uxkTjXPzAmRs2RSMsqZZFzjeHHMcgWGlVP_I4yXYpxn-bO7zl_P4wwa2OUlJmPq99Sg8FKN79bioxqYqgvtSQ-GliSVC28IbUj71Vkd-zG0bObgWgesbrdjC6o?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing a Knowledge Base with Glean and Amazon Q connections" width="563"><figcaption><p>قاعدة معرفة مع اتصالات Glean وAmazon Q</p></figcaption></figure></div>

### أفاتارات مخصصة لمقاطع Zoom

يمكن لمسؤولي الحساب تمكين أو تعطيل استخدام الأفاتارات والأفاتارات المخصصة من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom. لا توجد إعدادات أخرى على مستوى المسؤول للنظر فيها لهذه الميزة.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن تكوين وصول المستخدم إلى الأفاتارات على مستويات الحساب والمجموعة والمستخدم</mark>

على غرار الميزات الأخرى في Zoom، يمكن تعطيل ميزات الأفاتارات والأفاتارات المخصصة للمساعد الذكي المخصص على مستويات [الحساب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [المجموعة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584)، و [المستخدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) .

يمكن للمسؤولين الوصول إلى هذه الميزات من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom عن طريق تحرير إعدادات المستوى المناسب، وتحديد علامة تبويب المساعد الذكي، وتحديد القسم الفرعي المقاطع.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKG1z5x12jiW309sdbpYHjT12Kc4P6aXxwjLbaXVEtL05ccPOIbuqvCun2LFS2vAAFM-zt243gGpupA9DlcBBty8LbNq956ktHK-iemhmadfQywsMSi3vNIO8hvXNjpPmcEHZG?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the settings for Custom Avatar" width="563"><figcaption><p>إعدادات الأفاتار المخصص</p></figcaption></figure></div>

### القاموس المخصّص

لتكوين قاموس مخصص كمستخدم أو مسؤول لديه أذونات كافية لاستوديو الذكاء الاصطناعي، وسّع قائمة استوديو الذكاء الاصطناعي داخل بوابة الويب الخاصة بـ Zoom وانقر على القاموس المخصص.

#### <mark style="color:أزرق;">يدعم القاموس المخصص كلًا من التحرير اليدوي والاستيراد/التصدير عبر CSV</mark>

يمكن لمسؤولي الحساب إدارة القاموس المخصص لحسابهم من خلال طريقتين: الإدارة اليدوية، أو عبر استيراد/تصدير CSV ضمن استوديو الذكاء الاصطناعي.

**الإدارة اليدوية**

لإضافة كلمات يدويًا إلى قاموس مخصص، انقر على زر + إضافة يدويًا. داخل النافذة المنبثقة، أدخل كلمة واحدة في كل سطر، مفصولة بفاصل سطر.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBOr76QQyFVw_x7I0wMUsUUPby6vUQt3jXxpIUskC5Lt0aU02R10RMPZbIVKtd8IkYA2Bq-He9jO-6-V8K96-ce8nSBwAOui0x_JD--ICCaV4c_VkZoA04oLwXhmCQD-aeks32jA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to manually add words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>إضافة كلمات يدويًا إلى قاموس مخصص</p></figcaption></figure></div>

لحذف كلمة يدويًا من القاموس، انقر على أيقونة سلة المهملات ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTbYFZt-GEW3c7gPHrLxq0KsioX6XX2uEePczogg0OBHVtrOacYMmi39YX9gpiAaxkadPeSa79uyOk8uxoKvct6n1zVEar1MOZ4hn3NTqyce6NqmSzyjSEGY0zMHCB8XMiiBQFzQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ).

**استيراد/تصدير CSV**

لإنشاء أو تحديث قاموس مخصص بكميات كبيرة، قم بتحميل ملف CSV يحتوي على جميع الكلمات الجديدة في عمود واحد من المستند (مثلاً العمود A).

قبل تعديل قاموس مخصص عبر CSV، يُنصح مسؤولو الحساب بتصدير وحفظ نسخة احتياطية قبل إجراء أي تغييرات. عند تحميل الملف، سيُطلب من مسؤولي الحساب إما إضافة الملف إلى القاموس أو استبدال القاموس به. في حالة النقر الخاطئ، يمكن استخدام النسخة المحفوظة سابقًا كنسخة احتياطية.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7JJgH5pRFlN_1cQhQ6C8BgWV67HwsI4YQK3UnK6OvzaQ_eZRx6kJbH9k5p5sE2Uzx5qPC8ysgX2bli3Ac8E3BJC1LXEk4fBH7nKQQLHwpowDjeZGOOBJw-viDLgtbeNVNDlI9Ww?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing CSV import options" width="375"><figcaption><p>خيارات استيراد CSV</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">بعد تحديث القاموس المخصص، يمكن لمسؤولي الحساب الاختبار للتأكد من أن الكلمات الجديدة معروفة باستخدام ملف مسجّل مسبقًا أو تسجيل مرتجل</mark>

بعد إضافة كلمات إضافية إلى القاموس المخصص للحساب، يمكن لمسؤولي الحساب اختبار أداء قدرة Zoom AI Companion على التعرف على الكلمات الجديدة إما بتحميل ملف صوتي مسجل مسبقًا، أو إجراء تسجيل صوتي فوري باستخدام أداة المتصفح.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8FapHwTHohDGAUNfIJwjMWynpbyBtJrv4oWG_nBCDqsv7e5w4-_jp_A9Y2PCx3AsK8MZUT7wfG1tiVpQl_kafOJujZFYUnuqq1dpwp6fxkDHggpvXVYei8Syr6OndsSvA7wxP?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to test a custom dictionary" width="375"><figcaption><p>اختبار قاموس مخصص</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNGWDpzAGKSOX_9LO8LHCws3wU8GtZuafuQiDablof9GNxPuXDvuc9gQ_cOlCUZiQEN-7JShfQF0K5IC3ULQucQ1P9S-8JdfwuGOdr2DtuHpKl5_JyvQVuHovDbOn-5E0N7AnhFw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing a detected Custom Dictionary word in bold" width="375"><figcaption><p>تُعرض كلمات القاموس المخصص بالخط العريض عند اكتشافها أثناء الاختبار</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يجب نشر القاموس المخصص رسميًا قبل أن يتعرف المساعد الذكي على الكلمات الجديدة</mark>

بعد إضافة كلمات جديدة إلى القاموس المخصص، يجب على مسؤولي الحساب نشر التغييرات لتصبح سارية المفعول. قد يؤدي عدم النشر إلى فشل المساعد الذكي في التعرف على المصطلحات الجديدة. بمجرد النشر، سيستخدم المساعد الذكي القاموس المخصص لتحسين دقة النسخ في جميع الاجتماعات المستقبلية للمستخدمين الذين لديهم مكون إضافي المساعد الذكي المخصص.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciRxfi-429E-xgQlXFArsRishxxbWSB0Cga4_6TmXWBmO4K2Lp-zgV193WhIXpLQPS4ncqaDo3-4goqhkoDvdBHIZEP6U0HYudlRpE8LJYcGD8yHh1TDXn70Kvijz1eILY8Unx?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to publish a Custom Dictionary" width="375"><figcaption><p>نشر القاموس المخصص</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يقتصر الحساب حاليًا على قاموس مخصص واحد</mark>

اعتبارًا من تاريخ نشر هذا المستند، تقتصر الحسابات حاليًا على قاموس مخصص واحد في كل مرة. تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بك لمزيد من المعلومات.

### قوالب ملخص الاجتماع المخصصة

قسم قوالب ملخص الاجتماع المخصصة هو المكان الذي يمكن لمستخدمي الحساب أو المسؤولين الذين لديهم وصول إلى استوديو الذكاء الاصطناعي إنشاء قوالب ملخص اجتماع مخصصة.

#### <mark style="color:أزرق;">يقوم المسؤولون بإنشاء ملخصات اجتماعات مخصصة من خلال إدخال موجه موجز، والذي يقوم الذكاء التوليدي بتوسيعه إلى قالب ملخص مفصّل بناءً على الموضوع</mark>

عند إنشاء ملخص اجتماع مخصص، يدخل المسؤولون موجهًا موجزًا يصف نوع الاجتماع—مثل "مراجعة الأعمال ربع السنوية"—ويستخدم الذكاء التوليدي ذلك الإدخال لبناء قالب ملخص اجتماع مخصص. على سبيل المثال، قد يتضمن الهيكل الناتج أقسامًا للأداء المالي، وتقدم الأهداف، والتحديات الرئيسية، والخطوات التالية، مما يسهل التقاط أبرز الأفكار المتعلقة بنوع ذلك الاجتماع.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcesV2rkgjF6o642qYPaibMV5d29v5Wodsd2b6efg1tkGW3entj30Qwa2YKFvNeD932dF1phplfSU4Whmrwh1xoRsWp_bVplsLJMsxMrHQ2enzHp0DY3wXqFboSPWp72cLgErKY0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of generating a new Custom Meeting Summary Template from a prompt" width="375"><figcaption><p>مثال على إنشاء قالب ملخص اجتماع مخصص جديد من موجه</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGWRi6sAn9wwh_2LY5ogqisdZV4t5X_w2-QvZjSmiDeBsCFzlORYroZg0P818P9cbR3VhC4mpP4AyoJsYPvXk9l_fuJhaKPRW7MQlsV5gurk4g1Jr8IgkK-9Qu1X9vBF3IA7sbAA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Custom Meeting Summary Template Sections" width="563"><figcaption><p>مثال على أقسام قالب ملخص الاجتماع المخصص</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن للمسؤولين تخصيص قائمة مواضيع ملخص الاجتماع عن طريق تضمين أوصاف للمواضيع التي سيستخدمها المساعد الذكي لمطابقة المحتوى مع الملخص</mark>

أثناء عملية إنشاء الملخص المخصص، يمكن للمسؤولين تخصيص قائمة مواضيع الملخص عن طريق تحديد أقسام محددة وإضافة أوصاف توجه كيفية تنظيم المساعد الذكي لمحتوى الاجتماع. تساعد هذه الأوصاف المساعد الذكي على فهم نوع المعلومات التي يجب البحث عنها وإدراجها في كل قسم. على سبيل المثال، إذا وُسم موضوع الملخص بـ "مخاطر المشروع" مع وصف مثل "تحديد أي مخاطر أو معوقات محتملة ذُكرت أثناء الاجتماع"، سيحلل المساعد الذكي النص وينتج محتوى ذا صلة لملء ذلك القسم. تمنح هذه المرونة المؤسسات سيطرة أكبر على كيفية التقاط وبناء رؤى الاجتماع.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdkZxNk0jYwm0K4Eqx6L0-mPyMbA58i88v220uZG3U0lc-oV4L1sqKTHsKRJCMeFTrzxGum5UMTo5HrPG9mbPqUd59dcevS8bEsr2gRvXgfaapcJ4_PCVzqzOQ79aBYKyAc2KOybg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of defining the purpose of a Custom Meeting Template section" width="563"><figcaption><p>مثال على تحديد غرض قسم في قالب ملخص اجتماع مخصص</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">بمجرد إنشاء المواضيع، يمكن للمسؤولين اختبار قوالب الملخص في استوديو الذكاء الاصطناعي</mark>

بعد تأكيد قائمة مواضيع الملخص، يمكن للمسؤولين اختبار قالب ملخص الاجتماع المخصص باستخدام بيانات محادثة محاكاة، والتي تُعالَج بعد ذلك من خلال القالب للتحقق من الجودة والاتساق.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeewfIck_Gvr3It3p1b-8k0r5d4djpngEiU_gSlt-CwQE9_pxoYJRCrPmxgrNRBjr19ZR8NT8VdJ7ZIciNzfmPIgEESBATOtHRN2kAi91NdE73P-lfb7Mo64aEhYwyMLvQr-efe?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:أزرق;">**يمكن للمسؤولين أيضًا اختبار قالب الملخص المخصص باستخدام نص اجتماع Zoom سابق**</mark>

إذا رغبوا، يمكن للمسؤولين اختبار القالب باستخدام نص اجتماع Zoom سابق لتقييم أدائه مع محتوى اجتماع حقيقي وتقييم جودة قالب ملخص الاجتماع المخصص. هذا مفيد بشكل خاص لتحسين القوالب بناءً على أنواع الاجتماعات التي تُعقد بانتظام من قِبل فرقهم.

#### <mark style="color:أزرق;">بعد اختبار القالب، يمكن نشره على مستوى الحساب بأكمله أو لمجموعة فرعية من مجموعات المستخدمين</mark>

بمجرد اكتمال اختبار القالب، يمكن نشره إما على الحساب بأكمله أو على مجموعة فرعية محددة من مجموعات مستخدمي Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJm1fCIMv78oLIgAfsIXlICHa1umhfLO99QC453NrN7upvx09ntYxAWNUByBDGNW4_StT2Fs3UfHJ1DEpuIr0s0EjaZZbrJ-WCqaeO43FoqIzlaUvs_PSwPKyQuwsQ7C6VClje0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting User Groups permissions" width="563"><figcaption><p>مثال على تحديد أذونات مجموعات المستخدمين</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.**

يجب تعيين مكون إضافي المساعد الذكي المخصص للمستخدمين لاستخدام قالب ملخص اجتماع مخصص.
{% endhint %}

### الاجتماعات الطرفية مع AI Companion

يشرح هذا القسم كيفية ضبط إعدادات المساعد الذكي المخصص للانضمام إلى اجتماعات الطرف الثالث.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن تكوين استخدام المساعد الذكي في اجتماعات الطرف الثالث على مستويات الحساب والمجموعة والمستخدم</mark>

على غرار ميزات Zoom الأخرى، يمكن تعطيل قدرة المساعد الذكي المخصص على الانضمام إلى اجتماعات الطرف الثالث على مستوى [الحساب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [المجموعة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584)، و [المستخدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) .

يمكن للمسؤولين الوصول إلى هذه الميزات من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom عن طريق تحرير إعدادات المستوى المناسب، وتحديد علامة تبويب المساعد الذكي، وتحديد القسم الفرعي المساعد الذكي المخصص.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLfyEa8lnI5ux2Yhxwmy4_9htk--9IVMt5kl4B9qrKvR6ZDRAc2WxUHynfu6Zg4YIh-6022SQnhN_M2CkE56pFNyYoFMYaDnk3KWj1pASr9GKlS00vWFIZ16EF7MyqhwybQbuGPw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### تطبيقات الطرف الثالث

لدمج تطبيقات الطرف الثالث مع المساعد الذكي المخصص، يجب على مستخدم أو مسؤول لديه أذونات كافية في سوق تطبيقات Zoom، كما يحدده دور المستخدم، تفويض وإكمال الاتصال مع الموفر المختار.

#### <mark style="color:أزرق;">تكاملات سوق التطبيقات</mark>

يمكن للمسؤولين البحث في سوق تطبيقات Zoom عن تكاملات مدعومة للمساعد الذكي مثل [Jira](https://marketplace.zoom.us/apps/wc9NSSgESB-qLJed0RSZjQ). لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يكون لدى حسابك الإعداد المُمكَّن الذي [يسمح للمساعد الذكي بتنفيذ مهام في تطبيقات الطرف الثالث](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080218).

### **العوامل المخصصة: كيفية البناء**

#### <mark style="color:أزرق;">بناء عامل مخصص</mark>

يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين المخوَّلين إنشاء عامل مخصص تحت القسم الفرعي **استوديو الذكاء الاصطناعي** عن طريق النقر على **العوامل المخصصة** الخيار في بوابة الويب الخاصة بـ Zoom.

{% hint style="info" %}
**على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.**

إذا كان حسابك قد اشترى المساعد الذكي المخصص ولم يكن خيار العوامل المخصصة متاحًا، فيجب على مسؤول الحساب تقديم تذكرة دعم إلى Zoom لطلب تفعيل الميزة.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">قوالب العوامل المخصصة</mark>

عند إنشاء عامل مخصص، يمكن للمسؤولين الاختيار من قائمة قوالب مُحددة مسبقًا أو البدء من تكوين فارغ. توفر القوالب طريقة سريعة لإطلاق إعداد جاهز للاستخدام يتماشى مع الأدوار أو سير العمل الشائعة، مما يساعد المؤسسات على توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي بسرعة دون البدء من الصفر.

تشمل القوالب الجاهزة:

* **متتبع مهام الهندسة**: يساعد المطورين في إدارة التذاكر والمهام التقنية المعينة عبر السبرينتات والمشاريع. يبحث عن القضايا ويحدّثها، ويتتبع التقدم، ويعلّم بالأخطاء للحفاظ على تركيز المهندسين على الأولويات والمواعيد النهائية.
* **مساعد دعم المقابلات**: يساعد المحاورين على الاستعداد من خلال توفير وصول سريع إلى سياسات التوظيف الخاصة بالموارد البشرية، ونصائح المقابلة، والتفاصيل الخاصة بالوظيفة. يسترجع أوصاف الوظائف، ويستعرض ملفات المرشحين، ويعرض الوظائف الشاغرة من منصات ERP.
* **مساعد إدارة الحوادث**: يساعد المطورين في تبسيط سير عمل الاستجابة للحوادث عبر الفرق. يساعد المؤسسات على إدارة وتوثيق والاستجابة للحوادث بكفاءة على مدار دورة حياة الحادث بجميع مستويات الشدة.
* **مساعد حملة التسويق**: يدعم المسوقين في التخطيط والتنفيذ وتحسين الحملات. يبسط إنشاء الحملات، ويولد أفكارًا للمحتوى، ويتتبع المواعيد النهائية الرئيسية ومقاييس الأداء.
* **البحث عن تذكرة الدعم**: يساعد الوكلاء في العثور بسرعة على التذاكر المحلولة سابقًا ذات المشكلات المماثلة، مما يقلل من وقت الحل ويحسن الاتساق عن طريق البحث في سجل التذاكر وتقديم السياق من الحالات السابقة.

القوالب قابلة أيضًا للتخصيص ويمكن بناؤها من قالب فارغ، مما يسمح للمسؤولين بصقل غرضها، وتحديث مصادر المعرفة، أو توسيع القدرات بالأدوات والمطالبات حسب الحاجة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fv59rNh9WErvgxWhjeB2a%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=664be1b9-1418-4a83-9122-8a6518d95d29" alt=""><figcaption><p>قوالب العوامل المخصصة</p></figcaption></figure></div>

#### توفر قواعد المعرفة سياقًا متخصصًا للعوامل المخصصة

يمكن ربط كل عامل مخصص بقاعدة معرفة واحدة أو أكثر تحدد مجال خبرته. قد تتضمن هذه قواعد المعرفة مستندات السياسات الداخلية، وأدلة المنتج، ومواد التعريف، أو مخططات العمليات الخاصة بالفريق.

على سبيل المثال، يمكن تكوين عامل الدعم للوصول إلى مجموعة من المصادر من مركز الدعم ومقالات تكنولوجيا المعلومات الداخلية ووثائق المنتج. من خلال الرجوع إلى محتوى الدعم الموجه للعامة والمواد الفنية الداخلية—مثل أدلة الإعداد، وسجلات المشكلات المعروفة، أو ممارسات التكوين الأفضل—يمكن للعامل المخصص تقديم إجابات دقيقة ومحدثة تتماشى مع أحدث معلومات المنتج. تساعد هذه النهج المدمجة في ضمان أن تكون الردود متسقة وموثوقة ومستندة إلى نفس الموارد التي تستخدمها فرق الدعم الرسمية.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F1mG9Ma9PspCmDveURASZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e016099d-0a90-4d6c-804c-54f6dceea066" alt=""><figcaption><p>قواعد المعرفة المعينة لعامل مخصص</p></figcaption></figure></div>

#### الأدوات تمكّن العوامل المخصصة من أداء إجراءات مع أنظمة الطرف الثالث

تحدد الأدوات ما يمكن للعامل المخصص القيام به بخلاف المحادثة — فهي الأذونات والتكاملات التي تسمح للعامل بالتصرف نيابة عنك.

بعض الأدوات مدمجة، مثل القدرة على قراءة أو إنشاء أو التفاعل مع مستند Zoom. يمكن توصيل أدوات أخرى من خلال تكاملات سوق تطبيقات Zoom باستخدام بروتوكول سياق النموذج (MCP)، مما يتيح للعوامل المخصصة إجراء إجراءات عبر منصات خارجية. على سبيل المثال:

* إنشاء قضايا جديدة أو تحديث القضايا الموجودة في Jira
* استرجاع وتعديل السجلات في Salesforce
* عرض أو تحديث المهام في Asana
* الوصول إلى بيانات منظمة من الأنظمة الداخلية عبر واجهة برمجة تطبيقات

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F8pPsz2HlqR2mSuPaLyuf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa76703b-06f9-465e-880a-10c6f7f92010" alt=""><figcaption><p>الأدوات المعينة لعامل مخصص</p></figcaption></figure></div>

يمكن للمسؤولين أيضًا تصميم أدوات مخصصة من خلال استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات أو دوال JavaScript، أو خادم MCP لتمكين وظائف محددة فريدة لمؤسستهم.

**مهم**: عند إنشاء أداة مخصصة، يصبح وصف الأداة ذا أهمية خاصة. فهو يخبر الوكيل المخصص متى وكيف يستخدم تلك الأداة. يعمل هذا الوصف كمجموعة تعليمات يعتمد عليها النموذج لتقرير ما إذا كان استدعاء الأداة ذا صلة بطلب المستخدم، مما يساعد على ضمان أن كل إجراء آلي يظل دقيقًا ومقصودًا وسليمًا من ناحية السياق.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FDZ5J66Inv9VEBlzl6sVa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6ff6a851-9103-4507-8717-3ed121a305e9" alt=""><figcaption><p>واجهة إنشاء الأداة المخصصة</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يحدد وصف الوكيل المخصص سلوكه وكيفية استخدام AI Companion له</mark>

عند إنشاء وكيل مخصص، يصبح الوصف ذا أهمية خاصة — فهو يخبر AI Companion بما يفعله الوكيل، ومتى يستخدم أدواته، وكيف يجب أن يتصرف ضمن سياق معين. على سبيل المثال، تضمين سطر مثل "انشر النتائج في قناة Slack #Engineering" يساعد الوكيل على فهم ليس فقط ما يجب فعله، بل أين وكيف يتم ذلك. توجه هذه التفاصيل منهجية تفكير AI Companion وتشكل مباشرة كيفية تفسيره وتطبيقه للوكيل.

يساعد الوصف القوي والمكتوب جيدًا على ضمان أن يكون كل إجراء آلي دقيقًا ومقصودًا ومتوافقًا مع هدف المحادثة. كلما كان الوصف أوضح وأكثر تحديدًا، كان بإمكان AI Companion فهم السياق واتباع التعليمات وتقديم نتائج تتطابق مع توقعاتك بشكل أكثر فعالية.

#### <mark style="color:أزرق;">تسهل مطالبات البطل إجراء المهام الشائعة</mark>

يمكن للمسؤولين تعريف مطالبات البطل — وهي مطالبات مُعَمَّرة مسبقًا تعمل كاختصارات مُنقَّحة للمهام الشائعة أو ذات القيمة العالية التي يؤديها المستخدمون غالبًا مع وكيل مخصص. تظهر هذه المطالبات مباشرة في لوحة AI Companion، مما يتيح للمستخدمين بدء سير العمل بنقرة واحدة.

على سبيل المثال، يمكن لمطالبة بطل أن:

* **تلخّص نشاط تذاكر الوردية:** جمع مقاييس عن الحالات الجديدة والمحَلولة والمفتوحة من نظام إدارة علاقات العملاء لديك، إلى جانب الاتجاهات أو المشكلات المتكررة.
* **قدّم ملخص Jira لليوم**: استرجع جميع التذاكر أو تقارير الأخطاء التي تم إنشاؤها خلال اليوم الماضي، صنّفها حسب المشروع أو المكوّن أو الأولوية، وأنشئ ملخصًا موجزًا يبرز الاتجاهات أو المشكلات المتكررة. انشر الملخص تلقائيًا في قناة رسالة مخصصة لعرض الفريق.
* **عرض فرص التجديد التي تُغلق هذا الشهر**: استعلم بيانات CRM، احسب جداول زمنية للتجديد، واظهر الحسابات التي تحتاج إلى اهتمام.
* **قدّم ملخصًا أسبوعيًا لبرنامج الانضمام**: أدرج الموظفين الجدد، والمهام المكتملة في Workday، وخطوات الانضمام المتبقية.

من خلال تحديد هذه التفاعلات مسبقًا، يساعد المسؤولون المستخدمين على تجاوز خطوات الإعداد المتكررة، ما يمكّن من نتائج أسرع وأكثر اتساقًا مع أدنى حد من الإدخال اليدوي.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3ftOePfEwqwtK43sbaNv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ba8b794-9b4b-4073-82c3-4618394fdf06" alt="" width="369"><figcaption><p>مثال على مطالبات البطل مع وكيل مخصص</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.**

قد تكون قدرة الوكيل المخصص على أداء هذه الوظائف المثال محدودة بأدواته ووصفه.
{% endhint %}