# Zoom وMicrosoft: العمل عبر المنصات

## نظرة عامة

توضح هذه الوثيقة الطرق الأساسية التي يمكن بها استخدام منتجات Zoom وMicrosoft معًا. وهي مخصصة لمساعدة القراء على فهم عمليات التكامل المتاحة، وما تمكّنه في الاستخدام اليومي، وكيف تعمل خدمات Zoom وMicrosoft معًا في الخلفية، بحيث تتمكن المؤسسات من تحديد عمليات التكامل ذات الصلة ببيئتها.

يركز كل قسم مما يلي على تكامل محدد ويقدّم نظرة عامة على ما يفعله، وكيف يربط بين أنظمة Zoom وMicrosoft، والميزات الرئيسية التي يدعمها، والسيناريوهات العملية التي يُستخدم فيها عادةً. وحيثما ينطبق ذلك، تُدرج روابط إلى محتوى المكتبة التقنية ذي الصلة ومركز دعم Zoom للقراء الذين يريدون إرشادات أكثر تفصيلاً حول التنفيذ أو الإدارة.

### <mark style="color:أزرق;">فهم مسارات التكامل</mark>

تقع تكاملات Zoom وMicrosoft عمومًا ضمن نمطين:

1. **تكاملات واجهة Microsoft**، حيث تُعرض إمكانات Zoom داخل منتجات Microsoft مثل Teams أو Outlook.
2. **تكاملات واجهة Zoom**، حيث تُجلب خدمات Microsoft إلى Zoom كمصادر بيانات أو موفري هوية أو أنظمة التسجيل.

لمساعدة القراء على التوجيه أثناء تنقلهم عبر الأقسام التالية، يتم تصنيف كل وصف للتكامل وفق واجهته الأساسية—المنصة التي يبدأ فيها المستخدمون عادةً عملهم. على سبيل المثال، تتم تسمية Zoom for Outlook بـ الواجهة الأساسية: Microsoft Outlook، مما يشير إلى أن وظائف Zoom يتم الوصول إليها من داخل Outlook، على الرغم من أن Zoom يوفر تنفيذ الاجتماع والحوكمة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Frt8RQ0OBSoKCBgYKwEng%2FZoom%20X%20MSFT.png?alt=media&#x26;token=3ff6d200-2fdb-417d-a735-cb9210faff0f" alt=""><figcaption><p>نظرة عامة على تكاملات Zoom وMicrosoft حسب الواجهة</p></figcaption></figure></div>

## **الاتصالات**

### <mark style="color:أزرق;">التكامل داخل التطبيق من Zoom لـ Microsoft Teams</mark>

**السطح الأساسي**: Microsoft تيمز

يوفر التكامل داخل التطبيق في Zoom مع Microsoft Teams نقطة وصول موحدة إلى اجتماعات Zoom وZoom Phone وZoom السبورة البيضاء داخل عميل Teams. يتيح التكامل للمستخدمين إدارة عمليات Zoom الشائعة — مثل جدولة الاجتماعات، ومراجعة الاجتماعات القادمة، والوصول إلى سجل الهاتف، ومشاركة السبورات البيضاء — مباشرةً من Teams، مع إمكانية الانتقال بسهولة إلى تطبيق Zoom Workplace أو إلى متصفح ويب عند الحاجة لإكمال إجراءات محددة. يقلل هذا النهج من التبديل بين السياقات في المهام اليومية مع الحفاظ على تجربة التطبيق الأصلية في Zoom حيث تنطبق القيود التقنية أو متطلبات الميزة.

من منظور معماري، يوفر Microsoft Entra ID طبقة الهوية والتفويض لـ التكامل. عندما يتفاعل المستخدمون مع Zoom من داخل Microsoft Teams، يتحقق Entra ID من هوية مستخدم ويسمح لـ تطبيق Zoom بالوصول إلى سياق Microsoft 365 محدد—مثل بيانات التقويم، ومشاركون الدردشة، وجهات الاتصال—نيابةً عن مستخدم. تتيح هذه الأذونات لـ Zoom إظهار المعلومات والإجراءات ذات الصلة داخل Teams دون تكرار خدمات الهوية أو الدليل.

تعمل Microsoft Teams كواجهة أساسية حيث يبدأ المستخدمون سير عمل مرتبطًا بـ Zoom، بينما يتم الوصول إلى خدمات Zoom من خلال استدعاءات آمنة لواجهة برمجة التطبيقات. تواصل Zoom العمل كنظام التسجيل للاجتماعات، والاتصال الهاتفي، ولوحات المعلومات البيضاء، وجميع السياسات المرتبطة، وضوابط الأمان، وإعداد التقارير. يتيح هذا الفصل بدء أنشطة Zoom وإدارتها من Teams، بينما تظل الملكية، والإنفاذ، ومعالجة البيانات ضمن منصة Zoom.

يرجى الرجوع إلى [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)، و [متجر سوق التطبيق من Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) لمزيد من المعلومات حول التكامل داخل التطبيق من Zoom مع Microsoft Teams.

#### الميزات

يشمل التكامل داخل التطبيق من Zoom مع Microsoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية:

| <p><strong>الاجتماعات</strong></p><ul><li>عرض اجتماعات Zoom القادمة</li><li>جدولة اجتماعات Zoom</li><li>بدء اجتماعات Zoom الفورية</li><li>تشغيل اجتماعات Zoom من Teams</li><li>مشاركة اجتماعات Zoom في دردشات Teams</li><li>عرض اجتماعات Zoom على تقاويم Teams وOutlook</li><li>استخدام ملخص للاجتماع من AI Companion لكلٍّ من اجتماعات Zoom واجتماعات Teams<br></li></ul><p><strong>Zoom السبورة البيضاء</strong></p><ul><li>بدء وإنشاء ومشاركة سبورات Zoom البيضاء في Teams</li></ul> | <p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>إجراء واستقبال مكالمات Zoom Phone</li><li>الوصول إلى سجل مكالمات Zoom Phone</li><li>إرسال واستقبال الرسائل القصيرة عبر Zoom Phone</li><li>الوصول إلى البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي</li><li>الوصول إلى المكالمات المسجلة ونصوص المكالمات</li><li>ملخصات المكالمات من AI Companion، والمهام، والبريد الصوتي<br></li></ul><p><strong>دردشة والإشعارات</strong></p><ul><li>جدولة الاجتماعات عبر روبوت دردشة Teams</li><li>تلقي إشعارات روبوت دردشة Zoom في Teams</li><li>استخدام دردشة الاجتماع المستمر بين Teams وZoom</li><li>مشاركة حالة الحضور بين المنصات</li></ul> |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |

#### حالات الاستخدام

**تمكين سير عمل اجتماعات يركز على الفرق دون استبدال Zoom**\
يمكن للمؤسسات التي تعتمد Microsoft Teams كواجهة التعاون الأساسية الخاصة بها أن تسمح للمستخدمين بجدولة وتشغيل اجتماعات Zoom مباشرةً من Teams. يتم إنشاء الاجتماعات وإظهارها في سياقات Teams المألوفة—مثل الدردشات والقنوات والتقويمات—بينما يواصل Zoom مضيف الاجتماع وفرض الأمان والسياسات والتقارير على مستوى الاجتماع. يخفف هذا من الاحتكاك لدى المستخدمين الذين يعتمدون Teams أولًا دون الحاجة إلى تغيير تجربة اجتماع Zoom الأساسية.

**تقليل تجزئة الاجتماعات عبر التقويمات والدردشات**\
من خلال إظهار اجتماعات Zoom إلى جانب اجتماعات Teams في عرض تقويم واحد، يحصل المستخدمون على صورة موحّدة لـ جدولة الخاصة بهم بغض النظر عن المكان الذي تُستضاف فيه الاجتماعات. يساعد هذا على تقليل الاجتماعات الفائتة أو المكررة ويجعل تنسيق التوافر أسهل، خاصةً في البيئات التي يُستخدم فيها Zoom وTeams جنبًا إلى جنب.

**تمكين التعاون السياقي من محادثات Teams**\
يمكن للمستخدمين جدولة أو مشاركة اجتماعات Zoom مباشرةً من دردشات وقنوات Teams، مما يسمح بتشغيل الاجتماعات استجابةً للمحادثات الجارية. يبقي هذا تنسيق الاجتماع قريبًا من السياق الذي يحدث فيه العمل، مع الاستمرار في استخدام Zoom كنظام السجل للاجتماع نفسه.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom Phone لـ Microsoft Teams</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft Teams

يتيح Zoom Phone لـ Microsoft Teams للمؤسسات استخدام خدمة Zoom Phone وأرقام الهاتف مباشرةً داخل تطبيق Microsoft Teams. ومن منظور المستخدم، تتم معالجة الاتصال بشكل أصلي في Teams—حيث يجري المستخدمون المكالمات ويتلقونها، ويديرون البريد الصوتي، ويتفاعلون مع عناصر التحكم المألوفة في الاتصال دون مغادرة واجهة Teams أو تثبيت مكونات إضافية. وعلى مستوى الخلفية، يوفر Zoom Phone خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية، بما في ذلك الاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة، وإدارة الأرقام، وسياسات الاتصال المؤسسية، مما يساعد على ضمان بقاء سلوك الاتصال والحوكمة متسقين عبر المؤسسة.

من الناحية المعمارية، يتم توجيه المكالمات عبر البنية التحتية للاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom، التي تدير التحكم في المكالمات والاتصال بوجهات الاتصال الصادرة والواردة الداخلية والخارجية. ثم يتم إظهار حركة المكالمات هذه للمستخدمين النهائيين عبر عميل Microsoft Teams، مما يعطي انطباعًا بتجربة مكالمات أصلية في Teams بينما يعمل Zoom Phone باعتباره نظام التسجيل. يستفيد هذا التكامل من نموذج التوجيه المباشر من Microsoft—المقدم عادةً على شكل التوجيه المباشر كخدمة (DRaaS)—مع تشغيل Zoom لجهاز التحكم الحدودي للجلسة وطبقة التحكم في الاتصال الهاتفي نيابةً عن العميل.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للمزيد من المعلومات حول [إدارة Zoom Phone لـ Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686).

#### الميزات

يتضمن Zoom Phone لـ Microsoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية:

| <p><strong>المكالمات والتوجيه الأساسية</strong></p><ul><li>المكالمات الصادرة والواردة عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة (محلية ودولية)</li><li>إعادة توجيه المكالمات، والرنين المتزامن، والرد على المكالمات، وتحويل المكالمات</li><li>إيقاف مؤقت للمكالمة واسترجاعها</li><li>التبديل بين الأجهزة ودعم هاتف منطقة مشتركة<br></li></ul><p><strong>إدارة الاتصال الهاتفي للمؤسسات</strong></p><ul><li>الموظفون الآليون وأطوابير المكالمات (Teams وZoom)</li><li>مظهر الخط المشترك والتفويض</li><li>جداول العطلات ومعالجة المكالمات حسب الوقت</li><li>سلوك مشغول عند الانشغال وحظر المكالمات</li></ul> | <p><strong>البريد الصوتي، التسجيل، والنسخ</strong></p><ul><li>البريد الصوتي المستند إلى سحابة مع النسخ</li><li>تسجيل المكالمات التلقائي وعند الطلب</li><li>النسخ المباشر للمكالمة</li><li>الملخصات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي والخطوات التالية</li><li>أولوية البريد الصوتي</li><li>المهام الناتجة عن البريد الصوتي التي أنشأها AI Companion<br><br></li></ul><p><strong>إرسال الرسائل وعناصر التحكم في معرّف المتصل</strong></p><ul><li>دعم الرسائل القصيرة وMMS (عبر التكامل الخاص بـ Zoom مع Teams)</li><li>عرض معرّف المتصل (دعم محدود)</li><li>الحد من البريد العشوائي للمكالمات وقوائم المتصلين المحظورين</li></ul> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### حالات الاستخدام

**الحفاظ على تجربة مستخدم تعتمد على Teams أولاً أثناء تغيير موفري الاتصال الهاتفي**\
يمكن للمؤسسات التي اعتمدت Microsoft Teams للتعاون اليومي كمعيار موحد أن تتبنى Zoom Phone بوصفه موفر شبكة الهاتف العامة المترابطة الخاص بها دون تغيير سير العمل لدى المستخدمين. ويواصل الموظفون إجراء المكالمات واستقبالها بالكامل داخل عميل Teams، بينما يتولى Zoom Phone توجيه المكالمات واتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة وخدمات الاتصال الهاتفي في الخلفية. ويتيح هذا لقسم تقنية المعلومات تحديث البنية التحتية للاتصال الهاتفي أو استبدالها دون إعادة تدريب المستخدمين أو تعطيل العادات الراسخة.

**دعم استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث**\
يمكن أن يعمل Zoom Phone for Microsoft Teams كموفر اتصال هاتفي ثانوي أو احتياطي للمؤسسات التي لديها متطلبات صارمة لزمن التشغيل. وعند إعداده مسبقًا، يمكن للمسؤولين نقل المستخدمين بسرعة إلى توجيه Zoom Phone إذا كانت خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية غير متاحة. ويتيح هذا للشركات الحفاظ على عمليات الاتصال في Teams أثناء فترات الانقطاع دون إعادة تهيئة نقاط النهاية أو تغيير سلوك المستخدم.

**دعم عمليات الاندماج والاستحواذ والانتقالات التنظيمية دون تعطيل التعاون**\
يتيح Zoom Phone for Microsoft Teams للمؤسسات استيعاب عمليات الاندماج والاستحواذ والتخارج دون فرض تغييرات فورية على سير عمل التعاون المعتمد. يمكن أن تظل Teams العميل الموحد عبر المؤسسة، بينما يتم إدخال Zoom Phone بشكل انتقائي لدعم وحدات الأعمال الجديدة أو الفرق المستحوذ عليها أو الكيانات التي تمر بمرحلة انتقالية ولديها متطلبات الاتصال الهاتفي المختلفة. تُوجَّه المكالمات الخاصة بهؤلاء المستخدمين عبر البنية التحتية لـ Zoom Phone، بينما تواصل الجهات الأخرى العمل وفق ترتيبات الاتصال الهاتفي الحالية لديها. يتيح ذلك للمؤسسات إدارة حالات الاتصال الهاتفي المعقدة والانتقالية دون تجزئة منصات التعاون أو تعطيل العمليات اليومية.

### <mark style="color:أزرق;">تكامل Zoom لمركز الاتصال وMicrosoft Teams</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft Teams\
\
تم تصميم التكامل بين Microsoft Teams وZoom مركز الاتصال لربط وكلاء مركز الاتصال المواجهين للعملاء بمستخدمي Teams الداخليين عند الحاجة إلى التصعيد. يواصل الوكلاء العمل بالكامل داخل واجهة Zoom مركز الاتصال للتعامل مع مكالمة، والتوجيه، والتفاعلات المباشرة مع العملاء، بينما يظل Microsoft Teams البيئة التي يعمل فيها الخبراء الداخليون في الموضوع. وبدلاً من تضمين وظائف مركز الاتصال داخل Teams، يتيح التكامل للوكلاء اكتشاف مستخدمي Teams وتقييم مدى توفرهم والتفاعل معهم مباشرةً من داخل Zoom مركز الاتصال، مما يتيح تصعيدات فعّالة دون تعطيل سير العمل.

في جوهره، يربط التكامل بين مستويين تشغيليين يعملان عادةً بشكل مستقل: مستوى تفاعل مركز الاتصال، حيث تتم إدارة تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي، ومستوى التعاون في خطة Enterprise، حيث يتم تنظيم الخبرات الداخلية وإبرازها عبر Microsoft Teams. ومن خلال البحث في الدليل ومزامنة التوفر في الوقت الفعلي، يمكن للممثلين البحث عن مستخدمي Teams، ومعرفة مدى توفرهم الحالي، و اختر مسار التصعيد الأكثر ملاءمة—مثل استشارة، تحويل دافئ، تحويل مباشر، أو مؤتمر—دون مغادرة واجهة Zoom Contact Center.

من منظور معماري، يتكامل Zoom مركز الاتصال مع Microsoft Teams باستخدام مزيج من واجهات Microsoft Graph APIs وTeams PowerShell SDK. تُستخدم هذه المكونات لأتمتة إعدادات جانب Teams، وإظهار معلومات دليل Microsoft، واسترجاع تحديثات التواجد الفوري لمستخدمي Teams. يتم تمكين الاتصال الصوتي بين وكلاء Zoom مركز الاتصال ومستخدمي Microsoft Teams من خلال بنية trunk SIP مشتركة، باستخدام اتصال Direct توجيه بين مسارات SIP trunk المعنية. معًا، تسمح هذه العناصر لـ Zoom مركز الاتصال بعرض مستخدمي Teams كأهداف تصعيد قابلة للوصول ضمن واجهة الوكيل، مع الحفاظ على الفصل بين مركز الاتصال ومنصات التعاون.

راجع [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) والـ [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) لمزيد من المعلومات حول دمج Zoom مركز الاتصال مع Teams. بالإضافة إلى ذلك، هناك [مثال على هذا التكامل](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) متاح على قناة YouTube الخاصة بنا.

#### الميزات

يتضمن Zoom مركز الاتصال و Microsoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية:

* إمكانية عرض الدليل لمستخدمي Microsoft Teams داخل تطبيق Zoom Workplace.
* عرض حالة Microsoft Teams في الوقت الفعلي داخل مركز الاتصال Zoom.
* البحث عن مستخدمي Teams واكتشافهم من واجهة Zoom مركز الاتصال.
* اتصال هاتفي صادر من وكلاء Zoom مركز الاتصال إلى مستخدمي Microsoft Teams.
* المكالمات الواردة من مستخدمي Microsoft Teams إلى قوائم انتظار المكالمات في مركز الاتصال Zoom.
* عمليات النقل الساخنة والباردة إلى مستخدمي Microsoft Teams.

#### حالات الاستخدام

**تحسين الكفاءة التشغيلية لنماذج الدعم المتدرج**\
بالنسبة لهياكل الدعم متعددة المستويات، يمكن للوكلاء في الخط الأمامي تصعيد المشكلات إلى خبراء المستوى الثاني أو الثالث في Teams دون مغادرة Zoom مركز الاتصال. كما أن الاكتشاف المدعوم بالحضور والاتصال المباشر يبسّطان مسارات التصعيد ويقللان العبء التشغيلي لتنسيق العمل بين الأنظمة المنفصلة.

**تقليل عمليات النقل الفاشلة ووقت انتظار العميل**\
من خلال إظهار حضور Microsoft Teams داخل Zoom مركز الاتصال، يمكن للوكلاء معرفة ما إذا كان مستخدم Teams متاحًا قبل محاولة التصعيد. وهذا يتجنب عمليات النقل العمياء، والتسليمات المتكررة، ووقت انتظار العميل غير الضروري، مما يساعد على تحسين الحل من أول تواصل وتحسين تجربة العميل بشكل عام.

**تمكين التعاون في الوقت الفعلي للمشكلات المعقدة للعملاء**\
أثناء التفاعلات المباشرة مع العملاء التي تتضمن مشكلات فنية أو تتعلق بالفوترة أو بالامتثال، يمكن للوكلاء بسرعة عقد مؤتمر مع مستخدمي Teams لحل المشكلات بشكل تعاوني. ويساعد ذلك على تمكين حل أسرع للحالات المعقدة دون إجبار الخبراء الداخليين على الدخول إلى تطبيق مركز الاتصال.

### <mark style="color:أزرق;">التكامل مع Microsoft Dynamics 365 لـ Zoom Phone وZoom مركز الاتصال وZoom Revenue Accelerator</mark>

**الواجهة الرئيسية:** Microsoft Dynamics 365

يربط التكامل مع Microsoft Dynamics 365 بين تدفقات عمل الاتصال والتفاعل في Zoom مباشرةً بسجلات CRM، مما يتيح التقاط تفاعلات العملاء ونشاط الاتصال ونتائج المحادثات في المكان الذي توجد فيه بالفعل بيانات العملاء والإيرادات. ومن خلال تضمين تفاعلات Zoom داخل Dynamics، يمكن للمؤسسات ربط المكالمات والتفاعلات والرؤى بالحسابات وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص المناسبة، مما يقلل الاعتماد على الإدخال اليدوي للبيانات والتواصل غير الرسمي عبر قناة جانبية.

على مستوى أساسي، يوفر Microsoft Dynamics 365 الهوية وسياق العميل وبنية التسجيل، بينما يوفر Zoom طبقة التفاعل—التي تغطي الاتصال الهاتفي وتفاعلات العملاء وذكاء المحادثة. ويساعد هذا النموذج على ضمان التعامل مع نشاط الاتصال باعتباره بيانات CRM أساسية، بدلًا من بقائه منفصلًا عن الأنظمة المستخدمة لإدارة العملاء وخط الأنابيب ونتائج الخدمة.

من منظور معماري، يستخدم التكامل واجهات برمجة التطبيقات الموثَّقة لربط الأنشطة التي ينشئها Zoom بعناصر Dynamics في الوقت شبه الحقيقي. عندما يجري المستخدمون مكالمات أو يتلقونها، أو يتعاملون مع تفاعلات العملاء، أو يولّدون رؤى المحادثة عبر Zoom، يحدد التكامل سجلات Dynamics ذات الصلة ويعرض سياق CRM من خلال عناصر تحكم مضمَّنة أو نوافذ منبثقة على الشاشة. ثم تُكتب بيانات التفاعل والملاحظات والتصنيفات والرؤى مرة أخرى إلى Dynamics. تظل Dynamics نظام التسجيل لبيانات العملاء والإيرادات، بينما يظل Zoom مسؤولًا عن معالجة المكالمات، وسير عمل التفاعل، والتسجيلات، وذكاء المحادثة.

#### Zoom Phone و Microsoft Dynamics 365

بالنسبة إلى Zoom Phone، يركز التكامل على تضمين سير عمل الاتصال الهاتفي مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستلامها من داخل طرق عرض الحساب أو جهة الاتصال أو العميل المحتمل أو الفرصة باستخدام تجربة برنامج softphone مدمجة. تربط إجراءات النقر للاتصال وظهور شاشة مكالمة واردة والإدخال التلقائي لسجل المكالمات تفاعلات الهاتف بالسجلات الصحيحة في نظام إدارة علاقات العملاء، مما يتيح التقاط المكالمات والملاحظات والتصرفات بشكل متسق كجزء من سجل العملاء.

راجع [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) والـ [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) للمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom Phone بـ Microsoft Dynamics 365.

#### Zoom مركز الاتصال و Microsoft Dynamics 365

بالنسبة إلى Zoom مركز الاتصال، يوسّع التكامل Microsoft Dynamics 365 ليشمل عمليات سير عمل تفاعل الوكلاء والعملاء. يمكن ربط التفاعلات الموجّهة للعملاء التي تتم معالجتها في Zoom مركز الاتصال بسجلات Microsoft Dynamics 365، مما يتيح للوكلاء رؤية سياق العميل ذي الصلة ويساعد على ضمان انعكاس نتائج التفاعل في نظام CRM. يدعم هذا السيناريوهات التي يعمل فيها Microsoft Dynamics 365 كمصدر الحقيقة لبيانات العملاء، بينما يدير Zoom مركز الاتصال توجيه التفاعلات المباشرة وعمليات سير عمل الوكلاء.

يرجى الرجوع إلى [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) و [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom مركز الاتصال بـ Microsoft Dynamics 365.

#### مسرّع الإيرادات من Zoom وMicrosoft Dynamics 365

بالنسبة إلى Zoom Revenue Accelerator، يتركز التكامل على اتصال ذكاء المحادثات وسير عمل التدريب بنظام التسجيل الخاص بالإيرادات. يمكن ربط تسجيلات المكالمات وبيانات تعريف المحادثة والرؤى التي ينشئها ZRA بالفرص وسجلات خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365. يتيح ذلك لقادة المبيعات والفرق مراجعة المحادثات وتحليل تقدم الصفقة وتنفيذ أنشطة التدريب مباشرة ضمن سياق بيانات CRM، بدلاً من التعامل مع المحادثات كعناصر منفصلة.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تكوين Zoom Revenue Accelerator مع Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005).

#### الميزات

تشمل الميزات المتاحة مع Microsoft Dynamics 365، على سبيل المثال لا الحصر:

* برنامج softphone مضمّن داخل سجلات Microsoft Dynamics 365.
* النقر لإجراء مكالمة من الحسابات وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص.
* التسجيل التلقائي للمكالمات في سجلات Microsoft Dynamics 365.
* التقاط ملاحظة المكالمة والتصرف داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
* تظهر شاشة المكالمة الواردة مع سياق CRM المرتبط بها.
* ربط المكالمات بعدة كيانات في نظام CRM، بما في ذلك الحسابات وجهات الاتصال والفرص.
* الوصول إلى تسجيلات المكالمات من داخل Microsoft Dynamics 365، حيثما كان ذلك مُمكّنًا.
* استخدام تطبيق Microsoft Dynamics 365 في Zoom دردشة لإعادة توجيه السجلات واسترجاعها.

**ميزات Zoom مركز الاتصال ضمن Microsoft Dynamics 365:**

* ربط تفاعلات العملاء بسجلات Microsoft Dynamics 365.
* إمكانية رؤية سياق العميل أثناء تفاعلات مركز الاتصال.
* التقاط نتائج التفاعل ضمن كيانات CRM.

**ميزات Zoom Revenue Accelerator (ZRA) ضمن Microsoft Dynamics 365:**

* ربط تسجيلات المكالمات بالفرص وسجلات خط الأنابيب.
* بيانات وصفية للمحادثة ورؤى مرتبطة بكيانات CRM.
* إمكانية رؤية نشاط المكالمات كجزء من تاريخ الصفقة وخط الأنابيب.
* دعم سير عمل التدريب والمراجعة المرتبط ببيانات CRM.
* مواءمة نشاط المحادثة مع مراحل المبيعات والنتائج.

#### حالات الاستخدام

**تضمين الاتصال والتفاعل مباشرةً في سير عمل CRM**\
يمكن لفرق المبيعات والخدمة والدعم إجراء المكالمات، والتعامل مع تفاعلات العملاء، ومراجعة المحادثات مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365، مما يقلل من التنقل بين السياقات ويساعد على ضمان التقاط بيانات التفاعل تلقائيًا.

**تحسين اتساق بيانات CRM عبر تفاعلات العملاء**\
من خلال توحيد طريقة تسجيل المكالمات والتفاعلات والملاحظات وقرارات الإجراء، يمكن للمؤسسات تحسين جودة بيانات CRM وتقليل الفجوات الناتجة عن التحديثات اليدوية أو غير المتسقة.

**ربط المحادثات بعمليات الإيرادات والتدريب**\
مع ZRA، يتم ربط بيانات المحادثات والرؤى مباشرةً بالفرص ومراحل خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365، مما يدعم مراجعة الصفقات والتدريب وتحليل الأداء دون مغادرة CRM.

### <mark style="color:أزرق;">قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms وTeams Rooms</mark>

**الواجهة الأساسية:** Zoom Rooms أو Teams Rooms

تتطرق قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms وMicrosoft Teams Rooms إلى تحدٍّ شائع في بيئات اجتماع المؤسسة: غالبًا ما تكون منصات الغرف موحّدة، بينما تختلف منصات الاجتماعات بحسب الجمهور. تتيح هذه القابلية للتشغيل البيني لـ Zoom Rooms الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams باستخدام نهج انضمام قائم على عميل ويب (والعكس صحيح)، مما يمكّن المؤسسات من الاحتفاظ بـ Zoom Rooms كمنصة غرفة المؤتمر المعيارية الخاصة بها، مع الاستمرار في دعم الاجتماعات المستضافة على Teams من مساحات الاجتماع المشتركة.

في هذا التصميم، يتم تنفيذ قابلية التشغيل البيني على مستوى غرفة المؤتمر بدلاً من مستوى المستخدم الفردي. تنضم غرفة تعمل بـ Zoom Rooms إلى اجتماع Microsoft Teams من خلال واجهة عميل ويب في الخلفية، مما يتيح للمشاركون في الغرفة التواصل مع مستخدمي Teams الذين ينضمون من عملاء Teams الأصليين لديهم. يستمر مستخدمو Zoom في الانضمام إلى اجتماعات Zoom عبر Zoom كالمعتاد، مما يتيح التواصل عبر المنصة دون الحاجة إلى أنظمة غرف مكررة أو تغييرات في سير عمل عملاء الأجهزة الشخصية.

من منظور تقني، يتم توفير قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms و Microsoft Teams كاتصال قائم على الغرفة بدلاً من تجربة اجتماع أصلية بالكامل. يتم إنشاء قابلية التشغيل البيني في السحابة، حيث يتم ربط اجتماعات Zoom و Microsoft Teams عبر إما منصة قابلية التشغيل البيني القائمة على SIP أو عميل الويب لـ Microsoft Teams، وذلك حسب التكوين وسياق الاجتماع.

يمكن للمؤسسات تمكين قابلية التشغيل البيني باستخدام إحدى طريقتين للاتصال. عند استخدام عميل الويب Microsoft Teams، يمكن لغرف Zoom الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams التي يستضيفها المستخدمون في مستأجري Microsoft التجارية والحكومية المدعومة، مع مراعاة سياسات المستأجر والمتطلبات المسبقة. عند استخدام قابلية التشغيل البيني المستندة إلى SIP، يتم الانضمام إلى الاجتماعات عبر خدمة التشغيل البيني لفيديو سحابة (CVI)، التي تربط غرف Zoom وMicrosoft Teams على طبقة SIP. تتطلب هذه الطريقة أن يكون لدى مضيف اجتماع Teams اشتراك Microsoft CVI نشط، وتدعم الاجتماعات المجدولة؛ وتعتمد إمكانية دعم الاتصال عند الطلب على موفر CVI المحدد.

يمكن تكوين Zoom Rooms لإعطاء الأولوية للتشغيل البيني القائم على SIP عندما تكون معلومات CVI متاحة، مع الرجوع التلقائي إلى عميل الويب عندما لا تكون كذلك. وبغض النظر عن طريقة الاتصال، تشارك Zoom Rooms في اجتماعات Teams مع وظائف الصوت والفيديو الأساسية وعناصر التحكم الأساسية في غرفة المؤتمر، بينما قد تختلف بعض الإمكانات المتقدمة عن تجارب Zoom Rooms الأصلية أو Microsoft Teams Rooms. وعادةً ما تأخذ عمليات النشر الناجحة في الحساب سياسات انضمام المستأجر، وتوفر اشتراك CVI، وقوائم السماح للشبكة، والتوقعات المحددة بوضوح لسيناريوهات التشغيل البيني لغرفة المؤتمر.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للمزيد من المعلومات حول [تمكين قابلية التشغيل البيني بين Zoom و Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180).

#### حالات الاستخدام

**توحيد منصات غرفة المؤتمر مع دعم خدمات اجتماع متعددة**\
يمكن للمؤسسات أن تعتمد على Zoom Rooms كمنصة غرفة المؤتمر الأساسية لديها، مع الاستمرار في دعم اجتماعات Microsoft Teams. يتيح ذلك لمساحات الاجتماع المشتركة المشاركة في الاجتماعات التي تستضيفها Teams دون الحاجة إلى إجراء تغييرات على استراتيجية منصة الغرفة، مما يساعد على الحفاظ على الاتساق عبر غرف المؤتمر حتى عندما تختلف منصات الاجتماع بحسب الجمهور.

**تمكين الاجتماعات عبر المنصة بدون عمليات نشر إضافية للغرف**\
تتيح قابلية التشغيل البيني في Zoom Rooms لغرف المؤتمر المشتركة الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams دون نشر Microsoft Teams Rooms مخصصة. تتصل الغرف باجتماعات Teams عبر طبقة تشغيل بيني، مما يتيح التعاون بين مستخدمي Zoom وTeams مع تجنب التكلفة والعبء التشغيلي المتمثل في صيانة أنظمة غرف متوازية.

**تقليل ازدواجية منصة غرفة المؤتمر عبر المواقع**\
من خلال دعم قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms واجتماعات Microsoft Teams، يمكن للمؤسسات تقليل الحاجة إلى نشر وإدارة منصات غرف متعددة عبر المكاتب والحُرُم الجامعية. وهذا يبسّط توحيد الغرف، ويخفض تعقيد الأجهزة والدعم، ويتيح تجربة غرفة الاجتماع متسقة بغض النظر عن منصة مضيف الاجتماع.

**دعم المساحات التنفيذية ومساحات اجتماع المشتركة بمتطلبات انضمام مرنة**\
غالبًا ما تحتاج غرف الاجتماع التنفيذية وعالية الظهور إلى انضمام موثوق إلى الاجتماعات المستضافة على منصات مختلفة. يتيح التشغيل البيني لـ Zoom Rooms لهذه المساحات المشاركة في كلٍّ من اجتماعات Zoom وMicrosoft Teams دون حلول بديلة يدوية أو تغييرات في الغرف في اللحظة الأخيرة، مما يدعم تجارب اجتماع متوقعة وموثوقة للقيادة والمساحات المشتركة.

### <mark style="color:أزرق;">التكامل الخاص بـ Workvivo مع Microsoft Teams</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft Teams

يُضمّن التكامل الخاص بـ Workvivo مع Microsoft Teams تجربة تفاعل موظف في Workvivo مباشرةً داخل عميل Teams، مما يجلب أخبار الشركة والمنشورات الاجتماعية ونشاط المجتمع وسير عمل التقدير إلى مساحة التعاون اليومية التي يستخدمها العديد من الموظفين كل يوم. وبمجرد إضافته من سوق التطبيق الخاص بـ Microsoft، يظهر سطح تطبيق Workvivo كنقطة دخول على شكل علامة تبويب أو تطبيق داخل Teams، مما يتيح للمستخدمين تصفح محتوى Workvivo والتفاعل معه دون مغادرة بيئة Teams. ويساعد هذا التكامل على تقليل تبديل السياق للموظفين من خلال وضع التفاعل والاتصالات الداخلية إلى جانب القنوات والدردشات والاجتماعات ومراكز التعاون الأخرى التي تُعد بالفعل جزءًا من سير العمل الخاص بهم في Teams.

من منظور تقني، يعمل التكامل الخاص بـ Workvivo مع Microsoft Teams كامتداد من جانب العميل يتصل بـ منصة Workvivo باستخدام واجهات برمجة تطبيقات موثّقة. وعند تثبيت تطبيق ومنحه التفويض، فإنه يعرض موجزات نشاط Workvivo والإعجابات والتعليقات والإعلانات ورسائل الإشادة في جزء أصلي ضمن Teams، مع الالتزام بعناصر التحكم في الوصول نفسها ونموذج الهوية نفسه المستخدمين بواسطة منصة Workvivo الأساسية. ومن خلال الاستفادة من Teams كواجهة أمامية ومن Workvivo كواجهة خلفية للتفاعل، يتيح هذا التكامل للمؤسسات تقديم الاتصالات الداخلية والتفاعل الاجتماعي في المكان الذي يقضي فيه المستخدمون بالفعل وقتًا كبيرًا في التعاون.

ارجع إلى موقع Workvivo الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول [تكامل Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) وMicrosoft سوق التطبيق للحصول على معلومات حول [تكوين التكامل](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview).

#### الميزات

* يمكنك الوصول إلى موجز نشاط Workvivo مباشرةً داخل Microsoft Teams.
* اعرض أخبار الشركة والإعلانات والتحديثات التنظيمية داخل تطبيق Teams.
* أعجب بمنشورات Workvivo وعلّق عليها وتفاعل معها دون مغادرة Teams.
* تصفّح وابحث في النشاط الاجتماعي لـ Workvivo من الشريط الجانبي أو علامة التبويب في Teams.
* استلم إشعارات Workvivo وتفاعل معها داخل بيئة Teams.
* إبراز محتوى التفاعل ضمن سير عمل التعاون في Teams.

#### حالات الاستخدام

**مركز مشاركة الموظفين داخل أدوات التعاون اليومية**\
يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع دائم بالأخبار الداخلية والتقدير والنشاط الاجتماعي مباشرةً في Teams، مما يقلل أو يلغي الحاجة إلى التبديل بين منصة مشاركة منفصلة ومساحة العمل الخاصة بالتعاون لديهم.

**زيادة وضوح الاتصالات الداخلية**\
من خلال إدخال محتوى Workvivo إلى Teams، تكتسب الإعلانات التنظيمية والمنشورات المجتمعية مزيدًا من الظهور في المكان الذي يكون فيه الموظفون نشطين بالفعل، مما يساعد على تعزيز التفاعل والوعي.

**تمكين التفاعل الاجتماعي دون مغادرة Teams**\
يمكن للموظفين الإعجاب والتعليق والتفاعل مع محتوى Workvivo في السياق، مما يجعل التفاعل الاجتماعي جزءًا من التواصل اليومي بدلًا من كونه مهمة منفصلة.

**دعم العمل الهجين والفرق الموزعة**\
يمكن لمستخدمي Teams عبر المواقع والجداول المختلفة أن يظلوا على اتصال بثقافة الشركة وأنشطة التفاعل دون الحاجة إلى فتح تطبيق منفصل، مما يعزز التماسك في البيئات الهجينة وعن بُعد.

## **الإنتاجية والبريد الإلكتروني**

### <mark style="color:أزرق;">Microsoft البريد الإلكتروني والتقويم داخل Zoom Workplace</mark>

**الواجهة الأساسية:** Zoom

إن ربط البريد الإلكتروني والتقويم في Microsoft Exchange أو Office 365 بعميلَي البريد والتقويم في Zoom Workplace يتيح للمستخدمين العمل من تطبيق Zoom Workplace للحصول على مساحة عمل أكثر توحيدًا طوال اليوم. وعند التهيئة، تكون بيانات البريد الإلكتروني والتقويم من Microsoft متاحة مباشرة داخل تطبيق Zoom Workplace، مما يدمج البريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات ودردشة والتعاون في البيئة نفسها. ومع تنقل المستخدمين بين الاجتماعات، ومراجعة الالتزامات القادمة، والرد على الرسائل، ومتابعة العمل، يظلون داخل واجهة واحدة، مما يقلل من التبديل غير الضروري بين السياقات. يساعد هذا النهج في الحفاظ على الاستمرارية عبر مهام العمل اليومية مع الإبقاء على Microsoft Exchange أو 365 بوصفه نظام التسجيل الأساسي لخدمات البريد الإلكتروني والتقويم.

من منظور تقني، يقوم Zoom بالمصادقة لدى Microsoft Outlook أو 365 باستخدام تفويض هوية Microsoft، ويصل إلى بيانات صندوق البريد والتقويم عبر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Microsoft Exchange أو 365. يظل Microsoft Exchange أو 365 نظام التسجيل الأساسي لبيانات البريد الإلكتروني والتقويم، بينما يعمل Zoom Workplace بوصفه واجهة عميل تقرأ تلك البيانات وتعرضها وتتفاعل معها. يتيح هذا التصميم أن تظل أنشطة تنسيق الاجتماعات وإرسال الرسائل والمتابعة في Zoom Workplace متوافقة بشكل وثيق مع تقاويم Microsoft ومربعات الوارد الخاصة بالمستخدمين، دون تكرار البيانات أو ترحيلها.

ارجع إلى المكتبة التقنية للحصول على [شرح عميل Zoom البريد و التقويم](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer)، وإلى مركز دعم Zoom للحصول على إرشادات حول استخدام [البريد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) و [التقويم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) العملاء.

#### حالات الاستخدام

**إدارة البريد إلكتروني وCalendars من مساحة العمل واحدة**\
يمكن للمستخدمين قراءة وإدارة Outlook البريد إلكتروني وأحداث التقويم مباشرةً داخل Zoom Workplace، مما يقلل الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة على مدار اليوم.

**تقليل الاحتكاك في جدولة عبر أدوات التعاون**\
من خلال إظهار بيانات Outlook التقويم إلى جانب اجتماعات Zoom ودردشة وميزات الهاتف، يمكن للمستخدمين جدولة وتنسيق الاجتماعات مع رؤية كاملة للتوفر والالتزامات الحالية.

**اجعل المتابعة والتعاون قريبين من صندوق الوارد**\
يمكن التعامل مع الرسائل والإجراءات ومهام المتابعة المتعلقة بـ اجتماع بالقرب من سياق البريد إلكتروني والتقويم حيث يبدأ العمل، مما يدعم تعاونًا أكثر اتساقًا وفي الوقت المناسب.

**استخدم AI Companion لقراءة وكتابة البريد إلكتروني في Outlook**\
يمكن للمستخدمين الاستفادة من AI Companion لتحليل رسائل البريد إلكتروني الموجودة في Microsoft Exchange و365 وتلخيصها وصياغتها في تطبيق Zoom Workplace. يتيح ذلك للمستخدمين معالجة البريد إلكتروني، وإعداد الردود، وصياغة الرسائل دون مغادرة Zoom Workplace.

**انضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams من تقويم Zoom**\
اجتماعات Microsoft Teams التي تظهر في التقويم الخاص بـ Microsoft Exchange أو 365 لمستخدم تكون مرئية داخل عرض التقويم في Zoom. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى اجتماعات Teams من خلال النقر على روابط الانضمام مباشرةً في التقويم الخاص بـ Zoom، حيث يتم فتح Teams عبر تطبيق—ما يتيح لهم إدارة الاجتماعات وتشغيلها من واجهة جدولة واحدة حتى عندما يتم استضافة الاجتماعات على منصات مختلفة.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom for Outlook إضافة</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft أوتلوك

تضم إضافة Zoom for Outlook المضمّنة جدولة اجتماعات Zoom وإدارتها مباشرةً داخل Microsoft Outlook، مما يتيح للمستخدمين إنشاء اجتماعات Zoom وتهيئتها والانضمام إليها من داخل تقويم Outlook الخاص بهم دون التبديل بين التطبيقات. بعد التثبيت والتفويض، تظهر الإضافة في شريط Outlook أو شريط الأدوات عبر Outlook على الويب وسطح المكتب والعملاء على الأجهزة المحمولة، موفّرةً عناصر التحكم في الاجتماع إلى جانب وظائف التقويم معياري،. يعمل هذا التكامل على تبسيط سير عمل الاجتماعات من خلال أتمتة إدراج تفاصيل اجتماع Zoom — مثل روابط الاجتماع وأرقام الاتصال هاتفيًا وعناصر التحكم في الوصول — في دعوات Outlook، مع الإبقاء على Outlook باعتباره نظام التسجيل للجدولة.

على المستوى التقني، يعتمد الإضافة على وصول مُصادَق عليه إلى واجهات برمجة التطبيقات Zoom وOutlook الخاصة بـالتقويم. عندما يُجدوِل مستخدم اجتماعًا في Outlook ويحدد خيار Zoom، يطلب هذا الإضافة إنشاء اجتماع Zoom عبر واجهة برمجة التطبيقات Zoom ويُدرج معلومات الانضمام الناتجة في فعالية Outlook. يمكن للمستخدمين تخصيص إعدادات الاجتماع — مثل الإعدادات الافتراضية للصوت/الفيديو، وغرف الانتظار، وكلمات المرور (passcodes)، والمضيفين البديلين — داخل واجهة Outlook قبل إنهاء الدعوة.

ارجع إلى المكتبة التقنية للحصول على [شرح الإضافة Zoom for Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) والـ [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) لتثبيت التكامل.

#### الميزات

تشمل ميزات الإضافة Zoom for Outlook، على سبيل المثال لا الحصر:

* جدولة اجتماعات Zoom بنقرة واحدة من فعالية تقويم Outlook جديدة أو موجودة.
* إدراج تلقائي لروابط اجتماع Zoom ومعرّفات الاجتماعات وأكواد المرور ومعلومات الاتصال هاتفيًا في دعوات Outlook.
* دعم اجتماعات Zoom المتكررة باستخدام عناصر التحكم في الفعالية المتكررة في Outlook.
* تكوين خيارات اجتماع Zoom المتقدمة (مثل غرفة الانتظار، إعدادات صوت/فيديو المشارك) أثناء جدولة.
* تعيين مضيفين بديلين مباشرةً داخل Outlook.
* الوصول إلى قوالب اجتماعات Zoom من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom للحصول على تفضيلات جدولة متسقة.
* الانضمام إلى اجتماعات Zoom وإدارتها من إدخالات تقويم Outlook.
* دعم تسجيل الدخول لمرة واحدة من أجل المصادقة الآمنة إلى Zoom عبر بيانات اعتماد Outlook.
* التوافق مع Outlook على الويب وسطح المكتب وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
* روابط مدمجة داخل إدخالات التقويم إلى رؤى المساعد الذكي، بما في ذلك ملخصات الاجتماع عند توفرها.
* إمكانية إرفاق السبورة البيضاء من Zoom إلى دعوة التقويم للتعاون قبل الاجتماع أو أثناء الاجتماع.

#### حالات الاستخدام

**تبسيط جدولة الاجتماع ضمن سير العمل الحالية**\
يمكن للمستخدمين إنشاء اجتماعات Zoom أثناء إعداد أحداث تقويم Outlook، مع إدراج جميع تفاصيل الاجتماع تلقائيًا في الدعوة دون نسخ الروابط أو تفاصيل الإعداد ولصقها.

**تقليل التبديل بين الأدوات**\
من خلال تمكين جدولة Zoom والانضمام إليه مباشرةً من Outlook، يقضي المستخدمون وقتًا أقل في التبديل بين تطبيقات التقويم والمؤتمرات، مما يقلل الاحتكاك في سير العمل اليومي.

**الحفاظ على الاتساق والتحكم في خيارات الاجتماع**\
يمكن للمضيفين تحديد تكوينات الاجتماع — مثل الإعدادات الأمنية والأنماط المتكررة — عند وقت الجدولة داخل Outlook، بحيث تحمل الدعوات إعدادات Zoom موحدة.

**دعم التعاون الهجين وعن بُعد**\
يتلقى المشاركون تفاصيل اجتماع Zoom إلى جانب دعوات التقويم من أجل جدولة واضحة وسهولة الوصول بغض النظر عن الجهاز أو الموقع أو العميل.

**تبسيط الاعتماد لدى المستخدمين النهائيين والمسؤولين**\
نظرًا لأن الإضافة تتكامل داخل واجهات Outlook المألوفة ويمكن نشرها مركزيًا عبر Microsoft سوق التطبيق أو إعدادات المسؤول، يمكن للمؤسسات تبسيط عملية طرح قدرات جدولة اجتماع Zoom والحوكمة الخاصة بها.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom Scheduler مع Outlook</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft أوتلوك

يمكّن Zoom Scheduler مع Outlook المستخدمين من إنشاء صفحات جدولة قابلة للحجز وفترات مواعيد تتكامل مباشرة مع تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بهم، مما يقلل من تبادل الرسائل المتكرر لتنسيق أوقات الاجتماع. بمجرد اتصال Zoom Scheduler بتقويم Microsoft Exchange أو 365، يمكن للمستخدمين إنشاء فترات متاحة استنادًا إلى حالة التفرغ/الانشغال ومشاركة تلك الفترات مع المدعوين، الذين يمكنهم بعد ذلك يحدد وقتًا مفضلًا يناسب جداول كلا الطرفين. يعمل هذا التكامل على تبسيط جدولة المواعيد عبر اجتماعات Zoom وتقويمات Microsoft مع الإبقاء على تقويم التسجيل داخل Microsoft Exchange أو 365.

في الخلفية، يقرأ Zoom Scheduler توفر التقويم من حساب Microsoft Exchange أو 365 المتصل باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Microsoft ويربطه بواجهة جدولة Zoom. عندما ينشر مستخدم توفره أو صفحة حجز، يساعد Zoom Scheduler في ضمان أن الفترات المتاحة تعكس بالفعل نوافذ Outlook الحرة/المشغولة وأن الحجوزات المؤكدة تُكتب مرة أخرى إلى تقويم Outlook الخاص بالمستخدم كأحداث تتضمن تفاصيل اجتماع Zoom. يمكن للمستخدمين إدارة عدة حسابات تقويم متصلة، وتحديد التقويمات الأساسية، وتخصيص كيفية تأثير أحداث التقويم على التوفر وفحوصات التعارض.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للمزيد من المعلومات حول [البدء باستخدام Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) و [اتصال Zoom Scheduler بخدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774).

#### الميزات

* جدولة متصلة بالتقويم تُنشئ توفرًا قابلاً للحجز استنادًا إلى حالة التفرغ/الانشغال.
* دعم لعدة أنواع من جدولة، بما في ذلك واحد لواحد، وواحد لعدة، وأي مضيف متاح (التوزيع الدوري)، وجميع المضيفين متاحون.
* إنشاء كتل توافر متكررة أو لمرة واحدة.
* روابط حجز قابلة للمشاركة علنًا للأفراد أو الفرق.
* التحقق التلقائي من التعارضات مقابل أحداث التقويم الموجودة قبل تأكيد الحجوزات.
* روابط حجز للاستخدام مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها لجدولة مضبوطة.
* الإنشاء التلقائي وإعادة جدولة وإلغاء الحجوزات داخل Zoom Scheduler.
* خيارات لتضمين روابط الحجز أو مشاركتها عبر عناوين URL أو رموز QR.

#### حالات الاستخدام

**تبسيط تنسيق المواعيد**\
يمكن للمستخدمين مشاركة توافرهم خارجيًا (على سبيل المثال، مع العملاء أو الشركاء) و السماح للمدعوين باختيار أوقات الاجتماع التي تناسب كلا التقويمين، مما يلغي التبادل المتكرر للأوقات المقترحة.

**أتمتة تحديثات تقويم Outlook**\
بمجرد حجز موعد عبر Zoom Scheduler، يتم إنشاء الموعد على تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بـمستخدم مع تضمين تفاصيل اجتماع Zoom تلقائيًا، مما يقلل الجهد الإداري والتحديثات اليدوية.

**إدارة سياقات التقويم المتعددة**\
يمكن للمستخدمين الذين يديرون أكثر من تقويم واحد ربط حسابات Microsoft Exchange أو 365 متعددة بـ Zoom Scheduler، وتحديد تقويم أساسي للحجوزات، وتخصيص التحقق من التعارضات بما يتناسب مع أنواع الفعاليات المختلفة (مثل: مشغول، خارج المكتب).

### <mark style="color:أزرق;">حجز مساحة العمل في Zoom مع Microsoft Outlook</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft أوتلوك

يتيح حجز مساحة العمل في Zoom للمؤسسات حجز المكاتب ومساحات العمل المكتبية ومساحات اجتماع من خلال نظام الحجز في Zoom، ويتكامل بشكل وثيق مع **خدمات التقويم في Microsoft Outlook** بحيث تتوافق الحجوزات مع أدوات جدولة Microsoft 365 الحالية لدى المستخدمين. عندما يتم دمج موارد التقويم (مثل المكاتب ومساحات الاجتماعات المشتركة) مع خدمة التقويم في Outlook أو Office 365، تستخدم مساحة العمل Reservation Reservation Calendar كمصدر موثوق للتوفر وحالة الحجز. وهذا يعني أن مساحة العمل التي يتم حظرها في Outlook ستنعكس في نظام الحجز، وبالعكس، يمكن أن تظهر الحجوزات التي يتم إجراؤها عبر Zoom على تقاويم Outlook الخاصة بالمستخدمين، مما يحافظ على تزامن حجوزات مساحة العمل وأحداث التقويم.

من منظور تقني، يتكامل حجز مساحة العمل مع خدمات التقويم في Microsoft باستخدام اتصالات واجهة برمجة التطبيقات للتقويم (تاريخيًا عبر Exchange Web Services وبشكل متزايد عبر واجهات برمجة التطبيقات Microsoft Graph) بحيث يمكن لـ Zoom قراءة التوفر الحالي للتقويم واحترامه للموارد المرتبطة بالمكاتب والغرف. يقوم المسؤولون بتكوين موارد التقويم المشتركة داخل Microsoft 365 وتسجيلها مع حجز مساحة العمل، مما يمكّن Zoom من إبقاء جداول مساحة العمل متوافقة مع التوفر في Outlook.

بالإضافة إلى اتصال مباشر بـ التقويم، تتيح إضافة Zoom for Outlook إمكانات حجز مساحة العمل داخل تطبيق Outlook نفسه: يمكن للمستخدمين الذين ينشئون أو يعدّلون أحداث التقويم في Outlook حجز المكاتب وموارد مساحة العمل مباشرةً من القائمة المنسدلة لإضافة Zoom، مما يتيح تجربة جدولة موحّدة دون التبديل بين الأدوات.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للمزيد من المعلومات حول [جدولة المساحات باستخدام إضافة Zoom for Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687).

#### الميزات

* تكامل موارد التقويم للمكاتب والمساحات المشتركة باستخدام تقاويم Microsoft 365.
* مراعاة حالة Outlook مشغول/فارغ عند حساب توفر مساحة العمل.
* مزامنة حجوزات مساحة العمل مع أحداث تقويم Outlook (إنشاء، تعديل، إلغاء حيثما كان ذلك مدعومًا).
* حجز مكاتب مساحة العمل ومساحات الاجتماع مباشرةً من واجهة الوظيفة الإضافية Zoom for Outlook.
* القدرة على يحدد موارد مساحة العمل في Outlook إلى جانب خيارات الغرف والاجتماعات عند جدولة الأحداث.
* دعم الموارد المشتركة التي تحتوي على مرفقات تقويم Microsoft 365.
* إدارة مركزية لتكامل التقويم لموارد مساحة العمل ضمن بوابة Zoom على الويب.
* خيارات تكوين تكامل التقويم الاحتياطية عبر بوابة مسؤول.

#### حالات الاستخدام

**مركزة جدولة مساحة العمل والتقويم**\
يمكن للمستخدمين رؤية وحجز مكاتب وغرف مساحة العمل بطريقة متسقة مع تقويم Outlook لديهم، مما يقلل من خطر الحجوزات المزدوجة ويساعد على ضمان أن التوفر يعكس الالتزامات المجدولة الفعلية.

**جدولة موارد مساحة العمل دون مغادرة Outlook**\
يمكن للموظفين حجز مكاتب مساحة العمل والمناطق المشتركة عند إنشاء أو تحرير أحداث التقويم في Outlook من خلال تحديد تلك الموارد من إضافة Zoom for Outlook، مما يحافظ على سير عمل جدولة داخل أدوات Microsoft المألوفة.

**مواءمة توفر موارد المكتب عبر الأنظمة**\
عندما يتم حجز مكتب أو غرفة في Outlook (أو Zoom Workspace Reservation)، يمكن للمستخدمين والأنظمة الأخرى التي تعتمد على تقويمات Microsoft 365 عرض وقت هذا الحجز، ما يدعم تحسين الرؤية بشأن استخدام موارد المكتب والتخطيط.

**تبسيط لوجستيات العمل الهجين**\
يمكن للفرق التي تعمل في بيئات العمل الهجينة تنسيق حجوزات المكاتب والمساحات إلى جانب جداول الاجتماعات في Outlook، مما يساعد على تقليل الاحتكاك بين التنسيق عن بُعد وفي المكتب ويمنح رؤية واضحة حول مكان وزمان استخدام موارد مساحة العمل.

## **إدارة المحتوى**

### <mark style="color:أزرق;">SharePoint وOneDrive في Zoom Workplace</mark>

**الواجهة الأساسية:** Zoom

يُعد التكامل بين SharePoint وOneDrive في Zoom Workplace بشكل أساسي تكاملًا على مستوى مستخدم فردي وشخصي، يتيح للمستخدمين الأفراد الوصول إلى محتوى Microsoft 365 الخاص بهم ومشاركته مباشرة داخل سير عمل التعاون في Zoom. عند الاتصال، يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات من OneDrive الخاص بهم أو من مواقع SharePoint التي لديهم بالفعل حق الوصول إليها، مباشرةً في دردشة Zoom أو أثناء الاجتماعات، دون الحاجة إلى تنزيل الملفات وإعادة تحميلها. يظل Microsoft 365 هو التسجيل الأساسي لتخزين الملفات والأذونات، مما يساعد على ضمان استمرار تطبيق عناصر التحكم في الوصول الحالية.

يتركز هذا التكامل الشخصي على كيفية عمل المستخدمين الأفراد مع ملفاتهم. عندما يشارك مستخدم مستندًا من OneDrive أو SharePoint في Zoom، فإن Zoom لا ينسخ الملف نفسه أو يخزنه. بدلًا من ذلك، يشير Zoom إلى المستند باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Microsoft 365 ويعرضه داخل واجهة Zoom. يتم فرض الوصول إلى الملف بواسطة Microsoft 365 عند وقت الاستخدام، ما يعني أن الأذونات وسجل الإصدارات والحوكمة تستمر في إدارتها بالكامل بواسطة Microsoft.

بالإضافة إلى مشاركة الملفات الشخصية، يدعم Zoom أيضًا نموذجًا اختياريًا يهيئه مسؤول حيث تكون بعض قنوات Zoom دردشة مدعومة بتخزين SharePoint. في هذه السيناريوهات، تُكتب الملفات التي تتم مشاركتها في القنوات المدعومة مباشرةً إلى مواقع SharePoint المحددة بدلًا من التخزين السحابي المُدار من Zoom. يختلف هذا التكوين المدعوم من قناة عن التكامل الشخصي، ويُستخدم عادةً في البيئات التي تركز على Microsoft لمواءمة المحتوى المشترك مع سياسات Microsoft 365 الخاصة بالاحتفاظ والامتثال والوصول، بينما يواصل Zoom العمل كواجهة للتعاون حيث تتم الإشارة إلى الملفات ومناقشتها.

من منظور تقني، يعتمد التكامل على تفويض على مستوى مستخدم إلى Microsoft 365 ويستخدم واجهات Microsoft Graph API لاكتشاف الملفات المخزنة في OneDrive وSharePoint والإشارة إليها والتفاعل معها. يعمل Zoom كواجهة عميل تطلب الوصول إلى الملفات التي لدى مستخدم إذن باستخدامها بالفعل، بدلًا من أن يعمل كطبقة تخزين أو فرض سياسات. ويساعد ذلك على ضمان أن ظهور الملفات وإمكانية الوصول إليها داخل Zoom يعكسان مباشرةً استحقاقات Microsoft 365 الخاصة بـ مستخدم.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للمزيد من المعلومات حول [استخدام تطبيق Microsoft OneDrive وSharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882).

#### حالات الاستخدام

**شارك محتوى Microsoft 365 مباشرةً في Zoom للتعاون**\
يمكن للفرق مشاركة مستندات OneDrive وSharePoint والإشارة إليها في Zoom دردشة مع الحفاظ على الأذونات وعناصر التحكم في الوصول التي تديرها Microsoft.

**تقليل ازدواجية المحتوى عبر أدوات التعاون**\
من خلال إبقاء المستندات مخزنة في Microsoft 365، تتجنب المؤسسات التنزيلات المتكررة وإعادة الرفع عبر الأنظمة، مما يساعد في الحفاظ على نسخة مرجعية واحدة للمحتوى المشترك.

**أنشئ مستندات Microsoft 365 وابدأ التعاون عليها مباشرةً من Zoom**\
يمكن للفرق إنشاء مستندات Microsoft 365 من داخل Zoom دردشة أو أثناء اجتماعات Zoom والتعاون عليها في الوقت الفعلي من دون مغادرة تجربة Zoom. يتم تخزين المستندات في OneDrive أو SharePoint، ويمكن أن يشارك في تأليفها وتحريرها عدة من المشاركون بينما يكون اجتماع قيد التقدم، مما يتيح للفرق تدوين الملاحظات وصياغة المحتوى وتحسين المستندات بشكل تعاوني، بينما تواصل Microsoft 365 إدارة التخزين والأذونات وسجل الإصدارات.

### <mark style="color:أزرق;">SharePoint وOneDrive مع AI Companion مخصص</mark>

**الواجهة الأساسية:** Zoom

يتيح تكامل SharePoint وOneDrive مع Zoom Custom AI Companion استخدام محتوى Microsoft 365 كمصدر معرفة على مستوى الحساب لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل Zoom. عند كوَّنُه، يمكن لـ Custom AI Companion الرجوع إلى المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive، مما يتيح للمستخدمين الذين لديهم الترخيص المناسب العمل مع محتوى Microsoft 365 مباشرةً كجزء من التفاعلات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

في هذا النموذج، يظل Microsoft 365 هو نظام التسجيل للمستندات والأذونات والحوكمة، بينما يوفر Custom AI Companion طبقة تفاعل إضافية فوق ذلك المحتوى. وبدلاً من التركيز على مشاركة الملفات أو الوصول اليدوي إلى المستندات، يتيح التكامل لـ AI Companion عرض مستندات Microsoft 365 المعتمدة وتحليلها وتلخيصها في السياق—مع دعم مهام مثل البحث والمراجعة والمتابعة عبر الاجتماعات ودردشة وسير العمل ذات الصلة داخل Zoom.

يرجى الرجوع إلى [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) و [مركز دعم زووم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) لمزيد من المعلومات حول هذا التكامل.

#### الميزات

الميزات متاح مع هذا التكامل الخاص بـ Custom AI Companion تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

* الوصول إلى محتوى SharePoint وOneDrive كمصادر بيانات لـ AI Companion.
* البحث في مستندات Microsoft 365 باستخدام استعلامات باللغة الطبيعية داخل Zoom.
* تلخيص المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive باستخدام AI Companion.
* الرجوع إلى محتوى Microsoft 365 أثناء الاجتماعات ودردشة وسير العمل اللاحقة.
* فرض أذونات Microsoft 365 وعناصر التحكم في الوصول وقت الاستعلام.
* كوِّن توافر المحتوى على مستوى حساب Zoom.
* قم بتوسيع سلوك رفيق الذكاء الاصطناعي باستخدام إعدادات رفيق الذكاء الاصطناعي المخصصة.
* قم بتقييد وصول الذكاء الاصطناعي إلى المستودعات ومصادر المعرفة المعتمدة.

#### حالات الاستخدام

**اعرض خطة Enterprise للمعرفة أثناء التعاون**\
يمكن للمستخدمين طرح أسئلة على Zoom AI Companion تشير إلى مستندات SharePoint وOneDrive المعتمدة أثناء العمل في الاجتماعات أو دردشة أو مهام المتابعة، مما يقلل الحاجة إلى البحث اليدوي عبر الأنظمة.

**تسريع مراجعة وفهم المستندات**\
يمكن لـ AI Companion تلخيص المستندات الطويلة أو المعقدة المخزنة في Microsoft 365، مما يساعد المستخدمين على فهم النقاط الرئيسية بسرعة دون مغادرة Zoom.

**دعم تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمؤسسة**\
مع المساعد الذكي المخصص، يمكن للمؤسسات تخصيص كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع محتوى Microsoft 365، بما ينسجم سلوك الذكاء الاصطناعي مع العمليات الداخلية والمصطلحات ومصادر المعرفة المعتمدة.

**الحفاظ على الحوكمة مع توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي**\
من خلال الإبقاء على Microsoft 365 كنظام التسجيل وفرض الأذونات بشكل ديناميكي، يمكن للمؤسسات تمكين تدفقات عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي دون التهاون في ضوابط الأمان أو الامتثال الحالية.

## **الأمان**

### <mark style="color:أزرق;">تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Microsoft Entra ID</mark>

**الواجهة الأساسية:** Zoom

يتيح تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) مع Microsoft Entra ID للمستخدمين أن يصادقوا إلى Zoom باستخدام هويتهم المُدارة من Microsoft. في هذا النموذج، يعمل Entra ID كمزوّد الهوية بينما تعمل Zoom كمزود الخدمة، مما يمكّن المؤسسات من تطبيق ضوابط المصادقة المركزية وسياسات متسقة لتسجيل الدخول عبر Zoom وMicrosoft 365. يسجّل المستخدمون الدخول باستخدام نفس بيانات الاعتماد التي يستخدمونها لخدمات Microsoft الأخرى، مما يقلل الحاجة إلى إدارة هوية منفصلة داخل Zoom.

غالبًا ما يُقرن تسجيل الدخول لمرة واحدة بالتزويد القائم على SCIM لأتمتة إدارة دورة حياة المستخدم. باستخدام SCIM، يمكن إنشاء حسابات المستخدمين أو تحديثها أو تعطيلها في Zoom بناءً على التغييرات في Entra ID، دون الاعتماد على عمليات تسجيل الدخول التي يبدأها المستخدم. يتيح ذلك لحوكمة الهوية والوصول في Zoom أن تتبع السياسات والجداول الزمنية والضوابط نفسها المستخدمة لبقية منظومة Microsoft، مما يساعد على ضمان منح الوصول وسحبه بطريقة متوقعة وعلى نطاق واسع.

لمزيد من المعلومات حول تكوين تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Zoom، راجع [دليل تسجيل الدخول لمرة واحدة](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide).

#### حالات الاستخدام

**مركزة إدارة الهوية والوصول عبر المنصات**\
يمكن للمؤسسات التي تستخدم Microsoft Entra ID باعتبارها منصة الهوية المعتمدة لديها أن توسّع سياسات المصادقة والوصول نفسها إلى Zoom. يخلق هذا نموذج هوية موحدًا عبر أدوات التعاون، مما يبسط إدارة الأمان ويقلل الحاجة إلى مخازن بيانات اعتماد منفصلة.

**أتمتة تزويد المستخدم وإلغاء تزويده**\
من خلال دمج تسجيل الدخول لمرة واحدة عبر Entra ID مع التزويد عبر SCIM، يمكن للمؤسسات أتمتة أحداث دورة حياة مستخدم Zoom كجزء من تدفقات عمل الهوية القياسية. يحصل المستخدمون على حق الوصول عندما تتم إضافتهم إلى Entra ID، ويفقدون حق الوصول بسرعة عندما يغادرون أو يغيّرون أدوارهم، مما يقلل الجهد الإداري اليدوي ويحد من خطر الحسابات اليتيمة.

**تحسين الوضع الأمني دون إضافة أي تعقيد على المستخدم**\
يقلل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) من انتشار كلمات المرور ويحدّ من حاجة المستخدمين إلى إدارة بيانات اعتماد إضافية، مع السماح للمؤسسات في الوقت نفسه بفرض سياسات المصادقة القوية مثل الوصول المشروط والمصادقة متعددة العوامل عبر Entra ID. وهذا يحسن الأمان وقابلية التدقيق دون إضافة خطوات تسجيل دخول إضافية للمستخدمين النهائيين.

**إدارة الميزات**\
يمكن للمؤسسات استخدام تعيينات استجابة SAML أو تكوينات سمات SCIM في Microsoft Entra ID للتحكم في أي منتجات وميزات Zoom يمكن للمستخدمين الوصول إليها بناءً على سمات الهوية مثل الدور أو القسم أو العضوية في مجموعة. وعندما يصادق المستخدمون أو يتم توفيرهم داخل Zoom، يمكن لهذه التعيينات أن تعيّن أو تزيل الوصول تلقائيًا إلى خدمات Zoom محددة—مثل الاجتماعات أو الهاتف أو مركز الاتصال—دون تدخل يدوي. يتيح ذلك أن يتبع الوصول إلى الميزات تغييرات سياسة الهوية في Entra ID، مما يساعد على ضمان حصول المستخدمين على إمكانات Zoom المناسبة مع تغير أدوارهم، وأن يتم تعديل الوصول بشكل متسق ويمكن التنبؤ به عبر المؤسسة.

### <mark style="color:أزرق;">Microsoft Purview Compliance Manager لـ Zoom</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft Compliance Manager

يتيح موصل Zoom لـ Microsoft Purview Compliance Manager للمؤسسات تضمين Zoom كخدمة خاضعة للتقييم ضمن إطار Microsoft للامتثال وإدارة المخاطر. وبدلاً من تغيير طريقة استخدام Zoom يوميًا، يتيح هذا التكامل لفرق الامتثال تقييم إعدادات Zoom ووضعه التشغيلي إلى جانب خدمات Microsoft والمنصات الخارجية الأخرى من خلال لوحة معلومات امتثال واحدة.

في هذا النموذج، يعمل Microsoft Purview Compliance Manager كطبقة التقييم وإعداد التقارير المركزية، بينما يظل Zoom منصة التعاون التي يتم تقييمها. ومن خلال اتصال Zoom بـ Compliance Manager، يمكن للمؤسسات تتبع مدى توافق Zoom مع المتطلبات التنظيمية والضوابط الداخلية ومعايير الامتثال دون الاعتماد فقط على جمع الأدلة يدويًا أو عمليات التدقيق المنفصلة.

من الناحية التقنية، يستخدم التكامل اتصال OAuth من خادم إلى خادم بين Microsoft Purview وZoom. وبعد الإعداد، يمكن لـ Compliance Manager استرجاع بيانات التكوين والإشارات ذات الصلة من Zoom عبر واجهات برمجة تطبيقات Zoom وربط تلك المعلومات بتقييمات الامتثال. يتيح ذلك التعامل مع Zoom باعتباره خدمة ضمن النطاق للمراقبة المستمرة للامتثال، وتسجيل المخاطر، وتتبع المعالجة داخل Purview.

راجع موقع Microsoft الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول [مدير الامتثال لـ Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom).

#### الميزات

تضمين Zoom كخدمة مدعومة في Microsoft Purview Compliance Manager.\
الاسترجاع الآلي لتكوين Zoom وإشارات الامتثال عبر OAuth من خادم إلى خادم.\
تعيين بيانات Zoom إلى ضوابط الامتثال والتقييمات التنظيمية.\
رؤية مركزية لوضع امتثال Zoom إلى جانب خدمات Microsoft والخدمات التابعة لجهات خارجية.\
تحديثات مستمرة لدرجة الامتثال استنادًا إلى تكوين Zoom وحالة الضوابط.\
تقليل جمع الأدلة اليدوي لعمليات التدقيق والتقييمات المتعلقة بـ Zoom.

#### حالات الاستخدام

**مركزة الإشراف على الامتثال عبر منصات التعاون**\
يمكن لفرق الامتثال تقييم Zoom باستخدام الأدوات وسير العمل نفسها التي تستخدمها بالفعل لـ Microsoft 365 والخدمات المتكاملة الأخرى، مما يقلل التجزئة في تقارير الامتثال.

**دعم الجاهزية للتدقيق والامتثال التنظيمي**\
من خلال دمج Zoom في تقييمات Compliance Manager، يمكن للمؤسسات إظهار تغطية الضوابط وحالة الامتثال بسهولة أكبر أثناء عمليات التدقيق دون تجميع تقارير منفصلة خاصة بـ Zoom.

**تتبع وإدارة مخاطر الامتثال بمرور الوقت**\
يمكن لـ Compliance Manager إبراز الثغرات أو الإجراءات الموصى بها المتعلقة بتكوينات Zoom، مما يساعد المؤسسات على تحديد أولويات المعالجة ومراقبة التقدم مع تغير المتطلبات أو البيئات.

**تقليل الجهد اليدوي في الامتثال**\
يقلل جمع الإشارات الآلي من Zoom من الحاجة إلى عمليات الفحص اليدوية وجداول البيانات، مما يتيح لفرق الامتثال التركيز على المعالجة والحوكمة بدلًا من جمع البيانات.

### <mark style="color:أزرق;">Microsoft Authenticator للمصادقة متعددة العوامل</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft Authenticator

يدعم Zoom المصادقة متعددة العوامل باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator بشكل مستقل عن Microsoft Entra ID وتسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). في هذا التكوين، يتم فرض MFA مباشرةً عند تسجيل الدخول إلى Zoom ويتطلب من المستخدمين إكمال خطوة تحقق إضافية—مثل إدخال رمز قائم على الوقت يتم إنشاؤه بواسطة تطبيق Microsoft Authenticator على جهازهم المحمول—في كل مرة يصادقون فيها على Zoom.

يُستخدم هذا النهج عادةً من قِبل المؤسسات التي لا تستفيد من تسجيل الدخول لمرة واحدة، ولكنها لا تزال ترغب في تعزيز أمان الحساب بما يتجاوز المصادقة باسم المستخدم وكلمة المرور. يتم تكوين MFA على مستوى حساب Zoom وينطبق بشكل متسق عبر عملاء Zoom، مما يساعد على ضمان مطالبة جميع المستخدمين بالتحقق من هويتهم باستخدام تطبيق Authenticator عند تسجيل الدخول.

**ملاحظة**: يمكن استخدام المصادقة متعددة العوامل مع تسجيل الدخول لمرة واحدة إذا تم تكوينها داخل موفر الهوية الخاص بك. ومع ذلك، فإن الميزة الموضحة في هذا القسم مخصصة للمصادقة متعددة العوامل **بدون** تسجيل الدخول لمرة واحدة.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للمزيد من المعلومات حول [تمكين المصادقة متعددة العوامل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054).

#### حالات الاستخدام

**فرض MFA بدون تنفيذ SSO**\
يمكن للمؤسسات غير المستعدة لنشر SSO القائم على Entra ID أن تفرض أيضًا مصادقة متعددة العوامل قوية قائمة على التطبيق لـ Zoom. يوفر ذلك تحسينًا فوريًا في الأمان دون تغيير هويات المستخدم أو بنيات المصادقة الحالية.

**توحيد Microsoft Authenticator عبر التطبيقات**\
يمكن للفرق التي تستخدم بالفعل Microsoft Authenticator لخدمات أخرى توسيع استخدامه ليشمل Zoom، مما يمنح المستخدمين طريقة تحقق مألوفة مع تجنب تطبيقات أو رموز MFA إضافية.

**تحسين أمان الحساب للمستخدمين الموزعين أو الخارجيين**\
في البيئات التي تضم مقاولين أو متعاونين خارجيين أو فرقًا موزعة، يساعد فرض MFA مباشرةً داخل Zoom على ضمان حماية متسقة بغض النظر عن مكان أو طريقة مصادقة المستخدمين.

**استيفاء متطلبات الأمان والامتثال الأساسية**\
يساعد MFA الدائم التشغيل على تلبية توقعات الأمان الشائعة لحماية حسابات المستخدمين، خاصةً في البيئات التي لا توجد فيها حوكمة هوية مركزية ولكن تُطلب ضوابط مصادقة أقوى.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom for Intune</mark>

**الواجهة الأساسية:** تطبيق Zoom Workplace لـ iOS وAndroid

يتيح Zoom for Intune لبرنامج Zoom العمل داخل بيئات الأجهزة المحمولة المُدارة بواسطة Microsoft Intune، مما يسمح للمؤسسات بتطبيق ضوابط إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) وإدارة أجهزة الأجهزة المحمولة (MDM) على Zoom على أجهزة iOS وAndroid. يتيح هذا التكامل لبرنامج Zoom المشاركة في نفس إطار عمل الحوكمة المحمولة المستخدم لتطبيقات Microsoft 365، مما يساعد على ضمان بقاء بيانات التعاون المؤسسية محمية على نقاط نهاية الأجهزة المحمولة.

في هذا النموذج، يصادق المستخدمون باستخدام تدفقات الهوية المُدارة بواسطة Microsoft، ويفرض Intune سياسات على مستوى التطبيق والجهاز على Zoom. يمكن لهذه السياسات تقييد إجراءات مثل نسخ البيانات أو حفظها خارج التطبيقات المُدارة، أو نقل المحتوى إلى تطبيقات غير مُدارة، أو الوصول إلى Zoom من أجهزة غير متوافقة. وبدلاً من إدخال ضوابط جديدة خاصة بـ Zoom، يتيح هذا النهج لبرنامج Zoom أن يتصرف كتطبيق مؤسسي خاضع للحوكمة ضمن استراتيجية نقطة نهاية مُدارة بواسطة Intune.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول تكوين Zoom for Intune على [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) و [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). راجع أيضًا [دليل ميداني Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) للحصول على إرشادات النشر الشاملة.

#### الميزات

تتضمن قائمة بالميزات الرئيسية المتاحة مع تطبيق Zoom for Intune ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

* منع النسخ واللصق من Zoom إلى التطبيقات غير المُدارة.
* تقييد نقل البيانات بين Zoom والتطبيقات غير المُدارة.
* حظر حفظ محتوى Zoom في مواقع تخزين غير مُدارة.
* التحكم في وجهات الفتح داخل التطبيق والحفظ باسم من Zoom.
* تطبيق سياسات إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) دون تسجيل الجهاز.
* تطبيق سياسات إدارة أجهزة الأجهزة المحمولة (MDM) على الأجهزة المُدارة.
* اشتراط سياسات حماية التطبيقات من Intune لتسجيل الدخول إلى Zoom.
* عزل بيانات تطبيق Zoom داخل حاوية مُدارة بواسطة Intune.
* مسح بيانات تطبيق Zoom دون التأثير في البيانات الشخصية.
* إدارة سياسات Zoom للأجهزة المحمولة مركزيًا عبر Microsoft Intune.

#### حالات الاستخدام

**تأمين استخدام Zoom على أجهزة BYOD والأجهزة المحمولة**\
يمكن للمؤسسات السماح باستخدام Zoom على الأجهزة الشخصية أو ذات الاستخدام المختلط مع تطبيق سياسات حماية التطبيقات من Intune لحماية بيانات الشركة. يتيح ذلك التعاون المحمول دون الحاجة إلى تسجيل الجهاز بالكامل.

**فرض توافق الجهاز والتطبيق قبل الوصول**\
يمكن استخدام سياسات Intune لفرض توافق الجهاز أو شروط أمان محددة قبل السماح للمستخدمين بالوصول إلى Zoom، مما يساعد المؤسسات على فرض معايير الأمان المحمولة بشكل متسق.

**تقليل تسرب البيانات عبر تدفقات العمل المحمولة**\
من خلال تطبيق عناصر تحكم Intune نفسها المستخدمة مع تطبيقات Microsoft على Zoom، يمكن للمؤسسات الحد من مشاركة البيانات بين التطبيقات المُدارة وغير المُدارة، مما يقلل من خطر التعرض العرضي أو غير المصرح به للبيانات على الأجهزة المحمولة.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.