# دليل ميداني للإدارة المفوضة للشركاء

## نظرة عامة

تتيح ميزة الوصول المفوض للمسؤول في Zoom للشركاء الوصول إلى حسابات Zoom الخاصة بعملائهم وإدارتها دون الحاجة إلى بيانات اعتماد مشتركة أو علاقة حساب رئيسي/حساب فرعي. يعمل الشركاء وعملاؤهم كحسابات مستقلة، مع حصول الشريك على وصول مُتحكَّم به ومحدَّد حسب إذن إلى بيئة كل عميل.

يغطي هذا الدليل عملية الإعداد الشاملة الموصى بها، وإدارة الحساب المستمرة، والقيود الحالية على الميزة التي ينبغي على الشركاء فهمها قبل البدء.

## طلبات الوصول التي يبدأها الشريك

في السابق، كان بإمكان العميل فقط بدء الوصول المفوض — حيث كان مسؤول الحساب لديهم ينتقل إلى الأدوار ويدعو مستخدمًا خارجيًا (شريكًا) إلى حسابهم. كانت هذه العملية تتطلب من العملاء تحديد الأدوار والأذونات بأنفسهم. راجع [دليل الإدارة المفوضة الميداني](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide) للاطلاع على تفاصيل تلك العملية.

تتيح عملية جديدة يبدأها الشريك للشركاء إرسال طلب الوصول مباشرة إلى العميل، الذي يقوم بعد ذلك بمراجعته والموافقة عليه.

{% hint style="warning" %}
**تنبيه**

اتصل بمدير حساب Zoom الخاص بقناتك لطلب هذه الميزة.
{% endhint %}

لا تزال كلتا العمليتين (التي يبدأها العميل وتلك التي يبدأها الشريك) مدعومتين.

## قبل البدء

قبل تكوين الوصول المفوض للمسؤول، تأكد من أن حساب Zoom الخاص بك قد تم تمكين الميزة فيه. 

للتحقق، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب الخاصة بـ Zoom](https://zoom.us/). في التنقل الأيسر، مرّر إلى قسم **المسؤول** ثم انقر على **إدارة المستخدمين** > **الأدوار**. 

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkEWXI3Mvz2NX73J2xSQR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e30f0fed-d534-43ad-9716-71293553a4e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. في **اسم الدور** ، يحدد الدور المستخدم من قبل المسؤولين الذين سيقومون بإنشاء علاقات العملاء. على سبيل المثال، **المسؤول** أو دور مخصص.
3. في شاشة الدور التي تظهر، انتقل إلى قسم **إدارة الحساب** وتأكد من أن حقل **الحسابات الخارجية** محدد.\
   \
   **ملاحظة:** بشكل افتراضي، يكون هذا الدور معطلاً للجميع باستثناء دور **المالك** أو دور المسؤول الافتراضي غير المعدّل.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FU1upzMdCIqNWZ02IplgA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d41c4baa-b622-4418-b754-bc002299aa20" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. حدد الإجراء المناسب:

   * إذا كان الإذن **ليس** ظاهرًا، فاتصل بمدير حساب Zoom الخاص بقناتك لطلب هذه الميزة.
   * إذا كان الإذن **هو** ظاهرًا ومفعّلًا، فانقر على **المسؤول** > **إدارة الحساب** > **الحسابات الخارجية**. سيكون زر **إضافة حساب** متاحًا.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fy5EcrcHJcXmF3zaZxmFr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a2c00c36-551a-44a3-b22b-b69a8dde8649" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

ستحتاج أيضًا إلى ما يلي قبل أن تبدأ:

* حساب Zoom **مرخَّص** للمستخدم الذي سيدير جميع علاقات العملاء.
* أي أعضاء الفريق (MS، PSO، Support) سيحتاجون إلى الوصول إلى كل حساب عميل.
* نطاقات الإذن المناسبة لكل نوع من أنواع تفاعل العملاء. انظر [إرسال طلب وصول إلى كل عميل](#send-an-access-request-to-each-customer) أدناه.

## الإعداد: جانب الشريك

### تعيين مسؤول الوصول الإداري المفوَّض

عيّن مستخدمًا واحدًا — أو حساب اسم مستعار مخصصًا، إذا كان ذلك مسموحًا به من قبل مؤسسة — ليكون بمثابة **مسؤول الوصول الإداري المفوَّض**. سيبدأ هذا المستخدم ويمتلك جميع علاقات وصول العملاء من **إدارة الحساب** > **الحسابات الخارجية** الصفحة.

هذا مهم لأن المستخدم الذي يبدأ علاقة العميل فقط ("المُنشئ") لديه رؤية كاملة لتلك العلاقة المحددة. ولا يمكن لمُنشئ ثانٍ رؤية العلاقات التي أنشأها المُنشئ الأول ما لم تتم إضافته صراحةً. إن توحيد إنشاء العلاقات في حساب واحد يضمن أن تحافظ مؤسستك على رؤية كاملة لجميع العملاء المدعومين.

**لكي كوَّن أذونات هذا المستخدم:**

1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب الخاصة بـ Zoom](https://zoom.us/) بصفتك مالك الحساب أو مسؤول.
2. انتقل إلى إدارة المستخدم > الأدوار وأنشئ دورًا جديدًا. سمِّه شيئًا مثل قائد وصول مسؤول مفوَّض في Zoom.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSn9lgaqHy1Hh1t2iOrs7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b6fd1181-4481-4d02-ab26-940afa666bce" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. ضمن إدارة الحساب، تمكين وصول التحرير للحسابات الخارجية.
4. يعيّن هذا الدور إلى المستخدم الرئيسي المعيّن.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يحتاج أعضاء فريق الخدمات المُدارة وPSO والدعم إلى أي أذونات مسؤول في مستأجر Zoom الخاص بك. فقط القائد الذي يبدأ علاقات العملاء ويديرها يحتاج إلى هذا الدور.
{% endhint %}

### أنشئ مجموعة مفوَّضة لكل عميل

أنشئ مجموعة مستخدم أو مجموعات مستخدم التي ستمثل أعضاء فريقك لكل مشاركة.

1. انتقل إلى **إدارة المستخدمين** > **مجموعة** وإضافة مجموعة جديدة. سمِّها بما يعكس العميل و/أو نوع الخدمة (على سبيل المثال، *Acme Corp – فريق الخدمات المُدارة*).
2. **اختياري:** تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتبسيط الوصول إلى الحساب الخاص بالعميل.

   راجع المقالات التالية لمزيد من المعلومات.

   * [إدارة التحقق على خطوتين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [التحقق من حسابك عبر رمز المرور لمرة واحدة (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. إضافة أعضاء فريق MS أو PSO أو الدعم ذوي الصلة إلى المجموعة.

**القيود الحالية التي يجب الانتباه إليها:**

* فقط **مجموعة واحدة لكل علاقة مع العميل** مدعومة. إذا قدّمتَ عدة أنواع من الخدمات (على سبيل المثال، كلًّا من الخدمات المُدارة ودعم الإصلاح عند التعطل) إلى عميل واحد، فأنشئ مجموعة واحدة تتضمن جميع أعضاء الفريق المعنيين وطبّق أوسع مجموعة إذن ضرورية.
* يمكن مزامنة عضوية المجموعة في Zoom ديناميكيًا عبر SAML/SCIM. ومع ذلك، لا تقوم هذه المزامنة بتحديث عضوية المفوضين تلقائيًا عندما تتغير أعضاء المجموعة. تتطلب الأعضاء الجدد وإزالاتهم خطوات يدوية إضافية؛ راجع إدارة التغييرات المستمرة أدناه.\
  \
  للحصول على معلومات إضافية حول SAML، راجع:
  * [إعداد تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [معلومات يجب أخذها في الاعتبار عند إعداد تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [إعداد التعيين التلقائي لـ SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* نوصي بالاستفادة من المجموعات مع القيود الحالية، حتى تكون مستعدًا للاستفادة من أي تحسين مستقبلي في المزامنة التلقائية للمجموعة.

### إرسال طلب وصول إلى كل عميل

يقوم مسؤول الوصول المفوض الرئيسي بتنفيذ هذه الخطوة لكل عميل.

1. انتقل إلى **إدارة الحساب** > **الحسابات الخارجية** وانقر **إضافة إلى الحساب**.\ <br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZUAUUr5q42gNpYeoxzxd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=40d4c005-bf02-4b14-879b-0530513f4ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. يدخل معلومات الحساب الخاصة بالعميل و كوَّن الخيارات التالية:

   * **تاريخ الانتهاء:** حدّد تاريخ انتهاء إذا كان للتعامل مدة معروفة. مغادرة دون تحديد العلاقات الداعمة المستمرة.
   * **اسمح لي ب إضافة المفوضين لإدارة الحساب:** تمكين هذا للسماح بإضافة أعضاء فريقك ضمن هذه العلاقة.
   * **سأعمل كنقطة الاتصال وأُبقي المفوضين لدي غير معلنين:** تمكين هذا إذا كنت لا تريد لأسماء أعضاء فريقك الفرديين أن تظهر في الخاص بالعميل **الأدوار** > **الحسابات الخارجية** عرض.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FuexE92qfBSezzamHIdrc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7d8a2340-62c3-4fe1-84bc-a76edd74ea52" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. عرّف ال **نطاق الإذن** لهذه العلاقة مع العميل. يُدعم حاليًا دور واحد فقط لكل علاقة شريك-عميل، لذا كوَّن الـ **المجموعة الفائقة** من الأذونات التي سيحتاجها فريقك عبر جميع أنواع الخدمات لهذا العميل. توجد أكثر من 230 خيارًا تفصيليًا، مع عناصر تحكم منفصلة للعرض والتحرير.\
   \
   **نقاط بداية موصى بها:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>نوع التفاعل</th><th>النهج المقترح</th></tr></thead><tbody><tr><td>الدعم / استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقراءة فقط</td><td>إذن عرض فقط للمناطق ذات الصلة</td></tr><tr><td>مسؤول كامل / خدمات مُدارة</td><td>إذن تحرير عبر المناطق المطلوبة</td></tr><tr><td>خاص بالمنتج (على سبيل المثال، Zoom Phone فقط)</td><td>قصر النطاق على منطقة المنتج تلك</td></tr></tbody></table>

   \
   **أفضل الممارسات:** تجنّب منح إذن الوصول إلى مناطق محتوى المستخدم الحساسة (على سبيل المثال، سجل الدردشة، التسجيلات، الفوترة) ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً للتفاعل.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FBxWSsftH9R8Y4aLvMLiJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=15875c47-c573-4288-9e5f-fbee929e00d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FBR94GHlFaFLUVNnL4Rzi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4e46aea0-4947-493d-9469-b0adeab9876e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. انقر **إرسال طلب إضافة الحساب**. أبلِغ العميل بتوقع بريد إلكتروني للموافقة أو وجّهه إلى **المسؤول** > **إدارة المستخدمين** > **الأدوار** للموافقة من إشعار الشريط في بوابة الويب.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIme8AszMBPnFsmzHGdou%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c69ecd1e-2ced-45c9-8b9d-802d30bab55c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FUZupjsZBg86ddwwF8Pal%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca54b52a-6272-44d2-86c1-a856867fceaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### إضافة المفوضين بعد موافقة العميل

بعد أن يوافق العميل على الطلب، سيظهر الحساب في علامة تبويب Approved في صفحة External Accounts الخاصة بك.

1. انقر على **…** قائمة على صف العميل وحدد **إدارة المفوضين**.
2. أضف مستخدمين أفرادًا بالاسم أو البريد الإلكتروني، و/أو حدد المجموعة التي تم إنشاؤها في القسم [أنشئ مجموعة مفوَّضة لكل عميل](#create-a-delegate-group-for-each-customer) أعلاه.<br>

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>ملاحظة</strong></p><p>يؤدي تحديد مجموعة إلى استيراد لمرة واحدة للأعضاء الحاليين في المجموعة إلى قائمة المفوضين. لا تنعكس التغييرات المستقبلية في عضوية المجموعة تلقائيًا. راجع <a href="#managing-ongoing-changes">إدارة التغييرات المستمرة</a> أدناه للحصول على معلومات حول إدارة هذه التحديثات.</p></div>

   \
   **مشكلة معروفة في واجهة المستخدم:** تشير واجهة إدارة المفوضين حاليًا إلى "Channels" — وهذا خطأ مطبعي. تدعم الميزة **مجموعات المستخدمين**، وليس Channels.<br>
3. أبلِغ جميع المفوضين الذين تمت إضافتهم حديثًا أنهم سيستلمون دعوة بريد إلكتروني فردية لكل عميل تمت إضافتهم إليه. يجب قبول كل بريد إلكتروني على حدة — لا توجد واجهة قبول جماعي.

### إدارة التغييرات المستمرة

راجع الجدول أدناه للاطلاع على بعض الحالات الشائعة التي قد تحتاج إلى إدارتها للعملاء.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th width="270.333251953125">التغيير</th><th>الإجراء المطلوب</th></tr></thead><tbody><tr><td>إضافة عضو فريق جديد إلى عميل موجود</td><td>أعِد إضافة المجموعة في <strong>إدارة المفوضين</strong> لإعادة استيراد العضوية المحدَّثة، ثم أبلغ العضو الجديد بقبول الدعوة عبر البريد الإلكتروني.</td></tr><tr><td>إزالة عضو فريق من عميل موجود</td><td>أزله يدويًا في <strong>إدارة المفوضين</strong> ومن أي مجموعات قد تعيد الاستيراد منها في المستقبل.</td></tr><tr><td>إضافة مستخدم فردي (وليس عبر مجموعة)</td><td>أضف بالاسم أو البريد الإلكتروني في <strong>إدارة المفوضين</strong>، ثم أبلغه بقبول الدعوة.</td></tr><tr><td>تنتهي العلاقة مع العميل</td><td><p>هناك خياران لإدارة هذا السيناريو:</p><ul><li>على الـ <strong>الحسابات الخارجية</strong> الصفحة، غيّر تاريخ انتهاء صلاحية علاقة العميل.</li><li>اطلب من العميل حذف علاقة العميل من <strong>المسؤول</strong> > <strong>إدارة المستخدمين</strong> > <strong>الأدوار.</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

## الإعداد: جانب العميل (مرجع)

لا يحتاج العملاء إلى بدء أي شيء عند استخدام التدفق الذي يبدأه الشريك. بعد الموافقة على طلب وصول الشريك (عبر البريد الإلكتروني أو الشريط في **المسؤول** > **إدارة المستخدمين** > **الأدوار**، تصبح العلاقة نشطة.

يمكن للعملاء مراجعة العلاقات المفوضة النشطة في أي وقت ضمن **المسؤول** > **إدارة المستخدمين** > **الأدوار (مع المستخدمين الخارجيين)**.

## تفويض الإعداد: إجراءات عضو الفريق

يجب على كل عضو فريق تتم إضافته كمفوّض إكمال الخطوات التالية بشكل مستقل.

1. اقبل دعوة البريد الإلكتروني لكل حساب عميل تمت إضافتهم إليه. يجب قبول كل دعوة بشكل فردي.
2. تسجيل الدخول إلى [zoom.us](https://zoom.us/). في التنقل الأيسر، مرّر إلى قسم **المسؤول** القسم، ثم انقر **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية**. يصبح هذا القسم مرئيًا فقط بعد قبول الدعوة.
3. ستعرض الصفحة صفًا واحدًا لكل عميل. انقر **إدارة** في **عمود** الإجراء
4. على الـ **لمتابعة التحقق** المطالبة (اختياري، تظهر إذا لم يكن MFA مفعّلًا لهؤلاء المستخدمين):
   * انقر **إرسال** لتلقي رمز التحقق لمرة واحدة عبر البريد إلكتروني.
   * أدخل الرمز وانقر **التحقق**. تحقق من البريد غير المرغوب فيه إذا لم يصل البريد إلكتروني على الفور.
   * عند نجاح التحقق، ستدخل حساب العميل في وضع المسؤول المفوض، مع الأذونات التي أعدّها قائد مؤسسةك.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.