> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md).

# شرح دمج الحسابات والمستخدمين

## **مقدمة**

يمكن أن تنشأ سيناريوهات معقدة عند إنشاء حساب Zoom جديد للشركة، لا سيما عندما يكون لدى المستخدمين المدفوعين أو المجانيين الحاليين بالفعل حسابات ضمن النطاق المؤسسي ولكنها خارج الحساب الرئيسي الجديد. تشرح هذه الوثيقة كيفية إدارة تلك الحسابات ودمجها في حساب الشركة الرئيسي وكيفية منع المستخدمين من إنشاء حسابات خارجه. كما توضح التأثيرات المحتملة على بيانات المستخدم طوال عملية التكامل.

## **خمسة أدوات لإدارة الحسابات والمستخدمين المعزولة ودمجها**

يقدم Zoom خمس أدوات لدمج المستخدمين في حسابك: المؤسسات، والحسابات الفرعية، والنطاقات المرتبطة، ونموذج تحرير نطاق البيانات، ودعوات المستخدمين اليدوية. سيستعرض هذا القسم كلًّا منها.

### <mark style="color:$primary;">المؤسسات</mark>

#### <mark style="color:blue;">المؤسسات: اتصال الأعضاء بين حسابين منفصلين</mark>

تتيح مؤسسة Zoom ربط عدة حسابات Zoom معًا حتى يتمكن مستخدموها من التواصل بسهولة أكبر، مع الحفاظ على استقلالية كل حساب بالكامل. يمكن أن ينتمي كل حساب Zoom إلى مؤسسة واحدة فقط، ولا يمكن إنشاء هذه الروابط إلا من قِبل مالكي الحساب أو المسؤولين. هذا النموذج مثالي للسيناريوهات التي تحتاج فيها شركتان منفصلتان - أو وحدات أعمال تحت ملكية مشتركة - إلى التعاون عن كثب دون دمجها في حساب Zoom واحد.

عند انضمام الحسابات في مؤسسة، يحصل المستخدمون على وصول مبسط إلى بعضهم البعض. يمكن للأعضاء البحث عن جهات الاتصال عبر الحسابات المرتبطة، ورؤية الحالة، وإجراء دردشة، وعقد اجتماع، وإذا كان كلا الحسابين مفعّلين لـ Zoom Phone، فيمكنهم إجراء مكالمات هاتفية أو حتى استخدام طلب التحويلات. لا يحتاج المستخدمون إلى إضافة جهات اتصال من حساب آخر يدويًا؛ إذ تجعل معلومات جهة الاتصال والحالة المشتركة التواصل بين الحسابات يعمل فورًا. ويمكن للمستخدمين غير المنضوين في مجموعة أيضًا البحث عن جهات الاتصال عبر الحساب نفسه أو عبر المؤسسة الأوسع، وذلك حسب إعدادات المسؤول.

تدعم المؤسسات أيضًا الاستخدام المشترك لتكوينات حجز مساحة العمل وموارد Zoom Rooms وإعدادات إدارة الزوار عبر الحسابات المرتبطة.

ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [ربط الحسابات بمؤسسة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [تمكين حجز مساحة العمل بين الحسابات المرتبطة](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906)، و [تكوين طلب التحويلات بين الحسابات المرتبطة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092).

#### <mark style="color:blue;">لا تقوم المؤسسات بدمج الحسابات أو البيانات بأي شكل من الأشكال</mark>

من المهم ملاحظة ما الذي لا تفعله المؤسسة. إن ربط الحسابات لا يدمج المستخدمين، ولا يخلط بيانات الحساب، ولا يغيّر الإعدادات الداخلية. يحتفظ كل حساب بالتحكم الكامل في تكويناته وترخيصاته وإدارته الخاصة. كما يظل المستخدمون «خارجيين» بالنسبة إلى بعضهم البعض فيما يتعلق بسياسات الاجتماعات، حتى عندما تكون الحسابات مرتبطة.

### الحسابات الفرعية

#### <mark style="color:blue;">الحسابات الفرعية: حساب فريد ومنفصل مستضاف داخل حساب آخر</mark>

الحساب الفرعي هو حساب Zoom مستقل بالكامل يتم توفيره تحت حساب رئيسي. بينما يستضيف الحساب الرئيسي البنية ويشرف عليها، تحتفظ كل حساب فرعي باستقلالية كاملة فيما يتعلق بمستخدميها وإعداداتها وتكويناتها وتكاملاتها. تُستخدم الحسابات الفرعية عادةً لفصل الشركات التابعة أو وحدات الأعمال أو المؤسسات الشقيقة التي تحتاج إلى بيئات Zoom الخاصة بها ولكنها لا تزال تستفيد من الإشراف المركزي.

يمكن ترخيص الحسابات الفرعية وفوترتها بشكل مستقل أو تضمينها ضمن فاتورة الحساب الرئيسي، مما يوفر مرونة للمؤسسات ذات النماذج المالية أو الإدارية المتنوعة.

#### لماذا تستخدم المؤسسات الحسابات الفرعية

تقدم الحسابات الفرعية عدة مزايا تشغيلية وحوكمة:

* فصل واضح بين المستخدمين والمجموعات والهياكل التنظيمية.
* تكوين فردي للتكامل ومعايير الأمان والسياسات الإدارية.
* إدارة مبسطة لمسؤولي Zoom الذين يشرفون على عدة كيانات ذات صلة.
* علامة تجارية وملكية ومعلومات فوترة مستقلة لكل حساب.
* نموذج قابل للتوسع للشركات التي لديها شركات تابعة أو كيانات مستحوذ عليها أو شبكات امتياز أو مجموعات تشغيلية مميزة.

يتيح هذا الهيكل لكل حساب فرعي أن يعمل كبيئته الخاصة مع الاستمرار في الاندماج ضمن إطار مركزي للرؤية والحوكمة.

### <mark style="color:$primary;">النطاقات المرتبطة</mark>

#### <mark style="color:blue;">النطاقات المرتبطة: دمج المستخدمين تلقائيًا بمرور الوقت</mark>

توفر ميزة النطاقات المرتبطة لمسؤولي Zoom رؤية وقدرات تلقائية لدمج حسابات Zoom المسجَّلة سابقًا ضمن نطاق الشركة (مثلًا @yourcompany.com) في حساب الشركة.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

غالبًا ما تُستخدم النطاقات المرتبطة لدمج حسابات المستخدمين الموجودة مسبقًا في حساب شركة/مؤسسة جديد.
{% endhint %}

من البوابة الإلكترونية، يمكن لمسؤولي Zoom عرض تقرير ملخّص عن المستخدمين غير المنتهين، وتكوين إعدادات الواجهة الخلفية لمطالبة المستخدمين بتغيير بريدهم الإلكتروني أو دمجهم في حساب الشركة الرئيسي، وفرض خيارات الأمان مثل تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). يجب على العملاء التحقق من ملكية النطاق قبل الوصول إلى ميزات النطاق المرتبط، كما هو موضح في هذا [مقال الدعم](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207).

يجب على العملاء الذين يعتزمون استخدام النطاقات المرتبطة تأكيد المعلومات في [ملف تعريف الحساب](https://zoom.us/account) صفحة. يجب أن يتطابق **اسم الحساب** مع اسم شركتك كما يعرفه موظفوك. ضمن *معلومات دعم الحساب*، يجب توفير **الاسم** و **البريد إلكتروني** أيضًا كمرجع للمستخدم.

#### <mark style="color:blue;">يمكن للنطاقات المرتبطة أن تخبرك بعدد حسابات Zoom الحالية التي تستخدم نطاق شركتك</mark>

بمجرد التحقق من صحة نطاق مرتبط، يحصل مسؤولو Zoom على **ملخص المستخدم** للنطاق المتاح على [ملف تعريف الحساب](https://zoom.us/account) الصفحة. يحدد هذا الملخص عدد المستخدمين الذين ينتمون إلى نطاق شركتك والموجودين كأعضاء في الحساب الرئيسي للشركة، وعدد المستخدمين المتبقين ليتم دمجهم. هذه الوظيفة *لا* توفر أي معلومات عن المستخدمين مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني — بل ستعرض فقط عدد المستخدمين.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f370684fdf0416905448a5c81cafcab75f9169b1" alt="Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account." width="563"><figcaption><p>مثال على ملخص النطاقات المرتبطة.</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blue;">تُبسّط النطاقات المرتبطة دمج الحساب وتؤتمته</mark>

كما تتيح النطاقات المرتبطة إمكانات مؤتمتة لدمج الحساب حتى يتمكن مسؤولو Zoom من مطالبة المستخدمين إما بالانضمام إلى الحساب أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم:

* **إدارة المستخدمين ذوي النطاق نفسه** من دون تحديد أي خيارات إضافية، سيتعين على المستخدمين تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم لمتابعة استخدام Zoom.
* **السماح للمستخدمين الذين لديهم النطاق نفسه بالتوحيد ضمن الحساب** سيوفر لجميع المستخدمين فرصة تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم *أو* التوحيد ضمن حساب الشركة الرئيسي.
* **السماح للمستخدمين الذين لديهم النطاق نفسه بالتسجيل في Zoom** يسمح للمستخدمين بإنشاء حساباتهم الخاصة التي تتم إضافتها تلقائيًا إلى حساب الشركة الرئيسي.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3a76ebeaadf027867e350c271ae3cb7d395d1102" alt="Example of an associated domain with no management options enabled." width="563"><figcaption><p>مثال على نطاق مرتبط من دون تمكين خيارات الإدارة.</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لن يستخدم المستخدمون الذين ينضمون إلى حسابك عبر النطاقات المرتبطة SSO افتراضيًا. تأكد من توجيه المستخدمين إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بموفر الهوية لديك عندما تبدأ اتصالات الموظف بشأن التغييرات القادمة
{% endhint %}

بمجرد تنفيذ إعدادات النطاق المرتبط، سيتم تسجيل خروج المستخدمين المتأثرين تلقائيًا من جلساتهم النشطة مرة واحدة كل 24 ساعة. عند المصادقة، سيُطلب من المستخدمين إما تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم أو التوحيد ضمن حساب الشركة الرئيسي عند كل عملية تسجيل دخول، بحد أقصى *ثلاث* مرات. إذا لم يقم مستخدم باختيار خيار خلال ثلاث محاولات، فلن يتمكن من الوصول إلى ملفه الشخصي حتى يتم إجراء اختيار من قبل المستخدم. لاحظ أن المستخدمين لا يمكن إجبارهم على دمج الحسابات ويمكن *دائمًا* تغيير البريد الإلكتروني الخاص بهم دون الدمج.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3377f3858cac2e8e341ff034c3c603c25c1d2dc9" alt="A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time." width="563"><figcaption><p>الواجهة التي يراها المستخدمون عند اختيار دمج الحساب، أو تغيير البريد الإلكتروني، أو التخطي.</p></figcaption></figure></div>

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom إرسال بريد إلكتروني آلي إلى جميع المستخدمين خارج الحساب من شاشة ملخص المستخدم. سيحث هذا البريد الإلكتروني جميع المستخدمين غير المدمجين على تغيير بريدهم الإلكتروني أو الدمج في الحساب، وذلك حسب الخيارات المهيأة لإدارة النطاقات.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8f8e4fe0472efd8d5de1714def2dd8b433a5a99f" alt="Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email." width="563"><figcaption><p>مثال على مطالبة آلية تشجع المستخدمين على الدمج في حساب الشركة.</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blue;">النطاقات المرتبطة هي متطلب أساسي لفرض SSO واستخدام SCIM</mark>

بمجرد ربط نطاق، يمكن لمسؤول Zoom فرض SSO على جميع الحسابات التي تطابق النطاق من الحساب [الأمان](https://zoom.us/account/setting/security) الصفحة. يؤدي تمكين هذه الميزة تلقائيًا إلى إعادة توجيه جميع المستخدمين الذين يسجلون الدخول باستخدام نطاق الشركة إلى صفحة تسجيل الدخول لموفر هوية SSO (IdP) الخاص بك. إذا كانت هذه الميزة معطلة، فسيتمكن المستخدمون من المصادقة عبر اسم المستخدم وكلمة المرور ويمكنهم تجاوز تعيين SSO وSAML.

{% hint style="warning" %}
**تنبيه**

لا تفرض المصادقة عبر SSO حتى *معظم* (حوالي 75٪) من المستخدمين لديك قد تم دمجهم في حسابك ولا توجد أي عناصر VIP معلقة. وذلك لمنع حظر المستخدمين النشطين من حسابهم قبل أن يتمكنوا من الدمج.
{% endhint %}

بالإضافة إلى ذلك، تتيح النطاقات المرتبطة لمسؤولي الحساب إضافة المستخدمين الذين يطابق نطاقهم الحساب عبر نظام إدارة الهوية عبر النطاقات (SCIM). إذا لم يكن نطاق المستخدم مرتبطًا، فستتطلب الحسابات التي يتم إنشاؤها عبر SCIM تفعيل البريد إلكتروني للاستخدام.

راجع مقالات الدعم لدينا لمزيد من المعلومات حول [دمج الحساب](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) مع [النطاقات المرتبطة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207).

### شهادة إصدار Data Domain

#### <mark style="color:blue;">شهادة إصدار Data Domain: اطلب قائمة بالمستخدمين الذين يستخدمون نطاقك</mark>

يمكن للحسابات الموجودة ضمن خطة Enterprise أو خطة Business أو خطة Education طلب Zoom للكشف عن عنوان البريد الإلكتروني واسم حسابات المستخدمين التي تستخدم نطاقًا مملوكًا من خلال **شهادة إصدار Data Domain**. ستفصح Zoom عن هذه المعلومات فقط إلى المؤسسة التي تملك النطاق/النطاقات المرتبطة لغرض دمج الحساب، وفقط إذا *الكل* تم استيفاء المعايير التالية:

* العميل هو عميل مدفوع الأجر، وليس عميلاً محتملاً.
* الطرف الذي يطلب قائمة عناوين البريد الإلكتروني والأسماء يقوم بالدفع مقابل خطة اشتراك الأعمال (50+ تراخيص) أو خطة Enterprise أو خطة اشتراك التعليم.
* مقدّم الطلب هو المسؤول/المالك في الخطة المدفوعة.
* قام مقدم الطلب بتوقيع شهادة إتاحة بيانات النطاق عبر Docusign لكل نطاق مطلوب.

ال **شهادة الإفراج عن بيانات النطاق** سوف تؤكد النقاط التالية:

* مؤسسة هي المسجل القانوني الحالي للنطاق المحدد.
* تحتفظ مؤسسة وتفرض سياسات استخدام مقبول مكتوبة تُخطر جميع المستخدمين بأن موارد تقنية المعلومات (بما في ذلك البريد الإلكتروني) المتاحة لهم تعود إلى المؤسسة وأنه ليس لديهم أي توقع للخصوصية أثناء استخدام هذه الموارد.
* يتم تقديم الطلب لغرض قانوني.

بمجرد اكتمال العملية، ستوفر Zoom قائمة بمستخدمي النطاق المحدد الذين يمكن متابعة أمرهم من أجل دمج الحساب. يرجى ملاحظة أن دعم Zoom غير قادر على نقل حسابات المستخدمين أو دمجها قسرًا بناءً على هذه القائمة. والهدف هو أن يعمل مقدم الطلب على إخطار الأفراد المدرجين في القائمة ونقلهم.

### دعوات المستخدمين

#### <mark style="color:blue;">دعوات المستخدمين: اطلب عناوين البريد الإلكتروني المعروفة للانضمام إلى حسابك</mark>

يمكن لمسؤولي Zoom دعوة المستخدمين يدويًا إلى حسابهم على دفعات باستخدام ملف CSV أو بشكل فردي من البوابة الإلكترونية إذا كانت لديهم قائمة بعناوين البريد الإلكتروني المعروفة. تشبه هذه الطريقة خيار دعوة ملخص المستخدم المقدم عبر النطاقات المرتبطة، لكنها تتيح للمسؤولين تحكمًا محددًا في من تتم دعوته ومتى.

سيتلقى المستخدمون المدعوون بريدًا إلكترونيًا يتيح لهم فرصة الاندماج في الحساب الرئيسي للشركة، ولكن إذا لم يكن النطاق مرتبطًا، فيمكن للمستخدمين اختر تجاهل الدعوة ولن يتم الدمج.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f50d2133fd197f0699fa1c39548aa1c900bb91fd" alt="Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request" width="563"><figcaption><p>مثال على البريد الإلكتروني الخاص بالدعوة للحساب</p></figcaption></figure></div>

يرجى الرجوع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إضافة المستخدمين في [جملة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) أو [بشكل فردي](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451).

## **اعتبارات توحيد الحساب**

توجد عوامل عديدة يمكن أن تؤثر في قدرة الحساب على إمكانية الدمج بسهولة في حساب شركة. يمكن لحسابات مستخدم فردي بخطة اشتراك Pro أو خطة Basic بدون مستخدمين إضافيين أو اشتراكات أو إضافات قبول الدمج بسهولة في الحساب المؤسسي. ومع ذلك، تتطلب الحسابات على مستوى الأعمال، والحسابات التي تتضمن إضافات مثل Zoom Phone وZoom Rooms، والحسابات التي تضم أكثر من مستخدم تخطيطًا دقيقًا للدمج دون التأثير في العمليات الحالية.

#### <mark style="color:blue;">التراخيص التي تم شراؤها سابقًا لا تنتقل مع عمليات دمج الحسابات</mark>

أي تراخيص تم شراؤها سابقًا **لن يتم النقل** وسيتم ردّها (إن انطبق ذلك) إلى الحساب بنسبة تناسبية بمجرد اكتمال عملية الدمج.

#### <mark style="color:blue;">يمكن أن يؤدي دمج حساب مع أكثر من مستخدم واحد إلى نقل المستخدمين غير التابعين للشركة إلى حساب الشركة</mark>

يمتلك مالكو الحساب الذين لديهم أكثر من مستخدم واحد على الحساب القدرة على الدمج **الكل** المستخدمين الأساسيين—بما في ذلك المستخدمين الخارجيين المحتملين غير التابعين للشركة—عند دعوتهم للانضمام إلى حساب جديد. لمنع دمج المستخدمين الخارجيين، يجب على المالك فصل جميع المستخدمين الخارجيين قبل الدمج، أو إنشاء *جديد* مالك الحساب ثم قبول دعوة الحساب.

يُشجَّع المسؤولون على العمل مع مالكي الحساب لمنع وصول الأطراف الخارجية غير المصرح لهم إلى حساب Zoom أثناء دمج الحساب.

#### <mark style="color:blue;">يجب حذف جميع Zoom Rooms قبل دمج الحساب</mark>

لا يمكن لمالكي الحساب الذين لديهم Zoom Rooms ومستخدمون إضافيون على الحساب الانتقال إلى حساب آخر دون حذفها بالكامل أولًا **الكل** Zoom Rooms. بمجرد حذف جميع Zoom Rooms، إذا لم يكن هناك مستخدمون آخرون على الحساب، يمكن لمالك الحساب الانتقال إلى الحساب الجديد. يجب على المستخدمين الذين يواجهون صعوبات في حذف Zoom Rooms من حسابهم الاتصال بـ دعم Zoom للحصول على مساعدة إضافية.

#### <mark style="color:blue;">لا يتم نقل إعدادات وبيانات Zoom Phone عند دمج الحسابات</mark>

افتراضيًا، لا يتم نقل بيانات وإعدادات Zoom Phone، بما في ذلك أرقام الهاتف وخطط الاتصال وcall queues وسجلات المكالمات وموظفي الاستقبال التلقائي، بين حسابين قيد الدمج. قبل دمج حساب مع اشتراك في Zoom Phone، يجب على مالك الحساب الحالي تفصيل أي الإعدادات والتهيئة تتطلب توثيقًا لإعادة تنفيذها على الحساب الجديد. يمكن للمستخدمين تنزيل نسخ من سجلات المكالمات ذات الصلة وتقارير Zoom Phone قبل الدمج عبر [أدوات التقارير](https://zoom.us/account/report).

يُنصح بشدة مالكو الحسابات الذين يقومون بدمج حساباتهم بالتنسيق بشأن دمج حسابهم مع عضو من فريق حساب Zoom الخاص بهم لضمان الحد الأدنى من التأثير أثناء الانتقال.

#### <mark style="color:blue;">يمكن نقل أرقام Zoom Phone إلى حساب الشركة الرئيسي</mark>

يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى نقل أرقام الهاتف المحددة بين حسابين تقديم طلب إلى فريق نقل أرقام Zoom Phone لنقل الأرقام إلى الحساب الجديد إذا كان الحساب لديه تراخيص متاحة كافية. وقد يؤدي عدم نقل الأرقام مباشرةً أو دمج الحسابات قبل إمكانية نقل الأرقام إلى **دائمة** **فقدان** إمكانية الوصول إلى أرقام الهاتف.

لنقل الأرقام بين حسابين، اتبع التعليمات [موضح بالتفصيل داخل مركز دعم Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).

بمجرد نقل أرقام الهاتف، وتوثيق الملاحظات، وتخزين جميع السجلات ذات الصلة خارجيًا، يصبح الحساب جاهزًا للدمج.

#### <mark style="color:blue;">الانتقال إلى حساب فرعي أمر غير شائع ولا ينبغي أن تقوم به إلا Zoom</mark>

إذا كان الحساب ينتقل إلى علاقة حساب فرعي، فيجب تنفيذ هذه العملية عبر فريق حساب Zoom الخاص بك. **لا** تحاول تحويل أو دمج الحساب الحالي يدويًا إلى حساب فرعي دون مساعدة من فريق حسابك. (هذه ممارسة غير شائعة ولا تنطبق على معظم عمليات دمج الحسابات.)

#### <mark style="color:blue;">تتطلب بعض الحسابات عمليات ترحيل خلفية</mark>

إضافةً إلى الاعتبارات السابقة، إذا كان حساب المستخدم المُدعَى مخزّنًا على مجموعة خوادم مختلفة عن الحساب الرئيسي، فسيحتاج حساب المستخدم إلى ترحيل بيانات خلفية قبل دمجه في الحساب الرئيسي. هذه العملية تلقائية، وسيتلقى المستخدمون رسالة تُشير إلى وجود ترحيل حساب معلّق قبل اكتمال الدمج. لن تتسبب فترة الترحيل هذه في تعطيل أي من خدمات Zoom، لكنها قد تؤخر إكمال دمج الحساب.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8cccac67c92599b1f17b6af6790c0e6668790594" alt="Screenshot informing the user of a background account switching process" width="563"><figcaption><p>مثال على إشعار ترحيل خلفي</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blue;">يتطلب تقسيم الحساب دعم Zoom</mark>

يجب على الحسابات الموجودة التي تتطلب «فصل» للحساب أو انفصالًا كبيرًا للمستخدم في حالة اندماج جزئي أن [تُقدِّم تذكرة](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) مع ملخص للمشروع إلى دعم Zoom للمساعدة.

## **فهم تجربة تجميع المستخدمين**

#### <mark style="color:blue;">لن يؤدي تجميع المستخدمين إلى الاحتفاظ بـ</mark> *<mark style="color:blue;">الكل</mark>* <mark style="color:blue;">البيانات</mark>

عندما يغيّر مستخدم الحسابات، لا تنتقل جميع البيانات والإعدادات معه. يوضح الجدول التالي ما يمكن للمستخدمين توقعه عند التجميع في حساب آخر. يمكن تجاوز المعلومات والإعدادات تحت *خاضع للحساب الجديد* إذا تعارضت إعدادات الحساب الجديد أو مجموعة المستخدمين مع التكوينات السابقة التي ضبطها المستخدم. يمكن للمستخدمين الذين يرغبون في الاحتفاظ بنسخ من تقارير الحساب تصدير البيانات التي لن تنتقل عبر [أدوات التقارير](https://zoom.us/account/report).

| خاضع للحساب الجديد                                                                                              | سيتم النقل                                                                                                                                                                                                                                           | لن يتم النقل                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| الوصول إلى الميزة مجموعة المستخدمين تراخيص المستخدم تعيينات دور المستخدم الوصول إلى ميزة Zoom إعدادات ميزة Zoom | دردشة جهات الاتصال سجل الدردشة داخل التطبيق المقاطع سحابة جهات الاتصال تسجيلات سحابة ملخصات الاجتماع (Canvas) الملاحظات تفاصيل الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، إلخ) الاجتماعات المجدولة الندوات عبر الويب المجدولة اللوحات البيضاء سير العمل | التقارير التاريخية بيانات التصويت بيانات الحضور بيانات التسجيل امتياز الجدولة سجل الاجتماعات السابقة غرف Zoom تكوينات Zoom Phone سجل دردشة سحابة عمليات التكامل سوق التطبيق التطبيقات تكوينات موصل الغرفة التراخيص المشتراة / الإضافات بيانات Zoom Revenue Accelerator تسجيلات Zoom Revenue Accelerator فعاليات Zoom بيانات خدمة البريد Zoom بيانات خدمة التقويم Zoom المهام |

يرجى الرجوع إلى مركز دعم Zoom للحصول على [قائمة إضافية من البيانات القابلة للنقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212).

#### <mark style="color:blue;">يجب على المستخدمين قبول تغييرات الحساب والبيانات قبل الدمج</mark>

يجب على المستخدمين الذين يتلقون الدعوة للدمج في حساب الشركة قبول وتأكيد تغييرات الحساب والبيانات (الموضحة أعلاه) لإكمال عملية الدمج. يتم توفير مثال على ذلك في الصفحة التالية.

<figure><img src="/files/a172f1a4ec369b11e91fbb6ccb90fb18b1bb2c7f" alt="Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account." width="563"><figcaption><p>مثال على إشعار تغييرات بيانات الحساب</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blue;">يجب على المستخدمين الذين لديهم عناوين URL مميزة سابقة تحديث أحداث التقويم الخاصة بهم</mark>

إذا كان مستخدم قد انتمى سابقًا إلى حساب لديه URL فارغ (على سبيل المثال، **نجاح**.zoom.us) وقد انتقل إلى *جديد* حساب مع *مختلف* URL فارغ (على سبيل المثال، \*\*newcompany.\*\*zoom.us) — فإن أي مستخدم ينضم إلى اجتماع باستخدام URL فارغ السابق سيواجه رسالة تحذير أمنية. صُممت هذه التحذير كميزة أمنية لتحذير المستخدمين من أن الاجتماع لا ينتمي إلى الحساب المشار إليه في عنوان URL وقد يكون الرابط مشبوهًا.

<figure><img src="/files/b6b234d8c61d064e8ea1af6127de0da5e87b1224" alt="Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims" width="375"><figcaption><p>مثال على تحذير "انضمام إلى اجتماع خارجي"</p></figcaption></figure>

ينبغي على المستخدمين الذين لديهم أحداث في التقويم تعكس URL فارغ الخاص بحسابهم السابق أن *يدويًا* يحدّثوا دعواتهم لتعكس URL فارغ المحدّث وأن يعيدوا إرسال رسائل تأكيد التسجيل إذا كان ذلك ينطبق.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا تُعتبر النطاقات الفرعية لـ Zoom مثل us02.zoom.us أو us03.zoom.us مؤهلة كعناوين URL فارغ ولا تتطلب التحديث.
{% endhint %}

إذا كان هناك *الحساب* قد غيّر عنوان URL فارغ الخاص به مؤخرًا، مثلًا بعد إعادة تسمية أو دمج، ولم يغيّر المستخدمون الحسابات، فلا حاجة إلى تحديث عناوين URL فارغ إذا كان هناك إعادة توجيه قائمة. يمكن للعملاء التحقق مما إذا كانت إعادة التوجيه قائمة عبر اختبار عنوان URL فارغ السابق لديهم والتأكد من أنه يعيد التوجيه إلى العنوان الحالي. إذا لم تكن إعادة توجيه عنوان URL فارغ قائمة، فيمكن للعملاء التواصل مع [دعم Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) للحصول على مساعدة إضافية.

## **التخطيط لعمليات دمج الحسابات**

عند التحضير لدمج عدد كبير من المستخدمين أو دمج حسابين كبيرين معًا، هناك عدة مراحل رئيسية للتخطيط والتنفيذ على مستوى المستخدم والإدارة.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

صُممت هذه العملية لمساعدة الشركات الصغيرة إلى المتوسطة في دمج قاعدة المستخدمين لديها. إذا كنت تدمج حسابين أو أكثر مع عروض خدمات Zoom Business Services مثل Zoom مركز الاتصال أو Zoom Virtual Agent أو Zoom Revenue Accelerator أو منتجات مشابهة أخرى، فيرجى تنسيق عملية دمج الحساب مع فريق حساب Zoom الخاص بك.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blue;">المرحلة 1: جمع المعلومات</mark>

ابدأ التحضير من خلال فهم النطاق الكامل للمشروع وتحديد النطاقات التي ستتم مواءمتها.

يمكن للعملاء استخدام النطاقات المرتبطة دون تمكين أي خيارات مواءمة للحصول على تصور عن عدد المستخدمين الذين لديهم النطاق الموجودين بالفعل داخل النظام. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، فيمكن للعملاء طلب قائمة المستخدمين الموجودين ضمن النطاق من خلال **نموذج موافقة النطاق المؤسسي** العملية.

بمجرد أن يكتسب الحساب فهمًا شاملًا لقاعدة المستخدمين الموجودة مسبقًا، يمكن للحساب إعداد خطة لتنفيذ عملية المواءمة.

#### <mark style="color:blue;">المرحلة 2: التخطيط للمواءمة</mark>

لمنع تعطيل الخدمة للحسابات الموجودة، يُوصى باتباع نهج تدريجي لدمج حسابات المستخدمين.

#### حالات خاصة

نسّق لإرسال دعوة يدويًا ومواءمة أي حسابات ذات ظروف خاصة خارجة عن النطاق، مثل الحسابات التي قد تضم مستخدمين تنفيذيين، أو Zoom Rooms، أو Zoom Phone، أو الحسابات التي يزيد عدد مستخدميها عن مستخدم واحد.

#### النطاقات المرتبطة

بعد معالجة حالات المواءمة الخاصة، حدّد ما إذا كان حسابك يخطط لاستخدام النطاقات المرتبطة. إذا كنت ستتابع، فقرّر ما إذا كنت ستسمح للمستخدمين بالمواءمة ضمن حسابك أو ستطلب منهم تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابهم. بعد التمكين، توصي Zoom بالانتظار لمدة 2–4 أسابيع على الأقل حتى يتمكن المستخدمون المتبقون من المواءمة بشكل طبيعي.

#### تنفيذ وتطبيق تسجيل الدخول لمرة واحدة

يمكن للعملاء تمكين تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) في أي وقت ضمن عملية التنفيذ. ومع ذلك، لا يُنصح ب *يتطلب* استخدامه حتى يتم تجميع أغلبية كبيرة من المستخدمين (حوالي 75% للحسابات المؤسسية) عبر دعوة مباشرة أو تجميع النطاقات المرتبطة.

في المراحل المبكرة من تجميع الحسابات مع تمكين SSO، توصي Zoom بتمكين *التزويد عند تسجيل الدخول* من أجل تسجيل الدخول لمرة واحدة للمساعدة في إنشاء نوع تسجيل الدخول الخاص بـ SSO. لن يعمل التزويد المسبق مع حسابات Zoom الخارجية الحالية، وسيمنع المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم.

| توصية Zoom: يمكن عادةً تحقيق معدل تجميع يبلغ 75% من المستخدمين المتبقين لحساب مؤسسي، نظرًا لقلة عدد حسابات المستخدمين المتبقية. أما بالنسبة لحسابات التعليم، فقد يكون عدد الهدف لهذا التجميع أقل بكثير بسبب عدد حسابات الطلاب الممكنة، والذي غالبًا ما يصل إلى الآلاف. أعطِ الأولوية أولًا للتجميع اليدوي للمستخدمين ذوي الأولوية العالية وحسابات الظروف الخاصة. بعد ذلك، قم بتمكين النطاقات المرتبطة واسمح بوقت كافٍ لتجميع المستخدمين بشكل طبيعي من أجل منع تعطلات كبيرة في الخدمة. لا تُفعّل مصادقة تسجيل الدخول لمرة واحدة إلا عندما تكون واثقًا بدرجة معقولة من عدم وجود حسابات أو مستخدمين رئيسيين متبقين. |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:blue;">المرحلة 3: الاعتبارات التقنية</mark>

يُشجَّع المسؤولون التقنيون على إبلاغ المستخدمين بعملية التجميع القادمة. ستنتقل الإعدادات الافتراضية للمستخدم من حسابه السابق إلى الحساب الجديد ما لم تتجاوز إعدادات الحساب العام أو إعدادات مجموعة المستخدم التي تم تعيينه إليها إعداداته السابقة.

من الأمثلة الشائعة على التغييرات التي قد يواجهها المستخدمون ما يلي:

| عدم وجود وصول إلى الاتصال الهاتفي للاجتماع. عدم وجود معرّف الاجتماع الشخصي (معرّف الاجتماع الشخصي). عدم وجود الانضمام قبل المضيف. متطلبات رموز المرور/غرفة الانتظار. قيود المحتوى المشترك. فقدان تكاملات سوق التطبيق. قيود Zoom Apps. | لا نقل للملفات لا دردشة Zoom مصادقة خاصة بـ SSO فقط URL فارغ تغيير (إن أمكن) قيود التسجيل تفضيلات تطبيق مقيدة (MSI، مجموعة Policy، PLIST) فقدان الوظائف الحالية لواجهة برمجة التطبيقات |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:blue;">المرحلة 4: اتصالات الموظف</mark> <a href="#phase-4-employee-communications" id="phase-4-employee-communications"></a>

تُبسّط الاتصالات المتقدمة والدورية مع الموظف بشأن عمليات الدمج القادمة المراحل الأولى من عملية دمج الحساب. تشمل تفاصيل التواصل الموصى بها ما يلي:

* الخلفية: لماذا يلوح تغيير وشيك
* النطاق: من المشمول ومن غير المشمول في التغييرات المقبلة
* التوقيت: متى سيحدث التغيير
* الإجراءات والمهام المتوقعة
  * ما الذي سيحدث (مثل: الدعوات المتوقعة، والتواصلات الخاصة بتجميع الحالات الخاصة)
  * ما الإجراءات التي يجب اتخاذها (مثل: فتح البريد الإلكتروني، الموافقة، الاسترداد، IDP جديد، إلخ)
* النجاح: كيفية التحقق من نجاح الدمج الخاص بك (مثل: تأكيد رقم الحساب من بوابة الويب)
* الدعم: من ينبغي على المستخدمين جهة الاتصال به لمزيد من المعلومات (مثل: تقنية المعلومات المحلية، نقطة الاتصال)

#### <mark style="color:blue;">المرحلة 5: التنفيذ وفقًا لذلك</mark>

بمجرد إعداد خطط الدمج والتواصل وتأكيدها، نفّذ الخطة وراقب تمكين معدلات التبنّي والدمج المناسبة. يُشجَّع الحسابات على البقاء على تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بهم للحصول على المساعدة أو الأسئلة طوال العملية.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.