> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md).

# دليل إرشادي للإدارة المفوَّضة للشركاء

## نظرة عامة

تتيح ميزة الوصول المفوض إلى الحساب من Zoom للشركاء الوصول إلى حسابات Zoom الخاصة بعملائهم وإدارتها دون الحاجة إلى بيانات اعتماد مشتركة أو علاقة حساب رئيسي/فرعي. ويعمل الشركاء وعملاؤهم كحسابات مستقلة، مع حصول الشريك على وصول مضبوط ضمن نطاق الأذونات إلى بيئة كل عميل.

يغطي هذا الدليل عملية الإعداد الشاملة الموصى بها، وإدارة الحساب المستمرة، والقيود الحالية على الميزة التي ينبغي للشركاء فهمها قبل البدء.

## طلبات الوصول التي يبدأها الشريك

في السابق، كان لا يمكن بدء الوصول المفوض إلا من قبل العميل — إذ كان مسؤول الحساب ينتقل إلى الأدوار ويدعو مستخدمًا خارجيًا (شريكًا) إلى حسابه. وكان سير العمل هذا يتطلب من العملاء تحديد الأدوار والأذونات بأنفسهم. راجع [الدليل الميداني للإدارة المفوضة](/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) للحصول على تفاصيل حول تلك العملية.

يتيح مسار جديد يبدأه الشريك للشركاء إرسال طلب الوصول مباشرة إلى العميل، الذي يقوم بعد ذلك بمراجعته والموافقة عليه.

{% hint style="warning" %}
**تنبيه**

إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات في الوصول إلى المسارات التي يبدأها الشريك، فتواصل مع جهة الاتصال [مساعدة الشركاء](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) عبر بوابة الشركاء.
{% endhint %}

لا يزال كلا المسارين (الذي يبدأه العميل والذي يبدأه الشريك) مدعومين.

## قبل أن تبدأ

قبل تكوين الوصول المفوض إلى الحساب، أكد أن حساب Zoom لديك قد تم تمكين ميزة الوصول فيه.

للتحقق، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/). في شريط التنقل الأيسر، مرّر إلى قسم **مسؤول** وانقر فوق **إدارة المستخدمين** > **الأدوار**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/482acb7dc8d610fafc26d133932327642825adb5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. في عمود **اسم الدور** ، يحدد الدور المستخدم من قبل المسؤولين الذين سينشئون علاقات العملاء. على سبيل المثال، **مسؤول** أو دور مخصص.
3. في شاشة الدور التي تظهر، انتقل إلى قسم **إدارة الحساب** . تأكد من أن حقل **الحسابات الخارجية** محدد.\
   \
   **ملاحظة:** بشكل افتراضي، يكون هذا الدور معطلاً للجميع باستثناء دور **المالك** أو دور مسؤول افتراضي غير معدّل.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/953e730fba03e18ee4a2dbf8edcf7041c46a26b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. حدد الإجراء المناسب:

   * إذا كان إذن **غير** مرئيًا، فتواصل مع مدير حساب قناة Zoom لطلب هذه الميزة.
   * إذا كان إذن **يكون** مرئيًا وممكّنًا، فانقر فوق **مسؤول** > **إدارة الحساب** > **الحسابات الخارجية**. سيكون **زر إضافة حساب** متاح.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/849f40e2237678139911411d75a91cda1c117c17" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

ستحتاج أيضًا إلى ما يلي قبل أن تبدأ:

* حساب **مرخَّص** حساب Zoom للمستخدم الذي سيدير جميع علاقات العملاء.
* أعضاء الفريق (MS وPSO وSupport) الذين سيحتاجون إلى الوصول إلى حساب كل عميل.
* نطاقات إذن المناسبة لكل نوع من أنواع تفاعل العملاء. راجع [إرسال طلب وصول إلى كل عميل](#send-an-access-request-to-each-customer) أدناه.

## الإعداد: جانب الشريك

### عيّن قائدًا للوصول المفوض إلى الحساب

عيّن مستخدمًا واحدًا — أو حساب اسم مستعار مخصصًا، إذا كان ذلك مسموحًا به من قبل مؤسسة الخاصة بك — ليكون مسؤول الوصول المفوض إلى الحساب في مؤسسة الخاصة بك **الرئيسي**. سيبدأ هذا المستخدم جميع علاقات وصول العملاء ويمتلكها من **إدارة الحساب** > **الحسابات الخارجية** الصفحة.

هذا مهم لأن المستخدم الذي يبدأ علاقة العميل («المنشئ») وحده هو من يملك رؤية كاملة لتلك العلاقة المحددة. ولا يمكن لمنشئ ثانٍ رؤية العلاقات التي أنشأها المنشئ الأول ما لم تتم إضافته صراحةً. إن تركيز إنشاء العلاقات في حساب واحد يضمن أن تحافظ مؤسسة الخاصة بك على رؤية كاملة لجميع العملاء المدعومين.

**لتكوين أذونات هذا المستخدم:**

1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/) بصفتك مالك الحساب أو مسؤول.
2. انتقل إلى إدارة المستخدمين > الأدوار وأنشئ دورًا جديدًا. سمّه بشيء مثل قائد الوصول المفوض إلى الحساب في Zoom.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/75e56d45e55db751e0dacd19f7e67bca9773f81c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. ضمن إدارة الحساب، تمكين وصول التحرير إلى الحسابات الخارجية.
4. يعيّن هذا الدور إلى المستخدم القائد المعيَّن.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يحتاج أعضاء فريق الخدمات المُدارة وPSO وSupport إلى أي أذونات مسؤول في مستأجر Zoom لديك. فقط القائد الذي يبدأ ويدير علاقات العملاء يحتاج إلى هذا الدور.
{% endhint %}

### أنشئ مجموعة مفوضين لكل عميل

أنشئ مجموعة (أو مجموعات) المستخدمين التي ستمثل أعضاء فريقك لكل ارتباط.

1. انتقل إلى **إدارة المستخدمين** > **المجموعات** وأنشئ مجموعة جديدة. سمِّها بما يعكس العميل و/أو نوع الخدمة (على سبيل المثال، *Acme Corp – فريق الخدمات المُدارة*).
2. **اختياري:** تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتبسيط الوصول إلى حساب العميل.

   راجع المقالات التالية لمزيد من المعلومات.

   * [إدارة التحقق بخطوتين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [التحقق من الحساب عبر رمز المرور لمرة واحدة (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. أضف أعضاء فريق MS أو PSO أو Support المعنيين إلى مجموعة.

**القيود الحالية التي يجب الانتباه إليها:**

* فقط **مجموعة واحدة لكل علاقة عميل** مدعومة. إذا كنت تقدم أنواع خدمات متعددة (على سبيل المثال، كلًا من الخدمات المُدارة وSupport الإصلاح عند التعطل) لعميل واحد، فأنشئ مجموعة واحدة تضم جميع أعضاء الفريق المعنيين وطبّق أوسع مجموعة أذونات لازمة.
* يمكن مزامنة عضوية مجموعة في Zoom بشكل ديناميكي عبر SAML/SCIM. ومع ذلك، لا تقوم هذه المزامنة بتحديث عضوية المفوضين تلقائيًا عند تغيّر أعضاء المجموعة. ويتطلب إضافة أعضاء جدد أو إزالتهم خطوات يدوية إضافية؛ راجع إدارة التغييرات المستمرة أدناه.\
  \
  لمزيد من المعلومات حول SAML، راجع:
  * [إعداد تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [معلومات يجب مراعاتها بشأن تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [إعداد التعيين التلقائي لـ SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* نوصي بالاستفادة من المجموعات مع القيود الحالية، حتى تكون مستعدًا للاستفادة من أي تحسين مستقبلي في مزامنة مجموعة التلقائية.

### إرسال طلب وصول إلى كل عميل

يقوم قائد الوصول المفوض إلى الحساب بهذه الخطوة لكل عميل.

1. انتقل إلى **إدارة الحساب** > **الحسابات الخارجية** وانقر فوق **إضافة حساب**.\ <br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bb4065fd83d93a1c7feb9590c6ad9adf2a2df568" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. يدخل معلومات حساب العميل وكوَّن الخيارات التالية:

   * **جهة الاتصال للحساب:** إن أمكن، استخدم البريد إلكتروني لمالك الحساب لضمان استلامه الطلب. وإذا لم تكن جهة الاتصال هي المالك، فتأكد من أن دور مسؤول لديه قد تم تمكين إذن التحرير لـ إدارة الأدوار فيه، وإلا فلن يتلقى الطلب.
   * **تاريخ الانتهاء:** حدد تاريخ انتهاء إذا كان للارتباط مدة معروفة. اتركه بدون تحديد لعلاقات الدعم المستمرة.
   * **السماح لي بإضافة مفوضين لإدارة الحساب:** تمكين هذا للسماح بإضافة أعضاء فريقك ضمن هذه العلاقة.
   * **سأعمل بصفتي نقطة الاتصال وأُبقي مفوضيّ غير مُفصح عنهم:** تمكين هذا إذا كنت لا تريد أن تظهر أسماء أعضاء فريقك الفرديين في **الأدوار** > **الحسابات الخارجية** عرض العميل.
   * **السماح للمفوضين بفتح تذاكر الدعم نيابةً عن هذا الحساب:** تمكين هذا إذا كنت تريد فتح تذاكر الدعم الفني مع دعم Zoom لهذا الحساب. وإذا تم القبول، فستصبح جهة الاتصال الحصرية لديهم مع دعم Zoom والعميل **لن** يتمكن من فتح تذاكر الدعم الفني مباشرةً مع دعم Zoom.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ccfbdb4e2350f07c5173142455ac8b0dcfb28017" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. حدد **نطاق إذن** لهذه العلاقة مع العميل. لا يتم دعم سوى دور واحد لكل علاقة شريك-عميل حاليًا، لذا كوَّن **المجموعة الشاملة** من الأذونات التي سيحتاجها فريقك عبر جميع أنواع الخدمات لهذا العميل. هناك أكثر من 230 خيارًا دقيقًا، مع عناصر تحكم منفصلة للعرض والتحرير.\
   \
   **نقاط بداية موصى بها:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>نوع الارتباط</th><th>النهج المقترح</th></tr></thead><tbody><tr><td>الدعم / استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقراءة فقط</td><td>وصول العرض فقط إلى المجالات ذات الصلة</td></tr><tr><td>مسؤول كامل / خدمات مُدارة</td><td>وصول التحرير عبر المجالات المطلوبة</td></tr><tr><td>خاص بالمنتج (على سبيل المثال، Zoom Phone فقط)</td><td>احصر النطاق في مجال ذلك المنتج</td></tr></tbody></table>

   \
   **أفضل الممارسات:** تجنب منح الوصول إلى مناطق محتوى المستخدم الحساسة (على سبيل المثال، سجل دردشة والتسجيلات وفوترة) ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً لهذا الارتباط.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/86d69e34bff1f41c5b532fbc2bd8b8420707b31f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/626b55f7b8d2cae0082cb35e102b8a601d21f1f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. انقر فوق **إرسال طلب إضافة حساب**. أخبر العميل أن يتوقع رسالة البريد إلكتروني للموافقة أو وجّهه إلى **مسؤول** > **إدارة المستخدمين** > **الأدوار** للموافقة من إشعار الشريط في البوابة الإلكترونية.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cac5a9feb5d660aaaa44e91936f1f51f0e95b731" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d622a334b709e5a5d859bb0a01890a73aab3e119" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### أضف المفوضين بعد موافقة العميل

بعد أن يوافق العميل على الطلب، سيظهر الحساب في علامة تبويب "تمت الموافقة" في صفحة الحسابات الخارجية الخاصة بك.

1. انقر فوق **…** في قائمة صف العميل ويحدد **إدارة المفوضين**.
2. إضافة مستخدمين أفراد بالاسم أو البريد إلكتروني، و/أو يحدد مجموعة التي تم إنشاؤها في قسم [أنشئ مجموعة مفوضين لكل عميل](#create-a-delegate-group-for-each-customer) أعلاه.<br>

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>ملاحظة</strong></p><p>يؤدي تحديد مجموعة إلى تنفيذ استيراد لمرة واحدة لأعضاء المجموعة الحاليين إلى قائمة المفوضين. ولا تنعكس تغييرات عضوية المجموعة مستقبلًا تلقائيًا. راجع <a href="#managing-ongoing-changes">إدارة التغييرات المستمرة</a> أدناه للحصول على معلومات حول إدارة هذه التحديثات.</p></div>

{% hint style="success" %}
سيحصل جميع المفوضين المضافين حديثًا على وصول فوري لإدارة حساب العميل. وسيتلقون رسالة تأكيد عبر البريد إلكتروني.
{% endhint %}

### إدارة التغييرات المستمرة

راجع الجدول أدناه للاطلاع على بعض الحالات الشائعة التي قد تحتاج إلى إدارتها للعملاء.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th width="270.333251953125">التغيير</th><th>الإجراء المطلوب</th></tr></thead><tbody><tr><td>إضافة عضو فريق جديد إلى عميل حالي</td><td>أعد إضافة مجموعة في <strong>إدارة المفوضين</strong> لإعادة استيراد العضوية المحدّثة، ثم أخبر العضو الجديد بقبول الدعوة الواردة عبر البريد إلكتروني.</td></tr><tr><td>إزالة عضو فريق من عميل حالي</td><td>أزلهم يدويًا في <strong>إدارة المفوضين</strong> ومن أي مجموعات قد تعيد الاستيراد منها في المستقبل.</td></tr><tr><td>إضافة مستخدم فردي (ليس عبر مجموعة)</td><td>إضافة بالاسم أو البريد إلكتروني في <strong>إدارة المفوضين</strong>، ثم أخبره بقبول الدعوة.</td></tr><tr><td>تنتهي علاقة العميل</td><td><p>يوجد خياران لإدارة هذا السيناريو:</p><ul><li>في صفحة <strong>الحسابات الخارجية</strong> ، غيّر تاريخ انتهاء علاقة العميل.</li><li>اطلب من العميل حذف علاقة العميل من <strong>مسؤول</strong> > <strong>إدارة المستخدمين</strong> > <strong>الأدوار.</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

## الإعداد: جانب العميل (مرجع)

لا يحتاج العملاء إلى بدء أي شيء عند استخدام المسار الذي يبدأه الشريك. بعد الموافقة على طلب وصول الشريك (عبر البريد إلكتروني أو الشريط في **مسؤول** > **إدارة المستخدمين** > **الأدوار**), تصبح العلاقة نشط.

يمكن للعملاء مراجعة العلاقات المفوضة النشطة في أي وقت ضمن **مسؤول** > **إدارة المستخدمين** > **الأدوار (مع المستخدمين الخارجيين)**.

## تهيئة المفوضين: إجراءات أعضاء الفريق

يجب على كل عضو فريق تمت إضافته كمفوض إكمال الخطوات التالية بشكل مستقل.

1. اقبل الدعوة المرسلة عبر البريد إلكتروني لكل حساب عميل تمت إضافتك إليه. يجب قبول كل دعوة على حدة.
2. تسجيل الدخول إلى [zoom.us](https://zoom.us/). في شريط التنقل الأيسر، مرّر إلى قسم **مسؤول** ، ثم انقر فوق **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية**. لا يصبح هذا القسم مرئيًا إلا بعد قبول الدعوة.
3. ستعرض الصفحة صفًا واحدًا لكل عميل. انقر فوق **إدارة** في عمود **الإجراء** للعميل المطلوب.
4. في صفحة **التحقق ثم متابعة** موجه (اختياري، يظهر إذا لم يتم تمكين MFA لهؤلاء المستخدمين):
   * انقر فوق **إرسال** لتلقي رمز التحقق لمرة واحدة عبر البريد إلكتروني.
   * يدخل الرمز وانقر فوق **تحقّق**. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تصل رسالة البريد إلكتروني بسرعة.
   * عند نجاح التحقق، ستدخل إلى حساب العميل في وضع المسؤول المفوض، مع الأذونات التي كوَّنها القائد في مؤسسة الخاصة بك.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.