> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md). # دليل الحقول للإدارة المفوضة للشركاء ## نظرة عامة تتيح ميزة وصول الحساب المفوض في Zoom للشركاء الوصول إلى حسابات Zoom الخاصة بعملائهم وإدارتها دون الحاجة إلى مشاركة بيانات الاعتماد أو إلى علاقة حساب رئيسي/فرعي. يعمل الشركاء وعملاؤهم كحسابات مستقلة، حيث يحصل الشريك على وصول مضبوط ومحدد النطاق بالإذن إلى بيئة كل عميل. يغطي هذا الدليل عملية الإعداد الشاملة الموصى بها من البداية إلى النهاية، وإدارة الحساب المستمرة، وقيود الميزة الحالية التي يجب أن يفهمها الشركاء قبل البدء. ## طلبات الوصول التي يبدأها الشريك في السابق، كان الوصول المفوض لا يمكن أن يبدأه إلا العميل — حيث كان مسؤول الحساب لديهم ينتقل إلى الأدوار ويدعو مستخدمًا خارجيًا (شريكًا) إلى حسابه. كانت هذه العملية تتطلب من العملاء تعريف الأدوار والأذونات بأنفسهم. انظر إلى [دليل ميداني للإدارة المفوضة](/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) للتفاصيل حول تلك العملية. يسمح مسار جديد يبدأه الشريك للشركاء بإرسال طلب الوصول مباشرةً إلى العميل، الذي يراجعه ثم يوافق عليه. {% hint style="warning" %} **تنبيه** إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات في الوصول إلى المسارات التي يبدأها الشريك، فاتصل بـ [مساعدة الشركاء](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) من خلال بوابة الشركاء. {% endhint %} يظل كلا المسارين (الذي يبدأه العميل والذي يبدأه الشريك) مدعومين. ## قبل البدء قبل تكوين وصول الحساب المفوض، تأكد من أن حساب Zoom لديك مُمكّن لهذه الميزة. للتحقق، قم بما يلي: 1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/). في شريط التنقل الأيسر، مرِّر إلى **قسم المسؤول** القسم وانقر فوق **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**.
2. في **اسم الدور** العمود، يحدد الدور المستخدم من قِبل المسؤولين الذين سينشئون علاقات العملاء. على سبيل المثال، **قسم المسؤول** أو دور مخصص. 3. في شاشة الدور التي تظهر، انتقل إلى **إدارة الحساب** قسم الأذونات. تأكد من أن **الحسابات الخارجية** الحقل محدد.\ \ **ملاحظة:** افتراضيًا، يكون هذا الدور معطلاً للجميع باستثناء دور **المالك** أو دور المسؤول الافتراضي غير المعدّل.
4. حدد الإجراء المناسب: * إذا كان الإذن **ليست** غير ظاهر، فاتصل بمدير حساب قناتك في Zoom لطلب هذه الميزة. * إذا كان الإذن **هو** ظاهرًا ومُمكّنًا، انقر **قسم المسؤول**, **إدارة الحساب،** **الحسابات الخارجية**. سيكون **زر إضافة حساب** متاحًا.
ستحتاج أيضًا إلى ما يلي قبل أن تبدأ: * A **مرخَّص** حساب Zoom للمستخدم الذي سيدير جميع علاقات العملاء. * أي أعضاء الفريق (MS وPSO والدعم) سيحتاجون إلى الوصول إلى كل حساب عميل. * نطاقات الإذن المناسبة لكل نوع من أنواع التعامل مع العملاء. راجع [إرسال طلب وصول إلى كل عميل](#send-an-access-request-to-each-customer) أدناه. ## الإعداد: جانب الشريك ### عيّن قائدًا لوصول الحساب المفوض عيّن مستخدمًا واحدًا—أو حساب اسم مستعار مخصّصًا، إذا سمحت مؤسستك بذلك—ليكون قائد وصول الحساب المفوض لمؤسستك **قائد**. سيبدأ هذا المستخدم ويتولى إدارة جميع علاقات وصول العملاء من **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية** الصفحة. هذا مهم لأن المستخدم الوحيد الذي يبدأ علاقة مع عميل ("المنشئ") هو الذي يملك رؤية كاملة لتلك العلاقة المحددة. لا يمكن لمنشئ ثانٍ رؤية العلاقات التي أنشأها المنشئ الأول ما لم تتم إضافته صراحةً. إن مركزية إنشاء العلاقات في حساب واحد تضمن أن تحافظ مؤسستك على رؤية كاملة لجميع العملاء المدعومين. **لتكوين أذونات هذا المستخدم:** 1. تسجيل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/) كمالك حساب أو مسؤول. 2. انتقل إلى **إدارة المستخدمين**, **الأدوار** وأنشئ دورًا جديدًا. سمِّه مثل قائد وصول الحساب المفوض في Zoom.
3. ضمن إدارة الحساب، فعّل وصول التحرير للحسابات الخارجية. 4. يعيّن هذا الدور للمستخدم القائد الذي حددته. {% hint style="info" %} **ملاحظة** لا يحتاج أعضاء فريق الخدمات المُدارة وPSO والدعم إلى أي أذونات مسؤول في مستأجر Zoom لديك. هذا الدور مطلوب فقط للقائد الذي يبدأ ويدير علاقات العملاء. {% endhint %} ### أنشئ مجموعة مفوضين لكل عميل أنشئ مجموعة/مجموعات المستخدمين التي ستمثل أعضاء فريقك لكل تعامل. 1. انتقل إلى **إدارة المستخدمين،** **المجموعات** وأنشئ مجموعة جديدة. سمِّها بما يعكس العميل و/أو نوع الخدمة (على سبيل المثال، *Acme Corp – فريق الخدمات المُدارة*). 2. **اختياري:** تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتبسيط الوصول إلى حسابات العملاء. انظر المقالات التالية لمزيد من المعلومات. * [إدارة التحقق بخطوتين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054) * [التحقق من حسابك عبر رمز مرور لمرة واحدة (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738) 3. أضف أعضاء فريق MS أو PSO أو الدعم المعنيين إلى المجموعة. **القيود الحالية التي يجب الانتباه إليها:** * فقط **مجموعة واحدة لكل علاقة عميل** مدعومة. إذا كنت تقدم عدة أنواع من الخدمات (على سبيل المثال، كل من الخدمات المُدارة والدعم الإصلاحي) لعميل واحد، فأنشئ مجموعة واحدة تضم جميع أعضاء الفريق المعنيين وطبّق أوسع مجموعة أذونات لازمة. * يمكن مزامنة عضوية المجموعة في Zoom ديناميكيًا عبر SAML/SCIM. وتتم مزامنة المجموعات المعيّنة كمفوّضين مُدارين لعلاقات العملاء تلقائيًا لتحديث عضوية المفوضين عندما يتغير أعضاء المجموعة (إضافات أو عمليات إزالة).\ \ للحصول على معلومات إضافية حول SAML، انظر: * [إعداد تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497) * [معلومات يجب أخذها في الاعتبار لتعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095) * [إعداد التعيين التلقائي لـ SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153) * نوصي بالاستفادة من المجموعات لإدارة المفوضين عبر علاقات العملاء لتسهيل إجراء تعديلات مركزية على الأعضاء. ### إرسال طلب وصول إلى كل عميل يقوم قائد وصول الحساب المفوض بهذه الخطوة لكل عميل. 1. انتقل إلى **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية** وانقر فوق **إضافة حساب**.
2. أدخل معلومات حساب العميل وكوّن الخيارات التالية: * **جهة اتصال الحساب:** إذا أمكن، استخدم البريد الإلكتروني لمالك الحساب لضمان تلقّيهم الطلب. إذا لم تكن جهة الاتصال هي المالك، فتأكد من أن دور المسؤول لديهم يتضمن بالفعل إذن التحرير لإدارة الأدوار مفعّلًا، وإلا فلن يتلقوا الطلب. * **تاريخ الانتهاء:** عيّن تاريخ انتهاء إذا كانت مدة التعامل معروفة. اتركه غير محدد لعلاقات الدعم المستمرة. * **السماح لي بإضافة مفوضين لإدارة الحساب:** فعّل هذا للسماح بإضافة أعضاء فريقك ضمن هذه العلاقة. * **سأكون نقطة الاتصال وأُبقي مفوضيّ غير مُعلنين:** فعّل هذا إذا كنت لا تريد أن تظهر أسماء أعضاء فريقك الأفراد في **الأدوار**, **الحسابات الخارجية** عرض العميل. * **السماح للمفوّضين بفتح تذاكر الدعم نيابةً عن هذا الحساب:** فعّل هذا إذا كنت تريد فتح تذاكر الدعم الفني مع دعم Zoom لهذا الحساب. إذا تم قبول الطلب، فستصبح جهة الاتصال الحصرية لديهم مع دعم Zoom، والعميل **لن** يتمكن من فتح تذاكر الدعم الفني مباشرةً مع دعم Zoom.
3. حدّد **نطاق الإذن** لهذه العلاقة مع العميل. لا يُدعم حاليًا إلا دور واحد لكل علاقة شريك-عميل، لذا كوّن **المجموعة الشاملة** من الأذونات التي سيحتاجها فريقك عبر جميع أنواع الخدمات لهذا العميل. توجد أكثر من 230 خيارًا تفصيليًا، مع عناصر تحكم منفصلة للعرض والتحرير.\ \ **نقاط بداية موصى بها:**
نوع التعاملالنهج المقترح
الدعم / استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقراءة فقطوصول عرض فقط للمناطق ذات الصلة
مسؤول كامل / خدمات مُدارةوصول تحرير عبر المناطق المطلوبة
خاص بمنتج محدد (على سبيل المثال، Zoom Phone فقط)حصر النطاق على تلك منطقة المنتج
\ **أفضل الممارسات:** تجنب منح الوصول إلى مناطق محتوى المستخدم الحساسة (على سبيل المثال، سجل الدردشة، التسجيلات، الفوترة) ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً لهذا التعامل.
4. انقر على **إرسال طلب إضافة حساب**. أبلغ العميل بأن يتوقع رسالة موافقة عبر البريد الإلكتروني أو وجّهه إلى **قسم المسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار** للموافقة من إشعار الشريط في بوابة الويب.
### إضافة المفوضين بعد موافقة العميل بعد أن يوافق العميل على الطلب، سيظهر الحساب في علامة التبويب Approved في صفحة الحسابات الخارجية. 1. انقر على **عمود المفوضين** في صف العميل، انقر رقم المفوض لإضافة المفوضين. 2. أضف مستخدمين أفرادًا بالاسم أو البريد الإلكتروني، و/أو يحدد المجموعة التي تم إنشاؤها في [أنشئ مجموعة مفوضين لكل عميل](#create-a-delegate-group-for-each-customer) القسم أعلاه. {% hint style="success" %} سيحصل جميع المفوضين الذين تمت إضافتهم حديثًا على وصول فوري لإدارة حساب العميل. وسيتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. {% endhint %} ### إدارة التغييرات المستمرة في الحالة التي تنتهي فيها علاقة العميل، لديك خياران: * على **الحسابات الخارجية** الصفحة، انقر **…** القائمة في صف العميل وحدد **إزالة الوصول**. * اطلب من العميل حذف علاقة العميل من **قسم المسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**. ## الإعداد: جانب العميل (مرجع) لا يحتاج العملاء إلى بدء أي شيء عند استخدام المسار الذي يبدأه الشريك. بعد الموافقة على طلب وصول الشريك (عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار في **قسم المسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**)، تصبح العلاقة نشطة. يمكن للعملاء مراجعة علاقات التفويض النشطة في أي وقت ضمن **قسم المسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار (مع المستخدمين الخارجيين)**. ## تهيئة المفوضين: إجراءات أعضاء الفريق يجب على كل عضو فريق تتم إضافته كمفوّض إكمال الخطوات التالية بشكل مستقل. 1. تسجيل الدخول إلى [zoom.us](https://zoom.us/). في شريط التنقل الأيسر، مرِّر إلى **قسم المسؤول** القسم، ثم انقر **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية**. 2. ستدرج الصفحة صفًا واحدًا لكل عميل. انقر **إدارة الحساب** في **الإجراء** العمود الخاص بالعميل المطلوب. 3. على **التحقق للمتابعة** المطالبة (اختياري، تظهر إذا لم يكن MFA مفعّلًا لهؤلاء المستخدمين): * انقر على **إرسال** لتلقي رمز تحقق لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني. * أدخل الرمز وانقر **التحقق**. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم يصل البريد الإلكتروني بسرعة. * عند نجاح التحقق، ستدخل إلى حساب العميل في وضع المسؤول المفوّض، مع الأذونات التي كوّنها قائد مؤسستك. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.