> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md). # شرح توحيد الحساب والمستخدم ## **مقدمة** قد تنشأ سيناريوهات معقدة عند إنشاء حساب Zoom جديد خاص بالشركة، خصوصًا عندما يكون لدى المستخدمين المدفوعين أو المجانيين الحاليين حسابات بالفعل ضمن النطاق المؤسسي ولكنهم خارج الحساب الرئيسي الجديد. يشرح هذا المستند كيفية إدارة تلك الحسابات ودمجها في حساب الشركة الرئيسي، وكيفية منع المستخدمين من إنشاء حسابات خارجه. كما يوضح التأثيرات المحتملة على بيانات المستخدم خلال عملية التكامل. ## **خمسة أدوات لإدارة ودمج الحسابات والمستخدمين المعزولين** تقدّم Zoom خمسة أدوات لدمج المستخدمين في حسابك: المؤسسات، الحسابات الفرعية، النطاقات المرتبطة، نموذج إتاحة نطاق البيانات، ودعوات المستخدمين اليدوية. سيستعرض هذا القسم كل واحدة منها. ### المؤسسات #### المؤسسات: اتصال الأعضاء بين حسابين منفصلين تتيح مؤسسة Zoom ربط عدة حسابات Zoom معًا بحيث يمكن لمستخدميها التواصل بسهولة أكبر، مع الحفاظ على استقلالية كل حساب بالكامل. يمكن أن ينتمي كل حساب Zoom إلى مؤسسة واحدة فقط، ولا يمكن إلا لمالكي الحساب أو المسؤولين إنشاء هذه الروابط. هذا النموذج مثالي للسيناريوهات التي تحتاج فيها شركتان منفصلتان — أو وحدات أعمال تحت ملكية مشتركة — إلى التعاون عن قرب دون دمجها في حساب Zoom واحد. عند ضم الحسابات إلى مؤسسة، يحصل المستخدمون على وصول أكثر سلاسة إلى بعضهم البعض. يمكن للأعضاء البحث عن جهات الاتصال عبر الحسابات المرتبطة، ومشاهدة الحالة، والدردشة، وعقد اجتماع، وإذا كان كلا الحسابين مفعّلين لـ Zoom Phone — إجراء مكالمات هاتفية أو حتى استخدام طلب التحويلات. لا يحتاج المستخدمون إلى إضافة جهات الاتصال من حساب آخر يدويًا؛ فمعلومات جهة الاتصال والحالة المشتركة تجعل التواصل بين الحسابات يعمل مباشرةً. ويمكن أيضًا للمستخدمين غير المجمّعين البحث عن جهات الاتصال عبر الحساب نفسه أو المؤسسة الأوسع، وذلك حسب إعدادات المسؤول. تدعم المؤسسات أيضًا الاستخدام المشترك لتكوينات حجز مساحة العمل، وموارد Zoom Rooms، وإعدادات إدارة الزوار عبر الحسابات المرتبطة. راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [ربط الحسابات بمؤسسة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [تفعيل حجز مساحة العمل بين الحسابات المرتبطة](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906)، و [تكوين الاتصال من تحويلة إلى تحويلة بين الحسابات المرتبطة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### لا تقوم المؤسسات بدمج الحسابات أو البيانات بأي شكل من الأشكال من المهم ملاحظة ما لا تفعله المؤسسة. إن ربط الحسابات لا يدمج المستخدمين، ولا يخلط بيانات الحساب، ولا يغيّر الإعدادات الداخلية. يحتفظ كل حساب بالتحكم الكامل في تكويناته وتراخيصه وإدارته. كما يظل المستخدمون «خارجيين» لبعضهم البعض فيما يتعلق بسياسات الاجتماع، حتى عندما تكون الحسابات مرتبطة. ### الحسابات الفرعية #### الحسابات الفرعية: حساب فريد ومستقل مستضاف داخل حساب آخر الحساب الفرعي هو حساب Zoom مستقل بالكامل يتم توفيره تحت حساب رئيسي (أب). وبينما يستضيف الحساب الرئيسي البنية ويشرف عليها، يحتفظ كل حساب فرعي باستقلالية كاملة في ما يخص مستخدميه وإعداداته وتكويناته وتكاملاته. وتُستخدم الحسابات الفرعية عادةً لفصل الشركات التابعة أو وحدات الأعمال أو المؤسسات الشقيقة التي تحتاج إلى بيئات Zoom خاصة بها، مع الاستفادة مع ذلك من الإشراف المركزي. يمكن أن تكون الحسابات الفرعية مرخَّصًا لها وتتم فوترة الحسابات الفرعية بشكل مستقل، أو تُدرج ضمن فاتورة الحساب الرئيسي، مما يوفر مرونة للمؤسسات ذات النماذج المالية أو الإدارية المتنوعة. #### لماذا تستخدم المؤسسات الحسابات الفرعية توفّر الحسابات الفرعية عدة مزايا تشغيلية وحوكمية: * فصل واضح بين المستخدمين والمجموعات والهياكل التنظيمية. * تكوين مستقل للتكاملات ومعايير الأمان والسياسات الإدارية. * إدارة أكثر سلاسة لمسؤولي Zoom الذين يشرفون على كيانات متعددة ذات صلة. * علامة تجارية وملكية ومعلومات فوترة مستقلة لكل حساب. * نموذج قابل للتوسع للشركات التي لديها شركات تابعة أو كيانات مكتسبة أو شبكات امتياز أو مجموعات تشغيلية متميزة. يتيح هذا الهيكل لكل حساب فرعي أن يعمل كبيئته الخاصة مع الاستمرار في الاندماج ضمن إطار مركزي لتحقيق الرؤية والحوكمة. ### النطاقات المرتبطة #### النطاقات المرتبطة: دمج المستخدمين تلقائيًا بمرور الوقت توفّر ميزة النطاقات المرتبطة لمسؤولي Zoom رؤية وقدرات آلية لدمج حسابات Zoom المسجّلة مسبقًا ضمن نطاق الشركة (مثل @yourcompany.com) في حساب الشركة. {% hint style="info" %} **ملاحظة** غالبًا ما تُستخدم النطاقات المرتبطة لدمج حسابات المستخدمين الموجودة مسبقًا في حساب شركة/مؤسسة جديد. {% endhint %} من خلال بوابة الويب، يمكن لمسؤولي Zoom عرض تقرير ملخّص عن المستخدمين المتبقين، وكوَّن الإعدادات الخلفية لمطالبة المستخدمين بتغيير بريدهم الإلكتروني أو الدمج في حساب الشركة الرئيسي، وفرض خيارات الأمان مثل تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). يجب على العملاء التحقق من ملكية النطاق قبل الوصول إلى ميزات النطاقات المرتبطة، كما هو موضح في هذا [مقالة الدعم](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). يجب على العملاء الذين يعتزمون استخدام النطاقات المرتبطة تأكيد المعلومات في [ملف تعريف الحساب](https://zoom.us/account) الصفحة. الـ **اسم الحساب** يجب أن يطابق اسم شركتك كما يعرفه موظفوك. وتحت *معلومات دعم الحساب*، بريد إلكتروني للدعم **الاسم** و **البريد الإلكتروني** يجب توفيره أيضًا كمرجع للمستخدم. #### يمكن للنطاقات المرتبطة أن تخبرك بعدد حسابات Zoom الحالية التي تستخدم نطاق شركتك بمجرد التحقق من النطاق المرتبط، يحصل مسؤولو Zoom على إمكانية الوصول إلى **ملخص المستخدمين** للنطاق المتاح على [ملف تعريف الحساب](https://zoom.us/account) الصفحة. يحدد هذا الملخص عدد المستخدمين ذوي نطاق شركتك الذين هم أعضاء في حساب الشركة الرئيسي، وعدد المستخدمين المتبقين لدمجهم. هذه الوظيفة *لا* لا تُقدّم أي معلومات عن المستخدمين مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني — بل تعرض فقط عدد المستخدمين.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

مثال على ملخص النطاقات المرتبطة.

#### تُبسّط النطاقات المرتبطة عملية دمج الحسابات وتؤتمتها تُمكّن النطاقات المرتبطة أيضًا قدرات آلية لدمج الحسابات، بحيث يمكن لمسؤولي Zoom مطالبة المستخدمين إما بالانضمام إلى الحساب أو تغيير عنوان بريدهم الإلكتروني: * **إدارة المستخدمين ذوي النطاق نفسه** مع عدم تحديد أي خيارات إضافية، سيتعين على المستخدمين تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم لمتابعة استخدام Zoom. * **السماح للمستخدمين ذوي النطاق نفسه بالاندماج في الحساب** سيمنح جميع المستخدمين فرصة تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم *أو* الاندماج في الحساب الرئيسي للشركة. * **السماح للمستخدمين ذوي النطاق نفسه بالتسجيل في Zoom** يسمح للمستخدمين بإنشاء حساباتهم الخاصة التي تُضاف تلقائيًا إلى الحساب الرئيسي للشركة.
Example of an associated domain with no management options enabled.

مثال على نطاق مرتبط دون تمكين أي خيارات للإدارة.

{% hint style="info" %} **ملاحظة** المستخدمون الذين ينضمون إلى حسابك من خلال النطاقات المرتبطة لن يستخدموا تسجيل الدخول الموحد افتراضيًا. تأكد من توجيه المستخدمين إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بموفر الهوية لديك عند بدء التواصل مع الموظفين بشأن التغييرات القادمة {% endhint %} بمجرد تطبيق إعدادات النطاقات المرتبطة، سيتم تسجيل خروج المستخدمين المتأثرين تلقائيًا من جلساتهم النشطة مرة كل 24 ساعة. عند المصادقة، ستظهر للمستخدمين مطالبة إما بتغيير بريدهم الإلكتروني أو الاندماج في الحساب الرئيسي للشركة عند كل تسجيل دخول، بحد أقصى *ثلاثة* مرات. إذا لم يختر مستخدم خيارًا خلال ثلاث محاولات، فلن يتمكن من الوصول إلى ملفه الشخصي حتى يتم إجراء تحديد من قبل المستخدم. لاحظ أن المستخدمين لا يمكن إجبارهم على دمج الحسابات ويمكنهم *دائمًا* تغيير بريدهم الإلكتروني دون الدمج.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

الواجهة التي يراها المستخدمون عند اختيار دمج حسابهم، أو تغيير بريدهم الإلكتروني، أو التخطي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom إرسال بريد إلكتروني آلي إلى جميع المستخدمين خارج الحساب من شاشة ملخص المستخدم. سيحث هذا البريد الإلكتروني جميع المستخدمين غير المدمجين على تغيير بريدهم الإلكتروني أو الدمج في الحساب، وذلك حسب الخيارات المكوّنة لإدارة النطاقات.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

مثال على مطالبة آلية تشجع المستخدمين على الدمج في حساب الشركة.

#### النطاقات المرتبطة هي شرط أساسي لفرض SSO واستخدام SCIM بمجرد ربط نطاق، يمكن لمسؤول Zoom فرض SSO على جميع الحسابات التي تطابق النطاق من الحساب [الأمان](https://zoom.us/account/setting/security) الصفحة. يؤدي تمكين هذه الميزة تلقائيًا إلى إعادة توجيه جميع المستخدمين الذين يسجلون الدخول باستخدام نطاق الشركة إلى صفحة تسجيل الدخول لمزوّد هوية SSO (IdP) الخاص بك. إذا كانت هذه الميزة معطلة، فسيتمكن المستخدمون من المصادقة عبر اسم المستخدم وكلمة المرور ويمكنهم تجاوز SSO وتعيين SAML. {% hint style="warning" %} **تنبيه** لا تفرض المصادقة عبر SSO حتى *معظم* (حوالي 75٪) من مستخدميك تم دمجهم في حسابك، ولا توجد أي VIPs معلّقة. وذلك لمنع حظر المستخدمين النشطين خارج حسابهم قبل أن يتمكنوا من الدمج. {% endhint %} بالإضافة إلى ذلك، تتيح النطاقات المرتبطة لمسؤولي الحساب إضافة مستخدمين لديهم النطاق المطابق إلى الحساب عبر نظام إدارة الهوية عبر النطاقات المتعددة (SCIM). إذا لم يكن نطاق مستخدم مرتبطًا، فإن الحسابات التي يتم إنشاؤها عبر SCIM ستتطلب تفعيلًا عبر البريد إلكتروني لاستخدامها. راجع مقالات الدعم الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول [توحيد الحساب](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) مع [النطاقات المرتبطة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### شهادة إصدار Data Domain #### شهادة إصدار Data Domain: اطلب قائمة بالمستخدمين الذين يستخدمون نطاقك يمكن للحسابات على خطة Enterprise أو خطة عمل أو خطة تعليم طلب Zoom للإفصاح عن عنوان البريد الإلكتروني واسم حسابات المستخدمين التي تستخدم نطاقًا مملوكًا عبر **شهادة إصدار Data Domain**. ستكشف Zoom عن هذه المعلومات فقط إلى المؤسسة التي تملك النطاقات المرتبطة بغرض دمج الحسابات، وفقط إذا *جميع* من المعايير التالية مستوفاة: * العميل هو عميل مدفوع وغير محتمل. * الجهة التي تطلب قائمة عناوين البريد الإلكتروني والأسماء تدفع مقابل خطة اشتراك Business (50+ licenses) أو خطة Enterprise أو خطة Education. * صاحب الطلب هو المسؤول/المالك في الخطة المدفوعة. * قام مقدم الطلب بتوقيع شهادة الإفصاح عن بيانات النطاق عبر Docusign لكل نطاق مطلوب. ال **شهادة إصدار بيانات النطاق** سيؤكد النقاط التالية: * المؤسسة هي الجهة المسجلة القانونية الحالية للنطاق المحدد. * تحتفظ المؤسسة وتفرض سياسات الاستخدام المقبول المكتوبة التي تُخطر جميع المستخدمين بأن موارد تقنية المعلومات (بما في ذلك البريد إلكتروني) متاح لهم تعود إلى المؤسسة وأنه لا يوجد لديهم أي توقع للخصوصية أثناء استخدام هذه الموارد. * يتم تقديم الطلب لغرض قانوني. بمجرد اكتمال العملية، سيقدم Zoom قائمة بالمستخدمين للنطاقات المحددة التي يمكن المضي قدمًا بها من أجل دمج الحساب. يرجى ملاحظة أن دعم Zoom لا يستطيع نقل حسابات المستخدمين أو دمجها قسرًا استنادًا إلى هذه القائمة. والمقصود هو أن يعمل صاحب الطلب على إخطار الأفراد المدرجين في القائمة وترحيلهم. ### دعوات المستخدم #### دعوات المستخدم: اطلب عناوين البريد إلكتروني المعروفة للانضمام إلى الحساب الخاص بك يمكن لمسؤولي Zoom دعوة المستخدمين يدويًا إلى الحساب الخاص بهم بشكل جماعي باستخدام ملف CSV أو بشكل فردي من بوابة الويب إذا كانت لديهم قائمة بعناوين البريد إلكتروني المعروفة. تشبه هذه الطريقة خيار دعوة ملخص المستخدم المقدم عبر النطاقات المرتبطة، لكنها تمنح المسؤولين تحكمًا محددًا فيمن تتم دعوته ومتى. سيتلقى المستخدمون المدعوون البريد إلكتروني الذي يتيح لهم فرصة الدمج في الحساب الرئيسي للشركة، ولكن إذا لم يكن النطاق مرتبطًا، فيمكن للمستخدمين أن يختاروا تجاهل الدعوة ولن يتم الدمج.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

مثال على البريد إلكتروني الخاص بالدعوة إلى الحساب

ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إضافة المستخدمين في [بشكل جماعي](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) أو [بشكل فردي](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **اعتبارات دمج الحساب** هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على قدرة الحساب على الدمج بسهولة في الحساب الخاص بالشركة. ويمكن لحسابات المستخدم الواحد بخطة اشتراك Pro أو Basic، والتي لا تحتوي على مستخدمين إضافيين أو اشتراكات أو إضافة، أن تقبل بسهولة عملية الدمج في الحساب المؤسسي. ومع ذلك، تتطلب الحسابات على مستوى الأعمال، والحسابات التي تحتوي على إضافة مثل Zoom Phone وZoom Rooms، والحسابات التي تضم أكثر من مستخدم تخطيطًا دقيقًا للدمج دون التأثير في العمليات الحالية. #### التراخيص التي تم شراؤها سابقًا لا تنتقل عند دمج الحساب أي تراخيص تم شراؤها مسبقًا **لن يتم النقل** وسيتم ردّها (إن انطبق ذلك) إلى الحساب بمعدلٍ تناسبيّ بمجرد اكتمال الدمج. #### قد يؤدي دمج حساب يضم أكثر من مستخدم إلى نقل المستخدمين غير التابعين للشركة إلى حساب الشركة يتمتع مالكو الحساب الذين لديهم أكثر من مستخدم واحد في الحساب بالقدرة على الدمج **جميع** المستخدمون الأساسيون—بما في ذلك المستخدمون الخارجيون المحتملون، غير التابعين للشركة—عند دعوتهم إلى انضمام إلى حساب جديد. لمنع دمج المستخدمين الخارجيين، يجب على المالك فصل جميع المستخدمين الخارجيين قبل الدمج، أو إنشاء *جديد* مالك الحساب ثم تقبل الدعوة الخاصة بالحساب. يُنصَح المسؤولون بالعمل مع مالك الحساب لمنع وصول الأطراف الخارجية غير المصرح لها إلى حساب Zoom أثناء دمج الحسابات. #### يجب حذف جميع Zoom Rooms قبل دمج الحساب لا يمكن لمالك الحساب الذي لديه Zoom Rooms ومستخدمون إضافيون في الحساب الانتقال إلى حساب آخر دون الحذف الكامل أولًا **جميع** Zoom Rooms. بعد حذف جميع Zoom Rooms، إذا لم يكن هناك مستخدمون آخرون في الحساب، يمكن لمالك الحساب الانتقال إلى الحساب الجديد. ينبغي للمستخدمين الذين يواجهون صعوبات في حذف Zoom Rooms من حسابهم الاتصال بـ دعم Zoom للحصول على مساعدة إضافية. #### لا يتم نقل إعدادات وبيانات Zoom Phone عند دمج الحسابات على الوضع الافتراضي، لا يتم نقل بيانات وإعدادات Zoom Phone، بما في ذلك أرقام الهاتف، وخطط الاتصال، وصفوف انتظار المكالمات، وسجلات المكالمات، والمستقبلون الآليون، بين حسابين يتم دمجهما. قبل دمج حساب مع اشتراك في Zoom Phone، ينبغي لمالك الحساب الحالي تحديد أي التكوينات والإعدادات تتطلب توثيقًا لإعادة تنفيذها على الحساب الجديد. يمكن للمستخدمين تنزيل نسخ من سجلات المكالمات ذات الصلة وتقارير Zoom Phone قبل الدمج عبر [أدوات التقارير](https://zoom.us/account/report). يُنصَح بشدة مالكو الحسابات الذين يدمجون حساباتهم بالتنسيق مع عضو من فريق حساب Zoom الخاص بهم لضمان الحد الأدنى من التأثير أثناء الانتقال. #### يمكن نقل أرقام Zoom Phone إلى حساب الشركة الرئيسي يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى نقل أرقام هاتف محددة بين حسابين تقديم طلب إلى فريق ترحيل Zoom Phone لنقل الأرقام إلى الحساب الجديد إذا كان لدى الحساب تراخيص متاحة كافية. وقد يؤدي عدم نقل الأرقام مباشرةً أو دمج الحسابات قبل إمكانية نقل الأرقام إلى **دائم** **فقدان** للوصول إلى أرقام الهاتف. لنقل الأرقام بين حسابين، اتبع التعليمات [الموضحة داخل مركز دعم Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). بمجرد نقل أرقام الهاتف، وتوثيق المستندات، وتخزين جميع السجلات ذات الصلة خارجيًا، يكون الحساب جاهزًا للدمج. #### الانتقال إلى حساب فرعي أمر غير شائع، ولا ينبغي أن يتم إلا بواسطة Zoom إذا كان الحساب ينتقل إلى علاقة حساب فرعي، فيجب إتمام هذه العملية عبر فريق حساب Zoom الخاص بك. **لا** تحاول تحويل أو دمج حساب قائم يدويًا إلى حساب فرعي دون مساعدة من فريق الحساب الخاص بك. (هذه ممارسة غير شائعة ولا تنطبق على معظم عمليات دمج الحسابات.) #### بعض الحسابات تتطلب عمليات ترحيل للواجهة الخلفية إضافةً إلى الاعتبارات السابقة، إذا كان حساب مستخدم تمت دعوته مخزّنًا على مجموعة خوادم مختلفة عن الحساب الرئيسي، فسيحتاج حساب المستخدم إلى ترحيل بيانات للواجهة الخلفية قبل دمجه في الحساب الرئيسي. هذه العملية تلقائية، وسيستلم المستخدمون رسالة تنبّههم إلى ترحيل حسابٍ معلق قبل اكتمال الدمج. لن تعطل فترة الترحيل هذه أيًا من خدمات Zoom ، لكنها قد تؤخر اكتمال دمج الحساب.
Screenshot informing the user of a background account switching process

مثال على إشعار ترحيل للواجهة الخلفية

#### يتطلب تقسيم الحساب دعم Zoom يجب أن [قدّم تذكرة](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) مع ملخص المشروع إلى دعم Zoom للحصول على المساعدة. ## **فهم تجربة دمج المستخدمين** #### دمج المستخدمين لن يحتفظ *جميع* بالبيانات عندما يغيّر مستخدم الحسابات، لا تنتقل جميع البيانات والإعدادات مع المستخدم. يوضّح الجدول التالي ما الذي يمكن أن يتوقعه المستخدمون عند الدمج في حساب آخر. المعلومات والإعدادات ضمن *خاضع لـ الحساب الجديد* يمكن تجاوزها إذا تعارضت إعدادات الحساب الجديد أو مجموعة المستخدم مع التكوينات السابقة التي عيّنها المستخدم. يمكن للمستخدمين الذين يرغبون في الاحتفاظ بنسخ من تقارير الحساب تصدير البيانات التي لن تنتقل عبر [أدوات التقارير](https://zoom.us/account/report). | خاضع لـ الحساب الجديد | سوف تنتقل | لن تنتقل | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | الوصول إلى الميزة مجموعة المستخدم تعيينات ترخيص المستخدم دور المستخدم الوصول إلى ميزة Zoom إعدادات ميزة Zoom | دردشة جهات الاتصال سجل الدردشة داخل التطبيق المقاطع جهات اتصال السحابة تسجيلات السحابة Canvas ملخصات الاجتماع (Canvas) الملاحظات تفاصيل الملف الشخصي (الاسم، البريد إلكتروني، إلخ.) الاجتماعات المجدولة الندوات عبر الإنترنت المجدولة السبورات البيضاء سير العمل | تقارير تاريخية بيانات التصويت بيانات الحضور بيانات التسجيل امتياز الجدولة سجل الاجتماعات السابقة غرف Zoom تكوينات Zoom Phone سجل دردشة السحابة عمليات التكامل تطبيقات سوق التطبيق تكوينات موصل الغرفة التراخيص المشتراة / الإضافات بيانات Zoom Revenue Accelerator تسجيلات Zoom Revenue Accelerator Zoom Events بيانات خدمة البريد في Zoom بيانات خدمة التقويم في Zoom مهام Zoom | راجع مركز دعم Zoom للحصول على [قائمة إضافية بالبيانات القابلة للنقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### يجب على المستخدمين قبول تغييرات الحساب والبيانات قبل الدمج المستخدمون الذين يتلقون الدعوة للدمج في حساب الشركة يجب أن يقبلوا ويؤكدوا تغييرات الحساب والبيانات (الموضحة أعلاه) لإكمال عملية الدمج. ويوجد مثال على ذلك في الصفحة التالية.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

مثال على إشعار تغييرات بيانات الحساب

#### يجب على المستخدمين الذين لديهم URL فارغ سابق تحديث أحداث التقويم الخاصة بهم إذا كان مستخدم قد انتمى سابقًا إلى حساب مع URL فارغ (مثل، **نجاح**.zoom.us) وقد انتقل إلى حساب *جديد* حساب مع *مختلف* URL فارغ (مثلاً، \*\*newcompany.\*\*zoom.us) — أي مستخدم يقوم بالانضمام إلى اجتماع باستخدام URL فارغ السابق سيتلقى رسالة تحذير أمني. صُممت هذه الميزة الأمنية لتحذير المستخدمين من أن الاجتماع لا ينتمي إلى الحساب المشار إليه في URL وقد يكون الرابط مشبوهًا.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

مثال على تحذير "انضمام إلى اجتماع خارجي"

يجب على المستخدمين الذين تعكس أحداث التقويم لديهم URL فارغ للحساب السابق أن *يدويًا* يُحدّثوا دعواتهم لتعكس URL فارغ المحدّث ويعيدوا إرسال رسائل تأكيد التسجيل عبر البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر. {% hint style="info" %} **ملاحظة** النطاقات الفرعية في Zoom مثل us02.zoom.us أو us03.zoom.us لا تُعتبر عناوين URL فارغ ولا تتطلب التحديث. {% endhint %} إذا كان *الحساب* الحساب قد غيّر URL فارغ الخاص به مؤخرًا، مثلًا بعد إعادة تسمية أو دمج، ولم يغيّر المستخدمون الحسابات، فلا حاجة إلى تحديث عناوين URL فارغ إذا كانت هناك إعادة توجيه. يمكن للعملاء التحقق من وجود إعادة توجيه من خلال اختبار URL فارغ السابق لديهم والتأكد من أنه يعيد التوجيه إلى الحالي. إذا لم تكن هناك إعادة توجيه لـ URL فارغ، فيمكن للعملاء التواصل مع [دعم Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) للحصول على مزيد من المساعدة. ## **التخطيط لعمليات دمج الحسابات** عند الاستعداد لدمج عدد كبير من المستخدمين أو دمج حسابين كبيرين معًا، هناك عدة مراحل رئيسية للتخطيط والتنفيذ على مستوى المستخدم والإدارة. {% hint style="info" %} **ملاحظة** تم تصميم هذه العملية لمساعدة الشركات المتوسطة إلى الصغيرة في دمج قاعدة مستخدميها. إذا كنت تدمج حسابين أو أكثر مع عروض Zoom Business Services مثل Zoom مركز الاتصال، أو Zoom Virtual Agent، أو Zoom Revenue Accelerator، أو منتجات مشابهة أخرى، فيرجى تنسيق دمج الحساب مع فريق حساب Zoom الخاص بك. {% endhint %} #### المرحلة 1: جمع المعلومات ابدأ التحضير من خلال فهم النطاق الكامل للمشروع وتحديد النطاقات المطلوب توحيدها. يمكن للعملاء استخدام النطاقات المرتبطة دون تمكين أي خيارات توحيد لاكتساب فهم لعدد المستخدمين الذين لديهم النطاق الموجودين بالفعل داخل النظام. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، فيمكن للعملاء طلب قائمة بالمستخدمين الموجودين تحت النطاق من خلال **نموذج موافقة النطاق المؤسسي** العملية. بمجرد أن يكون لدى الحساب فهم شامل لقاعدة المستخدمين الموجودة مسبقًا، يمكن للحساب إعداد خطة لتنفيذ عملية التوحيد. #### المرحلة 2: التخطيط لعملية التوحيد لمنع تعطيل الخدمة للحسابات الحالية، يوصى باتباع نهج تدريجي لتوحيد حسابات المستخدمين. #### حالات خاصة نسّق لإرسال دعوة يدويًا وتوحيد أي حسابات خاصة خارجة عن المألوف، مثل الحسابات التي قد تضم مستخدمين تنفيذيين، أو Zoom Rooms، أو Zoom Phone، أو الحسابات التي يزيد عدد مستخدميها عن واحد. #### النطاقات المرتبطة بعد معالجة حالات الدمج الخاصة، حدّد ما إذا كان حسابك يخطط لاستخدام النطاقات المرتبطة. إذا كنت ستتابع، فقرر ما إذا كنت ستسمح للمستخدمين بالدمج في حسابك أو تطلب منهم تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابهم. بعد تمكين ذلك، توصي Zoom بالانتظار لمدة لا تقل عن 2–4 أسابيع حتى يندمج المستخدمون المتبقون بشكل طبيعي. #### تنفيذ وتطبيق تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) يمكن للعملاء تمكين تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) في أي وقت أثناء عملية التنفيذ. ومع ذلك، لا يُوصى بـ *اشتراط* استخدامه حتى يتم دمج غالبية كبيرة من المستخدمين (حوالي 75% للحسابات المؤسسية) عبر دعوة مباشرة أو دمج النطاق المرتبط. في المراحل المبكرة من دمج الحسابات مع تمكين تسجيل الدخول لمرة واحدة، توصي Zoom بتمكين *التزويد عند تسجيل الدخول* لتسجيل الدخول لمرة واحدة للمساعدة في إنشاء نوع تسجيل الدخول لمرة واحدة. لن يعمل التزويد المسبق مع حسابات Zoom الخارجية الموجودة، وسيؤدي إلى حظر المستخدمين من حساباتهم. | توصية Zoom: إن معدل الدمج بنسبة 75% من المستخدمين المتبقين لحساب مؤسسي يكون عادةً قابلًا للتحقيق بسبب العدد الأقل من حسابات المستخدمين المتبقية. بالنسبة لحسابات التعليم، قد يكون رقم هدف الدمج هذا أقل بكثير بسبب عدد حسابات الطالب المحتملة، والذي غالبًا ما يصل إلى الآلاف. أعطِ الأولوية أولًا لدمج مستخدمي VIP يدويًا وحسابات الظروف الخاصة. بعد ذلك، فعِّل النطاقات المرتبطة واسمح بوقت كافٍ لدمج المستخدمين بشكل طبيعي لمنع اضطرابات كبيرة في الخدمة. لا تفرض المصادقة عبر تسجيل الدخول لمرة واحدة إلا عندما تكون واثقًا بدرجة معقولة من عدم وجود حسابات أو مستخدمين رئيسيين متبقين. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### المرحلة 3: الاعتبارات التقنية يُشجَّع المسؤولون التقنيون على إخطار المستخدمين بشأن عملية الدمج القادمة. ستنتقل الإعدادات الافتراضية للمستخدم من حسابه السابق إلى الحساب الجديد، ما لم تتجاوز الإعدادات العامة للحساب أو إعدادات مجموعة المستخدمين التي تم تعيينه إليها إعداداته السابقة. تشمل الأمثلة الشائعة على التغييرات التي قد يواجهها المستخدمون ما يلي: | لا يوجد وصول إلى الاتصال الهاتفي للاجتماع، لا يوجد معرّف الاجتماع الشخصي (معرّف الاجتماع الشخصي)، لا يوجد الانضمام قبل المضيف، اشتراط رموز المرور/غرفة الانتظار، قيود على المحتوى المشترك، فقدان تكاملات سوق التطبيق، قيود Zoom Apps | لا يوجد نقل للملفات، لا توجد دردشة Zoom، مصادقة خاصة بـ SSO فقط، تغيير URL فارغ (إن أمكن)، قيود على التسجيل، تفضيلات تطبيق مقيّدة (MSI، سياسة المجموعة، PLIST)، فقدان الوظائف الحالية لواجهة برمجة التطبيقات | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | #### المرحلة 4: اتصالات الموظفين تساعد اتصالات الموظفين المتقدمة والدورية بشأن عمليات الدمج القادمة على تبسيط المراحل الأولى من عملية دمج الحساب. تشمل تفاصيل التواصل الموصى بها ما يلي: * الخلفية: لماذا سيأتي تغيير قريبًا * النطاق: من المشمول ومن غير المشمول في التغييرات القادمة * التوقيت: متى سيحدث التغيير * الإجراءات والمهام المتوقعة * ما الذي سيحدث (على سبيل المثال، الدعوات التي يمكن توقعها، والتواصل بشأن توحيد الحالات الخاصة) * ما الإجراءات التي يجب اتخاذها (على سبيل المثال، فتح البريد إلكتروني، الموافقة، الاسترداد، IDP جديد، إلخ.) * النجاح: كيفية التحقق من نجاح عملية التوحيد (على سبيل المثال، تأكيد رقم الحساب من بوابة الويب) * الدعم: من هي جهة الاتصال التي ينبغي للمستخدمين التواصل معها للحصول على مزيد من المعلومات (على سبيل المثال، قسم تقنية المعلومات المحلي، نقطة الاتصال) #### المرحلة 5: التنفيذ وفقًا لذلك بمجرد إعداد خطط التوحيد وخطط التواصل وتأكيدها، نفّذ الخطة وراقب النتائج لتمكين معدلات مناسبة للاعتماد والتوحيد. تُشجَّع الحسابات على البقاء على تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بها للحصول على المساعدة أو طرح الأسئلة طوال العملية. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.