# شرح دمج الحساب والمستخدم ## **مقدمة** يمكن أن تنشأ سيناريوهات معقدة عند إنشاء حساب Zoom جديد للشركة، خاصةً عندما يكون لدى المستخدمين المدفوعين أو المجانيين الحاليين بالفعل حسابات ضمن النطاق المؤسسي ولكنها خارج الحساب الرئيسي الجديد. يشرح هذا المستند كيفية إدارة تلك الحسابات ودمجها في حساب الشركة الرئيسي وكيفية منع المستخدمين من إنشاء حسابات خارجه. كما يوضح التأثيرات المحتملة على بيانات المستخدم طوال عملية التكامل. ## **خمسة أدوات لإدارة الحسابات المعزولة والمستخدمين ودمجها** تقدم Zoom خمسة أدوات لدمج المستخدمين في حسابك: المؤسسات، والحسابات الفرعية، والنطاقات المرتبطة، ونموذج تحرير نطاق البيانات، ودعوات المستخدمين اليدوية. سيستعرض هذا القسم كلًا منها. ### مؤسسات #### المؤسسات: اتصال الأعضاء بين حسابين منفصلين تتيح مؤسسة Zoom ربط عدة حسابات Zoom معًا حتى يتمكن مستخدموها من التواصل بسهولة أكبر، مع الاحتفاظ بكل حساب مستقلًا بالكامل. يمكن أن ينتمي كل حساب Zoom إلى مؤسسة واحدة فقط، ولا يمكن إنشاء هذه الروابط إلا بواسطة مالكي الحساب أو المسؤولين. يُعد هذا النموذج مثاليًا للسيناريوهات التي تحتاج فيها شركتان منفصلتان — أو وحدات أعمال تحت ملكية مشتركة — إلى التعاون عن قرب دون الدمج في حساب Zoom واحد. عندما تُربط الحسابات ضمن مؤسسة، يحصل المستخدمون على وصول مبسط إلى بعضهم البعض. يمكن للأعضاء البحث عن جهات الاتصال عبر الحسابات المرتبطة، ورؤية التواجد، والدردشة، والاجتماع، وإذا كان كلا الحسابين مفعَّلين لـ Zoom Phone — إجراء مكالمات هاتفية أو حتى استخدام طلب الامتداد. لا يحتاج المستخدمون إلى إضافة جهات الاتصال يدويًا من حساب آخر؛ إذ تجعل معلومات جهة الاتصال والتواجد المشتركة التواصل بين الحسابات يعمل مباشرةً. ويمكن للمستخدمين غير المجموعين أيضًا البحث عن جهات الاتصال عبر الحساب نفسه أو المؤسسة الأوسع، وذلك حسب إعدادات المسؤول. تدعم المؤسسات أيضًا الاستخدام المشترك لتكوينات حجز مساحة العمل، وموارد Zoom Rooms، وإعدادات إدارة الزوار عبر الحسابات المرتبطة. ارجع إلى مركز دعم زوم لمزيد من المعلومات حول [ربط الحسابات بمؤسسة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [تمكين حجز مساحة العمل بين الحسابات المرتبطة](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906)، و [تكوين طلب الامتداد إلى الامتداد بين الحسابات المرتبطة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### لا تقوم المؤسسات بدمج الحسابات أو البيانات بأي شكل من الأشكال من المهم ملاحظة ما لا تفعله المؤسسة. إن ربط الحسابات لا يدمج المستخدمين، ولا يخلط بيانات الحساب، ولا يغيّر الإعدادات الداخلية. يحتفظ كل حساب بالتحكم الكامل في تكويناته، وتراخيصه، وإدارته. كما يظل المستخدمون «خارجيين» بالنسبة إلى بعضهم البعض في سياسات الاجتماعات، حتى عندما تكون الحسابات مرتبطة. ### الحسابات الفرعية #### الحسابات الفرعية: حساب فريد ومستقل مستضاف داخل حساب آخر الحساب الفرعي هو حساب Zoom مستقل بالكامل يتم توفيره ضمن حساب رئيسي (أب). وبينما يستضيف الحساب الأب الهيكل ويشرف عليه، يحتفظ كل حساب فرعي باستقلالية كاملة فيما يتعلق بمستخدميه وإعداداته وتكوينهاته وتكاملاته. تُستخدم الحسابات الفرعية عادةً لفصل الشركات التابعة أو وحدات الأعمال أو المؤسسات الشقيقة التي تحتاج إلى بيئات Zoom خاصة بها ولكنها لا تزال تستفيد من الإشراف المركزي. يمكن ترخيص الحسابات الفرعية وفوترةها بشكل مستقل أو تضمينها ضمن فاتورة الحساب الرئيسي، مما يوفر مرونة للمؤسسات ذات النماذج المالية أو الإدارية المتنوعة. #### لماذا تستخدم المؤسسات الحسابات الفرعية توفر الحسابات الفرعية عدة مزايا تشغيلية وحوكمة: * فصل واضح للمستخدمين والمجموعات والهياكل التنظيمية. * تكوين فردي للتكاملات ومعايير الأمان والسياسات الإدارية. * إدارة مبسطة لمسؤولي Zoom الذين يشرفون على كيانات متعددة مرتبطة. * علامة تجارية وملكية ومعلومات فوترة مستقلة لكل حساب. * نموذج قابل للتوسع للشركات التي لديها شركات تابعة أو كيانات مستحوذ عليها أو شبكات امتياز أو مجموعات تشغيل متميزة. يتيح هذا الهيكل لكل حساب فرعي أن يعمل كبيئته الخاصة مع الاستمرار في التجميع ضمن إطار مركزي للرؤية والحوكمة. ### النطاقات المرتبطة #### النطاقات المرتبطة: دمج المستخدمين تلقائيًا مع مرور الوقت توفر ميزة النطاقات المرتبطة لمديري Zoom رؤية وقدرات تلقائية لدمج حسابات Zoom المسجلة سابقًا ضمن نطاق الشركة (مثلًا، @yourcompany.com) في حساب الشركة. {% hint style="info" %} **ملاحظة** تُستخدم النطاقات المرتبطة غالبًا لدمج حسابات المستخدمين الموجودة مسبقًا في حساب شركة/مؤسسة جديد. {% endhint %} من بوابة الويب، يمكن لمديري Zoom عرض تقرير ملخّص عن المستخدمين المتبقين، وتكوين إعدادات الواجهة الخلفية لمطالبة المستخدمين بتغيير بريدهم الإلكتروني أو الدمج في حساب الشركة الرئيسي، وفرض خيارات الأمان مثل تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). يجب على العملاء التحقق من ملكية النطاق قبل الوصول إلى ميزات النطاق المرتبط، كما هو موضح في هذا [مقالة الدعم](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). يجب على العملاء الذين يعتزمون استخدام النطاقات المرتبطة تأكيد المعلومات في [ملف تعريف الحساب](https://zoom.us/account) الصفحة. ويجب أن يتطابق **اسم الحساب** مع اسم شركتك كما يعرفه موظفوك. وتحت *معلومات دعم الحساب*, يجب توفير **اسم** و **البريد الإلكتروني** للاستعانة بهما أيضًا كمرجع للمستخدم. #### يمكن أن تخبرك النطاقات المرتبطة بعدد حسابات Zoom الحالية التي تستخدم نطاق شركتك بمجرد التحقق من صحة نطاق مرتبط، يحصل مديرو Zoom على وصول إلى **ملخص المستخدمين** للنطاق المتاح على [ملف تعريف الحساب](https://zoom.us/account) الصفحة. يحدد هذا الملخص عدد المستخدمين الذين يحملون نطاق شركتك والذين هم أعضاء في حساب الشركة الرئيسي، وعدد المستخدمين المتبقين الذين يجب دمجهم. لا *يقدّم هذا* أي معلومات عن المستخدمين مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني — بل سيعرض فقط عدد المستخدمين.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

مثال على ملخص النطاقات المرتبطة.

#### تعمل النطاقات المرتبطة على تبسيط وأتمتة توحيد الحسابات كما تتيح النطاقات المرتبطة إمكانات مؤتمتة لتوحيد الحسابات، بحيث يمكن لمسؤولي Zoom مطالبة المستخدمين إما بـانضمام إلى الحساب أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم: * **إدارة المستخدمين ذوي النطاق نفسه** مع عدم تحديد أي خيارات إضافية، سيُطلب من المستخدمين تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم لمتابعة استخدام Zoom. * **السماح للمستخدمين ذوي النطاق نفسه بالتوحيد ضمن الحساب** سيمنح جميع المستخدمين فرصة تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم *أو* التوحيد ضمن حساب الشركة الرئيسي. * **السماح للمستخدمين ذوي النطاق نفسه بالتسجيل في Zoom** يسمح للمستخدمين بإنشاء حساباتهم الخاصة التي تُضاف تلقائيًا إلى حساب الشركة الرئيسي.
Example of an associated domain with no management options enabled.

مثال على نطاق مرتبط بدون تمكين أي خيارات إدارة.

{% hint style="info" %} **ملاحظة** لن يستخدم المستخدمون الذين ينضمون إلى الحساب الخاص بك عبر النطاقات المرتبطة SSO بشكل افتراضي. احرص على توجيه المستخدمين إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمزوّد الهوية لديك عندما تبدأ اتصالات الموظف بشأن التغييرات القادمة {% endhint %} بمجرد تنفيذ إعدادات النطاقات المرتبطة، يتم تسجيل خروج المستخدمين المتأثرين تلقائيًا من الجلسات النشطة مرة كل 24 ساعة. وعند المصادقة، سيُطلب من المستخدمين إما تغيير البريد إلكتروني أو الدمج في حساب الشركة الرئيسي عند كل تسجيل دخول، بحد أقصى *ثلاث* مرات. إذا لم يختر المستخدم خيارًا خلال ثلاث محاولات، فلن يتمكن من الوصول إلى ملفه الشخصي حتى يتم اتخاذ اختيار من قِبل المستخدم. لاحظ أنه لا يمكن إجبار المستخدمين على دمج الحسابات ويمكنهم *دائمًا* تغيير البريد إلكتروني دون الدمج.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

الواجهة التي يراها المستخدمون عند اختيار دمج حسابهم، أو تغيير البريد إلكتروني، أو التخطي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى جميع المستخدمين خارج الحساب من شاشة ملخص المستخدم. سيحث هذا البريد الإلكتروني جميع المستخدمين غير المدمجين على تغيير البريد إلكتروني أو الدمج في الحساب، وذلك وفقًا للخيارات المُكوّنة لإدارة النطاق.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

مثال على مطالبة تلقائية تشجع المستخدمين على الدمج في حساب الشركة.

#### النطاقات المرتبطة هي شرط أساسي لفرض SSO واستخدام SCIM بمجرد ربط نطاق، يمكن لمسؤول Zoom فرض SSO على جميع الحسابات التي تطابق النطاق من الحساب [الأمان](https://zoom.us/account/setting/security) الصفحة. يؤدي تمكين هذه الميزة تلقائيًا إلى إعادة توجيه جميع المستخدمين الذين يسجلون الدخول باستخدام نطاق الشركة إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بموفر هوية SSO (IdP) لديك. إذا كانت هذه الميزة معطلة، فسيتمكن المستخدمون من المصادقة عبر اسم المستخدم وكلمة المرور ويمكنهم تجاوز SSO وتعيين SAML. {% hint style="warning" %} **تنبيه** لا تفرض المصادقة عبر SSO حتى *معظم* (حوالي 75%) من مستخدميك قد تم دمجهم في الحساب الخاص بك ولا توجد أي VIPs معلقة. وذلك لمنع منع المستخدمين النشطين من الوصول إلى الحساب قبل أن يتمكنوا من الدمج. {% endhint %} بالإضافة إلى ذلك، تتيح النطاقات المرتبطة لمسؤولي الحساب إضافة مستخدمين بالنطاق المطابق إلى الحساب من خلال نظام إدارة الهوية عبر النطاقات المتعددة (SCIM). إذا لم يكن نطاق المستخدم مرتبطًا، فستتطلب الحسابات التي يتم إنشاؤها عبر SCIM تفعيلًا عبر البريد الإلكتروني لاستخدامها. راجع مقالات الدعم الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول [توحيد الحساب](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) مع [النطاقات المرتبطة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### شهادة إصدار Data Domain #### شهادة إصدار Data Domain: اطلب قائمة بالمستخدمين الذين يستخدمون نطاقك يمكن للحسابات الموجودة في خطة Enterprise أو خطة عمل أو خطة تعليمية طلب من Zoom الكشف عن عنوان البريد الإلكتروني واسم مستخدمين للحسابات التي تستخدم نطاقًا مملوكًا من خلال **شهادة إصدار Data Domain**. ستفصح Zoom عن هذه المعلومات فقط للمؤسسة التي تمتلك النطاق (النطاقات) المرتبطة، لغرض توحيد الحساب، وفقط إذا *الكل* تتحقق المعايير التالية: * العميل هو عميل مدفوع وغير محتمل. * الجهة التي تطلب قائمة عناوين البريد الإلكتروني والأسماء تدفع مقابل خطة اشتراك تجاري (50+ تراخيص) أو خطة Enterprise أو خطة اشتراك التعليم. * الطالب هو مسؤول/المالك على الخطة المدفوعة. * قام مقدم الطلب بالتوقيع على شهادة الإفراج عن بيانات النطاق عبر دوكوساين لكل نطاق مطلوب. الإعداد **شهادة إصدار بيانات النطاق** سيؤكد النقاط التالية: * المؤسسة هي المسجّل القانوني الحالي للنطاق المحدد. * تُحافظ المؤسسة على سياسات استخدام مقبول مكتوبة وتفرضها، والتي تُخطر جميع المستخدمين بأن موارد تقنية المعلومات (بما في ذلك البريد إلكتروني) المتاحة لهم تعود إلى المؤسسة وأنه لا يوجد لديهم أي توقع للخصوصية أثناء استخدام هذه الموارد. * يتم تقديم الطلب لغرض مشروع. بمجرد اكتمال العملية، سيوفر Zoom قائمة بالمستخدمين للنطاق (النطاقات) المحددة التي يمكن السعي بشأنها لدمج الحسابات. يرجى ملاحظة أن دعم Zoom غير قادر على نقل أو دمج حسابات المستخدمين قسرًا استنادًا إلى هذه القائمة. والهدف هو أن يعمل مقدم الطلب على إخطار الأفراد المدرجين في القائمة ونقلهم. ### دعوات المستخدم #### دعوات المستخدم: اطلب عناوين البريد الإلكتروني المعروفة للانضمام إلى الحساب الخاص بك يمكن لمسؤولي Zoom دعوة مستخدمين يدويًا إلى الحساب بشكل جماعي باستخدام ملف CSV أو بشكل فردي من البوابة الإلكترونية إذا كانت لديهم قائمة بعناوين البريد إلكتروني المعروفة. هذه الطريقة مشابهة لخيار دعوة ملخص مستخدم المقدم عبر النطاقات المرتبطة، لكنها تتيح للمسؤولين تحكمًا محددًا في من تتم دعوته ومتى. سيتلقى المستخدمون المدعوون البريد إلكتروني يتيح لهم فرصة الدمج في الحساب الرئيسي للشركة، ولكن إذا لم يكن النطاق مرتبطًا، فيمكن للمستخدمين اختر تجاهل الدعوة ولن يتم الدمج.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

مثال على البريد الإلكتروني الخاص بالدعوة للحساب

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إضافة المستخدمين في [جملة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) أو [بشكل فردي](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **اعتبارات توحيد الحساب** There are numerous factors that can impact an الحساب’s ability to easily consolidate into a company account. Pro or Basic single مستخدم accounts with no additional users, subscriptions, or إضافة-ons can easily accept and consolidate into the corporate account. However, business-level accounts, accounts with إضافة-ons like Zoom Phone and Zoom Rooms, and accounts with more than one مستخدم require careful planning to consolidate without impacting existing operations. #### التراخيص التي تم شراؤها سابقًا لا تنتقل مع عمليات دمج الحساب أي تراخيص تم شراؤها مسبقًا **لن يتم نقلها** وسيتم ردّ قيمتها (إن انطبق ذلك) إلى الحساب بنسبة تناسبية بمجرد اكتمال الدمج. #### يمكن أن يؤدي دمج حساب يضم أكثر من مستخدم واحد إلى نقل مستخدمين غير تابعين للشركة إلى حساب الشركة يتمتع مالكو الحساب الذين لديهم أكثر من مستخدم واحد في الحساب بالقدرة على الدمج **الكل** المستخدمين الأساسيين — بما في ذلك المستخدمين الخارجيين المحتملين غير التابعين للشركة — عند دعوتهم للانضمام إلى حساب جديد. ولمنع دمج المستخدمين الخارجيين، يجب على المالك فصل جميع المستخدمين الخارجيين قبل الدمج، أو إنشاء *حساب جديد* مالك الحساب ثم قبول دعوة الحساب. يُشجَّع المسؤولون على العمل مع مالكي الحساب لمنع وصول الأطراف الخارجية غير المصرح به إلى حساب Zoom أثناء دمج الحساب. #### يجب حذف جميع غرف Zoom قبل دمج الحساب لا يمكن لمالكي الحساب الذين لديهم Zoom Rooms ومستخدمين إضافيين في الحساب الانتقال إلى حساب آخر دون الحذف الكامل أولاً **الكل** من Zoom Rooms. بمجرد حذف جميع Zoom Rooms، إذا لم يكن هناك مستخدمون آخرون في الحساب، يمكن لمالك الحساب الانتقال إلى الحساب الجديد. يجب على المستخدمين الذين يواجهون صعوبات في حذف Zoom Rooms من حسابهم التواصل مع دعم Zoom للحصول على مساعدة إضافية. #### لا يتم نقل إعدادات وبيانات Zoom Phone عند دمج الحسابات افتراضيًا، لا يتم نقل بيانات وإعدادات Zoom Phone، بما في ذلك أرقام الهاتف، وخطط الاتصال، وعمليات انتظار المكالمات، وسجلات المكالمات، وموظفي الاستقبال الآليين، بين حسابين يتم دمجهما. قبل دمج حساب مع اشتراك في Zoom Phone، يجب على مالك الحساب الحالي تحديد إعدادات والإعدادات التي تتطلب توثيقًا لإعادة تنفيذها في الحساب الجديد. يمكن للمستخدمين تنزيل نسخ من سجلات المكالمات ذات الصلة وتقارير Zoom Phone قبل الدمج عبر [أدوات التقارير](https://zoom.us/account/report). يُنصح بشدة مالكي الحسابات الذين يدمجون حساباتهم بالتنسيق بشأن دمج الحساب مع عضو من فريق حساب Zoom الخاص بهم لضمان الحد الأدنى من التأثير أثناء الانتقال. #### يمكن نقل أرقام Zoom Phone إلى حساب الشركة الرئيسي يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى نقل أرقام هاتف محددة بين حسابين تقديم طلب إلى فريق نقل أرقام Zoom Phone لنقل الأرقام إلى الحساب الجديد إذا كان لدى الحساب تراخيص متاحة كافية. قد يؤدي عدم نقل الأرقام مباشرةً أو دمج الحسابات قبل إمكانية نقل الأرقام إلى **دائم** **فقدان** من الوصول إلى رقم الهاتف. لنقل الأرقام بين حسابين، اتبع التعليمات [المفصلة ضمن مركز دعم Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). بمجرد نقل أرقام الهاتف، وتوثيق الملاحظات، وتخزين جميع السجلات ذات الصلة خارجيًا، يصبح الحساب جاهزًا للدمج. #### الانتقال إلى حساب فرعي أمر غير شائع ولا ينبغي أن يتم إلا بواسطة Zoom إذا كان الحساب ينتقل إلى علاقة حساب فرعي، فيجب إتمام هذه العملية عبر فريق حساب Zoom الخاص بك. **لا** تحاول تحويل أو دمج حساب موجود يدويًا إلى حساب فرعي دون مساعدة من فريق حسابك. (هذه ممارسة غير شائعة ولا تنطبق على معظم عمليات دمج الحسابات.) #### تتطلب بعض الحسابات عمليات ترحيل في الخلفية بالإضافة إلى الاعتبارات السابقة، إذا كان حساب مستخدم مدعو مخزنًا على مجموعة خوادم مختلفة عن الحساب الرئيسي، فسيحتاج حساب المستخدم إلى ترحيل بيانات في الخلفية قبل دمجه في الحساب الرئيسي. هذه العملية تلقائية، وسيتلقى المستخدمون رسالة تنبه إلى ترحيل حساب معلق قبل اكتمال عملية الدمج. لن تؤدي فترة الترحيل هذه إلى تعطيل أي من خدمات Zoom، ولكنها قد تؤخر إكمال دمج الحساب.
Screenshot informing the user of a background account switching process

مثال على إشعار ترحيل الواجهة الخلفية

#### يتطلب تقسيم الحساب دعم Zoom يجب على الحسابات الحالية التي تتطلب «تقسيمًا» للحساب أو انفصالًا كبيرًا للمستخدم في حالة اندماج جزئي أن [تقديم تذكرة](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) مع ملخص للمشروع إلى دعم Zoom للحصول على المساعدة. ## **فهم تجربة دمج المستخدم** #### لن يحتفظ دمج المستخدمين بـ *الكل* البيانات عندما يغيّر مستخدم الحسابات، لا تنتقل جميع البيانات والإعدادات معه. يوضح الجدول التالي ما يمكن أن يتوقعه المستخدمون عند الدمج في حساب آخر. المعلومات والإعدادات ضمن *خاضعة للحساب الجديد* يمكن تجاوزها إذا كانت إعدادات الحساب أو مجموعة المستخدم الجديدة تتعارض مع التكوينات السابقة التي عيّنها المستخدم. يمكن للمستخدمين الذين يرغبون في الاحتفاظ بنسخ من تقارير الحساب تصدير البيانات التي لن تنتقل عبر [أدوات التقارير](https://zoom.us/account/report). | خاضعة للحساب الجديد | سيتم النقل | لن يتم النقل | | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | وصول الميزة مجموعة المستخدم تراخيص المستخدم تعيينات دور المستخدم وصول ميزة Zoom إعدادات ميزة Zoom | دردشة جهات الاتصال سجل دردشة داخل التطبيق المقاطع جهات اتصال السحابة تسجيلات السحابة المستندات ملخصات الاجتماع (المستندات) الملاحظات تفاصيل الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، إلخ.) الاجتماعات المجدولة الندوات عبر الويب المجدولة اللوحات البيضاء سير العمل | التقارير التاريخية بيانات التصويت بيانات الحضور بيانات التسجيل امتياز الجدولة سجل الاجتماع السابق تكوينات Zoom Rooms وZoom Phone سجل دردشة السحابة تكوينات عمليات التكامل سوق التطبيق التطبيقات تكوينات موصل الغرفة التراخيص المشتراة / الإضافات بيانات Zoom Revenue Accelerator تسجيلات Zoom Revenue Accelerator فعاليات Zoom بيانات خدمة البريد الإلكتروني لـ Zoom بيانات خدمة التقويم لـ Zoom مهام Zoom | راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على [قائمة إضافية من البيانات القابلة للنقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### يجب على المستخدمين قبول تغييرات الحساب والبيانات قبل الدمج يجب على المستخدمين الذين يتلقون دعوة للدمج في حساب الشركة قبول وتأكيد تغييرات الحساب والبيانات (الموضحة أعلاه) لإكمال عملية الدمج. ويرد مثال على ذلك في الصفحة التالية.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

مثال على إشعار تغييرات بيانات الحساب

#### يجب على المستخدمين الذين لديهم URL فارغ سابقة تحديث أحداث التقويم الخاصة بهم إذا كان مستخدم قد انتمى سابقًا إلى الحساب مع URL فارغ (على سبيل المثال، **نجاح**.zoom.us) وتم نقله إلى *حساب جديد* الحساب مع *مختلف* URL فارغ (على سبيل المثال، \*\*newcompany.\*\*zoom.us)– فإن أي مستخدم ينضم إلى اجتماع باستخدام URL فارغ السابقة سيواجه رسالة تحذير أمنية. تم تصميم هذا التحذير كـ ميزة أمان لتنبيه المستخدمين إلى أن الاجتماع لا ينتمي إلى الحساب المشار إليه في عنوان URL وقد يكون الرابط مشبوهًا.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

مثال على تحذير "انضمام إلى اجتماع خارجي"

يجب على المستخدمين الذين لديهم أحداث في التقويم تعكس URL فارغ السابقة الخاصة بـ الحساب الخاص بهم *يدويًا* تحديث دعواتهم لتعكس عنوان URL فارغ المحدَّث وإعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل إذا كان ذلك ممكنًا. {% hint style="info" %} **ملاحظة** لا تُعدّ النطاقات الفرعية لـ Zoom مثل us02.zoom.us أو us03.zoom.us عناوين URL فارغ ولا تتطلب التحديث. {% endhint %} إذا كان هناك *الحساب* قد غيّر عنوان URL فارغ الخاص به مؤخرًا، مثلًا بعد إعادة التسمية أو الدمج، ولم يغيّر المستخدمون الحسابات، فلا حاجة إلى تحديث عناوين URL فارغ إذا كان هناك إعادة توجيه. يمكن للعملاء التحقق مما إذا كانت إعادة التوجيه موجودة عن طريق اختبار عنوان URL فارغ السابق لديهم والتأكد من أنه يعيد التوجيه إلى العنوان الحالي. إذا لم تكن إعادة توجيه عنوان URL فارغ موجودة، يمكن للعملاء التواصل مع [دعم Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) للحصول على مساعدة إضافية. ## **التخطيط لدمج الحسابات** عند التحضير لتجميع عدد كبير من مستخدمين أو دمج حسابين كبيرين معًا، هناك عدة مراحل رئيسية للتخطيط والتنفيذ على مستوى المستخدم والإدارة. {% hint style="info" %} **ملاحظة** تم تصميم هذه العملية لمساعدة الشركات المتوسطة إلى الصغيرة في دمج قاعدة مستخدميها. إذا كنت تدمج حسابين أو أكثر مع عروض خدمات Zoom للأعمال مثل Zoom مركز الاتصال، وZoom Virtual Agent، وZoom Revenue Accelerator، أو منتجات مشابهة أخرى، فيرجى تنسيق عملية دمج الحساب مع فريق حساب Zoom الخاص بك. {% endhint %} #### المرحلة 1: جمع المعلومات الاستخبارية ابدأ التحضير من خلال فهم النطاق الكامل للمشروع وتحديد النطاقات المراد دمجها. يمكن للعملاء استخدام النطاقات المرتبطة دون تمكين أي خيارات دمج للحصول على رؤية حول عدد المستخدمين الذين لديهم النطاق الموجودين بالفعل داخل النظام. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، فيمكن للعملاء طلب قائمة المستخدمين الحاليين ضمن النطاق من خلال **نموذج موافقة النطاق المؤسسي** العملية. بمجرد أن يمتلك الحساب فهمًا شاملًا لقاعدة المستخدمين الموجودة مسبقًا، يمكن للحساب إعداد خطة لتنفيذ عملية الدمج. #### المرحلة 2: التخطيط لعملية الدمج لمنع انقطاع الخدمة عن الحسابات الحالية، يُوصى باتباع نهج مرحلي لدمج حسابات المستخدمين. #### حالات خاصة نسّق لإرسال دعوة يدويًا ودمج أي حسابات ذات ظروف خاصة متفرقة، مثل الحسابات التي قد تضم مستخدمين تنفيذيين، أو Zoom Rooms، أو Zoom Phone، أو الحسابات التي يزيد عدد المستخدمين فيها عن مستخدم واحد. #### النطاقات المرتبطة بعد معالجة حالات الدمج الخاصة، حدّد ما إذا كان حسابك يخطط لاستخدام النطاقات المرتبطة. إذا مضيت قدمًا، فقرّر ما إذا كنت ستسمح للمستخدمين بالدمج ضمن حسابك أو ستطلب منهم تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابهم. بعد التمكين، توصي Zoom بالانتظار لمدة لا تقل عن 2–4 أسابيع حتى يتمكن المستخدمون المتبقون من الدمج بشكل طبيعي. #### تنفيذ وتطبيق تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) يمكن للعملاء تمكين تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) في أي وقت خلال عملية التنفيذ. ومع ذلك، لا يُوصى بـ *اشتراط* استخدامه حتى يتم دمج غالبية كبيرة من المستخدمين (حوالي 75% للحسابات المؤسسية) عبر دعوة مباشرة أو دمج النطاقات المرتبطة. في المراحل المبكرة من دمج الحسابات مع تمكين SSO، توصي Zoom بتمكين *التوفير عند تسجيل الدخول* لـ SSO للمساعدة في إنشاء نوع تسجيل الدخول الخاص بـ SSO. لن يعمل التوفير المسبق مع حسابات Zoom الخارجية الحالية، وسيمنع المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم. | توصية Zoom: إن معدل دمج يبلغ 75% من المستخدمين المتبقين لحساب مؤسسي يكون عادةً قابلًا للتحقيق نظرًا لصغر عدد حسابات المستخدمين المتبقية. أما بالنسبة إلى حسابات التعليم، فقد يكون هدف الدمج هذا أقل بكثير بسبب عدد حسابات الطلاب المحتملة، والذي يتراوح غالبًا بالآلاف. أعطِ الأولوية أولًا للدمج اليدوي لمستخدمي VIP والحسابات ذات الظروف الخاصة. بعد ذلك، تمكين النطاقات المرتبطة والسماح بوقت كافٍ لدمج المستخدمين بشكل طبيعي لمنع حدوث اضطرابات كبيرة في الخدمة. لا تفرض المصادقة عبر SSO إلا عندما تكون واثقًا بدرجة معقولة من عدم وجود حسابات أو مستخدمين متبقين رئيسيين. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### المرحلة 3: اعتبارات تقنية يُنصح المسؤولون التقنيون بإخطار المستخدمين بشأن عملية الدمج القادمة. ستنتقل الإعدادات افتراضي من الحساب السابق للمستخدم إلى الحساب الجديد ما لم تتجاوز الإعدادات العامة لـ الحساب أو إعدادات مجموعة مستخدم المعيّن إليها إعداداته السابقة. تشمل الأمثلة الشائعة على التغييرات التي قد يختبرها المستخدمون ما يلي: | عدم توفر وصول الاتصال الهاتفي للاجتماع عدم توفر معرّف الاجتماع الشخصي (معرّف الاجتماع الشخصي) عدم توفر انضمام قبل مضيف اشتراط رموز المرور/غرفة الانتظار قيود على المحتوى المشترك فقدان تكاملات سوق التطبيق قيود Zoom Apps | عدم توفر نقل الملفات عدم توفر دردشة Zoom المصادقة عبر SSO فقط تغيير URL فارغ (إن أمكن) قيود التسجيل تفضيلات تطبيق المقيّدة (MSI وGroup Policy وPLIST) فقدان وظائف واجهة برمجة التطبيقات الحالية | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### المرحلة 4: اتصالات موظف تُسهم الاتصالات المتقدمة والدورية مع موظف بشأن عمليات الدمج القادمة في تبسيط المراحل الأولى من عملية دمج الحساب. تتضمن تفاصيل التواصل الموصى بها ما يلي: * الخلفية: سبب التغيير القادم * النطاق: من المشمول ومن غير المشمول في التغييرات القادمة * التوقيت: متى سيحدث التغيير * الإجراءات والمهام المتوقعة * ما الذي سيحدث (مثل: الدعوات المتوقعة، والتواصل الخاص بحالات الدمج الخاصة) * ما الإجراءات التي يجب اتخاذها (مثل: فتح البريد إلكتروني، الموافقة، الاسترداد، مُعرّف جديد للخطة التطويرية الفردية IDP، إلخ.) * النجاح: كيفية التحقق من نجاح الدمج الخاص بك (مثل: تأكيد رقم الحساب من بوابة الويب) * الدعم: من ينبغي أن يتواصل معه المستخدمون للحصول على مزيد من المعلومات (مثل: تقنية المعلومات المحلية، جهة الاتصال) #### المرحلة 5: التنفيذ وفقًا لذلك بمجرد إعداد خطط الدمج والتواصل والتأكيد عليها، نفّذ الخطة وراقب تمكين معدلات التبنّي والدمج المناسبة. يُشجَّع الحساب على البقاء على تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص به للحصول على المساعدة أو طرح الأسئلة طوال العملية. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.