# هاتف Zoom

## Zoom Phone

تدعم خدمة Zoom Phone ميزات AI Companion التالية التي يمكن أن تُبسّط سير عمل المستخدم وتساعد في توفير الوقت. تُوصَف هذه الميزات في الأقسام التالية.

### ملخص المكالمة

ميزة ملخص المكالمات في Zoom Phone توفر ملخصات ما بعد المكالمة مُولّدة بالذكاء الاصطناعي تلتقط التفاصيل الرئيسية مثل التواريخ والأسماء ونقاط النقاش وعناصر الإجراءات. عند التمكين، يتلقى مستخدم Zoom الذي فعّل الميزة ملخصًا تلقائيًا داخل تطبيق Zoom Workplace، مما يتيح له مراجعة المعلومات الأساسية دون الحاجة إلى تدوين ملاحظات يدويًا.

تعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لفرق المبيعات ووكلاء دعم العملاء والمحترفين الذين يتعاملون مع مكالمات متكررة، مما يساعد في ضمان توثيق التفاصيل المهمة وإتاحتها بسهولة. يمكن للمستخدمين أيضًا تحرير الملخصات أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو مشاركتها حسب الحاجة لتبسيط المتابعات والحفاظ على تواصل واضح.

<figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-48b0dcea3dd341ad8cc068ffd243cb0ce11c3e97%2Fimage44.png?alt=media" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>ملخص مكالمة وخطوات تالية في Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام ملخص المكالمة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) مع AI Companion.

### تحديد أولويات البريد الصوتي

تساعد ميزة ترتيب أولويات البريد الصوتي في Zoom Phone المستخدمين على إدارة البريد الصوتي بشكل أكثر كفاءة من خلال تحديد الرسائل التي تتطابق مع مواضيع أو نوايا محددة مسبقًا للمستخدم وإعطائها أولوية تلقائيًا. يساعد ذلك في ضمان ظهور الرسائل الحرجة أو الحساسة للوقت أولاً، مما يتيح للمستخدمين الرد بسرعة على الاتصالات عالية الأولوية.

تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمحترفين الذين يتلقون عددًا كبيرًا من الرسائل الصوتية، مثل ممثلي خدمة العملاء وفرق المبيعات والمديرين التنفيذيين، مما يساعدهم على التركيز على الأمور العاجلة دون فرز صندوق الوارد يدويًا.

<figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8ab74f1507d5fa490518b24ba209d7686806f8e1%2Fimage.png?alt=media" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>إنشاء نية لترتيب أولويات البريد الصوتي.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام ترتيب أولويات البريد الصوتي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) مع AI Companion.

### مهام البريد الصوتي

تساعد ميزة اقتراح مهام البريد الصوتي في Zoom Phone المستخدمين على البقاء منظمين من خلال تحليل محتوى الرسائل الصوتية واقتراح مهام تلقائيًا بناءً على التفاصيل الرئيسية. يتيح ذلك للمستخدمين تحديد عناصر العمل بسرعة، مما يسهل إدارة المتابعات والبقاء على المسار الصحيح، خاصة عند التعامل مع حجم كبير من الرسائل.

تعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمحترفين الذين يعتمدون على البريد الصوتي في اتصالات العملاء، مثل ممثلي المبيعات وفرق دعم العملاء والمديرين التنفيذيين. من خلال تبسيط إدارة المهام، تساعد المستخدمين على الاستجابة بكفاءة والحفاظ على الإنتاجية.

<figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0aade90df8603c1607e3be5fb717d69733f044a0%2Fimage132.png?alt=media" alt="" width="352"><figcaption><p>المهام المحددة في Zoom وترتيب أولويات البريد الصوتي</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام مهام البريد الصوتي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) مع AI Companion.

### تلخيص سلسلة رسائل SMS الخاصة بالفريق

تتيح ميزة تلخيص سلاسل رسائل SMS الخاصة بالفريق في Zoom Phone لأعضاء قوائم الانتظار والمستقبل الآلي الذين لديهم إضافة Power Pack إنشاء ملخصات بالذكاء الاصطناعي لمحادثات Team SMS. يساعد ذلك المستخدمين على فهم المناقشات الجارية بسرعة وصياغة ردود مناسبة دون الحاجة إلى مراجعة سجل الرسائل الكامل.

تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص عند المتابعة على تبادلات SMS الطويلة أو نقل المحادثات إلى وكيل آخر، مما يساعد على ضمان تواصل سلس واستمرارية في دعم العملاء أو التعاون بين الفريق.

<figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-67c592ffd122172384c591b9387bc8bb5b355909%2Fimage51.png?alt=media" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>تبادل رسائل SMS في Zoom Phone بين وكيل وعميل</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9516f58b1651ca8d43cec6971b14cd714c983640%2Fimage5.png?alt=media" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>ملخص للمحادثة السابقة</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

تتطلب هذه الميزة إضافة Zoom Power Pack.
{% endhint %}

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تلخيص سلاسل رسائل SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) مع AI Companion.

### إنشاء مستند Zoom من ملخص المكالمة

يمكن للمستخدمين الذين يُنهون مكالمة Zoom Phone مع تمكين AI Companion إنشاء مستند Zoom يحتوي على ملخص مكالمات منظم بسهولة بمجرد انتهاء المكالمة. بعد كل مكالمة مؤهلة، يمكن للمستخدمين الضغط على زر فتح الملخص في المستندات لإنشاء مستند يتضمن تلقائيًا الرؤى المُولَّدة بواسطة AI Companion مثل ملخصات المكالمات والخطوات التالية وعناصر الإجراءات.

![فتح مستند Zoom من ملخص المكالمة](https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fc3q8R0SDFUKTgoVPANTS%2Funknown.png?alt=media\&token=6b70977d-486b-4ee9-b431-1e552a60816f)

تزيل هذه الإمكانية الحاجة إلى التفريغ اليدوي أو تدوين الملاحظات. يحمل المستند الناتج عنوان “ملخص المكالمة مع \[User]” أو “ملخص المكالمة مع \[Number]” عندما لا يتم التعرف على جهة الاتصال، مما يتيح تنظيمًا متسقًا عبر سجلات المكالمات.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

تتطلب هذه الميزة تمكينًا من قِبَل Zoom.
{% endhint %}

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [الوصول إلى ملخص المكالمة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) مستندات Zoom.&#x20;

### أسئلة حول المكالمة

عند تمكين AI Companion أثناء مكالمة Zoom Phone، يمكن للمستخدمين التفاعل معه في الوقت الحقيقي لطرح أسئلة واعية بالسياق حول المكالمة الجارية أو لاحقًا حول المحادثة المكتملة. يحلل AI Companion التفريغ الحي ليبرز التفاصيل ذات الصلة، مما يتيح للمستخدمين توضيحًا أو استرجاع معلومات دون البحث يدويًا.

على سبيل المثال، إذا ذكر المتصل تاريخًا أو وقتًا أو تفاصيل حدث محددة، يمكن للمستخدم ببساطة أن يسأل، “متى قالوا إن الحدث سيحدث؟”، وسيرجع AI Companion إلى التفريغ ليقدم ردًا سريعًا ودقيقًا.

![طرح الأسئلة أثناء مكالمة هاتفية مباشرة](https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTIDk050JpbNOsx2tBqlF%2Funknown.png?alt=media\&token=642486db-2c67-489e-9c1b-a174a7aa20a2)

تعزز هذه الإمكانية الفهم أثناء المكالمة أو بعدها، مما يساعد المستخدمين على التركيز على المحادثة مع القدرة على التقاط واسترجاع التفاصيل الحرجة بسهولة.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [طرح أسئلة حول المكالمات الهاتفية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) مع AI Companion.&#x20;