# Zoom وMicrosoft: العمل عبر المنصات ## نظرة عامة توضح هذه الوثيقة الطرق الرئيسية التي يمكن من خلالها استخدام منتجات Zoom و Microsoft معًا. وهي مخصصة لمساعدة القراء على فهم عمليات التكامل المتاحة، وما تمكّنه في الاستخدام اليومي، وكيف تعمل خدمات Zoom وMicrosoft معًا خلف الكواليس، بحيث يمكن للمؤسسات أن تقرر أي عمليات التكامل ذات صلة ببيئتها. يركز كل قسم يليه على تكامل محدد ويقدم نظرة عامة على ما يفعله، وكيف يربط بين أنظمة Zoom وMicrosoft، والميزات الرئيسية التي يدعمها، والسيناريوهات العملية التي يُستخدم فيها عادةً. وحيثما ينطبق ذلك، تُدرج روابط إلى المحتوى ذي الصلة في Technical Library ومركز الدعم الخاص بـ Zoom للقراء الذين يريدون إرشادات أكثر تفصيلاً حول التنفيذ أو الإدارة. ### فهم أسطح التكامل لمساعدة القراء على التوجيه أثناء انتقالهم عبر الأقسام التالية، يتم وسم وصف كل تكامل بواجهته الرئيسية — المنصة التي يبدأ فيها المستخدمون عملهم عادةً. على سبيل المثال، تُوسم الوظيفة الإضافية Zoom for Outlook بالواجهة الرئيسية: Microsoft Outlook، مما يشير إلى أن وظائف Zoom يتم الوصول إليها من داخل Outlook، رغم أن Zoom يوفر تنفيذ الاجتماع والحوكمة.

نظرة عامة على تكاملات Zoom وMicrosoft حسب الواجهة

## **الاتصالات** ### تكامل Zoom داخل التطبيق مع Microsoft Teams **المنصة الرئيسية**: Microsoft Teams #### الميزات #### حالات الاستخدام **دعم سير عمل اجتماع Teams أولاً دون استبدال Zoom**\ يمكن للمؤسسات التي تعتمد Microsoft Teams كواجهة التعاون الأساسية القياسية لديها السماح للمستخدمين بجدولة وإطلاق اجتماعات Zoom مباشرةً من Teams. يتم إنشاء الاجتماعات وعرضها في سياقات Teams المألوفة — مثل الدردشات والقنوات والتقاويم — بينما يواصل Zoom استضافة الاجتماع وفرض الأمان والسياسات وإعداد التقارير على مستوى الاجتماع. وهذا يقلل الاحتكاك لدى المستخدمين الذين يعتمدون على Teams أولًا دون الحاجة إلى إجراء تغييرات على تجربة اجتماع Zoom الأساسية. **تقليل تشتت الاجتماعات عبر التقويمات والمحادثات**\ من خلال عرض اجتماعات Zoom إلى جانب اجتماعات Teams في عرض واحد للتقويم، يحصل المستخدمون على صورة موحّدة لجدولتهم بغضّ النظر عن مكان استضافة الاجتماعات. يساعد ذلك على تقليل الاجتماعات الفائتة أو المكررة ويجعل من الأسهل تنسيق التوفر، خاصةً في البيئات التي يُستخدم فيها Zoom وTeams جنبًا إلى جنب. **تمكين التعاون داخل السياق من محادثات Teams**\ يمكن للمستخدمين جدولة اجتماعات Zoom أو مشاركتها مباشرةً من محادثات Teams والقنوات، مما يتيح بدء الاجتماعات استجابةً للمحادثات الجارية. وهذا يبقي تنسيق الاجتماع قريبًا من السياق الذي يحدث فيه العمل، مع الاستمرار في استخدام Zoom كنظام التسجيل للاجتماع نفسه. ### Zoom Phone لـ Microsoft Teams **السطح الرئيسي:** Microsoft Teams يتيح Zoom Phone لـ Microsoft Teams للمؤسسات استخدام خدمة Zoom Phone و أرقام الهاتف مباشرةً داخل تطبيق Microsoft Teams. ومن منظور المستخدم، تتم معالجة المكالمات بشكل أصيل في Teams—إذ يُجري المستخدمون المكالمات ويتلقونها، ويديرون البريد الصوتي، ويتفاعلون مع عناصر التحكم المألوفة الخاصة بالمكالمات دون مغادرة واجهة Teams أو تثبيت مكونات إضافية. وعلى مستوى البنية الخلفية، يوفّر Zoom Phone خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية، بما في ذلك اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة، وإدارة الأرقام، وسياسات الاتصال على مستوى المؤسسة، مما يساعد على ضمان بقاء سلوك الاتصال والحوكمة متسقين عبر المؤسسة. من الناحية المعمارية، يتم توجيه المكالمات عبر البنية التحتية لـ Zoom للاتصال الهاتفي، والتي تدير التحكم في المكالمات وإمكانية الاتصال بوجهات الاتصال الخارجية والداخلية. ثم يتم عرض حركة مرور المكالمات هذه للمستخدمين النهائيين من خلال عميل Microsoft Teams، مما يعطي انطباعًا بتجربة اتصال أصلية في Teams بينما يعمل Zoom Phone بوصفه نظام التسجيل. يستفيد هذا التكامل من نموذج التوجيه المباشر لدى Microsoft — والذي يُقدَّم عادةً باسم التوجيه المباشر كخدمة (DRaaS) — حيث يشغّل Zoom جهاز التحكم الحدودي للجلسة وطبقة التحكم في الاتصال الهاتفي نيابةً عن العميل. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [إدارة Zoom Phone لـ Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### الميزات يتضمن Zoom Phone لـ Microsoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية: |

المكالمات الأساسية والتوجيه

خطة Enterprise الاتصال الهاتفي إدارة

|

البريد الصوتي، التسجيل، والنسخ

إرسال الرسائل وعناصر التحكم بالمُتصل

| | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### حالات الاستخدام **الحفاظ على تجربة مستخدم تعتمد على Teams أولاً أثناء تغيير مزودي الاتصال الهاتفي**\ يمكن لمؤسسات التي قامت بتوحيد استخدام Microsoft Teams للتعاون اليومي أن تعتمد على Zoom Phone كمزوّد شبكة الهاتف العامة المترابطة لديها دون تغيير سير عمل المستخدم. يواصل الموظفون إجراء واستقبال المكالمات بالكامل داخل عميل Teams، بينما يتولى Zoom Phone توجيه المكالمات واتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة وخدمات الاتصال الهاتفي في الخلفية. يتيح ذلك لقسم تقنية المعلومات تحديث البنية التحتية للاتصال الهاتفي أو استبدالها دون إعادة تدريب المستخدمين أو تعطيل العادات الراسخة. **دعم استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث**\ يمكن أن يعمل Zoom Phone لـ Microsoft Teams كمزوّد اتصال هاتفي ثانوي أو احتياطي للمؤسسات التي لديها متطلبات صارمة لوقت التشغيل. وعند تهيئته مسبقًا، يمكن للمسؤولين نقل المستخدمين بسرعة إلى توجيه Zoom Phone إذا كانت خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية غير متاحة. يتيح ذلك للشركات الحفاظ على عمليات الاتصال في Teams أثناء الانقطاعات دون إعادة تهيئة نقاط النهاية أو تغيير سلوك المستخدم. **دعم عمليات الاندماج والاستحواذ والانتقالات التنظيمية دون تعطيل التعاون**\ يتيح Zoom Phone لـ Microsoft Teams للمؤسسات استيعاب عمليات الاندماج والاستحواذ والتخارج دون فرض تغييرات فورية على سير عمل التعاون الراسخ. يمكن أن يظل Teams العميل الموحّد عبر المؤسسة، بينما يتم تقديم Zoom Phone بشكل انتقائي لدعم وحدات الأعمال الجديدة أو الفرق المستحوذ عليها أو الكيانات الانتقالية ذات متطلبات الاتصال الهاتفي المختلفة. يتم توجيه المكالمات الخاصة بهؤلاء المستخدمين عبر بنية Zoom Phone التحتية، بينما تواصل الجهات الأخرى العمل على ترتيبات الاتصال الهاتفي الحالية لديها. يمكّن ذلك المؤسسات من إدارة حالات الاتصال الهاتفي المعقدة والانتقالية دون تجزئة منصات التعاون أو تعطيل العمليات اليومية. ### Zoom مركز الاتصال وتكامل Microsoft Teams **السطح الرئيسي:** Microsoft Teams\ \ تم تصميم تكامل مركز الاتصال Zoom مع Microsoft Teams لربط وكلاء مركز الاتصال المتعاملين مع العملاء بمستخدمي Teams الداخليين عندما تكون هناك حاجة إلى التصعيد. يواصل الوكلاء العمل بالكامل داخل واجهة مركز الاتصال Zoom للتعامل مع المكالمة، والتوجيه، والتفاعلات المباشرة مع العملاء، بينما تظل Microsoft Teams البيئة التي يعمل فيها الخبراء الداخليون في المجال. وبدلاً من تضمين وظائف مركز الاتصال داخل Teams، يتيح التكامل للوكلاء اكتشاف مستخدمي Teams وتقييم مدى توفرهم والتفاعل معهم مباشرةً من داخل مركز الاتصال Zoom، مما يتيح عمليات تصعيد فعّالة دون تعطيل سير العمل. في جوهره، يربط التكامل بين مستويين تشغيليين يعملان عادةً بشكل منفصل: مستوى التفاعل في مركز الاتصال، حيث تتم إدارة تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي، ومستوى التعاون المؤسسي، حيث يتم تنظيم الخبرات الداخلية وإبرازها عبر Microsoft Teams. من خلال البحث في الدليل ومزامنة التواجد في الوقت الفعلي، يمكن للوكلاء البحث عن مستخدمي Teams، ورؤية مدى توفرهم الحالي، واختيار مسار التصعيد الأنسب — مثل الاستشارة، أو تحويل دافئ، أو التحويل المباشر، أو مؤتمر — دون مغادرة واجهة Zoom مركز الاتصال. من منظور معماري، يتكامل مركز الاتصال Zoom مع Microsoft Teams باستخدام مزيج من واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Graph وTeams PowerShell SDK. تُستخدم هذه المكوّنات لأتمتة إعدادات جانب Teams، وإظهار معلومات دليل Microsoft، واسترداد تحديثات التواجد في الوقت الفعلي لمستخدمي Teams. يتم تمكين الاتصال الصوتي بين وكلاء مركز الاتصال Zoom ومستخدمي Microsoft Teams عبر بنية قناة SIP مشتركة، باستخدام اتصال Direct توجيه بين قنوات SIP المعنية. وبشكلٍ عام، تسمح هذه العناصر لمركز الاتصال Zoom بعرض مستخدمي Teams كأهداف تصعيد قابلة للوصول ضمن واجهة الوكيل، مع الحفاظ على الفصل بين مركز الاتصال ومنصات التعاون. ارجع إلى [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) و [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) لمزيد من المعلومات حول دمج Zoom مركز الاتصال مع Teams. بالإضافة إلى ذلك، فإن [مثال على هذا التكامل](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) متاح على قناتنا على يوتيوب. #### الميزات يتضمن Zoom مركز الاتصال وMicrosoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية: * إمكانية رؤية الدليل لمستخدمي Microsoft Teams داخل تطبيق Zoom Workplace. * عرض الحضور في الوقت الحقيقي لمستخدمي Microsoft Teams داخل Zoom مركز الاتصال. * البحث واكتشاف مستخدمي Teams من واجهة Zoom مركز الاتصال. * اتصال هاتفي صادر من وكلاء Zoom مركز الاتصال إلى مستخدمي Microsoft Teams. * مكالمات واردة من مستخدمي Microsoft Teams إلى قوائم انتظار المكالمات في Zoom مركز الاتصال. * عمليات النقل الساخنة والباردة إلى مستخدمي Microsoft Teams. #### حالات الاستخدام **تحسين الكفاءة التشغيلية لنماذج الدعم متعددة المستويات**\ في هياكل الدعم متعددة المستويات، يمكن للوكلاء في الخط الأمامي تصعيد المشكلات إلى خبراء من المستوى الثاني أو الثالث في Teams دون مغادرة Zoom مركز الاتصال. يعمل الاكتشاف المعتمد على الحالة وإجراء المكالمات المباشرة على تبسيط مسارات التصعيد وتقليل العبء التشغيلي لتنسيق العمل بين الأنظمة المنفصلة. **تقليل عمليات النقل الفاشلة ووقت انتظار العملاء**\ من خلال إظهار حالة التواجد في Microsoft Teams داخل Zoom مركز الاتصال، يمكن للوكلاء معرفة ما إذا كان مستخدم Teams متاح قبل محاولة التصعيد. وهذا يتجنب التحويلات العمياء، وعمليات التسليم المتكررة، ووقت انتظار العميل غير الضروري، مما يساعد على تحسين الحل من أول تواصل وتجربة العميل بشكل عام. **تمكين التعاون في الوقت الفعلي لمعالجة مشكلات العملاء المعقدة**\ أثناء التفاعلات المباشرة مع العملاء التي تتضمن مشكلات تقنية أو فوترة أو متعلقة بالامتثال، يمكن للوكلاء بسرعة إشراك مستخدمي Teams في مؤتمر لحل المشكلات بشكل تعاوني. وهذا يساعد على تمكين حل أسرع للحالات المعقدة دون إجبار الخبراء الداخليين على الدخول إلى تطبيق مركز الاتصال. ### التكامل مع Microsoft Dynamics 365 لـ Zoom Phone وZoom مركز الاتصال وZoom Revenue Accelerator **الواجهة الأساسية:** Microsoft Dynamics 365 يربط التكامل مع Microsoft Dynamics 365 سير عمل الاتصال والتفاعل في Zoom مباشرةً بسجلات CRM، مما يتيح التقاط تفاعلات العملاء ونشاط المكالمات ونتائج المحادثات في المكان الذي توجد فيه بالفعل بيانات العملاء والإيرادات. ومن خلال تضمين تفاعلات Zoom داخل Dynamics، يمكن للمؤسسات ربط المكالمات والتفاعلات والرؤى بالحسابات وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص المناسبة، مما يقلل الاعتماد على إدخال البيانات يدويًا والتواصل غير الرسمي عبر قنوات جانبية. على المستوى الأساسي، يوفر Microsoft Dynamics 365 الهوية وسياق العميل وبنية التسجيل، بينما توفر Zoom طبقة التفاعل — بما يشمل الاتصال الهاتفي وتفاعلات العملاء وذكاء المحادثات. ويساعد هذا النموذج على ضمان التعامل مع نشاط الاتصال باعتباره بيانات CRM أساسية، بدلًا من أن يبقى منفصلًا عن الأنظمة المستخدمة لإدارة العملاء ومسار المبيعات ونتائج الخدمة. من الناحية المعمارية، يستخدم التكامل واجهات API موثقة لربط النشاط الذي ينشئه Zoom بكيانات Dynamics في وقت شبه فعلي. وعندما يجري المستخدمون المكالمات أو يتلقونها، أو يتعاملون مع تفاعلات العملاء، أو ينشئون رؤى المحادثات من خلال Zoom، يحدد التكامل سجلات Dynamics ذات الصلة ويعرض سياق CRM عبر عناصر تحكم مضمنة أو نوافذ منبثقة على شاشة. ثم تُكتب البيانات الوصفية للتفاعل والملاحظات ونتائج المعالجة والرؤى مرة أخرى في Dynamics. ويظل Dynamics نظام التسجيل لبيانات العملاء والإيرادات، بينما تظل Zoom مسؤولة عن معالجة مكالمة وسير عمل التفاعل والتسجيلات وذكاء المحادثات. #### Zoom Phone وMicrosoft Dynamics 365 بالنسبة إلى Zoom Phone، يركز التكامل على تضمين سير عمل الاتصال الهاتفي مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستلامها من داخل طرق عرض الحساب، جهة الاتصال، العميل المتوقع، أو الفرصة باستخدام تجربة برنامج softphone مضمنة. تربط إجراءات النقر للاتصال، وظهور شاشة مكالمة واردة عند الاتصال، وتسجيل المكالمات تلقائيًا تفاعلات الهاتف بالـسجلات الصحيحة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح التقاط المكالمات والملاحظات والنتائج بشكل متسق كجزء من سجل العملاء. ارجع إلى [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) و [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom Phone بـ Microsoft Dynamics 365. #### Zoom مركز الاتصال و Microsoft Dynamics 365 بالنسبة إلى Zoom مركز الاتصال، يمتد التكامل بين Microsoft Dynamics 365 إلى سير عمل تفاعل الوكلاء والعملاء. يمكن ربط التفاعلات الموجّهة للعملاء التي تتم معالجتها في Zoom مركز الاتصال بسجلات Microsoft Dynamics 365، مما يتيح للوكلاء رؤية سياق جهة الاتصال ذي الصلة بالمستخدم ويساعد على ضمان انعكاس نتائج التفاعل في نظام CRM. يدعم هذا السيناريوهات التي يعمل فيها Microsoft Dynamics 365 كمصدر الحقيقة لبيانات العملاء، بينما يتولى Zoom مركز الاتصال توجيه التفاعلات المباشرة وسير عمل الوكلاء. راجع [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) و [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom مركز الاتصال بـ Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator و Microsoft Dynamics 365 بالنسبة إلى Zoom Revenue Accelerator، يتمحور التكامل حول اتصال ذكاء المحادثات وسير عمل التدريب مع نظام التسجيل للإيرادات. يمكن ربط تسجيلات المكالمات وبيانات وصف المحادثة والرؤى التي ينشئها ZRA بفرص المبيعات وسجلات خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365. يتيح ذلك لقادة المبيعات والفرق مراجعة المحادثات وتحليل تقدم الصفقة وإجراء أنشطة التدريب مباشرةً في سياق بيانات CRM، بدلاً من التعامل مع المحادثات كعناصر منفصلة. يرجى الرجوع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تكوين Zoom Revenue Accelerator مع Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### الميزات تشمل الميزات المتاحة مع Microsoft Dynamics 365، على سبيل المثال لا الحصر: * دمج برنامج softphone داخل سجلات Microsoft Dynamics 365. * النقر لإجراء مكالمة من الحسابات، جهات الاتصال، العملاء المحتملين، والفرص. * تسجيل المكالمة تلقائيًا في سجلات Microsoft Dynamics 365. * ملاحظة المكالمة والتقاط التصرف داخل نظام إدارة علاقات العملاء. * تنبثق شاشة مكالمة واردة مع سياق CRM المرتبط. * ربط المكالمات بعدة كيانات في إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك الحسابات وجهات الاتصال والفرص. * الوصول إلى تسجيلات المكالمة من داخل Microsoft Dynamics 365، حيثما كان ذلك مفعّلًا. * استخدام Microsoft Dynamics 365 تطبيق في Zoom دردشة لإعادة توجيه السجلات واسترجاعها. **ميزات Zoom مركز الاتصال ضمن Microsoft Dynamics 365:** * ربط تفاعلات العملاء بسجلات Microsoft Dynamics 365. * الاطلاع على سياق العميل أثناء تفاعلات مركز الاتصال. * التقاط نتائج التفاعل ضمن كيانات CRM. **ميزات Zoom Revenue Accelerator (ZRA) ضمن Microsoft Dynamics 365:** * ربط تسجيلات مكالمة مع الفرص وسجلات مسار التحويل. * بيانات تعريف المحادثة والرؤى المرتبطة بكيانات CRM. * الاطلاع على نشاط مكالمة كجزء من سجل الصفقة ومسار التحويل. * دعم سير عمل التدريب والمراجعة المرتبط ببيانات CRM. * مواءمة نشاط المحادثة مع مراحل المبيعات والنتائج. #### حالات الاستخدام **تضمين التواصل والتفاعل مباشرةً داخل سير عمل CRM**\ يمكن لفرق المبيعات والخدمة والدعم إجراء المكالمات، والتعامل مع تفاعلات العملاء، ومراجعة المحادثات مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365، مما يقلل من التبديل بين السياقات ويساعد على ضمان التقاط بيانات التفاعل تلقائيًا. **تحسين اتساق بيانات CRM عبر تفاعلات العملاء**\ من خلال توحيد طريقة تسجيل المكالمات والتفاعلات والملاحظات والتصنيفات، يمكن للمؤسسات تحسين جودة بيانات CRM وتقليل الفجوات الناتجة عن التحديثات اليدوية أو غير المتسقة. **ربط المحادثات بعمليات الإيرادات والتدريب**\ مع ZRA، ترتبط بيانات المحادثات والرؤى مباشرةً بالفرص ومراحل خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365، مما يدعم مراجعة الصفقات والتدريب وتحليل الأداء دون مغادرة CRM. ### التشغيل البيني بين Zoom Rooms وTeams Rooms **السطح الرئيسي:** Zoom Rooms أو Teams Rooms #### حالات الاستخدام ### تكامل Workvivo مع Microsoft Teams **السطح الرئيسي:** Microsoft Teams يُضمّن تكامل Workvivo مع Microsoft Teams تجربة تفاعل الموظف الخاصة بـ Workvivo مباشرةً داخل عميل Teams، جالبًا أخبار الشركة، والمنشورات الاجتماعية، والنشاط المجتمعي، وسير عمل التقدير إلى مساحة التعاون اليومية التي يستخدمها الكثير من الموظفين كل يوم. بعد الإضافة من سوق التطبيق Microsoft، يظهر سطح تطبيق Workvivo كنقطة دخول على شكل علامة تبويب أو تطبيق داخل Teams، مما يتيح للمستخدمين تصفح محتوى Workvivo والتفاعل معه دون مغادرة بيئة Teams. يساعد هذا التكامل على تقليل التبديل بين السياقات بالنسبة إلى الموظفين من خلال وضع التفاعل والاتصالات الداخلية إلى جانب القنوات والدردشات والاجتماعات ومراكز التعاون الأخرى التي تشكل بالفعل جزءًا من سير عمل Teams الخاص بهم. من منظور تقني، يعمل تكامل Microsoft Teams الخاص بـ Workvivo كإضافة من جهة العميل تتصل بمنصة Workvivo باستخدام واجهات برمجة تطبيقات مصادَق عليها. عند تثبيت التطبيق وتفويضه، يعرض خلاصات نشاط Workvivo والإعجابات والتعليقات والإعلانات والتنويهات داخل جزء أصلي في Teams، مع احترام نفس عناصر التحكم في الوصول ونموذج الهوية المستخدم بواسطة المنصة الأساسية لـ Workvivo. ومن خلال الاستفادة من Teams كواجهة عرض ومن Workvivo كمنصة خلفية للتفاعل، يتيح هذا التكامل للمؤسسات تقديم الاتصالات الداخلية والتفاعل الاجتماعي حيث يقضي المستخدمون بالفعل وقتًا كبيرًا في التعاون. راجع موقع Workvivo لمزيد من المعلومات حول [تكامل Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) وMicrosoft سوق التطبيق للحصول على معلومات حول [تكوين التكامل](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### الميزات * يمكنك الوصول إلى موجز نشاط Workvivo مباشرةً داخل Microsoft Teams. * اطّلع على أخبار الشركة والإعلانات والتحديثات التنظيمية داخل تطبيق Teams. * أعجب بمنشورات Workvivo وعلّق عليها وتفاعل معها دون مغادرة Teams. * تصفّح وابحث في نشاط Workvivo الاجتماعي من الشريط الجانبي أو علامة تبويب في Teams. * استلم إشعارات Workvivo وتفاعل معها داخل بيئة Teams. * عرض محتوى التفاعل مباشرةً بما يتوافق مع سير عمل التعاون في Teams. #### حالات الاستخدام **مركزة تفاعل الموظف ضمن أدوات التعاون اليومية**\ يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع دائم بالأخبار الداخلية والتقدير والنشاط الاجتماعي مباشرةً في Teams، مما يقلل أو يلغي الحاجة إلى التنقل بين منصة تفاعل منفصلة ومساحة العمل الخاصة بهم. **زيادة وضوح الاتصالات الداخلية**\ من خلال إدخال محتوى Workvivo إلى Teams، تكتسب الإعلانات التنظيمية ومنشورات المجتمع مزيدًا من الوضوح حيث يوجد الموظفون بالفعل نشطين، مما يساعد على تعزيز التفاعل والوعي. **تمكين التفاعل الاجتماعي دون مغادرة Teams**\ يمكن للموظفين الإعجاب بالمحتوى والتعليق عليه والتفاعل معه ضمن سياقه في Workvivo، مما يجعل التفاعل الاجتماعي جزءًا من التواصل اليومي بدلًا من أن يكون مهمة منفصلة. **دعم العمل الهجين والفرق الموزعة**\ يمكن لمستخدمي Teams عبر المواقع والجداول المختلفة أن يظلوا على اتصال بثقافة الشركة وأنشطة التفاعل دون الحاجة إلى فتح تطبيق منفصل، مما يعزز التماسك في البيئات الهجينة وعن بُعد. ## **الإنتاجية والبريد إلكتروني** ### Microsoft البريد الإلكتروني والتقويم داخل Zoom Workplace **السطح الرئيسي:** Zoom #### حالات الاستخدام ### Zoom for Outlook إضافة **السطح الرئيسي:** Microsoft Outlook #### الميزات #### حالات الاستخدام ### Zoom Scheduler مع Outlook **السطح الرئيسي:** Microsoft Outlook يتيح Zoom Scheduler مع Outlook للمستخدمين إنشاء صفحات جدولة قابلة للحجز وخانات مواعيد تتكامل مباشرةً مع تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بهم، مما يقلل من تبادل الرسائل لتنسيق أوقات الاجتماع. بمجرد أن يتم اتصال Zoom Scheduler بتقويم Microsoft Exchange أو 365، يمكن للمستخدمين إنشاء خانات توافر استنادًا إلى حالة مشغول/متاح الخاصة بهم ومشاركة تلك الخانات مع المدعوين، الذين يمكنهم بعد ذلك يحددون وقتًا مفضلاً يناسب جداول الطرفين. يعمل هذا التكامل على تبسيط جدولة المواعيد عبر اجتماعات Zoom وتقاويم Microsoft مع الإبقاء على تقويم التسجيل داخل Microsoft Exchange أو 365. من الناحية التقنية، يقرأ Zoom Scheduler توافر التقويم من حساب Microsoft Exchange أو 365 المتصل باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Microsoft ويربطه بواجهة جدولة Zoom. عندما ينشر مستخدم توافره أو صفحة حجز، يساعد Zoom Scheduler في ضمان أن تعكس الخانات المتاحة فترات Outlook الفعلية مشغول/متاح وأن تُكتب الحجوزات المؤكدة مرة أخرى إلى تقويم Outlook الخاص بالمستخدم كأحداث تتضمن تفاصيل اجتماع Zoom. يمكن للمستخدمين إدارة عدة حسابات تقويم متصلة، وتحديد التقاويم الأساسية، وتخصيص كيفية تأثير أحداث التقويم في التوافر وفحوصات التعارض. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [البدء مع Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) و [اتصال Zoom Scheduler بخدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### الميزات * جدولة متصلة بالتقويم تُنشئ توافرًا قابلًا للحجز استنادًا إلى حالة مشغول/متاح. * دعم لأنواع متعددة من الجدولة، بما في ذلك واحد لواحد، وواحد لعديد، وأي مضيف متاح (round robin)، وجميع المضيفين المتاحين. * إنشاء كتل إتاحة متكررة أو لمرة واحدة. * روابط حجز قابلة للمشاركة علنًا للأفراد أو الفرق. * التحقق التلقائي من التعارضات مقابل أحداث التقويم الموجودة قبل تأكيد الحجوزات. * روابط حجز للاستخدام مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها للجدولة الخاضعة للتحكم. * الإنشاء التلقائي وإعادة الجدولة والإلغاء للحجوزات داخل Zoom Scheduler. * خيارات لتضمين روابط الحجز أو مشاركتها عبر عناوين URL أو رموز QR. #### حالات الاستخدام **تبسيط تنسيق المواعيد**\ يمكن للمستخدمين مشاركة مدى توفرهم خارجيًا (على سبيل المثال، مع العملاء أو الشركاء) والسماح للمدعوين بأن اختروا أوقات اجتماع تناسب كلا التقويمين، مما يزيل التبادل المتكرر للأوقات المقترحة. **أتمتة تحديثات تقويم Outlook**\ بمجرد حجز وقت عبر Zoom Scheduler، يتم إنشاء الموعد على تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بالمستخدم مع تضمين تفاصيل اجتماع Zoom تلقائيًا، مما يقلل الجهد الإداري والتحديثات اليدوية. **إدارة سياقات متعددة للتقويم**\ يمكن للمستخدمين الذين يديرون أكثر من تقويم واحد ربط عدة حسابات Microsoft Exchange أو 365 بـ Zoom Scheduler، وتحديد تقويم أساسي لعمليات الحجز، وتخصيص التحقق من التعارضات لمراعاة أنواع الفعاليات المختلفة (مثل مشغول، خارج المكتب). ### حجز Zoom لمساحة العمل مع Microsoft Outlook **السطح الرئيسي:** Microsoft Outlook يتيح حجز Zoom لمساحة العمل للمؤسسات حجز المكاتب ومساحات العمل المكتبية ومساحات الاجتماعات من خلال نظام الحجز في Zoom، ويتكامل بشكل وثيق مع **خدمات تقويم Microsoft Outlook** بحيث تتوافق الحجوزات مع أدوات جدولة Microsoft 365 الحالية لدى المستخدمين. عندما يتم تكامل موارد التقويم (مثل المكاتب ومساحات الاجتماعات المشتركة) مع خدمة تقويم Outlook أو Office 365، يستخدم حجز مساحة العمل ذلك التقويم باعتباره المصدر المعتمد للتوفّر وحالة الحجز. وهذا يعني أن مساحة العمل المحجوزة أو المحظورة في Outlook ستنعكس في نظام الحجز، وبالمثل يمكن أن تظهر الحجوزات التي تتم عبر Zoom على تقاويم Outlook الخاصة بالمستخدمين، مما يحافظ على مزامنة حجوزات مساحة العمل وفعاليات التقويم. من منظور تقني، يتكامل حجز مساحة العمل مع خدمات تقويم Microsoft باستخدام اتصالات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتقويم (تاريخيًا عبر Exchange Web Services وبشكل متزايد عبر واجهات برمجة التطبيقات لـ Microsoft Graph) بحيث يتمكن Zoom من قراءة التوفّر الحالي للتقويم المرتبط بالموارد الخاصة بالمكاتب والغرف واحترامه. يقوم المسؤولون بتكوين موارد التقويم المشتركة داخل Microsoft 365 وتسجيلها في حجز مساحة العمل، مما يمكّن Zoom من الحفاظ على توافق جداول مساحة العمل مع التوفّر في Outlook. بالإضافة إلى اتصال مباشر بالتقويم، تعرض إضافة Zoom for Outlook إمكانات حجز مساحة العمل داخل تطبيق Outlook نفسه: إذ يمكن للمستخدمين الذين ينشئون فعاليات التقويم في Outlook أو يعدّلونها حجز المكاتب وموارد مساحة العمل مباشرةً من القائمة المنسدلة الخاصة بإضافة Zoom، مما يتيح تجربة جدولة موحّدة من دون التبديل بين الأدوات. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [جدولة المساحات باستخدام إضافة Zoom for Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### الميزات * تكامل موارد التقويم للمكاتب والمساحات المشتركة باستخدام تقاويم Microsoft 365. * احترام حالة متاح/مشغول في Outlook عند حساب توفر مساحة العمل. * مزامنة حجوزات مساحة العمل مع أحداث تقويم Outlook (إنشاء، تعديل، إلغاء حيثما كان ذلك مدعومًا). * حجز مكاتب مساحة العمل ومساحات الاجتماع مباشرةً من واجهة الإضافة في Zoom for Outlook. * إمكانية يحدد موارد مساحة العمل في Outlook إلى جانب خيارات الغرف والاجتماعات عند جدولة الأحداث. * دعم الموارد المشتركة التي تحتوي على مرفقات تقويم Microsoft 365. * الإدارة المركزية لـ تكامل التقويم لموارد مساحة العمل داخل بوابة الويب في Zoom. * خيارات تكوين بديلة لـ تكامل التقويم عبر بوابة المسؤول. #### حالات الاستخدام **مركزية جدولة مساحة العمل والتقويم**\ يمكن للمستخدمين رؤية وحجز مكاتب وغرف مساحة العمل بطريقة متسقة مع تقويم Outlook لديهم، مما يقلل من خطر الحجوزات المزدوجة ويساعد على ضمان أن تعكس الإتاحة الالتزامات المجدولة الفعلية. **جدولة موارد مساحة العمل دون مغادرة Outlook**\ يمكن للموظفين حجز مكاتب مساحة العمل والمناطق المشتركة عند إنشاء أحداث التقويم في Outlook أو تعديلها من خلال تحديد تلك الموارد من إضافة Zoom for Outlook، مما يبقي سير عمل جدولة ضمن أدوات Microsoft المألوفة. **مواءمة توافر موارد المكتب عبر الأنظمة**\ عندما يتم حجز مكتب أو غرفة في Outlook (أو Zoom مساحة العمل Reservation)، يمكن للمستخدمين والأنظمة الأخرى التي تعتمد على تقويمات Microsoft 365 عرض وقت هذا الحجز، مما يدعم رؤية أفضل لاستخدام موارد المكتب والتخطيط. **تبسيط لوجستيات العمل الهجين**\ يمكن للفرق التي تعمل في بيئات عمل هجينة تنسيق حجوزات المكاتب والمساحات إلى جانب جداول الاجتماعات في Outlook، مما يساعد على تقليل الاحتكاك بين التنسيق عن بُعد وداخل المكتب ويمنح رؤية واضحة حول مكان وزمان استخدام موارد مساحة العمل. ## **إدارة المحتوى** ### SharePoint و OneDrive في Zoom Workplace **السطح الرئيسي:** Zoom #### حالات الاستخدام ### SharePoint وOneDrive مع رفيق ذكاء اصطناعي مخصص **السطح الرئيسي:** Zoom يتيح التكامل بين SharePoint وOneDrive مع Zoom Custom AI Companion استخدام محتوى Microsoft 365 كمصدر معرفة على مستوى الحساب لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل Zoom. عند الإعداد، يمكن لـ Custom AI Companion الرجوع إلى المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive، مما يتيح للمستخدمين الذين لديهم الترخيص المناسب العمل مع محتوى Microsoft 365 مباشرةً كجزء من التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. في هذا النموذج، يظل Microsoft 365 هو نظام التسجيل للمستندات والأذونات والحوكمة، بينما يوفر Custom AI Companion طبقة تفاعل إضافية فوق هذا المحتوى. وبدلاً من التركيز على مشاركة الملفات أو الوصول اليدوي إلى المستندات، يتيح التكامل لـ AI Companion عرض مستندات Microsoft 365 المعتمدة وتحليلها وتلخيصها في السياق—مع دعم مهام مثل البحث والمراجعة والمتابعة عبر الاجتماعات، والدردشة، وسير العمل ذات الصلة داخل Zoom. راجع [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) و [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) لمزيد من المعلومات حول هذا التكامل. #### الميزات تشمل الميزات المتاحة مع هذا التكامل المخصص لـ AI Companion، على سبيل المثال لا الحصر: * الوصول إلى محتوى SharePoint وOneDrive كمصادر بيانات لـ AI Companion. * البحث في مستندات Microsoft 365 باستخدام استعلامات باللغة الطبيعية داخل Zoom. * تلخيص المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive باستخدام AI Companion. * الرجوع إلى محتوى Microsoft 365 أثناء الاجتماعات، والدردشة، وسير عمل المتابعة. * فرض أذونات Microsoft 365 وضوابط الوصول في وقت الاستعلام. * كوَّن توافر المحتوى على مستوى حساب Zoom. * توسيع سلوك AI Companion باستخدام تكوينات AI Companion المخصصة. * تقييد وصول الذكاء الاصطناعي إلى المستودعات ومصادر المعرفة المعتمدة. #### حالات الاستخدام **إبراز معرفة المؤسسة أثناء التعاون**\ يمكن للمستخدمين طرح أسئلة على Zoom AI Companion تشير إلى مستندات SharePoint وOneDrive المعتمدة أثناء العمل في الاجتماعات أو الدردشة أو مهام المتابعة، مما يقلل الحاجة إلى البحث اليدوي عبر الأنظمة. **تسريع مراجعة المستندات وفهمها**\ يمكن لـ AI Companion تلخيص المستندات الطويلة أو المعقدة المخزنة في Microsoft 365، مما يساعد المستخدمين على فهم النقاط الرئيسية بسرعة دون مغادرة Zoom. **دعم مسارات عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمؤسسة**\ باستخدام Custom AI Companion، يمكن للمؤسسات تخصيص كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع محتوى Microsoft 365، بما يتماشى سلوك الذكاء الاصطناعي مع العمليات الداخلية والمصطلحات ومصادر المعرفة المعتمدة. **الحفاظ على الحوكمة مع توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي**\ من خلال إبقاء Microsoft 365 كنظام السجل وفرض الأذونات ديناميكيًا، يمكن للمؤسسات تمكين مسارات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي دون التهاون في ضوابط الأمان أو الامتثال الحالية. ## **الأمان** ### تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Microsoft Entra ID **السطح الرئيسي:** Zoom يتيح تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) مع Microsoft Entra ID للمستخدمين يصادق to Zoom باستخدام هويتهم المُدارة من Microsoft. في هذا النموذج، يعمل Entra ID كمزوّد هوية بينما تعمل Zoom كـ مزود الخدمة، مما يمكّن المؤسسات من تطبيق ضوابط المصادقة المركزية وسياسات تسجيل دخول متسقة عبر Zoom وMicrosoft 365. يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول باستخدام نفس بيانات الاعتماد التي يستخدمونها لخدمات Microsoft الأخرى، مما يقلل الحاجة إلى إدارة هوية منفصلة داخل Zoom. يُقترن SSO عادةً بالتزويد المستند إلى SCIM لأتمتة إدارة دورة حياة المستخدم. باستخدام SCIM، يمكن إنشاء حسابات المستخدمين أو تحديثها أو إلغاء تنشيطها في Zoom بناءً على التغييرات في Entra ID، دون الاعتماد على عمليات تسجيل الدخول التي يبادر بها المستخدم. يتيح ذلك أن تتبع حوكمة الهوية والوصول لـ Zoom نفس السياسات والجداول الزمنية والضوابط المستخدمة لبقية منظومة Microsoft، مما يساعد على ضمان منح الوصول وسحبه بشكل متوقع وعلى نطاق واسع. للمزيد من المعلومات حول تكوين تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Zoom، راجع [دليل الحقل لتسجيل الدخول لمرة واحدة](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### حالات الاستخدام **مركزة إدارة الهوية والوصول عبر المنصات**\ يمكن للمؤسسات التي تستخدم Microsoft Entra ID كمنصة الهوية المرجعية لديها توسيع نفس سياسات المصادقة والوصول إلى Zoom. وهذا ينشئ نموذج هوية موحدًا عبر أدوات التعاون، مما يبسط إدارة الأمان ويقلل الحاجة إلى مخازن بيانات اعتماد منفصلة. **أتمتة توفير المستخدمين وإلغاء توفيرهم**\ من خلال الجمع بين SSO في Entra ID والتزويد عبر SCIM، يمكن للمؤسسات أتمتة أحداث دورة حياة مستخدم Zoom كجزء من مسارات عمل الهوية القياسية. يحصل المستخدمون على الوصول عند إضافتهم إلى Entra ID ويفقدون الوصول فورًا عند مغادرتهم أو تغيير أدوارهم، مما يقلل الجهد الإداري اليدوي ويحد من خطر الحسابات اليتيمة. **تحسين الوضع الأمني دون إضافة تعقيد للمستخدمين**\ يقلل SSO من تشتت كلمات المرور ويحد من حاجة المستخدمين إلى إدارة بيانات اعتماد إضافية، مع استمرار تمكين المؤسسات من فرض سياسات مصادقة قوية مثل الوصول المشروط والمصادقة متعددة العوامل عبر Entra ID. وهذا يحسن الأمان وإمكانية التدقيق دون إدخال خطوات تسجيل دخول إضافية للمستخدمين النهائيين. **إدارة الميزات**\ يمكن للمؤسسات استخدام تعيينات استجابة SAML أو تكوينات سمات SCIM في Microsoft Entra ID للتحكم في منتجات Zoom وميزاته التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها بناءً على سمات الهوية مثل الدور أو القسم أو العضوية في مجموعة. عندما يصادق المستخدمون أو يتم توفيرهم في Zoom، يمكن لهذه التعيينات أن تعيّن أو تزيل تلقائيًا الوصول إلى خدمات Zoom محددة—مثل الاجتماعات أو الهاتف أو مركز الاتصال—دون تدخل يدوي. يتيح ذلك أن يتبع الوصول إلى الميزات تغييرات سياسة الهوية في Entra ID، مما يساعد على ضمان حصول المستخدمين على إمكانات Zoom المناسبة مع تغير أدوارهم وأن يتم تعديل الوصول باستمرار وبشكل متوقع عبر المؤسسة. ### Microsoft Purview Compliance Manager for Zoom **السطح الرئيسي:** Microsoft Compliance Manager يتيح موصل Zoom لـ Microsoft Purview Compliance Manager للمؤسسات تضمين Zoom كخدمة خاضعة للتقييم ضمن إطار الامتثال وإدارة المخاطر الخاص بـ Microsoft. وبدلاً من تغيير كيفية استخدام Zoom يوميًا، يتيح هذا التكامل لفرق الامتثال تقييم إعدادات Zoom ووضعه التشغيلي جنبًا إلى جنب مع خدمات Microsoft والمنصات الخارجية الأخرى من خلال لوحة المعلومات نفسها الخاصة بالامتثال. في هذا النموذج، يعمل Microsoft Purview Compliance Manager كطبقة مركزية للتقييم وإعداد التقارير، بينما تظل Zoom منصة التعاون التي يتم تقييمها. من خلال ربط Zoom بـ Compliance Manager، يمكن للمؤسسات تتبع مدى توافق Zoom مع المتطلبات التنظيمية والضوابط الداخلية ومعايير الامتثال دون الاعتماد فقط على جمع الأدلة يدويًا أو عمليات التدقيق المنفصلة. من منظور تقني، يستخدم التكامل اتصال OAuth من خادم إلى خادم بين Microsoft Purview وZoom. وبعد الإعداد، يمكن لـ Compliance Manager استرداد بيانات الإشارات والإعدادات ذات الصلة في Zoom عبر واجهات برمجة تطبيقات Zoom وربط هذه المعلومات بتقييمات الامتثال. يتيح ذلك التعامل مع Zoom كخدمة ضمن النطاق للمراقبة المستمرة للامتثال وتسجيل المخاطر وتتبع المعالجة داخل Purview. ارجع إلى موقع Microsoft الإلكتروني للمزيد من المعلومات حول [Compliance Manager for Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### الميزات تضمين Zoom كخدمة مدعومة في Microsoft Purview Compliance Manager.\ استرداد تلقائي لإعدادات Zoom وإشارات الامتثال عبر OAuth من خادم إلى خادم.\ ربط بيانات Zoom بضوابط الامتثال والتقييمات التنظيمية.\ رؤية مركزية لوضع امتثال Zoom إلى جانب خدمات Microsoft والخدمات الخارجية.\ تحديثات مستمرة لنتيجة الامتثال بناءً على إعدادات Zoom وحالة الضوابط.\ تقليل جمع الأدلة يدويًا لعمليات التدقيق والتقييمات المتعلقة بـ Zoom. #### حالات الاستخدام **مركزة الإشراف على الامتثال عبر منصات التعاون**\ يمكن لفرق الامتثال تقييم Zoom باستخدام الأدوات ومسارات العمل نفسها التي يستخدمونها بالفعل لـ Microsoft 365 وغيرها من الخدمات المتكاملة، مما يقلل التجزئة في تقارير الامتثال. **دعم جاهزية التدقيق والجاهزية التنظيمية**\ من خلال دمج Zoom في تقييمات Compliance Manager، يمكن للمؤسسات إظهار تغطية الضوابط وحالة الامتثال بسهولة أكبر أثناء عمليات التدقيق دون تجميع تقارير منفصلة خاصة بـ Zoom. **تتبع وإدارة مخاطر الامتثال بمرور الوقت**\ يمكن لـ Compliance Manager إبراز الفجوات أو الإجراءات الموصى بها المتعلقة بتكوينات Zoom، مما يساعد المؤسسات على تحديد أولويات المعالجة ومراقبة التقدم مع تغير المتطلبات أو البيئات. **تقليل جهد الامتثال اليدوي**\ يقلل جمع الإشارات الآلي من Zoom الحاجة إلى عمليات التحقق اليدوي وجداول البيانات، مما يسمح لفرق الامتثال بالتركيز على المعالجة والحوكمة بدلاً من جمع البيانات. ### Microsoft Authenticator للمصادقة متعددة العوامل **السطح الرئيسي:** Microsoft Authenticator يدعم Zoom المصادقة متعددة العوامل باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator بشكل مستقل عن Microsoft Entra ID وتسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). في هذا التكوين، يتم فرض MFA مباشرة عند تسجيل الدخول إلى Zoom ويتعين على المستخدمين إكمال خطوة التحقق الإضافية—مثل إدخال رمز قائم على الوقت يتم إنشاؤه بواسطة تطبيق Microsoft Authenticator على أجهزتهم المحمولة—في كل مرة يصادقون فيها على Zoom. يُستخدم هذا النهج عادةً من قِبل المؤسسات التي لا تستفيد من SSO، لكنها لا تزال ترغب في تعزيز أمان الحساب بما يتجاوز المصادقة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يتم تكوين MFA على مستوى حساب Zoom ويُطبق باستمرار عبر عملاء Zoom، مما يساعد على ضمان مطالبة جميع المستخدمين بالتحقق من هويتهم باستخدام تطبيق Authenticator كلما سجلوا الدخول. **ملاحظة**يمكن استخدام المصادقة متعددة العوامل مع تسجيل الدخول لمرة واحدة إذا تم تكوينها داخل مزود الهوية الخاص بك. ومع ذلك، فإن الميزة الموصوفة في هذا القسم مخصصة للمصادقة متعددة العوامل **بدون** تسجيل الدخول لمرة واحدة. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [تمكين المصادقة متعددة العوامل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### حالات الاستخدام **فرض MFA دون تنفيذ SSO**\ يمكن للمؤسسات التي ليست مستعدة لنشر SSO المستند إلى Entra ID أن تظل تطلب مصادقة متعددة العوامل قوية تعتمد على التطبيق لـ Zoom. يوفر هذا تحسنًا فوريًا في الأمان دون تغيير البنى الحالية للهوية أو المصادقة. **التوحيد على Microsoft Authenticator عبر التطبيقات**\ يمكن للفرق التي تستخدم بالفعل Microsoft Authenticator لخدمات أخرى توسيع استخدامه إلى Zoom، مما يمنح المستخدمين طريقة تحقق مألوفة مع تجنب تطبيقات أو رموز MFA إضافية. **تحسين أمان الحساب للمستخدمين الموزعين أو الخارجيين**\ بالنسبة للبيئات التي تضم متعاقدين أو متعاونين خارجيين أو فرقًا موزعة، فإن فرض المصادقة متعددة العوامل مباشرةً داخل Zoom يساعد على ضمان حماية متسقة بغض النظر عن المكان أو الطريقة التي يصادق بها المستخدمون. **تلبية متطلبات الأمان والامتثال الأساسية**\ تساعد المصادقة متعددة العوامل الدائمة على تلبية توقعات الأمان الشائعة لحماية حسابات مستخدم، لا سيما في البيئات التي لا تكون فيها حوكمة الهوية المركزية مطبقة ولكن تكون فيها ضوابط المصادقة الأقوى مطلوبة. ### Zoom for Intune **السطح الرئيسي:** تطبيق Zoom Workplace لنظامي iOS وAndroid يُمكّن Zoom for Intune تطبيق Zoom من العمل داخل بيئات الأجهزة المحمولة المُدارة بواسطة Microsoft Intune، مما يتيح للمؤسسات تطبيق ضوابط إدارة تطبيق الأجهزة المحمولة (MAM) وإدارة جهاز الأجهزة المحمولة (MDM) على Zoom في أجهزة iOS وAndroid. يتيح هذا التكامل لـ Zoom المشاركة في إطار حوكمة الأجهزة المحمولة نفسه المستخدم لتطبيقات Microsoft 365، مما يساعد على ضمان بقاء بيانات التعاون المؤسسية محمية على نقاط النهاية المحمولة. في هذا النموذج، يصادق المستخدمون باستخدام تدفقات الهوية المُدارة من Microsoft، ويفرض Intune سياسات على مستوى تطبيق ومستوى جهاز على Zoom. يمكن لهذه السياسات تقييد إجراءات مثل نسخ البيانات أو حفظها خارج التطبيقات المُدارة، أو نقل المحتوى إلى تطبيقات غير مُدارة، أو الوصول إلى Zoom من أجهزة غير متوافقة. وبدلاً من تقديم ضوابط جديدة خاصة بـ Zoom، يتيح هذا النهج لـ Zoom أن يتصرف كتطبيق مؤسسي خاضع للحوكمة ضمن استراتيجية نقطة نهاية مُدارة بواسطة Intune. راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول تكوين Zoom for Intune على [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) و [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). وراجع أيضًا [دليل Zoom for Intune الميداني](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) للحصول على إرشادات النشر الشاملة. #### الميزات تتضمن قائمة الميزات الرئيسية المتاحة مع تطبيق Zoom for Intune، على سبيل المثال لا الحصر: * منع النسخ واللصق من Zoom إلى التطبيقات غير المُدارة. * تقييد نقل البيانات بين Zoom والتطبيقات غير المُدارة. * حظر حفظ محتوى Zoom في مواقع تخزين غير مُدارة. * التحكم في وجهات فتح الملفات باستخدام و"حفظ باسم" من Zoom. * تطبيق سياسات إدارة تطبيق الأجهزة المحمولة (MAM) دون تسجيل جهاز. * تطبيق سياسات إدارة جهاز الأجهزة المحمولة (MDM) على الأجهزة المُدارة. * اشتراط سياسات حماية تطبيق في Intune لتسجيل الدخول إلى Zoom. * عزل بيانات تطبيق Zoom داخل حاوية مُدارة بواسطة Intune. * مسح بيانات تطبيق Zoom دون التأثير في البيانات الشخصية. * إدارة سياسات Zoom للأجهزة المحمولة مركزيًا من خلال Microsoft Intune. #### حالات الاستخدام **تأمين استخدام Zoom على BYOD والأجهزة المحمولة**\ يمكن للمؤسسات السماح باستخدام Zoom على الأجهزة الشخصية أو الأجهزة ذات الاستخدام المختلط مع تطبيق سياسات حماية تطبيق الخاصة بـ Intune لحماية بيانات الشركة. يتيح ذلك التعاون عبر الأجهزة المحمولة دون اشتراط تسجيل جهاز بالكامل. **فرض امتثال جهاز وتطبيق قبل الوصول**\ يمكن استخدام سياسات Intune لاشتراط امتثال جهاز أو شروط أمان محددة قبل أن يُسمح للمستخدمين بالوصول إلى Zoom، مما يساعد المؤسسات على فرض معايير أمان الأجهزة المحمولة بشكل متسق. **تقليل تسرّب البيانات عبر سير العمل على الأجهزة المحمولة**\ من خلال تطبيق ضوابط Intune نفسها المستخدمة لتطبيقات Microsoft على Zoom، يمكن للمؤسسات الحد من مشاركة البيانات بين التطبيقات المُدارة وغير المُدارة، مما يقلل من مخاطر كشف البيانات على الأجهزة المحمولة بشكل عرضي أو غير مصرّح به. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.