Zoom Assistant

يوفر هذا القسم نظرة عامة على الوظائف الأساسية لـ Zoom Assistant.

Zoom Assistant هو عنصر واجهة صغير قابل للإرساء يتيح للمستخدمين الوصول إلى الميزات الأساسية في Zoom Phone من أي مكان تقريبًا على سطح المكتب

تقدم Zoom Assistant مزايا مرونة كبيرة في سير العمل لمستخدمي Zoom Phone خطة اشتراك Pro وحزمة Customer Engagement Pack عند العمل من كمبيوتر. في الظروف المعتادة، يمكن للمستخدمين بدون يجب على Zoom Assistant أو أي تطبيق مُدمج آخر أن يفتح دائمًا تطبيق سطح المكتب Zoom Client لتنفيذ مجموعة متنوعة من الوظائف المتعلقة بالمكالمة، مثل إجراء مكالمة صادرة أو بدء تسجيل. وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين مع يحتوي Zoom Assistant على عنصر واجهة صغير قابل للإرساء وطبقة تراكب تتيح لهم تنفيذ المهام التالية من أي مكان تقريبًا على سطح المكتب، بغض النظر عن التطبيقات المفتوحة:

Zoom Phone إجراء مكالمة استقبال مكالمة لوحة الاتصال البحث عن جهة الاتصال الطلب السريع تسجيل مكالمة إيقاف مؤقت للمكالمة تحويل المكالمة دمج المكالمات كتم الصوت الذاتي افتح سجل المكالمة* افتح البريد الصوتي* *يفتح Zoom Client عند الاستخدام	Zoom Phone مع حزمة تفاعل العملاء إمكانية رؤية قائمة انتظار المكالمات فتح دردشة قائمة المكالمة* إمكانية رؤية مظهر الخط المشترك إمكانية رؤية مجموعة الخط المشترك التقاط مكالمة المجموعة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في قائمة انتظار المكالمة قائمة جهة الاتصال بدء اجتماع من بطاقة جهة الاتصال* بدء دردشة من بطاقة جهة الاتصال* بدء مكالمة هاتفية من بطاقة جهة الاتصال* إرسال الرسائل القصيرة من بطاقة جهة الاتصال*

إن Zoom Assistant هو امتداد لتطبيق سطح المكتب Zoom Client، وليس تطبيقًا إضافيًا أو التكامل

يتم تضمين Zoom Assistant ضمن ملف تثبيت تطبيق سطح المكتب Zoom Client ولا يتطلب أيًا من التكامل أو حِزمًا إضافية. ومع ذلك، لا يمكن للمستخدمين استخدام Zoom Assistant حتى يتم تمكينه في المواقع المناسبة. بمجرد تمكينه، يمكن للمستخدمين البدء في استخدام الميزة فورًا.

يجب أن يكون تطبيق سطح المكتب Zoom Client قيد التشغيل في الخلفية لاستخدام Zoom Assistant

تعمل Zoom Assistant كامتداد لـتطبيق سطح المكتب Zoom Client، ما يتطلب أن يكون Zoom Client قيد التشغيل في الخلفية للوصول إلى هذه الأداة واستخدامها. ومن المهم ملاحظة أن واجهة تطبيق سطح المكتب Zoom Client لا تحتاج إلى أن تكون مفتوحة؛ ومع ذلك، يجب أن تكون العمليات الأساسية للتطبيق قيد التشغيل.

ملاحظة

في هذا السياق، يشير “قيد التشغيل في الخلفية” إلى أن Zoom Client يعمل بشكل ظاهر في برامج مثل "إدارة المهام" أو "مراقب النشاط". ويُعد تشغيل تطبيق Zoom بصمت عند بدء التشغيل بمثابة “قيد التشغيل في الخلفية”، حتى لو لم يرَ المستخدم واجهة العميل الرئيسية مطلقًا.

يمكن لـ Zoom Assistant أن يطفو على سطح المكتب أو يرسو على أيٍّ من جانبي شاشتك

اختر إبقاء Zoom Assistant عائمًا على سطح المكتب، أو إرساء الأداة بسحبها إلى الجانب المطلوب من شاشتك، مما يوفر سير عمل مرنًا حسب احتياجاتك.

يختفي Zoom Assistant ما لم تكن في مكالمة نشطة

بينما يكون Zoom Assistant مفعّلًا على تطبيق سطح المكتب Zoom Client، تكون الأداة افتراضيًا مثبّتة على سطح المكتب ما لم تكن في مكالمة نشطة أو تنقلها لتصبح عائمة على سطح المكتب.

على سبيل المثال، إذا لم يكن عنصر Zoom Assistant نشطًا مع مكالمة، فسوف ينسحب Zoom Assistant إلى وضع الإرساء. عندما تكون في مكالمة نشطة، يطفو Zoom Assistant على سطح المكتب وسيحافظ على أسبقية الظهور، حتى إذا كنت تعمل في تطبيقات أخرى. يمكنك إرساؤه يدويًا أثناء مكالمة نشطة، لكن سيتعين عليك إلغاء إرسائه لاستخدام الميزات المتاح استخدامها في أداة Zoom Assistant. وبمجرد انتهاء المكالمة، سيعود Zoom Assistant إلى وضع الإرساء. إذا كنت قد نقلت Zoom Assistant، فسيتعين عليك إرساؤه يدويًا.

بينما تكون مُرساة، تمتد الأداة قليلًا إلى الداخل وتتمدد تلقائيًا عند التفاعل معها، أو عندما تكون هناك مكالمة نشطة

بينما تكون مثبتة، تمتد Zoom Assistant قليلًا إلى الداخل لتعزيز إمكانية الرؤية، مع مؤشرات شريطية ملوّنة. توضح الصور التالية الفروق الظاهرة بين عنصر واجهة غير نشط ومثبت، وعندما تكون هناك مكالمة نشطة أو عندما تتم التفاعل مع العنصر.\

تعمل Zoom Assistant مع التكامل داخل التطبيق الخاص بـ Microsoft Teams من Zoom ويمكن أن تبسط مسارات عمل مستخدمي Zoom Phone

بالنسبة إلى مستخدمي Zoom Phone، تُعد Zoom Assistant رفيقًا ممتازًا للتكامل داخل التطبيق الخاص بـ Microsoft Teams من Zoom. باستخدام Zoom Assistant، يمكن لمستخدمي Zoom Phone تنفيذ معظم وظائف الهاتف داخل العنصر، متجاوزين الحاجة إلى فتح التكامل داخل تطبيق Teams، أو فتح تطبيق سطح المكتب Zoom Client في معظم السيناريوهات. علاوة على ذلك، لأن العنصر متاح دائمًا على سطح المكتب، يتمتع المستخدمون بمرونة في سير العمل، بغض النظر عن البرنامج الذي يعملون فيه.

يمكن للمستخدمين إنجاز معظم المهام الشائعة بين Zoom Assistant والتكامل داخل التطبيق الخاص بـ Microsoft Teams من Zoom

بالنسبة إلى الحسابات التي تجمع بين التكامل داخل التطبيق الخاص بـ Microsoft Teams من Zoom وZoom Assistant، لا يحتاج المستخدمون إلا إلى فتح تطبيق سطح المكتب Zoom Client (أي واجهة Zoom Client الكاملة) لمجموعة محدودة من المهام، وغالبًا ما يقتصر ذلك على الانضمام إلى اجتماعات Zoom. ويُشجَّع القراء على إعادة النظر في إمكانات كلٍّ من تكامل Teams و Zoom Assistant للمساعدة في ضمان أن هذه التكاملات يمكنها دعم سير العمل الشائعة لمستخدمها.

يتطلب Zoom Assistant ترخيص Zoom Phone خطة اشتراك Pro

يوضح الجدول التالي الميزات المتاح للمستخدمين استنادًا إلى تعيين ترخيص Zoom Phone الخاص بهم.

الترخيص	الميزات
Zoom Phone أساسي	لا يوجد وصول إلى Zoom Assistant
Zoom Phone خطة اشتراك Pro	Zoom Assistant لوحة الاتصال الهاتفية بحث الطلب السريع تحويل مكالمة سجل المكالمات البريد الصوتي
Zoom Phone خطة اشتراك Pro مع باقة التفاعل مع العملاء	جميع وظائف ترخيص Zoom Phone خطة اشتراك Pro دعم قائمة انتظار المكالمة دعم التقاط مكالمة من مجموعة دعم مظهر الخط المشترك دعم مجموعة خط مشترك