> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md).

# دليل الحقول الخاصة بالإدارة المفوضة للشركاء

أفضل الممارسات والتعليمات لشركاء Zoom الذين يستخدمون الوصول المفوّض إلى الحساب لإدارة حسابات Zoom الخاصة بعملائهم.

## نظرة عامة

تتيح ميزة الوصول المفوض إلى الحساب في Zoom للشركاء الوصول إلى حسابات Zoom الخاصة بعملائهم وإدارتها دون الحاجة إلى بيانات اعتماد مشتركة أو علاقة بين حساب رئيسي/حساب فرعي. يعمل الشركاء وعملاؤهم كحسابات مستقلة، مع حصول الشريك على وصول مضبوط ومحدد بنطاق الإذن إلى بيئة كل عميل.

يغطي هذا الدليل عملية الإعداد الشاملة الموصى بها، وإدارة الحساب المستمرة، والقيود الحالية للميزة التي ينبغي على الشركاء فهمها قبل البدء.

## طلبات الوصول التي يبدأها الشريك

سابقًا، كان بإمكان العميل وحده بدء الوصول المفوض — وكان مسؤول الحساب لديه ينتقل إلى الأدوار ويدعو مستخدمًا خارجيًا (شريكًا) إلى حسابه. كانت هذه العملية تتطلب من العملاء تحديد الأدوار والأذونات بأنفسهم. راجع [دليل الحقول الخاصة بالإدارة المفوضة](/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) للتفاصيل حول تلك العملية.

تتيح عملية جديدة يبدأها الشريك للشركاء إرسال طلب الوصول مباشرة إلى العميل، الذي يراجعه ثم يوافق عليه.

{% hint style="warning" %}
**تنبيه**

إذا كانت لديك أسئلة أو مشاكل في الوصول إلى التدفقات التي يبدأها الشريك، فاتصل بـ [مساعدة الشريك](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) من خلال بوابة الشركاء.
{% endhint %}

لا يزال كلا التدفقين (الذي يبدأه العميل والذي يبدأه الشريك) مدعومين.

## قبل أن تبدأ

قبل تكوين الوصول المفوض إلى الحساب، تأكد من تمكين الميزة في حساب Zoom الخاص بك.

للتحقق، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب لـ Zoom](https://zoom.us/). في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account) قائمة التنقل، انقر على **المستخدمون**، ثم [**الأدوار**](https://zoom.com/role#/).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkEWXI3Mvz2NX73J2xSQR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e30f0fed-d534-43ad-9716-71293553a4e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. في **اسم الدور** العمود، يحدد الدور المستخدم من قِبل المسؤولين الذين سيُنشئون علاقات العملاء. على سبيل المثال، **مسؤول** أو دور مخصص.
3. في شاشة الدور التي تظهر، انتقل إلى **إدارة الحساب** القسم. تأكد من أن **الحسابات الخارجية** الحقل محدد.\
   \
   **ملاحظة:** افتراضيًا، يكون هذا الدور غير مفعَّل للجميع باستثناء **المالك** الدور أو دور المسؤول الافتراضي كما هو دون تعديل.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCnxtqEKkoOnatm6Sl1q0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f6192348-85a3-4f83-a876-36cce9ef7594" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. حدد الإجراء المناسب:

   * إذا كان الإذن **لا** ظاهرًا، فاتصل بمدير حساب القناة الخاص بك لدى Zoom لطلب هذه الميزة.
   * إذا كان الإذن **هو** ظاهرًا ومفعَّلًا، فانقر **مسؤول**, **إدارة الحساب،** **الحسابات الخارجية**. سيكون **زر إضافة حساب** متاحًا.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F2kPd3JAIoOIbtq9aIhKf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=085d1b9a-3fbe-4f25-b216-ae3b8ce09fb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

ستحتاج أيضًا إلى ما يلي قبل أن تبدأ:

* حساب **مرخَّص** حساب Zoom للمستخدم الذي سيدير جميع علاقات العملاء.
* أي أعضاء الفريق (MS وPSO والدعم) سيحتاجون إلى الوصول إلى كل حساب عميل.
* نطاقات الأذونات المناسبة لكل نوع من أنواع التعامل مع العملاء. راجع [إرسال طلب وصول إلى كل عميل](#send-an-access-request-to-each-customer) أدناه.

## الإعداد: جانب الشريك

### تعيين قائد للوصول المفوض إلى الحساب

عيّن مستخدمًا واحدًا — أو حساب اسم مستعار مخصصًا، إذا سمحت بذلك مؤسستك — ليكون **قائد**. سيبدأ هذا المستخدم جميع علاقات وصول العملاء وسيملكها من **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية** الصفحة.

هذا مهم لأن المستخدم الذي يبدأ علاقة العميل فقط (الـ «منشئ») لديه رؤية كاملة لتلك العلاقة المحددة. لا يمكن لمنشئ ثانٍ رؤية العلاقات التي أنشأها المنشئ الأول ما لم تتم إضافته صراحةً. إن مركزة إنشاء العلاقات في حساب واحد تضمن احتفاظ مؤسستك برؤية كاملة لجميع العملاء المدعومين.

**لتكوين أذونات هذا المستخدم:**

1. تسجيل الدخول إلى [بوابة الويب لـ Zoom](https://zoom.us/) كمالك الحساب أو مسؤول.
2. انتقل إلى **إدارة المستخدمين**, **الأدوار** وأنشئ دورًا جديدًا. سمِّه مثلًا قائد الوصول المفوض إلى الحساب في Zoom.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSn9lgaqHy1Hh1t2iOrs7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b6fd1181-4481-4d02-ab26-940afa666bce" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. ضمن إدارة الحساب، فعِّل إذن التحرير للحسابات الخارجية.
4. يعيّن هذا الدور إلى المستخدم القائد الذي حددته.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يحتاج أعضاء فرق الخدمات المُدارة وPSO والدعم إلى أي أذونات مسؤول في مستأجر Zoom الخاص بك. يحتاج هذا الدور فقط القائد الذي يبدأ علاقات العملاء ويديرها.
{% endhint %}

### إنشاء مجموعة مفوضة لكل عميل

أنشئ مجموعة/مجموعات المستخدمين التي ستمثل أعضاء فريقك لكل تعامل.

1. في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account)، انتقل إلى **المستخدمون** → [**مجموعة**](https://zoom.com/account/group#/) وأنشئ مجموعة جديدة. سمِّها بما يعكس العميل و/أو نوع الخدمة (على سبيل المثال، *Acme Corp – فريق الخدمات المُدارة*).
2. **اختياري:** تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتبسيط الوصول إلى حسابات العملاء.

   راجع المقالات التالية لمزيد من المعلومات.

   * [إدارة التحقق بخطوتين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [التحقق من حسابك عبر رمز المرور لمرة واحدة (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. أضف أعضاء الفريق المعنيين من MS أو PSO أو الدعم إلى المجموعة.

**القيود الحالية التي يجب الانتباه إليها:**

* مجموعـة واحدة فقط **لكل علاقة عميل** مدعومة. إذا كنت تقدم أنواع خدمات متعددة (على سبيل المثال، كلاً من الخدمات المُدارة والدعم الإصلاحي) إلى عميل واحد، فأنشئ مجموعة واحدة تتضمن جميع أعضاء الفريق المعنيين وطبّق أوسع مجموعة أذونات لازمة.
* يمكن مزامنة عضوية المجموعة في Zoom ديناميكيًا عبر SAML/SCIM. تتم مزامنة المجموعات المعيّنة كمفوضين مُدارين لعلاقات العملاء تلقائيًا لتحديث عضوية المفوضين عند تغيّر أعضاء المجموعة (إضافات أو عمليات إزالة).\
  \
  لمزيد من المعلومات حول SAML، راجع:
  * [إعداد تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [معلومات يجب أخذها في الاعتبار عند تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [إعداد التعيين التلقائي لـ SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* نوصي بالاستفادة من المجموعات لإدارة المفوضين عبر علاقات العملاء من أجل إجراء تعديلات مركزية على الأعضاء بسهولة أكبر.

### إرسال طلب وصول إلى كل عميل

يقوم قائد الوصول المفوض إلى الحساب بتنفيذ هذه الخطوة لكل عميل.

1. انتقل إلى **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية** ثم انقر على **إضافة حساب**.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZUAUUr5q42gNpYeoxzxd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=40d4c005-bf02-4b14-879b-0530513f4ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. يدخل معلومات حساب العميل وكوِّن الخيارات التالية:

   * **جهة الاتصال الخاصة بالحساب:** إذا أمكن، استخدم البريد الإلكتروني لمالك الحساب لضمان تلقيه الطلب. إذا لم تكن جهة الاتصال هي المالك، فتأكد من أن دور المسؤول لديهم لديه بالفعل إذن التحرير لـ إدارة الأدوار، مع تمكينه، وإلا فلن يتلقوا الطلب.
   * **تاريخ الانتهاء:** حدِّد تاريخ انتهاء إذا كان للتعامل مدة معروفة. اتركه غير محدد لعلاقات الدعم المستمرة.
   * **السماح لي بإضافة مفوضين لإدارة الحساب:** تمكين هذا للسماح بإضافة أعضاء فريقك ضمن هذه العلاقة.
   * **سأتولى أنا نقطة الاتصال وأُبقي مفوضيَّ غير معلنين:** تمكين هذا إذا كنت لا تريد أن تظهر أسماء أعضاء فريقك الفرديين في **الأدوار**, **الحسابات الخارجية** عرض العميل.
   * **السماح للمفوضين بفتح تذاكر الدعم نيابةً عن هذا الحساب:** تمكين هذا إذا كنت تريد فتح تذاكر الدعم الفني مع دعم Zoom لهذا الحساب. إذا تم قبوله، فستصبح جهة الاتصال الحصرية لهم لدى دعم Zoom، وسيكون العميل **لن** قادرًا على فتح تذاكر الدعم الفني مع دعم Zoom مباشرةً.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRgtl9s6diYIW4SUxgoAM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a4c71dfe-ce2e-4a53-94da-6af152873c85" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. عرّف **نطاق الإذن** لهذه العلاقة مع العميل. لا يُدعم حاليًا سوى دور واحد لكل علاقة بين الشريك والعميل، لذا كوِّن **مجموعة شاملة** من الأذونات التي سيحتاجها فريقك عبر جميع أنواع الخدمات لهذا العميل. هناك أكثر من 230 خيارًا تفصيليًا، مع عناصر تحكم منفصلة للعرض والتحرير.\
   \
   **نقاط بداية موصى بها:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>نوع التعامل</th><th>النهج المقترح</th></tr></thead><tbody><tr><td>الدعم / استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقراءة فقط</td><td>وصول عرض فقط للمناطق ذات الصلة</td></tr><tr><td>إدارة كاملة / خدمات مُدارة</td><td>وصول تحرير في جميع المناطق المطلوبة</td></tr><tr><td>خاص بمنتج معين (على سبيل المثال، Zoom Phone فقط)</td><td>قصر النطاق على منطقة المنتج تلك</td></tr></tbody></table>

   \
   **أفضل الممارسات:** تجنب منح الوصول إلى مناطق محتوى المستخدم الحساسة (على سبيل المثال، سجل الدردشة، التسجيلات، الفوترة) ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً للتعامل.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHZZeAXkpcZTeA8L2fQL1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ff792a75-0fd9-4ea3-83af-54610ae0c46c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. انقر **إرسال طلب إضافة حساب**. أبلغ العميل بتوقع بريد إلكتروني للموافقة أو وجِّهه إلى [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account) → **المستخدمون** → [**الأدوار**](https://zoom.com/role#/) للموافقة من إشعار الشريط في بوابة الويب.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIme8AszMBPnFsmzHGdou%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c69ecd1e-2ced-45c9-8b9d-802d30bab55c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FUZupjsZBg86ddwwF8Pal%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca54b52a-6272-44d2-86c1-a856867fceaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### إضافة المفوضين بعد موافقة العميل

بعد موافقة العميل على الطلب، سيظهر الحساب في علامة التبويب المعتمدة في صفحة الحسابات الخارجية الخاصة بك.

1. انقر على **عمود المفوضين** في صف العميل، انقر رقم المفوض لإضافة مفوضين.
2. أضف مستخدمين فرديين بالاسم أو البريد الإلكتروني، و/أو يحدد المجموعة التي أُنشئت في [إنشاء مجموعة مفوضة لكل عميل](#create-a-delegate-group-for-each-customer) القسم أعلاه.

{% hint style="success" %}
سيحصل جميع المفوضين الذين تمت إضافتهم حديثًا على وصول فوري لإدارة حساب العميل. سيتلقون تأكيدًا بالبريد الإلكتروني.
{% endhint %}

### إدارة التغييرات المستمرة

في الحالة التي تنتهي فيها علاقة العميل، لديك خياران:

* في **الحسابات الخارجية** الصفحة، انقر **…** القائمة في صف العميل ويحدد **إزالة الوصول**.
* اطلب من العميل حذف علاقة العميل من **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**.

## الإعداد: جانب العميل (مرجع)

لا يحتاج العملاء إلى بدء أي شيء عند استخدام التدفق الذي يبدأه الشريك. بعد الموافقة على طلب وصول الشريك (عبر البريد الإلكتروني أو الشريط في **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**)، تكون العلاقة نشطة.

يمكن للعملاء مراجعة علاقات التفويض النشطة في أي وقت ضمن **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار (مع مستخدمين خارجيين)**.

## تهيئة المفوض: إجراءات أعضاء الفريق

يجب على كل عضو فريق يُضاف كمفوض إكمال الخطوات التالية بشكل مستقل.

1. سجّل الدخول إلى [zoom.us](https://zoom.us/). في التنقل الأيسر، مرر إلى **مسؤول** القسم، ثم انقر **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية**.
2. ستعرض الصفحة صفًا واحدًا لكل عميل. انقر **إدارة الحساب** في الـ **الإجراء** العمود الخاص بالعميل المطلوب.
3. في **التحقق للمتابعة** المطالبة (اختياري، تظهر إذا لم تكن المصادقة متعددة العوامل مفعَّلة لهؤلاء المستخدمين):
   * انقر **أرسل** لتلقي رمز تحقق لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني.
   * يدخل الرمز وينقر **التحقق**. تحقق من البريد العشوائي إذا لم يصل البريد الإلكتروني بسرعة.
   * عند نجاح التحقق، ستدخل حساب العميل في وضع الإدارة المفوضة، مع الأذونات التي كوّنها قائد مؤسستك.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.