> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md). # Zoom: مُصمم للموثوقية ## **مقدمة** تقدم Zoom الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) التي تركز على الذكاء الاصطناعي و مركز الاتصال كخدمة (مركز الاتصال كخدمة) عبر منصة واحدة متكاملة. وتتضمن الحزمة Zoom Meetings؛ وZoom Webinars وZoom Events؛ وZoom دردشة؛ وZoom Rooms وحجز مساحة العمل؛ وZoom Phone؛ وZoom مركز الاتصال؛ وZoom Canvas؛ وخدمة Zoom البريد والتقويم؛ وZoom السبورة البيضاء؛ وZoom Virtual Agent؛ وZoom Revenue Accelerator؛ وغير ذلك الكثير، وهي مصممة للعمل معًا عبر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة والمتصفح وغرف المؤتمر، بما في ذلك أنظمة SIP/H.323 القائمة على المعايير عبر مؤتمر موصل الغرفة. يوضح هذا المستند بالتفصيل الابتكارات والبنية وراء خدمات ومنتجات Zoom الرائدة في فئتها، ويشرح كيفية تقديمنا لتجربة متسقة وآمنة وقابلة للإدارة للمستخدمين النهائيين وفرق تقنية المعلومات عبر UCaaS ومركز الاتصال كخدمة. ## **مبني على الخبرة** تساعد رؤية Zoom التي تضع سحابة أولاً المؤسسات على تجاوز تكلفة الأنظمة المحلية القديمة وتعقيدها. وبدلاً من إضافة الميزات إلى الحزم التقنية المتقادمة، استثمرنا في هندسة متكاملة عبر العملاء وخدمات الوسائط وأنظمة الغرف لتحسين الجودة والمرونة وسهولة الاستخدام من البداية إلى النهاية باعتبارها منصة واحدة متماسكة، ترتكز على استراتيجية عميل واحد وقاعدة تعليمات برمجية مشتركة عبر المنصات تستفيد من تجربة المستخدم الأصلية لكل نظام التشغيل. يتجلى ذلك النهج الذي يضع سحابة أولاً في تطبيق مساحة العمل من Zoom: تطبيق حديث واحد يتيح للمستخدمين وصولاً مركزيًا إلى Meetings وChat وPhone ومركز الاتصال وEvents وWebinars وRooms والسبورة البيضاء وCanvas وغير ذلك. ويخضع الوصول للتراخيص، بحيث يمكن لفرق تقنية المعلومات تشغيل المنتجات والميزات أو إيقافها دون نشر مجموعة متفرقة من برامج التثبيت المنفصلة أو إدارة إصدارات عملاء متعارضة. بالنسبة إلى فرق تقنية المعلومات، يقلل هذا النموذج من الأعباء التشغيلية، مثل عدد أقل من الخوادم المطلوب شراؤها وتركيبها وتحديثها؛ وعدد أقل من عمليات التكامل المخصصة الواجب صيانتها؛ وعدم الحاجة إلى فرق كاملة مكرسة للحفاظ على تشغيل البنية التحتية محلي. ويتم توفير السعة والتحديثات والتحسينات الأمنية من سحابة، بحيث يستطيع المسؤولون التركيز على السياسات والتبني والنتائج بدلاً من الصيانة. ## **الابتكار يصنع الفرق** يعني نهج Zoom الفريد في الطريقة التي صممنا بها بنيتنا الخدمية أن Zoom يمتلك ميزات لا تستطيع الحلول الأخرى تقديمها ببساطة، وعلى نطاق وبجودة لا مثيل لهما. * **Zoom AI**: مدمج في Meetings وChat وPhone ومركز الاتصال وCanvas وغير ذلك لتلخيص المحتوى وصياغته وإبراز الخطوات التالية في المكان الذي يتم فيه العمل، من دون تطبيقات إضافية أو تبديل السياق. * **المعرض الذكي والمخرج الذكي**: غرف متعددة البث ومتعددة الكاميرات تمنح كل شخص في الغرفة «مقعدًا» مناسبًا على شاشة العرض. * **دردشة الاجتماعات المستمرة**: دردشة الاجتماع تنتقل إلى قناة دردشة حتى لا تختفي الروابط والملفات عند انتهاء الاجتماع، مما يدعم التعاون المستمر غير المتزامن. * **المشاركة عبر القرب ومنع الصدى**: ادخل إلى غرفة، وشارك لاسلكيًا بنقرة واحدة؛ تُكتم أجهزة الكمبيوتر المحمولة القريبة تلقائيًا لمنع الارتداد الصوتي. * **مرونة الوسائط**: تبقى المحادثات مفهومة عبر الشبكات الضعيفة بفضل معدل البت التكيفي، وطبقات الترميز، وخيار الرجوع السريع في النقل. * **زووم مِش**: شبكة توزيع محتوى eCDN أصلية تعيد توزيع نفس وسائط الاجتماع أو الندوة عبر الإنترنت داخل شبكتك باستخدام تقنية النظير إلى النظير لتقليل استهلاك النطاق الترددي أثناء الجلسات الكبيرة. * **عقدة Zoom**: شغّل أعباء العمل المحددة محليًا مع التحكم عبر السحابة وإدارة دورة الحياة، بما في ذلك الاستمرارية المحلية للاجتماعات والهاتف. * **تشفير شامل من طرف إلى طرف ما بعد الكم**: التشفير من طرف إلى طرف مصمم لمقاومة هجمات فك التشفير المستقبلية للاجتماعات ومكالمات الهاتف 1:1. * **عناصر التحكم في توجيه البيانات**: اختر المناطق التي توافق عليها لعبور الوسائط. ## **الجودة والموثوقية** تتناول الأقسام التالية نهج تصميم Zoom لتمكين تجربة وسائط آنية من الطراز الأول. ### اجتماعات Zoom والندوات عبر الإنترنت والفعاليات أساس بنيتنا هو طبقة نقل ذكية تحدد أفضل مسار بناءً على ظروف الشبكة والسياسات الفعلية. يُستخدم UDP عندما يكون متاحًا، مع الرجوع السلس إلى TCP/TLS (بما في ذلك HTTPS/443) في البيئات الأكثر تقييدًا. تستخدم مشاركة الشاشة Reliable UDP لحركة سلسة كلما أمكن ذلك، مع رجوع تلقائي عند الحاجة. عند الاتصال باجتماع أو ندوة عبر الإنترنت أو فعالية، يتم توجيه تطبيق Zoom Workplace بواسطة تحديد الموقع الجغرافي إلى أقرب الموارد المتاحة لتقليل زمن الوصول. وعندما تتطلب السياسات التنظيمية أو الأداء ذلك، يمكن أن تعبر الحركة عبر العمود الفقري العالمي لـ Zoom من خلال وصلات مخصصة إلى مراكز بيانات مختلفة.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

نظرة عامة على معمارية Zoom النشطة-النشطة وتصميمها للاجتماعات والندوات عبر الإنترنت والفعاليات.

الطبقة التالية هي طبقة جودة خدمة تفاعلية تتكيف مع ظروف الشبكة والجهاز في الوقت الفعلي. فهي تراقب عرض النطاق وفقدان الحزم وزمن الوصول والتذبذب، كما تجمع أيضًا استخدام المعالج المحلي والذاكرة وإدخال/إخراج الشبكة. وتُعلم هذه الإشارات الطبقات العليا باتخاذ الإجراءات التكيفية المناسبة للحفاظ على الجودة والموثوقية. تم ضبط برنامج الترميز المخصص والقابل للتكيف من Zoom في طبقة الجلسة لأداء الوقت الفعلي. تعمل الخوارزميات المحيطة على تحسين معدل الإطارات والدقة باستمرار لمطابقة ظروف الجهاز والشبكة. ولتقديم أفضل تجربة ممكنة عندما تسمح الظروف بذلك، يستخدم Zoom عدة تدفقات متزامنة، ويختار تطبيق Zoom Workplace ديناميكيًا الطبقة الأنسب. وبفضل الضغط الفعال، تبقى الجلسات قابلة للاستخدام مع فقدان حزم يصل إلى نحو 45%؛ وفي تلك الحالات تُعطى الأولوية للصوت على الفيديو للحفاظ على وضوح المحادثات. كما يضبط نهج التدفقات المتعددة عرض النطاق وفق قدرة كل مشارك على إرسال واستقبال الصوت والفيديو. تستخدم طبقة Zoom الموزعة للمؤتمرات تبديلًا قائمًا على الاشتراك من دون تحويل ترميز على جانب الخادم أو مزج. وغالبًا ما تقوم الخدمات التقليدية بتحويل الترميز ودمج التدفقات، مما يضيف عبئًا على وحدة المعالجة المركزية والذاكرة؛ وقد صُمِّم نهج التبديل لدينا لتقليل استخدام الموارد والتوسع بكفاءة. يُوجَّه المشاركون بحسب الموقع الجغرافي إلى أقرب مركز البيانات ويُخصَّصون إلى الخادم الأقل تحميلًا؛ وعندما يكون الحاضرون في الموقع نفسه، يمكن تجميعهم على الخادم نفسه لتحقيق الكفاءة. تدعم البنية عمليات النشر المرنة داخل المؤسسة والهجينة، وتوفّر مسارات مرور متسلسلة للمؤسسات الكبيرة. يُعد خادم الاجتماع هو MMR لدينا (موجّه الوسائط المتعددة)، وتُجمَّع MMRs ضمن «منطقة الاجتماع». تدير أجهزة التحكم في المنطقة جميع MMRs وتبلغ حالتها إلى جهاز التحكم العالمي في سحابة لكل منطقة اجتماع. تُكرَّر مناطق الاجتماع لكل مركز البيانات بنفس البنية تمامًا، ويمكننا بسهولة إضافة المزيد من المناطق فورًا لزيادة السعة في كل منطقة. تُستخدم الطبقات الثلاث (MMR، وجهاز التحكم الخاص بـ Zoom، وجهاز التحكم العالمي في سحابة) لموازنة الموارد في المواقع المختلفة. إذا كان المشاركون في اجتماع اثنين فقط، فيمكن لـ Zoom استخدام اتصالات نظير إلى نظير لتحقيق سرعة وموثوقية ممتازتين. كل ذلك يسمح لـ Zoom بالحفاظ على توفر خدمات الاجتماع بنسبة تشغيل 99.9% وتقديم تجربة مؤتمرات فيديو موثوقة. ### Zoom Phone تم بناء Zoom Phone في سحابة ولأجل سحابة، مستفيدًا من تعديلات جودة الصوت المثبتة بالفعل والمتاحة في منتجات Zoom Meetings وZoom Webinars لدينا. تتمتع بنية Zoom بتكرار ومرونة مدمجين، مما ينتج عنه حل عالي التوافر يمكنه التوسع لتلبية احتياجات أكبر مؤسسة حتى. يستخدم Zoom Phone آليات نقل ذكية لاتصال موثوق عبر بيئات شبكية متنوعة. بالنسبة للوسائط، يستخدم SRTP عبر UDP عندما يكون متاحًا، مع الرجوع السلس إلى TCP/TLS، إلى جانب معدل بت تكيفي وتخفيف فقدان الحزم للحفاظ على جودة الصوت في الظروف السيئة. وللاتصال، تُوجَّه المكالمات إلى أقرب منطقة SIP متاحة لتقليل زمن الانتقال، مع تحويل تلقائي عند الفشل عبر مراكز البيانات عند الحاجة.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

البنية نشط-نشط في Zoom Phone

لدى Zoom جهاز التحكم الاحتياطي لمحيط الجلسة (SBCs) في كلٍّ من مراكز البيانات الخاصة بها، والتي تؤمّن اتصالات العملاء ومشغلي الشبكات. وتسهّل هذه SBCs بمستوى شركات الاتصالات الوصول السهل لمجموعة واسعة من المؤسسات، من أصغر العملاء إلى المؤسسات العالمية. تعيد موازنات التحميل توجيه الاتصالات القائمة على SIP إلى مبدلات مكالمة Zoom لتوزيع حجم المكالمة بالتساوي. يتيح هذا التوزيع تجربة سلسة للمستخدمين، حتى أثناء ذروة التسجيل وساعات المكالمة المشغولة. تُعد مبدلات المكالمات جوهر التحكم في المكالمات في Zoom Phone. هذه المكونات القابلة للتوسع لا تدعم فقط وظائف نظام شبكة هاتفية داخلية الأساسية، بل تسهّل أيضًا بيانات القياس عن بُعد إلى لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone وتمكّن ميزات مثل ترقية مكالمة هاتفية إلى اجتماعات Zoom.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

معمارية نشط-نشط للأجهزة ومناطق SIP المستضافة داخل مركز البيانات

يستفيد تطبيق Zoom Workplace من منطق مملوك لمراقبة عرض النطاق للتطبيق، وفقدان الحزم، وزمن الانتقال، والتذبذب، مع جمع استخدام وحدة المعالجة المركزية للتطبيق والذاكرة ومدخلات/مخرجات الشبكة أيضًا. تراقب هذه التقنية المكالمات بشكل نشط وتُجري تعديلات في الوقت الحقيقي للتغلب على ظروف الشبكة السيئة وتقديم جودة مكالمات وموثوقية فائقتين لمختلف بيئات الشبكة والأجهزة المختلفة. تلتقط لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone بيانات جودة الخدمات في الوقت الحقيقي والتاريخية، بالإضافة إلى مقاييس الاستخدام والتبنّي، وسجلات المكالمة، والمقاييس المتعلقة بخدمات الطوارئ المتنقلة. تصنّف Zoom تلقائيًا كل مكالمة باستخدام متوسط درجات الرأي (MOS)، مما يتيح لمسؤولي تقنية المعلومات تتبّع أداء جميع المكالمات التي تعبر الشبكة وعزل المشكلات المحتملة المرتبطة بالشبكة.
### Zoom مركز الاتصال على غرار Zoom Phone، تساعد بنية نشط-نشط الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال في توفير المرونة والتكرار عبر بيئته متعددة قناة. وبالاستناد إلى البنى المثبتة لخدمات Zoom Meetings وZoom Phone، يدمج مركز الاتصال بسلاسة إمكانات الاتصال في الوقت الفعلي مع وظائف الويب، مما ينشئ واجهة بديهية تفيد كلاً من فريق الوكلاء لديك وعملائك. يتميز كل مركز البيانات بمنطقتين متطابقتين ومترابطتين لبروتوكول بدء جلسة (SIP). توفر مناطق SIP السماح بإجراء المكالمات الصوتية واستقبالها عبر الإنترنت، وكل منطقة مجهزة بالأجهزة والخدمات المخصصة للاستدامة المستقلة. داخل مركز البيانات، يوزع موازن الأحمال المكالمات بالتساوي بين منطقتي SIP. وتوزع المكالمات بين مجموعة من محولات المكالمات، المسؤولة عن وظائف مختلفة مثل توجيه المكالمة وإعدادها وإنهائها. من محولات المكالمات، تتصل المكالمات بوحدة SBC داخل كل منطقة، والتي تتصل إما بشبكة Zoom الأساسية من المزوّدين أو بشركة اتصالات يوفرها العميل من أجل توجيه شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى أن تصل المكالمة إلى وجهتها النهائية. وتُدعَم وحدات SBC وموازنات الأحمال ومحولات المكالمات بالأجهزة الاحتياطية المتكررة لتعزيز المرونة. يستفيد الصوت في Zoom مركز الاتصال من نفس تكيّف العميل وسلوك النقل المتبع في Zoom Phone — باستخدام UDP عندما يكون متاحًا مع الرجوع إلى TCP/TLS — بحيث يظل الصوت واضحًا حتى على الشبكات المحدودة. وبالنسبة إلى الفيديو والقنوات الرقمية، تستفيد الخدمة من البنية الأساسية للوسائط في الوقت الفعلي لدى Zoom ومن مرونة السحابة لضمان جودة متسقة وتجاوز الأعطال. #### Cobrowse تعمل خدمة Cobrowse الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال على بنية تحتية منفصلة عن خدمة Zoom مركز الاتصال الأساسية. عند بدء جلسة، تنشئ مجموعة تطوير البرامج (SDK) اتصال WebSocket دائمًا بخادم موزع التصفح المشترك (CHS) للاتصال ثنائي الاتجاه، مع توجيه حركة المرور حسب الموقع الجغرافي إلى أقرب مركز البيانات متاح لتقليل زمن الاستجابة. تستخدم الخدمة بنية موزعة عديمة الحالة مع موازنة أحمال ديناميكية عبر عقد CHS لدعم التوسع المرن عبر نماذج النشر في السحابة والهجينة والمحلية. للمساعدة في الحفاظ على استمرارية الجلسة، تعيد SDK الاتصال تلقائيًا بعقد CHS السليمة إذا انقطع الاتصال، ويمكنها تجاوز الأعطال عبر مراكز البيانات بأقل قدر من التعطيل. وبالاقتران مع المراقبة الصحية المستمرة ونهج المرونة الأوسع نشط-نشط لدى Zoom، صُممت هذه البنية لتوفير أداء موثوق وقابل للتوسع للتصفح المشترك في بيئات المؤسسات.

بنية نشط-نشط لمناطق SDK الخاصة بـ Cobrowse المستضافة داخل مركز البيانات

## **Zoom Node لعمليات النشر الهجينة والمحلية** [عقدة Zoom](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) هي منصة هجينة مُدارة عبر السحابة تربط موارد مركز البيانات لديك بسحابة Zoom، مما يتيح لك نشر وحدات خدمة Zoom (أحمال العمل) محليًا وإدارتها من بوابة Zoom على الويب. وتبرز وحدتان من حيث المرونة: Zoom Meetings Hybrid وZoom Phone Local Survivability (ZPLS). [Zoom Meetings Hybrid](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) يوجّه وسائط الوقت الفعلي للمشاركين الداخليين عبر العقدة المحلية لديك، بينما تظل الإشارات والإدارة والسياسات في سحابة Zoom، ويتضمن خيار استمرارية محليًا إذا تعذر الوصول إلى مراكز بيانات Zoom. يحصل المستخدمون الداخليون على مسارات منخفضة زمن الاستجابة وتقليل حركة البيانات الخارجة إلى الإنترنت، بينما يمكن للمشاركين الخارجيين الانضمام عبر السحابة كالمعتاد. يمكن للحسابات أيضًا إضافة موصل التسجيل للالتقاط المحلي عند الحاجة، مع تجاوز تلقائي إلى السحابة إذا لم تكن السعة المحلية متاحة.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

توضح وحدة Zoom Meetings Hybrid كيفية اتصال المستخدمين في شبكة محلية
بـ Hybrid MMR، مع التتابع إلى السحابة.

[الاستمرارية المحلية لـ Zoom Phone](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) يحافظ (ZPLS) على إتاحة الاتصال الأساسية في موقع إذا تعطل مسار شبكة WAN أو مسار المزوّد. تُسجَّل الهواتف محليًا، وتستمر اتصالات الامتدادات الداخلية، وعند تهيئته، يمكن الحفاظ على اتصال هاتفي صادر حرج عبر مسار شبكة الهاتف العامة المترابطة محلي. وعند عودة الاتصال، تستأنف الخدمة تلقائيًا التشغيل العادي في السحابة.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

يدعم Zoom Phone Local Surviability سيناريوهات متعددة للرجوع بعد الفشل لشبكة الهاتف العامة المترابطة والاتصال
بين المواقع في حال وقوع فعالية تؤثر في الخدمة.

## **مراكز البيانات العالمية الموزعة والتكرار** لدى Zoom وسطاء وخوادم اتصالات موزعة بين عدة مراكز بيانات مترابطة حول العالم. نُقيّم باستمرار مراكز البيانات ومزوّدي خدمات الإنترنت (ISP) لدينا لتحسين الأداء لعملائنا فيما يتعلق بعرض النطاق الترددي وزمن الاستجابة وعزل التعافي من الكوارث. تقع مراكز البيانات لدينا في مرافق استضافة مشتركة آمنة ومحايدة تجاه شركات الاتصالات التابعة لمزوّدي خدمات الإنترنت، وتوفر أمانًا ماديًا وطاقة احتياطية وإمكانية وصول متزامن إلى مزوّدي خدمات الإنترنت وشركاء الربط من المستوى الأعلى. ولدينا أيضًا بعض عمليات النشر لدى مزوّدي السحابة العامة حيثما تقتضي المتطلبات الإقليمية أو متطلبات السعة ذلك. بُنيت مرافق الاستضافة المشتركة لدينا بهندسة معمارية تتحمل الأعطال، مع تكرار كامل وقدرة سريعة على تجاوز الفشل. توازن Zoom أحمال خوادم الاتصالات ديناميكيًا لنقل الجلسات الجديدة تلقائيًا إلى مركز البيانات الذي يحقق أفضل وقت استجابة.

مواقع مراكز بيانات Zoom حول العالم (نوفمبر 2025)

## **السعة** تحافظ Zoom على سعة فائضة بنسبة 50% في جميع جوانب بنيتنا التحتية لاستيعاب أعمالنا المتنامية وتلبية متطلبات الاستخدام في أوقات الذروة. ونحن واثقون من قدرتنا على تقديم الخدمة والتوسع استنادًا إلى احتياجات عملائنا الحالية والمستقبلية. ## **التعافي من الكوارث** تتحقق Zoom بانتظام من قدراتها على التعافي من الكوارث من خلال اختبارات سنوية عبر منتجاتها. تحتفظ الشركة بخطة رسمية وموثقة للتعافي من الكوارث (DRP) تحدد إجراءات استعادة الأنظمة والخدمات الحيوية عقب حدوث انقطاع، بما في ذلك استراتيجيات التعافي والأدوار والمسؤوليات وبروتوكولات الاتصال. صُممت خطة Zoom للتعافي من الكوارث لمعالجة سيناريوهات كوارث متنوعة قد تشمل واحدًا أو أكثر مما يلي: انقطاعات الكهرباء، وفقدان الاتصال بالشبكة، وأعطال الأجهزة، والكوارث الطبيعية، وغيرها من الفعاليات المسببة للانقطاع. يختبر مدققون خارجيون خطة Zoom للتعافي من الكوارث كل عام. ## **الخلاصة** يوفر نهج Zoom المبتكر في تقديم الخدمات والميزات تجربة مؤتمرات فيديو فائقة باستمرار. ويُقدّر المستخدمون النهائيون الميزات المبتكرة وسهولة الاستخدام والموثوقية ووضوح الفيديو والصوت المذهل. كما يطمئن مديرو تقنية المعلومات إلى أن الحل متاح عالميًا ومصمم للتوسع مع الأمان والاعتمادية. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.