التكامل بين منصة Zoom وMicrosoft Teams

فيما يلي ثلاث طرق يتعايش بها Zoom مع Microsoft: تكامل Teams داخل التطبيق، وZoom Assistant، وZoom Phone لـ Microsoft Teams

يتم تلخيص كل من هذه الخيارات بإيجاز أدناه، مع تقديم أوصاف مفصلة أكثر لاحقًا داخل المستند.

من خلال تكامل Zoom داخل التطبيق مع Microsoft Teams، يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى ميزات Zoom Meetings وZoom Phone وZoom السبورة البيضاء مباشرةً داخل عميل Teams

يوفر لك تكامل Zoom داخل التطبيق مع Microsoft Teams وصولًا سهلًا إلى الميزات الأساسية لـ Zoom Meetings وZoom Phone وZoom السبورة البيضاء داخل عميل Teams. ومع القوائم والواجهات سهلة الوصول التي تكمل سير العمل الحالي — كما هو موضح في الصورة التالية — يمكنك تنفيذ العديد من المهام داخل عميل Teams، مع مع اعتماد محدود على تطبيق سطح المكتب Zoom Client.

تشمل الميزات الأساسية لتكامل Zoom مع Microsoft Teams ما يلي:

اجتماعات Zoom انضمام إلى اجتماعات Zoom* عرض اجتماعات Zoom القادمة بدء اجتماعات فورية* جدولة اجتماع Zoom جدولة اجتماع إلى دردشة أو قناة Zoom السبورة البيضاء إنشاء سبورة بيضاء جديدة مشاركة السبورة البيضاء الموجودة *يتطلب Zoom Client	Zoom Phone إجراء المكالمات واستقبالها* عرض سجل المكالمات إرسال واستقبال الرسائل القصيرة تسجيل المكالمة الوصول إلى المكالمات المسجلة والنسخ تعليق المكالمة الوصول إلى البريد الصوتي قراءة نسخ البريد الصوتي عرض الخطوط المشتركة

لمزيد من المعلومات، راجع القسم المخصص لـ تكامل Teams.

Zoom Assistant، رغم أنه ليس تكامل، هو عنصر واجهة سطح مكتب مدمج يمنح المستخدمين وصولًا سهلاً إلى الوظائف الأساسية لـ Zoom Phone من أي مكان على سطح المكتب

Zoom Assistant هو عنصر واجهة خفيف الوزن — وليس تكامل — الذي يعمل على سطح مكتب المستخدم كتوسعة لـ تطبيق سطح المكتب Zoom Client. وبفضل واجهة قابلة للإرساء، يبقى Zoom Assistant مخفيًا عند عدم استخدامه، ويتوسع عند تمرير المؤشر فوقه أو عند وجود مكالمة نشطة. يمنح هذا التصميم المدمج المستخدمين الاستفادة الكاملة من مساحة سطح المكتب أثناء العمل، مما يتيح لهم تصغير تطبيق سطح المكتب Zoom Client عندما لا يكون قيد الاستخدام.

مع هذه الأداة المتاحة دائمًا، يمكن للمستخدمين تبسيط سير العمل والعمليات لديهم بالاقتران مع أي تطبيق آخر تقريبًا، مما يمنح مرونة وسهولة في الاستخدام. تشمل الميزات الأساسية لـ Zoom Assistant ما يلي:

Zoom Phone إجراء مكالمة استقبال مكالمة لوحة الاتصال البحث عن جهة الاتصال الطلب السريع تسجيل مكالمة إيقاف مؤقت للمكالمة تحويل المكالمة دمج المكالمات كتم الصوت الذاتي افتح سجل المكالمة* فتح البريد الصوتي* *يفتح Zoom Client عند الاستخدام	Zoom Phone مع حزمة تفاعل العملاء إمكانية رؤية قائمة انتظار المكالمات فتح دردشة قائمة المكالمة* إمكانية رؤية مظهر الخط المشترك إمكانية رؤية مجموعة الخط المشترك التقاط مكالمة المجموعة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في قائمة انتظار المكالمة قائمة جهة الاتصال بدء اجتماع من بطاقة جهة الاتصال* بدء دردشة من بطاقة جهة الاتصال* بدء مكالمة هاتفية من بطاقة جهة الاتصال* إرسال الرسائل القصيرة من بطاقة جهة الاتصال*

لمزيد من المعلومات، راجع القسم الكامل المخصص لـ Zoom Assistant.

يتكامل Zoom Phone for Microsoft Teams مباشرةً داخل عميل Microsoft Teams باعتباره مزود الخدمة الأساسي لشبكة الهاتف العامة المترابطة

Zoom Phone for Microsoft Teams هو التوجيه المباشر كخدمة عرض (DRaaS) يوفّر للشركات خيار تعاون استراتيجيًا من خلال دمج خدمات Zoom Phone لشبكة الهاتف العامة المترابطة مباشرةً وبسلاسة داخل عميل Teams. مع هذه الخدمة، يعمل Zoom Phone باعتباره مزود الخدمة الأساسي لشبكة الهاتف العامة المترابطة بشكل أصيل داخل عميل Teams، مما يتيح للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها عبر واجهة Teams، مع الاستفادة من بنية الاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom Phone.

تتيح هذه الخدمة للشركات مرونة لا تقتصر على تبسيط سير عمل الاتصال داخل تطبيق مشترك فحسب، بل توفر أيضًا خيارًا لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث. ومن خلال توفير خدمات الاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom Phone بشكل أصيل داخل التطبيق، من دون تطبيق إضافي أو عملية التكامل، يمكن للمستخدمين الاستفادة من سير عمل واحد مشترك سواء كان Zoom Phone يُستخدم بصفته مزود الخدمة الأساسي، أو مزودًا ثانويًا لسيناريوهات التعافي من الكوارث.

لمزيد من المعلومات، راجع القسم الكامل المخصص لـ Zoom Phone for Microsoft Teams.

عند التمكين، ينضم Zoom AI Companion إلى اجتماعات Microsoft Teams كمشارك مرئي للنسخ والملخصات

عند التمكين، يمكن للمستخدمين المرخَّصين دعوة Zoom AI Companion للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams الخاصة بهم. يظهر AI Companion كمشارك، وينسخ الجلسة، ويقدم ملخصًا للاجتماع بعده. يمكن للمستخدمين دعوة AI Companion إلى اجتماعات Teams المجدولة من خلال علامة تبويب التقويم في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب عن طريق تبديل خيار دعوة AI Companion. ويمكنهم تطبيق ذلك على اجتماعات فردية أو على جميع مثيلات الاجتماعات المتكررة. يعمل التبديل أيضًا أثناء الاجتماعات النشطة، وسيغادر AI Companion فورًا إذا تم تعطيله.

توجد ملخصات الاجتماعات في علامة تبويب التقويم في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب، بينما تتوفر النسخ في قسم التسجيلات والنسخ في بوابة Zoom على الويب. عندما ينضم AI Companion إلى اجتماع Microsoft Teams، تعرض لوحة الفيديو الخاصة به شعار Zoom، ومؤشر AI Companion، واسم المالك، و النسخ وحالة حتى يكون المشاركون على دراية واضحة. يمكن للمسؤولين أيضًا تمكين إشعارات البريد الإلكتروني قبل الاجتماع التي تُرسل قبل بدء الاجتماع بحوالي 10 دقائق إلى جميع المدعوين أو إلى مضيف الاجتماع فقط، لتُعلمهم بأن AI Companion سينضم للمساعدة في النسخ.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مقالة الدعم الخاصة بنا حول استخدام AI Companion في اجتماعات الأطراف الخارجية.

يتكامل Zoom مركز الاتصال مع Microsoft Teams للمكالمات، والتحويلات، والوصول إلى الدليل

يمكن للمسؤولين دمج Zoom مركز الاتصال مع Microsoft Teams لتمكين تواصل سلس بين المنصتين. يدعم هذا التكامل إجراء مكالمات ثنائية الاتجاه، بحيث يمكن للوكلاء إجراء مكالمات صادرة إلى مستخدمي Microsoft Teams، وتلقي مكالمات واردة منهم، ونقل التفاعلات بين ZCC وTeams، وحتى بدء مكالمات مؤتمر مع مستخدمي Teams. كما يقوم التكامل أيضًا بمزامنة Microsoft Teams الحالة و الدليل البيانات، مما يعني أن وكلاء ZCC يمكنهم التحقق من توفر مستخدمي Teams قبل التواصل معهم أو إضافتهم إلى مكالمة.

يتضمن إعداد التكامل بضع خطوات في Microsoft Entra أولًا. يحتاج المسؤولون إلى إنشاء تسجيلات التطبيقات والحصول على معرّف تطبيق (العميل), معرّف الدليل (المستأجر)، و السرّ الخاص بالعميل، ثم يعيّن أذونات واجهة برمجة التطبيقات اللازمة بما في ذلك مستخدم.ReadWrite.All, Domain.ReadWrite.All، و مؤسسة.Read.All من Microsoft Graph، بالإضافة إلى وصول_تطبيق من واجهة برمجة التطبيقات لمسؤول المستأجر في Teams.

يحتاج المسؤولون إلى منح موافقة المسؤول ويعيّن التطبيق إلى المسؤول العام دور. ثم يتوجه المسؤول إلى بوابة Zoom الإلكترونية لتمكين التكامل مع دليل Microsoft Teams ضمن إدارة الحساب من خلال إدخال معرّف المستأجر, معرّف عميل التطبيق، و سر عميل التطبيق.

من هناك، سيقومون بتمكين تكامل Microsoft Teams لـ Zoom مركز الاتصال ضمن إدارة مركز الاتصال، حيث يمكنهم تشغيل بحث جهات الاتصال في Microsoft Teams وتحديد ما إذا كانوا سيستخدمون المزامنة لجهات اتصال Microsoft Teams مباشرةً مع Zoom أو جلبها عبر مكالمات واجهة برمجة التطبيقات في الوقت الفعلي بدلاً من ذلك.

بمجرد إعداد كل شيء، يمكن للوكلاء البحث بسهولة عن جهات اتصال Microsoft Teams (سيظهر بجانبها رمز Teams) عند إجراء مكالمات صادرة، والرد على مكالمات واردة من مستخدمي Microsoft Teams الذين يتصلون بأرقام ZCC، وتحويل المكالمات إلى مستخدمي Teams باستخدام إما تحويل دافئ (والذي يضع المكالمة قيد الانتظار أثناء إكمال التحويل) أو تحويل مباشر (والذي ينهي مكالمة الوكيل فورًا بعد بدء التحويل)، وإضافة مستخدمي Microsoft Teams إلى المكالمات الجارية لإجراء محادثات مؤتمر ثلاثية الأطراف. بعد انتهاء أي تفاعل، يمكن للوكلاء عرض تفاصيل جهة الاتصال المتعلقة بـMicrosoft مثل القسم, المسمى الوظيفي، و هاتف العمل في الملف الشخصي علامة تبويب.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مقالة الدعم الخاصة بنا حول إعداد تكامل Microsoft Teams لـ Zoom مركز الاتصال.