# تجربة المستخدم

### <mark style="color:أزرق;">الوصول إلى دليل شركتك</mark>

بشكل افتراضي، يحتوي دليل جهات اتصال Zoom لديك على المستخدمين الموجودين في نفس حساب Zoom والمؤسسة في **كل جهات الاتصال** قسم. يمكنك الوصول إلى دليل الشركة باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Zoom Workplace على جهاز سطح مكتب أو جهاز محمول مدعوم.
2. انقر أو اضغط على **جهات الاتصال** علامة التبويب في القائمة.
3. عرض **كل جهات الاتصال** قسم لرؤية جهات الاتصال في دليل الشركة.

### <mark style="color:أزرق;">إضافة المستخدمين الخارجيين كجهات اتصال في Zoom</mark>

يمكنك إضافة أي مستخدم خارجي في Zoom كجهة اتصال عن طريق تحديد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Zoom الخاص به. بعد موافقتهم على طلب جهة الاتصال، يمكنك الدردشة ومشاركة الصور والملفات والاجتماع فورًا. إذا كانت لديك رخصة Zoom Phone، يمكنك أيضًا الاتصال بجهة الاتصال. إذا أضفت عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بحساب Zoom، فسيحصل صاحبه على دعوة للانضمام إلى Zoom.

قد تكون هذه الطريقة مفيدة إذا كنت تتعامل كثيرًا مع مستخدمين آخرين في Zoom ليسوا جزءًا من حساب Zoom الخاص بك.

#### إضافة جهة اتصال

اتبع الخطوات أدناه لإضافة جهة اتصال جديدة واحدة إلى Zoom:

1. سجّل الدخول على تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو للهاتف المحمول.
2. حدد **جهات الاتصال** .
3. حدد رمز الإضافة ثم اختر **دعوة جهة اتصال جديدة**.
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال التي تريد إضافتها، ثم انقر على **إرسال**. على الهاتف المحمول، ستحدد **إضافة** بدلًا من ذلك.

{% hint style="info" %}
ستتلقى جهات الاتصال التي تمت دعوتها والتي لديها حساب Zoom موجود طلب جهة اتصال في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب. وستتلقى جهات الاتصال التي تمت دعوتها والتي لا تملك حساب Zoom موجودًا رسالة بريد إلكتروني تطلب منها التسجيل في Zoom. بمجرد إنشاء حساب Zoom الخاص بها، يجب أن تنقر على الرابط الموجود في رسالة الدعوة الإلكترونية لتأكيد طلب جهة الاتصال.
{% endhint %}

#### قبول طلبات جهات الاتصال أو رفضها

بصفتك مستخدمًا في Zoom، يمكنك التحقق من طلبات جهات الاتصال لديك في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو الهاتف المحمول. يُرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه لعرض طلبات جهات الاتصال:

1. حدد **الدردشة** علامة التبويب في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو الهاتف المحمول. على سطح المكتب، ستظهر قائمة عمودية على الجانب الأيسر. وعلى جهاز محمول، ستظهر قائمة أفقية فوق محادثات الدردشة.
2. حدد **الخارجي** علامة التبويب في القائمة، ثم اختر **طلبات جهات الاتصال**. يمكنك بعد ذلك قبول الطلبات الفردية أو رفضها.

{% hint style="info" %}
ستظهر جهات الاتصال التي تقبلها تحت **جهات الاتصال الخارجية** في تطبيقات Zoom Workplace لديك.
{% endhint %}

### <mark style="color:أزرق;">تكامل جهات الاتصال</mark>

يمكنك مزامنة جهات اتصال Zoom لديك مع Google أو Office 365 أو Exchange، مما يتيح لك الاتصال بجهات الاتصال باستخدام Zoom إذا كانت لديك رخصة Zoom Phone. يمكنك أيضًا مزامنة جهات الاتصال مع Zoom من دون رخصة Zoom Phone، لكن لن تتمكن من الاتصال بها باستخدام Zoom.

{% hint style="warning" %}
جهات الاتصال التي تتم مزامنتها غير متاحة في تطبيق Zoom Workplace للهاتف المحمول أو في هواتف المكتب.
{% endhint %}

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://www.zoom.com/).
2. حدد **الملف الشخصي** علامة التبويب على الجانب الأيسر، ثم مرّر إلى **أخرى** .
3. ضمن **تكامل التقويم وجهات الاتصال**، اختر **تكوين تكامل التقويم وجهات الاتصال**. سيُطلب منك تحديد Google أو Office365 أو Exchange.

<div align="left"><figure><img src="https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-62cbe530b925616445ecaa2956135434c5a3041a%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. انقر على التالي واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لمنح Zoom حق الوصول إلى جهات الاتصال وخدمة التقويم الخاصة بك.

* Google: سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ Google. سجّل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. انقر على السماح للسماح لـ Zoom بالوصول إلى جهات الاتصال وتقويم Google الخاص بك.
* Office 365:
  * التفويض باستخدام OAuth 2.0: تأكد من تحديد هذا الخيار.
  * اختر الأذونات الخاصة بك.
  * كوّن [نوع خدمة Office 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange:
  * اسم مستخدم تسجيل الدخول إلى Exchange أو UPN: أدخل اسم المستخدم أو UPN المرتبط بحساب Exchange الخاص بك.
  * كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Exchange: أدخل كلمة المرور المرتبطة بحساب Exchange الخاص بك.
  * إصدار Exchange: حدد إصدار Exchange. إذا لم تكن متأكدًا من إصدار Exchange، فيُرجى الاتصال بفريق تقنية المعلومات الداخلي لديك للحصول على مزيد من المعلومات.
  * عنوان URL الخاص بـ EWS: أدخل عنوان URL الخاص بـ EWS لمؤسستك. اتصل بفريق تقنية المعلومات الداخلي لديك إذا كنت لا تعرف عنوان URL الخاص بـ EWS.
* بعد السماح بالوصول، ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى بوابة الويب الخاصة بـ Zoom، والتي ستعرض الأذونات الخاصة بتكامل التقويم وجهات الاتصال.

#### كيفية استخدام تكامل جهات الاتصال

بعد مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك:

* الوصول إلى جهات الاتصال التي تمت مزامنتها في تطبيق Zoom لسطح المكتب (تظهر هذه في **جهات الاتصال السحابية** قسم من **جهات الاتصال** علامة التبويب).
* عرض جهات الاتصال التي تمت مزامنتها في نفس بنية المجلد المحددة في خدمة جهات الاتصال التابعة لجهة خارجية.
* الاتصال بجهات الاتصال التي تمت مزامنتها باستخدام Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)إذا كان هناك رقم هاتف مرتبط بملفهم التعريفي.
* إنشاء جهة اتصال جديدة تمت مزامنتها باستخدام سجل المكالمات أو صندوق البريد الصوتي أو مباشرةً عبر **جهات الاتصال** قسم في تطبيقات Zoom Workplace.

{% hint style="info" %}
ستتم مزامنة جهات الاتصال في الاتجاهين عند استخدام الطرق المذكورة في الخطوة السابقة.
{% endhint %}

* إضافة رقم هاتف إلى جهة اتصال موجودة تمت مزامنتها باستخدام سجل المكالمات أو صندوق البريد الصوتي.

### <mark style="color:أزرق;">جهات الاتصال الشخصية</mark>

يمكن للمسؤولين تمكين إعداد جهات الاتصال الشخصية للسماح للمستخدمين بتخزين أسماء جهات الاتصال الشخصية وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني في Zoom عن طريق تحميل ملف CSV.

تكون هذه الميزة مفيدة إذا كانت مؤسستك لا تستخدم Outlook أو Google لإدارة جهات الاتصال، أو إذا كان مسؤول Zoom لديك قد قيّد قدرتك على استخدام تكامل التقويم/جهات الاتصال لمزامنة جهات الاتصال مع Outlook أو Google.

ستتم مزامنة جهات الاتصال المدرجة في تحميل CSV مع تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والهاتف المحمول في علامة تبويب جهات الاتصال ضمن جهات اتصالي.

#### استيراد جهات الاتصال الشخصية دفعة واحدة باستخدام ملف CSV

لاستيراد جهات الاتصال الشخصية، يمكنك تنزيل ملف CSV نموذجي من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom، ثم تعديله لملء جهات الاتصال الخاصة بك.

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://www.zoom.com/).
2. في قائمة التنقل، انقر فوق **جهات الاتصال الشخصية**.
3. انقر فوق **الاستيراد من ملف CSV**.
4. انقر فوق **تنزيل نموذج CSV**.
5. افتح نموذج CSV باستخدام برنامج جداول بيانات مثل Microsoft Excel.
6. حدّد المعلومات التالية لكل جهة اتصال:

{% hint style="info" %}
يجب أن تكون جميع أرقام الهواتف بالتنسيق E.164. إذا لم تستخدم تنسيق E.164، فستتلقى رسالة خطأ عند تحميل ملف CSV. يمكنك تحديد رقم هاتف واحد فقط في كل من الحقول الخمسة ذات الصلة.
{% endhint %}

* الاسم (مطلوب): اسم العرض لجهة الاتصال.
* عنوان البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال.
* المكتب: رقم هاتف مكتب جهة الاتصال.
* المنزل: رقم هاتف منزل جهة الاتصال.
* الجوال: رقم هاتف جوال جهة الاتصال.
* الفاكس: رقم الفاكس لجهة الاتصال.
* الهاتف: رقم الهاتف الرئيسي لجهة الاتصال.
* الشركة: شركة جهة الاتصال.

7. احفظ الملف.
8. ارجع إلى بوابة الويب الخاصة بـ Zoom.
9. في قائمة التنقل، انقر فوق **جهات الاتصال الشخصية**.
10. انقر فوق **استيراد**.
11. أدخل اسم عرض لهذه المجموعة من جهات الاتصال.

{% hint style="info" %}
سيظهر اسم العرض هذا في العميل والتطبيق في **جهات الاتصال** علامة التبويب > **جهات اتصالي** .
{% endhint %}

12. انقر فوق **تحديد ملف CSV** ثم حمّل ملف CSV الذي تريد استيراده. يمكنك أن تضمّن ما يصل إلى 1000 إدخال جهة اتصال في ملف CSV الخاص بك.
13. انقر فوق **تحميل**. إذا تم استيراد ملف CSV بنجاح، فسترى قائمة بجهات الاتصال الشخصية لديك.

#### تنسيق رقم الهاتف

يجب أن تحتوي جميع أرقام الهواتف في ملف CSV على ما يلي (المعروف باسم تنسيق E.164):

* علامة الجمع (+)
* رمز البلد

{% hint style="info" %}
إذا كنت تعدّل ملف CSV في Excel، فضع علامة اقتباس مفردة (‘) قبل علامة الجمع بحيث تتم إضافة علامة الجمع عند حفظ ملف CSV. على سبيل المثال، ‘+18881231234.
{% endhint %}

* رمز المنطقة
* رقم الهاتف

#### كيفية إضافة جهات اتصال شخصية فردية

إذا كنت ترغب في إضافة جهات اتصال فردية لم تكن مدرجة في استيراد CSV الأولي، فيمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://www.zoom.com/).
2. في قائمة التنقل، انقر فوق **جهات الاتصال الشخصية**.
3. انقر فوق **إضافة جهة اتصال**.
4. أدخل اسم جهة الاتصال وتفاصيلها.
5. انقر فوق **حفظ**.

يمكنك أيضًا إضافة جهة اتصال شخصية فردية عبر تطبيق Zoom Workplace باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.
2. انتقل إلى **جهات الاتصال** علامة التبويب في القائمة.
3. انقر أو اضغط على رمز علامة الجمع.
4. حدد **إنشاء جهة اتصال شخصية** من القائمة المنسدلة.
5. أدخل اسم جهة الاتصال وتفاصيلها.
6. انقر فوق **إنشاء**.

#### كيفية استبدال جهات الاتصال الشخصية الحالية

إذا كنت قد استوردت جهات الاتصال الشخصية سابقًا، فيمكنك تحميل ملف CSV جديد لاستبدال قائمة جهات الاتصال الشخصية الحالية لديك. قد تكون هذه العملية مفيدة لمن لديهم عملاء شخصيون يتغيرون باستمرار.

{% hint style="danger" %}
اتباع هذه الخطوات سيستبدل جميع جهات الاتصال الشخصية الحالية. إذا كنت تحتاج فقط إلى تحديث تفاصيل جهة اتصال واحدة، فيجب عليك تعديل جهة الاتصال داخل تطبيق Zoom Workplace.
{% endhint %}

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://www.zoom.com/).
2. في قائمة التنقل، انقر فوق **جهات الاتصال الشخصية**.
3. في أعلى الصفحة، انقر فوق **الاستبدال بملف CSV جديد**.
4. أدخل اسمًا لهذه المجموعة من جهات الاتصال.
5. انقر فوق **تحديد ملف CSV** وحمّل ملف CSV الذي تريد استيراده.
6. انقر فوق **تحميل**.

إذا تم استيراد ملف CSV بنجاح، فسترى قائمة بجهات الاتصال الهاتفية. سيؤدي الاستيراد إلى استبدال جهات الاتصال الشخصية السابقة لديك.

#### كيفية تعديل جهة اتصال شخصية أو حذفها

يمكنك تعديل جهات الاتصال الشخصية الحالية باستخدام الخطوات أدناه:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom على الويب](https://www.zoom.com/).
2. في قائمة التنقل، انقر فوق **جهات الاتصال الشخصية**.
3. انقر فوق **تعديل** على جهة الاتصال التي تريد تحديثها، ثم أجرِ التغييرات اللازمة. إذا كنت ترغب في حذف جهة الاتصال، فانقر على **حذف** بدلًا من ذلك.
4. انقر فوق **حفظ**. إذا كنت ترغب في حذف جهة الاتصال، فانقر على **حذف** بدلًا من **تعديل** في الخطوة السابقة.